聚美優(yōu)品企業(yè)戰(zhàn)略分析

聚美優(yōu)品企業(yè)戰(zhàn)略分析聚美優(yōu)品公司簡介公司概況聚美優(yōu)品的前身是團美網，中國第一家專業(yè)化妝品團購網站，也是中國最大的化妝品團購網站。在2010年9月，為了進一步強調團美在女性團購網站領域的領頭地位，深度拓展品牌內涵與外延，團美網正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用Jumei全新頂級域名。2011年，聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉身，自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品。以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C，打造另類的時尚購物平臺。（二）創(chuàng)始團隊聚美優(yōu)品的創(chuàng)始團隊由三位海歸精英組成。陳歐，創(chuàng)始人，聚美優(yōu)品CEO。16歲留學新加坡，就讀于南洋理工大學，大學期間成功創(chuàng)辦全球領先的在線游戲平臺Garena（原gg平臺，現(xiàn)在全球擁有超過2400萬用戶），并曾在Google等公司任職。26歲獲得美國斯坦福大學MBA學位，成為該校歷史上最年輕的中國MBA畢業(yè)生。二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立中國領先的化妝品網購平臺聚美優(yōu)品。戴雨森，聯(lián)合創(chuàng)始人，產品副總裁。清華大學工業(yè)工程系學士，曾在Google、Baidu、Oracle等企業(yè)從事用戶體驗設計與研究工作，專注于互聯(lián)網產品設計、用戶體驗規(guī)劃。在斯坦福大學就讀管理科學與工程碩士期間認識了陳歐。2009年，從斯坦福大學毅然退學，和陳歐回國創(chuàng)業(yè)。劉輝，聯(lián)合創(chuàng)始人，研發(fā)副總裁。新加坡南洋理工大學計算機科學專業(yè)學士，陳歐在南洋理工大學時的學弟。大學期間作為核心工程師協(xié)助陳歐于2005年創(chuàng)建Garena,擅長大型WEB系統(tǒng)及數(shù)據庫等的分布式架構，WEB編程語言的開發(fā)框架設計。2009年放棄價值百萬美金的股票回國，與陳歐一起再度創(chuàng)業(yè)。宗旨和愿景宗旨：聚集美麗，成人之美愿景：讓變美更簡單聚美優(yōu)品的商業(yè)模式二、PEST分析P(政治環(huán)境)近年國家出臺了一系列的法律法規(guī)，包括《中華人民共和國電子簽名法》《關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》《電子認證服務密碼管理辦法》《網上交易平臺服務自律規(guī)范》《支付清算組織管理辦法》《關于加快電子商務發(fā)展的》三、PEST分析1、P(政治環(huán)境)2、E(經濟環(huán)境)3、S(社會環(huán)境)4、T(技術環(huán)境)P政治法律因素分析：我國人口眾多，僅內地目前的男女比例大約為116：100，所以可見國內的化妝品夠大，而現(xiàn)在生活人們對生活質量的要求越來越高，外在保養(yǎng)也成了必不可少的一個環(huán)節(jié)；并且從貨幣政策的角度來看，目前國家實施適度寬松的貨幣政策，企業(yè)所得稅稅率有明顯的調整，將明顯降低內資企業(yè)稅收負擔，提高內資企業(yè)稅后利潤，有利于企業(yè)改善資金狀況，擴大再生產。此外，電子商務越來越受到人們的歡迎；物價越來越高，而團購價很有誘惑力；并且法律體系保障團購的信譽度不降低。所以聚美優(yōu)品的發(fā)展前景還是很值得看好的。E經濟環(huán)境分析：近幾年國內團購愈見風行。而化妝品市場又是國內少數(shù)幾個高利潤行業(yè)，平均利潤在25%～30%，一些高端品牌的利潤更高。做化妝品B2C，無疑可以利用網絡渠道的低成本而降低成本，讓利給消費者，從而打造一個物美價廉的化妝品網購平臺。并且中國是全球第三大化妝品市場，而國內化妝品B2C市場一直缺乏一個知名的垂直類網購品牌，于是在化妝品領域做團購模式無疑是一個很好的市場空隙。S社會文化環(huán)境分析：最近一兩年，網上購買化妝品已經成為人們新的消費習慣。聚美優(yōu)品以創(chuàng)新的化妝品團購模式改變了人們購買化妝品的消費習慣。聚美優(yōu)品讓他最看重的是一個真正懂互聯(lián)網精神、有理想、有信念、講誠信的管理團隊。隨著電子商務環(huán)境的日益成熟，人們會越來越習慣于網上購物，也越來越重視服務體驗。網上購買化妝品已經成為人們新的消費習慣。聚美優(yōu)品以創(chuàng)新的化妝品垂直型團購模式引領了這股消費潮流。同時，聚美優(yōu)品在化妝品的品質保證、服務質量、商業(yè)信譽等方面獲得了良好的口碑效應，而誠信經營正是一個可持續(xù)的企業(yè)的根基，B2C平臺作為化妝品行業(yè)的新興渠道，因為價格便宜、品類多、送貨上門而受到消費者認可。但是，假冒偽劣問題也日益成為目前化妝品B2C平臺發(fā)展中面臨的最大瓶頸。誰能夠最先解決這些問題，通過到位的服務、良好的促銷策略，為消費者提供價廉物美的產品，誰就能得到消費者認可，獲得最大的市場競爭優(yōu)勢。T科技環(huán)境分析：·玩轉信用卡快捷支付2011年3月18日，由于聚美優(yōu)品一直堅持客戶至上，信譽第一，成為全國首家開通支付寶“信用卡快捷支付”功能的團購網站!使用快捷支付的三大好處：1、無需網銀，付款更快捷2、無額度限制，付款更輕松3、無需支付寶帳號也可使用，付款更輕松顧客可以在線進行交易購買自己喜歡的商品，并有設置的安全保證以保證客戶的資金安全；聚美優(yōu)品還支持手機支付?！ぴ诰€查詢顧客可以在線查詢自己喜歡的商品，能使顧客方便的查找自己所需要的商品信息，如化妝品批號查詢，選擇品牌或者填寫商品批號就可以查到自己需要的信息?！た蛻舴罩行木勖纼?yōu)品有自己的客戶服務中心，目前網站的客服系統(tǒng)能滿足現(xiàn)在發(fā)展的需要。另外網站還有在線調查系統(tǒng)，客戶可以把自己喜歡的商品提交給網站，網站根據客戶的需求來進行商品的采購?！な謾C訂閱顧客可以通過手機來訂閱團購商品信息，并隨時隨地的分享自己的感受，還可以通過手機支付來購買自己喜歡的商品，這又是聚美優(yōu)品人性化的一點。SWOT分析1、S(優(yōu)勢因素)2、W(劣勢因素)3、O(機會因素)4、T(威脅因素)聚美優(yōu)品的SWOT分析優(yōu)勢（1）雄厚的資金作為支撐聚美優(yōu)品前身是團美網，是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城。聚美優(yōu)品擁有超過3000平方米現(xiàn)代化庫房、1800平方米的辦公室和專業(yè)客服中心。百萬元打造的物流配送系統(tǒng)。（2）堅固的聚美鐵三角成員聚美優(yōu)品CEO陳鷗是美國頂級大學斯坦福大學歷史上最年輕的中國MBA畢業(yè)生。大學期間成功創(chuàng)辦全球領先的在線游戲平臺Garena，二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立化妝品網購平臺聚美優(yōu)品。聯(lián)合創(chuàng)始人，產品副總裁戴雨森畢業(yè)于清華大學工業(yè)工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企業(yè)從事用戶體驗設計工作，對互聯(lián)網產品設計、用戶體驗規(guī)劃有深刻研究和豐富經驗。研發(fā)副總裁劉輝聚美鐵三角成員之一。2005年曾參與創(chuàng)建Garena，精通大型WEB系統(tǒng)及數(shù)據庫等的分布式架構，精通WEB編程語言如PHP，Javascript的開發(fā)框架設計。（3）運營管理（1）從最初每日一件限時折扣團購模式到如今每日多件產品限時搶購，在品類管理上主要以推薦明星產品搭配其他產品進行銷售。聚美優(yōu)品的化妝品團購模式，不是簡單的團購信息提供者，而像是一個銷售化妝品的B2C平臺，本質上就是一個垂直行業(yè)的B2C網站。但聚美優(yōu)品也與大多數(shù)化妝品B2C模式不同，聚美優(yōu)品主要賣最暢銷的20%那部分化妝品“每日多件”的品類管理。（2）推出手機版聚美優(yōu)品，隨時隨地瀏覽搶購。（3）簽約亞洲超人氣偶像韓庚，突破了傳統(tǒng)IT行業(yè)的營銷定位，以娛樂時尚的形象從眾多電子商務網站中脫穎而出。（4）極為全面的保障措施，確保消費者的無風險購物聚美優(yōu)品致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。1）正品保證,貨物都是與官方的一些品牌一起合作。從控制進貨渠道、與供應商和代理商的緊密合作，物流輸送，到售后服務，確保用戶的體驗。2）專業(yè)的驗貨過程，保證產品質量。用戶能一單購買當天多個團購產品；同時購買2件團購產品的用戶，可免郵。3）30天拆封無條件退貨是行業(yè)內最高標準退貨政策。收貨之日起30天內可以無任何條件退回貨物并獲得全額退款。退貨運費由聚美優(yōu)品全額承擔。商品質量出現(xiàn)問題，在收貨之日起90天內，由聚美優(yōu)品與中華財險共同承擔全額賠付。4）口碑中心。只有在聚美優(yōu)品購買過該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報告?？诒行牡脑u論均來自于真實的購買者和體驗者，保證口碑報告的真實公平，杜絕品牌托兒的存在。為聚美用戶在選擇購買化妝品時提供可靠依據。5）客服團隊的建設，近百萬客服貼心服務。劣勢聚美優(yōu)品起步相對較晚，雖然在業(yè)界受到了很大關注，但相對于消費群體來說，“聚美優(yōu)品”是個陌生的平臺。限時團購對消費者而言，消費預約有阻礙。聚美早期完全是靠口碑和服務來贏得消費者忠誠度。廣告很少，在公眾中宣傳力度不夠。消費者對其的記憶遠遠不如其他等網購平臺。機會1、行業(yè)中魚龍混雜現(xiàn)象嚴重，許多的商家真假難辨的問題比較嚴重，消費者對真假貨的質疑日益增多。聚美優(yōu)品的“正品保障”能夠獲得消費者青睞。2、團隊從最初的三人技術團隊迅速擴容到采購專家、倉儲物流專業(yè)人士以及化妝品品質的專業(yè)鑒定人員。3、我國化妝品市場規(guī)模大，是全球第三大的化妝品消費市場?；瘖y品網購這一市場相對冷僻，避免與行業(yè)巨頭的正面沖突。4、隨著團購市場的火爆，風投也把目光聚焦在了垂直型化妝品團購網站。聚美優(yōu)品驚人的發(fā)展速度受到投資