導購員工作總結(jié)及不足（20篇）

最新導購員工作總結(jié)及不足（通用20篇）月工作總結(jié)須要從多個方面來考量，包括工作量、工作質(zhì)量、團隊合作等等。大家一起來看看以下的月工作總結(jié)范文，為自己的寫作供應(yīng)一些新的思路和創(chuàng)意。

導購工作總結(jié)

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

一、專心熬煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了透過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理改變及需求。

二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)。

在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就須要當我們應(yīng)對失敗、應(yīng)對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導購就務(wù)必要要擁有一流的口才，透過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

當然，我在工作中還存在很多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會傲慢，我將不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)訓練和學習，不斷改善工作中的不足，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充溢的工作，我非?？釔圩约旱墓ぷ?。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

導購員在服裝銷售過程中有著不行代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品特別熟識外，還要具有足夠的耐性，并駕馭一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，肯定要耐性解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還須要駕馭以下技巧。

導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客舉薦服裝，以引起顧客購買的愛好，在舉薦服裝時，我們可以運用以下幾點：

1、舉薦時要有信念。向顧客舉薦服裝時，導購員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客餓舉薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)依據(jù)顧客的實際客觀條件舉薦適合的服裝。

3、協(xié)作手勢向顧客舉薦。

4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客舉薦時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客舉薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留意視察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與舉薦時，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次，要留意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：

1、從4w上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3、詳細的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，見機行事，不行一模一樣，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而變更說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導購的總結(jié)，在以后的導購中，我將會剛好做好安排及總結(jié)，以便更好地做好服裝導購工作。

希望可以幫到你望接受。

導購工作總結(jié)

我從20xx年進入服裝店工作以來，虛心學習，仔細對待工作，總結(jié)閱歷，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意識到要想做服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20xx年工作安排，以此激勵自我，取得列的成果：

第一，在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們?nèi)康膶з弳T的主要目標。

其次，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱忱面對每位顧客。留意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，一心一意為顧客服務(wù)。

第三，熟識服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售實力提高到一個新的'檔次。

第五，依據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良的銷售團隊和有一個的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

導購工作總結(jié)

這份工作不是我的第一份工作，但卻是我第一份全身心投入的工作。十幾天來，我始終都在想著要怎么才能把這份工作做好！而這份工作也給我不少的收獲！

在店面導購方面，我覺得自己收獲頗多！之前的兼職工作是跟男的打交道較多，而對于女士接觸較少。下面我說說我跟單的一般步驟。最初的幾天，我都在摸索著應(yīng)當怎樣去和這些女顧客打交道！從剛起先的幾百到上千，跟單勝利率越來越高，我總結(jié)得出一點，那就是待客的看法！最好是服務(wù)能好到令到對方都覺得不買都不好意思。每次跟單我都會從頭到尾對顧客微笑，并盡量能幫一下顧客，比如說主動為對方提一下包包，搬凳子讓她同行的摯友坐一下，這樣的話就很簡單拉近跟顧客的距離。接下來我會介紹一下店面的活動，若對方兩眼放光，那接下來就是要讓對方買兩百還是三百或更多的問題了！若對方對活動好像沒什么愛好，那我會盡量從顧客口中了解她所需的商品，如大小，顏色，款式，并盡快從對方的衣著品嘗方面做出推斷，選擇出一款適合她衣著風格的商品并讓其試用，同時我會就該商品在與顧客搭配方面盡量贊美對方。對于顧客表示愛好的商品而又想再選一下別的商品，我會始終把那件顧客感愛好的商品提在手上跟著顧客接著選擇，以便于顧客隨時對比。在顧客試用幾款她選擇的商品后，我會從對方的形態(tài)動作中找出對方最為喜愛的商品，并加以贊美，最終我自己再明確說出哪款商品適合她，以增加顧客對她自己所選商品的正確性的信念，盡快促成交易的完成！在顧客選擇好自己所想要的商品后，我會再接著引導顧客向其他方面的商品去選擇，比如顧客選擇好包包后，我會再接著向她們舉薦錢包或者鞋子什么的。由于我們店里有那個滿多少收多少的活動，我會當把顧客當成是自己的摯友，然后給出建議，告知對方應(yīng)當如何如何才比較合算，使顧客覺得我是為她們著想的，這樣就會把成交的金額一步一步拉高。

在對各種顧客類型成交率方面，正如我上次跟你說的，我感覺自己在對學生，情侶或者年紀跟自己相差不多女生類型成交率很高，我覺得自己學生經(jīng)驗或年齡相仿等緣由，使得自己跟她們有許多的方面共同話語，這樣就能無意中拉近與顧客的距離，增加對方對自己的信任感，對于接下來的`銷售幫助匪淺。

我覺得自己的做單勝利率跟顧客的性格也有很大的關(guān)系，對于那些外向的或者在我的引領(lǐng)下能打開話夾子的顧客，我能很輕易的了解到對方所需，并較為簡單與之拉近關(guān)系，增加對方對自己的信任，這同時也增加了我做單的勝利的可能性。

工作總結(jié)不足

半年以來，在領(lǐng)導的關(guān)切支持和同志們的熱忱幫助下，能嚴格遵守機關(guān)各項制度，根據(jù)本科室的支配，主動工作、學習，按時完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。不斷加強自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，仔細履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一、思想學習方面：逐步有序加強政治思想理論學習，不斷提高自身的政治素養(yǎng)，思想修養(yǎng)。

二、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng)新的精神主動開拓進取，全面提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。

三、生活作風方面：以嚴格的組織紀律來約束自己的言行舉止，樹立自己作為政府形象一份子的意識，隨時隨地的將機關(guān)作風的要求表現(xiàn)在日常生活中。

在堅持學習的同時，自身還存在以下不足：

一、學習不夠。

主要表現(xiàn)在：一是自學意識不夠強，沒有主動性、主動性的學習精神，使自己理論水平提高不快;二是學習時間難以保證、致使學習內(nèi)容和學習效果沒有落到實處。由于在日常的工作中學習時間沒有把握好，致使支配好的學習安排，沒有完成。

二、業(yè)務(wù)不精。

表現(xiàn)在：對待工作有時不夠主動、主動，只滿意于完成平常工作任務(wù)，對業(yè)務(wù)學問鉆研不夠，不注意業(yè)務(wù)學問的全面性，同時缺乏一種對業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。深化剖析問題所在，主要有以下幾方面緣由：

一、理論學習不夠。學習理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實際不夠，沒有發(fā)揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學習效果。

二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少安排支配，故在開展工作中有時比較盲目，缺乏肯定自信。

三、工作方法簡潔。處理事情方法簡潔，有時候不能夠很好的協(xié)作各個口的工作;工作作風還不夠扎實，對問題思索不深刻，有時把工作作為負擔來看待。

就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問題，今后必將從源頭上加以改正。

導購工作總結(jié)

2、勤快，團結(jié)互助。導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團結(jié)互助細心合作才能保證訂單的順當完成。

3、仔細細心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的奢侈。假如這些錯誤能剛好發(fā)覺并處理的話，就不會造成什么樣的嚴峻后果?？上攵?。我覺得作為我們導購只有從內(nèi)心深處醒悟的相識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你仔細工作，對每個細微環(huán)節(jié)都特殊留意就會避開這些錯誤的發(fā)生。

4、吃苦精神。

做導購員肯定要有吃苦精神，銷售是一件簡單的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不簡單的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產(chǎn)品學問這么簡潔。要依據(jù)客戶的要求和自己的閱歷為客戶做出完備的安排和完備的產(chǎn)品，假如有可能的話，我們應(yīng)當去廠里參觀學習，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

學會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的摯友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自須要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最干脆的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微乎其微的成果——當然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助——但同時我也深刻地相識到自己在工作中也還有許多不足之處，須要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特殊是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

其次、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的始終都做得不好，主要是沒有從心底上徹底相識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

第三、加強生產(chǎn)工藝、加工過程學問上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學問。作為一名導購，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司假如能夠組織和加強這方面學問的培訓，那是再好不過。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的安排性。規(guī)范的工作流程可以大大削減出錯的幾率。在新的一年里要嚴格根據(jù)規(guī)范的流程操作訂單，避開一些低級性的錯誤出現(xiàn)，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增加自己工作的安排性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并變更自己急性子的性格。

第五、假如有機會，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增加自己的實力，進一步的發(fā)展和完善各方面的實力。

第六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻?？傊乙獜淖陨淼膶嶋H狀況動身，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的實行各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的實力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，主動進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。

導購工作總結(jié)

如何治理商場營業(yè)員呢？有哪些治理技巧使其工作潛力發(fā)揮到最好，有以下幾點閱歷可供參考：

1、限制流失率任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實，但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個商場治理者，要從根本上提高營業(yè)員的素養(yǎng)并改善其工作心態(tài)，為其傳達商場的企業(yè)文化，使其對商場產(chǎn)生信念和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。

2、因人定崗商場的經(jīng)營性調(diào)整不行避開，這時人員也會適當變動，調(diào)整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，舉薦到新的專柜，避開營業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時進行有效的人員組合，使一個專柜在治理上、銷售上進行人員合理配備，注意在保證銷售的同時便于日后工作的治理，這也是一個不斷調(diào)整的過程。

3、恩威并治，實行人性化治理商場對營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必需遵守的，原則問題上堅持嚴厲、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀律等，肯定要遵照員工治理制度執(zhí)行，對該懲罰的不行手軟；但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，營業(yè)員心情的好壞干脆影響到銷售熱忱，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)切，體現(xiàn)治理人性化。有個這樣的例子：商場中，有個較知名的品牌，廠家本身對品牌的治理很規(guī)范，在商場中業(yè)績、形象、治理都是一種典型，專柜營業(yè)員也有了一點優(yōu)越感，常見的受到確定就不輕易接受指責了，其中有一個店員，工作看法和銷售業(yè)績始終做得很好，也特別協(xié)作店長工作，就是有一點倔強，有一次因為一個小錯誤被主管懲罰，她就有點憤憤不平了，雖然也協(xié)作了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸心情，恰巧沒過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了養(yǎng)分品親自去看她，令她沒有想到也很感動，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。

4、適當?shù)剡\用激勵營業(yè)員每天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，假如一個賣場治理人員只會用懲罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母?。比如早會上，指責時可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯誤者肯定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。舉個例子：一個新開業(yè)的商場，許多供應(yīng)商對營業(yè)員很挑剔，常見的換人，銷售受到影響；有個文胸專柜，廠家經(jīng)理欣然接受了商場安排的一個沒有銷售閱歷的新員工，同時從別的店里調(diào)過來一名閱歷豐富的店長，開業(yè)前一周，這名新營業(yè)員被送到總店實習、培訓，開業(yè)正式上崗，廠家經(jīng)理在巡店過程中，對這名新員工的每點進步都提出贊許。此后，這名營業(yè)員進步得特別快，經(jīng)理還找到商場治理人員說“感謝你給我們分了這么好的營業(yè)員，真是太滿意了?！逼浯翁煸鐣?，這名營業(yè)員被點名表揚。最終，她越做越精彩，她的敬業(yè)精神、合作意識、銷售業(yè)績成了文胸區(qū)的典型。有別的供應(yīng)商很艷羨，怎么人家就攤上了這么好的，自己就碰不到呢？事后廠家經(jīng)理道出了實情：文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高，最初當然想要一名有閱歷的，但當時商場人員緊缺，又面臨開業(yè)，當時想到的是一方面協(xié)作商場，另一方面也不能不給新手機會。在對這名新員工的治理和培育中，她主要實行激勵的方式，最初讓閱歷豐富的店長帶她學習專業(yè)學問，同時參與公司的定期培訓，對她的進步加以確定，使其有信念，在業(yè)務(wù)實力上快速成長；在人際關(guān)系處理上，店長因工作多年，不會因她受到表揚而嫉妒，反而，會在不經(jīng)意間將經(jīng)理表揚她的話傳達給她，使兩人的合作特別開心。店長作為一個店面的負責人，更注意做出銷售業(yè)績，店員的進步對她的實力也是一種很好的確定。廠家經(jīng)理還表示，對營業(yè)員細化的日常治理最終還要依靠商場治理者，原委廠家人員無法長期在賣場逗留，所以這名經(jīng)理與商場做了很好的溝通和連接，她對商場治理人員表示了對營業(yè)員的滿意，比當面表揚的效果更好，使營業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個樣，自覺的把店的事當成自己的事，達到了營業(yè)員與廠家、與商場之間的相互忠誠。這是廠家對營業(yè)員治理的一種有效方法，商場方作為現(xiàn)場治理者，激勵的方法同樣適用。

5、店長負責制在一個專柜中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與商場的紐帶，也是一個專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)、銷售進行負責。因此，想要治理好各個專柜，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)起先做起。定期召開店長會，可探討治理銷售方面的問題，也可進行專題培訓。一個好的店長對店面的了解是最深化的，也最有發(fā)言權(quán)，商場治理者可以剛好收集到信息，也讓店長感覺到自己受重視。雖然店長只負責一個店面幾個人，但由于位置非凡，安置店長不只是一個崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。

6、劃區(qū)治理、充分授權(quán)大到一個商場，小到一個專柜，假如治理者不懂得授權(quán)，勢必增加工作難度。作為一個樓層的賣場治理人員來講，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)治理睬提高工作效率，做法是可按一個樓層不同的品類進行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū)；女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個區(qū)選出一個義務(wù)區(qū)長，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔當，她主要負責早會之外的一些臨時事務(wù)的傳達、報表的收集、活動的組織工作，義務(wù)區(qū)長的擔當是在本人及廠家自愿的狀況下選出的，還要不對她的本職工作造成影響，要具備肯定的領(lǐng)導實力。這樣有些工作是樓層治理人員授權(quán)區(qū)長、區(qū)長帶領(lǐng)店長、店長治理店員，形成了一種細化治理，同時也為商場儲備可提拔的治理人員。

8、堅持不懈地培訓單單晨會培訓是不夠的，除參與商場統(tǒng)一組織的定期培訓之外，樓層治理者還要組織有針對性的培訓，堅持每周進行一次，培訓時間不要太長，一個小時以下，支配不同的培訓主題，日積月累的培訓會對營業(yè)員的素養(yǎng)有所提高。

9、治理者要具備培訓、指導實力治理人員培訓營業(yè)員，首先要自己先明白，商品學問、銷售技巧、商品陳設(shè)等，作為一個治理人員自身實力要強，除了定期培訓，現(xiàn)場治理也是一個培訓指導的過程。

10、學會應(yīng)用表格治理在進行經(jīng)營治理中，許多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進行，樓層針對商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對手信息等許多是要營業(yè)員參加來做的，比猶如城同品牌的信息，可讓營業(yè)員去市調(diào)取得，營業(yè)員的視角是不一樣的，這樣不輕易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最終一欄讓營業(yè)員寫分析，這個角度不限，營業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點是最有發(fā)言權(quán)的，她供應(yīng)的許多信息正是珍貴的可利用資源。

11、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱忱在進行以上的全部治理活動中，最核心的目標是銷售。賣場治理的方式可以因人、因地治宜，敏捷運用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，原委這是她的職責所在，對其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細分，完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標準，站得再規(guī)范、笑得再甜蜜、紀律遵守得再好，不創(chuàng)建銷售是沒有意義的?！皼]有壓力就沒有動力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱忱。

12、組織集體活動，增進團隊精神適當?shù)碾A段，商場或樓層可以組織集體活動，商場的運動會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參加，都可以激發(fā)這個年輕團隊的熱忱，為緩解其工作壓力。

13、評比優(yōu)秀員工有些激勵是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長，為樓層做了大量的工作，甚至會不惜花費自己的休息時間，年終聯(lián)歡時，可以以自己樓層為單位買點小禮物，在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務(wù)，商場也要評比優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學習的榜樣。

營業(yè)廳導購。

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促銷導購簡歷模板。

銷售導購求職簡歷范文。

導購工作總結(jié)

回顧過去一年的工作，其工作的成果是在俱樂部領(lǐng)導的正確指導下，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠發(fā)展的戰(zhàn)略和目標，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，本年度個人主要重點工作有以下方面：

因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應(yīng)受些影響，依據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和變更不足之處，詳細有：

1、變更球童獎罰方式及球童維護場地責任制，

2、完善接包處、動身臺、練習場崗位制度及流程，

3、健全管理人員崗位職責，

4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標準，

在每項工作支配與落實中，采納上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，支配事情到個人，責任到個人的原則，誰領(lǐng)導誰負責督導落實與檢查。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會，仔細總結(jié)找出問題并剛好解決問題。

依據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓安排，并根據(jù)安排進行實施，培訓中不實行照本宣科的培訓模式，而是結(jié)合實際工作中的閱歷不足之處加以強化，舉事例及模擬示范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋珍貴看法，將反饋看法不好方面再次進行培訓。經(jīng)過反復(fù)的加強，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)學問及質(zhì)量上有了明顯的提高。

依據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量削減聘請難的問題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培育人才，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓，以球童為主部分人已參加車庫、接包員、動身臺崗位培訓工作。

工作中的問題：

1、加強員工的自覺性還不夠，

2、崗位管理人員工作安排性、組織性有待提高，

3、個人主子翁意識淡薄，

自身的不足：

1、創(chuàng)新思路匱乏，

2、執(zhí)行力度偏差，

通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能仔細接受與執(zhí)行，通過整體的變更。這讓我有所體會的是：只有嚴格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進步。

針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：

工作總結(jié)不足

不知不覺，工作已有半年，在這半年里，從起先的不非常了解輔導員這個工作，亦步亦趨地走向熟識，走上正軌。我所擔當?shù)氖?0級園藝專業(yè)110名同學的輔導員工作，在工作上，嚴格要求自己，為人師表，做學生學習的楷模，主動投入到學生生活當中去，加強和學生的溝通聯(lián)系，了解學生的生活規(guī)律，駕馭學習及其心理動態(tài)。本學期工作我是從以下幾個方面進行開展：

一、思想政治教化方面。

學生的思想動態(tài)關(guān)乎到學生平安、學院的發(fā)展、學校的穩(wěn)定，是學生工作的重中之重，在這方面，首先以班委為抓手，要求他們政治立場堅決，工作看法端正，不同流合污，在遇到突發(fā)事務(wù)時能把握住大局。利用班會、同學談話閑聊的時機對大家進行遵遵守法律紀、敬重師長、團結(jié)互助、自尊自愛、自強獨立等優(yōu)良品質(zhì)的教化和培育。同時教化大家對自己的高校生活要有規(guī)劃，通過確定自己的將來目標來走好高校里面的每一步，扎扎實實走向勝利。剛好地了解學生的思想動態(tài)，對個別特別學生加以引導，接觸心中懷疑并告知大家要有集體榮譽感，把專業(yè)當做一個大家庭。

二、班級管理方面。

一個好的集體離不開一個好的班級干部團體，班干是管理班級的有力助手。在新生軍訓期間，就起先對班級中表現(xiàn)突出、實力優(yōu)秀的同學進行了摸排，并讓有競選想法的同學可以找我來談，做好前期的打算工作。在軍訓結(jié)束之后，立刻進行了班級選舉，以競聘演講，同學投票為參考，學院綜合考慮定出28名班委。在之后，為了使班委能了解自己的工作職責，更好的開展工作，平均每2周帶領(lǐng)班委召開一次班委例會，各班委對自己近期工作進行述職，對接下來要開展的工作進行溝通，對班級存在的問題，共同商討解決方案。

同時，不定期召開班會，就學風、考風、為人處世、理財、熬煉身體、感恩等內(nèi)容對大家進行教化，讓學生遵守學校各項規(guī)章和治安秩序，留意自己財產(chǎn)人生平安，對班級近期出現(xiàn)的一些不好現(xiàn)象進行指責教化，對出現(xiàn)的先進分子表揚激勵，激勵大家要主動地參加學校各項活動，利用各種平臺來熬煉自己的各項實力。

在學生軍訓期間，第一時間建立學生檔案，盡快的對每位同學有一個大致了解，與此同時，將學生家庭信息完善，對出現(xiàn)問題的學生剛好的與家長聯(lián)系。為了能更便利的與學生聯(lián)系，建立了班級飛信群、qq群，主動地深化學生宿舍，與學生交談閑聊，讓學生把自己的心思都呈現(xiàn)出來，再針對主要的環(huán)節(jié)進行一一引導，解除學生心中的困惑。

指導學生開展各項班級活動，班級的第一次出游對班級以后活動的開展很重要，為此，我對3個班的班委都事先進行了布置工作，從出游的選址、活動方案等方面進行了指導策劃。在以后的各項班級活動中，也剛好賜予方向性指導，確保每次活動能夠有效地開展起來。

作為一名新上任的輔導員，在學生管理方面還有許多不足之處，如在活動策劃方面有時過于繁瑣，在學生心理了解方面缺乏閱歷，對于班級中某些不主動分子仍感到麻煩。在以后的工作會進一步改善，與此同時，也要加強自己個人的學習，使自己和所帶的班級能一起共同成長。

素養(yǎng)教化要求我們要面對全體學生，使學生的思想道德、文化科學、勞動技能、身體心理素養(yǎng)得到全面和諧地發(fā)展，特性特長得到充分的培育。這是一項長期的、具有劃時代意義的改革。學校教化是我國主要的教學形式，班級授課制是學校教化的基本形式。因此，作為"班集體靈魂"的班主任應(yīng)當充分相識到自己所擔當?shù)臍v史重任。

一、親近學生，探討學生;呈現(xiàn)自我，樹立威望。

"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教化孩子。"班主任要擅長接近孩子，愛護和關(guān)切學生，和他們進行密切的思想溝通，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順當開展一切工作的基礎(chǔ)。探討學生是教化取得勝利的必要條件，最好的途徑是通過活動視察。

二要探討學生的特性特征(包括實力、氣質(zhì)、性格、愛好等)，了解個人的生活環(huán)境，駕馭哪些是主動分子，哪些是特殊須要留意的學生等等。

在親近與探討學生的過程中，班主任要努力呈現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你"既親近又崇拜"，既認定你是值得信任的老師，又把你當作好摯友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教化可能取得事半功倍的效果。

二、干部隊伍的組建和培育。

一個班的集風光 貌如何，很大程度上是由小干部確定的。小干部對班集體有著"以點帶面"和"以面帶面"的作用，我稱他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培育干部隊伍，班主任工作才能漸漸從繁重走向簡潔與輕松。

當選的干部應(yīng)具有較強的號召力和自我管理實力。干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必需細心培育：

其一，要大力表揚干部優(yōu)點，宣揚他們的先進事跡，幫助小干部樹立威信;。

其三，培育干部團結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展指責與自我指責，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即"以面帶面"。

三、以強化常規(guī)訓練帶動教化教學工作。

良好的常規(guī)是進行正常的學習和生活的保障，一個學生淘氣搗蛋、不合常規(guī)的舉動往往會使一堂好課留下缺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，干脆影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強一個學生的常規(guī)訓練。訓練的內(nèi)容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊常規(guī)等等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進行(依據(jù)詳細狀況選擇)，務(wù)必使每個學生具有"聽從集體，聽從吩咐"的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現(xiàn)出"活而不亂，嚴而不死"的良好班風班貌。

四、擬定集體與個人的遠、近期目標。

有目標才有動力。班主任要依據(jù)學校工作支配和本班實際狀況，擬定全班與小組在學問、實力、情感等方面的遠、近期目標，讓每一個學生明確我們?nèi)嗪托〗M正在努力奮斗的目標是什么，避開盲目、低效地學習和生活，從而增加集體的凝合力和動力。然后，要對每一個學生擬定切實的個人遠、近期目標，將集體的動力落實到每個學生身上，幫助和激勵每一個人進步。

導購員工作存在哪些問題導購個人工作總結(jié)與不足

（一）思想相識不到位。目前有許多辦公室工作人員在服務(wù)領(lǐng)導決策、服務(wù)審判工作、服務(wù)黨委中心工作的理念還不夠強，沒有充分相識到辦公室工作的重要性，存在著消極、懈怠、不思進取的思想狀態(tài)，導致政令不夠通暢，相關(guān)政務(wù)工作停滯不前。

（二）人員配置不合理?；鶎臃ㄔ恨k公室在人員配備上基本上是處于“事多人少”狀態(tài)。法院根據(jù)規(guī)定招錄的審判職位公務(wù)員往往傾向于進業(yè)務(wù)部門，擔心心在辦公室工作，導致辦公室人少事多的沖突日益凸顯，有些工作不得不聘用臨時工作人員完成，另外，在工作任務(wù)的安排上，存在“以人定事”現(xiàn)象。誰能干就讓誰干，不管機構(gòu)職能，不管任務(wù)輕重緩急，造成工作潛力強的人累死，干不了事的人閑死，嚴峻地影響了辦公室人員的工作專心性。

（三）制度落實不到位。從目前來看，法院辦公室大都建立了一些規(guī)章制度，但是還很不夠全面細致，缺乏詳細可操作性，并且在落實過程中抓得不嚴、抓得不細、落實乏力，有了問題臨時搭班子、抽人員，有頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳之嫌。同時工作上秩序不夠，考核標準不嚴，獎懲不能到位，這使辦公室的管理處于一種時緊時松的紊亂狀態(tài)。

二、加強法院辦公室工作的對策。

人員應(yīng)酷愛本職工作，不斷地學習，勇于創(chuàng)新，在日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規(guī)陋俗，應(yīng)對新狀況、新問題，要勇于思索，敢于探究，大膽地推動辦公室工作開展。各級領(lǐng)導和全體干警要轉(zhuǎn)變對辦公室工作可輕可重的看法，辦公室是聯(lián)系領(lǐng)導和基層的橋梁，是協(xié)調(diào)各方關(guān)系的紐帶，是持續(xù)整體工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，這樣一個特別部門并不遜于其他審執(zhí)部門。

（二）不斷引進高素養(yǎng)專業(yè)人才。做好辦公室管理工作，離不開高素養(yǎng)的專業(yè)技術(shù)人員。近年來，各級領(lǐng)導對法官職業(yè)化強調(diào)許多，但對法院行政事務(wù)管理人員的重視不夠，在必需程度上造成了辦公室缺乏專業(yè)性人才，使其轉(zhuǎn)成了一項什么人都能夠干、可有可無的工作，導致辦公室隊伍浩大，效率低下，并且構(gòu)成了一種惡性循環(huán)。為此，務(wù)必加強專業(yè)管理人才的引進，如從事財務(wù)工作人員應(yīng)具備會計師職稱，秘書工作人員要有較強政策理論水平和文字工作功底，上述全部人員都要會運用計算機等現(xiàn)代化辦公工具等等。要建立能者上、平者讓、庸者下的競爭激勵機制，精簡機構(gòu)和人員，提高效率和效能，暢通政務(wù)人員進口和出口，對于不適合崗位的人員要加強培訓，剛好調(diào)整崗位，建設(shè)一支專業(yè)性強、素養(yǎng)高的政務(wù)管理隊伍。

（三）完善制度，科學管理。一是建立有序運行的工作制度。制定切實可行的工作細則和實施方法，包括日常工作處理流程和操作規(guī)程、政務(wù)處理中的問題發(fā)覺與反饋機制，努力到達辦文、辦會、辦事的規(guī)范、嚴謹、高效。二是完善激勵約束制度。全面落實崗位目標職責制，遵循抓班子、抓骨干的工作思路，構(gòu)建事事有人負責、人人有權(quán)有責的工作格局；強化職責意識，專心試行主辦職責制、交辦事項警示制、工作過失追究制等制度，全面提高工作質(zhì)量和效率；完善精神與物質(zhì)激勵機制，促使辦公室干部主動思索、主動提出舉薦抓工作，強化干警崗位溝通，大膽提拔優(yōu)秀的辦公室干部到審執(zhí)崗位上任職，激發(fā)他們工作的專心性和創(chuàng)建性。

一）實現(xiàn)辦公管理的科學化。

會議支配涉及的各方面元素漸漸按定制模式固定下來，避開重復(fù)操作，避開奢侈時間和精力。二是接待工作規(guī)范化。要依據(jù)接待對象的級別、來訪目的，明確接待規(guī)格，制定接待工作規(guī)范和接待方案等，以便按章接待。

（2）程序化。辦公管理的程序化，就是把日常工作分解成若干步驟并固定下來，以后辦事就按規(guī)定的步驟去做。制定工作程序時留意按工作的先后依次，把每一個步驟的做法、要求都要規(guī)定清晰。

（3）制度化。透過制定崗位職責制，對每個工作人員的職責、分工和任務(wù)都務(wù)必作出明確而詳細的規(guī)定，進行目標管理和考核，使每項工作都有章可循。

暢通政務(wù)管理人員進口和出口，對于不適合崗位的人員要加強培訓剛好調(diào)整崗位，建設(shè)一支專業(yè)性高素養(yǎng)的政務(wù)管理隊伍。

（三）加強辦公室人員的培訓長期以來，由于缺乏對政務(wù)管理重要性的相識，上級法院只注意對審判業(yè)務(wù)性的學習和培訓，而很少對林區(qū)法院辦公室人員進行系統(tǒng)化培訓，導致上下級法院間在管理上不平衡、不統(tǒng)一和不協(xié)調(diào)。因此，應(yīng)當從體制、機制和保障功能上入手，制定與現(xiàn)代審判管理相配套的管理機制，在縱向和橫向上加強管理事務(wù)的閱歷溝通和培訓，以適應(yīng)審判改革和發(fā)展的須要。對聘用人員的管理，要從多方面入手把好聘入關(guān)、用人關(guān)和監(jiān)督關(guān)，落實聘用人員職責制，做到規(guī)范管理，規(guī)范運用。

（四）強化管理制度建設(shè)，完善管理措施狠抓管理和強化功能是林區(qū)基層法院辦公室工作的兩個關(guān)鍵節(jié)點。由于人民法院工作的特別性，光靠行政手段來搞好司法行政管理工作已經(jīng)不能再適應(yīng)司法行政改革和審判管理工作的須要，要用行政和經(jīng)濟相結(jié)合的手段漸漸變革不合理的管理體制。為此，要以強化管理制度建設(shè)為抓手，不斷探究和完善司法辦公室管理的新途徑、新方法。

導購工作總結(jié)

這次能夠在導購員工作中得以轉(zhuǎn)正自然與平常的努力分不開，終歸我在入職以后便能夠相識到做好自身工作的重要性并付出了不少的努力，因為自身的怠惰導致自己在工作中讓領(lǐng)導感到悲觀則是得不償失的，因此要努力完成導購工作從而促進商場的發(fā)展才是我應(yīng)當做的，現(xiàn)依據(jù)轉(zhuǎn)正前在導購員工作中的表現(xiàn)進行以下總結(jié)。

主動引導顧客前來商場購買商品并分析對方的需求，當顧客前來商場的時候便應(yīng)當仔細做好接待工作，至少我能夠主動詢問顧客的需求并將對方帶至相應(yīng)的商品區(qū)，在這之中履行好導購員的職責從而銷售更多的商品，隨著時間的積累也能夠很好地促進商場效益的提升，能夠在工作中做到這種程度自然是秉承著仔細負責的看法，而且我也有在反思自己是否在導購工作中存在不足之處，對于當時尚處于試用期的自己來說唯有在工作中有所成就才能夠盡快轉(zhuǎn)正，而且對我來說商場工作中也存在著競爭的壓力從而須要謹慎對待才行。

仔細做好商場的各項工作并嚴格要求自身，對我來說并非是商場顧客數(shù)量較少便無事可做，事實上作為導購員的自己有時候也會兼任其他方面的工作，即在不影響自身工作的狀況下對各個貨架進行查看，若是有商品缺貨的現(xiàn)象則會剛好進行補充以便于顧客進行購買，對我來說這方面工作的完成極大地提升了自身的潛力且拓展了職業(yè)晉升的方向，另外我也有仔細遵守商場的規(guī)定并通過這種方式來提升對自身的要求，終歸秉承著對工作的重視也要主動表現(xiàn)自己才行，我也希望自己能夠盡快融入職場之中并成為合格的導購員。

轉(zhuǎn)正后有著更多的挑戰(zhàn)在今后的工作中等待著自己，但我不會因為些許的困難便在導購員工作中產(chǎn)生退縮的心理，終歸我在以往的工作中付出那么多努力又怎能輕言退縮，所以我會迎難而上并主動解決導購員工作中難題，也希望能夠通過這份對導購員工作的重視能夠?qū)⑵渥龊谩?/p>

導購工作總結(jié)

為了創(chuàng)建一支以公司利益至高無上準則,建立高素養(yǎng)、高水平的團隊,更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工協(xié)作遵守！

首先，我們要遵循三個核心：即溝通、團結(jié)、禮貌！把三個核心運用起來，我們的團隊就是一支優(yōu)秀的團隊！

一、上班時間整理著裝,必需做到整齊干凈；女員工需畫淡妝,精力充足著；不能披頭散發(fā)，頭發(fā)最好統(tǒng)一盤在腦后，劉海不能遮眼。

二、遵守公司的上下班時間，不得遲到、早退；違者非常鐘以內(nèi)按十元處理，曠工者一天按三天處理。

三、不得在上班時間高聲喧嘩、游戲打鬧、睡覺、賭博喝酒等影響公司形象，違者一次按二十元處理。

四、不得在商場和倉庫內(nèi)吸煙，違者一次按五十元處理。

五、上班時間手機一律靜音或振動，跟單期間不得接聽私人電話，違者一次十元。

六、工作期間面帶微笑，不行因個人心情影響工作。

七、上班時間未經(jīng)允許不得擅自離開崗位。

八、區(qū)域商品完整度檢查，破損或缺少配件的剛好上報處理。

九、上班時間不做與工作無關(guān)的事情。

十、責任到人，區(qū)域劃分，管理好自己區(qū)域商品的衛(wèi)生，開單工具放在抽屜，保持店內(nèi)商品的整齊。

以上制度為短暫實施制度，希望各位能夠鼎立協(xié)作，如有不足之處請各位同事諒解和指引。

導購工作總結(jié)

三、專心熬煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理改變及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培育人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個生疏的顧客變成一個知心的摯友，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分的打算。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么打算。

工作總結(jié)不足

__年來，自覺聽從組織和領(lǐng)導的支配，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合詳細狀況，全年的財務(wù)會計個人工作總結(jié)如下：

一、__年順當完成的工作。

1、以仔細的看法主動參與__市財政局集中所得稅培訓，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

2、剛好精確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，剛好精確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。

3、對各類財務(wù)會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、__年學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素養(yǎng)的提升。

1、仔細學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺根據(jù)國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注意融會貫穿，理論聯(lián)系實際，用新的學問、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合學問，使自身綜合實力不斷得到提高。

4、努力鉆研業(yè)務(wù)學問，主動參與相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增加服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

三、__年中仍舊存在的不足。

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必需看到工作存在的不足：

1、只干工作，不擅長總結(jié)，所以有些工作費勁氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結(jié)、勤思索，逐步達到事半功倍的的效果。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深化探討、思索、認仔細真的探討條件及財務(wù)管理方法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當前社會財務(wù)會計學問和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)學問和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務(wù)會計基礎(chǔ)學問和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。

四、__年嚴格履行財務(wù)會計崗位職責，扎實做好本職工作。

1、擅長總結(jié)，提出自己的看法和建議，為領(lǐng)導決策供應(yīng)精確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。總結(jié)閱歷，建立健全良好的工作機制。

2、不斷學習、更新學問、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。

來這個工作也快一年了，往來會計是我初來時的工作，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)交了。始終都想好好做個小結(jié)，卻總因勞碌而拖延。最終還是確定要寫了。

往來會計工作主要負責應(yīng)收、應(yīng)付業(yè)務(wù)的核算。由于私營企業(yè)更注意獨立管理限制，往來會計顯得尤為重要。

私營性質(zhì)的生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)收日常工作主要就是審核限制發(fā)貨、收款狀況、剛好與銷售對賬、督促業(yè)務(wù)員催收到期貨款以保證資金正常運轉(zhuǎn)。要做好應(yīng)收工作須要了解賬期、信用限制額度，剛好更新反饋到期應(yīng)收款相關(guān)信息?？蛻糁饕譃槲孱悾?/p>

1、無款期無限額。無條件發(fā)貨。

2、有款期無限額，不超過款期可以發(fā)貨。

3、有款期、有限額的客戶，只要不超期不超額可發(fā)貨。

4、無款期有限額，不超過限額額可以發(fā)貨。

5、無款期無賬期的一般客戶，款到發(fā)貨。依據(jù)業(yè)務(wù)須要如出現(xiàn)特別狀況，可依據(jù)經(jīng)銷售主管簽字同意的，發(fā)貨申請單上的發(fā)貨數(shù)量發(fā)貨。對于超期又超額的，需經(jīng)公司主要負責人審批同意才可以發(fā)貨。應(yīng)收會計每月中旬和月底，分別與業(yè)務(wù)員對一次賬，賬務(wù)的調(diào)整一般是月底一次性調(diào)整。對于須要調(diào)價或是抹零處理的，需業(yè)務(wù)員提出書面申請，經(jīng)銷售部主管簽字同意，月底對完賬后交公司主要負責人審批，審批通過方可進行調(diào)賬處理。

銷售的同時會產(chǎn)生運費，對于運費也有不同的處理方式。我們要分清晰貨款是否包含運費，運費的結(jié)算方式。銷售開單上注明含運費的，不能按應(yīng)收貨款加運費，否則會虛增應(yīng)收賬款。不含運費的需看運輸托單上運費的結(jié)算方式，假如是“到付、提付、自付、到付”的，均由客戶自己擔當運費;假如是“月結(jié)”或“代付”就是我們代客戶付運費。由于我們做賬是只分物流公司沒有分那條專線，而物流公司是按專線結(jié)算運費的，運費的結(jié)算還是比較困難的。所以在結(jié)算運費時我們平?？隙ㄒ涗洠螘r發(fā)何地多少支貨，運費是多少，承運單位是哪家，運輸托單上有單號的要記錄下單號，付款后要記錄好哪張運單已經(jīng)結(jié)算，以便對賬時查賬。與運輸公司對賬，肯定要留意貨物損毀狀況，如有損毀狀況需物流賠償?shù)?，要在結(jié)算運費時在運費款里扣減所屬運輸公司相關(guān)專線的應(yīng)付運費。運費應(yīng)每月月底和銷售發(fā)貨的相關(guān)負責人核對，確保賬務(wù)的精確性。

主要工作是日常選購 業(yè)務(wù)核算、對賬及付款核對。日常選購 業(yè)務(wù)核算主要是原材料選購 成本的核算，保證選購 應(yīng)付款數(shù)據(jù)的精確性。應(yīng)付業(yè)務(wù)主要是選購 部門負責，每月由選購 部門先與供應(yīng)商對賬。再由財務(wù)與選購 對賬，找出差異、成差異的緣由及相關(guān)的處理方法。如有差異須要調(diào)整的，由選購 提出書面申請，經(jīng)公司主要負責人簽字同意可做相關(guān)調(diào)整。

以上是我今年的工作總結(jié)，有不當之處，還請領(lǐng)導和同事指責指正。

20__年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去，回顧過去的工作，在上級領(lǐng)導和同事的關(guān)切支持下，無論思想上，還是工作上都取得了豐碩的成果，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下。

一、加強理論學習，提高自身綜合素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，注意培育自己的團隊精神和協(xié)作意識，自覺實現(xiàn)自身價值;。

在日常的工作中，以自身實際行動加強愛崗敬業(yè)意識的培育，進一步增加工作的責任心、事業(yè)心，以主子翁的精神酷愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，堅固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;作為委派會計，每天仔細核對賬務(wù)，把好質(zhì)量關(guān)，剛好解決實際問題，協(xié)調(diào)好儲蓄柜的突發(fā)事務(wù)，保證工作的有序開展。堅固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣闊客戶監(jiān)督，定期開展指責與自我指責，力求做一名合格的信合人。

三、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。

在過去的工作里，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規(guī)，仔細履行崗位職責。辦理睬計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求精確地運用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對，做到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清晰，確保帳務(wù)處理“五無”、帳戶核算“六相符”等;辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠仔細落實“實名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持一日三核庫制度。填送會計報表時做到內(nèi)容真實、計算精確、字跡清楚、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數(shù)字連接一樣。

四、增加防范意識，落實“三防一?！?。

能夠不斷地增加平安防范意識，仔細落實各項防范措施，把平安工作落到實處。遵照聯(lián)社平安保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格根據(jù)各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，嫻熟駕馭、運用好各種防范器械。常常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異樣狀況，能當場處理的當場處理，不能處理的能剛好向上級匯報等等，確保二十四小時不失控，同時加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。以身作則，職工職責明確，防范意識到位，確保了平安無事故。

五、有成果也有不足之處。

經(jīng)過幾年的工作，積累了許多的閱歷，各方面得到了長足的進步，但也存在許多的不足之處，如學習的主動主動性還不夠，尤其是對新變更的制度、規(guī)章的學習還不夠，工作的效率和速度還有待提高等等，在今后工作中我將接著努力學習，不斷豐富自已的專業(yè)學問，為成為一名合格的委派會計而奮斗。

勤學苦練，盡快適應(yīng)工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能。

從最基本做起，從學習起先，以前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學中干，干中學，邊學邊干，融會貫穿，學以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教，通過學習使自己的基本上駕馭了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng)，對自己應(yīng)擔當?shù)墓ぷ髂軌颡毩⑼瓿桑彩棺约旱臉I(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高。

恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。

辦理睬計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求精確地運用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對，作到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清晰，確保帳務(wù)處理“五無”、帳戶核算“六相符”等;辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠仔細落實“實名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等.每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度.填送會計報表時作到內(nèi)容清晰、數(shù)字真實、計算精確、字跡清楚、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數(shù)字連接一樣.

團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。

在工作中，能夠團結(jié)同事，和諧相處，相互學習，相互促進;在生活中，相互幫助，相互關(guān)切，共同創(chuàng)建和諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識，增加服務(wù)水平。

我是一位普一般通的財務(wù)工作人員，從事經(jīng)濟管理工作二十余年，深知財務(wù)工作艱難，財務(wù)人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中非常細致，不辛苦，一心一意的工作。以下就是我20__年的年終工作總結(jié)：

我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟管理工作十三年;企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟管理、公司等財務(wù)工作四年。經(jīng)驗了我國新舊財務(wù)制度的變革，從財務(wù)手工記帳核算到企業(yè)財務(wù)電算化核算的發(fā)展過程。財務(wù)核算采納微電算化，大量減輕了財務(wù)工作者的重復(fù)腦力勞動，能抽出更多時間更新知道，參加企業(yè)經(jīng)營管理，參加長短期決策，參加企業(yè)全面預(yù)、決算，參加企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)財務(wù)職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我寵愛這份工作，情愿用我所學的學問奉獻給社會經(jīng)濟建設(shè)。

我在事業(yè)單位從事財務(wù)管理工作五年來，在站長和黨委的領(lǐng)導下，全面負責江津市漁種站財務(wù)財務(wù)核算工作，負責制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營承包安排和經(jīng)濟責任制，完善站里的經(jīng)濟管理制度;負責核算供、產(chǎn)、銷及利潤的安排全過程和工程建設(shè)的核算;負責全站的社會統(tǒng)籌，勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小財務(wù)人員共兩人，出納一人，財務(wù)一人。在財務(wù)核算方法實行的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產(chǎn)品法核等。

在編制每年的財務(wù)安排上，用上了在學校所的學問，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預(yù)算，然后將各項指標分別下達落實到各經(jīng)營承包中去。在財務(wù)工作中做到了事前預(yù)算，事中限制，事后分析;找差距、查緣由、提出解決方案及合理化建議。在我任職期間，每年在財務(wù)核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表揚。由于我家中幾子妹都在工廠和省所工作，為了更好照看父母，于20__年調(diào)入工廠工作。

我在工業(yè)企業(yè)從事財務(wù)經(jīng)濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領(lǐng)導下，起先從事永川化工廠財務(wù)財務(wù)核算工作。該廠是大二的化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結(jié)算資金的核算、物資材料選購 的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業(yè)資金的運籌、20__年廠里起先采納財務(wù)核算電算化技術(shù)，為了適應(yīng)財務(wù)核算電算化技術(shù)，自己平常抽出業(yè)余時間通過自學，現(xiàn)也能在工作中獨當一面，能單獨嫻熟地駕馭財務(wù)電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫操作技術(shù)等工作，由于工作上須要，在20__年全面負責廠里的財務(wù)處領(lǐng)導工作，在財務(wù)處領(lǐng)導崗位上，合理地組織財務(wù)處財務(wù)核算工作，按時精確地編制各類財務(wù)報告，運用國家賜予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產(chǎn)品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經(jīng)營資金。

在各種財務(wù)核算中，能仔細對待各種困難的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，搞清經(jīng)濟業(yè)務(wù)的來朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對自己從事的工作能用財務(wù)人員的職業(yè)道德嚴格要求自己。在國有工業(yè)企業(yè)從事財務(wù)經(jīng)濟管理工作十三年中，工廠財務(wù)核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、財務(wù)制度的規(guī)定，嚴格執(zhí)行的。在財務(wù)帳套的設(shè)置和各種各樣項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的處理上，都遵守了財務(wù)制度的規(guī)定，每年上級主管部門和當?shù)囟悇?wù)部門對廠進行重點檢查，財務(wù)師事務(wù)所年終審計，賜予財務(wù)核算很高的評價。

這幾年來，由于財務(wù)部門堅持財務(wù)原則，按財務(wù)制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領(lǐng)導為謀求個人利益的違紀、違規(guī)、違法等行為，對財務(wù)部門看法很大，在廠里進行曲不正值的反宣揚，在職工中形成永化廠財務(wù)帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財務(wù)部門在企業(yè)經(jīng)濟管理上設(shè)置大大小小的障礙，企業(yè)經(jīng)濟管理失控。永化財務(wù)部門先后換了四個財務(wù)負責人，現(xiàn)在這個財務(wù)負責人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，通過私人關(guān)系，調(diào)入__財務(wù)部門負責財務(wù)工作，職稱是財務(wù)師，但業(yè)務(wù)水平一般，對財務(wù)電算化不會，膽子還特殊大，大到虛開增值稅票，進行增值稅進項稅抵扣，強行財務(wù)人員進行帳務(wù)處理，這是違反稅法，是一種犯罪的行為;對企業(yè)待處理財產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級主管部門審核審批，強行要求財務(wù)人員進行帳務(wù)處理;進行了財務(wù)改革已發(fā)覺供銷部門在財務(wù)上交了現(xiàn)金，財務(wù)上未入帳的現(xiàn)象;廠里某些部門對外工程或設(shè)備加工，財務(wù)上已無法進行監(jiān)督，已失去財務(wù)的監(jiān)督職能。

現(xiàn)我深深地體會到，國有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場的改變，搞一些虛假的經(jīng)濟責任制，不求實際，企業(yè)閉門造車的搞生產(chǎn)，更不重視財務(wù)工作者的腦力勞動，每年財務(wù)部門給廠里提了不少合理化建議，廠里都不完全仔細予以接受，這是國有企業(yè)體制造成。如國有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門提出急需材料，供應(yīng)部門選購 回來，價格上由供應(yīng)部門確定，沒有嚴格的監(jiān)督措施，造成材料物資積壓，資金形成極大的奢侈，企業(yè)資金自然而然就越來越驚慌。時間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了，只有等待統(tǒng)一報損。

作為一位普一般通的財務(wù)人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到非常苦腦，思想非常沖突，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實際業(yè)務(wù)工作中，邊學習邊工作，積累閱歷，不斷更新自己的專業(yè)學問和業(yè)務(wù)水平，為社會經(jīng)濟建設(shè)出一份力。

會計總結(jié)匯報。

工作總結(jié)不足

20xx年是深化學習實行黨的精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。學校進一步規(guī)范辦學行為，以“創(chuàng)名校、出名師、育新人”為目標，以“樹立名校意識(責隨意識、競爭意識、創(chuàng)新意識)，建設(shè)名師團隊”為工作主題，以抓好規(guī)范辦學和校內(nèi)文化建設(shè)為重點，教化教學管理工作取得了較好的成果。

一、加強規(guī)范教學行為管理，推動學校可持續(xù)發(fā)展。

規(guī)范管理是我校的管理特色，目前已滲透到學校管理的方方面面。學校修訂了各項職責、制度、方法，使管理更加精細化，有章可循。如修定了《中課堂教學規(guī)范十條》、《班主任工作量化考核方法》、《績效考核實施方案》等管理和考核方法，特殊是借今年全市開展的行評工作，在全校深化扎實地開展了治理“亂辦班、亂提成、亂訂教輔資料、亂收費”的“四亂”工作，成效顯著。詳細為：

(一)以抓好“五評五改”為核心，多角度全方位對學校各項工作進行查找整頓，練好內(nèi)功，提升辦學質(zhì)量。

一是由社區(qū)群眾評學校，改進校風建設(shè)。學校在校內(nèi)外廣泛宣揚行風評議的內(nèi)容和意義，樹立“評議結(jié)果群眾說了算”的觀點;二是由家長評老師，改進師德建設(shè)。請部分家長以座談、詢問、問卷等方式征詢對老師師德師風的看法，將家長監(jiān)督作為改進學校師德師風建設(shè)的重要力氣;三是由學生評課堂，改進教學模式。根據(jù)《課程標準》要求審定課堂教學的效率，一看學生是否喜愛，二看形式是否新奇，三看是否學有所得，教有所得;四是由老師評干部，改進管理方法。評價的主要標準是學校干部是否真正把服務(wù)意識放在首位，能否嚴格要求自己，做好老師的表率，在實際工作中以身作則，模范帶頭;五是由黨員評領(lǐng)導，改進黨風廉政建設(shè)。通過黨員民主生活會、黨小組學習等形式加強廉潔從教、廉政治校等工作，突出校領(lǐng)導以身示范作用，把構(gòu)建廉潔校內(nèi)、和諧校內(nèi)作為最終目標。

(二)強化長效機制建設(shè)，仔細做好四步強化工作，促進學校行風評議工作深化持續(xù)開展。

1、強化教化。通過雙周行政例會、班主任工作例會、每周升旗儀式、黨小組學習、全校教職工大會以及校內(nèi)簡報等多種形式進行廣泛持續(xù)的校風、教風教化，加強老師的政治學習和業(yè)務(wù)學習。

2、強化溝通。通過教研組、年級組、黨小組、班集體等學?；鶎庸ぷ鹘M織進行干群間的相互溝通溝通，拓展不同渠道向家進步行溝通，削減工作中的失誤。

3、強化監(jiān)管。接著把“五評五改”作為我校評議工作的核心和抓手，向家長制發(fā)“致家長的一封信”，懇求家進步行支持協(xié)作，并告知舉報電話以及懲罰方法，表明學校堅決懲處違規(guī)行為的決心。

4、強化宣揚。充分利用校內(nèi)外各種媒介進行大力宣揚，樹立好的典型、學習好的榜樣，對不良行為進行嚴厲懲戒，對教化教學行為不當?shù)睦蠋熯M行警告和懲罰，對其他老師進行持續(xù)的警示，以做到警鐘長鳴。

我校自開展行風評議工作以來，通過扎實、有效的工作方式，取得了顯著的成效，20xx年全年實行了零投訴、零上訪的目標，并被評為全市“綜合考評先進單位”。今年保持了去年的良好態(tài)勢收到上級轉(zhuǎn)交督辦的問題，經(jīng)核查均屬不實。在今年行評中我校取得了較高評價，全年各級簡報、媒體宣揚我校行評方面的文章達10余篇。

二、加強隊伍建設(shè)，有效推動名師培育工程。

為實現(xiàn)學?？茖W與和諧發(fā)展，成為名師輩出的名校,我們在隊伍建設(shè)方面，主要抓了三點。

(一)建設(shè)一個廉潔從教、無私奉獻的老師群體。

學校仔細開展師德教化活動，抓老師良好形象的塑造。學校提倡全體老師努力構(gòu)建一種合作伙伴式的師生關(guān)系。要求老師每天做到“三個一”(每天送給學生一個微笑，每天說一句激勵學生的話，每天找一名學生談話)，樹立“三心”(愛心、耐性、信念)，做到“三不”(不埋怨、不嫌棄、不放棄)，做到“三個一樣”(對待工作像對待自己的家事一樣、對待學生像對待自己的孩子一樣、對待同事像對待自己的親人一樣)，努力扮演好“四角色”(做學生思想的引導者、生活的激勵者、學習的促進者、心理的疏導者)，以同等、敬重、理解、寬容的心態(tài)去塑造學生心靈世界，用健康的心理打造心靈的和諧。

在3月開展了“學雷鋒月”和“規(guī)范師德教化月”活動，全校教職工面對國旗莊重承諾，嚴守師德，愛崗愛生。并評比出學雷鋒標兵趙長明，號召全校老師向他學習，在三月份還開展“十佳魅力女性”評比表彰活動;4月份又開展了以“拒絕有償家教、有償帶生、有償辦班”為主題的“師德教化月”活動，簽訂了師德責任書，同時評比出“十佳優(yōu)秀班主任”并在社區(qū)宣揚其事跡;5月份開展了“黨風廉政教化宣揚月”系列活動，加強對全體教職工的黨紀國法教化和廉潔自律教化。在8月份校本培訓中邀請了深圳道宏專家來校演講，對全校教職工進行了師德師風教化和業(yè)務(wù)學習。學校結(jié)合《中小學老師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，加強對老師的“名校意識”(即責隨意識、競爭意識、創(chuàng)新意識)教化和“三愛”(即愛校、愛崗、愛生)教化。一種愛校、愛生、敬業(yè)、奉獻的良好風氣在我校蔚然形成。學校堅持每月一個活動主題，如六月份組織評比了校“十大師德標兵”和“十高校生最滿足的老師”活動，在“七一”開展了評比“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”和“優(yōu)秀黨員”活動，在九月份開展了評比“首席老師”和“教學技能先進個人”活動，使廣闊老師學有榜樣，趕有方向，充分調(diào)動了廣闊老師教書育人工作的主動性。通過開展以上活動，“志存高遠、敬業(yè)愛生、教書育人、德為人先、學為人師、行為世范”的理念已深化到每一位老師的心中，并落實到每一個老師行為之中。

(二)培育一支業(yè)務(wù)精湛精、銳意進取的青年老師隊伍。

9月份學校實施“青藍培育工程”。有10對新老老師簽訂了“幫帶協(xié)議書”，結(jié)成師徒關(guān)系。并實行隆重的師徒結(jié)對子儀式：會上給每位青年老師分別配兩方面指導老師：一是業(yè)務(wù)師傅，二是班主任師傅，業(yè)務(wù)上要求師徒每周互聽一節(jié)課，互看一次教案，互評一節(jié)課，期末交一篇教化教學論文，年終依據(jù)工作開展狀況和徒弟考試成果實施獎懲。班主任指導老師和徒弟之間要每周溝通一次班會教案，每月開一次碰頭會，由有閱歷班主任介紹班主任管理閱歷，學生學法指導方法，與家長溝通方法，年終依據(jù)政教處班主任考評得分狀況賜予獎懲。

三月份，成立青年老師成長學院。將青年老師培訓工作與“課內(nèi)比教學、課外訪萬家”工作緊密結(jié)合起來，將青年老師群體列為“比訪”工作的重點參加對象;將青年老師成長與“雙課”評比結(jié)合起來，想方給青年老師壓擔子，使青年老師每周有任務(wù)、每月有目標;每日有進步、每天有成長。逐步在人生事業(yè)上走向成熟，走向勝利。為此，學校特地給全部青年老師定下了個人成長“十個一”工程：每學期講一節(jié)優(yōu)質(zhì)課、每周聽一節(jié)優(yōu)秀老師示范課、每月在集體備課中做一次精彩的發(fā)言、每學期讀一本教化理論書籍、每兩月提交一篇優(yōu)秀教學案例、每學期寫一篇教化教學論文、每月寫一篇新聞報道、每周走訪一次學生家庭、練一筆好字、每學期發(fā)展一項業(yè)余特長。通過以上培訓，我校青年老師快速成長起來：董銳、陳丹、陳曉麗、在省級優(yōu)質(zhì)課競賽活動中獲一等獎，陳艷、吳迪、王瑋獲市級優(yōu)質(zhì)課一等獎，郭玲、宋輝、陳艷、朱穎穎成為市教化戰(zhàn)線較年輕的講師團成員。在今年教化局組織的課內(nèi)比教學大比武活動中，我校派十二名青年老師參賽，獲市直學校團體其次名，為學校爭得了榮譽，也充分展示了學校老師培訓成果。

三、加強教學管理，有效提升教化教學質(zhì)量。

(一)立足課堂，“課改”促高效。

全面落實教學課程規(guī)劃，努力構(gòu)建符合創(chuàng)新教學要求的“高效課堂”模式。根據(jù)“敬重主題，面對全體，講究實效，充溢活力”的十六字高效課堂特征，探究并推行“目標導學——啟發(fā)引導——歸納小結(jié)——當堂訓練”的課堂教學模式。仔細落實“543”課堂教學要求?！八臑橹鳌奔矗豪蠋煘橹鲗В瑢W生為主體，啟發(fā)為主軸，訓練為主線;“四帶入”即：把激情帶入課堂，把微笑帶入課堂，把趣味帶入課堂，把快樂帶入課堂;“三還給”即：把課堂還給學生，把思維還給學生，把創(chuàng)建還給學生。讓學生做課堂的主子，真正把課堂變成師生的精神樂園，變成“互動式”的高效課堂。我校也因此被評為“新課改先進單位”。

(二)潛心教研，科研興學校。

今年，我校各學科教研組、備課組“每天奏響主旋律，周周溝通一心得”，依據(jù)“問題課題化，課題常規(guī)化”的原則，每天結(jié)合平常教學工作中出現(xiàn)的課堂教學問題隨時隨地進行研討總結(jié)，共同探討最優(yōu)教學方法，并結(jié)合教學實際，向中央教科所申報了“喚醒教化”國家級課題。通過探討，廣闊老師更新了理念，轉(zhuǎn)變了觀點，提升了素養(yǎng)，同時減輕了學生負擔，使學生樂學、善學，學有余力，學有所長，又提高了教學質(zhì)量，提升了學校形象，收到良好的辦學效益：一是我校中考成果連年名列市直學校前茅，其中政治學科中考成果名列市直學校第一;二是畢業(yè)生成為省、市重點中學的“搶手貨”，被四中、五中視為最有發(fā)展?jié)摿Φ闹攸c生源學校;三是學習探討、總結(jié)提高也取得豐碩的教研成果：一年來參與各級各類教學技能競賽和教研論文競賽，共有60余人次獲獎，市級以上報刊雜志發(fā)表文章15篇。

四、加強德育工作，全面提升學生思想素養(yǎng)。

(一)狠抓學生行為習慣的養(yǎng)成教化。

實行“小事育大德”的德育觀念，對學生行為習慣的養(yǎng)成從細處入手，從起點抓起，讓良好習慣的養(yǎng)成成為學生終身受益的良藥。本學期，我校將培育學生“十個”好習慣作為德育工作的重點，即：把衣穿好、把飯吃好、把路走好、把地掃好、把操做好、把書讀好、把歌頌好、把課上好、把人待好、把人做好。為培育學生這十個好習慣，學校堅持“抓早、抓細、抓薄弱、抓反復(fù)”的原則，在“內(nèi)化”上下功夫，在“養(yǎng)成”上做文章。將九月份定為行為習慣養(yǎng)成月，將開學的第一周定為入學教化周。在開學第一周各班開展了“三個一”活動：即：召開一次“好習慣成就將來”的主題班會，把十個好習慣養(yǎng)成教化的內(nèi)容詳細化，分解成細目，也讓學生明白詳細該做什么，該怎么做，做到有章可循。辦一期“習慣確定命運”的主題黑板報，營造氛圍讓學生明白習慣養(yǎng)成對其終身發(fā)展的重要性。開展一次禮儀學問競賽，讓學生學會說文明話、干文明事、做文明人。在習慣培育過程中，學校注意抓反復(fù)、反復(fù)抓，注意強化訓練。三月份，我校在全市關(guān)工委會上做了《防止青少年犯罪》閱歷介紹，幾家簡報全文刊登了這篇文章。

(二)寓德育教化于豐富多彩的活動中。

在學校有安排不間斷的系列活動中，我校堅持“解放學生，發(fā)展學生，利用學生，成就學生”的思想，讓學生自主策劃，主動參加。我校每年開展的活動主題和打造的品牌活動有：二月：凈化自我活動月——開展“十好”主題活動;三月：奉獻自我活動月——開展“感恩”主題活動;四月：呈現(xiàn)自我活動月——開展“體育競賽”主題活動;五月：激勵自我活動月——開展“紅五月”主題活動;六月：感化自我活動月——開展“