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星級酒店人力資源部工作績效考核標準一、人力資源部經(jīng)濟指標(項目總分50分實際得分)項目(月)計劃完成實際完成扣分標準實際扣分營業(yè)收入(中心)32分利潤(中心)營業(yè)費用(部門)伙食標準(食堂)二、人力資源部管理績效(項目總分25分實際得分)扣分標準實際扣分1、人力資源各部門定編定崗不超編、不缺崗未達項扣1分員工招聘出入店手續(xù)清楚、無誤員工體檢每年一次、持證上崗員工服裝、工號牌統(tǒng)一、協(xié)調(diào)2、勞資關(guān)系員工薪資管理計劃有計劃、不超支未達項扣1分考勤(查卡)辦理起薪、提薪清楚、無誤核發(fā)效益工資提成工資嚴格、準確實施處罰嚴格、準確處理勞資糾紛合法、公正、維護酒店利益3、員工培訓新員工培訓計劃詳細未達標每項扣1分店紀店規(guī)與職業(yè)道德酒店知識軍訓與消防知識崗位實操符合上崗條件入職考核嚴格、合格方可錄用老員工培訓計劃詳細部門業(yè)務培訓審核、檢查4、質(zhì)檢與考核(只考核總辦人員)檢查制度落實有記錄、有落實、有處罰未達項扣1分衛(wèi)生檢查有記錄、有落實、有處罰勞動紀律檢查有記錄、有落實、有處罰工作規(guī)范檢查有記錄、有落實、有處罰儀容儀表檢查有記錄、有落實、有處罰5、組織工作日常工作(值班、例會)日?；⒅贫然催_標每項扣1分部門工作協(xié)調(diào)會務組織細致周到制定各項規(guī)章制度及時、規(guī)范未達項扣1分文書工作起草總結(jié)、報告、計劃、決議及時、詳細、準確美工事務員工宣傳欄員工基本滿意未達標每項扣1分定期與不定期舉行員工意見收集處理、反饋及時三、勞動紀律與工作規(guī)范(項目總分10分實際得分)扣分標準實際扣分1、儀容儀表整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達標每端莊大方、保持個人衛(wèi)生禮貌程度禮貌周到、規(guī)范標準未達項扣1分上下班制度打卡、按時上下班工作紀律無離崗、無吵鬧、無吃零食等工作規(guī)范熱情服務、嚴格操作程序成本控制四、其它方面(項目總分15分實際得分)扣分標準實際扣分1、日常工作(1)執(zhí)行中心決議未達標每項扣1分(2)月度工作總結(jié)及下月工作計劃(3)部門工作日記2、物資管理(1)物資無丟失、人為損壞未達標每項扣1分(2)物資領用手續(xù)齊備3、參與中心活動(1)義務勞動未達標每項扣1分(2)業(yè)余文娛活動4、工作協(xié)調(diào)(1)服從中心領導工作安排未達標每項扣1分(2)無其他部門的投訴。5、工作創(chuàng)新(1)服務創(chuàng)新未達標每項扣

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