銀行對(duì)公經(jīng)理習(xí)題集及答案

第一章農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展概況(61題)一、判斷題(共11題)1.1994年，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行向中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行劃轉(zhuǎn)了政策性業(yè)務(wù)，標(biāo)志著農(nóng)業(yè)銀行已徹底完成了由國(guó)家專業(yè)銀行向國(guó)有商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，不再承擔(dān)任何政策性金融業(yè)務(wù)。(×)2.1951年8月，經(jīng)政務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正式成立。(×)3.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行于1955年3月再次恢復(fù)成立，成為在農(nóng)村金融體系中占主導(dǎo)地位的國(guó)家專業(yè)銀行。(×)4.1996年，根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于金融體制改革的決定》,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行與農(nóng)村信用社脫離行政隸屬關(guān)系，進(jìn)入全面向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的新階段。(×)5.2008年，財(cái)政部向農(nóng)行注資1500億元人民幣等值美元，與中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司并列成為農(nóng)行第一大股東。(×)6.2009年1月16日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司掛牌成立并成功上市。7.2010年7月，農(nóng)業(yè)銀行分別在深圳證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。(×)8.截至2012年底，農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)總額132,443.42億元，占全國(guó)銀行業(yè)資產(chǎn)總額的10.1%。(√)9.截至2012年底，農(nóng)業(yè)銀行擁有23,472家境內(nèi)機(jī)構(gòu)，是國(guó)內(nèi)擁有分支機(jī)構(gòu)最多的銀行。(×)10.農(nóng)業(yè)銀行在境內(nèi)建制縣(市)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率基本達(dá)到100%,因此，以境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)數(shù)量計(jì)，農(nóng)業(yè)銀行擁有大型商業(yè)銀行中覆蓋范圍最廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)。(×)11.農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展要以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)。充分保護(hù)存款人等各相關(guān)方的利益，尊重客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，提高消費(fèi)者識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，有效保障消費(fèi)者權(quán)益。(√)二、單選題(共31題)1.(B)是新中國(guó)設(shè)立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行，也是改革開(kāi)放后第一家恢復(fù)2.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的前身是(C)。3.(B)3月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行成立。4.(C)2月，國(guó)務(wù)院發(fā)出《關(guān)于恢復(fù)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的通知》,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正式恢復(fù)，成為在農(nóng)村金融體系中占主導(dǎo)地位的國(guó)家專業(yè)銀行。5.中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行從農(nóng)業(yè)銀行分設(shè)是在(C)。6.農(nóng)業(yè)銀行與農(nóng)村信用社脫離隸屬關(guān)系的時(shí)間是(D)。A.1951年B.1979年C.1994年D.1996年7.農(nóng)業(yè)銀行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行改制為股份有限公司，更名為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”的時(shí)間是(C)。8.國(guó)務(wù)院第32次常務(wù)會(huì)議審議并原則通過(guò)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份制改革實(shí)9.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司成立于(C)。10.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司于(C)在A股上市。11.截至2012年底，農(nóng)業(yè)銀行擁有約(C)個(gè)公司客戶。12.截至2012年底，農(nóng)業(yè)銀行發(fā)放貸款和墊款總額為64,333.99億元，A.8.6%B.9.6%C.10.6%D13.2012年農(nóng)業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入38.32億元，市場(chǎng)份額連續(xù)14.在英國(guó)《銀行家》雜志發(fā)布“2012年全球銀行品牌500強(qiáng)排行榜”中，農(nóng)業(yè)銀行以99.29億美元的品牌價(jià)值，位居全球第18位，排名較2011年提升了(B)位。15.在《財(cái)資》(TheAsset)雜志2011年度“最具潛力中國(guó)企業(yè)”及公司獎(jiǎng)項(xiàng)的頒獎(jiǎng)典禮上，農(nóng)業(yè)銀行獲評(píng)“2011年最具潛力中國(guó)企業(yè)”(銀行/金融業(yè))第(A)名。16.《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行2013-2015年改革發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，農(nóng)業(yè)銀行改革A.發(fā)展戰(zhàn)略B.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益C.股東價(jià)值最大化D.資本約束17.《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行2013-2015年改革發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，農(nóng)業(yè)銀行改革18.《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行2013-2015年改革發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，農(nóng)業(yè)銀行改革A.發(fā)展戰(zhàn)略B.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益C.股東價(jià)值最大化D.資本約束19.《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行2013-2015年改革發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，農(nóng)業(yè)銀行改革20.《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行2013-2015年改革發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，農(nóng)業(yè)銀行改革21.《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行2013-2015年改革發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，農(nóng)業(yè)銀行改革A.財(cái)務(wù)約束B.風(fēng)險(xiǎn)管理C.深化改革D.人才強(qiáng)行22.《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行2013-2015年改革發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展要以(D)為支撐。A.財(cái)務(wù)約束B.風(fēng)險(xiǎn)管理C.經(jīng)營(yíng)和管理轉(zhuǎn)型D.人才強(qiáng)行23.(D)是未來(lái)三年農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”的行動(dòng)綱領(lǐng)，是制定相關(guān)政策A.《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行2013-2015年“三農(nóng)”業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》24.2010年2月，農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《關(guān)于加快重點(diǎn)城市行改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》,在全行范圍內(nèi)實(shí)施重點(diǎn)城市行(D)25.農(nóng)業(yè)銀行《關(guān)于加快重點(diǎn)城市行改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》確定了加快改革發(fā)展的重點(diǎn)城市行有(C)家。A.30B.40C.50D.26.農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行加快改革發(fā)展的總體要求是(D)。展能力C.爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，擴(kuò)大份額D.橫向進(jìn)位，縱向提升27.到2015年末，農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行存款和中間業(yè)務(wù)收入的四大行總量市場(chǎng)份額達(dá)到(A),貸款總量市場(chǎng)份額力爭(zhēng)(A)。兩位穩(wěn)健三、多選題(共20題)1.2007年1月，第三次全國(guó)金融工作會(huì)議確定了農(nóng)業(yè)銀行股份制改革的總A.建制縣(市)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到100%B.截至2012年末，個(gè)人客戶數(shù)量居C.代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入市場(chǎng)份額連續(xù)三年保持四大行第一D.截至2012年4.2013年初，總行制定了2013-2015年改革發(fā)展規(guī)劃綱要，明確了這三年全行改革發(fā)展的(ABCD)。5.2013年初，總行制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行2013-2015年“三農(nóng)”和縣域業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》,主要(ABCD)A.闡明農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略方針和運(yùn)作模式制和保障措施6.農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體要求包括(ACD)。7.2013-2015年，農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)”和縣域業(yè)務(wù)發(fā)展的主要目標(biāo)是(ABCD)。布局基本完成8.以下哪幾家行不屬于“46112”的范圍(CD)9.“十二五”期間，重點(diǎn)城市行改革發(fā)展的總體目標(biāo)是(ABCD)各方面實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展化對(duì)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的支柱作用10.按照重點(diǎn)城市行優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，到2015年末，重點(diǎn)城市行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展，包括(ABC)。A.各項(xiàng)存款余額達(dá)到75000億元B.各項(xiàng)貸款余額達(dá)到48000億元0.2%以下11.按照農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于加快重點(diǎn)城市行改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》,推進(jìn)重點(diǎn)城市行改革與發(fā)展的重點(diǎn)措施包括(ABCD)。13.農(nóng)業(yè)銀行的核心價(jià)值觀是指導(dǎo)全行員工的(AC)。14.農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念包括(ABD)。A.客戶至上B.始終如一C.后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)D.全行服務(wù)客戶17.農(nóng)業(yè)銀行倡導(dǎo)用心服務(wù)，不斷提升客戶的認(rèn)知度、認(rèn)同感和美譽(yù)度。要求做到(ABC)。A文明待客，真誠(chéng)友善，服務(wù)熱情始終如一B優(yōu)質(zhì)高效，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量始終如一C親敬客戶，助力發(fā)展，和諧共贏始終如一D以人為本，績(jī)效為先，價(jià)值創(chuàng)造始終如一18.農(nóng)業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)理念包括(AB)。第二章農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)(65題)一、判斷題(共12題)1.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)國(guó)外同業(yè)一般稱為公司金融業(yè)務(wù)，是指商業(yè)銀行向企(事)業(yè)法人、社會(huì)團(tuán)體和其他組織提供的各種金融服務(wù)的總稱。(√)2.按照業(yè)務(wù)種類劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)兩大類。(×)3.按照客戶所處區(qū)域劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為城市對(duì)公業(yè)務(wù)和農(nóng)村對(duì)公業(yè)務(wù)。(×)4.按照農(nóng)業(yè)銀行目前的組織架構(gòu)，產(chǎn)品研發(fā)部屬于對(duì)公業(yè)務(wù)部門。(×)5.為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的系統(tǒng)管理，各一級(jí)分行和二級(jí)分行都參照總行機(jī)構(gòu)設(shè)置模式，層層設(shè)立了相應(yīng)的對(duì)公業(yè)務(wù)管理部門。(×)6.農(nóng)業(yè)銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)由機(jī)構(gòu)對(duì)公、金融同業(yè)、銀保合作三個(gè)業(yè)務(wù)板塊組成。7.農(nóng)業(yè)銀行是國(guó)內(nèi)首批獲得證券投資基金托管業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行之一。8.農(nóng)業(yè)銀行各級(jí)行公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)本級(jí)行市場(chǎng)營(yíng)銷委員會(huì)辦公室和城市對(duì)公板塊的牽頭工作。(×)9.農(nóng)業(yè)銀行投資銀行業(yè)務(wù)主要涵蓋融資類業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)類業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理類業(yè)務(wù)，基本涵蓋從股權(quán)、債券，到資產(chǎn)管理及其他咨詢等多方位的金10.三農(nóng)金融部客戶營(yíng)銷、維護(hù)和管理事權(quán)的劃分，原則上以地域?yàn)榻纾?cè)地或居住地在縣域的客戶由三農(nóng)金融部管理。(√)11.因各種原因調(diào)離客戶部門或客戶經(jīng)理崗位的各等級(jí)客戶經(jīng)理，崗位專業(yè)職務(wù)可根據(jù)個(gè)人意愿選擇是否兼任。(×)12.對(duì)公客戶經(jīng)理通過(guò)崗位資格考試并取得《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工崗位資格考試合格證書》,是對(duì)公客戶經(jīng)理上崗的必備條件之一。(√)二、單選題(共28題)1.按照服務(wù)的客戶性質(zhì)劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為公司業(yè)務(wù)和(D)。A.投資銀行業(yè)務(wù)B.小企業(yè)金融業(yè)務(wù)C.國(guó)際業(yè)務(wù)D.機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)2.以下不屬于農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公板塊的業(yè)務(wù)部門是(B)。A.公司業(yè)務(wù)部(投資銀行部)/小企業(yè)金融部B.信用卡部C.托管業(yè)務(wù)部(養(yǎng)老金管理中心)3.關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行小微企業(yè)的管理職責(zé)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(D)。A.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)實(shí)行專業(yè)化管理B.總行小企業(yè)金融部負(fù)責(zé)全行小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)的歸口管理，并具體負(fù)責(zé)城市小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)的D.信用卡儲(chǔ)蓄5.下列不屬于農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)特色產(chǎn)品的是(D)。產(chǎn)助業(yè)貸款信審查審批8.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)近年來(lái)發(fā)展較快，截至2012年末，對(duì)公業(yè)務(wù)存、貸款分別達(dá)到(B)萬(wàn)億元和(B)萬(wàn)億元。A.4.54,3.98B.3.98,4.54C.3.28,4.14D.4.14,3.289.客戶始終是農(nóng)業(yè)銀行的生存之本、發(fā)展之基。截至2012年末，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公客戶和對(duì)公貸款客戶分別達(dá)到(A)萬(wàn)個(gè)和(A)萬(wàn)個(gè)。A.294,7.6B.282,6.7C.265,7.2D.2410.農(nóng)業(yè)銀行致力于將三級(jí)核心客戶打造成對(duì)公業(yè)務(wù)的主體客戶群體。截至2012年末，三級(jí)核心客戶存貸款占對(duì)公存貸款的比例為(B)和(B)。A.45%,50%B.28%,58%C.58%,28%D.5011.近年來(lái)，對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)受住了金融危機(jī)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，沒(méi)有出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)事件，對(duì)公不良貸款持續(xù)保持“雙降”。截至2012年末，對(duì)公不良貸款余額和貸款不良率分別為(D)和12.負(fù)責(zé)本級(jí)行市場(chǎng)營(yíng)銷委員會(huì)和城市對(duì)公業(yè)務(wù)板塊牽頭日常工作職責(zé)的A.辦公室B.公司業(yè)務(wù)部C.大客戶部D.人力資源部13.關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(C)。C.小企業(yè)客戶數(shù)在全行法人客戶數(shù)中占比很小D.風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，信貸管理難度較大14.關(guān)于小微企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)總額的把控原則，下列說(shuō)法正確的是(A)。A.農(nóng)業(yè)銀行小型企業(yè)客戶他行用信的加權(quán)信用風(fēng)險(xiǎn)值與我行授信額度之和不超過(guò)3000萬(wàn)元，微型企業(yè)客戶他行用信的加權(quán)信用風(fēng)險(xiǎn)值與我行授信額度之和不超過(guò)500萬(wàn)元B.農(nóng)業(yè)銀行小型企業(yè)客戶他行用信的加權(quán)信用風(fēng)險(xiǎn)值與我行授信額度之和不超過(guò)2000萬(wàn)元，微型企業(yè)客戶他行用信的加權(quán)信用風(fēng)險(xiǎn)值與我行授信額度之和不超過(guò)500萬(wàn)元C.農(nóng)業(yè)銀行小型企業(yè)客戶在我行的授信額度不超過(guò)2000萬(wàn)元，微型企業(yè)客戶在我行的授信額度不超過(guò)500萬(wàn)元D.農(nóng)業(yè)銀行小型企業(yè)客戶在我行的授信額度不超過(guò)3000萬(wàn)元，微型企業(yè)客戶在我行的授信額度不超過(guò)500萬(wàn)元15.以下不屬于農(nóng)業(yè)銀行金融同業(yè)客戶的是(D)。16.以下不屬于農(nóng)業(yè)銀行銀保合作業(yè)務(wù)客戶的是(C)。17.根據(jù)目前農(nóng)業(yè)銀行的部門職能分工，大型科研院所的業(yè)務(wù)主管部門是18.下列不屬于農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)范圍的是(C)19.關(guān)于金融“脫媒”現(xiàn)象，下列說(shuō)法不恰當(dāng)?shù)氖?C)。高收益、具有一定流動(dòng)性的理財(cái)產(chǎn)品C.金融“脫媒”是指法人客戶脫離間接融資和直接融資市場(chǎng)，完全依靠企業(yè)自身積累獲取發(fā)展資金維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶的困難20.負(fù)責(zé)對(duì)公司無(wú)貸客戶的營(yíng)銷和產(chǎn)品研發(fā)是農(nóng)業(yè)銀行哪個(gè)部門的職責(zé)。21.按照我行目前客戶經(jīng)理管理制度，客戶經(jīng)理序列共包括六個(gè)等級(jí)。下列選項(xiàng)中不屬于客戶經(jīng)理職務(wù)序列的是(D)。A.高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理B.資深客戶經(jīng)理C.客戶經(jīng)理D.大堂經(jīng)理22.關(guān)于對(duì)公客戶經(jīng)理的任職和晉升年限規(guī)定，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(D)。A.升任客戶經(jīng)理需3年及以上金融工作年限，2年及以上專業(yè)工作年限B.升任高級(jí)客戶經(jīng)理需具有5年及以上金融工作年限，3年及以上專業(yè)工作年限，并在客戶經(jīng)理崗位任滿2年C.升任資深客戶經(jīng)理需具有8年及以上金融工作年限，5年及以上專業(yè)工作年限，并在高級(jí)客戶經(jīng)理崗位任滿3年D.升任專家級(jí)客戶經(jīng)理需具有10年及以上金融工作年限，8年及以上專業(yè)工作年限，并具備6年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)23.下列描述中，不屬于對(duì)公客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)及工作內(nèi)容的是(D)。A.研究分析市場(chǎng)、策劃營(yíng)銷方案B.開(kāi)發(fā)金融資源、拓展有效對(duì)公客戶C.推介金融產(chǎn)品、維護(hù)對(duì)公客戶關(guān)系D.審批授信方案、開(kāi)展合規(guī)檢查24.對(duì)已取得客戶經(jīng)理及以上等級(jí)專業(yè)職務(wù)的對(duì)公客戶經(jīng)理，原則上每(B)五25.按照客戶定期拜訪相關(guān)規(guī)定，本級(jí)行核心客戶拜訪頻次原則上不低于26.在對(duì)客戶經(jīng)理的考核指標(biāo)中，不屬于KPI(定量指標(biāo))范疇的有(D)。指標(biāo)27.關(guān)于客戶經(jīng)理專業(yè)職務(wù)認(rèn)定權(quán)限，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(B)。理、總行本級(jí)的各等級(jí)客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作B.一級(jí)分行負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)的資深客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理及以下各等級(jí)客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作C.直屬分行負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)的高級(jí)客戶經(jīng)理及以下各等級(jí)客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作D.二級(jí)分行負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作28.通過(guò)農(nóng)業(yè)銀行舉行的等級(jí)資格考試，并取得(A),作為評(píng)定不同客戶經(jīng)三、多選題(共25題)1.關(guān)于對(duì)公業(yè)務(wù)對(duì)于商業(yè)銀行的重要性，下列說(shuō)法正確的是(ABCD)。險(xiǎn)防范水平，對(duì)商業(yè)銀行整體經(jīng)營(yíng)管理水平有重要影響B(tài).對(duì)公存款是商業(yè)銀行負(fù)債的重要組成部分，也是低成本負(fù)債的主要來(lái)源，對(duì)改善銀行存款結(jié)構(gòu)、降低經(jīng)營(yíng)成本起到重要作用C.對(duì)公業(yè)務(wù)客戶是中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的主要購(gòu)買對(duì)象，也是商業(yè)銀行深挖客戶需求、獲得高價(jià)值綜合回報(bào)的重要目標(biāo)客戶群D.做大做強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行日常經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)，也是商業(yè)銀行擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模、提升市場(chǎng)地位的基本手段之一2.按照服務(wù)的客戶性質(zhì)劃分，以下哪幾種業(yè)務(wù)可納入商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)A.投資銀行業(yè)務(wù)B.小企業(yè)金融業(yè)務(wù)C.機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)D.公司業(yè)務(wù)3.下列屬于農(nóng)業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)范圍的是(ABC)。A.法人客戶營(yíng)銷B.法人客戶信貸調(diào)查C.法人客戶貸后管理D.法人客戶授信審查審批4.以下哪幾類業(yè)務(wù)構(gòu)成了農(nóng)業(yè)銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的基本板塊。(ABD)5.對(duì)公業(yè)務(wù)的基本特點(diǎn)包括(BCD)。A.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較高B.金融需求多元C.業(yè)務(wù)流程復(fù)雜D.業(yè)務(wù)內(nèi)涵豐富6.以下屬于對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)的有(ABC)A.支付結(jié)算和銀行卡業(yè)務(wù)B.代理、擔(dān)保和承諾業(yè)務(wù)C.交易和資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)D.咨詢顧問(wèn)業(yè)務(wù)8.下列屬于商業(yè)銀行對(duì)公借款業(yè)務(wù)的有(ABCD)A.同業(yè)拆借、證券回購(gòu)B.向中央銀行借款、發(fā)行普通金融債券C.次級(jí)金融債券、混合資本債券D.可轉(zhuǎn)換債券9.以下屬于農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公板塊的業(yè)務(wù)部門的是(AC)A.公司業(yè)務(wù)部(投資銀行部)/小企業(yè)金融部B.金融市場(chǎng)部C.托管業(yè)務(wù)部(養(yǎng)老金管理中心)10.以下對(duì)農(nóng)業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述正確的是(ACD)。A.客戶數(shù)量占比大，信貸資產(chǎn)占比較高B.較早與國(guó)際慣例接軌C.集團(tuán)客戶多，營(yíng)銷管理難度大11.關(guān)于對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，下列描述恰當(dāng)?shù)挠?ABCD)A.業(yè)務(wù)表外化、融智化B.服務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化C.需求國(guó)際化、高端化D.收益綜合化、多元化12.下列屬于投資銀行業(yè)務(wù)范圍的是(ABCD)貸款C.理財(cái)融資、上市財(cái)務(wù)顧問(wèn)、并購(gòu)重組財(cái)務(wù)顧問(wèn)、資產(chǎn)證券化顧問(wèn)D.A.業(yè)務(wù)條線多、專業(yè)性強(qiáng)B.系統(tǒng)客戶多、聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)C.金融產(chǎn)品多樣、創(chuàng)新需求較高D.平臺(tái)作用突出、綜合效益明顯14.以下表述符合農(nóng)業(yè)銀行房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)特點(diǎn)的有(ABC)。源面發(fā)展15.以下表述符合農(nóng)業(yè)銀行托管業(yè)務(wù)特點(diǎn)的有(ABCD)。效應(yīng)多部門嚴(yán)格監(jiān)管16.目前我行可開(kāi)展的托管業(yè)務(wù)品種包括(ABCD)劃金17.以下表述屬于農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)范圍的有(ABCD)。戶的需求研究、直接營(yíng)銷和營(yíng)銷管理C.研究客戶現(xiàn)金管理需求，提出產(chǎn)品18.以下表述符合農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)”和縣域?qū)蛻籼攸c(diǎn)的有(ABCD)。20.以下客戶不屬于農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)信貸客戶業(yè)務(wù)管理范圍的有(ABCD)。A.強(qiáng)化貸后管理，嚴(yán)格落實(shí)貸后管理各項(xiàng)制度B.強(qiáng)化集團(tuán)客戶貸后管理C.23.在對(duì)客戶經(jīng)理的考核指標(biāo)中，屬于KPI(定量指標(biāo))范疇的有(ABC):指標(biāo)戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位C.二級(jí)分行和處級(jí)支行本級(jí)設(shè)置高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗原則上具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，或國(guó)家認(rèn)定的同級(jí)職業(yè)資格C.具有8年及以上金融工作年限，5年及以上專業(yè)工作年限，并在高級(jí)客戶經(jīng)理崗位任滿3年D.具有5年及以上金融工作年限，3年及以上專業(yè)工作年限，并在客戶經(jīng)理崗位任滿2年第三章對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶管理(185題)1.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，是以商業(yè)銀行對(duì)公客戶需求為導(dǎo)向，利用銀行自身的資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)營(yíng)銷組合手段，把銀行產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶，以滿足客戶的需求并實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行盈利目標(biāo)的一種社會(huì)管理過(guò)程。2.產(chǎn)業(yè)生命周期中，朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是資金需求量大、盈利能力較強(qiáng)、產(chǎn)品市場(chǎng)需求量大，需要商業(yè)銀行提供快捷的資金周轉(zhuǎn)服務(wù)。(√)3.根據(jù)《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》(工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號(hào)),對(duì)企業(yè)規(guī)模的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，參照的是企業(yè)從業(yè)人員、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，各行業(yè)采取相同標(biāo)準(zhǔn)。(×)4.在按客戶信用等級(jí)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，信用等級(jí)評(píng)定只需考慮客戶的經(jīng)營(yíng)5.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶的非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括法人基本情況和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)方面。(×)6.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)將直接影響到產(chǎn)品的銷售數(shù)量，對(duì)銀行的收入與利潤(rùn)產(chǎn)生重大的影響。(√)7.商業(yè)銀行直接營(yíng)銷渠道也稱零階渠道，是指商業(yè)銀行通過(guò)中間商來(lái)銷售金融產(chǎn)品，或借助一些中間設(shè)備與途徑(如發(fā)行銀行卡，設(shè)置ATM,開(kāi)設(shè)電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等)向客戶提供產(chǎn)品與金融服務(wù)。(×)8.滲透定價(jià)策略是一種先高后低的定價(jià)策略，商業(yè)銀行通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品時(shí)，趁同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者尚未作出反應(yīng)，先利用較高的價(jià)格獲得較多的利潤(rùn)。(×)9.商業(yè)銀行公共關(guān)系促銷，是指商業(yè)銀行運(yùn)用各種傳播手段與社會(huì)公眾溝通，以達(dá)到樹(shù)立良好形象，贏得社會(huì)公眾的好感、理解、信任和支持，從而樂(lè)于接受銀行產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。(√)10.農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)銷理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，即“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)”。(√)11.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組織體系是由總分行市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)、對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷客戶部門以及市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的一個(gè)各司其責(zé)、相互協(xié)調(diào)的有機(jī)整體。(×)12.市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)會(huì)議采用例會(huì)制，原則上每季召開(kāi)一次會(huì)議。(×)13.按照營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)方式，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷可分為直接營(yíng)銷、聯(lián)合營(yíng)銷、協(xié)助營(yíng)銷等方法。(√)14.發(fā)生資產(chǎn)業(yè)務(wù)的公司類三級(jí)核心客戶準(zhǔn)入基本標(biāo)準(zhǔn)之一是已實(shí)行名單制管理的行業(yè)，客戶分類必須為“維持類”。(×)15.對(duì)于不滿足核心客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、但競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯、發(fā)展前景良好、具有戰(zhàn)略合作價(jià)值的優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)一級(jí)分行市場(chǎng)營(yíng)銷委員會(huì)審議通過(guò)，向總行報(bào)備后，可以納入總行級(jí)核心客戶。(×)16.在我行發(fā)生資產(chǎn)業(yè)務(wù)的公司類核心客戶(不含無(wú)貸公司類客戶)及其分子公司，在授權(quán)、授信、流程方面可執(zhí)行差異化的優(yōu)惠政策。(×)17.按農(nóng)業(yè)銀行2013年度信貸政策指引，納入國(guó)家“十二五”規(guī)劃的基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)能源等重大建設(shè)項(xiàng)目作為我行對(duì)公信貸業(yè)務(wù)的投放重點(diǎn)。(√)18.農(nóng)業(yè)銀行2013年度專項(xiàng)營(yíng)銷工作的目標(biāo)是到2013年末，我行在重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額要有明顯提升，合作關(guān)系要進(jìn)一步加深。(×)20.CCRM系統(tǒng)是分行部署的系統(tǒng)。(×)21.建立正確的管戶關(guān)系是CCRM系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。(√)系統(tǒng)中，管戶經(jīng)理所在行為客戶主辦行。(×)系統(tǒng)中，客戶主管客戶經(jīng)理只能有一個(gè)。(√)24.CCRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)共分六級(jí)。(√)25.CCRM系統(tǒng)機(jī)構(gòu)和用戶管理工作由CRM專員負(fù)責(zé)。(×)26.CCRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制規(guī)則為：上級(jí)可以訪問(wèn)下級(jí)、下級(jí)不能訪問(wèn)上級(jí)、同級(jí)行可以互訪。(×)27.CCRM系統(tǒng)整合了客戶的存款、融資融信、中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)信息，形成客戶產(chǎn)品統(tǒng)一視圖。(×)28.CCRM系統(tǒng)在營(yíng)銷管理模塊提供了“客戶細(xì)分”功能。(×)29.CCRM系統(tǒng)客戶管理模塊可以查詢本機(jī)構(gòu)客戶業(yè)務(wù)排名。(×)30.CCRM系統(tǒng)提供了按賬號(hào)、憑證號(hào)、組織機(jī)構(gòu)代碼、客戶號(hào)、客戶名稱等多種客戶查詢方式。(×)1.以下屬于國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)的是(A)。A.從“銀行本位”向“客戶本位”發(fā)展B.從“主動(dòng)訪客”向“等客上門”發(fā)展C.從“差異營(yíng)銷”向“大眾營(yíng)銷”發(fā)展D.從“品牌營(yíng)銷”向“產(chǎn)品營(yíng)銷”發(fā)展2.商業(yè)銀行開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的根本條件是(A)。A.深化金融體制改革B.增強(qiáng)金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力C.發(fā)展科技水平D.提高市場(chǎng)需求3.以下屬于商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境因素的是(A)。4.商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境不包括(B)。5.市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析最為重要的因素是(A)。6.對(duì)公業(yè)務(wù)內(nèi)部環(huán)境是指商業(yè)銀行前臺(tái)對(duì)公業(yè)務(wù)部門和眾多其他職能部門之間7.一般來(lái)說(shuō)，金融生態(tài)環(huán)境不包括(C)。8.目前，我國(guó)(D)客戶群出現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。A.第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)B.第一產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)C.第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)D.第三產(chǎn)業(yè)9.資金需求量大、盈利能力較強(qiáng)、產(chǎn)品市場(chǎng)需求量大，需要商業(yè)銀行提供快捷的資金周轉(zhuǎn)服務(wù)，上述描述符合(C)的特征。A.勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)B.資本密集型產(chǎn)業(yè)C.朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)D.夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)10.產(chǎn)品市場(chǎng)需求量小，盈利能力不樂(lè)觀，需要商業(yè)銀行提供較大額度的資金保證其經(jīng)營(yíng)和周轉(zhuǎn)，但對(duì)資金的便捷性要求相對(duì)較低，上述描述符合11.從產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)角度來(lái)看，(A)需要大量的低成本勞動(dòng)力，以保證產(chǎn)業(yè)的人力資本投入和產(chǎn)出規(guī)模。12.事業(yè)單位客戶的預(yù)算內(nèi)資金和預(yù)算外收入已經(jīng)成為商業(yè)銀行(A)的主13.(B)是在目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷需要做出的目標(biāo)市場(chǎng)選擇方式，它將直接影響到商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的成敗。A.市場(chǎng)定位策略B.目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略C.目標(biāo)客戶價(jià)值分析D.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)15.完整的商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括(C)。A.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B.非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)16.商業(yè)銀行目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略不包括以下哪種(D)。17.無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是(A)。A.運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)最大多數(shù)客戶的需求B.運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)部分客戶的需求C.運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)最大多數(shù)客戶的需求18.差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是(A)。銷組合去迎合多數(shù)客戶的需求C.運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合不同客戶19.下列哪種情況更適合采用市場(chǎng)定位策略中的補(bǔ)缺定位策略(A)。競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品20.以下屬于對(duì)公目標(biāo)客戶資信狀況評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的是(B)。D.企業(yè)所處發(fā)展階段21.以下屬于對(duì)公目標(biāo)客戶經(jīng)營(yíng)管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的是(C)。23.(A)是指客戶從商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品中得到的基本利益和效用，是A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.擴(kuò)展產(chǎn)品D.無(wú)形產(chǎn)品24.(B)的作用是展示核心產(chǎn)品的外部特征，表現(xiàn)為各類金融工具的具體實(shí)A.產(chǎn)品項(xiàng)目B.產(chǎn)品線C.產(chǎn)品組合D.金融超市地位29.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品與個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品相比具有以下特點(diǎn)(D)。A.單筆交易量小B.交易頻率相對(duì)較高C.平均運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用較高D.產(chǎn)品具有系統(tǒng)性30.商業(yè)銀行的產(chǎn)品組合不涉及以下哪個(gè)層次的維度(C)。A.產(chǎn)品線B.產(chǎn)品類型C.產(chǎn)品價(jià)格D.產(chǎn)品項(xiàng)目31.下列表述不符合撇脂定價(jià)策略的是(D)。A.是一種先高后低的定價(jià)策略B.趁同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者尚未作出反應(yīng)，先利用較高的價(jià)格獲得較多的利潤(rùn)C(jī).該方法主要用于新產(chǎn)品的推廣，價(jià)格受市場(chǎng)的影響要比激烈競(jìng)爭(zhēng)中的影響要小，先吸引住大量對(duì)價(jià)格不敏感的客戶D.相對(duì)比較保守，會(huì)使得商業(yè)銀行失去更大的盈利機(jī)會(huì)B.商業(yè)銀行為調(diào)動(dòng)客戶的積極性而少收一定比例的利息或費(fèi)用，從而降低客戶的財(cái)務(wù)成本，提高本行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力C.這種定價(jià)策略的重點(diǎn)是尋找到一種價(jià)格平衡點(diǎn)，相對(duì)比較保守，會(huì)使得商業(yè)銀行失去更大的盈利機(jī)會(huì)，不適合激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)D.是一種先高后低的定價(jià)策略33.(C)是指商業(yè)銀行直接把產(chǎn)品供給客戶，不需要借助中間商完成商品銷A.金融超市B.間接營(yíng)銷渠道C.直接營(yíng)銷渠道D.關(guān)系營(yíng)銷A.現(xiàn)實(shí)及時(shí)性B.加快商業(yè)銀行產(chǎn)品營(yíng)銷速度C.降低營(yíng)銷費(fèi)用D.密切與客戶關(guān)系36.(D)是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。37.(B)是商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理以促成銷售為目的與客戶間的交流，是說(shuō)服和幫助購(gòu)買銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。38.商業(yè)銀行的變動(dòng)成本是受業(yè)務(wù)量增減變動(dòng)影響而變動(dòng)的成本，主要包39.下列哪項(xiàng)不屬于農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)銷理念(D)。A.以客戶為中心B.以市場(chǎng)為導(dǎo)向C.以效益為目標(biāo)D.以制度為保證40.以下哪項(xiàng)屬于農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷委員會(huì)的職責(zé)(A)。A.研究制定本行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略B.研究制定本行信貸基本制度C.研究制定本行財(cái)務(wù)基本規(guī)程D.研究制定本行風(fēng)險(xiǎn)管理基本制度41.農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷委員會(huì)設(shè)主任委員一名，由(A)擔(dān)任。業(yè)務(wù)部總經(jīng)理42.農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)辦公室設(shè)在(A)。43.市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)會(huì)議采用例會(huì)制，原則上每(B)召開(kāi)一次會(huì)議。44.市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)會(huì)議中，對(duì)提請(qǐng)例會(huì)審議的工作事項(xiàng)，提交部門應(yīng)提前(C)天將有關(guān)資料送委員會(huì)辦公室。45.按照農(nóng)業(yè)銀行部門職能分工，以下哪個(gè)部門屬于市場(chǎng)營(yíng)銷客戶部門(C)。46.開(kāi)展對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本組織形式是市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，最基本的單47.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組織體系中的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主要工作職責(zé)不包括下列哪項(xiàng)(C)。A.制定和實(shí)施客戶營(yíng)銷、維護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)管理方案B.收集通報(bào)客戶和行業(yè)信息，調(diào)查評(píng)估信貸業(yè)務(wù)48.以下不屬于農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷主要實(shí)現(xiàn)方式的是(B)。50.協(xié)助營(yíng)銷是指協(xié)辦行(業(yè)務(wù)涉及到的各區(qū)域行)在管理行(總、分行)51.與我行發(fā)生資產(chǎn)業(yè)務(wù)的公司類核心客戶準(zhǔn)入基52.與我行發(fā)生資產(chǎn)業(yè)務(wù)的公司類核心客戶準(zhǔn)入基53.符合核心客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的客戶，經(jīng)(B)市場(chǎng)營(yíng)銷委員會(huì)審議，并報(bào)備A.10億元B.5億元C.1億元D.5000萬(wàn)元55.按農(nóng)業(yè)銀行2013年度信貸政策指引，(B)與擴(kuò)大消費(fèi)和保障民生相關(guān)A.擇優(yōu)支持B.適度介入C.審慎介入D.嚴(yán)禁介入56.按農(nóng)業(yè)銀行2013年度信貸政策指引，下列表述不準(zhǔn)確的是(C)。57.2013年度對(duì)公信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)營(yíng)銷對(duì)象不包括以下那類企業(yè)(C)A.四大石油(中石油、中石化、中海油、延長(zhǎng)石油)B.兩大電力(中核集團(tuán)、中廣核)C.三大鋼企(寶鋼集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)、武鋼集團(tuán))D.兩大電網(wǎng)(國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng))58.以下哪家企業(yè)列入了農(nóng)業(yè)銀行2013年度煤炭行業(yè)對(duì)公信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)營(yíng)銷對(duì)象(B)團(tuán)有限責(zé)任公司59.總行在全面審視農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，于(B)啟動(dòng)了十類重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。60.2013年度農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo)不包括以下那類(C)。末增量目標(biāo)61.按農(nóng)業(yè)銀行2013年度信貸政策指引，下列表述準(zhǔn)確的是(A)。持與擴(kuò)大消費(fèi)和保障民生相關(guān)的保障性住房、教育、醫(yī)療等相關(guān)產(chǎn)業(yè)C.適度介入小型零售企業(yè)62.三級(jí)核心客戶實(shí)行名單制管理，實(shí)行(C)。63.境內(nèi)分行聯(lián)合營(yíng)銷中，聯(lián)合營(yíng)銷的牽頭行由(B)擔(dān)任，負(fù)責(zé)聯(lián)合營(yíng)銷A.被營(yíng)銷客戶總部所在行B.參與營(yíng)銷的最高級(jí)別行C.客戶所在區(qū)域的一級(jí)分行D.總行64.與我行發(fā)生資產(chǎn)業(yè)務(wù)的公司類核心客戶準(zhǔn)入基本標(biāo)準(zhǔn)之一是(A)。65.按農(nóng)業(yè)銀行2013年度信貸政策指引，下列表述不正確的是(C)。項(xiàng)目和技術(shù)落后的中小企業(yè)C.適度介入非收費(fèi)公路項(xiàng)目和二級(jí)公路項(xiàng)目66.對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是我行實(shí)施“以(D)為中心”這一經(jīng)營(yíng)管理理念的重要支持平臺(tái)。67.對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠查詢轄內(nèi)(D)客戶的存款、貸款、或有業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)情況。68.對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為對(duì)公營(yíng)銷支持的平臺(tái)，用戶覆蓋范圍廣，涉及(C)的所有員工。信貸業(yè)務(wù)管理部門風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部門對(duì)公客戶管理部門個(gè)人客戶管理部門69.CCRM系統(tǒng)是(D)的簡(jiǎn)稱。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)系統(tǒng)中，主管客戶經(jīng)理所在行被稱為(A)。71.CCRM系統(tǒng)(D)模塊可以進(jìn)行營(yíng)銷項(xiàng)目管理。A、客戶管理B、服務(wù)支持C、營(yíng)銷活動(dòng)D、商業(yè)機(jī)遇A、產(chǎn)品地圖B、賬戶交易明細(xì)C、賬戶分戶清單D、市場(chǎng)分析模塊可以進(jìn)行對(duì)公客戶數(shù)統(tǒng)計(jì)。A、單一客戶B、集團(tuán)客戶C、市場(chǎng)分析D、業(yè)務(wù)排名74.利用CCRM系統(tǒng)(C)模塊可以進(jìn)行三級(jí)核心客戶群管理和監(jiān)測(cè)。76.CCRM系統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)模塊的應(yīng)用前提是(A)。A、建立正確的管戶關(guān)系B、建立客戶經(jīng)理和存貸款賬號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系C、建立專家?guī)霥、錄入營(yíng)銷活動(dòng)等營(yíng)銷信息77.客戶經(jīng)理在CCRM系統(tǒng)首頁(yè)(A)版塊可以看到客戶大額變動(dòng)信息。A、重要提示B、個(gè)人管戶情況C、待辦事宜D、客戶經(jīng)理工作室A、新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)(ABIS)B、信貸管理系統(tǒng)群(C3)C、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(GTS)D、財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)(FMIS)79.CCRM系統(tǒng)中最底層數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)與ABIS網(wǎng)點(diǎn)號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系是(A)。80.CCRM系統(tǒng)中最底層數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)與C3系統(tǒng)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系是(B)。81.CCRM系統(tǒng)(A)角色可以進(jìn)行用戶注冊(cè)操作。82.CCRM系統(tǒng)中單一客戶(A)只能有一個(gè)。A、主管客戶經(jīng)理B、協(xié)管客戶經(jīng)理C、主辦客戶經(jīng)理D、協(xié)辦客戶經(jīng)理83.CCRM系統(tǒng)(B)角色可以進(jìn)行三級(jí)核心客戶群標(biāo)注。84.客戶經(jīng)理通過(guò)CCRM系統(tǒng)首頁(yè)(C)版塊可以看到自己所管客戶的業(yè)務(wù)A、重要提示B、大額變動(dòng)C、個(gè)人管戶情況D、代辦事宜85.CCRM系統(tǒng)中能夠提供本行星級(jí)客戶數(shù)量的功能是(B)。A、規(guī)模細(xì)分B、評(píng)價(jià)細(xì)分C、對(duì)比分析D、趨勢(shì)分析86.CCRM系統(tǒng)首頁(yè)紀(jì)念日提醒中的客戶紀(jì)念日信息需要在(C)模塊中進(jìn)行87.CCRM系統(tǒng)中(B)功能可以用來(lái)記錄客戶拜訪日志。A、商業(yè)機(jī)遇B、營(yíng)銷活動(dòng)D、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)88.CCRM系統(tǒng)中(B)功能可以用于分析客戶在某段時(shí)間內(nèi)貸款發(fā)放和回收A、存款綜合分析B、貸款綜合分析C、分布結(jié)構(gòu)分析D、趨勢(shì)分析89.以下(D)不是CCRM系統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)模塊所提供的功能。A、客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)測(cè)算B、客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)排名C、客戶經(jīng)理計(jì)價(jià)工資測(cè)算D、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)測(cè)算90.CCRM系統(tǒng)中(D)需要客戶經(jīng)理在系統(tǒng)中手工維護(hù)。A、客戶存貸款信息B、客戶資料C、客戶中間業(yè)務(wù)收入D、客戶營(yíng)銷信息1.市場(chǎng)營(yíng)銷的必然性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面(ABCD)。2.商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷呈現(xiàn)出的發(fā)展趨勢(shì)包括(ABCD)。發(fā)展發(fā)展3.商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境，是指對(duì)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的一系列巨大的社會(huì)力量，主要包括(ABCD)。4.商業(yè)銀行可根據(jù)(ABCD)等因素進(jìn)行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分。5.金融生態(tài)環(huán)境是商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)運(yùn)行的宏觀和微觀金融環(huán)境的總和，主要包括(ABC)。6.按產(chǎn)業(yè)生命周期，產(chǎn)業(yè)可以細(xì)分為(AB)。7.產(chǎn)業(yè)可分別按產(chǎn)業(yè)生命周期和生產(chǎn)要素，劃分為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)、資本密集型產(chǎn)業(yè)、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，以下描述正確的有銀行提供較大額度的資金保證其經(jīng)營(yíng)和周轉(zhuǎn)，但對(duì)資金的便捷性要求相對(duì)密集型和技術(shù)密集型則是需要較高的投資，以保證科技研發(fā)和資本投入8.按生產(chǎn)要素分，產(chǎn)業(yè)可以細(xì)分為(ABC)。產(chǎn)業(yè)9.根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行中小型企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)，明確納入中小企業(yè)范圍的有(ABD)。10.我國(guó)現(xiàn)行中小型企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)主要參考的要素有(BCD)。11.目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是在目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷需要做出的目標(biāo)市場(chǎng)選擇方式，主要類型有(ABC)。12.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)企業(yè)的(ABCD)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)后，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀13.對(duì)公目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包含(ABCD)。A.企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)合理性、穩(wěn)定性及發(fā)展趨勢(shì)B.企業(yè)盈利能力、償債能力和發(fā)展趨勢(shì)C.企業(yè)償還債務(wù)的能力，包括償債資金的來(lái)源、數(shù)量和可靠性等D.過(guò)去幾年對(duì)短期負(fù)債、長(zhǎng)期負(fù)債的償付情況14.對(duì)公目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)中法人評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)包括(ABC)。A.基本情況評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B.資信狀況評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C.經(jīng)營(yíng)管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D.市場(chǎng)環(huán)境評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)15.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品與商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品相比，具有以下特點(diǎn)A.產(chǎn)品的單筆交易量大和交易頻率相對(duì)較低B.目標(biāo)客戶數(shù)量相對(duì)較少C.產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度更高16.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成主要包括(AD)。A.利率B.手續(xù)費(fèi)C.承諾費(fèi)D.隱含價(jià)格17.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品涵蓋著客戶需求到實(shí)現(xiàn)形式不同的層次，可將A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.擴(kuò)展產(chǎn)品D.無(wú)形產(chǎn)品A.獲得較低的收益B.不利于資源的綜合運(yùn)用C.增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)D.應(yīng)變19.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)，需要考慮的因素包括(ABCD)。A.利潤(rùn)最大化B.市場(chǎng)份額最大化C.客戶需求最大化D.外部形象最大化21.營(yíng)銷渠道策略是溝通商業(yè)銀行與客戶之間關(guān)系的橋梁，合理選擇營(yíng)銷24.商業(yè)銀行營(yíng)銷促銷策略主要有(ABCD)。25.農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)銷理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，由以下要點(diǎn)構(gòu)成：A.以客戶為中心B.以市場(chǎng)為導(dǎo)向C.以制度為保證D.以效益為目標(biāo)A.市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)是經(jīng)行長(zhǎng)授權(quán)，負(fù)責(zé)本行市場(chǎng)營(yíng)銷工作的組織與協(xié)調(diào)的決策機(jī)構(gòu)B.市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)設(shè)主任委員一名，由行長(zhǎng)擔(dān)任，副主任委員由主管客戶部門的副行長(zhǎng)擔(dān)任C.市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)設(shè)主任委員一名，由行長(zhǎng)擔(dān)任，副主任委員由主管信貸部門的副行長(zhǎng)擔(dān)任27.農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)的主要職責(zé)有(ABC)。28.開(kāi)展對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本組織形式是市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)A.制定和實(shí)施客戶營(yíng)銷、維護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)管理方案B.收集通報(bào)客戶和行業(yè)信息，調(diào)查評(píng)估信貸業(yè)務(wù)C.實(shí)施貸后管理D.提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)支持29.下列對(duì)農(nóng)業(yè)銀行直接營(yíng)銷方式描述正確的有(ABCD)。A.直接營(yíng)銷是指總、分行客戶部門直接組織客戶開(kāi)發(fā)，受理并調(diào)查金融需求，提供金融產(chǎn)品和服務(wù)，維護(hù)和監(jiān)管客戶的營(yíng)銷方式B.直接營(yíng)銷行負(fù)責(zé)客戶的拓展、調(diào)查與業(yè)務(wù)審批C.操作行負(fù)責(zé)客戶管理、維護(hù)，辦理具體業(yè)務(wù)、日常監(jiān)測(cè)及信息反饋D.操作行一般是具體經(jīng)辦行，也可由客戶自行選擇30.境內(nèi)外聯(lián)合營(yíng)銷可為客戶提供境內(nèi)外、本外幣、全方位一體化金融服務(wù)，滿足客戶在(ABCD)方面的金融服務(wù)需求。31.三級(jí)核心客戶是指(ABCD)的對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶。A.金融資源富集、可持續(xù)發(fā)展能力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理水平高B.在所在領(lǐng)域或行業(yè)具備重要影響力C.對(duì)農(nóng)業(yè)銀行價(jià)值貢獻(xiàn)高、合作潛力大D.農(nóng)業(yè)銀行有必要與之建立和維護(hù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系32.發(fā)生資產(chǎn)業(yè)務(wù)的公司類核心客戶準(zhǔn)入基本標(biāo)準(zhǔn)包括(ABC)A.公司總部或控股股東依法成立且持續(xù)經(jīng)營(yíng)3年以上B.公司實(shí)收注冊(cè)資本不少于2000萬(wàn)元C.集團(tuán)整體信用評(píng)級(jí)在AA-以上D.公司最近一期末凈資產(chǎn)不低于2億元，并覆蓋未彌補(bǔ)虧損33.根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行三級(jí)核心客戶的規(guī)定，無(wú)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的公司類核心客戶準(zhǔn)入基本標(biāo)準(zhǔn)表述正確的是(ABC)客戶B.上一年度在我行日均存款超過(guò)1億元人民幣的可以列為一級(jí)分行級(jí)核心客戶C.上一年度在我行日均存款超過(guò)5000萬(wàn)元人民幣的可以列為二級(jí)分行級(jí)核心客戶D.上一年度在我行日均存款超過(guò)1000萬(wàn)元人民幣的可以列為支行級(jí)核心客戶34.對(duì)于不滿足核心客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、但具有下列哪幾種情況的優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)總行市場(chǎng)營(yíng)銷委員會(huì)審議通過(guò)后，可以納入總行級(jí)核心客戶。(BCD)A.銀企合作關(guān)系良好B.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯C.發(fā)展前景良好D.具有戰(zhàn)略合作價(jià)值35.總行對(duì)三級(jí)核心客戶在(ABCD)、科技產(chǎn)品支撐、人力資源配備等方面A.信貸資源傾斜B.FTP定價(jià)優(yōu)惠C.經(jīng)濟(jì)資本計(jì)量D.營(yíng)銷費(fèi)用支持36.按農(nóng)業(yè)銀行2013年度信貸政策指引，重點(diǎn)支持的行業(yè)是(ABD)。目的融資需求投放37.按農(nóng)業(yè)銀行2013年度信貸政策指引，重點(diǎn)支持的區(qū)域是(ABCD)。大對(duì)國(guó)家重點(diǎn)區(qū)域的信貸投放38.按農(nóng)業(yè)銀行2013年度信貸政策指引，重點(diǎn)支持的客戶是(AB)。A.優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)B.優(yōu)質(zhì)大中型客戶C.單一法人客戶D.跨省集團(tuán)客戶39.2013年總行在電力行業(yè)選擇(CD)作為專項(xiàng)營(yíng)銷對(duì)象。D.中國(guó)廣東核電集團(tuán)有限公司40.2013年度對(duì)公信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)營(yíng)銷主要目標(biāo)包括以下(AB)。末增量目標(biāo)D.貸款全年日均增量目標(biāo)41.2013年度總行將在(ABCD)等方面給予專項(xiàng)營(yíng)銷單獨(dú)的優(yōu)惠政策。A.信貸規(guī)模配備B.專項(xiàng)營(yíng)銷費(fèi)用和獎(jiǎng)勵(lì)工資C.FTP定價(jià)D.經(jīng)濟(jì)資本計(jì)量42.對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置應(yīng)遵循的原則包括(ABCD)。A、數(shù)據(jù)訪問(wèn)遵循上級(jí)查看下級(jí)，下級(jí)不能看上級(jí)，同級(jí)不能互訪的原則B、通過(guò)角色給用戶分配權(quán)限C、系統(tǒng)通過(guò)用戶名和密碼來(lái)識(shí)別用戶43.對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供直接查詢、預(yù)定義報(bào)表等多種統(tǒng)計(jì)方式，可以得到如下數(shù)據(jù)(ABCD)。A、轄內(nèi)機(jī)構(gòu)的對(duì)公客戶數(shù)，對(duì)公存款余額不為0的客戶數(shù)，對(duì)公貸款余額不為0的客戶數(shù)B、轄內(nèi)單一法人客戶的對(duì)公存款、貸款、或有業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)情況C、轄內(nèi)集團(tuán)客戶的對(duì)公存款、貸款、或有業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)情況D、轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)、各條線的對(duì)公存款、貸款統(tǒng)計(jì)情況44.對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的定位是(ABCD)。A、我行實(shí)施“以客戶為中心”這一經(jīng)營(yíng)管理理念的重要支持平臺(tái)B、我行對(duì)公客戶營(yíng)銷的核心平臺(tái)C、我行對(duì)公客戶管理的主要工具D、我行對(duì)公客戶數(shù)據(jù)分析的基準(zhǔn)平臺(tái)45.對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集自(ABCD)。A、新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)(ABIS)B、信貸管理系統(tǒng)群(C3)C、中間業(yè)務(wù)收費(fèi)平臺(tái)D、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(GTS)46.對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)“客戶統(tǒng)一視圖”數(shù)據(jù)整合了以下客戶數(shù)據(jù)(ABCD)。A、客戶資料B、存款業(yè)務(wù)信息C、融資融信業(yè)務(wù)信息D、中間業(yè)務(wù)信息47.對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中需要客戶經(jīng)理手工維護(hù)的數(shù)據(jù)包括(ACD)。A、客戶關(guān)聯(lián)信息B、存/貸款業(yè)務(wù)信息D、行外客戶信息A、分?jǐn)?shù)據(jù)機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)兩種類型B、數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)分為六個(gè)層級(jí)C、最底層數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)需要與ABIS機(jī)構(gòu)建立“一對(duì)一”對(duì)照關(guān)系D、管理機(jī)構(gòu)必須注冊(cè)在數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)下49.CCRM系統(tǒng)有以下用戶角色類型(ABCD)。B、部門主管C、客戶經(jīng)理D、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理專員具有以下職責(zé)(ABC)。A、負(fù)責(zé)轄內(nèi)系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)劃和指導(dǎo)B、負(fù)責(zé)轄內(nèi)用戶培訓(xùn)和信息發(fā)布工作C、負(fù)責(zé)轄內(nèi)數(shù)據(jù)清理D、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶建立及維護(hù)51.以下有關(guān)CCRM系統(tǒng)用戶注冊(cè)說(shuō)法正確的是(ABCD)。A、需要以真實(shí)身份進(jìn)行注冊(cè)C、客戶經(jīng)理必須注冊(cè)在管理機(jī)構(gòu)下D、一個(gè)用戶原則上只分配一個(gè)角色52.客戶經(jīng)理在CCRM系統(tǒng)首頁(yè)面重要提示版塊可以看到以下信息(ABCD)。A、管戶業(yè)務(wù)情況B、重要紀(jì)念日提醒C、產(chǎn)品到期提醒D、管戶違約信息53.CCRM系統(tǒng)客戶查詢功能提供了以下查詢方式(ABCD)。B、按憑證號(hào)C、按組織機(jī)構(gòu)代碼D、按客戶名稱54.CCRM系統(tǒng)客戶群組的成員可以A、單一客戶B、集團(tuán)客戶C、集群客戶D、行外客戶55.CCRM系統(tǒng)客戶群組的主要應(yīng)用包括(ABCD)。A、三級(jí)核心客戶管理B、客戶分類管理C、行業(yè)監(jiān)測(cè)D、多層集團(tuán)管理系統(tǒng)中，可用于進(jìn)行客戶細(xì)分的指標(biāo)包括(ABCD)。A、期末存貸款余額C、注冊(cè)資本D、客戶星級(jí)A、有效解決了客戶“私有化”問(wèn)題B、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息共享，有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷和保持營(yíng)銷工作的連續(xù)性C、電子檔案永久保存D、上級(jí)行可隨時(shí)了解營(yíng)銷動(dòng)態(tài)A、對(duì)客戶經(jīng)理營(yíng)銷業(yè)績(jī)和計(jì)價(jià)工資進(jìn)行測(cè)算B、為客戶經(jīng)理考核提供數(shù)據(jù)依據(jù)C、查看綜合績(jī)效考核中有關(guān)客戶考核指標(biāo)數(shù)據(jù)D、對(duì)本行存貸款業(yè)務(wù)情況進(jìn)行分析59.CCRM系統(tǒng)中，以下哪些功能可以提供營(yíng)銷線索(ABCD)。A、大額變動(dòng)B、活期賬戶交易明細(xì)C、產(chǎn)品到期提醒D、客戶群變動(dòng)情況60.CCRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)治理工作包括(ABC)。A、根據(jù)可疑數(shù)據(jù)提示清理生產(chǎn)系統(tǒng)的客戶信息B、及時(shí)維護(hù)CCRM機(jī)構(gòu)和ABIS機(jī)構(gòu)以及C3機(jī)構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系C、手工進(jìn)行客戶歸并D、建立和維護(hù)客戶群組61.以下可以通過(guò)CCRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)排名模塊得到的數(shù)據(jù)有(AB)。AA、某行一季度末存款期末余額比年初下降最快的前20大客戶某行4月底貸款本年日均余額比上月增長(zhǎng)最快的前10大客戶C、某行6月底存貸比最低的前10大客戶D、某行去年底前10大不良貸款客戶系統(tǒng)功能中可以用來(lái)協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行貸后管理的有A、客戶產(chǎn)品視圖B、業(yè)務(wù)分析C、大額變動(dòng)D、違約信息63.以下有關(guān)客戶關(guān)系管理說(shuō)法正確的的有(ABC)。A、A、客戶關(guān)系管理是一種營(yíng)銷思想、經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)策略，而不僅僅是一個(gè)管理軟件管理軟件BB、客戶關(guān)系管理是企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷管理的創(chuàng)新CC、客戶關(guān)系管理提倡對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分和差異化服務(wù)D、客戶關(guān)系管理注重專業(yè)化銷售過(guò)程的管理64.以下哪些是客戶關(guān)系管理的主要工作內(nèi)容(ABCD)。A、客戶信息收集B、產(chǎn)品服務(wù)跟蹤C(jī)、客戶價(jià)值分析D、引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費(fèi)65.CCRM系統(tǒng)可以在以下哪些方面為我行對(duì)公客戶營(yíng)銷提供支持(ABCD)。A、發(fā)掘營(yíng)銷線索B、尋找目標(biāo)客戶C、維護(hù)客戶關(guān)系D、管理營(yíng)銷項(xiàng)目第四章對(duì)公業(yè)務(wù)的合規(guī)管理(58題)一、判斷題(共10題)1.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是指對(duì)銀行內(nèi)部合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的存在或發(fā)生的可能性以及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析判斷，以便對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)測(cè)。(×)2.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控即合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)與控制，是指持續(xù)追蹤識(shí)別的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測(cè)殘余的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)不可接受的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效控制的過(guò)程。(√)3.合規(guī)應(yīng)從高層做起，當(dāng)企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信與正直的準(zhǔn)則并由董事會(huì)和高級(jí)管理層作出表率時(shí)，合規(guī)才最為有效。(√)4.具體工作中，盡職監(jiān)督管理實(shí)際上就是業(yè)務(wù)部門自行開(kāi)展檢查工作。(×)主動(dòng)合規(guī)”的良好氛圍。(√)6.農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)控與法律合規(guī)管理工作未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo)為：全面樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方針，有效探索創(chuàng)新盈利模式。7.“逐漸形成優(yōu)良的合規(guī)文化，員工主動(dòng)合規(guī)的意識(shí)顯著增強(qiáng)，違法違規(guī)行為明顯減少”是農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)控與法律合規(guī)管理工作未來(lái)三年的主要任務(wù)8.“法律工作逐步由全面法律管理向與實(shí)際工作相結(jié)合的具體事務(wù)處理轉(zhuǎn)變”是農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)控與法律合規(guī)管理工作未來(lái)三年的主要任務(wù)目標(biāo)之一。9.對(duì)公客戶經(jīng)理應(yīng)規(guī)范操作，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)指令。執(zhí)行中如發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生二、單選題(共30題)A.國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)B.信用風(fēng)險(xiǎn)D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)A.合規(guī)管理B.客戶管理4.對(duì)銀行內(nèi)部合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的存在或發(fā)生的可能性以及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因進(jìn)8.合規(guī)管理部門依照銀行內(nèi)部合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理程序，并按規(guī)定的報(bào)告路線，即時(shí)、全面、完整的向管理層提供定性和定量描述銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)告，是合規(guī)流程管理中的(C)。B.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別D.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控9.下列關(guān)于合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理流程表述正確的是(B)。A.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理流程一般包括對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、識(shí)別、測(cè)試、應(yīng)對(duì)、監(jiān)控以及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告B.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理流程一般包括對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、測(cè)試、應(yīng)對(duì)、監(jiān)控以及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告C.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理流程一般包括對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、測(cè)試、評(píng)估、應(yīng)對(duì)、監(jiān)控以及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告D.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理流程一般包括對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)、測(cè)試、監(jiān)控以及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告10.農(nóng)業(yè)銀行重大合規(guī)事項(xiàng)的決策機(jī)構(gòu)是(A)。D.合規(guī)負(fù)責(zé)人11.對(duì)規(guī)章制度起草、審核、發(fā)布、評(píng)價(jià)、修訂、廢止等實(shí)施統(tǒng)一管理，確12.鼓勵(lì)舉報(bào)和投訴行為，采取有效措施充分保護(hù)舉報(bào)和投訴人，并對(duì)據(jù)16.將合規(guī)評(píng)價(jià)結(jié)果納入人事考評(píng)和績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，確立正向激勵(lì)機(jī)A.營(yíng)銷指導(dǎo)B.風(fēng)險(xiǎn)管理20.完整的農(nóng)業(yè)銀行合規(guī)管理組織框架是由各級(jí)經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)、高級(jí)管理A.合規(guī)管理部門D.合規(guī)管理部門、合規(guī)管理崗位D.合規(guī)負(fù)責(zé)人A.經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)D.合規(guī)負(fù)責(zé)人23.一線崗位和直接經(jīng)辦業(yè)務(wù)的部門通過(guò)建立事前防范的自我監(jiān)督約束機(jī)B.第二道防線C.第三道防線D.第四道防線B.第二道防線26.協(xié)助合規(guī)管理部門編寫合規(guī)手冊(cè)等合規(guī)指南，A.經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)C.風(fēng)險(xiǎn)管理部門A.全面法律管理律工作逐步由被動(dòng)受理向(C)轉(zhuǎn)變。C.主動(dòng)法律服務(wù)A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)三、多選題(共18題)C.合規(guī)管理審計(jì)A.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)8.下列選項(xiàng)屬于農(nóng)業(yè)銀行各業(yè)務(wù)部門應(yīng)該履行的合規(guī)職責(zé)的有(ABCD)。A.依據(jù)相關(guān)法律、規(guī)則和準(zhǔn)則的變化和合規(guī)管理部門的建議，及時(shí)起草、修訂相關(guān)的規(guī)章制度和流程員工的日常培訓(xùn)向合規(guī)管理部門報(bào)告相關(guān)信息和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，配合合規(guī)管理部門的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和評(píng)估9.下列選項(xiàng)屬于農(nóng)業(yè)銀行盡職監(jiān)督管理工作內(nèi)容的是(ABCD)。機(jī)制和規(guī)章制度內(nèi)部控制缺陷和風(fēng)險(xiǎn)10.農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)控與法律合規(guī)管理工作未來(lái)三年的主要任務(wù)目標(biāo)包括：為明顯減少C.境外交易D.地下交易D.不得買賣自己所服務(wù)客戶的股票D.保守商業(yè)秘密16.對(duì)公客戶經(jīng)理在工作中應(yīng)堅(jiān)持客戶至上，誠(chéng)實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到C.語(yǔ)言文明D.尊重隱私17.對(duì)公客戶經(jīng)理在工作中遇到利益沖突，應(yīng)主動(dòng)B.資信調(diào)查D.存款C.商業(yè)賄賂D.內(nèi)幕交易第五章對(duì)公業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理(102題)一、判斷題(共20題)1.對(duì)公業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指在銀行對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和操作環(huán)節(jié)中存在的致使收益不確定的各種情形。(√)答案：對(duì)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知難度：理解難度：易2.對(duì)公業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是指商業(yè)銀行就對(duì)公業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)及控制的過(guò)程，包括風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策及專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制制度和答案：對(duì)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知難度：理解難度：易3.信用風(fēng)險(xiǎn)是指因市場(chǎng)價(jià)格的不利變動(dòng)而使銀行表內(nèi)和表外業(yè)務(wù)發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn)。(×)答案：錯(cuò)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知難度：理解難度：易4.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)包括利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、股票風(fēng)險(xiǎn)和商品風(fēng)險(xiǎn)四種，其中利率風(fēng)險(xiǎn)尤為重要。(√)答案：對(duì)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知難度：應(yīng)用難度：易5.操作風(fēng)險(xiǎn)是指由不完善或有問(wèn)題的內(nèi)部程序、人員和信息科技系統(tǒng)，以及外部事件所造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。(√)答案：對(duì)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知難度：理解難度：易6.法律風(fēng)險(xiǎn)是一種特殊類型的操作風(fēng)險(xiǎn)。(√)答案：對(duì)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知難度：理解難度：易7.國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)可以分為政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)兩大類。(×)答案：錯(cuò)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知難度：理解難度：易8.風(fēng)險(xiǎn)分散是指通過(guò)多樣化的投資來(lái)分散和降低風(fēng)險(xiǎn)的策略性選擇。(√)答案：對(duì)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知難度：理解難度：易9.在現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐中，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避主要通過(guò)經(jīng)濟(jì)資本配置來(lái)實(shí)答案：對(duì)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知難度：理解難度：易10.風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償是指通過(guò)投資或購(gòu)買與標(biāo)的資產(chǎn)(UnderlyingAsset)收益波動(dòng)負(fù)相關(guān)的某種資產(chǎn)或衍生產(chǎn)品來(lái)沖銷標(biāo)的資產(chǎn)潛在損失的一種策略性選擇。(×)答案：錯(cuò)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知難度：理解難度：中11.農(nóng)業(yè)銀行建立以風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略為靈魂、以風(fēng)險(xiǎn)管理政策為紐帶、以風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系為骨架、以風(fēng)險(xiǎn)管理工具為手段、以風(fēng)險(xiǎn)管理文化為保障的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。(√)答案：對(duì)命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：記憶難度：易12.農(nóng)業(yè)銀行構(gòu)建以經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)、經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核體系，對(duì)各機(jī)構(gòu)、相關(guān)部門和崗位的考核，充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，以扣除風(fēng)險(xiǎn)后的收益為基礎(chǔ)，確定考核結(jié)果。(√)答案：對(duì)命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：中13.實(shí)施內(nèi)部評(píng)級(jí)法初級(jí)法的商業(yè)銀行可自行估計(jì)違約損失率。(×)答案：錯(cuò)命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：易14.農(nóng)業(yè)銀行的法人客戶信用等級(jí)評(píng)定以客戶評(píng)級(jí)模型為基礎(chǔ)，并結(jié)合專家判斷考慮模型未涉及的相關(guān)信息，對(duì)模型評(píng)級(jí)結(jié)果進(jìn)行向上或向下推翻，以確定客戶真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀況。(√)答案：對(duì)命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：易15.債項(xiàng)評(píng)級(jí)用于評(píng)估債項(xiàng)損失風(fēng)險(xiǎn)，以違約損失率作為核心要素，考慮產(chǎn)品、貸款用途和抵質(zhì)押品等債項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)特征。(√)答案：對(duì)命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：易16.農(nóng)業(yè)銀行采用五級(jí)分類與多級(jí)分類并行的分類管理模式。(√)答案：對(duì)命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：易17.信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的實(shí)質(zhì)是判斷債務(wù)人及時(shí)足額履約的可能性。(√)答案：對(duì)命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：記憶難度：易18.經(jīng)濟(jì)資本的計(jì)量針對(duì)的是預(yù)期損失。(×)答案：錯(cuò)命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：難19.經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整的資本收益率是指經(jīng)預(yù)期損失(EL)和以經(jīng)濟(jì)資本計(jì)量的非預(yù)期損失(UL)調(diào)整后的收益率，著重強(qiáng)調(diào)商業(yè)銀行通過(guò)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而獲得的收益是有代價(jià)的。(√)答案：對(duì)命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中20.對(duì)于商業(yè)銀行而言，資本是昂貴和稀缺的，銀行必須通過(guò)一種機(jī)制來(lái)合理地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)資本分配，以促進(jìn)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)發(fā)展、控制不良業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，使稀缺的資本資源得到更加高效的使用。(√)答案：對(duì)命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：易二、單選題(共50題)1.由于債務(wù)人或交易對(duì)手違約或其信用評(píng)級(jí)、履約能力降低而造成損失的A.操作風(fēng)險(xiǎn)B.信用風(fēng)險(xiǎn)C.法律風(fēng)險(xiǎn)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：易2.信用風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)銀行面臨的最重要的風(fēng)險(xiǎn)種類，具有明顯的(B)特征。A.系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)B.非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)C.連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中3.傳統(tǒng)上，信用風(fēng)險(xiǎn)是債務(wù)人未能如期償還債務(wù)而給經(jīng)濟(jì)主體造成損失的風(fēng)險(xiǎn)，因此又被稱為(A)。A.違約風(fēng)險(xiǎn)C.承諾風(fēng)險(xiǎn)D.期限風(fēng)險(xiǎn)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中4.在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)中尤為重要的風(fēng)險(xiǎn)是(A),其管理已經(jīng)成為我國(guó)商業(yè)銀行市B.匯率風(fēng)險(xiǎn)C.股票風(fēng)險(xiǎn)D.商品風(fēng)險(xiǎn)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：記憶難度：易5.由于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自所屬經(jīng)濟(jì)體系，因此具有明顯的(A)特征，難C.連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中6.操作風(fēng)險(xiǎn)廣泛存在于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和管理的各個(gè)領(lǐng)域，具有(C)和非盈利性，不能給商業(yè)銀行帶來(lái)盈利。B.連續(xù)性命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中7.商業(yè)銀行之所以承擔(dān)操作風(fēng)險(xiǎn)是因?yàn)槠?B),對(duì)其進(jìn)行有效管理通常需要較大規(guī)模的投入，應(yīng)當(dāng)控制好合理的成本收益率。B.不可避免C.可控制D.不可控制命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中8.操作風(fēng)險(xiǎn)廣泛存在于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和管理的各個(gè)領(lǐng)域，具有普遍性和A.非盈利性C.安全性D.流動(dòng)性命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中9.法律風(fēng)險(xiǎn)是一種特殊類型的操作風(fēng)險(xiǎn)，它包括但不限于因監(jiān)管措施和解決民商事?tīng)?zhēng)議而支付的罰款、罰金或者懲罰性賠償所導(dǎo)致的(A)。B.經(jīng)濟(jì)損失命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中10.聲譽(yù)是商業(yè)銀行所有利益持有者基于持久努力、長(zhǎng)期信任建立起來(lái)的A.合作關(guān)系D.經(jīng)濟(jì)價(jià)值命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中11.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是指由商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)、管理及其他行為或外部事件導(dǎo)致利益相關(guān)方對(duì)商業(yè)銀行(B)的風(fēng)險(xiǎn)。A.不利影響D.產(chǎn)生矛盾命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中12.商業(yè)銀行通常將(D)看做是對(duì)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值最大的威脅，因?yàn)樯虡I(yè)銀行的業(yè)務(wù)性質(zhì)要求其能夠維持存款人、貸款人和整個(gè)市場(chǎng)的信心。A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)D.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中13.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括感知風(fēng)險(xiǎn)和(C)兩個(gè)環(huán)節(jié)。A.監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)C.分析風(fēng)險(xiǎn)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中14.風(fēng)險(xiǎn)分散對(duì)商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)(A)管理具有重要意義。A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中15.一般而言，商業(yè)銀行多樣化授信后，借款人的違約風(fēng)險(xiǎn)可以被視為是(B)的，大大降低了商業(yè)銀行面臨的整體風(fēng)險(xiǎn)。C.相互沖抵命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中16.風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖是指通過(guò)投資或購(gòu)買與標(biāo)的資產(chǎn)收益波動(dòng)(B)的某種資產(chǎn)或衍生產(chǎn)品來(lái)沖銷標(biāo)的資產(chǎn)潛在損失的一種策略性選擇。B.負(fù)相關(guān)D.其他命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中17.商業(yè)銀行可以利用擔(dān)保、備用信用證等轉(zhuǎn)移(A)。A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中18.商業(yè)銀行在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)可以利用衍生金融工具轉(zhuǎn)移(B)。B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中19.在現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐中，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避主要通過(guò)(C)來(lái)實(shí)現(xiàn)。A.減少業(yè)務(wù)量D.設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)容忍度命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中20.對(duì)商業(yè)銀行而言，風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是對(duì)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行B.合法轉(zhuǎn)移C.合理定價(jià)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中21.風(fēng)險(xiǎn)管理的最基本要求是(A)。B.感知風(fēng)險(xiǎn)C.分析風(fēng)險(xiǎn)D.計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中22.商業(yè)銀行識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)最基本、最常用的方法是(B)。B.制作風(fēng)險(xiǎn)清單命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中23.(C)是指通過(guò)購(gòu)買某種金融產(chǎn)品或采取其他合法的經(jīng)濟(jì)措施將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他經(jīng)濟(jì)主體的一種策略性選擇。C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中24.下列風(fēng)險(xiǎn)類別中，最具有系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)特征的是(B)。A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.法律風(fēng)險(xiǎn)難度：中25.全面風(fēng)險(xiǎn)管理、資本監(jiān)管和經(jīng)濟(jì)資本配置得以有效實(shí)施的重要基礎(chǔ)是C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)D.風(fēng)險(xiǎn)控制難度：中26.關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)分散，下列說(shuō)法不正確的是(D)。命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中27.關(guān)于商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(C)。A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指商業(yè)銀行拒絕或退出某一對(duì)公業(yè)務(wù)/市場(chǎng)以避免承擔(dān)該業(yè)務(wù)/市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的策略性選擇實(shí)現(xiàn)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中28.下列不屬于農(nóng)業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略內(nèi)容的是(D)。人員B.在風(fēng)險(xiǎn)流程維度上，覆蓋風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、計(jì)量、控制、監(jiān)測(cè)、報(bào)告各環(huán)節(jié)，貫穿業(yè)務(wù)發(fā)起到終結(jié)的全過(guò)程管理高級(jí)方法為新起點(diǎn)，堅(jiān)持資本、風(fēng)險(xiǎn)、收益相平衡命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：中29.下列不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理流程環(huán)節(jié)的是(C)。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：易30.下列不屬于全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)目標(biāo)的是(D)。命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：易D.經(jīng)濟(jì)資本計(jì)量認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：難C.違約風(fēng)險(xiǎn)暴露D.期限難度：易命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：中34.客戶評(píng)級(jí)包括定量因素分析和定性因素分析兩個(gè)方面，其中定量因素分析不包括(D)。命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：中35.客戶評(píng)級(jí)包括定量因素分析和定性因素分析兩個(gè)方面，其中定性因素分析不包括(D)。C.資信狀況D.償債能力命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：中36.債務(wù)人評(píng)級(jí)范圍包括所有債務(wù)人與(A)。A.保證人D.相關(guān)人命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：中37.采用初級(jí)法的商業(yè)銀行，沒(méi)有合格抵質(zhì)押品的高級(jí)債權(quán)的違約損失率為命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：難A.五級(jí)分類為主的B.四級(jí)分類為主的命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：中作為貸款的主要還款來(lái)源，貸款的擔(dān)保作為次要還款來(lái)源。A.凈利潤(rùn)命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：難40.下列不是信貸資產(chǎn)分類目標(biāo)的是(D)。量C.為判斷信貸資產(chǎn)損失準(zhǔn)備金是否充足提供依據(jù)命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：中補(bǔ)，直接計(jì)入銀行的成本資本金來(lái)覆蓋C.超過(guò)一定容忍水平的損失為極端損失或?yàn)?zāi)難性損失，這些損失不能被經(jīng)濟(jì)資本吸收本金來(lái)覆蓋命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：中43.目前被國(guó)際商業(yè)銀行廣泛接受和普遍使用的兩個(gè)績(jī)效考核指標(biāo)是(D)。命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：記憶難度：中44.部分經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)單筆貸前經(jīng)濟(jì)增加值測(cè)算結(jié)果不夠理想，下列不屬于影響C.未考慮單筆貸款風(fēng)險(xiǎn)特征，平均分?jǐn)倱軅涑杀荆瑢?dǎo)致部分優(yōu)質(zhì)客戶撥備成本高估D.業(yè)務(wù)復(fù)雜，導(dǎo)致測(cè)算方式失靈命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：中45.經(jīng)濟(jì)資本分配實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是(D)。A.利潤(rùn)最大化D.風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后收益最大化命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：難46.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理要求中關(guān)于深入貫徹資本約束理念，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(B)。B.改進(jìn)核心客戶的貸后管理命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第三節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：難47.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理要加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制，下列說(shuō)法錯(cuò)誤命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第三節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中48.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理要求中關(guān)于貿(mào)易融資風(fēng)險(xiǎn)管理，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(A)。C.加強(qiáng)貿(mào)易背景真實(shí)性的審查，嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)操作D.充分掌握上下游客戶的資信情況命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第三節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：難49.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理要求中關(guān)于夯實(shí)新興業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)，A.將理財(cái)、信托等表外融資業(yè)務(wù)統(tǒng)一納入授信管理，全面覆蓋各類業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)原則，加強(qiáng)與子公司的分工協(xié)作，做實(shí)投后管理、租后管理，有效控制風(fēng)險(xiǎn)傳染命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第三節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中50.下列不屬于監(jiān)管部門“四公開(kāi)”的是(C)。A.收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)B.服務(wù)質(zhì)價(jià)公開(kāi)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第三節(jié)認(rèn)知程度：記憶難度：難三、多選題(共32題)1.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)有(ABCD)。A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D.法律風(fēng)險(xiǎn)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：易D.信用風(fēng)險(xiǎn)屬于系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：易B.匯率風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知程度：記憶難度：易4.操作風(fēng)險(xiǎn)的主要產(chǎn)生因素有(ABCD)。律文件的有效性和可執(zhí)行力定，導(dǎo)致不能履行合同、發(fā)生爭(zhēng)議/訴訟或其他法律糾紛而造成經(jīng)濟(jì)損失的命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：記憶難度：中6.關(guān)于聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，下列說(shuō)法正確的是(ABC)。關(guān)方對(duì)商業(yè)銀行負(fù)面評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中7.國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)可分為(BCD)。A.法律風(fēng)險(xiǎn)C.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)D.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：易C.不論是政府、商業(yè)銀行、企業(yè)，還是個(gè)人，都可能遭受國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的損失命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中9.對(duì)公業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)特征包括(BCD)。C.系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)較為明顯命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中10.對(duì)公業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的策略通常包括(ABCD)及風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)却胧?。C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：記憶難度：易11.風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖對(duì)管理對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)非常有效，可以分為(CD)。B.被動(dòng)對(duì)沖D.市場(chǎng)對(duì)沖命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：記憶難度：易A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)D.風(fēng)險(xiǎn)控制難度：易B.發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)C.分析風(fēng)險(xiǎn)D.控制風(fēng)險(xiǎn)難度：易14.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到不同風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量方法的優(yōu)勢(shì)和局限性，適時(shí)采A.模擬運(yùn)算B.敏感性分析D.情景分析命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：記憶難度：中15.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)包含的具體內(nèi)容有(ABCD)。命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：記憶難度：中16.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)需要跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的(ABC)。B.風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中17.風(fēng)險(xiǎn)控制是商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)對(duì)經(jīng)過(guò)識(shí)別和計(jì)量的風(fēng)險(xiǎn)，采取和補(bǔ)償?shù)炔呗赃M(jìn)行有效管理和控制風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。C.轉(zhuǎn)移命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：記憶難度：易18.風(fēng)險(xiǎn)控制流程和程序應(yīng)當(dāng)符合的要求是(ABC)。A.風(fēng)險(xiǎn)控制策略與整體戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致序命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中19.關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖，下列說(shuō)法正確的是(ABCD)。銷標(biāo)的資產(chǎn)潛在損失的一種策略性選擇命題依據(jù)：教材第一部分，第五章，第一節(jié)認(rèn)知程度：理解難度：中20.根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行2013-2015年改革發(fā)展綱要》,農(nóng)業(yè)銀行實(shí)施的風(fēng)B.平衡C.有效命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：易21.除行為規(guī)范和交易控制，農(nóng)業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理政策制度還包括(ABCD)。命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：記憶難度：易22.農(nóng)業(yè)銀行行業(yè)信貸政策管理內(nèi)容包括(ABC)。A.加快建立行業(yè)信貸政策體系，做好行業(yè)信貸政策的制定與更新，擴(kuò)大政策覆蓋面C.制定行業(yè)貸款限額管理政策，改進(jìn)限額配置與管控技術(shù)，強(qiáng)化貸款行業(yè)限額約束D.對(duì)有信貸風(fēng)險(xiǎn)的客戶進(jìn)行深入分析命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：應(yīng)用難度：中23.農(nóng)業(yè)銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要一個(gè)良好的配套環(huán)境，包括(ABCD)會(huì)計(jì)核算體系及內(nèi)部控制體系等多個(gè)方面。A.業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略D.激勵(lì)約束機(jī)制命題依據(jù)：第一部分，第五章，第二節(jié)認(rèn)知程度：記憶難度：易24.內(nèi)部評(píng)級(jí)法是巴塞爾新資本協(xié)議針對(duì)商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管資本的計(jì)量方法，也是商業(yè)銀行對(duì)其信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行(A