市場部跟單員工作總結(jié)范文（18篇）

市場部跟單員工作總結(jié)范文（18篇）每個月進行一次總結(jié)，有助于提示自己時刻保持對工作的重視和動力。接下來是一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文，通過閱讀這些范文，可以學習到更多寫作方法和技巧。

市場部工作總結(jié)

1、完成世界閱讀日相關(guān)活動方案的文稿，并已起先前期海報設(shè)計、張貼。

2、完成了5月14號關(guān)于“高校生村官調(diào)查問卷”的文稿工作；

4、與零點調(diào)查共同針對大唐村完善項目的調(diào)查大綱和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。

6、完成了關(guān)于“各地出版局、全國各地村委會聯(lián)系方式以及農(nóng)家書屋管理員的資料收集工作”

7、修改和完善創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才的申報工作；

8、正在起先打算關(guān)于國家科技部關(guān)于國家科技安排現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域20xx年度備選項目的申報工作，初步安排申請1010萬的資助。

1、完成錢敏杰村官片的拍攝工作；

2、跟進與天津?qū)氎鎱^(qū)、衛(wèi)星數(shù)字書屋等業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作；

3、跟進《中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》《高校生村官報》《村訊》、村促會等業(yè)務(wù)合作；

4、完成關(guān)于馬莊濕地公園方案、勝陽村方案（初稿、；

5、周五前完成公司展廳的布置、設(shè)置和裝飾工作；

6、打算好蘇州創(chuàng)博會及深圳文博會的相關(guān)協(xié)作工作。

7、與零點調(diào)查共同針對大唐村完善項目的調(diào)查大綱和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。

9、撰寫和完善科技部項目申報、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才的申報工作；

10、跟進相關(guān)風投及政府部門、合作伙伴的業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。

11、幫助公司相關(guān)部門，開展巴城運動會及企業(yè)文化培訓的工作。

市場部工作總結(jié)

依據(jù)公司發(fā)展方向及發(fā)展目標，市場拓展部20xx年工作按安排基本完成，成效未能達到預期目標。下面就20xx年工作進行總結(jié)，為完成20xx年的工作安排做好打算。

1、（1月份）完成了公司與政府選購 中心簽定《北京市市級行政事業(yè)單位20xx—20xx年度物業(yè)服務(wù)定點政府選購 項目框架協(xié)議》，勝利成為了北京市政府選購 定點供應(yīng)商信息名錄的工作，為今后參與物業(yè)市場招投標打下了基礎(chǔ)。

2、（2月份）協(xié)作北工大項目完成了20xx年度北京工業(yè)高校第三、第四教學樓投標工作并勝利中標。參與了北京工業(yè)高校學生公寓的投標。

3、（3月份）完成了公司在豐臺、海淀區(qū)財政局選購 信息平臺備案工作，增加了獲得更多物管項目的信息渠道，便于參加兩個區(qū)的物管項目投標。

4、完成了城隆物業(yè)項目的前期調(diào)研，為《城隆物業(yè)改制調(diào)整方案》，擎宇物業(yè)與原城隆物業(yè)與5月30日前完成相關(guān)項目、人員的交接工作，供應(yīng)了基礎(chǔ)資料。

5、（3月份）與水發(fā)公司合作完成了水務(wù)局黨校項目的調(diào)研工作，并順當簽定了服務(wù)合同。

6、完成了美華物業(yè)在管項目的調(diào)研工作，駕馭了美華物業(yè)在管項目的基本狀況。為下步工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

7、（6月份）完成了對海森公司的評估；對海森公司在管王府井太原店保潔項目進行了調(diào)研；形成了完整的報告，為與海森公司進行合作參與王府井西安奧特萊斯保潔項目投標做好了打算工作。

8、（7月份）借助集團公司平臺，在集團領(lǐng)導和公司領(lǐng)導班子支持下與集團水發(fā)公司簽定了合作成立擎宇水發(fā)分公司的《合作協(xié)議》，并編制了水發(fā)分公司的各項《管理細則》。8月-10月水發(fā)分公司注冊工作已完成并正式成立。為拓展在市水務(wù)局系統(tǒng)投標物管項目打好了基礎(chǔ)。

9、主動支持公司靈岫花園工作，5月至7月通多種渠道為靈岫花園招攬客源，上半年已勝利組織了約90余人次到靈岫花園進行活動。為靈岫花園業(yè)務(wù)開展做出了肯定貢獻。

10、與水務(wù)局黨校續(xù)簽了《服務(wù)合同》。

市場信息、市場調(diào)研及相關(guān)業(yè)務(wù)單位關(guān)系的維悉是市場拓展工作的基礎(chǔ)，今年本部門也做了大量工作。

1、信息搜集：

（1）通過各種信息平臺搜集業(yè)務(wù)信息并做好記錄，對有價值信息部門內(nèi)部組織分析會，可行信息上報公司，經(jīng)公司批準后進行實施。

（2）通過社會資源搜集信息，與行業(yè)主管部門保持良好渠道，長期維系穩(wěn)定的關(guān)系。以獲得有價值的物管信息，便于市場拓展工作發(fā)展。

2、建立保持戰(zhàn)略合作：

長期與相關(guān)業(yè)務(wù)單位建立保持戰(zhàn)略合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享。拓展各種渠道積累信息提前跟蹤項目，為20xx年開拓市場打基礎(chǔ)。如以下單位：

北京京南住房開發(fā)有限責任公司、北京順達物業(yè)管理有限責任公司、北京軍明永信物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理有限公司、北京華匯房地產(chǎn)、民政局、財政局、殘聯(lián)、農(nóng)行、長城公司、河北新聯(lián)合、遠大集團、農(nóng)商行、合信招投標公司、南站管委會、利澤投資、北控等。

2、市場調(diào)研：

國家自然科學基金委員會、中國殘疾人聯(lián)合會辦公樓、國瑞地產(chǎn)寫字樓、黃村一街回遷項目、榆垡保障房項目、小湯山度假村項目、昌平中陸航星科技項目、太陽宮地區(qū)寫字樓租售的調(diào)研等。

4、市場投標：

參與了市政路橋控股西城區(qū)太平街35號綜合樓經(jīng)營管理權(quán)的投標、中國兒童藝術(shù)劇院物業(yè)服務(wù)選購 項目的投標、昌平清河分監(jiān)局辦公樓投標，雖未中標但積累了項目投標閱歷。

1、水利醫(yī)院物管項目部分業(yè)務(wù)的投標。

2、王府井西安奧特萊斯保潔項目投標勝利。

3、通過信息平臺搜集信息到市場參與物管項目投標。

4、跟蹤控股與北控合作的養(yǎng)老項目進展，尋求合作機會。

5、接著與行業(yè)主管部門保持良好渠道，長期維系穩(wěn)定的關(guān)系。以獲得有價值的物管信息，便于市場拓展工作發(fā)展。

6、與友好單位長期保持戰(zhàn)略合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享。拓展各種渠道積累信息跟蹤、冾談項目。

7、開擴思路探究在公司經(jīng)營業(yè)務(wù)許可范圍內(nèi)，加大增加新的營利項目模式的研討。

總之，xx年市場拓展部的工作基本完成。通過一年的工作，部門全員體會到了市場竟爭的激烈和無奈，找到了不足?，F(xiàn)階段市場拓展部積累的社會資源還不夠，信息渠道單一，所得到和駕馭的有價值信息饋乏。也了積累閱歷，工作就是積累、總結(jié)、進步、發(fā)展。我們會不斷學習提高自身實力，努力工作。信任借助集團的平臺，在公司正確領(lǐng)導下，市場拓展部17年的工作會有更好的發(fā)展和進步。

市場部工作總結(jié)

現(xiàn)在已經(jīng)是20—已經(jīng)過去，來公司有一段時間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長，讓我變成了自己更加喜愛的自己。正是由于自己一步一步的成長，才讓這段時間變得別出心裁，非常深刻。我想我會在今后再想起時，仍會笑意非常。

作為一名，對每一個員工都就應(yīng)做到公允、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的看法，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃但是市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，假如沒有過硬的工作作風和技術(shù)，就會被市場所淘汰。

在我的工作中，我專心主見這樣一個理念：專心的人象太陽，照到哪里哪里亮。在團隊管理中，我會透過各種途徑樹立一個專心的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自我的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主見過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個員工進步。凡是違反紀律的必需要受到紀律處分，而且領(lǐng)導必需要考試，大網(wǎng)站收集堅守自我的原則，一旦有一次你沒有遵守你自我的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必定會有少數(shù)員工對于處理不滿足，那么領(lǐng)導在這個時候就應(yīng)立即進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導的工作原則。領(lǐng)導在工作中，對員工在工作的得失、看法，該確定的就確定，并賜予適當?shù)谋頁P和嘉獎；該否定的就否定，并賜予適當?shù)闹肛熀徒袒谡麄€團隊構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻擋不道德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確相識與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在詳細實施的過程中我的方法是借力用力，借助群眾的力氣。

在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，透過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清楚分明。

市場部工作總結(jié)

回想這一年以來來，思索成熟許多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹湟绮⑹斋@也許多，累可是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導的支持下，在同事之間的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導交下來的各項工作。我將自我20xx年的工作表現(xiàn)、細想和行動總結(jié)如下：

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素養(yǎng)，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶散，遺忘工作，遺忘自我的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必需要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以，我要正確相識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，異樣在業(yè)務(wù)錘煉過程中必需要有總結(jié)和反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，可是不期望閑人是我。所以必需要努力，必需要學習，爭取早日突破有成果，經(jīng)過這么長時間的學習和熬煉，我在工作上已經(jīng)取得必需的提高。

工作看法要嚴于律已，不斷加強自我作風建設(shè)。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自我的準則作風是公司一個形象問題，不能因為個人緣由讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)學問，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，可是只要進取想方法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到許多學問。

這一年以來，我做了許多的工作，雖然短暫還沒有取得成果，可是我會一向努力，信任自我的成果會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了許多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路途走的，路途也是我一路安排好的，基本沒有多繞路，跑了也許十九家公司，可能路途和地址都不是很熟識，所以在安排當中還有部分客戶沒有探望，可是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將接著努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成果，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是確定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，或許只是才起先。

下一步工作我將接著跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去探望，多溝通。然后依據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，漸漸伸張，在自我能夠把握局勢的情景下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部工作總結(jié)

x月的驕陽炙烤著皖北大地，而一場久違了的“梅雨”天氣又給我們帶來了絲絲涼快。本月中多變的天氣的確給我們的工作帶了不少的麻煩!由于天氣的影響，本月中阜陽片區(qū)的企劃工作進行的不是很順當?，F(xiàn)就本月的工作簡潔總結(jié)如下：

病例數(shù)量不足依舊是最普遍的事情整個片區(qū)一個月拍不到五十個病例這是多么嚴峻的事情!做媒體營銷靠的是廣告，現(xiàn)在都沒有人情愿做廣告，何來的銷量提升?沒有足夠的病例，何來優(yōu)秀病例，優(yōu)秀專題?病例是基礎(chǔ)，基礎(chǔ)都不堅固上層建筑的質(zhì)量怎么會好?為了督促市場部盡快落實病例，我們兩天一小催，三天一大催有些時候市場部經(jīng)理都說：我現(xiàn)在都膽怯 接你的電話，不是要求病例就是要求宣揚畫可就這樣病例數(shù)量還是得不到很好的解決其次就是病例本的記錄與回訪大部分市場的病例記錄還是比較規(guī)范的個部市場的病例記錄仍舊不夠規(guī)范(如王崗市場)病例回訪工作跟進的也比較剛好個別市場(如紅星市場)由于前期工作滯后太多，導致現(xiàn)階段工作開展起來相當麻煩最終就是終端包裝做營銷行業(yè)，終端工作開展質(zhì)量的優(yōu)劣也是至關(guān)重要的本月中阜陽片區(qū)的終端工作進展還算可以只有部分市場因為天氣緣由沒能跟進病例回訪工作跟進的也比較剛好但這項工作目前仍在進行中。

本月專題的拍攝是在《企劃方案》指導下進行的盡管病例不是太多，但我們爭取把每一個病例拍好力求讓患者談出“四年來，為什么購買本產(chǎn)品?”以及在夏季運用本產(chǎn)品的好處但是，對于《企劃方案》要求的氛圍專題，典型身份專題等沒能很好的落實。

1、引導病例沒有目的性。拍攝前沒有充分了解患者信息，引導話語單調(diào)，空洞。語言吸引力不強。對市場存在的問題沒有很好的把握，導致引導出的話語有時不能適應(yīng)市場的發(fā)展。

2、不了解市場。對于一個企劃不了解市場恒久不是一名合格的企劃。對于我來說更是如此。

3、缺乏溝通。

人員心態(tài)發(fā)生了很大的改變，整個片區(qū)充滿著一股消極的氣息在公司會議上我們信念滿懷，斗志昂揚可一下到市場就變味了，執(zhí)行各項制度是相當?shù)睦щy消極心情是可以傳染的，當和他們閑聊時，總會有這樣那樣的困難，這樣那樣的不滿對于病例更沒有幾個的全身心的投入“你假如不拍，我就不拍”“你賣的比我好，你拍三個我賣的不好，拍兩個就夠了”加上市場外部環(huán)境的惡劣，更加導致了市場人員心情的低落。

現(xiàn)階段導致阜陽片區(qū)工作滯后的緣由主要有以下幾點：

1、基礎(chǔ)工作不堅固。突出表現(xiàn)在基礎(chǔ)病例，終端包裝。

3、專題質(zhì)量不能夠適應(yīng)市場發(fā)展。

4、另外還有一個很重要的緣由就是媒體停播或不能夠正常播放。

問題是在過程中出現(xiàn)的，要想解決問題也必需在過程中。不去深化市場，了解市場。想解決市場中存在的問題是何其的艱難。接下來的八月份是更加艱難的一個月，更是承上啟下的一個月。全年的工作都會因這一個月而發(fā)生轉(zhuǎn)折。我們須要做的就是扎實工作，仔細分析總結(jié)自身的不足，努力縮短差距。為片區(qū)的發(fā)展貢獻自己的力氣。

市場部工作總結(jié)

市場部于20xx年3月正式成立，從20xx年上半年的總體工作狀況分析，市場部目前存在的主要問題有三個方面：

1、部門人力資源不足的問題：

2、部門發(fā)展方向問題。

由于公司缺乏整體、長期的發(fā)展戰(zhàn)略指導和清楚發(fā)展定位、公司系列產(chǎn)品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發(fā)展戰(zhàn)略，導致公司在市場推廣、產(chǎn)品推廣、品牌發(fā)展的管理工作上無從下手，陷入了“建立戰(zhàn)略就讓人感到空洞，詳細做事因缺乏依據(jù)，簡單受到指責、并且不簡單得到支持”。另外，由于市場部在國內(nèi)各行業(yè)、公司的定位差異，職能差異很大，其受到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略、管理結(jié)構(gòu)變動的影響很大，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場部自身去制定其發(fā)展方向并不現(xiàn)實。

3、部門成立時間太短問題和其他相關(guān)問題。

市場部是今年3月正式成立的。由于空調(diào)公司過去沒有市場部，因此公司許多人對市場部、市場工作原委是什么并不了解，雖然市場部在開展許多工作的時候也得到了許多兄弟部門的幫助，但總體來看，還是常常讓人感覺自己在單打獨斗，孤立無援。另外，市場部是宏觀性工作，其詳細工作的時效性很強，許多工作不僅須要強有力投入和技巧，還須要公司強有力的行政執(zhí)行力和執(zhí)行力協(xié)作要求，但由于管理模式等緣由，市場部的許多工作得不到應(yīng)有的支持力度和執(zhí)行力協(xié)作，因此目前只能是被動縮小工作范圍，以確保工作效果。

（二）如何改進。

主動協(xié)作公司各項改革、主動開展本部門日常工作，努力確保部門工作的效率和質(zhì)量。

（一）設(shè)計院。

構(gòu)建設(shè)計院專場會操作模式，制訂設(shè)計院專場會戰(zhàn)略和執(zhí)行方案，并開展詳細工作。

1、組織開展設(shè)計院專場會，截止6月30日，共完成3場：

（1）4月河南鄭州，煤化工類設(shè)計院專場會的各項打算工作，參加并主持會議串詞；

（2）5月四川成都，化八院專場會的各項打算工作，參并主持會議串詞；

（3）6月山東濟南，工礦類設(shè)計院專場會的各項打算工作，參并主持會議串詞。

2、設(shè)計院探望和接待。

（2）5月到西南電力設(shè)計院探望設(shè)計師，供應(yīng)對方須要產(chǎn)品樣本，了解相關(guān)信息，探。

討相關(guān)合作意向等；

（3）參加6月7日集團關(guān)于四川省化工設(shè)計院的會議和接待工作；

3、完成提交《設(shè)計院跟進總方案》，并完成包括跟進申請表、費用標準、評審會機制、總結(jié)格式等5個附件。

（二）宣揚品制作及廣告設(shè)計。

各種宣揚品的設(shè)計制作。包括組織公司新產(chǎn)品新樣本的設(shè)計制作，舊樣本全新內(nèi)容的修改制作，英文樣本的設(shè)計制作、宣揚禮品及其他廣告投放類的宣揚品的設(shè)計制作。

1、整理相關(guān)資料信息，設(shè)計制作“溴化鋰汲取式熱泵”的樣本資料；

2、整理相關(guān)資料信息，修改制作“直燃型溴化鋰汲取式冷熱水機組”的樣本資料；

3、整理資料，設(shè)計制作“水地源螺桿機組”和“真空中央熱水機組”英文樣本資料；

4、完成溴化鋰汲取式熱泵英文樣本的內(nèi)容修訂、設(shè)計；

5、廣交會用宣揚資料的設(shè)計制作；

6、完成別墅用產(chǎn)品的廣告資料設(shè)計（展板+dm單）；

7、搜集整理資料，聯(lián)系設(shè)計制作格魯吉亞客戶參觀訪問所須要的公司英文簡介視頻；

8、設(shè)計制作訂制皮面筆記本禮品等。

（三）媒體、廣告投放、行業(yè)會議、展會等。

1、幫助處理關(guān)于集團聯(lián)系四川日報采訪綠色能源中心（分布式能源）相關(guān)事宜；

2、協(xié)調(diào)爭取到20xx第十二屆中國氯堿論壇寧波會議中會刊里的免費廣告位1個；

3、以廣告宣揚資料形式在20xx中國橡膠年會中開展宣揚工作；

4、3月在杭州參與中國石油石化科技裝備選購 與管理研討會，探望部分參會代表；

5、組織參展20xx廣交會，收集各選購 商及代理商名片、發(fā)放相關(guān)產(chǎn)品英文資料等；

6、聯(lián)系并爭取到多晶硅行業(yè)《光伏詢問》雜志的免費廣告版面，完成廣告頁面設(shè)計。

（四）公司網(wǎng)站。

1、網(wǎng)站的完善和修改、刪除無關(guān)聯(lián)友情鏈接信息，加入公司領(lǐng)導簡介的圖片和文字；

2、建立網(wǎng)站首頁“網(wǎng)談通”網(wǎng)上在線信息溝通軟件的日常值守制度；

3、網(wǎng)站日常管理。

（五）其他。

1、幫助技術(shù)部完成“阿克蘇諾貝爾報價需求說明”的翻譯（英譯中）；

2、幫助營銷部完成各種臨時供應(yīng)的業(yè)務(wù)類英文資料的翻譯；

3、參與公司相關(guān)培訓。

（一）接著保持與各合作平面媒體之間的聯(lián)系；

（二）考慮下半年更換平面廣告的內(nèi)容設(shè)計，進一步增進公司品牌美感，使其更貼近市場；

（二）順當開展7月內(nèi)蒙古呼和浩特工業(yè)設(shè)計院專場會；

（三）設(shè)計院跟進方案調(diào)整，詳細措施探討及試行，接著推動設(shè)計院工作；

（四）完善樣本的中英文比照的全部資料，為服務(wù)海外客戶做基礎(chǔ)資料打算；

（五）策劃并組織完成公司簡介視頻的資料搜集、制作；

（六）組織建立設(shè)計院數(shù)據(jù)庫，為明年進一步開展設(shè)計院工作做打算；

（七）設(shè)計制作公司信封等宣揚品和現(xiàn)有宣揚品改進；

（八）領(lǐng)導交付的其他工作。

（一）人力資源：

聘請1名有閱歷的高級人力資源總監(jiān)，建立總?cè)藬?shù)在3-4人、具有獨立工作職能的人力行政部，建立長期（3-5年）和短期（今年）的人力資源安排，并詳細實行，增加公司人力資源儲備、加強人力資源管理。

人力資源管理，不僅僅是引進人才和員工培訓，也是公司對外形象的一個重要標識，能不能吸引到人才的一個重要因素之一。另外，人力資源工作所包括的：解決各類勞資糾紛、聘請解聘、人員調(diào)動、培訓、人力成本核算、同行薪酬體系調(diào)查、現(xiàn)有人力資源評估和調(diào)整、更有序和更規(guī)范的薪酬體系的建立和不斷修改等，這些每一樣都是影響到公司每位員工詳細利益、影響其真實想法、工作意愿、主動性等的關(guān)鍵內(nèi)容。

（二）公司戰(zhàn)略改革。

依據(jù)公司發(fā)展狀況，尤其是詳細業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，適時向董事會提出新的總體發(fā)展安排，明確一些比較大的改革看法、首先能夠得到董事會的同意或者是經(jīng)過修改后同意。

其次進行人力資源整理和梳理，在人力資源總監(jiān)拿出基本的改革安排之后，經(jīng)主要領(lǐng)導層的探討和修改后，起先有步驟的實施內(nèi)部改革。在明確公司內(nèi)部發(fā)展安排和方向之后，將適時起先一個部門一個部門的進行人力資源、工作目標和價值的綜合評估，然后適度解聘、聘請、調(diào)配人員，重新明確各崗位的權(quán)力、職責、薪酬體系、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重要性強調(diào)。這個步驟將徹底解決人心不齊，價值觀不統(tǒng)一的問題。

第三，限制影響。結(jié)合以上兩項的進行，結(jié)合現(xiàn)有的部門劃分，由核心改革團隊，提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業(yè)務(wù)人員進行一對一溝通。為避開公司改革對詳細業(yè)務(wù)的影響，應(yīng)提前對核心業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵崗位和人員有明確支配和告知，使公司得以始終保持正常運行狀態(tài)。

（三）將設(shè)計院跟進工作作為公司核心工作重點。

公司20xx年在設(shè)計院工作上花了許多氣力，也收到肯定的效果，看到肯定的希望。因此，開展設(shè)計院跟進工作特殊有必要。

建立公司領(lǐng)導賜予較高重視，主動組織探討相關(guān)執(zhí)行細微環(huán)節(jié)，管理方式及操作流程，并盡早起先實行。

（四）想方設(shè)法，抓住大客戶部成立時機。

如能爭取到“希望系”內(nèi)部比較大的項目，那可以將其項目作為公司將來中短期重點業(yè)務(wù)來抓，并以此成立大客戶部，除配備特地的管理人員外，對每個項目配備駐點工程師和項目經(jīng)理（初期依靠內(nèi)部管理人員兼職，主要負責與項目方日常的詳細溝通）等，既可以保證項目服務(wù)質(zhì)量，增加希望系內(nèi)部對空調(diào)公司的信念，而且還可以讓集團對我們更有信念。另外，這些項目工程還可以作為宣揚樣板，對內(nèi)、對外宣揚也都是很好的樣板題材。

市場部。

20xx年xx月xx日。

市場部工作總結(jié)

勞碌的時候，總是感覺時間過得特殊快，轉(zhuǎn)瞬又是一年過去，對于市場教務(wù)部來說，這是一個有意義、有價值、有收獲的一年；在全體同事的共同努力下，在校領(lǐng)導和各部門、各校區(qū)的全面關(guān)切及支持下，堅持優(yōu)化服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)范圍、增加宣揚渠道和信息功能，通過扎扎實實的努力，我們?nèi)〉昧丝隙ǖ某晒?，但也存在諸多不足之處。

下面我就本部門在20xx年開展的各項工作進行總結(jié)匯報。

市場教務(wù)部內(nèi)部收入主要通過微信、活動、會議、平面設(shè)計、視頻編排、培訓、服務(wù)支持等工作獲得，截止11月，共計收入：165000余元。

（一）建立互聯(lián)網(wǎng)新型渠道和模式開展企業(yè)文化宣揚工作及營銷活動。

長期以來，我們的活動推廣宣揚是以單頁、短信、報紙等為主要傳播媒體，而隨著學校規(guī)模的壯大，市場環(huán)境的發(fā)展，現(xiàn)代廣告媒體的出現(xiàn)，更加突現(xiàn)出了傳統(tǒng)宣揚方式的局限性。為了順應(yīng)市場發(fā)展，削減宣揚成本，提高宣揚的有效性和長期性，我們在20xx年重點對線上宣揚工作進行了學習和開展。

1、網(wǎng)站的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)宣揚現(xiàn)在已成為了主流媒體，為學生和家長供應(yīng)全方位的公共信息資源，全力打造與完善對外宣揚的窗口和發(fā)布信息的主要平臺，整合各類信息資源，通過與校領(lǐng)導及各相關(guān)部門溝通后，于前半年，將我校網(wǎng)站進行了全面改版，增加了多個功能模塊，使之與實際工作結(jié)合更加緊密。

在網(wǎng)站改版期間，我們充分參考了同行業(yè)優(yōu)秀網(wǎng)站的優(yōu)缺點，和專業(yè)技術(shù)人員深化溝通，并結(jié)合各部員工供應(yīng)的看法與建議，從視覺美觀度、功能好用性和客戶分類需求點等方面入手，進行搭建，并于5月底完成，起先試用階段。在試用期間，結(jié)合現(xiàn)行的課程顧問薪酬體系及日常客戶服務(wù)項目，在網(wǎng)站信息資源共享的基礎(chǔ)上設(shè)計了一套客戶信息管理軟件，以便利各項客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與核算，即提高了工作效率，也供應(yīng)了全面、精確的數(shù)據(jù)標準。

網(wǎng)站及軟件的基本框架和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已全部完成，我們將在20xx年對其進行更加深化的細微環(huán)節(jié)調(diào)整。

截止12月，網(wǎng)站歷史閱讀次數(shù)為1652次，每月平均閱讀270次以上。

2、微信工作的開展

自20xx年底我校建立微信公眾平臺以來，共產(chǎn)生粉絲20xx余人，發(fā)布各類信息250余條，現(xiàn)在的平臺已基本趨于成熟化，能夠快速精確的為家長供應(yīng)各方面的專業(yè)信息。通過一年的學習與應(yīng)用，我們將微信公眾平臺的信息發(fā)布工作進行了規(guī)范化的調(diào)整，主要從信息的發(fā)布時間和發(fā)布形式兩方面入手。

首先，我們依據(jù)家長、粉絲的特點及需求，將信息內(nèi)容分為了四大類別：

（1）、學習技巧類的英語館、數(shù)學館、山月秘籍等模塊；

（2）、家庭教化類的親子館、才智父母模塊；

（3）、山月時事類的山月事故、山月廣播模塊；

（4）、活動廣告類的山月舉薦、山月喜訊等模塊；這樣可以讓家長、粉絲更加直觀、清楚的找到符合自己需求的信息內(nèi)容，也更顯我們的內(nèi)容專業(yè)性和豐富性。其次，為保證信息的質(zhì)量，增加粉絲的有效閱讀性，避開為粉絲造成騷擾，我們將每天一次的信息推送調(diào)整為每周兩次，于周一和周五各發(fā)一次。

微信公眾平臺的勝利與否，主要還是看粉絲的關(guān)注量和推廣力度，關(guān)于微信公眾平臺的推廣工作，我們是從以下幾點開展的：

（1）、通過活動吸引粉絲加關(guān)注，并送禮品，這一方式是粉絲的主要來源；

（2）、將微信公眾平臺號和二維碼大量印制在學校的宣揚品和廣告頁上，并在各類群及摯友圈中轉(zhuǎn)發(fā)公眾平臺內(nèi)容。

通過這些工作，我校公眾平臺上已有相對穩(wěn)定的粉絲20xx余人，全年取消關(guān)注的粉絲低于50人。

（二）依托各種創(chuàng)新活動來吸引客戶、創(chuàng)建價值、推廣品牌、提升美譽度。

活動始終以來是我們和家長深化溝通，加強關(guān)聯(lián)，提升滿足度，促進報名宣揚的重要手段之一，而活動的創(chuàng)新性、趣味性、教化性、贏利性等都是吸引家長的關(guān)鍵；我部門在今年的活動策劃支配上既設(shè)計開發(fā)了新的活動，又在傳統(tǒng)的舊活動基礎(chǔ)上加入了一些小創(chuàng)新，更加提升了活動的效果及影響力。

20xx年由我部詳細策劃實施的活動有以下幾類：

1、社會公益活動每年我校都會為貧困生或貧困地區(qū)供應(yīng)各種公益支持及捐助，今年我們與長治市城區(qū)團委聯(lián)合為城區(qū)貧困環(huán)衛(wèi)工人家庭的子女開展了一項自愿服務(wù)項目——小荷課堂，為這些貧困家庭的孩子們供應(yīng)為期一年的免費課外輔導班的學習機會；在80余位的申請人中，選擇出了符合條件的24個孩子享受該免費課程。除貧困資助活動外，我們今年同樣開展了中、高考期間的公益愛心送水活動。

通過參與由政府組織、民間組織的公益活動，不僅可以樹立良好的社會形象，增加山月的美譽度，更能促進與社會各行業(yè)的關(guān)系穩(wěn)固，便利我們各項工作的開展。

2、節(jié)日主題活動

“感恩母親節(jié)，溫馨五月花”這一活動就是借著母親節(jié)這個特別的節(jié)日，不僅是讓孩子體會母親哺育自己的辛苦，加深感情；學會關(guān)切、關(guān)愛、關(guān)注母親；回報親情，把對父母的愛付諸行動；而且還促進了親子之間的良好溝通，得到了家長們的一樣好評，進一步提高了我校的品牌美譽度。

通過此類主題活動，我們還收集到了近800條有效意向客戶信息，近1010人關(guān)注了我校的公眾平臺，為我們之后的課程推廣工作供應(yīng)了肯定的幫助。

3、家庭親子活動

親子關(guān)系和家庭教化是現(xiàn)在年輕家長們特殊關(guān)切、重視的內(nèi)容，我們除了為家長供應(yīng)這方面的專業(yè)課程講座外，還于今年推出了父母、孩子共同參加的“山月首屆親子風箏節(jié)”和“山月親子植樹活動”，讓孩子們親近自然，感受生活，同時培育和爸爸、媽媽的協(xié)作默契度，體驗親人間更濃的情意。活動同樣取得了家長的認可及確定，并同時將我們的公眾平臺推廣出去。

4、實惠讓利活動

此類型的活動是我們每年、每學期都會開展的一項工作，各種形式的實惠也是層出不窮，今年，我們的實惠也在形式上做了小小的調(diào)整，通過參考近兩年特別火爆的網(wǎng)購中出現(xiàn)的“好評返現(xiàn)”活動，我們也將過去的報名送代金券調(diào)整為“報名干脆返現(xiàn)金”，這樣的實惠讓利更具吸引力和誘惑力，也讓家長看到了實實在在的“讓利”，通過該活動報名的新生為130余人，活動效果明顯。

5、英語風采大賽

該項是我們每年都要進行的一項常規(guī)活動，主要是體現(xiàn)學生的英語學習效果，對其進行一個綜合測評，今年的競賽從形式上與往年沒有太大的區(qū)分，只是在宣揚推廣方式上加入了網(wǎng)絡(luò)推廣，今年參與市決賽的選手共185人，比去年的68人增加了近3倍，參與省決賽的人數(shù)17人，比去年多出7人；單從這次大賽看，關(guān)注度和參加度還是不志向，但相比去年大賽的狀況，我們還是有所好轉(zhuǎn)，信任明年，通過我們大家的努力，大賽會有更大的改善。

（三）加大時尚元素，提高宣揚品的好用趣味性和視覺欣賞性，降低消耗成本。

1、平面廣告宣揚

每學期招生期間消耗最大的就是我們的課程廣告宣揚頁，為了削減宣揚彩頁的丟棄量，降低宣揚彩頁印刷成本，我們在宣揚彩頁的設(shè)計方面進行了大的調(diào)整，進行了學習創(chuàng)新。今年的彩頁設(shè)計均以趣味性和好用性為主，提高接受者拿回去具體閱讀的幾率，我們設(shè)計了手工紙模和簡易年歷；為了降低印刷成本，我們將課程進行單獨“名片”式的設(shè)計，不受校區(qū)、時間限制，可長期用效運用，削減了每學期的設(shè)計印刷成本。

2、視頻編排學習

今年由于線上宣揚渠道的開通，視頻的宣揚功能逐步被各部門重視起來，從內(nèi)部會議的推廣到外部產(chǎn)品的宣揚，大家都起先運用視頻，為了更好的達到宣揚效果，讓視頻更具欣賞性，我們自行購買了相關(guān)書籍，并下載網(wǎng)絡(luò)視頻進行學習，為各部門制作精致禮品8部，得到特別高的滿足度。

1、會議支持服務(wù)工作

今年依舊參加了多項學校內(nèi)部活動及會議服務(wù)工作，憑借大家以往閱歷與實踐，今年整體工作效率較高，組織工作井井有條，現(xiàn)場氛圍嚴而不板、活而不躍，反映良好。

2、工服定制工作

為統(tǒng)一我校整體形象，今年我們重新定制了一批款式、顏色一樣的工服套裝，從選樣到量體裁衣、到發(fā)放工服、再到最終的工服財務(wù)明細表，每一個環(huán)節(jié)都井然有序，財務(wù)清楚明白。

3、禮品選購工作

今年的各類禮品選購時，考慮到數(shù)量、成本和樣式等環(huán)節(jié)，我們一部分進行了網(wǎng)上選購 ，這樣既節(jié)約了外出選購 的時間，又可以降低成本，還能便利多品種選擇，不足之處就是退換不便，且不適用于數(shù)量少的禮品。

4、培訓工作

20xx年的培訓工作主要在后半年的論壇當中，內(nèi)容也是圍繞今年開展的線上營銷主題進行，每次的培訓也是對我個人的一個學習成長的機會，整體培訓下來，各校區(qū)和各部門都給出了較高的滿足度。

1、網(wǎng)站的推廣力度不夠。建設(shè)好網(wǎng)站后也須要加強網(wǎng)站的推廣，制定具體的推廣安排，增加閱讀點擊量。

2、網(wǎng)站內(nèi)容及頁面更新緩慢，無安排。將來將支配專人對網(wǎng)站的美工及資料完善狀況進行跟進，并邀請網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員對我們進行培訓指導。

3、微信內(nèi)容的聚焦與細化，進一步提高微信各項功能運用與學習，真正將微信做為主流宣揚媒體進行利用開發(fā)。

4、全年活動的支配安排及實施方案要提前做好，并制定好每項活動的目標任務(wù)，做到活動有效果，有效益產(chǎn)生。

5、在宣揚品和宣揚視頻方面要加強學習，分清主次，做好規(guī)劃，保證每件宣揚品都能即時到位運用，并保證創(chuàng)意性，把握潮流走向。

綜上所述，20xx年的工作已順當完成，就我部門整體狀況相比較來說有提高和得到改善的方面，也有被忽視缺失的地方。望一望即將來臨的20xx，我們充溢了期盼，我們有信念使將來的工作蒸蒸日上，再創(chuàng)佳紀，并且順當完成明年全部工作安排。

市場部工作總結(jié)

制定業(yè)務(wù)收入安排和發(fā)展安排并實行措施指導、督促各縣區(qū)完成。

今年上半年，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入安排基礎(chǔ)上，制定了全市收入安排，并分解到各縣區(qū)。依據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜棙I(yè)務(wù)發(fā)展量安排。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量安排順當完成，市場部依據(jù)形象進度把每項安排分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成狀況，與縣公司一起探討完成較好的閱歷以及未完成安排的緣由，發(fā)覺問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，肯定值排名全省第位，完成形象進度的％。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，一般電話新增戶。

市場部還實行各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及探討，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份依據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參與省公司培訓，學習業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避開了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份起先，市場部根據(jù)內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不符合要求的做法通報指責，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部支配支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、限制當期欠費，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于101％的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達到5月份的元。

為駕馭資源狀況，避開資源奢侈，市場部支配支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相比照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。激勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶運用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效限制了奢侈現(xiàn)象。

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部起先與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣揚、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)打算升級，我公司許多報表需求無法滿意，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深化市場，了解用戶運用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)勝利營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣揚：通過了解市場競爭狀況制定敏捷有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣揚和營銷步驟，剛好反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，變更目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊干脆灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素養(yǎng)和工作效率。

四、接著加強基礎(chǔ)管理工作：接著加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)覺不足并接著改進。

市場部工作總結(jié)

20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的同心協(xié)力下，根據(jù)年初確立的各項經(jīng)濟技術(shù)指標，公司實行有效措施，對內(nèi)加強隊伍建設(shè)，對外主動開拓市場，開源節(jié)流，用于創(chuàng)新，取得了不俗的成果。

國際工程分公司作為新興公司，勇于承諾，大膽實踐，我堅信，企業(yè)將在將在“發(fā)展海外、做大海外”的承諾下，會在實踐諾言的大道上越走越穩(wěn)，越走越遠，而我也情愿貢獻自己的微薄之力。

時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)驗，也收貨了無盡的成果和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點，認清形勢，堅決信念，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推動，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。

（一）加強對有價值客戶的'重點分析，開拓營銷策略。

通過細致梳理，根據(jù)貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深化了解各層次客戶的個人愛好，實行“鎖定高端客戶，供應(yīng)貴賓式服務(wù)；針對中端客戶，供應(yīng)特殊服務(wù)；對低端客戶，供應(yīng)大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增加長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初起先就特別重視加快貸款營銷工作，主動爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

（三）擅長反思和總結(jié)，積累閱歷。

總結(jié)在肯定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展狀況及其完成狀況都要做好總結(jié)，積累閱歷，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于剛好發(fā)覺問題，彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫穿，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場部的工作取得了肯定的成果，但面對困難多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在很多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，簡單產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于困難，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

在下一年里，我們還要接著仔細實行總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。

市場部工作總結(jié)

在剛剛過去的一年里，對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，確立相應(yīng)的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶20余家，在今年的系統(tǒng)操作下，預料明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時，主動聯(lián)系車輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗田，剛好跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。

我沒有輝煌的過去，我要把握好現(xiàn)在和將來。在以下方面的考慮上，今日我參與部門主任職位的競爭：

我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。不斷培育吃苦耐勞、靜默無聞的敬業(yè)精神。在公司組織的學習羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動中，我仔細學習，體會羅文精神的精髓。10月8日參與fst精神革新訓練，進一步加深了我愛崗敬業(yè)，主動主動的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團結(jié)奉獻的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。

擁有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識?！翱釔凼亲詈玫睦蠋煛薄?)我酷愛業(yè)務(wù)工作，平常愛讀營銷方面的書籍，也閱讀了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟方面的書籍。到金大地工作后，系統(tǒng)學習了有關(guān)業(yè)務(wù)學問和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)學問。在工作中，我嚴格要求自己，勇于實踐，主動開拓業(yè)務(wù)市場。還學到了管理的學問，能夠進行日常管理，各種數(shù)據(jù)報表的制作等。

假如能夠競聘勝利，在20xx年里，我會一如既往的敬重領(lǐng)導，團結(jié)同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作：

1、接著加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場，做細市場。殲滅空白市場，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

2、加強學習型組織的建立，做好團隊組織的假設(shè)。結(jié)合實際工作的閱歷，不斷學習提高，充溢完善自己，促進各業(yè)務(wù)人員素養(yǎng)的提高。

市場部工作總結(jié)

xx年xx月，我應(yīng)聘公司任市場部內(nèi)勤一職，不知不覺已有近兩個月的時間。在公司領(lǐng)導及同事的關(guān)切和幫助下，我已初步駕馭了市場部內(nèi)勤工作的基本操作流程。

這一工作崗位要求做到仔細、細心且具有較強的責任心。每天客戶到公司訂貨或者以電話形式訂貨，我會剛好開票給客戶或?qū)⒂嗀洶才啪_記錄，并剛好支配運輸安排，確保貨物剛好平安送達客戶。如客戶所需品種庫存不足，我會剛好與生產(chǎn)部協(xié)調(diào)，保證在最短的時間內(nèi)供應(yīng)給客戶；當客戶有投訴問題或提出調(diào)換貨要求時，我會剛好請生產(chǎn)部及品管部核查實情，依狀況剛好處理；月底依據(jù)部門安排及用戶需求做好月市場安排剛好報送相關(guān)部門，并將各業(yè)代收集的`信息進行匯總遞經(jīng)理批閱，剛好報至總部。

在各項工作中，我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作實力得到很大的進步與提高，同時我也發(fā)覺了自身有許多須要改進的地方，如要提高工作效率就要學會提高團隊協(xié)作實力，這樣就要求我在溝通方面的技能仍要提高。最重要是要學習新學問，新技能，自身要不斷發(fā)展和進步才能與公司共同發(fā)展、進步。

企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)建，這激勵我在工作中不斷前進與完善。信任在員工的共同努力下，的美妙明天會更加輝煌！

市場部工作總結(jié)

時間過得飛速試用期三個月即將結(jié)束，這三個月里有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的.惆悵。融為裕恒通這個集體以來，本著對工作的酷愛，抱以主動，仔細學習的看法，專心做好每件事，干好這份工作，充分利用這一平臺提升自身的管理實力，回顧歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面：

1只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學習日常管理事務(wù)，從中明白要做一個有責任感的人，要時刻牢記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我歡樂和激勵的人。

2只有公允處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很困難的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序，要求每個商戶做到不準在營業(yè)場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆閑聊，串崗閑聊等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不當心就會得罪許多人，到時商場的人可能會指責你，可見公允處事是何等的重要。

3只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在膽怯 ，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責任和義務(wù)去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個市場形像。

4只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點可能做的不是太好，這也是我在以后的時間里應(yīng)當努力改進的環(huán)節(jié)。

市場部部好比是一個充溢激情的團隊，在這個團隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團隊一起并肩作戰(zhàn)，最終一起共享戰(zhàn)勝的喜悅，我會主動的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期打算，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗。

在今后的工作中。我會更加嚴格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴格要求自己：

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；；堅持原則、以身作則；

2、熟識與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和市場管理員工作職責；

3、嫻熟駕馭市場部各項工作流程、操作要點和留意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識。

1、負責商場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳設(shè)、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理限制；

2、負責商場的一般突發(fā)性狀況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

3、主動做好市場宣揚工作，擴大宣揚力度。

1、負責定期與專柜商戶進行全面、精確地溝通，主動駕馭專柜的經(jīng)營動態(tài)；

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導匯報。

2、確保商戶與顧客保持緊密溝通，剛好全面地了解顧客的需求和建議；

3、主動和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

4、妥當處理各類退換貨及各種投訴。

1、完成領(lǐng)導支配的各項工作任務(wù)；

2、就工作中的問題與領(lǐng)導保持剛好、全面和常常的溝通。

1、主動與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

2、在領(lǐng)導的支配下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。

1、負責市場部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

2、完成公司領(lǐng)導支配的其他工作任務(wù)。

最終祝公司領(lǐng)導和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家華蜜。

市場部工作總結(jié)

市場部于20xx年3月正式成立，從20xx年上半年的總體工作狀況分析，市場部目前存在的主要問題有三個方面：

1、部門人力資源不足的問題：

2、部門發(fā)展方向問題

由于公司缺乏整體、長期的發(fā)展戰(zhàn)略指導和清楚發(fā)展定位、公司系列產(chǎn)品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發(fā)展戰(zhàn)略，導致公司在市場推廣、產(chǎn)品推廣、品牌發(fā)展的管理工作上無從下手，陷入了“建立戰(zhàn)略就讓人感到空洞，詳細做事因缺乏依據(jù)，簡單受到指責、并且不簡單得到支持”。另外，由于市場部在國內(nèi)各行業(yè)、公司的定位差異，職能差異很大，其受到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略、管理結(jié)構(gòu)變動的影響很大，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場部自身去制定其發(fā)展方向并不現(xiàn)實。

3、部門成立時間太短問題和其他相關(guān)問題

市場部是今年3月正式成立的。由于空調(diào)公司過去沒有市場部，因此公司許多人對市場部、市場工作原委是什么并不了解，雖然市場部在開展許多工作的時候也得到了許多兄弟部門的幫助，但總體來看，還是常常讓人感覺自己在單打獨斗，孤立無援。另外，市場部是宏觀性工作，其詳細工作的時效性很強，許多工作不僅須要強有力投入和技巧，還須要公司強有力的行政執(zhí)行力和執(zhí)行力協(xié)作要求，但由于管理模式等緣由，市場部的許多工作得不到應(yīng)有的支持力度和執(zhí)行力協(xié)作，因此目前只能是被動縮小工作范圍，以確保工作效果。

（二）如何改進

主動協(xié)作公司各項改革、主動開展本部門日常工作，努力確保部門工作的效率和質(zhì)量。

（一）設(shè)計院

構(gòu)建設(shè)計院專場會操作模式，制訂設(shè)計院專場會戰(zhàn)略和執(zhí)行方案，并開展詳細工作。

1、組織開展設(shè)計院專場會，截止6月30日，共完成3場：

（1）4月河南鄭州，煤化工類設(shè)計院專場會的各項打算工作，參加并主持會議串詞；

（2）5月四川成都，化八院專場會的各項打算工作，參并主持會議串詞；

（3）6月山東濟南，工礦類設(shè)計院專場會的各項打算工作，參并主持會議串詞。

2、設(shè)計院探望和接待

（3）參加6月7日集團關(guān)于四川省化工設(shè)計院的會議和接待工作；

3、完成提交《設(shè)計院跟進總方案》，并完成包括跟進申請表、費用標準、評審會機制、總結(jié)格式等5個附件。

（二）宣揚品制作及廣告設(shè)計

各種宣揚品的設(shè)計制作。包括組織公司新產(chǎn)品新樣本的設(shè)計制作，舊樣本全新內(nèi)容的修改制作，英文樣本的設(shè)計制作、宣揚禮品及其他廣告投放類的宣揚品的設(shè)計制作。

1、整理相關(guān)資料信息，設(shè)計制作“溴化鋰汲取式熱泵”的樣本資料；

2、整理相關(guān)資料信息，修改制作“直燃型溴化鋰汲取式冷熱水機組”的樣本資料；

3、整理資料，設(shè)計制作“水地源螺桿機組”和“真空中央熱水機組”英文樣本資料；

4、完成溴化鋰汲取式熱泵英文樣本的內(nèi)容修訂、設(shè)計；

5、廣交會用宣揚資料的設(shè)計制作；

6、完成別墅用產(chǎn)品的廣告資料設(shè)計（展板+dm單）；

7、搜集整理資料，聯(lián)系設(shè)計制作格魯吉亞客戶參觀訪問所須要的公司英文簡介視頻；

8、設(shè)計制作訂制皮面筆記本禮品等。

（三）媒體、廣告投放、行業(yè)會議、展會等

1、幫助處理關(guān)于集團聯(lián)系四川日報采訪綠色能源中心（分布式能源）相關(guān)事宜；

2、協(xié)調(diào)爭取到第十二屆中國氯堿論壇寧波會議中會刊里的免費廣告位1個；

3、以廣告宣揚資料形式在中國橡膠年會中開展宣揚工作；

4、3月在杭州參與中國石油石化科技裝備選購 與管理研討會，探望部分參會代表；

5、組織參展廣交會，收集各選購 商及代理商名片、發(fā)放相關(guān)產(chǎn)品英文資料等；

6、聯(lián)系并爭取到多晶硅行業(yè)《光伏詢問》雜志的免費廣告版面，完成廣告頁面設(shè)計。

（四）公司網(wǎng)站

1、網(wǎng)站的完善和修改、刪除無關(guān)聯(lián)友情鏈接信息，加入公司領(lǐng)導簡介的圖片和文字；

2、建立網(wǎng)站首頁“網(wǎng)談通”網(wǎng)上在線信息溝通軟件的日常值守制度；

3、網(wǎng)站日常管理。

（五）其他

1、幫助技術(shù)部完成“阿克蘇諾貝爾報價需求說明”的翻譯（英譯中）；

2、幫助營銷部完成各種臨時供應(yīng)的業(yè)務(wù)類英文資料的翻譯；

3、參與公司相關(guān)培訓。

（一）接著保持與各合作平面媒體之間的聯(lián)系；

（二）考慮下半年更換平面廣告的內(nèi)容設(shè)計，進一步增進公司品牌美感，使其更貼近市場；

（二）順當開展7月內(nèi)蒙古呼和浩特工業(yè)設(shè)計院專場會；

（三）設(shè)計院跟進方案調(diào)整，詳細措施探討及試行，接著推動設(shè)計院工作；

（四）完善樣本的中英文比照的全部資料，為服務(wù)海外客戶做基礎(chǔ)資料打算；

（五）策劃并組織完成公司簡介視頻的資料搜集、制作；

（六）組織建立設(shè)計院數(shù)據(jù)庫，為明年進一步開展設(shè)計院工作做打算；

（七）設(shè)計制作公司信封等宣揚品和現(xiàn)有宣揚品改進；

（八）領(lǐng)導交付的其他工作。

（一）人力資源：

聘請1名有閱歷的高級人力資源總監(jiān)，建立總?cè)藬?shù)在3-4人、具有獨立工作職能的人力行政部，建立長期（3-5年）和短期（今年）的人力資源安排，并詳細實行，增加公司人力資源儲備、加強人力資源管理。

人力資源管理，不僅僅是引進人才和員工培訓，也是公司對外形象的一個重要標識，能不能吸引到人才的一個重要因素之一。另外，人力資源工作所包括的：解決各類勞資糾紛、聘請解聘、人員調(diào)動、培訓、人力成本核算、同行薪酬體系調(diào)查、現(xiàn)有人力資源評估和調(diào)整、更有序和更規(guī)范的薪酬體系的建立和不斷修改等，這些每一樣都是影響到公司每位員工詳細利益、影響其真實想法、工作意愿、主動性等的關(guān)鍵內(nèi)容。

（二）公司戰(zhàn)略改革

依據(jù)公司發(fā)展狀況，尤其是詳細業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，適時向董事會提出新的總體發(fā)展安排，明確一些比較大的改革看法、首先能夠得到董事會的同意或者是經(jīng)過修改后同意。

其次進行人力資源整理和梳理，在人力資源總監(jiān)拿出基本的改革安排之后，經(jīng)主要領(lǐng)導層的探討和修改后，起先有步驟的實施內(nèi)部改革。在明確公司內(nèi)部發(fā)展安排和方向之后，將適時起先一個部門一個部門的進行人力資源、工作目標和價值的綜合評估，然后適度解聘、聘請、調(diào)配人員，重新明確各崗位的權(quán)力、職責、薪酬體系、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重要性強調(diào)。這個步驟將徹底解決人心不齊，價值觀不統(tǒng)一的問題。

第三限制影響。結(jié)合以上兩項的進行，結(jié)合現(xiàn)有的部門劃分，由核心改革團隊，提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業(yè)務(wù)人員進行一對一溝通。為避開公司改革對詳細業(yè)務(wù)的影響，應(yīng)提前對核心業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵崗位和人員有明確支配和告知，使公司得以始終保持正常運行狀態(tài)。

（三）將設(shè)計院跟進工作作為公司核心工作重點

公司20xx年在設(shè)計院工作上花了許多氣力，也收到肯定的效果，看到肯定的希望。因此，開展設(shè)計院跟進工作特殊有必要。

建立公司領(lǐng)導賜予較高重視，主動組織探討相關(guān)執(zhí)行細微環(huán)節(jié)，管理方式及操作流程，并盡早起先實行。

（四）想方設(shè)法，抓住大客戶部成立時機

如能爭取到“希望系”內(nèi)部比較大的項目，那可以將其項目作為公司將來中短期重點業(yè)務(wù)來抓，并以此成立大客戶部，除配備特地的管理人員外，對每個項目配備駐點工程師和項目經(jīng)理（初期依靠內(nèi)部管理人員兼職，主要負責與項目方日常的詳細溝通）等，既可以保證項目服務(wù)質(zhì)量，增加希望系內(nèi)部對空調(diào)公司的信念，而且還可以讓集團對我們更有信念。另外，這些項目工程還可以作為宣揚樣板，對內(nèi)、對外宣揚也都是很好的樣板題材。

市場部工作總結(jié)

我于20xx年月份任職于某某公司，在任職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和變更，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個人的交際實力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否剛好，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要剛好了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到剛好、精確，讓公司領(lǐng)導依據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能限制風險。

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)建性地開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

1、用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

3、要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

1、要全面

將總體的目標任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求細致、仔細、全面、精確?；蛘呖梢杂酶郊男问骄唧w說明，但是年終總結(jié)肯定是少不了明年的準備，假如公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的準備、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標須要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也簡單搞糊涂，誤將志向當現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清晰了，公司領(lǐng)導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要沖突其它沖突就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、精確有效的措施努力在突破中創(chuàng)建出新的銷售增長點和亮點。市嘗銷量、品牌還須要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，其次年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導就信任你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導最情愿看到的報告，也是實效性的報告。在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟識，總是選擇一些食品德業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是特別注意的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

4、20xx年的安排如下

（2）、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

市場部工作總結(jié)

光陰如逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲。過去的一年在公司領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過部門各位同事的大力協(xié)作和不懈努力。市場部在工作上取得了肯定的成果，但存在肯定的不足，回顧過去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

過去一年我部門主動參與公司組織的定期和不定期的思想業(yè)務(wù)學習，本部門人員在公司演講多次，通過學習和演講，大大提高本部門人員的政治思想覺悟，同事增加業(yè)務(wù)水平，使得在工作中得心應(yīng)手，順當完成本部門的工作和領(lǐng)導交辦的任務(wù)。

市場部主要的工作是馬鈴薯種薯、甘蔗種的選購 調(diào)運和銷售。全年部門全面完成公司年初確定的任務(wù)：

1、在貨物的調(diào)運上，雖然馬鈴薯種薯是從北方調(diào)往廣西，路途遙遠，運輸任務(wù)重，但在部門人員的細致的工作和公司其他部門的大力協(xié)作下，平安剛好的完成了調(diào)運的任務(wù)，實現(xiàn)零事故。

2、銷售上，主要是從兩個方面入手一是主動參加政府選購 ，我們部門對每次政府選購 招標都特別重視，主動分析招標的條件，分析對手。二是分析市場主動開拓市場，實現(xiàn)銷售收入。

3、完善管理，做好數(shù)據(jù)管理，建立完整的銷售檔案。

1、處理問題閱歷方面有待提高。

2、有關(guān)數(shù)據(jù)處理不夠剛好對領(lǐng)導的'意圖領(lǐng)悟不夠到位。

今后肯定不斷學習主動向領(lǐng)導和同事們請教，努力提高業(yè)務(wù)水平。20xx年，萬象更新也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們部門將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發(fā)展不遺余力，在今后的工作和學習中嚴格要求，高標準，主動完成公司下達的任務(wù)，主動向其他部門學習主動協(xié)作，爭取在工作上取得更好的成果。

市場部工作總結(jié)

回顧過去，特殊xx年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上，根據(jù)分公司和上級公司的部署要求，接著穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了肯定成果。為實現(xiàn)分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，不遺余力工作，并發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導下，在激烈的市場競爭中開拓前進。

分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶，不斷拓展市場，發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應(yīng)對電信公司的拆反工作擺在首位。

實行多種形式宣揚網(wǎng)通各項業(yè)務(wù)，擴大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年實行戶外宣揚活動共計四次，參與人數(shù)150人次。

主動發(fā)展大客戶。

加強與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外，今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、消遣場所集體轉(zhuǎn)網(wǎng)，目前正在聯(lián)系洽談的還有國土房管局、交管所等單位。

把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設(shè)的營銷中心、客服中心、營業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項業(yè)務(wù)工作。上半年固定電話應(yīng)收入1083780.5萬元；寬帶應(yīng)收入2680101.15萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負責），并取得了肯定成效。

今年3月新成立的客服中心根據(jù)要求，建立了具體的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū)、定人員，點對點進行客戶回訪。客情人員主動為用戶擦洗、清潔話機，以此提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)看法，這項工作得到了用戶的認可。上半年，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶（次），大客戶約90戶（次）。

月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區(qū)大面積電話信號中斷，給我公司造成了肯定負面影響。此事故發(fā)生后，服務(wù)熱線逐一通知大客戶，并對打進的用戶熱線作好說明工作，為我公司挽回了聲譽。

把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強內(nèi)部管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度；組織部門員工學習業(yè)務(wù)學問、強化培訓、洗腦，以此提高業(yè)務(wù)水平，培育成為合格的網(wǎng)通員工隊伍。

本部門在上半年取得肯定成果的同時，也有很多不足之處。如：

1、針對電信的拆反工作，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應(yīng)對措施。

2、市場開拓盡管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思索營銷手段。

3、員工的`業(yè)務(wù)素養(yǎng)，相識和處理問題的實力不強，有待進一步增加。

1、首先增加市場競爭意識，堅持每周一次的業(yè)務(wù)培訓，增加團隊精神，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)看法穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場成果。

2、市場部為實現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話3300戶、寬帶700戶），將在8、9、10月大力拓展固定電話20xx戶（每月分別為680戶），寬帶540戶（每月540戶），以上任務(wù)指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現(xiàn)和超額完成公司的總體目標而努力奮斗！市場部xx年上半年工作總結(jié)回顧過去，特殊xx年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上，根據(jù)分公司和上級公司的部署要求，接著穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了肯定成果。為實現(xiàn)分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，不遺余力工作，并發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導下，在激烈的市場競爭中開拓前進。

市場部工作總結(jié)

1.實習時間20年3月22日20xx年5月9日，共七周。

2.實習地點實習地點32個。在自治區(qū)內(nèi)25個實習點，區(qū)外7個實習點。

3.實習內(nèi)容。

實習內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個別。

4.實習人數(shù)。

(1)實習學生。20xx屆三個畢業(yè)班的131名學生全部參與了實習。

(2)實習指導老師。共17人。由于實習點多，地點分散，系領(lǐng)導、教研室主任和本學期任課老師及相關(guān)行政人員全部參與了實習指導工作。

5.實習形式。

依據(jù)學院教務(wù)處的要求，實行集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯(lián)系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯(lián)系。全部實習單位都有專業(yè)老師指導。實習類型有畢業(yè)實習和畢業(yè)設(shè)計兩種，畢業(yè)實習學生107人(31個實習點)，畢業(yè)設(shè)計24人(1個實習點)。依據(jù)學生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設(shè)計學生，其他學生參與畢業(yè)設(shè)計。

6.實習成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

(1)收到32個實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效)。鑒定對每個實習學生做出了評價，131名學生單位實習鑒定成果全部合格。

(2)收到學生實習報告112份。其中畢業(yè)實習學生每人一份，共107份；畢業(yè)設(shè)計每組1份，共5份。實習報告全部合格。

(3)收到實習老師每人一份實習總結(jié)報告，共17份。報告內(nèi)容包括三部分。一是對學生