版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
結(jié)論中小型物流企業(yè)作為現(xiàn)行物流行業(yè)中的主體,自身存在著許多制約發(fā)展的問題,對(duì)它實(shí)施客戶滿意度評(píng)價(jià)是有必要性的。福建S國際物流有限公司是眾多中小型物流企業(yè)中的一員,它的發(fā)展是要依靠識(shí)別客戶需求,建立客戶滿意戰(zhàn)略,提供客戶滿意的服務(wù),維持長久的合作關(guān)系。
參考文獻(xiàn)[1]段平華.P國際貨運(yùn)代理公司客戶滿意度提升策略研究[D].廣東外語外貿(mào)大學(xué),2016.[2]米榮彥.JM公司物流服務(wù)客戶滿意度評(píng)價(jià)及管理研究[D].東華大學(xué),2016.[3]王重陽.HT物流公司基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)創(chuàng)新研究[D].廣西師范大學(xué),2016.[4]李松.深圳物流公司客戶滿意度調(diào)查研究[J].物流技術(shù),2015,(04):58-60.[5]倪慧.民營快遞企業(yè)物流服務(wù)客戶滿意度評(píng)價(jià)研究[D].南京農(nóng)業(yè)大學(xué),2013.[6]王新江.富士施樂公司客戶滿意度分析[D].華中農(nóng)業(yè)大學(xué),2013.[7]王欣妮,楊燁娣,彭建良,余志華.基于客戶滿意度的第三方物流公司發(fā)展探討[J].物流技術(shù),2012,(19):63-65.[8]蔣凱.中遠(yuǎn)物流客戶滿意管理系統(tǒng)的構(gòu)建[D].大連海事大學(xué),2009.[9]李軍,史偉.物流配送業(yè)客戶滿意度分析[J].工業(yè)工程,2007,(05):127-130.[10]楊志翔.漢為公司客戶滿意度評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建與實(shí)施[D].電子科技大學(xué),2008.[11]周晶晶.第三方物流企業(yè)客戶滿意度測(cè)評(píng)研究[D].上海海事大學(xué),2007.[12]AmineGhoumrassi,Gabriela?igu.Theimpactofthelogisticsmanagementincustomersatisfaction[J].ProceedingsoftheInternationalConferenceonBusinessExcellence,2017,11(1).[13]XueLianLiu.EvaluationTheoryandApplicationofLogisticsEnterpriseCustomerSatisfactionDegree[J].AdvancedMaterialsResearch,2013,2224(664).[14]A.T.Kearney.AchievingCustomerSatisfactionthroughLogisticsExcellence[J].ManagingServiceQuality,2014,4(2):.[15]YannisPolitis,ApostolosGiovanis,SpyridonBinioris.Logisticsservicequalityanditseffectsoncustomersatisfactioninthemanufacturingcompanies’supplychains[J].JournalofModellinginManagement,2014,9(2).[16]HualiSun,JianyingXie,Shao-YuanLi,YaofengXue.CUSTOMERSATISFACTIONDEGREEEVALUATI
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 護(hù)士聘用合同樣本
- 恐怖襲擊防控人防施工合同
- 交通運(yùn)輸庫房管理員招聘合同
- 人工智能技術(shù)應(yīng)用投資合同三篇
- 采購合同范例帶附件格式
- 閥門研磨合同范例
- 填寫裝修合同范例
- 生物科技園區(qū)建設(shè)及裝修工程合同三篇
- 外雇人員安全生產(chǎn)管理協(xié)議書
- 工業(yè)污水處理運(yùn)營服務(wù)合同范本
- 財(cái)產(chǎn)清查課件
- 廣告牌拆除施工方案
- 某機(jī)械廠降壓變電所電氣初步設(shè)計(jì)
- 2014附件3桿塔高處作業(yè)防墜技術(shù)措施0825
- 建筑工程掛靠協(xié)議書范本3篇
- 細(xì)胞信號(hào)傳導(dǎo)
- 工程設(shè)計(jì)變更管理臺(tái)賬
- NJR2-D系列軟起動(dòng)器出廠參數(shù)設(shè)置表
- (財(cái)務(wù)預(yù)算編制)全面預(yù)算例題及答案
- 光纜分光分纖盒施工及驗(yàn)收方案
- 10000噸新型干法水泥廠優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)水泥廠10000噸水泥
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論