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結(jié)論中小型物流企業(yè)作為現(xiàn)行物流行業(yè)中的主體,自身存在著許多制約發(fā)展的問題,對(duì)它實(shí)施客戶滿意度評(píng)價(jià)是有必要性的。福建S國際物流有限公司是眾多中小型物流企業(yè)中的一員,它的發(fā)展是要依靠識(shí)別客戶需求,建立客戶滿意戰(zhàn)略,提供客戶滿意的服務(wù),維持長久的合作關(guān)系。

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