酒水行業(yè)電商整體解決方案

酒水行業(yè)移動(dòng)電商解決方案河南捷報(bào)通信技術(shù)有限公司2015年1月1酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/20241、關(guān)于微盟2、行業(yè)分析3、微盟觀點(diǎn)4、解決方案5、運(yùn)營(yíng)策略6、經(jīng)典案例2酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024關(guān)于微盟3酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024簡(jiǎn)介?2014年度微信創(chuàng)新企業(yè)?2014年中國(guó)最佳微信服務(wù)商?2013年中國(guó)最佳微應(yīng)用開(kāi)發(fā)服務(wù)商2013年4月微盟成立，現(xiàn)有員工近300人,全球代理商突破900家,入駐商戶突破80萬(wàn)家。微盟是中國(guó)最大的微信服務(wù)商基于微信為企業(yè)提供開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)、推廣一體化解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下互通（O2O），社會(huì)化客戶關(guān)系管理（SCRM），微信商城（Vshop），社會(huì)化分銷（SDP），輕應(yīng)用（Lightapp），目前深入挖掘的行業(yè)有電商、餐飲、汽車、房產(chǎn)、婚慶、商超、快消、銀行、證券、婚慶、影樓等數(shù)百個(gè)行業(yè)解決方案。4酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024歷程2014年12月，微盟用戶總數(shù)突破80萬(wàn)家2014年11月，微盟SDP正式上線2014年07月，獲825基金3000萬(wàn)A輪融資2014年06月，微盟旺鋪重裝上線2014年04月，全球代理商超過(guò)800家2014年03月，微盟用戶突破10萬(wàn)2013年12月，微盟用戶突破1萬(wàn)2013年09月，微盟微商城上線2013年04月，孫濤勇創(chuàng)建微盟5酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024孫濤勇微盟創(chuàng)始人兼CEO北京理工大學(xué)工程碩士、85后創(chuàng)業(yè)者虎嗅網(wǎng)、艾瑞網(wǎng)、億邦動(dòng)力網(wǎng)專欄作家專注于移動(dòng)電商、O2O及移動(dòng)辦公領(lǐng)域的研究方桐舒聯(lián)合創(chuàng)始人/銷售VP擁有8年互聯(lián)網(wǎng)廣告銷售管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行業(yè)、管理?yè)碛歇?dú)特的見(jiàn)解。曾任職上海火速網(wǎng)絡(luò)Google事業(yè)部高級(jí)經(jīng)理、IMO大客戶部銷售總監(jiān)職位。黃駿偉技術(shù)VP從事研發(fā)近10年，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析和處理、數(shù)字廣告營(yíng)銷和電子商務(wù)等領(lǐng)域有較深積累，曾擔(dān)任谷歌和英特爾資深研發(fā)工程師，也曾是百度商業(yè)部門系統(tǒng)架構(gòu)師和技術(shù)負(fù)責(zé)人。朱芳文內(nèi)容VP〇二年進(jìn)入媒體業(yè)，曾任職《中國(guó)臺(tái)商》、《臺(tái)商》、梅花網(wǎng)等雜志及網(wǎng)絡(luò)媒體，從事媒體運(yùn)營(yíng)與內(nèi)容管理工作。也曾整合東森電視、聯(lián)合報(bào)等媒體創(chuàng)建臺(tái)蜂傳媒，它是國(guó)內(nèi)首家兩岸概念的傳播機(jī)構(gòu)。衛(wèi)曉祥高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)10年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)，前2345移動(dòng)事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)、資深產(chǎn)品架構(gòu)師。先后在雅虎、搜狐、酷寶（5173）等公司從事產(chǎn)品工作盧志群產(chǎn)品總監(jiān)7年電商產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。曾為多家上市公司提供電子商務(wù)解決方案服務(wù)。任職一比多B2B平臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人期間，與數(shù)百家中小企業(yè)老板有過(guò)直接交流，被稱為“國(guó)內(nèi)最接地氣的產(chǎn)品從業(yè)者”。團(tuán)隊(duì)（規(guī)模超300人）6酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024伙伴（代理商突破900家）截至2014年12月，微盟全球代理商超過(guò)900家。自微盟創(chuàng)立以來(lái)，就結(jié)合代理商本地分銷，輔以總部上海市場(chǎng)直銷的模式開(kāi)拓業(yè)務(wù)，除服務(wù)一線城市之外，更是同步深耕二、三、四線城市，規(guī)模領(lǐng)先同業(yè)。微盟總部提供技術(shù)及產(chǎn)品支持，除定期更新產(chǎn)品之外，還提供品牌建設(shè)及市場(chǎng)營(yíng)銷支持。微盟享譽(yù)業(yè)界的技術(shù)實(shí)力及品牌影響力對(duì)于代理商拓展業(yè)務(wù)起到了重要作用。7酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024行業(yè)分析8酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024客戶不易沉淀線下渠道客戶掌握在分銷商手里，線上渠道客戶掌握在平臺(tái)方手里，企業(yè)沒(méi)有自己的客戶積累分銷商管控難成也加盟，敗也加盟，分銷商散亂、渠道管理失控、市場(chǎng)混亂、內(nèi)部?jī)r(jià)格戰(zhàn)、分銷商竄貨等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮庫(kù)存積壓過(guò)重在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變、產(chǎn)品過(guò)剩的時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)如果信息不靈，再加上憑經(jīng)驗(yàn)判斷，無(wú)法按需生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)必然會(huì)迷失方向利益分配不均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)連鎖企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)是在線下，如果善加利用線下門店，將是非常大的一個(gè)引流渠道，不過(guò)，線上線下渠道利益存在沖突，如何協(xié)調(diào)？酒水行業(yè)零售之痛9酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024輕C重B輕C：用戶端化繁為簡(jiǎn)，輕關(guān)注、輕互動(dòng)、輕交易重B：商戶端做“深”，深入企業(yè)的核心系統(tǒng)流量思維向用戶思維轉(zhuǎn)變流量思維：客戶無(wú)法沉淀，流量成本越來(lái)越高，價(jià)格戰(zhàn)重圍用戶思維：廣告成本降低，C2B，粉絲經(jīng)濟(jì)去中心化電商的合理模式是“C2B+O2O”移動(dòng)社交時(shí)代，消費(fèi)行為發(fā)生變遷，商業(yè)形態(tài)將會(huì)重構(gòu)為C2B+O2O的去中心化電商形態(tài)微盟觀點(diǎn)2015是微商元年經(jīng)歷了朋友圈賣貨、暴力刷屏等微商蠻荒期，有越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入微商市場(chǎng)，并通過(guò)行業(yè)自律及技術(shù)手段逐步規(guī)范，微商在2015年迎來(lái)爆發(fā)。B2C成就微商未來(lái)B2C模式可確保產(chǎn)品質(zhì)量、品類供應(yīng)及物流配送，保障消費(fèi)者權(quán)益最大化10酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024解決方案11酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024引流吸粉基礎(chǔ)交易客戶沉淀售后服務(wù)微盟產(chǎn)品思路12酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024微盟產(chǎn)品圖譜小微商大未來(lái)2015WEIMOBDAYSPEECHPART微盟V店粉絲通云街SDPSCRM旺鋪展現(xiàn)系統(tǒng)：微網(wǎng)站、微場(chǎng)景…營(yíng)銷插件：拆禮盒、紅包、微助力、彩票、砸金蛋…營(yíng)銷推廣：團(tuán)購(gòu)、秒殺、眾籌、送禮、砍價(jià)…微客服數(shù)據(jù)魔方開(kāi)放平臺(tái)微盟支付13酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/202418展現(xiàn)系統(tǒng)微網(wǎng)站、微場(chǎng)景、微相冊(cè)、720度全景會(huì)員管理、積分策略會(huì)員充值、會(huì)員營(yíng)銷會(huì)員交易抽獎(jiǎng)、H5游戲微信墻、拆禮盒微助力、搶紅包微盟旺鋪社會(huì)化分銷平臺(tái)SDP微客系統(tǒng)多客服系統(tǒng)(PC版)微信客服3G客服APP客服微盟互動(dòng)系統(tǒng)會(huì)員系統(tǒng)交易系統(tǒng)分銷系統(tǒng)客服系統(tǒng)微盟六大系統(tǒng)14酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024近百種模版風(fēng)格，超炫酷的微信移動(dòng)網(wǎng)站，簡(jiǎn)單操作即可打造專屬的移動(dòng)微官網(wǎng)。建站便捷、支持個(gè)性化定制，自定義風(fēng)格；模板定期更新，專業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，近百余種精美模板；功能豐富，內(nèi)置一鍵導(dǎo)航、支持外鏈展現(xiàn)系統(tǒng)—微網(wǎng)站15酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024微場(chǎng)景重新定義了廣告?zhèn)鞑サ男履Ｊ?，支持各種圖片風(fēng)格和背景音樂(lè)，主題風(fēng)格自定義設(shè)置，宣傳方式獨(dú)特。豐富多元的創(chuàng)意展現(xiàn)；病毒式營(yíng)銷；數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)；展現(xiàn)系統(tǒng)—微場(chǎng)景16酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024瘋狂劃算砸金蛋拆禮盒一戰(zhàn)到底圣誕活動(dòng)暖男躲避戰(zhàn)2048彩票推廣鵲橋相會(huì)點(diǎn)球大戰(zhàn)微助力 優(yōu)惠券紅包刮刮卡大轉(zhuǎn)盤微信墻微渠道互動(dòng)系統(tǒng)—近百種營(yíng)銷插件17酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024瘋狂劃算砸金蛋大轉(zhuǎn)盤互動(dòng)系統(tǒng)—近百種營(yíng)銷插件微助力暖男躲避戰(zhàn)18酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024聚美優(yōu)品七夕活動(dòng)界面微信七夕活動(dòng)主題頁(yè)面增加新粉提高活躍度加強(qiáng)品牌知名度互動(dòng)系統(tǒng)—小游戲插件19酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024領(lǐng)取優(yōu)惠券優(yōu)惠券列表使用優(yōu)惠券粉絲搶到了優(yōu)惠券就促使他們到店消費(fèi)，直接達(dá)到促銷的目的互動(dòng)系統(tǒng)—優(yōu)惠券20酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024領(lǐng)取列表使用通過(guò)社交媒介裂變式傳播，發(fā)放指定金額紅包，可直接在購(gòu)物時(shí)使用，提升銷售業(yè)績(jī)互動(dòng)系統(tǒng)—紅包21酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024客戶最終價(jià)值潛在客戶挖掘吸納新客戶客戶成長(zhǎng)客戶忠誠(chéng)度客戶分析1、多渠道會(huì)員吸納2、各種營(yíng)銷活動(dòng)推廣1、客戶成長(zhǎng)計(jì)劃2、差異化營(yíng)銷服務(wù)1、會(huì)員積分體系2、會(huì)員互動(dòng)營(yíng)銷1、客戶模型建立2、商業(yè)機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)會(huì)員系統(tǒng)—SCRM22酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024品牌中立者10% 50%品牌關(guān)注者品牌忠誠(chéng)者品牌擁護(hù)者50%關(guān)注有禮、簽到有禮、互動(dòng)游戲、一鍵上網(wǎng)、掃碼導(dǎo)購(gòu)、物流查詢紅包、眾籌、團(tuán)購(gòu)、閃購(gòu)、秒殺、代付、親密付、送禮、砍價(jià)、幫購(gòu)、排隊(duì)購(gòu)、預(yù)售開(kāi)卡有禮、綁卡有禮、私人定制優(yōu)惠券、積分、紅包、代金劵微社區(qū)、預(yù)售、C2B定制、傭金、社會(huì)化分銷10%5%1.5%0.15%30%21%16.8%100% 100%關(guān)注50% 60%30%10%70%80%粉絲客戶會(huì)員微盟SCRM—實(shí)現(xiàn)社會(huì)化客戶關(guān)系管理23酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/20241、簽到、分享、轉(zhuǎn)發(fā)、充值、消費(fèi)等均可發(fā)放積分，客戶積分可參與兌換及抽獎(jiǎng)，增加用戶粘性，提高有效粉絲。2、通過(guò)會(huì)員資料及消費(fèi)習(xí)慣，輕松定制針對(duì)性的精準(zhǔn)促銷活動(dòng)，如積分營(yíng)銷、消費(fèi)充值贈(zèng)送、電子優(yōu)惠券、代金券、會(huì)員關(guān)懷等來(lái)維護(hù)老客戶，設(shè)置開(kāi)卡活動(dòng)來(lái)吸引新客戶并且能夠提高粉絲的留存率。微盟SCRM—提升客戶忠誠(chéng)度、留存率24酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024積分兌換禮品積分抽獎(jiǎng)簽到送積分客戶關(guān)懷贈(zèng)積分1、開(kāi)卡送積分2、線上領(lǐng)卡，線下消費(fèi)微盟SCRM—提升客戶忠誠(chéng)度、留存率25酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024搭建企業(yè)獨(dú)立的微信商城店鋪裝修商品管理訂單處理支付管理發(fā)貨管理營(yíng)銷插件用戶中心客服中心數(shù)據(jù)魔方開(kāi)放平臺(tái)交易系統(tǒng)—微盟旺鋪26酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024自定義設(shè)置美化店鋪，后臺(tái)“組件庫(kù)”中的組件可隨意拖拽，“手機(jī)預(yù)覽區(qū)”可以調(diào)整組件的上下位置，右側(cè)可對(duì)所選組件進(jìn)行相關(guān)配置。微盟旺鋪—店鋪裝修27酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024可以按分類、商品名稱/編號(hào)來(lái)查詢商品，直接操作商品的上、下架；編輯商品基本信息、物流信息和其他信息，支持規(guī)則自定義?？商砑佣鄰埳唐穲D片，直接拖拽調(diào)整順序，支持大圖預(yù)覽；還可設(shè)置商品標(biāo)簽，以區(qū)分商品類別。微盟旺鋪—商品管理28酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024通過(guò)訂單狀態(tài)、訂單編號(hào)、粉絲昵稱、商品名稱/編號(hào)查詢，還可直接改價(jià)；對(duì)申請(qǐng)退款、退貨退款的訂單進(jìn)行確認(rèn)、拒絕等操作；回復(fù)用戶評(píng)價(jià)過(guò)的訂單，支持批量操作；對(duì)未發(fā)貨的訂單進(jìn)行改價(jià)、發(fā)貨或者是關(guān)閉交易等操作。微盟旺鋪—訂單管理29酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024在微盟后臺(tái)添加支付方式，包括微信支付、支付寶、財(cái)付通、銀聯(lián)等；對(duì)已添加的方式控制是否開(kāi)啟或關(guān)閉，同時(shí)，還可修改支付方式的信息微盟旺鋪—支付管理30酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024查看優(yōu)惠券、紅包以及會(huì)員卡相關(guān)信息包括會(huì)員基本信息，當(dāng)前可用積分，還可以修改昵稱和頭像；訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)通知，快速處理還有眾籌、幫購(gòu)等營(yíng)銷插件微盟旺鋪—用戶中心31酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024后臺(tái)開(kāi)啟眾籌，設(shè)置分享標(biāo)題等內(nèi)容即可完成配置；前臺(tái)用戶購(gòu)買時(shí)選擇找人買單，通過(guò)朋友打賞來(lái)傳播商品，進(jìn)而提高購(gòu)買和關(guān)注度。心愿眾籌微盟旺鋪—營(yíng)銷32酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024價(jià)格標(biāo)簽和活動(dòng)標(biāo)簽可自定義，后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)基本信息、選擇活動(dòng)商品，然后設(shè)置具體優(yōu)惠折扣，可添加多個(gè)層級(jí)，滿足不同促銷需求。滿減/折/包郵/送微盟旺鋪—營(yíng)銷33酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024幫購(gòu)找好友幫忙選購(gòu)商品，體驗(yàn)線下逛街的樂(lè)趣。微盟旺鋪—營(yíng)銷34酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024閃購(gòu)團(tuán)購(gòu)秒殺代付親密付砍價(jià)送禮排隊(duì)購(gòu)預(yù)售…微盟旺鋪—更多營(yíng)銷方式即將上線35酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/20241、直接打理公眾號(hào)，用戶通過(guò)app可以直接管理公眾號(hào)2、實(shí)時(shí)獲取訂單信息、會(huì)員動(dòng)態(tài)、微盟動(dòng)態(tài)、賬戶動(dòng)態(tài)，方便賣家實(shí)時(shí)處理相關(guān)信息。3、隨時(shí)處理訂單，及時(shí)獲取訂單信息，手機(jī)快速處理，不漏掉每一筆生意。4、實(shí)時(shí)聊天，打通微客服，隨時(shí)隨地與用戶溝通。提高工作效率，降低運(yùn)行成本?？头到y(tǒng)—多客服系統(tǒng)36酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024分銷系統(tǒng)（SDP）—簡(jiǎn)介微盟社會(huì)化分銷平臺(tái)即SDP（SocialDistributionPlatform），為零售業(yè)提供全渠道電商整體解決方案SDP整合傳統(tǒng)分銷體系，致力于幫助傳統(tǒng)企業(yè)搭建新一代微商分銷體系，實(shí)現(xiàn)線上線下互通，去中心化流量聚合，客戶粉絲沉淀，助力傳統(tǒng)企業(yè)快速步入移動(dòng)電商時(shí)代。分銷商1分銷商2分銷商3微客微客微客 微客微客微客消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者37酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024全渠道客戶聚合擁有企業(yè)自己的大數(shù)據(jù)微信SCRM天貓?zhí)詫欽D京東1號(hào)店唯品會(huì)PC商城移動(dòng)商城線下門店戶外廣告分銷系統(tǒng)（SDP）—核心理念38酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024供貨商：品牌商、廠商、制造商—有貨源分銷商：代理商、門店—無(wú)貨源，有團(tuán)隊(duì)，有實(shí)體銷售員：分銷商內(nèi)部員工或者導(dǎo)購(gòu)，與分銷是一體微客：消費(fèi)者、粉絲、買手、兼職者—幫助供貨商做分銷的個(gè)人分銷系統(tǒng)（SDP）—角色介紹供貨商微客銷售員分銷商分銷商微客39酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024分銷系統(tǒng)（SDP）—模式40酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024

無(wú)限級(jí)分銷，病毒式裂變囤貨的每一級(jí)分銷商都可以發(fā)展下線分銷商、微客以及設(shè)置銷售員支持分銷商囤貨和無(wú)貨兩種模式銷售員三級(jí)分銷商三級(jí)分銷商無(wú)貨分銷商直接發(fā)展微客和設(shè)置銷售員…分銷系統(tǒng)（SDP）—多級(jí)分銷結(jié)構(gòu)供貨商一級(jí)分銷商（無(wú)貨）……二級(jí)分銷商 …一級(jí)分銷商（發(fā)貨）微客微客微客微客二級(jí)分銷商銷售員銷售員微客微客…微客微客銷售員四級(jí)分銷商四級(jí)分銷商………41酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024線上線下二維碼門店

社區(qū)

地鐵

商場(chǎng)線上線下雙線吸粉，線上通過(guò)社交媒介裂變式的傳播，吸引粉絲線下通過(guò)各個(gè)渠道二維碼，吸引粉絲SCRM分銷系統(tǒng)（SDP）—多渠道引流42酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024供貨商分銷商分銷商分銷商商品/訂單銷售統(tǒng)計(jì)粉絲管理銷售員一體化賬號(hào)體系，不同的角色管理不同的平臺(tái)，通過(guò)權(quán)限控制銷售員管理的內(nèi)容價(jià)格二維碼微客下級(jí)分銷商訂單粉絲銷售員供貨商后臺(tái) 分銷商/銷售員后臺(tái)分銷商管理銷售統(tǒng)計(jì)分銷系統(tǒng)（SDP）—多平臺(tái)管理微客管理43酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024訂單商品A商品B分銷商處理訂單發(fā)貨是否發(fā)貨支持分銷商發(fā)貨，支持廠商代發(fā)分銷商囤貨可選擇自己發(fā)貨，分銷商不囤貨由廠商或上級(jí)分銷商發(fā)貨分銷系統(tǒng)（SDP）—多種訂單處理方式是否供貨商處理訂單發(fā)貨經(jīng)銷模式 代銷模式44酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024微盟財(cái)務(wù)中心上級(jí)分銷商下級(jí)分銷商銷售員微客廠商一級(jí)分銷商銷售員微客支付單誰(shuí)發(fā)貨給誰(shuí)分賬廠商發(fā)貨分傭?qū)ο螅簭S商、一級(jí)分銷商微客分銷商發(fā)貨分傭?qū)ο螅荷霞?jí)分銷商、下級(jí)分銷商、微客財(cái)務(wù)中心自動(dòng)結(jié)算銷售員的業(yè)績(jī)，由分銷商和銷售員結(jié)算分銷系統(tǒng)（SDP）—二級(jí)分成45酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024微客首頁(yè)微客入口選擇商品分享分銷系統(tǒng)（SDP）—多角色前臺(tái)展現(xiàn)46酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024分銷商入口供貨商入口供貨商、分銷商、銷售員也可以通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)查看銷售數(shù)據(jù)、粉絲數(shù)據(jù)以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)銷售員入口分銷系統(tǒng)（SDP）—多角色前臺(tái)展現(xiàn)47酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024微盟開(kāi)放能力數(shù)據(jù)能力支付能力微盟三大基礎(chǔ)能力數(shù)據(jù)魔方微盟支付開(kāi)放平臺(tái)48酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024微信支付支付寶銀聯(lián)全民付財(cái)付通微盟支付微盟支付—覆蓋90%以上的網(wǎng)購(gòu)人群49酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/202454數(shù)據(jù)魔方圖文內(nèi)容分析關(guān)鍵詞分析渠道分析自定義菜單點(diǎn)擊分析用戶分析快速提升關(guān)鍵詞命中率發(fā)現(xiàn)流量發(fā)現(xiàn)好渠道全面記錄用戶軌跡優(yōu)化自定義菜單排序用戶增長(zhǎng)和流失一目了然數(shù)據(jù)魔方—輕松了解消費(fèi)者優(yōu)化內(nèi)容提升消費(fèi)者信任50酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024微盟開(kāi)放平臺(tái)是微盟為廣大商家和開(kāi)發(fā)者提供的一個(gè)大舞臺(tái)，基于微盟的OpenAPI，微盟用戶可以對(duì)會(huì)員卡管理、商品管理、交易管理、訂單管理、實(shí)現(xiàn)賣家信息系統(tǒng)和微盟信息系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接等業(yè)務(wù)功能，為細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)商家提供更為創(chuàng)新和進(jìn)化的行業(yè)解決方案。開(kāi)放平臺(tái)—與商家現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)縫集成交易管理會(huì)員卡管理商品管理訂單管理51酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/202456運(yùn)營(yíng)思路52酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024第一步：平臺(tái)建設(shè)品牌解讀商城選購(gòu)客服中心行業(yè)動(dòng)態(tài)新聞資訊品牌文化微官網(wǎng)客戶服務(wù)招商加盟代駕服務(wù)真?zhèn)尾樵冏钚禄?dòng)平臺(tái)架構(gòu)（建議稿）：申請(qǐng)公眾賬號(hào)類型：認(rèn)證服務(wù)號(hào)（可開(kāi)通微盟支付）微盟支付：整合支付寶，財(cái)付通，銀聯(lián)三大支付方式，安全可靠。申請(qǐng)開(kāi)通后，可開(kāi)通SDP分銷體系和微客體系。部分功能解讀：微官網(wǎng)：利用微盟近百個(gè)精美官網(wǎng)模板，充分展示品牌形象。商城選購(gòu)：利用微盟旺鋪，搭建精美的商城框架，展示各類產(chǎn)品信息。最新互動(dòng)：利用微盟提供的一系列互動(dòng)插架，不定期的推出相應(yīng)

的互動(dòng)活動(dòng)，提升粉絲的黏性。真?zhèn)尾樵儯河梦⑿诺纳唐纷匪菹到y(tǒng)，用戶掃描商品二維碼可直接查

詢產(chǎn)品真?zhèn)?。代駕服務(wù)：和代駕服務(wù)機(jī)構(gòu)合作向顧客提供代駕服務(wù)。客戶服務(wù)：與客戶建立順暢的客戶服務(wù)溝通渠道。53酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024第二步：SDP分銷系統(tǒng)搭建54酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024第二步：SDP分銷系統(tǒng)搭建55酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024第三步：吸粉策略1、產(chǎn)品包裝上印制二維碼：2、線下易拉寶展示、廣告展示牌等二維碼的展示：3、展會(huì)、各類會(huì)議、線下活動(dòng)吸粉：線下吸粉：56酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024第三步：吸粉策略利用微盟現(xiàn)有的各類線上互動(dòng)活動(dòng)，達(dá)到快速吸粉的效果線上吸粉：其他吸粉方式：名片標(biāo)識(shí)：保險(xiǎn)顧問(wèn)的名片或其它散發(fā)贈(zèng)送性的禮品包裝（如手提袋、介紹書、贈(zèng)送禮品等）須放置二維碼，并標(biāo)注官微名稱。網(wǎng)絡(luò)渠道：官方網(wǎng)站首頁(yè)兩側(cè)或上部位置需放置二維碼，其他合作相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)也須在醒目位置放置二維碼，旁邊或上下方附帶文字吸引掃描關(guān)注。社交工具：在官方微博或發(fā)起話題的論壇、社區(qū)、貼吧以及社交類渠道中放置二維碼，附帶官微名稱，吸引掃描關(guān)注。官方微博須設(shè)置置頂微博，置頂微博附帶清晰二維碼圖片，并在文字內(nèi)容中吸引掃描關(guān)注。人員轉(zhuǎn)發(fā)：每次推送內(nèi)容后，所有人員須全員轉(zhuǎn)發(fā)分享至朋友圈，邀請(qǐng)好友加關(guān)注，積極宣傳微信平臺(tái)。57酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024第四步：運(yùn)營(yíng)·互動(dòng)圖文規(guī)劃：互動(dòng)策劃：1）頻率：建議每周1次（服務(wù)號(hào)每月4次）2）時(shí)間：早上8.00之前或下午5.00之后3）內(nèi)容規(guī)劃：

A、圖文類型：圖文最好為2-3篇的多圖文為好B、內(nèi)容：第一篇最新活動(dòng)、各種互動(dòng)、最新資訊、優(yōu)惠信息、節(jié)日祝福、安全提醒、行業(yè)信息等；第二篇娛樂(lè)信息、熱點(diǎn)話題、節(jié)假日主題等圖文轉(zhuǎn)化率高的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。C、原創(chuàng)性：由專業(yè)策劃人員根據(jù)項(xiàng)目主題針對(duì)性編寫內(nèi)容，圖片文字結(jié)合，并由專業(yè)美工人員精心處理。通過(guò)高質(zhì)量的原創(chuàng)文章，良好的宣傳產(chǎn)品資訊、活動(dòng)優(yōu)惠等信息，有效的增長(zhǎng)粉絲，并提高粉絲黏性。D、如有需要也可推送相關(guān)視頻，語(yǔ)音，動(dòng)態(tài)圖等其它內(nèi)容。A、線上活動(dòng)策劃并執(zhí)行：

各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，推出相應(yīng)的與粉絲互動(dòng)性強(qiáng)的線上活動(dòng)，達(dá)到粉絲提高對(duì)企業(yè)的關(guān)注度和粘性，并通過(guò)活動(dòng)的禮品等的發(fā)送促使粉絲量的提升。B、線下活動(dòng)支持配合：

結(jié)合現(xiàn)有線下活動(dòng)，將微信應(yīng)用進(jìn)行充分的結(jié)合，提供相關(guān)技術(shù)支持。提高現(xiàn)場(chǎng)氛圍和客戶的參與度以及互動(dòng)性。提高企業(yè)形象和產(chǎn)品的認(rèn)可度。

58酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024第五步：銷售·服務(wù)商城維護(hù)，實(shí)現(xiàn)銷售提升客戶服務(wù)質(zhì)量1）SDP系統(tǒng)執(zhí)行：建立有效的分銷渠道SDP系統(tǒng)的監(jiān)控實(shí)施，管理控制體系，保證SDP系統(tǒng)能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。2）多種營(yíng)銷方式：會(huì)員卡、紅包、優(yōu)惠券、滿額送、包郵、眾籌、團(tuán)購(gòu)、秒殺、親密付……利用微盟平臺(tái)的營(yíng)銷工具，充分結(jié)合節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。3）訂單處理體系訂單及時(shí)處理，發(fā)貨流程順暢，建立快速高效的訂單處理機(jī)制。1）在線解答：設(shè)置人工客服及時(shí)的給粉絲進(jìn)行互動(dòng)性溝通。為了更加及時(shí)的回復(fù)粉絲的問(wèn)題，可以設(shè)置智能客服關(guān)鍵詞，自動(dòng)匹配用戶輸入的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)，沒(méi)有設(shè)置的問(wèn)題，可在后臺(tái)系統(tǒng)記錄，操作人員可針對(duì)這些問(wèn)題設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)。2）訂單跟進(jìn)對(duì)于訂單，客服人員及時(shí)與顧客取得聯(lián)系，及時(shí)處理，解決客戶下單過(guò)程中存在的問(wèn)題，維權(quán)操作等。3）多種客服方式相結(jié)合微盟APP、在線客服、微客服（24小時(shí)內(nèi)互動(dòng)用戶群發(fā)信息）……59酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/202456經(jīng)典案例60酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024攜酒網(wǎng)店鋪名稱:攜酒商城微信號(hào)：carrywine類目：食品/飲料所在平臺(tái)：微盟旺鋪使用功能：微盟旺鋪說(shuō)明：綜合酒類在線商城，實(shí)現(xiàn)各品牌分門別類的在線銷售。經(jīng)典案例61酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024店鋪名稱：孔府家酒河南運(yùn)營(yíng)中心微信號(hào)：happytee-shop所屬類目：食品/飲料所在平臺(tái)：微盟旺鋪使用功能：微盟旺鋪說(shuō)明：孔府家酒河南運(yùn)營(yíng)中心于2014年9月開(kāi)始籌劃，11月4日正式掛牌對(duì)外開(kāi)放。運(yùn)營(yíng)中心由亞森集團(tuán)旗下，河南穎禧商貿(mào)有限公司獨(dú)立運(yùn)作。利用微盟旺鋪搭建了完善的商城運(yùn)作體系，利用微助力活動(dòng)“你回家我送票，高鐵臥鋪全報(bào)銷”活動(dòng)，獲得了很好的吸粉效果。經(jīng)典案例62酒水行業(yè)電商整體解決方案5/9/2024俏十歲店鋪名稱：俏十歲微信號(hào)：choiskycnmall所屬類目：美妝/護(hù)膚所在平臺(tái)：微盟旺鋪使用功能：微盟SDP說(shuō)明：俏十歲以線上平臺(tái)的直銷為主，為了解決線上流量不足的難題，俏十歲通過(guò)微盟SDP實(shí)現(xiàn)多渠道流量聚合，并通過(guò)微客發(fā)展個(gè)人分銷，將微客與社會(huì)化媒體有效結(jié)合，完成個(gè)性推薦，精準(zhǔn)營(yíng)銷，形成裂變式品牌傳播。一周內(nèi)，俏十歲的微客數(shù)量已經(jīng)達(dá)到300人，成交單數(shù)達(dá)數(shù)十單，其中，微客個(gè)人最高單數(shù)已達(dá)到9單。經(jīng)典案例63酒水行業(yè)電商