2024年人力資源管理師三級(jí)歷年試題答案揭曉

2023年11月(本題共2題，每題16分，共32分)(1)行為導(dǎo)向型的主觀考核措施是將所有員工的個(gè)體工作績效，通過一種共同的原則即整體績效來進(jìn)行(2)行為導(dǎo)向型的客觀考核措施是偏重考核員工行為的措施，對(duì)員工為有效完畢工作所必須具有的行為(1)按照企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)際完畢狀況確定獎(jiǎng)金總額。(2)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分派原則。(3)確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象及范圍。(4)確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算措施。(本題共18分，先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析。只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過不得分)某大務(wù)所既有編制定員人數(shù)12人，包括正、副所長各1人，醫(yī)師7人，醫(yī)務(wù)輔助人員2人，勤雜人員1人。此外，該醫(yī)務(wù)所實(shí)行原則工時(shí)制度，即每周一至周五，每天上午8:00～12:00,下午13:00～17:00應(yīng)定員核定小組隨機(jī)抽取了該所10個(gè)工作日每天就診人數(shù)的原始記錄，如表1所示。同步，根據(jù)崗位工作日寫實(shí)和工作抽樣等方面采集到的資料，得到如下數(shù)據(jù)：醫(yī)生平均的制度工作時(shí)間運(yùn)用率為90%,每位患者的平均診治時(shí)間為20分鐘，醫(yī)務(wù)輔助和勤雜人員崗位的工作負(fù)荷量均在85%以上，該兩類崗位人員定員日1月2就診人數(shù)=(104+106+100+104+101+101+101+100+103+100)/10=102(人次)。(2)在多種條件正常的狀況下，請(qǐng)采用概率推斷法，在可靠性為95%的前提下(μ=1.6),計(jì)算該醫(yī)務(wù)所每天必須安排幾名醫(yī)生應(yīng)診。(10分)參照答案：平均每天就診人數(shù)的原則差σ=[2(X-平均數(shù))2/n]1/2=2(人次),在可靠性為95%的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天就診的患者人數(shù)為102+1.6×2≈106(人次),=(106×20)/(8×60×0.9)≈5(人)(3)根據(jù)該醫(yī)務(wù)所實(shí)際工作任務(wù)量，確定該所的定員人數(shù)。(4分)參照答案：在核算出必要的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)后，還應(yīng)按比例配置輔助人員2人和勤雜工1人。最終初步核算出該醫(yī)務(wù)所定員人數(shù)為5+2+1=8(人)。三、綜合分析題(本題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第三小題18分，共50分)1.某大型企業(yè)過去5年一直沒有招聘，今年決定招聘一批新員工，在對(duì)應(yīng)聘人員的選拔過程中，為了有效(1)應(yīng)專心理測(cè)試法進(jìn)行人員招聘時(shí)，需注意哪些基本規(guī)定?第三.心理測(cè)試的成果不能作為唯一的評(píng)估根據(jù)。心理測(cè)試可以和面試、筆試等方式同步進(jìn)行，結(jié)合多種(2)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行能力測(cè)試時(shí)，可采用哪些情境模擬測(cè)試措施?1.發(fā)給每個(gè)被測(cè)評(píng)者一套文獻(xiàn)匯編(由15～25份文獻(xiàn)構(gòu)成),這些文獻(xiàn)常常會(huì)出目前管理人員的2.向應(yīng)試者簡介有關(guān)的背景材料，他負(fù)責(zé)全權(quán)處理文獻(xiàn)筐里的所有公文材料。因此，每個(gè)應(yīng)試人自信心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃安排能力、書面體現(xiàn)能力、分析決策能力、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)傾向與信息敏感性。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對(duì)一組人同步進(jìn)行測(cè)試的措施。它將討論小組(一般由4～6人構(gòu)成)引入一(三)角色飾演法足企業(yè)發(fā)展的需要。針對(duì)企業(yè)頻頻出現(xiàn)的技術(shù)問題和管理部門管理不到位等能素質(zhì)，企業(yè)決定定期舉行專門的培訓(xùn)來處理這些問題。為了更詳細(xì)說，一份完整的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)包括如下(一)培訓(xùn)的目的：闡明員工為何要進(jìn)行培訓(xùn)。(二)培訓(xùn)的目的：處理員工培訓(xùn)應(yīng)到達(dá)什么樣的原則。它是根據(jù)培訓(xùn)的目的，結(jié)合培訓(xùn)資源配置的狀況，將培訓(xùn)目的詳細(xì)化、數(shù)量化、指標(biāo)化和原則化。(三)培訓(xùn)的人員和內(nèi)容：明確培訓(xùn)誰、培訓(xùn)什么。(四)培訓(xùn)的范圍：一般都包括四個(gè)層次，即個(gè)人、基層、部門、企業(yè)。(五)培訓(xùn)的規(guī)模：培訓(xùn)的規(guī)模受人數(shù)、場(chǎng)所、培訓(xùn)的性質(zhì)、工具以及費(fèi)用等影響。(六)培訓(xùn)的時(shí)間：時(shí)間安排受培訓(xùn)的范圍、對(duì)象、內(nèi)容、方式和費(fèi)用，以及其他與培訓(xùn)有關(guān)的原因影響。(七)培訓(xùn)的地點(diǎn)：一般都指學(xué)員接受培訓(xùn)的所在地區(qū)和培訓(xùn)場(chǎng)所。(八)培訓(xùn)的費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)用亦即培訓(xùn)成本，它是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括：1.直接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)行過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。2.間接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)行過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。(九)培訓(xùn)的措施：包括講授法、視聽技術(shù)法、討論法、案例研究、角色飾演、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、自學(xué)等措施。(十)培訓(xùn)師：考慮培訓(xùn)師的選拔和任用問題。3.去年年初，某民營企業(yè)的400多名員工，集體聯(lián)合起來抗議企業(yè)沒有重視工人的工作環(huán)境。工人們看過環(huán)境保護(hù)部門的檢測(cè)匯報(bào)，懂得企業(yè)的生產(chǎn)條件沒有達(dá)標(biāo)，對(duì)工人身體是有危害的。但該企業(yè)沒有成立工會(huì)，并且工人大多數(shù)文化層次比較低，對(duì)法律方面理解甚少。恰好，負(fù)責(zé)他們這一片的商會(huì)代表高某因事來到該企業(yè)，并且高某為人比較熱心，和企業(yè)的大部分職工都非常熟悉，對(duì)法律也非常理解。有一部分工人就提議讓高某來替代工人和企業(yè)簽訂了一份集體協(xié)議，從而督促企業(yè)在短時(shí)間整改工人的工作環(huán)境。企業(yè)最終也同意了，由高某和企業(yè)的副總經(jīng)理簽訂了一份集體協(xié)議。請(qǐng)根據(jù)我國現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，對(duì)本案例作出評(píng)價(jià)。到半數(shù)職工同意的代表為集體協(xié)議的簽約人。本案中5名員工符合規(guī)定。預(yù)約協(xié)商內(nèi)容、日期、地點(diǎn)。我國法律規(guī)定，集體協(xié)議協(xié)商代表雙方人數(shù)對(duì)等，各方至少3名，并確定一名首席代表。本案中，職工方有6人，企業(yè)方只有3人，不符合人數(shù)對(duì)等規(guī)定。超過本方代表的1/3。本案中，高某和律師是可以參與協(xié)商的，符合規(guī)定。2.協(xié)商會(huì)議。集體協(xié)商會(huì)議由雙方首席代表經(jīng)雙方代表協(xié)商一致的集體協(xié)議草案或?qū)ｎ}集體協(xié)議草案應(yīng)當(dāng)提交職討論。職工代表大會(huì)或者全體職工討論集體協(xié)議草案或?qū)ｎ}集體協(xié)議草案，應(yīng)當(dāng)有2/3以上職工代表或由企業(yè)一方將簽字的集體協(xié)議文本及闡明材料一式三份，在集體協(xié)議簽訂后的10天內(nèi)報(bào)送縣級(jí)勞動(dòng)行政部門在收到集體協(xié)議后的15天內(nèi)將審核意見書送達(dá)，集體協(xié)議的生效日期以《審查意見書》確2023年11月一、簡答題(本題共2題，第1小題13分，第2小題15分，共28分)1.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)包括哪些基本要素?(13分)1)培訓(xùn)課程目的一根據(jù)環(huán)境和需求而定。(2分)2)培訓(xùn)課程內(nèi)容一以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目的為出發(fā)點(diǎn)去選擇并組合。(2分)3)培訓(xùn)課程模式—有效體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容，采用配套的組織與教學(xué)措施。(2分)4)培訓(xùn)課程方略—培訓(xùn)程序的選擇和資源的運(yùn)用。(1分)5)培訓(xùn)課程評(píng)價(jià)一對(duì)培訓(xùn)課程目的與實(shí)行效果的評(píng)價(jià)。(1分)6)教材—適合學(xué)習(xí)者狀況，提供合適信息。(1分)7)學(xué)習(xí)者—學(xué)員的學(xué)習(xí)背景和能力，學(xué)員的類型、組織形式、學(xué)員規(guī)模等。(1分)8)執(zhí)行者一理解培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)思想的主持人與教員。(1分)9)時(shí)間一短、平、快，規(guī)定充足運(yùn)用。(1分)10)空間一可超越教室的空間概念。(1分)2.選擇確定績效考核措施時(shí)，應(yīng)考慮哪些重要原因?提出績效管理運(yùn)行程序，實(shí)行環(huán)節(jié)的詳細(xì)規(guī)定期，應(yīng)考慮哪些基本問題?(15分)(1)在選擇確定進(jìn)行績效考核措施，應(yīng)當(dāng)充足考1)管理成本(3分)2)工作實(shí)用性(3分)3)工作合用性(3分)(2)對(duì)提出績效管理的運(yùn)行程序的詳細(xì)規(guī)定期，重要應(yīng)考慮如下2個(gè)問題：1)考核周期確實(shí)定(3分)2)工作程序確實(shí)定(3分)二、計(jì)算題(本題1題，共18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過程不得分)產(chǎn)品名稱實(shí)際產(chǎn)量實(shí)際完成定額工時(shí)Q?tn實(shí)耗工時(shí)總數(shù)勞動(dòng)定額完成程度指甲2乙丙丁6一一(1)計(jì)算甲乙丙丁四種產(chǎn)品與該車間整體的勞動(dòng)定額完畢率。(12分)(1)根據(jù)表1記錄資料，工時(shí)總數(shù)：P38-391)甲產(chǎn)品實(shí)際完畢定額工時(shí)(Q1tn)=15000×2.0=300002)乙產(chǎn)品實(shí)際完畢定額工時(shí)(Q1tn)=10000×2.6=260003)丙產(chǎn)品實(shí)際完畢定額工時(shí)(Q1tn)=5000×4.4=220234)丁產(chǎn)品實(shí)際完畢定額工時(shí)(Q1tn)=12023×6.0=720235)全車間實(shí)際完畢定額工時(shí)=30000+26000+22023+72023=150000(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)(2)再求四種產(chǎn)品及車間的勞動(dòng)定額完畢率：1)甲產(chǎn)品勞動(dòng)定額完畢率=Q1tn/Q1t1=30000/24000=125%2)乙產(chǎn)品勞動(dòng)定額完畢率=Q1tn/Q1t1=26000/20230=130%3)丙產(chǎn)品勞動(dòng)定額完畢率=Q1tn/Q1t1=22023/20230=110%4)丁產(chǎn)品勞動(dòng)定額完畢率=Q1tn/Q1t1=72023/60000=120%5)全車間勞動(dòng)定額完畢率=Q1tn/Q1t1=15000/12400≈121%表1匯報(bào)期機(jī)加工車間產(chǎn)品生產(chǎn)與工時(shí)登記表(填表：2分)(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)舞(工時(shí)/件)t。實(shí)際產(chǎn)量實(shí)際完成定額工時(shí)Qat實(shí)耗工時(shí)總數(shù)勞動(dòng)定額完成程度指甲2乙丙丁6(2)如計(jì)劃期的產(chǎn)品數(shù)量將在匯報(bào)期的基礎(chǔ)上各提高10%,請(qǐng)根據(jù)匯報(bào)期的整體勞動(dòng)定額完畢率，出勤率等指標(biāo)，核算計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)工人的定員人數(shù)。(6分)(2)核算該車間計(jì)劃期生產(chǎn)工人定員人數(shù)P46-471)先求出計(jì)劃期的生產(chǎn)任務(wù)總量：已知計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量是在匯報(bào)期實(shí)際完畢任務(wù)量的基礎(chǔ)上多種產(chǎn)品產(chǎn)量提高10%,則：全車間計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量，即應(yīng)完畢勞動(dòng)定額工時(shí)總數(shù)=ZQ1tn=(15000×2×1.10)+(10000×2.6×1.10)+(5000×4.4×1.10)+(12023=165000(2分)2)生產(chǎn)工人年度勞動(dòng)效率=年制度工日數(shù)×日制度工時(shí)數(shù)×勞動(dòng)定額完畢率=250(工日/年)×8(工時(shí)/工日)×121%=2420(工時(shí)/年)(2分)3)該車間計(jì)劃期生產(chǎn)工人定員人數(shù)=年度計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù)總量/(生產(chǎn)工人勞動(dòng)效率×出勤率)≈72(人/年)(2分)三、綜合分析題(本題共2題，第1小題16分，第2小題18分，共34分)1、寶潔企業(yè)在用人方面是外企中最為獨(dú)特的，它與其他外企不一樣，只接受剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接受少許的非應(yīng)(1)校園招募重要有哪幾種方式?他適合于招聘哪幾類崗位人員?(8分)(1分)(2)采用校園招聘方式招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些問題?(8分)1)要注意理解和掌握政府在大學(xué)生就業(yè)方面的有關(guān)政策和規(guī)定。(2分)2)一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。(2分)3)大學(xué)生由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在走上社會(huì)之前，往往對(duì)自己有不切實(shí)際的過高評(píng)價(jià)，或存在好高騖遠(yuǎn)的4)針對(duì)學(xué)生感愛好的問題做好應(yīng)答準(zhǔn)備。(2分)2、4年前李某被某企業(yè)雇傭，井與企業(yè)簽訂了勞動(dòng)臺(tái)同，其工作是在產(chǎn)生大量治療，但企業(yè)3個(gè)月后仍沒有為其更換工作崗位，也未對(duì)其病進(jìn)行治療。當(dāng)李某再次催促企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)工仲裁委員會(huì)提出申訴，規(guī)定用人單位為其更換工作崗位.對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療，并承擔(dān)治療和療養(yǎng)請(qǐng)結(jié)合我國現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)本案例作出評(píng)析?(18分)(1)本案例是因用人單位違反勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)，不對(duì)職工實(shí)行勞動(dòng)安全保護(hù)而引起的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。(2分)(3)勞動(dòng)者因患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪期。勞動(dòng)者在評(píng)估傷殘等級(jí)后，勞(4)本案中李某被確診為職業(yè)病后，即向企業(yè)提出調(diào)離崗位的祈求。李某的規(guī)定是合法合理的。本案中企業(yè)在李某提出調(diào)離規(guī)定3個(gè)月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。企業(yè)應(yīng)為李某調(diào)換崗位，并(5)本案中李某被職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)確診為塵肺病，患有塵肺病的勞動(dòng)者有權(quán)享有職業(yè)病待遇。李某在暫四、方案設(shè)計(jì)題(本題1題，共20分)某機(jī)械制造企業(yè)為了進(jìn)行崗位薪酬制度設(shè)計(jì)，擬對(duì)生產(chǎn)一線的操作技能崗位的評(píng)價(jià)原則分為五等級(jí)，對(duì)每個(gè)等級(jí)的分級(jí)原則作出界定，并填入表1和表2中。(20分)等級(jí)12345表2產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定程度分級(jí)原則表等級(jí)12345等級(jí)分級(jí)定義12較復(fù)雜的手工或機(jī)手并動(dòng)操作，需1年～2年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的崗位。2分34較精細(xì)、復(fù)雜作業(yè)或較多手工操作，需3-5年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的崗位。2分5等級(jí)分級(jí)定義123452023年5月一、簡答題(本題共2題，每題14分，共28分)重要應(yīng)搜集如下資料：①培訓(xùn)方案的資料；②有關(guān)培訓(xùn)方案的領(lǐng)導(dǎo)指示；③有關(guān)的調(diào)查問卷原始資料和記錄分析資料；⑤有關(guān)二、計(jì)算題(本題共18分，先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析。只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過程不得某車間產(chǎn)品裝配組有甲、乙、丙三位員工.既有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在既有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完畢每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示。由于既有四項(xiàng)任務(wù)亟持完畢，而既有三名工人，可指派其表1每位員工完畢四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)登記表單位：工時(shí)甲乙丙A8B9C564D由于員工數(shù)不不小于任務(wù)數(shù)，必須有一名員工需要完畢2項(xiàng)任務(wù)，因此將每個(gè)員工虛設(shè)為2人；既有6名員工，4項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)數(shù)不不小于員工數(shù)，因此虛擬2項(xiàng)E項(xiàng)和F項(xiàng)任務(wù)，完畢這兩項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間為0;86o2.找出每行(列)的最小數(shù)，使每行每列至少具有一種0品。57180057180000004003.畫蓋0線。①蓋0線<矩陣維數(shù)。②找出被覆蓋的最小數(shù)α,本題中的α=1,,將未被“蓋0”線覆蓋的數(shù)減去a,相交處加上a,得如下56O7005O5010705700OO15O05OOOb將其對(duì)應(yīng)的行或列的其他零打×。0甲負(fù)責(zé)c任務(wù)(5小時(shí)),乙負(fù)責(zé)A任務(wù)(8小時(shí)),丙負(fù)責(zé)B任務(wù)(9小時(shí))與D任務(wù)(13小時(shí)),共完畢所有任務(wù)最小時(shí)間為5+8+9+13=35小時(shí)。三案例分析題(18/題，36分)綜合分析題(本題共2題，每題18分，共36分)上升，使企業(yè)盈利水平出現(xiàn)了急劇下降的趨勢(shì)。企業(yè)總經(jīng)理在審定人力資源部2023年度工作計(jì)劃時(shí)，做握勞動(dòng)力使用成本，找出適合的人工成本投入產(chǎn)出點(diǎn)，既到達(dá)以最新投入換取最佳極性的目的。”人力資源部張經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理的規(guī)定，隨即專門召開了專題工(1)企業(yè)核算人工成本時(shí)，首先需要核算哪些基本指標(biāo)?(14分)(1)企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)(2)企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù)(3)企業(yè)銷售收入(營業(yè)收入)(4)企業(yè)增長值(附加值)(6)企業(yè)成本(費(fèi)用)總額(7)企業(yè)人工總本總額(2)核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)時(shí)，需要核算哪些指標(biāo)?(4分)(1)銷售收入(營業(yè)收入)與人工費(fèi)用比率(2)勞動(dòng)分派率2、2023年10月，19歲的趙某從農(nóng)村來到某經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，經(jīng)朋友簡介到某機(jī)械企業(yè)當(dāng)了一名沖壓工。2023年10月，已經(jīng)有兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的趙某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器，雖經(jīng)醫(yī)院緊急急救，仍未保留住左手。在醫(yī)院治療期間，勞動(dòng)社會(huì)保障部門認(rèn)定了趙某的工傷。2023年3月趙某治療終止后，被指定的工傷鑒定機(jī)構(gòu)確定為工傷致殘四級(jí)。身為農(nóng)民工的趙某失去了勞動(dòng)能力，給其此后生活帶來了許多困難。(1)趙某的規(guī)定與否有法律根據(jù)?(6分)(1)趙某的規(guī)定部分是有法律根據(jù)的。(2)趙某規(guī)定機(jī)械廠一次性支付傷殘補(bǔ)助金有法律根據(jù)。(3)趙某要支付安家費(fèi)沒有法律的根據(jù)，不予以支持(因趙某是外地人，不存在安家之事，因此不能享有(4)趙某規(guī)定一次支付58萬撫恤金是無法律根據(jù)的。(2)根據(jù)法律規(guī)定，趙某應(yīng)享有什么樣的工傷致殘待遇?(12分)(1)因工負(fù)傷被鑒定為四級(jí)，應(yīng)退出生產(chǎn)崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系。發(fā)給工傷傷殘撫恤金證件。(2)按月發(fā)給傷殘補(bǔ)助金，趙某為四級(jí)工傷，撫恤金原則為本人工資的75%,退休后轉(zhuǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)，按比(3)發(fā)給一次性傷殘補(bǔ)助金，趙某為四級(jí)工傷，可得到21個(gè)月工資的傷殘補(bǔ)助金。(4)患病按醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)其中由個(gè)人承擔(dān)的部分有困難時(shí)，由工傷保險(xiǎn)基金酌情補(bǔ)助。四、方案設(shè)計(jì)題(18/題，36分)行政事務(wù)部、人力資源部和財(cái)務(wù)審計(jì)部等六大職能部門，負(fù)責(zé)研究和制定集團(tuán)重大方針政策，掌握投資、生產(chǎn)各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營需要設(shè)置對(duì)應(yīng)的職能部門，各事業(yè)部下均設(shè)有研發(fā)、生生產(chǎn)產(chǎn)和銷售三大部門。請(qǐng)根據(jù)該集團(tuán)上述組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的狀況，繪制出組織構(gòu)造框圖。(18分)提醒：繪制組織構(gòu)造圖的基本措施1、一般畫4層：1中心層最大，上1層稍小，下2層漸?。?、功能、職責(zé)、權(quán)限相似的機(jī)構(gòu)，大小一致，水平并列；3、命令指揮系統(tǒng)線從上一層垂下來，位置高表達(dá)級(jí)別高；4、命令指揮系統(tǒng)線用實(shí)線，協(xié)作服務(wù)關(guān)系用虛線；5、參謀機(jī)構(gòu)用橫線與上一層垂線相連，放左、右上方通用機(jī)械事業(yè)部化工機(jī)械事業(yè)部農(nóng)用機(jī)械事業(yè)部光電設(shè)備事業(yè)部起重設(shè)備事業(yè)部用電器事業(yè)旅研發(fā)研發(fā)研發(fā)生產(chǎn)鎮(zhèn)售銷售鎮(zhèn)售生產(chǎn)2023年5月一、簡答題(本題共2題，每3小題15分，共30分)1)框圖一般要畫四層，從中心層計(jì)算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表達(dá)。中心層框圖最大，上層2)功能、職責(zé)、權(quán)限相似機(jī)構(gòu)(崗位或職務(wù))的框圖大小應(yīng)一致，并列在同一水平線上；(3分)3)表達(dá)接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框圖中間或兩端橫向引出線相接。其高下位置，表達(dá)4)命令指揮系統(tǒng)用實(shí)線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線；(3分)2、簡述基于資源整合的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。(15分)1)培訓(xùn)者的選擇(3分)培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者要互相適應(yīng)，要“因材施教”。不一樣類型的培訓(xùn)需要選擇不2)對(duì)時(shí)間和空間的設(shè)計(jì)(3分)時(shí)間設(shè)計(jì)上最重要的是怎樣充足地運(yùn)用時(shí)間，在有限的時(shí)間里4)教學(xué)技術(shù)手段和媒體的應(yīng)用(3分)教學(xué)媒體的多樣性和先進(jìn)性，是現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的一種很重要特色。只有把5)培訓(xùn)措施的優(yōu)選(3分)二、計(jì)算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過程不得分)某企業(yè)擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進(jìn)行初選之后，對(duì)所挑選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)的得分，以及A和B兩類崗位素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)的權(quán)重(Wi)。請(qǐng)根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，分別為A和B類崗位各提出1名最終候選人。(20分)應(yīng)聘人員測(cè)評(píng)項(xiàng)目知識(shí)事業(yè)心能力能力能力協(xié)調(diào)能力決策能力甲111乙11丙1丁1權(quán)重11甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71(2分)乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4(2分)丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45(2分)丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78(2分)甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.(2分)乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17(2分)丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32(2分)丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1=0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9=5.64(2分)應(yīng)聘者?。篈崗位得分4.78,B崗位得分5.64,兩者均為最高；(1分)應(yīng)聘者甲：A崗位得分4.71,B崗位得分5.63,兩者均為第二；(1分)由于應(yīng)聘者丁的A崗位得分比應(yīng)聘者甲的得分差距(4.78-4.71=0.07)不小于兩者B崗位得分的差距(5.64-5.63=0.01),故確定應(yīng)聘者丁作為A崗位的最終候選人，而應(yīng)聘者甲應(yīng)作為B崗位的最終候選三、綜合題(本題共3題，第1小題15分，第2小題18分，第3小題17分，共50分)假如您是人力資源績效主管，請(qǐng)闡明一種有效的績效管理系統(tǒng)需要通過哪些工作環(huán)節(jié)才能提高員工績效，保持和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?(15分)(1)目的第一。在績效考核期初，上級(jí)主管必須和考核者進(jìn)行必要溝通，明確工作績效的目的和規(guī)定，(2)計(jì)劃第二。主管應(yīng)根據(jù)組織既有的資源和條件，聽取員工的意見，分清輕重緩急，選擇確定實(shí)現(xiàn)績(3)監(jiān)督第三。良好的績效管理系統(tǒng)為各級(jí)主管提供了一種系統(tǒng)全面地監(jiān)督下級(jí)的程序和措施，使主管理解和掌握下屬的行為、工作態(tài)度以及工作進(jìn)度和工作質(zhì)量，并鼓勵(lì)下(4)指導(dǎo)第四。當(dāng)下屬有困難時(shí)，上級(jí)主管一定對(duì)其做出必要的指導(dǎo)和支援，對(duì)不切合實(shí)際的計(jì)劃目的2、某著名民營企業(yè)既有各類員工1800多人。自企業(yè)初創(chuàng)以來，在過去的23年間一直采用一套較為完整的薪酬制度體系，除高管實(shí)行年薪制之外，度調(diào)查。該項(xiàng)調(diào)查成果顯示：管理、技術(shù)人員薪酬滿意度到達(dá)75%以上，而一線員工的滿意度僅為25%。請(qǐng)結(jié)合本案例，分析闡明對(duì)一線員工薪酬體系進(jìn)行再設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好哪些詳細(xì)的準(zhǔn)備工作?(18分)企業(yè)員工薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)做好如下6項(xiàng)詳細(xì)的準(zhǔn)備工作：1)明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營理念。(2分)2)明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目的和規(guī)定。(2分)詳細(xì)應(yīng)掌握企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃如下5項(xiàng)內(nèi)容：(d)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略有重要驅(qū)動(dòng)力的資源(人、財(cái)、物);明確實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)需要的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)能力。(1分)(e)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，確定鼓勵(lì)員工具有企業(yè)需要的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)能力的措施論；確定員工實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、鼓勵(lì)員4)掌握企業(yè)的財(cái)力狀況，切實(shí)合理地確定企業(yè)員工的薪酬水平。(2分)務(wù)實(shí)力的狀況出發(fā)，最終決定企業(yè)某類崗位薪酬水平，是定位在90%(90P)、75%點(diǎn)處，還是50%(50P)5)明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供應(yīng)與需求關(guān)系(2分)理解企業(yè)所需要的人才在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的稀缺性，假如供不小于求，薪酬水平6)明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本的狀況(3分)為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)進(jìn)行成本與收益的比較，通過理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)3、去年1月初，小張到某企業(yè)工作，雙方未簽訂勞動(dòng)協(xié)議，但雙方約定小張每月工資為4000元。1月底，該企業(yè)做出一項(xiàng)決定，從全體職工的工資中拿出20%,作為績效工資，假如在年終企業(yè)完畢各項(xiàng)指標(biāo)，企元的工資，小張為此與企業(yè)多次協(xié)商未果。4月初小張決定訴諸法律以維護(hù)自己合法權(quán)益。1)這是一起因用人單位不執(zhí)行勞動(dòng)協(xié)議法律法規(guī)，使勞動(dòng)者的合法權(quán)益受到侵犯而引起的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。(2分)2)該企業(yè)的做法不合法。重要表目前如下兩個(gè)方面：②既然雙方在確立勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，對(duì)小張的月工資4000元，已經(jīng)協(xié)商一致，口頭約定，沒有異議，因此，分)3)勞動(dòng)酬勞條款是必備條款，雖然口頭約定，也具有法律效力。(2分)企業(yè)拿出20%的工資作為績效工資，應(yīng)與員工小張協(xié)商，未經(jīng)協(xié)商，企業(yè)單方做(2分)5)按照我國勞動(dòng)協(xié)議法第七條的規(guī)定，用人單位自用工之日起即與勞動(dòng)者建立了勞動(dòng)關(guān)系。小張雖然從去年1月起即與該企業(yè)確立了勞動(dòng)關(guān)系，雙方雖然沒有簽訂書面勞動(dòng)協(xié)議，但存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，其合法6)按照我國勞動(dòng)協(xié)議法第八十五條規(guī)定，企業(yè)未足額發(fā)放小張的工資，屬于未按約定支付員工工資，該企業(yè)應(yīng)予補(bǔ)足，即小張可以得到的當(dāng)年2、3月份的工資，合計(jì)1600元(800×2)。(2分)7)按照我國勞動(dòng)協(xié)議法第八十二條的規(guī)定，該企業(yè)應(yīng)自用工之日起超過一種月不滿一年未與勞動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)協(xié)議的，應(yīng)向小張每月支付2倍的工資。(3分)2023年11月人力資源管理師三級(jí)專業(yè)技能考試真題及解析一、簡答題(本題共2題，每題14分，共28分)答：(1)明確培訓(xùn)評(píng)估的目的。(2分)(3分)成果的重要環(huán)節(jié)。(3分)2.簡述績效管理系統(tǒng)評(píng)估的重要內(nèi)容。(14分)程度怎樣，各子系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)配合的狀況怎樣，目前亟待處理的問題是什么等。(3分)行，有哪些指標(biāo)和原則需要修改調(diào)整等。(3分)成功的經(jīng)驗(yàn)珂以推廣，有哪些問題亟待處理；考核者自身的職業(yè)品質(zhì)、管理素質(zhì)、專業(yè)技能有哪些提高，員工甲乙丙丁A89B6C9(18分)答：四名員工負(fù)責(zé)三項(xiàng)任務(wù)，則必須有一名員工沒有任務(wù)，此時(shí)可增添一項(xiàng)虛擬任務(wù)D,各員工完畢任務(wù)D的時(shí)間均為0,表1變形為表2,如下：表2四名員工完畢任務(wù)的工時(shí)登記表單位為工時(shí)員工甲乙丙丁A89B6G9D0000(1)根據(jù)表2,構(gòu)造矩陣一。(3分)(3)檢查矩陣二，發(fā)現(xiàn)矩陣二中各行各列均有“0”,因此進(jìn)入第四步，畫“蓋0”線，即畫至少的線將矩的行(或列),將該行(或列)中的“0”打“√”,得矩陣四。(3分)(5)由此，我們可以看出乙負(fù)責(zé)任務(wù)A,丙負(fù)責(zé)任務(wù)B,丁負(fù)責(zé)任務(wù)C,如表3所示：(3分)員工甲乙丙丁A8B6C9D0三、綜合分析題(本題共3題，每題18分，共54分)1.某企業(yè)是一家以持續(xù)性生產(chǎn)設(shè)備組織生產(chǎn)的日用化工企業(yè)。人力資源部經(jīng)理，根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定正在起草一份企業(yè)勞動(dòng)定員管理計(jì)劃書。及維修工、生產(chǎn)經(jīng)營管理人員、技術(shù)人員等的數(shù)量及其構(gòu)造比例，3年來生產(chǎn)工人以及其他各類人員的平闡明該企業(yè)應(yīng)采用何種措施核定設(shè)備看守和維修工人的定期。核定定員時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮哪些影響原因?(18分)施。按設(shè)備定員重要合用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采(2)定員必須以精簡、離散、節(jié)省為目的。(2分)2.某企業(yè)在成立初期，分派形式單一，員工請(qǐng)結(jié)合本案例，闡明工作崗位評(píng)價(jià)的重要環(huán)節(jié)。(18分)(3)制定《崗位評(píng)價(jià)表》,評(píng)價(jià)委員人手一份。(1分)(5)集體討論：按照評(píng)價(jià)要素及其分級(jí)定義，遙一要素確定每個(gè)崗位的等級(jí)(規(guī)定每個(gè)要素討論一輪)。(2分)(8)制定崗位評(píng)價(jià)匯總表，匯總各住評(píng)價(jià)委員的評(píng)價(jià)成果，求出每一崗位算術(shù)平均數(shù)。(1分)(9)(10)根據(jù)評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)狀況，確定崗位等級(jí)數(shù)目，并確定崗位等級(jí)劃分點(diǎn)數(shù)幅度表。(2分)(13)將復(fù)評(píng)成果匯總，形成崗位等級(jí)序列表，崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)工作結(jié)束。(1分)(14)將崗位等級(jí)序列表提交工資改革決策委員會(huì)討論3.去年6月初甲企業(yè)代表與工會(huì)代表通過集體協(xié)商，簽訂了一份集體協(xié)議草案。其中，有關(guān)工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：企業(yè)所有員工每月工資不得低于3500元。6月17日甲企業(yè)將集體協(xié)議文本及闡明材并在企業(yè)內(nèi)張榜公布。去年7月末，張先生到甲企業(yè)應(yīng)聘并被錄取。企業(yè)于8月1日與張先坐簽訂了為期3年的勞動(dòng)協(xié)議，協(xié)議規(guī)定其每月工資3000元。1個(gè)多月后，張先生在與同事聊天時(shí)偶爾得知企業(yè)與工會(huì)于是與企業(yè)進(jìn)行交涉，規(guī)定提高工資，但企業(yè)一直不一樣意，張先生不服，在去年10月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴，規(guī)定甲企業(yè)按照集體協(xié)議規(guī)定的月工資原則3500元履行勞動(dòng)協(xié)議，并補(bǔ)足去年8月至10月低于集體協(xié)議約定的月工資原則的部分勞動(dòng)酬勞。請(qǐng)您對(duì)本案例做出評(píng)析。(18分)行政部門進(jìn)行了登記、審查、立案，勞動(dòng)行政部門15日內(nèi)并未提出異議，證明該集體協(xié)議生效，雙方當(dāng)分)鑒于以上原因，企業(yè)應(yīng)支付張先生8月至10月低于集體協(xié)議部分的工資，同步在集體協(xié)議有效期期間執(zhí)行不低于3500無/月的工資原則。2023.11企業(yè)人力資源管理師(三級(jí))考試試題一、簡答題(本題共2題，每題16分，共32分)(一)簡述勞動(dòng)定員原則由幾大要素構(gòu)成?行業(yè)定員原則包括哪些內(nèi)容?(16分)解析】:參照答案見P39-41(1)概述。這一部分應(yīng)由封面、目次、序言、首頁等要素構(gòu)成。(1)企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本規(guī)定和規(guī)范，按照不一樣生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實(shí)物勞動(dòng)二)簡述為實(shí)既有效的工作時(shí)間組織，企業(yè)可以采用哪些工作輪班制?(16分)【解析】:參照答案見P107-109(1)間斷性三班制：間斷性三班制是指有固定公休日的三班制輪班形式，即公休日停止生產(chǎn)，全體工人(1)“四八交叉”亦稱四班交叉作業(yè)，是指在一晝夜24小時(shí)內(nèi)組織四個(gè)班生產(chǎn)，每班工作8小時(shí)，前后(2)四六工作制是每一種工作日由本來組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由八小時(shí)工作制改為六小時(shí)(3)五班輪休制，即“五班四運(yùn)轉(zhuǎn)”,它是員工每工作十天輪休兩天的輪班制度。二、計(jì)算題(本題1題，共16分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過程不得分)某工業(yè)企業(yè)2023年有關(guān)記錄數(shù)據(jù)如表1所示。表1某企業(yè)2023年生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完畢狀況登記表序號(hào)營業(yè)收入2固定資產(chǎn)折舊3000萬元34營業(yè)盈余5企業(yè)從業(yè)人員勞動(dòng)酬勞3600萬元6社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用1440萬元7福利費(fèi)用8教育培訓(xùn)費(fèi)用9勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)住房費(fèi)用180萬元整年從業(yè)人員投入總工時(shí)1202300工時(shí)請(qǐng)根據(jù)表1中的有關(guān)數(shù)據(jù)，核算出該企業(yè)2023年如下4項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：(1)整年增長值(采用收入法)。(4分)(2)整年人工成本總額。(4分)(3)整年人工費(fèi)用比率。(4分)【解析】:參照答案見P257(1)企業(yè)增長值(純收入)采用收入法：增長值=勞動(dòng)者酬勞+固定資產(chǎn)折舊+生產(chǎn)稅凈額+營業(yè)盈余=3600萬元+3000萬元+2400萬元+6000萬元=15000萬元(2)企業(yè)人工成本總額費(fèi)用+其他人工成本=3600萬元+1440萬元+400萬元+200萬元+400萬元+300萬元+180萬元=6520萬元(3)整年人工費(fèi)用比率=人工費(fèi)用/銷售收入(營業(yè)收人)=6520萬元/32023萬元=20.38%(4)整年從業(yè)人員小時(shí)勞動(dòng)酬勞率=人工成本/從業(yè)人員投入總工時(shí)=6520萬元/1202300工時(shí)=54.3元/工時(shí)三、綜合分析題(本題共3題，第1小題18分，第2小題16分，第3小題18分，共52分)1、某家用電器企業(yè)的人力資源部經(jīng)理嚴(yán)先生，正在審核2023年度的企業(yè)全員培訓(xùn)計(jì)劃。由于企業(yè)技持理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，提高其實(shí)戰(zhàn)能力?！薄窘馕觥?參照答案見P158-159(4)指導(dǎo)員將學(xué)員分組，每組5-6人。間的控制，每個(gè)個(gè)案進(jìn)行時(shí)間約為30～40分鐘；主持人在回答組員征詢時(shí)，應(yīng)回答事件發(fā)生前的背景狀(1)按照不一樣的培訓(xùn)對(duì)象和規(guī)定，應(yīng)當(dāng)分別對(duì)哪幾類人員進(jìn)行培訓(xùn)?(4分)(2)對(duì)有關(guān)人員績效管理方面的培訓(xùn)，一般應(yīng)包括哪些詳細(xì)內(nèi)容?(12分)【解析】:參照答案見P172(2)培訓(xùn)的內(nèi)容一般應(yīng)包括：3、呂某于2023年8月到某汽車俱樂部工作，雙方?jīng)]有簽訂勞動(dòng)協(xié)議。呂某任汽車修理工，月工資為1000元。2023年9月25日，呂某在工作中鐵屑飛入左眼受傷，經(jīng)?？漆t(yī)院檢查，診斷為“左眼外傷性白內(nèi)障、左眼內(nèi)異物、左角膜裂傷”。2023年8月30日，呂某經(jīng)所在區(qū)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)鑒定為工傷十級(jí)傷殘。2023年9月17日呂某因工傷賠償問題向所在區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴，規(guī)定該汽車俱樂部向其賠償一年10月16日，雙方經(jīng)區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)調(diào)解到達(dá)了協(xié)議。按照協(xié)議，自本調(diào)解書生效之日起7日內(nèi)，放棄其他申訴祈求。之后俱樂部向呂某支付了9000元，呂某將工傷證交回，雙方解除勞動(dòng)關(guān)系。2023年4月15日呂某左眼視力忽然下降，到眼科醫(yī)院治療，被醫(yī)院診斷為“左視網(wǎng)膜脫離、左人工晶體眼”。2023年4月26日，呂某因工傷賠償問題再次向所在區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。2023年6月16日，區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)作出裁決，呂某不為：被鑒定人呂某左眼視網(wǎng)膜脫離與其2023年外傷有直接因果關(guān)系；被鑒定人呂某的傷殘程度為七級(jí)。呂某支付了1600元的鑒定費(fèi)。2023年4月15日至2023年9月間，呂某在眼科醫(yī)院花費(fèi)檢查費(fèi)、住院費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)合計(jì)9945.31元，交通費(fèi)650元。本案在審理過程中，汽車俱樂部沒有提供呂某離開該汽車俱樂部后再次受傷的證據(jù)，呂某提出該俱樂部應(yīng)當(dāng)按照2023年后來工傷的有關(guān)原則進(jìn)行賠償。(2)按常理，呂某拿到賠償，交回工傷證、雙方解除關(guān)系，該賠償協(xié)議已經(jīng)得到完全的履行，雙方(1)雙方簽訂的賠償協(xié)議的前提條件發(fā)生了主線性變化，相較不一樣傷殘等級(jí)所應(yīng)享有的待遇，原(2)由于呂某享有的賠償?shù)陀趪曳ǘㄔ瓌t，故原賠償協(xié)議由有效轉(zhuǎn)為無效，俱樂部也因此不能免(1)依《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定：經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)復(fù)查鑒定，工傷職工傷殘等級(jí)、生活費(fèi)自理(2)盡管該規(guī)定是在雙方存在勞動(dòng)關(guān)系的前提下作出的，但從立法的目的、立法的宗旨去認(rèn)識(shí)，不(1)因雙方已經(jīng)不存在勞動(dòng)關(guān)系，合用呂某初次鑒定期的原則愈加客觀公平。理由是呂某重新規(guī)定化，那么,工傷賠償?shù)脑瓌t應(yīng)當(dāng)按照原賠償協(xié)議的原則予以確定。(2)它再次體現(xiàn)了司法的公平與正義。2023年5月企業(yè)人力資源管理師(三級(jí))考試試題一、簡答題(本題共2題，每題15分，共30)(1)概括闡明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用。(2分)(2)對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)(3)明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目的、程序和環(huán)節(jié)，以及詳細(xì)實(shí)行過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。(4)闡明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的根據(jù)和基本原理，對(duì)采用數(shù)據(jù)采集、匯總整頓、信息傳遞的形式(5)詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限。(2分)2、簡述績效改善的措施與方略。(15分)(1分)③橫向比較法(1分)(2)查明產(chǎn)生差距的原因：(1分)可以借用要素因果分析圖(簡稱魚刺圖)進(jìn)行分析，查找產(chǎn)生差距的原因。(1分)(3)制定改善工作績效的方略：(2分)(2分)(2分)(2分)二、計(jì)算題(本題1題，共17分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過程不得分)某企業(yè)上年度人工費(fèi)用如表1所示。上年度凈產(chǎn)值為12250萬元，本年度確定目的凈產(chǎn)值為14550萬元，成本的增長率。(17分)表1某企業(yè)上年度各類人工費(fèi)用登記表在崗員工工資總額不在崗員工工資總額險(xiǎn)費(fèi)用福利費(fèi)用教育費(fèi)用勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用住房費(fèi)用經(jīng)費(fèi)費(fèi)用企業(yè)本年度目的人工成本總額一企業(yè)從業(yè)人員勞動(dòng)酬勞=(3060+70+800+220十50+58+120+30+42)萬元一4450萬元(5分)上年度人工費(fèi)用一在崗員工工資總額十不在崗員工工資總額一(3060+70)萬元一3130萬元(5分)目的人工增長率一(4450÷3130)×100%-100%=142%-100%=42%(5分)即該企業(yè)本年度目的人工成本總額為4450萬元，目的人工成本的增長率為42%0(2分)三、綜合分析題(本題共3題，第1小題17分，第2小題18分，第3小題18分，共53分)招聘專人、助理和各個(gè)下屬分廠勞感人事負(fù)責(zé)人等，大家在分析2023年上六個(gè)月各類員工流動(dòng)率時(shí)，發(fā)的人員反而相稱穩(wěn)定。由此大家展開了熱烈的的則認(rèn)為假如不從外部招募員工是主線不也許的事情，等等。大家的見解三、綜合分析題(本題共3題，第1小題17分，第2小題18分，第3小題18分，共53分)1)帶來新思想和新措施。從外部招募來的員工對(duì)既有的組織文化有一種嶄新視角，而較少有感情的依戀。經(jīng)典的內(nèi)部員工已經(jīng)徹底地被組織文化同響，既看不出組織有待改善之處，也沒有進(jìn)行變革、自我提為突出，由于他們有能力重新塑造組織文化。(3分)2)有助于招聘一流人才。外部招募的人員來源廣，選擇余地3)樹立形象的作用。外部招募也是一種很有效的交流方式，組織可以人士中樹立良好的形象。(2分)1)篩選難度大，時(shí)間長。組織但愿可以比較程和運(yùn)作方式，增長了培訓(xùn)成本。(2分)還占用了諸多的時(shí)間，因此外部招募的成本較大。(2分)4)決策風(fēng)險(xiǎn)大。外部招聘只能通過幾次短時(shí)間的接觸，就必須判斷候選人與否符規(guī)定，而不像內(nèi)部招聘那樣通過長期的接觸和考察，因此，很也許由于某些外部的原因(例如應(yīng)聘者為了得到這份工作而夸張自己的實(shí)際能力等)而做出不精確的判斷，進(jìn)而加大了決策的風(fēng)險(xiǎn)。(2分)5)影響內(nèi)部員工的積極性。假如組織中有勝任的人未被因此，外部招募一定要謹(jǐn)慎。(2分)2、2023年10月8日，于某通過招工考試被錄取為某商場(chǎng)營業(yè)員，雙方當(dāng)事人簽訂勞動(dòng)協(xié)議，約定聘任期3年，并明確試用期從2023年10月10日開始。于某上崗后，工作體現(xiàn)不錯(cuò)，得到主管和同事的一致好評(píng)。2023年5月初該商場(chǎng)又從社會(huì)公開招聘女營業(yè)員50名。2023年7月7日，商場(chǎng)同步以試用期不符合錄取條件為由解雇了30名女營業(yè)員，于某也接到了商場(chǎng)人事部的解雇告知。當(dāng)日下午，于某到商場(chǎng)人事部質(zhì)詢，人事部負(fù)責(zé)人出示了2023年10月招聘女營業(yè)員的廣告，其中規(guī)定，應(yīng)聘者身高應(yīng)在165厘米以上。(2)我國《勞動(dòng)協(xié)議法》規(guī)定，勞動(dòng)協(xié)議中可以約定試用期，但試用期屬于選擇性條款，與否約定試用(3)我國《勞動(dòng)協(xié)議法》規(guī)定，試用期最長不能超過6個(gè)月。本案中，于某和商場(chǎng)簽訂的勞動(dòng)協(xié)議中約定了試用期，但沒有寫明試用期的期限，因此默認(rèn)試用期限為6個(gè)月，即從2023年10月10日始到2023年4月9日止。(3分)(5)按照我國勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，超過試用期的，企業(yè)不能以試用期內(nèi)不符合錄取條件為由解除勞動(dòng)協(xié)議。本案中，于某的勞動(dòng)協(xié)議已實(shí)際履行了9個(gè)月，超過了有關(guān)法律規(guī)定的最長6個(gè)月的試用期，該商場(chǎng)協(xié)議規(guī)定的期限聘任于某。(4分)四、方案設(shè)計(jì)題(本題20分)培訓(xùn)，每年需要派數(shù)十人參與，為期6個(gè)月，人均費(fèi)用達(dá)10萬元。請(qǐng)為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，1、明確寫明協(xié)議的當(dāng)事人：甲方(單位名稱)和乙方(當(dāng)事人姓名)。(2分)2023年11月一、簡答題(本題共2題，每1小題15分，共30分)容?(15分)(1)明確崗位調(diào)查的目的。(2分)1)明確規(guī)定調(diào)查的期限，指出從什么時(shí)間開始到什么時(shí)間結(jié)點(diǎn)。(2分)(1)總體的功能分析。(3分)(2)總體的構(gòu)造分析。(3分)(3)總體的措施分析。(3分)(5)總體的構(gòu)造分析。(3分)三、綜合分析題(本題共3題，第1小題17分，第2小題18分，第3小題18分，共53分)招聘專人、助理和各個(gè)下屬分廠勞感人事負(fù)責(zé)人等，大家在分析2023年上六個(gè)月各類員工流動(dòng)率時(shí)，發(fā)三、綜合分析題(本題共3題，第1小題17分，第2小題18分，第3小題18分，共53分)視角，而較少有感情的依戀。經(jīng)典的內(nèi)部員工已經(jīng)徹底地被組織文化同為突出，由于他們有能力重新塑造組織文化。(3分)2)有助于招聘一流人才。外部招募的人員來源廣，選擇余地人士中樹立良好的形象。(2分)程和運(yùn)作方式，增長了培訓(xùn)成本。(2分)還占用了諸多的時(shí)間，因此外部招募的成本較大。(2分)規(guī)定，而不像內(nèi)部招聘那樣通過長期的接觸和考察，因此，很也許由于某些外部的原因(例如應(yīng)聘者為了得到這份工作而夸張自己的實(shí)際能力等)而做出不精確的判斷，進(jìn)而加大了決策的風(fēng)險(xiǎn)。(2分)5)影響內(nèi)部員工的積極性。假如組織中有勝任的人未被因此，外部招募一定要謹(jǐn)慎。(2分)種企業(yè)擔(dān)任過銷售主管的書面材料。企業(yè)對(duì)梁先生的工作經(jīng)歷相稱滿意，于是雙方協(xié)商簽訂了勞動(dòng)協(xié)議。協(xié)議規(guī)定：企業(yè)聘任梁先生為銷售主管，試用期3個(gè)月；梁先生全權(quán)負(fù)責(zé)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)，并對(duì)銷售部人員企業(yè)簽訂的勞動(dòng)協(xié)議應(yīng)屬于無效協(xié)議，企業(yè)有權(quán)與其直接解除勞動(dòng)協(xié)議。(6分)實(shí)和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任做出判斷和裁決的活動(dòng)。(6分)2、某企業(yè)人力資源部培訓(xùn)項(xiàng)目主管小王，正在訓(xùn)者都能積極地參與培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中互相交流啟迪，激發(fā)創(chuàng)新性思維……”。由此，小王很受啟發(fā)，請(qǐng)結(jié)合本案例，分析闡明頭腦風(fēng)暴法的操作程序。(18分)二、計(jì)算題(本題1題，共17分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過某企業(yè)上年度人工費(fèi)用如表1所示。上年度凈產(chǎn)值為12250萬元，本年度確定目的凈產(chǎn)值為14550萬元，成本的增長率。(17分)在崗員工工資總額不在崗員工工資總額險(xiǎn)費(fèi)用福利費(fèi)用教育費(fèi)用勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用住房費(fèi)用經(jīng)費(fèi)費(fèi)用企業(yè)本年度目的人工成本總額一企業(yè)從業(yè)人員勞動(dòng)酬勞=(3060+70+800+220+50+58+120+30+42)萬元一4450萬元(5分)上年度人工費(fèi)用一在崗員工工資總額十不在崗員工工資總額一(3060+70)萬元一3130萬元(5分)目的人工增長率一(4450÷3130)×100%-100%=142%-100%=42%(5分)即該企業(yè)本年度目的人工成本總額為4450萬元，目的人工成本的增長率為42%0(2分)2023年5月企業(yè)人力資源管理師(三級(jí))考試試題(2)工業(yè)工程(IE)的詳細(xì)體現(xiàn)為如下四個(gè)方面的內(nèi)容：參照答案：(1)原則工作時(shí)間是指，由國家法律制度規(guī)定的，在正常狀(2)限制延長工作時(shí)間的措施包括：②時(shí)間限制。用人單位延長工作時(shí)間，一般每日不得超過1小時(shí)；因特殊原因需要的，每日不得超過3小時(shí)，但每月不得超過36小時(shí)。④人員限制。懷孕7個(gè)月以上和哺乳未滿一周歲嬰兒的女職工，不得安排其延長工作時(shí)3、表1是某企業(yè)2023年一季度人工成本支出的登記表。(1)請(qǐng)指出人工成本各項(xiàng)目的列支渠道(科目)并填寫在表1(丙)欄內(nèi)。(2)請(qǐng)分別核算出該企業(yè)2023年一季度人工成本在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和公益金中所列支的表1:某企業(yè)2023年一季度人工成本支出單位：萬元企業(yè)人工成本構(gòu)成(甲)(乙)列支渠道(科目)(丙)產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)助產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費(fèi)生產(chǎn)單位管理人員工資生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費(fèi)3工廠管理人員工資工廠管理人員的員工福利費(fèi)銷售部門人員工資銷售部門人員的員工福利費(fèi)員工教育經(jīng)費(fèi)養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工作和生育保險(xiǎn)費(fèi)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)工會(huì)經(jīng)費(fèi)員工集體福利設(shè)施費(fèi)表1:某企業(yè)2023年一季度人工成本支出企業(yè)人工成本構(gòu)成(甲)(乙)列支渠道(科目)(丙)產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)助制造費(fèi)用一直接工資產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費(fèi)制造費(fèi)用一其他直接支出生產(chǎn)單位管理人員工資制造費(fèi)用生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費(fèi)3制造費(fèi)用工廠管理人員工資管理費(fèi)用一企業(yè)經(jīng)費(fèi)工廠管理人員的員工福利費(fèi)管理費(fèi)用一企業(yè)經(jīng)費(fèi)銷售部門人員工資銷售費(fèi)用銷售部門人員的員工福利費(fèi)銷售費(fèi)用員工教育經(jīng)費(fèi)管理費(fèi)用險(xiǎn)費(fèi)管理費(fèi)用勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)制造費(fèi)用工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理費(fèi)用員工集體福利設(shè)施費(fèi) (2)核算在各類費(fèi)用中所列支的人工成本額：①在制造費(fèi)用中列支的人工成本為：720+31.6+26.4+3+19=800(萬元)②在管理費(fèi)用中列支的人工成本為：130+12+38+160+33=373(萬元)③在銷售費(fèi)用中列支的人工成本為：200+18=218(萬元)④在公益金中列支的人工成本為：39(萬元)首先，王平遲到了30分鐘，張淮估計(jì)到了也許發(fā)生這種狀況，由于這家企業(yè)的工作忙、人手少。另一方在面試開始不到2分鐘的時(shí)間里，張淮就意識(shí)到王平主線沒有看過他的簡歷。在接下來的一種小時(shí)里，王(1)導(dǎo)致這次面試失敗的重要原因有哪些?(2)面試考官在進(jìn)行面試時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確哪些目的?5、某企業(yè)每年都會(huì)引進(jìn)一批新的會(huì)計(jì)人員，為也需要有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有環(huán)節(jié)地進(jìn)行?！痹诼犕昱嘤?xùn)主管的詳細(xì)陳說后，企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)(1)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃重要包括哪些內(nèi)容?(2)企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本環(huán)節(jié)和措施是什么?(2)制定培訓(xùn)規(guī)劃的環(huán)節(jié)和措施包括：(2)從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營條件出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型和特點(diǎn)，充足考慮本企業(yè)員工(3)為了防止個(gè)人偏見等錯(cuò)誤，可以采用360°的考核方式，由多種考核者一起來參與，雖然也許會(huì)增長(4)考核者與被考核者的組織聯(lián)絡(luò)越緊密，層次距離越近，對(duì)考核的成果越有利，只有在考核者自己對(duì)考核原則和內(nèi)容，以及考核的