2024年人力資源管理師三級道德基礎(chǔ)知識

第一節(jié)勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象和措施2、勞動資源的稀缺性又具有絕對的屬性，社會和個人的需要和愿望不停增長、變化，已經(jīng)有的需要和愿望得到勞動力市場的功能是通過商品的供應(yīng)和需求來決定價格的機制，實現(xiàn)、調(diào)整資現(xiàn)象研究所得的結(jié)論具有客觀性，并可根據(jù)經(jīng)驗和事實進行檢查。勞動力是指在一定年齡之內(nèi)，具有勞動能力與就業(yè)規(guī)定，從事或可以從事某種職業(yè)勞動的所有人口，包括就業(yè)者勞動力參與率是勞動力在一定范圍內(nèi)的人口的比率。是衡量、測度人口參與社會勞動程度的指標(biāo)。它反應(yīng)的人口總?cè)丝诼蕝⒙?勞動力×100%年齡(性別)勞參率=某年齡(性別)勞動力×100%該年齡(性別)人口供應(yīng)有無限彈性Es→~工資率給定，勞動力供應(yīng)量變動的絕對值不小于0。二)勞動力參與率的生命周期1、15～19歲年齡組的青年人口勞動參與率下降。4、25～55歲男性勞動參與率保持高位水平。附加性勞動力經(jīng)濟假說認(rèn)為：在經(jīng)濟總水平下降的時候，由于衰退，某些一級勞動力(男性成年人)處在失業(yè)狀態(tài)。此時，為了保證家庭已經(jīng)有收入，二級勞動力(中年婦女)走出家庭，以期尋找工作。因此，二級勞動2、需求有無限彈性，即Ed→勞動力市場的互換決定了勞動力的價值是在社會主義市場經(jīng)濟中調(diào)整勞動力的配置，實現(xiàn)勞動要素與非勞動要素結(jié)合的最佳途徑程資本存量的增長→變化勞動力與資本的配置比例→勞動生產(chǎn)率提高→勞動的邊際產(chǎn)品價值增長→勞動力需在人口增長、資本存量增長的條件下，資本存量勞動力這畢生產(chǎn)要素價格決定受社會的、歷史工資形式：基本工資+福利實際工資=貨幣工資/價格指數(shù)貨幣工資=工資原則×實際工作時間②計件工資——根據(jù)工人合格產(chǎn)品數(shù)量和計件工資率計算工貨幣工資=計件工資率(計件單價)×合格產(chǎn)品數(shù)量福利支付方式分為兩類：實物支付、延期支付(包括各類保險支付、如退休金、失業(yè)保險等)。均衡國民收入=總需求=總供應(yīng)=消費+儲蓄=消費+投資摩擦性失業(yè)(正常性失業(yè))——是高效率運用勞動資源的需要增長差距性失業(yè)、周期性失業(yè)(最常見，最嚴(yán)重，最難對付)。失業(yè)率=—×100%=————×100%社會勞動力人數(shù)就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)平均失業(yè)持續(xù)期=—平均失業(yè)持續(xù)期(周)年失業(yè)率(100%)=X占社會勞動力總額的比例52周失業(yè)的負(fù)面影響：①導(dǎo)致家庭生活困難②是勞動力資源揮霍的經(jīng)典形式③直接影響勞動者精神需求的滿足程(一)政府支出最低勞動原則、最低社會保障、工會權(quán)利義務(wù)等三個制對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策是：財當(dāng)基尼系數(shù)靠近0時，收入便靠近于絕對平衡，靠近1時，則靠近絕對不平衡?；嵯禂?shù)越大，表達(dá)收入越不第二章勞動法狹義的勞動法僅指勞動法律部門的關(guān)鍵法律。廣義的勞動法則是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系親密聯(lián)絡(luò)的(1)保障勞動者勞動權(quán)(2)勞動關(guān)系民主化原則(3)物質(zhì)協(xié)助權(quán)原則1指導(dǎo)性、大綱性的法律規(guī)范；2反應(yīng)了勞動法律部門的本質(zhì)和特點；3高度的穩(wěn)定性；4高度的權(quán)威性。勞動法律關(guān)系是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者(雇員)與用人單位(雇主)之間的權(quán)(1)勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)(2)勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)(3)勞動法律的雙務(wù)關(guān)系(4)勞動法律關(guān)系具有國家強制性勞動法律事件：指不以當(dāng)事人的主管意志為轉(zhuǎn)移，可以引起第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境(三)企業(yè)內(nèi)部條件和外部條件的綜合分析——運用SWOT分析措施縱向發(fā)展和多樣化發(fā)展等戰(zhàn)略)、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略(特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆分為3、不一樣行業(yè)階段的戰(zhàn)略：新興行業(yè)(進入時機和競爭方式的選擇)、成熟行業(yè)(明確競爭戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)際競爭)、衰退行業(yè)(領(lǐng)導(dǎo)地位、合適定位、收獲、迅速退出等戰(zhàn)略)第二節(jié)企業(yè)計劃與決策決策科學(xué)化的規(guī)定：合理的決策原則、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學(xué)的決策程序(確定決策目的、探索可行方案、選優(yōu)決策三個階段)、決策措施科學(xué)性(兩條基本途徑：按常規(guī)辦事、不必事事重新決策；建立健全專門的組織機構(gòu)，賦予其專門處理某類決策的權(quán)力和責(zé)任，分工明確)量本利分析法，是將企業(yè)的總成本分為固定成本和變動成本，觀測產(chǎn)品單價和單位變動成本的差額，若前者安全余額=實際(估計)銷售額與盈虧平衡點的差額經(jīng)營安全率是安全余額與實際銷售額的比值，經(jīng)營安全率在0～1之間，越靠近于1就越安全。當(dāng)經(jīng)營安全率低于20%的時候，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。風(fēng)險性決策措施：是一種隨即決策，要具有5個條件：2、存在2個以上可供選擇的方案；同等概率原則(機會均等原則)拉普拉斯決策原則PDCA循環(huán)法就是按照計劃(PLAN)、執(zhí)行(行指導(dǎo)、監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào)，從而實現(xiàn)企業(yè)綜合平衡的規(guī)定，獲得最佳經(jīng)濟效益。消費市場細(xì)分原則：地理、人口、心理、行為設(shè)計市場營銷組合的四個基本變量(4PS):1、產(chǎn)品組合方略：產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性是指一種企業(yè)的各個產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件2、品牌與商標(biāo)方略：品牌是用來識別商品或勞務(wù)的名稱、記成熟期：市場改良、產(chǎn)品改良、市場營銷組合改良價格是影響產(chǎn)品銷售的最直接、最重要的原因之一。產(chǎn)品的最高價格取決于市場需成本加成：單位產(chǎn)品價格=單位成品成×(1+加成率)目的收益率=1/投資回收期×100%(三)分銷方略最佳分銷渠道的選擇要處理三個問題，與否使用中間商、(四)促銷方略第一節(jié)個體心理與行為的分析最初，金錢被認(rèn)為是唯一的酬勞形式(以科學(xué)管理理論為代表),過一段時間后來這種外部誘因又包括了工作我實現(xiàn)(以人本主義心理學(xué)為代表)、責(zé)任、贊賞、成就和進步、以及個人成長和發(fā)展，因而組織所設(shè)計的酬弗洛姆認(rèn)為：人之因此努力工作，是由于他覺得這種工作行為可以到達(dá)某種成果，而這種成果對他有足夠的績效薪資的最大特點：它不是根據(jù)工作時間或工作資歷來決定的，而是由個人或群體或組織的績效水平?jīng)Q定強化的學(xué)習(xí)的三大法則(桑代克提出):①在對相似環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有也許再次發(fā)生(強化原則);②那些隨即能引起不滿意的反應(yīng)，將不太也許再次發(fā)生(懲罰原則);③假如行為之后沒有任何后果，既沒有正性的也沒有負(fù)性的事后成果，在若干時間后，這種行為將會逐漸消失(消退有效的行為管理的黃金法則：為了變化行為(學(xué)習(xí)),我們應(yīng)付出不懈的努力去強化而不是懲罰。認(rèn)知學(xué)習(xí)原理(托爾曼)社會學(xué)習(xí)原理(班杜拉):觀測學(xué)習(xí)組織行為矯正的詳細(xì)環(huán)節(jié)：①識別和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行為②對這些關(guān)建缺陷：①比個體決策揮霍時間②會阻礙不一樣意見的體現(xiàn)③易產(chǎn)生人際關(guān)系類角色、信息類角色、決策類角色(亨利.明茨伯格)1內(nèi)驅(qū)力，即對成就的渴望，并且精力充沛2自信心3發(fā)明性4領(lǐng)導(dǎo)動機5隨機應(yīng)變能力對領(lǐng)導(dǎo)行為的初期研究顯示出如下兩個維度：被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度包括如下兩個方面：工作成熟度(被領(lǐng)導(dǎo)者的知識和技能),心理成熟度(工作的意愿3、領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計劃有效領(lǐng)導(dǎo)技能的四個范圍：參與性和人際關(guān)系(如支持性溝通和團體建設(shè))、競爭性和控制能力(如決斷性、實行權(quán)力及影響)、創(chuàng)新性和企業(yè)家精神(如發(fā)明性地處理問題)、維持秩序和理性(如管理時間以及做出理性第一節(jié)人力資源的基本理論一、人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)人性，即人的本性。人具有自然屬性和心理屬性。自然屬性是指人生來就有的先天之性。心理屬性即人的感覺、知覺、記憶等一切心理目前的總和。這是人性的重要構(gòu)成部分，是人性的本質(zhì)。人性的特性：能動性、社會性、整體性、兩面性、可變性、個體差異性。重要觀點理論)①人天生懶惰，總想少干工作；②一般人無進取心，受人引導(dǎo)；⑤為滿足生理安全需要才工作；①重點是完畢生產(chǎn)任務(wù)，不關(guān)懷人的感情和愿望；④員工的責(zé)任是干活，管理是少數(shù)人的事情；性包括物質(zhì)條件、社會和心理原因；及人與人的關(guān)系；④非正式組織群體具有的特殊行為規(guī)范對其組員產(chǎn)生很大影響；⑤領(lǐng)導(dǎo)者要善于理解員工，工的需求；歸屬感；③倡導(dǎo)集體獎勵制度，不主張個人獎勵制度；④管理職能不停地完善和變化；⑤實行員工參與管理的新型管理方式；“自我實現(xiàn)論)①人是勤奮的，樂于工作；②人具有自我指導(dǎo)和自我控制力；解和感受；④人具有相稱程度的想象力、智謀和發(fā)明力；⑤人體之中蘊藏著極大潛力；⑥如有機會，員工會自動把個人目的與組織目的相結(jié)合；③采用更深刻、持久的內(nèi)在鼓勵；①人的需求和動機多種多樣；②同一時間內(nèi)，人的需要和動機互相作用，可以結(jié)合統(tǒng)一③人是可變的①善于發(fā)現(xiàn)員工之間的差異，因人而異管理；對以上幾種人性假設(shè)應(yīng)當(dāng)予以對的的評價：1、四種人性假設(shè)是歷史發(fā)展的必然，它伴隨歷史的發(fā)展而先后出現(xiàn)的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要企業(yè)管理(包括人力資源管理)的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識。1人的管理第一2滿足人的需要，實行鼓勵3、優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人。4以人為本，1、動力機制2、約束機制3、壓力機制4、保障機制5、環(huán)境優(yōu)化機制6、選擇機制。第二節(jié)人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)的總體目的：增進人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目的；開發(fā)并有效涯設(shè)計和發(fā)展活動(3)為了提高組織對不一樣個人需要反應(yīng)的靈活性而設(shè)計的活動②個人的人力資源作為一種特殊的資源，有如下幾種特點：時間性、消費(三)現(xiàn)代人力資源管理的特性：2、在管理形式上，老式的勞感人事管理屬于靜態(tài)管理，現(xiàn)代人力資源管理屬于動態(tài)管理，強調(diào)整體開3、在管理方式上，老式的勞感人事管理重要采用制度控制和物質(zhì)刺激手段；現(xiàn)代人4、管理方略上，老式的勞感人事管理側(cè)重于近期或目前人事工作；現(xiàn)代人力資源管理更重視人力資源的整體6、管理體制上，老式的勞感人事管理多為被答：重要內(nèi)容：1、企業(yè)環(huán)境；2、企業(yè)規(guī)章制度；3、企業(yè)價值觀(企業(yè)價值觀以及由此而形成的企業(yè)精神是企業(yè)文化的關(guān)鍵);4、企業(yè)經(jīng)營之道；5、企業(yè)目的；6、企業(yè)作風(fēng)；7、企業(yè)禮俗；8、企業(yè)職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能；9、企業(yè)職工職業(yè)道德；10、企業(yè)形象(重要包括產(chǎn)品及服務(wù)的價格和質(zhì)量、產(chǎn)品品牌信譽、職業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合體現(xiàn)，其本質(zhì)是企業(yè)信譽)答：一、儀表端莊：1,著裝樸素大方；2,鞋襪搭配合理；3、飾品和化妝要合適；4、面部、5、語言藝術(shù)(和婉，讓步，風(fēng)趣)答：1,有明確的規(guī)定性；2,與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系；3,具有法律及其紀(jì)律的強制性；財經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律規(guī)定以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律規(guī)定。答：一、平等尊重：1,上下級之間平等尊重；2,同事之間互相尊重；3,師徒之間互相尊重；4,尊重服務(wù)對答：