Case旅游電子商務(wù)

旅游電子商務(wù)

典型案例E龍旅行網(wǎng)E龍旅行網(wǎng)：

概況e龍旅行網(wǎng)(NASDAQ:LONG)是中國(guó)在線旅行效勞行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，依靠和兩個(gè)網(wǎng)站和呼叫中心為會(huì)員提供旅游資訊及預(yù)訂等一站式效勞。概況

目前e龍可以提供國(guó)內(nèi)230個(gè)主要城市的近2,800家酒店和海外40,000多家酒店優(yōu)惠的預(yù)訂效勞，國(guó)內(nèi)50多個(gè)主要商務(wù)、旅游城市的出、送機(jī)票效勞，以及度假、集團(tuán)差旅、租車等旅游效勞。概況

e龍1999年成立，總部設(shè)在北京，目前公司員工2,000多名。2004年10月e龍?jiān)诿绹?guó)NASDAQ上市，目前全球最大的在線旅行效勞公司Expedia擁有e龍52%的股權(quán)。主要效勞工程1.酒店預(yù)訂e龍已經(jīng)建成完善的全國(guó)酒店銷售預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，直接可以預(yù)訂國(guó)內(nèi)230多個(gè)城市的近2800家酒店及海外120個(gè)國(guó)家和地區(qū)的40，000多家星級(jí)酒店，并建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，能為消費(fèi)者提供這些酒店2～7折優(yōu)惠價(jià)格的預(yù)訂效勞。同時(shí)，e龍海外酒店預(yù)訂系統(tǒng)開始通過Expedia的自有品牌WWTE向用戶提供全球720個(gè)目的地優(yōu)惠的國(guó)際酒店預(yù)訂效勞。主要效勞工程2.機(jī)票預(yù)訂e龍與國(guó)內(nèi)所有航空公司、國(guó)際數(shù)十家航空公司及全國(guó)各地機(jī)票效勞機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，可以提供這些航空公司從全國(guó)各大機(jī)場(chǎng)飛往世界各地的機(jī)票，還可根據(jù)用戶需求為其量身定制合理的飛行方案及旅行路線等。目前e龍機(jī)票效勞網(wǎng)絡(luò)已覆蓋北京、上海、廣州、深圳等50多個(gè)主要商務(wù)旅游城市。為更好的滿足消費(fèi)者的需求，e龍不僅開通了歐洲火車通票業(yè)務(wù),還引入電子客票，并在2005年1月21日，國(guó)航第一張BSP電子客票在e龍誕生！主要效勞工程3.度假預(yù)訂

e龍休閑度假產(chǎn)品是以“機(jī)票＋酒店”為核心并提供相關(guān)效勞的自助游效勞，主要從北京、上海、杭州等地出發(fā)，覆蓋國(guó)內(nèi)所有熱點(diǎn)旅游城市的主要景點(diǎn)。目前，e龍海外度假產(chǎn)品在覆蓋東南亞及局部歐美地區(qū)的根底上，已可以把Expedia的自有品牌WWTE覆蓋全球720個(gè)目的地的全套度假產(chǎn)品〔包括酒店、租車、觀光工程等預(yù)訂效勞〕提供給e龍消費(fèi)者。主要效勞工程4.集團(tuán)差旅管理e龍集團(tuán)客戶差旅管理主要是通過自行研發(fā)的ETM〔EnterpriseTravelManagement〕企業(yè)差旅管理系統(tǒng)為合作企業(yè)量身打造差旅管理方案，制定合理而經(jīng)濟(jì)的商務(wù)旅行方案，提供簡(jiǎn)單、快捷、低本錢而高效率的全球酒店、機(jī)票、會(huì)議、租車、團(tuán)體旅游及商務(wù)考察等一站式效勞以及相關(guān)的各種管理分析報(bào)告。

e龍已成功為美國(guó)沃特斯、畢博管理咨詢、奧林巴斯〔中國(guó)〕、梅特勒拖利多〔中國(guó)〕、弗蘭卡等大型公司提供了全方位的差旅解決方案。主要效勞工程5.特約折扣商戶效勞

e龍與北京、上海、廣州、深圳、南京、武漢、成都、杭州、蘇州等城市的餐飲、娛樂、健身等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的4000多家精選特約折扣商戶合作，為VIP會(huì)員和龍萃會(huì)員提供特惠價(jià)格折扣效勞。其中龍萃會(huì)員可以通過呼叫中心直接由e龍專門效勞小組為其安排特約商戶的消費(fèi)預(yù)訂。6.旅行消費(fèi)卡

除了針對(duì)初、中、高級(jí)會(huì)員的普通卡、VIP卡和龍萃卡，e龍還與中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司及中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司聯(lián)合推出了安心卡、安和卡和君安行卡等旅行保險(xiǎn)卡，與中信銀行聯(lián)合推出了集旅游、保險(xiǎn)、金融理財(cái)、日常消費(fèi)于一體的中信e龍卡，與其他金融效勞機(jī)構(gòu)聯(lián)合推出的信用效勞卡，以及與海南航空、中國(guó)聯(lián)通、雅虎、摩托羅拉等合作推出了各種多功能聯(lián)名卡等。這些會(huì)員卡是e龍與消費(fèi)者緊密聯(lián)系的紐帶，是e龍不斷將旅行效勞逐一加深、拓展的見證。典型案例

攜程旅行網(wǎng)

典型案例

攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海，目前在北京、廣州、深圳、成都、杭州有五個(gè)分公司，并在三十多個(gè)城市有分支機(jī)構(gòu)。，現(xiàn)有員工三千余人。典型案例攜程旅行網(wǎng)于2003年12月9日在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。作為中國(guó)領(lǐng)先的綜合性旅行效勞公司，攜程旅行網(wǎng)向超過一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行效勞。金旅工程

“金旅工程”是國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重要組成局部，是旅游部門參與國(guó)家旅游業(yè)信息化建設(shè)的重要基石。金旅工程金旅工程的目標(biāo)是覆蓋全國(guó)旅游部門的國(guó)家——省——市——企業(yè)四級(jí)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。建成后，將為提高旅游行業(yè)整體管理水平、運(yùn)行效率、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、重組行業(yè)資源等方面提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持；同時(shí)，全面開展旅游電子商務(wù)，與國(guó)際接軌，為世界旅游電子商務(wù)市場(chǎng)提供效勞。金旅工程

“金旅工程”總體可概括為"三網(wǎng)一庫(kù)"，即內(nèi)部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、公眾商務(wù)網(wǎng)和公用數(shù)據(jù)庫(kù)。金旅工程內(nèi)部辦公網(wǎng)將國(guó)家旅游局與國(guó)務(wù)院辦公網(wǎng)相連，為國(guó)家旅游局提供一個(gè)與國(guó)務(wù)院辦公網(wǎng)和各部門進(jìn)行平安保密和內(nèi)部文件交換網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公自動(dòng)化。金旅工程

業(yè)務(wù)管理網(wǎng)著力建立一個(gè)旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達(dá)的渠道和功能完善的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化。金旅工程

公眾商務(wù)網(wǎng)主要建立一個(gè)可供各旅游企業(yè)進(jìn)行供求信息交換、電子商務(wù)運(yùn)作的中國(guó)旅游電子商廈，向旅游企業(yè)提供整套的電子商務(wù)解決方案。旅游企業(yè)在內(nèi)可從事網(wǎng)上同業(yè)交易，為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶提供旅游產(chǎn)品在線訂購(gòu)等電子商務(wù)活動(dòng)。金旅工程公用數(shù)據(jù)庫(kù)是以上三網(wǎng)的公用數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)作為系統(tǒng)平臺(tái)的一個(gè)重要組成局部，是上層應(yīng)用系統(tǒng)的根底，也是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的核心。金旅工程金旅工程DMS總平臺(tái)：

(:///)典型案例中青旅:///典型案例“青旅在線”成立于2000年6月份，是中青旅控股股份在當(dāng)時(shí)設(shè)立的中青旅電子商務(wù)旗下的專業(yè)旅游預(yù)訂網(wǎng)。

典型案例青旅在線充分依托中青旅豐富的產(chǎn)業(yè)資源和雄厚的資金支持，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)資源進(jìn)行重新整合，開拓商務(wù)旅行、休閑度