PDCA循環(huán)培訓(xùn)課件

計劃|執(zhí)行|檢查|糾正PDCAPLANDOCHECKACTIONQUALITYTUKUPPTLE循環(huán)圖部門：宣傳部匯報人：xxLOGO01PDCA的基本知識02PDCA的八個步驟03PDCA的案例應(yīng)用目錄PART01PDCA的基本知識LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversincePDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。PDCA的基本知識①P（Plan）計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定；②D（DO）執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；③C（Check）檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；④A（Act）行動（或處理）。對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：PDCA的基本知識分析說明PDCA的基本知識管理思路糾正ACTION對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。檢查Check總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。計劃Plan包括方針和目標的確定，以及活動規(guī)劃的制定。執(zhí)行Do根據(jù)已知的信息，設(shè)計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設(shè)計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。⑴大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán);⑵不斷前進、不斷提高;⑶門路式上升。PDCA的基本知識PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點1、績效管理的“軌道”--PDCA循環(huán)有句俗語，叫做“火車跑得快，全靠車頭帶”，這句話常常用來比喻一個團隊領(lǐng)導(dǎo)者的作用。2、PDCA循環(huán)實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序?？冃Ч芾淼摹败壍馈盤DCA循環(huán)在績效管理之上。PDCA的基本知識結(jié)合績效管理1、在績效計劃里，主要的工作是為員工指定關(guān)鍵績效指標2、為員工制定職責(zé)明確、權(quán)限清楚、標準確定、描述清楚的職位說明書；3、幫助員工制定關(guān)鍵績效指標，關(guān)鍵績效指標應(yīng)符“SMART”原則績效管理是一項協(xié)作性活動，由工作執(zhí)行者員工和管理者共同承擔。PDCA的基本知識制定績效計劃（P）PDCA的基本知識SMART原則構(gòu)成指標必須具有明確的截止期限（Time-bound）指標必須是具體的（Specific）指標必須是可以衡量的（Measurable）指標必須是可以達到的（Attainable）指標是要與其他目標具有一定的相關(guān)性(Relevant)PDCA的基本知識關(guān)鍵績效指標確定以后？績效溝通與輔導(dǎo)（D）以指導(dǎo)者和幫助者的姿態(tài)與員工保持積極的雙向溝通，幫助員工理清工作思路，授予與工作職責(zé)相當?shù)臋?quán)限，提供必要的資源支持，提供恰當（針對員工的績效薄弱環(huán)節(jié)）的培訓(xùn)機會，提高員工的技能水平，為員工完成績效目標提供各種便利。在績效溝通與輔導(dǎo)階段？建立員工的業(yè)績檔案，記錄好員工的績效表現(xiàn)，為績效考核提供可以追溯的事實依據(jù)。在實施階段，管理者除了要扮演輔導(dǎo)員與教練員的角色，更要扮演記錄員的角色?？冃贤ㄅc輔導(dǎo)階段的主要工具是《員工績效檔案管理卡》，主要記錄關(guān)鍵事件。PDCA的基本知識《員工關(guān)鍵績效指標管理卡》《員工業(yè)績檔案管理卡》《績效反饋卡》績效考核與反饋（C）績效診斷與提高有兩個方面的含義PDCA的基本知識績效診斷與提高（A）對員工本績效周期內(nèi)存在績效不足進行診斷，通過這兩個方面的診斷，得出結(jié)論，放到下一PDCA循環(huán)里加以改進和提高。對公司所采用的績效管理體系以及管理者的管理方式進行診斷0101PDCA的基本知識計劃P績效考核“目標"的確定即績效目標+衡量標準實施/輔導(dǎo)D設(shè)立績效考核的監(jiān)控點及信息收集和反饋渠道考核C績效評估:找出考核目標與工作結(jié)果之間的差距改進A明確下階段績效目標和改進目標并進入新一輪循環(huán)1、人們的工作是具體的，目標是明確的；2、人們的目標有挑戰(zhàn)性，在我的控制范圍內(nèi)；3、人們認可我的工作目標；4、人們明確自己是怎樣被考核的；5、人們的績效標準是恰當?shù)?，能準確衡量我的績效；6、在達到目標方面，人們能夠得到及時準確的反饋；7、為實現(xiàn)目標，人們能得到相應(yīng)的培訓(xùn)；8、為使實現(xiàn)目標成為可能，公司提供了足夠的資源支持9、在達到目標的時候，人們能得到贊賞和認可；10、公司的獎勵體系是公平的。PDCA的基本知識滿意調(diào)查問卷主要從績效管理的手段、方式、方法以及獎勵計劃等方面進行設(shè)計，主要項目有PART02PDCA的八個步驟LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversincePDCA的八個步驟P(計劃)選擇課題設(shè)立目標提出最佳方案制定措施計劃D(執(zhí)行)執(zhí)行計劃C(檢查)檢查計劃的執(zhí)行結(jié)果總結(jié)成功經(jīng)驗制定標準A(效果）把未解決的/新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)PDCA的八個步驟PDCA小結(jié)PDCA的含義如下：P（PLAN）--計劃；D（Do）--執(zhí)行；C（CHECK)--檢查；A（Adjust)--行動01對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。02以上四個過程不是運行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進行，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。03PART03PDCA的案例應(yīng)用LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversincePDCA的案例應(yīng)用PDCA案例應(yīng)用做一個孝順的好孩子1、選擇課題：外出打工，不能常伴父母左右2、設(shè)立目標：盡孝，令父母放心3、提出最佳方案：每月回家一次4、制定措施計劃P：制定計劃PDCA的案例應(yīng)用D:措施計劃01幫父母做家務(wù)，比如打掃衛(wèi)生。02和父母聊天說話兩個小時。03陪母親逛逛街，與爸爸下下棋、打打牌。04每周六晚上給父母打電話問候。PDCA的案例應(yīng)用C：檢查父母的滿意情況檢查執(zhí)行的結(jié)果1、父母笑容多了2、希望早日成家總結(jié)經(jīng)驗，標準化按措施繼續(xù)執(zhí)行1、父母很開心、放心2、希望早日成家（將“找一個女朋友”轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)）PDCA的案例應(yīng)用A：效果情況PDCA循環(huán)

PDCA是英語單詞Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（處理）的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學(xué)程序。1、P（Plan）計劃，包括方針和目標的確定，以及活動規(guī)劃的制定。2、D（Do）執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設(shè)計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設(shè)計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。3、C（Check）檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。4、A（Act）處理，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。

以上四個過程不是運行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進行，一個循環(huán)完了