百貨商場物管部管理制度匯編商場物管部各環(huán)節(jié)管理規(guī)定

XX百貨商場

物管部

管理制度匯編

目錄:

1.物管經(jīng)理崗位職責(zé)及任職要求17.物管部員工儀容儀表管理規(guī)定

2,安防主管崗位職責(zé)及任職要求18.安管員交接班管理規(guī)定

3.保潔主管崗位職責(zé)及任職要求19.物管部日常管理規(guī)定

4.倉管員崗位職責(zé)及任職要求20.夜間巡場管理規(guī)定

5.安管員崗位職責(zé)及任職要求21.員工通道出入管理規(guī)定

6.監(jiān)控員崗位職責(zé)及任職要求22.倉庫安全管理規(guī)定

7.值班崗位設(shè)置及值班安排23.電焊工防火管理規(guī)定

8.值班管理規(guī)定（及值班注意事項）24.電器防火安全管理規(guī)定

9.商場裝修階段施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定25.保潔管理規(guī)定

10.裝修期間物管部安全管理職責(zé)26.安管員保密管理規(guī)定

11.裝修期間建筑及設(shè)備成品保護管理規(guī)定27.物管部設(shè)施設(shè)備交接管理規(guī)定

12.物管部備用鑰匙管理規(guī)定28.對講機使用管理規(guī)定（文明禮貌用語）

13.物管部崗位備品管理規(guī)定29.裝修期間物資進出管理規(guī)定

14.消防監(jiān)控中心管理規(guī)定30.夜間施工安全管理規(guī)定

15.施工動火焊接作業(yè)管理規(guī)定31.員工更衣室管理規(guī)定

16.商場出入證使用管理規(guī)定

一.基本信息（與職位相關(guān)的基本信息）

單位洛陽萬千百貨部門物管部職位編號

職位名稱物管部經(jīng)理職位人數(shù)

直接上級直接下屬保潔主管、倉管主管、安

百貨公司副總經(jīng)理

職位名稱職位名稱防主管

二.職位概要（該職位的主要職責(zé)概述）

全面負責(zé)商場安全消防、倉管、保潔、專柜裝修管理工作，組織制定、推行并持續(xù)改進商場

物管部管理政策、制度，促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)和長遠發(fā)展。

三.主要工作內(nèi)容

序號主要工作內(nèi)容權(quán)重（％）

貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)法律規(guī)章，建立并健全各項安全保

115%

衛(wèi)制度，督促和檢查各項制度的執(zhí)行情況。

2負責(zé)商場倉庫管理，監(jiān)督檢查公司資產(chǎn)出入庫情況。15%

3負責(zé)商場保潔管理工作。15%

4監(jiān)督商場裝修管理工作。15%

貫徹安全工作“誰主管、誰負責(zé)”的原則，協(xié)助商場各部門把安全工作的要

510%

求列入各項工作的崗位責(zé)任制中。

組織調(diào)查商場內(nèi)發(fā)生的治安事件和顧客提出關(guān)于安全方面的投訴，并妥善作

610%

出處理，維護商場的正常經(jīng)營秩序。

督促、檢查副部長、主管的值勤情況，深入實際、查崗、查哨、關(guān)心員工生

710%

活，總結(jié)經(jīng)驗改進工作方法。

主持定期的部門會議，總結(jié)本部門每一個節(jié)點的工作的情況，依照既定條例

810%

獎優(yōu)罰劣。

四.n三要溝通關(guān)系（該職位主要的內(nèi)部及外部溝通部門及人員）

內(nèi)部：

百貨公司各部門

外部：

公安局、消防支隊、派出所、交警大隊、供應(yīng)商、保潔公司

五.任職資格（列出該職位最重要的任職基本要求）

教育背景:

?相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷

培訓(xùn)經(jīng)歷：

?接受過市級以上相關(guān)部門組織的消防、安全培訓(xùn)

工作經(jīng)驗：

?八年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)歷，其中三年以上中型商場工作經(jīng)驗

知識及技能要求：

?對企業(yè)安全管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗，對安全管理各模塊均有較深入的認識，能夠

指導(dǎo)各模塊的工作；

?具備現(xiàn)代安全管理理念和扎實的理論基礎(chǔ)，有處理各類安全事件的實際工作經(jīng)歷。

?熟悉國家、地區(qū)安全管理相關(guān)法律法規(guī)；

?熟悉消防設(shè)施的使用

?熟悉辦公軟件的使用。

?良好的語言表達和協(xié)調(diào)能力。

工作環(huán)境：

?辦公室環(huán)境

?工作環(huán)境舒適

?無職業(yè)病危害

其他特殊要求：

?責(zé)任心強，有很好的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。

六.價值觀及行為準則（崗位要求的價值觀及崗位特殊要求的行為準則）

1、認同萬達企業(yè)文化

2、有良好的職業(yè)操守，嚴格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度

3、正直、誠信、公正。

一.基本信息（與職位相關(guān)的基本信息）

單位洛陽萬千百貨部門物管部職位編號

職位名稱安防主管職位人數(shù)

直接上級直接下屬

物管部經(jīng)理安防員、監(jiān)控員

職位名稱職位名稱

二.職位概要（該職位的主要職責(zé)概述）

配合現(xiàn)場管理部部長完成商場安全資源配置、組織制定、推行并持續(xù)改進商場消防安全管理

政策、制度，規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的安全管理與保衛(wèi)組織建設(shè)，最大限度地保障公司安全，促

進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)和長遠發(fā)展。

三.主要工作內(nèi)容

權(quán)重

序號主要工作內(nèi)容

（%）

1對物管部經(jīng)理負責(zé)，主持相應(yīng)班組的全面工作。15%

貫徹落實國家有關(guān)消防工作的方針政策和法規(guī)，接受專職消防機關(guān)的檢查指

215%

導(dǎo)。

在物管部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，切實做好商場的消防安全工作，杜絕各種不安全因

315%

素。

建立健全商場的消防安全制度，制定防火應(yīng)急預(yù)案組織實施店內(nèi)防火委員會

415%

的各項計劃，并進行監(jiān)督檢查。

對員工進行防火安全教育，增強員工的防火意識，制止各種違反消防法規(guī)的

510%

行為做好消防基礎(chǔ)工作。

經(jīng)常組織人員進行防火檢查，發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險隱患，監(jiān)督指導(dǎo)各部門落

610%

實防火安全制度情況。

商場發(fā)生火災(zāi)需要進行疏散人員時，要迅速地組織商場的人員和物資進行疏

7散，在疏散過程中要指導(dǎo)管理員保護顧客的人身安全，并積極組織人員撲救10%

火災(zāi)，處理火警事故。

8總結(jié)每一個節(jié)點的安全防火工作的情況，并及時將情況上報部長。10%

四.n二要溝通關(guān)系（該職位主要的內(nèi)部及外部溝通部門及人員）

內(nèi)部：

百貨公司各部門

外部：

公安局、消防支隊、派出所

五.任職資格（列出該職位最重要的任職基本要求）

教育背景：

?管理專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷（或退伍軍人）

培訓(xùn)經(jīng)歷：

?接受過市級以上相關(guān)部門組織的消防、安全培訓(xùn)

工作經(jīng)驗：

?五年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)歷，其中三年以上中型商場防火工作經(jīng)驗

知識及技能要求：

?對企業(yè)消防安全管理模式有一定的了解和實踐經(jīng)驗，對安全管理各模塊均有一定認識，能夠

做一些消防安全指導(dǎo)的工作；

?有處理各類消防安全事件的實際工作經(jīng)歷。

?熟悉國家、地區(qū)安消防安全管理相關(guān)法律法規(guī)；

?熟悉各類消防設(shè)施的使用

?熟悉辦公軟件的使用。

?良好的語言表達和協(xié)調(diào)能力。

工作環(huán)境：

?百貨商場內(nèi)

?工作環(huán)境舒適

?無職業(yè)病危害

其他特殊要求：

?責(zé)任心強，有很好的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。

?辦事果斷、警覺性高。

六.價值觀及行為準則（崗位要求的價值觀及崗位特殊要求的行為準則）

1、認同萬達企業(yè)文化

2、有良好的職業(yè)操守，嚴格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度

3、正直、誠信、公正。

一.基本信息（與職位相關(guān)的基本信息）

單位洛陽萬千百貨部門物管部職位編號

職位名稱保潔主管職位人數(shù)

直接上級直接下屬

物管部經(jīng)理無

職位名稱職位名稱

二.職位概要（該職位的主要職責(zé)概述）

負責(zé)百貨商場保潔工作。

三.主要工作內(nèi)容

權(quán)重

序號主要工作內(nèi)容

（%）

1制定百貨公司保潔工作計劃，組織安排各項保潔服務(wù)工作。25%

2負責(zé)外包保潔公司的招投標和日常管理；20%

3檢查和指導(dǎo)商場保潔員的工作，確保達到清潔標準。20%

4負責(zé)保潔管理費用控制；15

5負責(zé)非專柜區(qū)域的保潔工作；10%

6領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。10%

四.m三要溝通關(guān)系（該職位主要的內(nèi)部及外部溝通部門及人員）

內(nèi)部：

百貨公司各部門

外部：

保潔公司等單位

五.任職資格（列出該職位最重要的任職基本要求）

教育背景：

?管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷

培訓(xùn)經(jīng)歷：

?接受過商場保潔營運制度培訓(xùn)

工作經(jīng)驗：

?三年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)歷，其中一年以上中型商場工作經(jīng)驗

知識及技能要求：

?對商場保潔管理模式有一定的了解和實踐經(jīng)驗，能夠做一些保潔指導(dǎo)的工作；

?有處理商場保潔的實際工作經(jīng)歷。

?熟悉國家、地區(qū)安全管理相關(guān)法律法規(guī)；

?熟悉辦公軟件的使用。

?良好的語言表達和協(xié)調(diào)能力。

工作環(huán)境：

?商場現(xiàn)場、辦公室

其他特殊要求：

?責(zé)任心強，有很好的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。

六.價值觀及行為準則（崗位要求的價值觀及崗位特殊要求的行為準則）

1、認同萬達企業(yè)文化

2、有良好的職業(yè)操守，嚴格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度

3、正直、誠信、公正。

--基本信息（與職位相關(guān)的基本信息）

單位洛陽萬千百貨部門物管部職位編號

職位名稱倉管員職位人數(shù)

直接上級直接下屬

物管經(jīng)理無

職位名稱職位名稱

二.職位概要（該職位的主要職責(zé)概述）

對庫區(qū)的規(guī)劃安排，對庫存物品的帳物管理。

三.主要工作內(nèi)容

序號主要工作內(nèi)容權(quán)重（％）

1入庫物品應(yīng)依據(jù)‘采購計劃'驗收，并開據(jù)“入庫單”。30%

依據(jù)各部門的'物品申領(lǐng)單'進行物品出庫，開據(jù)“出庫單”，領(lǐng)用人簽

225%

字；

3每天將所發(fā)生的單據(jù)輸入微機系統(tǒng)，同時登記手工帳；20%

4做好防火防盜防蟲防鼠防霉變等工作，確保倉庫及物品的絕對安全；10%

5負責(zé)庫區(qū)所有物品的分類碼放，標識準確清楚；5%

6每月配合財務(wù)部對庫存物品進行盤點；5%

7負責(zé)庫區(qū)的規(guī)劃整理安排。5%

四.n三要溝通關(guān)系（該職位主要的內(nèi)部及外部溝通部門及人員）

內(nèi)部：

百貨公司各部門

外部：

各供應(yīng)商等

五.任職資格（列出該職位最重要的任職基本要求）

教育背景：

?管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷

培訓(xùn)經(jīng)歷：

?接受過商場倉庫管理制度培訓(xùn)

工作經(jīng)驗：

?一年年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)歷

知識及技能要求：

?對商場倉庫管理模式有一定的了解和實踐經(jīng)驗，；

?有處理商場倉管的實際工作經(jīng)歷。

?熟悉國家、地區(qū)安全管理相關(guān)法律法規(guī)；

?熟悉辦公軟件的使用。

?良好的語言表達和協(xié)調(diào)能力。

工作環(huán)境：

?商場現(xiàn)場、辦公室

其他特殊要求：

?責(zé)任心強，有很好溝通、協(xié)調(diào)能力。

六.價值觀及行為準則（崗位要求的價值觀及崗位特殊要求的行為準則）

1、認同萬達企業(yè)文化

2、有良好的職業(yè)操守，嚴格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度

3、正直、誠信、公正。

一.基本信息（與職位相關(guān)的基本信息）

單位洛陽萬千百貨部門物管部職位編號

職位名稱安防員職位人數(shù)

直接上級直接下屬

安防主管無

職位名稱職位名稱

二.職位概要（該職位的主要職責(zé)概述）

執(zhí)行現(xiàn)場管理部制定的各項工作計戈1，執(zhí)行日常的安全任務(wù)，對商城的各個部位、工作區(qū)域

及周圍地區(qū)進行巡邏及保持監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)不安全及不符公司營運制度的情況，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通

報、聯(lián)系，以求解決。維護商場內(nèi)部的經(jīng)營秩序，最大限度地保障公司安全，促進公司經(jīng)營目標

的實現(xiàn)和長遠發(fā)展。

三.主要工作內(nèi)容

權(quán)重

序號主要工作內(nèi)容

（%）

1維護商場秩序，保護商場人員、財產(chǎn)的安全；20%

巡視賣場，監(jiān)督檢查所有賣場工作人員的工作狀態(tài)、工作紀律、現(xiàn)場環(huán)境狀

220%

況，并上報領(lǐng)導(dǎo)

嚴密守護責(zé)任區(qū)域，熟悉工作區(qū)域的各種情況，加強巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況要

315%

果斷處理，并及時上報領(lǐng)導(dǎo)；

留意行跡可疑分子并禁止他們在商場內(nèi)部進行非法活動，防止不受歡迎的人

415%

進入商場，維護商場正常經(jīng)營秩序；

巡邏檢查發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時應(yīng)立即排除，同時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。如發(fā)生緊

5急情況，在商場負責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織撲救、搶救工作，并做好治10%

安防范及時組織人員疏散；

6認真完成現(xiàn)場管理部領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的各項安全保衛(wèi)任務(wù)。10%

發(fā)生治安、刑事案件時，應(yīng)采取枳極有效措施，抓捕肇事人、犯罪嫌疑人，

710%

保護現(xiàn)場，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況；

四.n三要溝通關(guān)系（該職位主要的內(nèi)部及外部溝通部門及人員）

內(nèi)部：

各地公司現(xiàn)場管理部、商場各部門

外部:

五.任職資格（列出該職位最重要的任職基本要求）

教育背景：

?高中以上學(xué)歷（或退伍軍人）

培訓(xùn)經(jīng)歷：

?接受過相關(guān)部門組織的消防、安全培訓(xùn)、接受過營運制度培訓(xùn)

工作經(jīng)驗：

?兩年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)歷，其中半年以上中型商場工作經(jīng)驗。

知識及技能要求：

?熟悉消防和治安常識能夠做一些基礎(chǔ)的安全指導(dǎo)工作；

?有處理各類安全事件的實際工作經(jīng)歷；

?熟悉公司營運制度

?了解國家、地區(qū)安全管理相關(guān)法律法規(guī)；

?了解辦公軟件的使用。

?良好的語言表達和協(xié)調(diào)能力。

工作環(huán)境：

?商場現(xiàn)場

其他特殊要求：

?責(zé)任心強，有很好的身體素質(zhì)。

?辦事果斷、警覺性高。

六.價值觀及行為準則（崗位要求的價值觀及崗位特殊要求的行為準則）

1、認同萬達企業(yè)文化

2,有良好的職業(yè)操守，嚴格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度

3、正直、誠信、公正。

--基本信息（與職位相關(guān)的基本信息）

單位各地百貨公司部門物管部職位編號

職位名稱監(jiān)控員職位人數(shù)

直接上級直接下屬

安防主管無

職位名稱職位名稱

二.職位概要（該職位的主要職責(zé)概述）

執(zhí)行現(xiàn)場管理部制定的各項工作計劃，執(zhí)行日常的監(jiān)控工作任務(wù)，對商城的各個部位、工作

區(qū)域保持監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時跟蹤錄象和記錄，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。最大限度地保障公

司安全，促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)和長遠發(fā)展。

三.主要工作內(nèi)容

權(quán)重

序號主要工作內(nèi)容

（%）

嚴密監(jiān)視商場各個區(qū)域，熟悉工作區(qū)域的各種情況，發(fā)現(xiàn)異常情況要果斷判

120%

斷，做好錄象和記錄工作，通報現(xiàn)場管理員處理，并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

每日接班時應(yīng)認真檢查電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況，保持清

2潔，以保證設(shè)備處于良好的工作狀況；認真做好當班紀錄，嚴格執(zhí)行交接班20%

手續(xù)。

3熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格按照規(guī)程作業(yè)。15%

負責(zé)夜間商場自動報警系統(tǒng)的操作值守，與值班管理員密切配合做好防盜、

415%

防火工作。

5嚴格按制度收發(fā)、保管執(zhí)勤用具（如對講機、手電），注意日常保養(yǎng)工作。15%

6認真完成現(xiàn)場管理部領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的各項安全保衛(wèi)任務(wù)。15%

四.n三要溝通關(guān)系（該職位主要的內(nèi)部及外部溝通部門及人員）

內(nèi)部：

商場各部門

外部：

五.任職資格（列出該職位最重要的任職基本要求）

教育背景：

?高中以上學(xué)歷（或退伍軍人）

培訓(xùn)經(jīng)歷：

?接受過相關(guān)部門組織的消防、安全培訓(xùn)，具有監(jiān)控操作證

工作經(jīng)驗：

?兩年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)歷，其中半年以上中型商場工作經(jīng)驗。

知識及技能要求：

?熟悉消防設(shè)備的使用和治安常識能夠做一些基礎(chǔ)的安全指導(dǎo)工作；

?熟練掌握微機操作

?有處理各類安全事件的實際工作經(jīng)歷。

?了解國家、地區(qū)安全管理相關(guān)法律法規(guī)；

?了解辦公軟件的使用。

?良好的語言表達和協(xié)調(diào)能力。

工作環(huán)境：

?百貨商場內(nèi)

其他特殊要求：

?責(zé)任心強，有很好的身體素質(zhì)。

?辦事果斷、警覺性高。

六.價值觀及行為準則（崗位要求的價值觀及崗位特殊要求的行為準則）

1、認同萬達企業(yè)文化

2、有良好的職業(yè)操守，嚴格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度

3、正直、誠信、公正。

值班崗位設(shè)置及值班安排

1.門衛(wèi)值班崗位：各地公司依據(jù)自身情況，物管部設(shè)立門衛(wèi)值班崗位，在營業(yè)時間

內(nèi)實行輪崗;

2.車輛管理員值班崗位：各地公司在營業(yè)期間依據(jù)自身情況，物管部設(shè)置車輛管理

員值班崗位，在營業(yè)時間內(nèi)由實行輪崗；

3.消防、監(jiān)控員值班崗位：各地公司物管部設(shè)置24小時消防、監(jiān)控員值班崗位，實

行輪崗；

4.樓層巡邏值班崗位：各地公司物管部設(shè)置樓層巡邏員值班崗位，24小時輪流巡

岡；

5.夜間值班崗位：各地公司物管部設(shè)置夜間值班崗位，負責(zé)夜間安防；

6.總值班崗位：各地公司設(shè)部門副經(jīng)理級別以上人員做為總值班經(jīng)理，由行政部負

責(zé)排崗。

物管部值班工作管理規(guī)定

1.公司物管部制作值班人員輪流表，存檔備查；值班人員根據(jù)“值班人員輪流表”

提前做好值班準備工作；

2.值班人員嚴格遵守規(guī)定時間，做到不遲到、不早退，堅守工作崗位，工作時間不

許擅離職守；值班期間不得聚眾聊天、打牌、下棋等違紀活動，違者按有關(guān)規(guī)定處

理；

3.值班期間按公司要求著裝，工作期間不許閑聊或做與工作無關(guān)的事；

4.值班人員巡視檢查現(xiàn)場時：

(1)按規(guī)定程序，走規(guī)定線路，到指定地點簽字；

(2)巡視檢查時間分別為每兩小時一次。

5.認真填寫并保管好總值班日志，總值班日志填寫應(yīng)工整、字跡清晰，不許涂抹或

擅自進行修改，存檔備案；

6.若遇有特殊情況(因病或其它原因)不能值班，需請他人代替值班時，應(yīng)由物管

部及時調(diào)整安排；

7.對于值班期間發(fā)生的各種問題，不能利用職權(quán)厚此薄彼以及對本部門的問題掩蓋

不報。應(yīng)與其它部門配合，按規(guī)定辦事。不能武斷、主觀以及草率辦事；

8.清場時，做好從上至下對營業(yè)現(xiàn)場進行清場工作，監(jiān)督指導(dǎo)整個清場過程，并在

清場日志上簽字；

9.組織加大節(jié)假日值班力量，安排領(lǐng)導(dǎo)帶班，排定好值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人

員；

10.遇到緊急事件，冷靜處理，敢于負責(zé)任，一方面采取應(yīng)對措施，以免貽誤；另

一方面第一時間上報主管領(lǐng)導(dǎo)，征求領(lǐng)導(dǎo)同意后可向公安部門報警；重大、緊急和

超出職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時地向上級業(yè)務(wù)指揮部門、公司領(lǐng)導(dǎo)匯報和請示，做

好現(xiàn)場維護工作；

11.公司值班人員節(jié)假日、休息日、夜間通訊工具24小時必須保持暢通，物管部經(jīng)

理及主管當接到值班人員按照有關(guān)制度要求上報的安全問題后，視情節(jié)輕重緩急應(yīng)

及時采取措施，以便妥善解決處理；

12.公司根據(jù)實際工作情況合理安排節(jié)假日值班人員，并做好記錄管理，節(jié)假日、

夜間值班人員名單每月底報行政部備案；

13.值班人員有權(quán)拒絕執(zhí)行違章冒險作業(yè)的指令，并立即向上級值班人員報告；

14.各級值班人員每班對分管轄區(qū)，要深入現(xiàn)場，組織定期、不定期安全檢查，確

保設(shè)備、安全裝置、防護設(shè)施處于完好狀態(tài)，檢查各廠商人員的持證上崗和持票作

業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織整改，當時無力整改的要采取有效防范措施，及時向相

關(guān)部書面報告，并填寫督察記錄；

15.各級值班人員在值班期間搞好生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施、防護器材和急

救器具的檢查維護工作，使其經(jīng)常保持完好和正常運行；

16.對值班期間的檢修項目或日常的裝修項目，要親自做好安全教育、親自做好各

檢修活動的風(fēng)險辨識、親自到現(xiàn)場落實安全措施、親自指揮和親自監(jiān)督檢查。

值班注意事項

1.對顧客禮貌相待，使用語言文明，切忌粗聲粗氣；接聽電話不論打進、接入，應(yīng)

主動通報公司名稱、職務(wù)、姓名，如對方未通報，應(yīng)客氣詢問清楚；

2.主動幫助需要幫助顧客，值班工作不影響正常經(jīng)營；

3.遇到政府主管部門、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體、投資合作方突擊視察、參觀、采訪

時，主動接待并在第一時間上報公司領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>

商場裝修期間施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定

1.商場統(tǒng)一制作“施工出入證”，施工人員執(zhí)裝修審批單、施工證押金收據(jù)和所

有施工人員身份證復(fù)印件、特殊工種資格證到物管部辦理；施工人員在工作期間必

須在胸前佩帶“施工出入證”不得串戴，并隨時接受現(xiàn)場管理人員的檢查；

2.專柜裝修施工期間，應(yīng)要求各裝修單位負責(zé)人嚴格按照商場規(guī)定管理施工人員；

對于拒絕按照安全管理規(guī)定執(zhí)行的，物管部可責(zé)令違規(guī)的裝修公司停工并按照相應(yīng)

的違規(guī)程度進行處罰；

3.裝修施工人員活動范圍在其裝修范圍內(nèi)，未經(jīng)許可不得進入其區(qū)

域；

4.煙感報警器、噴灑頭、各類報警按鈕等消防設(shè)施不得私自移位，改動。

5.專柜裝修期間未經(jīng)相關(guān)部門許可不得進行剔鑿、打孔等對百貨商場內(nèi)裝修及設(shè)備

造成破壞的施工；

6.施工必須提前申請臨時用電，使用帶漏電保護器的專用臨時配電箱引出與其它電

源接駁；

7.施工中不得隨意使用消防管網(wǎng)內(nèi)水源，施工物品不得妨礙消防設(shè)施正常使用和阻

礙消防通道；

8.施工現(xiàn)場的廢料、垃圾每日必須隨時清理，清場時要保持商場清潔；

9.施工現(xiàn)場要配置適量的、符合規(guī)定的滅火器（按消防局規(guī)定），不允許隨意挪

動；

10.施工現(xiàn)場嚴禁私自明火作業(yè)，如必須在現(xiàn)場動用電氣焊的必須到物管部申領(lǐng)動

火證，經(jīng)嚴格的各級審批后方可作業(yè)，同時現(xiàn)場必須由專人監(jiān)護，做到：

A圍擋的易燃雜物未清除，不允許動火；

B施工現(xiàn)場難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施，不允許動火；

C凡儲存有易燃、易爆物品的場所，不允許動火；

D在高空焊接或切割作業(yè)時，下方的可燃物品未清理或未采取安全防護措施，不允

許動火；

E施工現(xiàn)場存放的易燃物品超出規(guī)定范圍，不允許動火。

11.如需攜帶危險品入場（如氧氣瓶、乙快瓶、油漆、稀料等），必須提前一天向

物管部提出書面申請并經(jīng)批準后方可限量入場；賣場內(nèi)不準噴漆，如特殊情況須到

指定地點操作；

12.在施工現(xiàn)場嚴禁吸煙；

13.施工人員不準在商場內(nèi)內(nèi)喧嘩大叫、粗言穢語及毆斗，情節(jié)嚴重者將禁止其在

商場內(nèi)繼續(xù)工作；

14.施工人員離場前須切斷電源，安管員要認真檢查確認沒有留下任何火災(zāi)隱患方

可離開；

15.電、焊等特種作業(yè)人員須執(zhí)有專業(yè)證書，并將復(fù)印件交物管部備案，不準由非

專業(yè)人員隨意操作；

16.專柜裝修時應(yīng)到指定地點傾倒工程廢污水，廢料，不得隨意傾倒；

17.施工人員在施工完畢后嚴禁在百貨商場內(nèi)留宿；

18.施工現(xiàn)場嚴禁使用電爐、電飯煲等電器進行煮食、燒水等；

19.施工人員不得私自使用商場客用設(shè)施（特殊情況需物管部批準）；

20.施工人員只可使用指定衛(wèi)生間，禁止將裝修物料、泥沙等拋進抽水馬桶內(nèi)，如

造成堵塞，由此引起的清除費用由裝修單位負責(zé)，并賠償相應(yīng)損失；

21.施工人員嚴禁在施工區(qū)域內(nèi)或公共區(qū)域隨地大小便，違者將被驅(qū)逐出商場；

22.施工車輛及物料、設(shè)備等均須按商場所指定的卸貨區(qū)域及通道進出百貨商場，

使用指定樓（電）梯運到施工區(qū)域；

23.施工期間物管部安管員可要求施工人員出入百貨商場時將所攜帶物品自行取出

接收檢查；

24.施工現(xiàn)場物料、設(shè)備等的存放嚴禁私自占用百貨商場公共區(qū)域和消防通道，以

保證安全疏散通道的暢通；

25.施工隊伍入場前將所攜帶工具清單交到物管部備案，施工結(jié)束后攜出工具時要

接受安管員檢查；

26.針對情節(jié)嚴重的違章施工，物管部有權(quán)對其作出經(jīng)濟處罰或停工處理；

裝修期間物管部的安全管理職責(zé)

1.物管部在供應(yīng)商進場前參與對裝修圖紙的審核，對阻礙消防設(shè)施、消防通道的裝

修提出修改建議，對采用的防火材料會同工程部進行審核；

2.物管部負責(zé)按照施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定為進場裝修專柜的施工人員辦理入場手續(xù)

并簽訂《施工消防安全責(zé)任書》；

3.施工單位入場施工前要對裝修區(qū)域的商場各類設(shè)施進行現(xiàn)場確認，并簽訂《施工

現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備情況確認單》；

4.物管部根據(jù)商場實際情況規(guī)定施工人員的入場時間和路線，認真執(zhí)行出入場安全

管理制度；

5.專柜裝修施工期間物管部要認真執(zhí)行施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定，派人現(xiàn)場監(jiān)護施工

情況，隨時糾正違法施工并注意防火防盜；

6.對不按規(guī)定施工的人員進行處罰；

7.負責(zé)對裝修施工期間發(fā)現(xiàn)的問題報到相關(guān)部門并協(xié)助解決；

8.施工完畢物管部在接到供應(yīng)商報驗申請后對專柜進行安全驗收，對于不合格問題

提出整改建議，施工單位，全部整改完畢符合商場各項安全管理規(guī)定后物管部簽署

驗收合格單；

9.物管部負責(zé)督進已經(jīng)完工的專柜采取有效的成品保護措施，防止正在施工的人員

對已經(jīng)完工的裝修造成損壞。

裝修階段建筑及設(shè)備的成品保護制度

(1)物管部在裝修收尾工程時督進施工單位對已經(jīng)完工的部位或者設(shè)備、柜臺采

取成品保護措施，大型設(shè)備可要求施工單位或廠商派專人駐現(xiàn)場維護；

(2)對已經(jīng)完工的區(qū)域?qū)嵭蟹鈭龉芾?，對于已?jīng)完工的設(shè)備、柜臺等可以采取圍

擋或劃分警戒線設(shè)立警示標志，防止人員誤操作產(chǎn)生損壞；

(3)物管部、工程部要經(jīng)常派人到成品區(qū)域檢查巡視，杜絕各類隱患，防止非專

業(yè)人員現(xiàn)場駐留或操作；

(4)所有已經(jīng)完工的設(shè)備、柜臺等在正式運營之前禁止送電運行，須不間斷供電

的機器設(shè)備除外，但必須由廠家或施工單位的專業(yè)人員現(xiàn)場負責(zé)。

備用鑰匙管理制度

1.備用鑰匙包括商場內(nèi)部各個通道門、機房設(shè)備間、管井、辦公室、功能間、庫

房、金庫（雙鎖之一）、電梯（扶梯）等的鑰匙；

2.備用鑰匙需標號入柜單獨存放，責(zé)任人為物管部當班主管；

3.物管部備用鑰匙為火災(zāi)報警及緊急情況時專用，任何情況下不經(jīng)批準不得外借；

4.洛陽萬千百貨商場各部門借備用鑰匙應(yīng)填寫《備用鑰匙使用申請單》，經(jīng)總經(jīng)理

或主管副總經(jīng)理、物管部經(jīng)理簽字同意，鑰匙保管人方可使用；

5.備用鑰匙使用時至少有物管部和使用方主管以上2人共同到現(xiàn)場；

6.夜間物管部使用備用鑰匙須有主管和2名以上安管員共同使用；

7.聯(lián)營廠商借用備用鑰匙，須由商場管理人員代理辦理，按借用程序辦理；

8.鑰匙保管人必須每天進行鑰匙清點、封存，發(fā)現(xiàn)短缺或異常情況，及時處理；

9.備用鑰匙每季度由鑰匙保管人進行核對一次；

10.專用鑰匙柜開啟后，必須及時鎖閉，以防備用鑰匙丟失；

11.鑰匙柜內(nèi)的鑰匙要放在指定位置，不得隨意改動，不得毀壞鑰匙標簽;

12.任何人使用備用鑰匙后，物管部主管要及時做好備用鑰匙使用登記。

物管部崗位備品管理規(guī)定

1.安管員配發(fā)的對講機是執(zhí)勤中的通訊聯(lián)絡(luò)工具，各崗位隊員上崗執(zhí)勤時隨身攜

帶；

2.安管員在交接班時，要認真檢查崗位所有物品是否齊全、完好有效，確認無誤后

方可接班，并在《交接班記錄表》上簽字，并把所有物品的名稱填寫清楚。如有損

壞應(yīng)及時上報；

3.所有崗位物品要愛惜使用，不得隨意擺放或轉(zhuǎn)接他人；

4.對崗上物品、警器械用品要定期進行檢查，定期進行維護保養(yǎng)，以延長物品的使

用壽命；

5.所有備品不得私自帶離單位。

消防監(jiān)控中心管理規(guī)定

1.消防監(jiān)控中心實行全天24小時專人輪流值班制；

2.監(jiān)控中心的輪值人員必須具備高度的警覺性和高度的責(zé)任心，能熟練操作設(shè)

備.

3.值班人員在消防監(jiān)控中心不準吸煙、喝酒、會客、吃東西、上網(wǎng)、

看書報，接打與工作無關(guān)的電話，不準進行與工作無關(guān)的活動；

4.監(jiān)控員在工作期間不得擅自離開工作崗位，如有特殊情況，應(yīng)由部門主管批

準，由其他輪值人員頂替方可離開；

5.嚴禁非監(jiān)控人員在監(jiān)控中心內(nèi)逗留，不許任何單位和個人進行參觀，如因工作

需要必須經(jīng)過物管部主管/經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準；

6.消防監(jiān)控中心監(jiān)控人員應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，監(jiān)控設(shè)備外觀無灰塵為合格；

7.監(jiān)控中心的設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)立即報告部門主管，并聯(lián)系技術(shù)人員進行維修；

8.每班當值監(jiān)控員都要填寫《監(jiān)控設(shè)備的運行記錄》，運行過程中發(fā)現(xiàn)誤報時應(yīng)

填寫其時間、地點等，并按要求在規(guī)定期限內(nèi)保存監(jiān)控中心的記錄材料及設(shè)備檔案

資料；

9.出現(xiàn)報警信號，消防監(jiān)控中心監(jiān)控員必須立即核查報警信息，通知現(xiàn)場安管員

進行跑點；

10.如發(fā)生緊急情況，應(yīng)按照突發(fā)事件處理程序及時上報進行處理。

施工動火焊接作業(yè)管理規(guī)定

(1)電、氣焊工必須經(jīng)過專門訓(xùn)練，掌握焊割安全技術(shù)，經(jīng)考試合格后，持有合

格證方準獨立操作；

(2)在商場內(nèi)任何部位動用電、氣焊、噴燈必須經(jīng)物管部部門經(jīng)理同意，向物管

部提交文字申請，填寫用火審批表，領(lǐng)取動火證方可作業(yè)，作業(yè)完畢后交回動火

證；

(3)使用電、氣焊、噴燈要選擇安全地點，作業(yè)前要仔細檢查作業(yè)地點周圍的情

況，如有可燃物必須清除干凈，如不能清除時應(yīng)采取澆濕、設(shè)接火盤、遮隔或其它

可靠措施加以保護，以確保安全。用電、氣焊在高空作業(yè)時，應(yīng)在作業(yè)的下方保持

五米以上足夠水平距離，處于防火安全區(qū)；

(4)電、氣焊在操作前要對焊割工具進行全面的檢查，嚴禁使用有毛病，安全保

護裝置不健全或失靈的焊割工具；

(5)焊割作業(yè)及點火要嚴格遵守操作程序，焊條頭、熱噴嘴要放在安全地點，不

可放置在可燃物體上，焊割結(jié)束或中途離開現(xiàn)場時，必須切斷電源氣源仔細檢查現(xiàn)

場，確無搭鐵、跑氣和無余火時方可離去，在悶頂、隔層等隱蔽場所作業(yè)時，應(yīng)保

持空氣流通，在操作完畢半小時內(nèi)反復(fù)檢查現(xiàn)場，以防止余火復(fù)燃發(fā)生事故；

(6)電焊機地線不準接在建筑物、機器設(shè)備、各種管道、金屬架上，必須設(shè)立專

用地線，不得與其它物品連接地線，不得錯誤；

(7)電焊機的各種導(dǎo)線不得殘破裸露內(nèi)部金屬線，不得與氣焊軟管、氣體的導(dǎo)管

以及有氣體的氣瓶接觸，氣焊的軟管不得使用、儲存易燃易爆物品的場所或部位穿

過。油桶或汽油的物品禁止與氧氣瓶、導(dǎo)管、電線等接觸；

(8)嚴禁在有可燃蒸氣、氣體爆炸危險性場所焊割；

(9)動火點與乙快發(fā)生器或乙快氣體罐的距離不應(yīng)少于十米，動火點與氧氣瓶與

乙快罐之間的距離不應(yīng)少于五米；

(10)氣割操作不準與油漆、木工及其它易燃操作同部位、同時間上下交叉作業(yè);

(11)焊割操作現(xiàn)場要設(shè)專人看火，必須配備滅火器，設(shè)專人現(xiàn)場監(jiān)護；

(12)電、氣焊工及使用噴燈的人員必須熟知滅火器的使用方法，不得盲目操作,

不能存有僥幸心理，防止事故的發(fā)生。

商場出入證管理規(guī)定

(1)施工人員進入商場施工區(qū)域必須佩戴《施工人員出入證》，證件由物管部負

責(zé)辦理；

(2)一人一證，證件不得轉(zhuǎn)借他人，如發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)借他人或證件與當事人不符的，物

管部現(xiàn)場管理人員將立即收回證件并將人員清理出場；

(3)施工人員必須在標明的施工區(qū)域內(nèi)活動，超出范圍時物管部現(xiàn)場管理人員發(fā)

現(xiàn)后將收回證件；

(4)施工現(xiàn)場所有工作人員必須佩戴《施工人員出入證》，并隨時接受并配合物

管部安管員的檢查工作；

(5)證件過期的或丟失的必須立即到物管部補辦，逾期不辦者所造成任何損失由

當事人自己承擔(dān)。

物管部安管員儀容儀表規(guī)定

著裝規(guī)定：

(1)統(tǒng)一穿著公司配發(fā)的深色西裝、(襯衣、領(lǐng)帶)黑色皮鞋、深色襪子；左胸

前佩帶公司標示。要保持服裝得體、熨燙挺括，(襯衣要經(jīng)常換洗)不能出現(xiàn)斑

點、污澤，無少扣、開線、撕破等現(xiàn)象；皮鞋亮凈，鞋襪無破損、抽絲等現(xiàn)象；

(2)著裝搭配均勻，要求舉止文明、大方、得體、精神飽滿；

(3)不得戴飾物，(包括項鏈、手鏈、耳丁等(手表除外))口袋里不宜裝過多

物品；

(4)禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳上崗；

(5)上班前首先檢查個人軍容風(fēng)紀，儀容儀表情況；不合格者立即糾正。

形象規(guī)定：

(1)經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔；

(2)不準留長發(fā)、蓄胡須、留長指甲。不得染彩發(fā)，定期修剪頭發(fā)并保持前不壓

眉、側(cè)不蓋耳和后不過領(lǐng)；鼻毛不得露出鼻孔；

(3)精神振奮，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸

懶腰。不背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖小Ｖ登谥胁粶饰鼰?、吃零食、口香糖，不?/p>

肩搭背；

(4)不準哼歌、吹口哨、拋眉眼、聽收錄機、看書報、打私人電話等；

(5)不得隨地吐痰，亂丟雜物；

(6)不得挖耳、摳鼻孔，不亂敲擊欄桿和墻壁、不跺腳或玩弄其他物品；

(7)不得與其他部門員工(特別是女員工)閑談私聊和做與工作無關(guān)的事情；

(8)不得在賣場接打手機；

(9)不得依靠扶梯；

(10)做到精神抖擻、干凈利索、微笑服務(wù)，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。

安管員交接班管理規(guī)定

(1)按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達崗位，接班人未到達前，當班人員

不得離崗；

(2)接班人要詳細了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項，做到三明：上班情況

明、本班交辦的事情明、物品器械清點明；

(3)交班人在下班前必須填好值班記錄，做到三清：本班情況清,交代問題清、物

品器械清；

(4)當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理

完畢，接班人協(xié)助完成；

(5)交接班時，要做好記錄并簽名。

物管部日常管理規(guī)定

(1)安管員要嚴格執(zhí)行安全崗位責(zé)任制條例，經(jīng)理對主管負責(zé)主管對領(lǐng)班負責(zé)，

領(lǐng)班對本班負責(zé)，安管員對自己的工作崗位負責(zé)；

(2)安管員必須講文明、注意儀容儀表、遵守社會公德、不得使用污碎言語；

(3)安管員不得然彩發(fā)、留長發(fā)、大鬢角、卷發(fā)(自來卷除外剃光頭、留胡須、

染指甲、留長指甲，不得帶任何飾品(包括手鏈、項鏈、戒指等)、嚴禁紋身；

(4)嚴禁賭博或變相賭博，嚴禁打麻將、嚴禁酗酒、嚴禁打架斗毆嚴禁看(聽)

不健康聲像制品和書籍，上崗6小時前嚴禁喝酒；

(5)嚴禁隨意移動或改動防護區(qū)域內(nèi)的設(shè)施或商場的交通工具、通迅工具和電器

設(shè)備，嚴禁私自開機動車，嚴禁動用單位辦公區(qū)域的電腦；

(6)在執(zhí)勤中非公事嚴禁打接電話，在接聽上級領(lǐng)導(dǎo)或來電或詢問話時，在上級

未掛電話前，自己不應(yīng)主動掛斷電話，任何情況下嚴禁撥打高消費電話，撥打長途

電話時，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準后并做好詳細記錄；

(7)嚴禁看護或掌管客戶的任何鑰匙，特殊情況下，由上級領(lǐng)導(dǎo)批準并做好詳細

記錄；

(8)嚴禁在駐勤單位內(nèi)部談戀愛；

(9)嚴禁偷拿，私用公司財物作為已有或轉(zhuǎn)接他人；

(10)嚴禁在執(zhí)勤范圍內(nèi)留宿親友，特殊情況下應(yīng)經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準，嚴禁制造謠言

或惡意中傷領(lǐng)導(dǎo)或同事；

(11)要有工作日記本、會議記錄本，將每天的工作情況和會議內(nèi)容詳細的紀錄，

并嚴格落實，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高執(zhí)勤水平；

(12)物管部要嚴格執(zhí)行公司內(nèi)部的各項規(guī)章制度，根據(jù)園區(qū)的實際情況，必須健

全落實以下制度：作息制度、周例會、班務(wù)會、小節(jié)會制度；

(13)必須按時按規(guī)定參加軍事訓(xùn)練，訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊列、勤務(wù)演習(xí)消防演習(xí)

等，每月不少于兩次。

夜間巡場管理規(guī)定

為加強閉店后夜間賣場管理，杜絕安全及安防隱患，特制定此規(guī)定。

(1)夜間清場由物管部當班主管、夜間值班經(jīng)理、工程部、及營運各樓層值班人

員共同進行；

(2)閉店后實行無留守清場，任何人必須在閉店清場時離開賣場；

(3)清場完畢后，營運當班人員在樓層巡場單上簽字確認賣場關(guān)閉；

(4)夜間施工及加班人員在清場完畢后，統(tǒng)一由員工通道進場。施工人員進場時

憑借夜間施工申請單和費用收據(jù)，物管部逐一登記并宣講施工注意事項；

(5)施工人員進場后，夜班主管與夜職經(jīng)理進行賣場隱患巡檢，包括：通道、庫

房、操作間、衛(wèi)生間、設(shè)備室等部位，重點排查：是否有滯留人員、賣場斷電情

況、賣場供暖及消防水情況、專柜柜臺的鎖閉情況、照明設(shè)施的關(guān)閉情況等等。此

次巡場要求全面、徹底、仔細；

(6)賣場鎖閉后，如需打開通道必須有物管部當班主管在場，并記錄；

(7)夜班安管員實行定崗制和定期不定期巡場制，安管員每夜定期對自己所負責(zé)

的區(qū)域進行巡檢；

(8)夜班主管定期帶領(lǐng)不同的樓層安管員做定期巡查，并對非巡查時間段做不定

期的巡查檢查；

(9)夜間發(fā)生異常情況要及時通告夜職經(jīng)理，或及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

(10)夜職期間做好相關(guān)的記錄，尤其是特俗情況的詳細記錄；

(11)早啟場有各樓層的當班經(jīng)理簽字，方可啟場。

員工通道管理制度

(1)為了規(guī)范員工出入門管理，防范內(nèi)部損失，公司根據(jù)實際情況合理設(shè)置員工

通道，并制定相關(guān)管理辦法；

(2)員工通道設(shè)立后，所有員工上、下班應(yīng)走指定的員工通道并按照規(guī)定的路線

行走以到達各自崗位，并自覺接受安管員的查驗。在上下班時間之外，只要員工穿

著工裝時須出入商場也必須走員工通道；

(3)進出商場員工通道的員工應(yīng)主動出示工作牌。安管員對未佩戴工牌或有疑問

的員工進行詢問時，員工應(yīng)配合回答詢問，并做出合理解釋；

(4)員工進出商場不能攜帶容易引起誤會的私人物品。員工攜帶本商場銷售或活

動贈送的各類商品、贈品經(jīng)員工通道出門時，應(yīng)主動向安管員出示發(fā)票、購物憑證

或其他相關(guān)證明，無相關(guān)憑證者由商場樓層經(jīng)理或其他相關(guān)部門開具證明，否則不

予放行；

(5)股份公司人員到公司指導(dǎo)檢查工作、參觀、實習(xí)、學(xué)習(xí)的人員，進出員工通

道時須向安管員主動出示工牌或說明身份，如不能出示或證明身份的人員安管員有

權(quán)拒絕其入內(nèi)；

(6)員工通道安管員要認真檢查各專柜及其它部門的出貨，是否辦理了出貨手續(xù)

及相關(guān)人員的審批，如未辦理任何手續(xù)安管員有權(quán)拒絕其攜出。

倉庫安全管理制度

(1)公司要根據(jù)實際情況，因地制宜的做好倉庫的選址、安全防范措施完善、管

理和實物流轉(zhuǎn)流程建立、人員配置管理等工作，防止出現(xiàn)各類風(fēng)險；

(2)各地公司根據(jù)實際情況,各倉庫需安裝防暴燈嚴禁使用正常照明，并配備滅火

器，各專柜倉庫要求廠方配備；

(3)儲存應(yīng)遵循三原則：防火、防水、防壓；定點、定位、定量；先進先出；

(4)物資上下儲存時應(yīng)做到“上小下大，上輕下重”。物資儲存應(yīng)距頂大于

50cm,距燈大于50cm,距墻及貨物間應(yīng)有明顯的間隔，易受潮物資，嚴禁直接堆放

于地上，應(yīng)放在貨架或墊板上進行隔離；

(5)易燃易爆有毒物資應(yīng)隔離儲存。物資特性相沖的應(yīng)分庫存放。嚴

禁煙火，下班前應(yīng)關(guān)好電源及門窗；

(6)對危險品、化學(xué)品的保管應(yīng)遵循“三遠離，一嚴禁”的原則，即“遠離火

源，遠離水源，遠離電源，嚴禁混合堆放”；

(7)庫房嚴禁吸煙，嚴禁存放私人物品，嚴禁調(diào)試各類電器；

(8)庫房內(nèi)拆下的商品包裝要及時清理。

電焊工防火安全制度

(1)電焊工必須經(jīng)過有關(guān)部門培訓(xùn)和頒發(fā)的操作證方可上崗；

(2)電焊工操作前應(yīng)檢查清理現(xiàn)場周圍的可燃物資，確定無火災(zāi)危險后，方可進

行工作；

(3)電焊人員應(yīng)遵守電焊工操作規(guī)程；

(4)在非指定動火區(qū)外作業(yè)，應(yīng)征得防損部的同意后，方可動火；

(5)電焊工在動火時應(yīng)配有足夠的滅火工具，以防意外；

(6)電焊工有權(quán)拒絕任何領(lǐng)導(dǎo)和個人無視安全的決定。

電器防火制度

(1)公司內(nèi)新增較大容量的電氣設(shè)備時，應(yīng)重新設(shè)計線路，并經(jīng)工程、防損部審

核同意，方可進行安裝和使用，嚴禁私自在電氣線路上增加容量，以防過載引起火

災(zāi)；

(2)建筑內(nèi)不允許采用鋁芯導(dǎo)線，敷設(shè)線路進入夾層或悶頂時，應(yīng)穿管敷設(shè)，并

將接線盒封閉；

(3)一切電器設(shè)備的金屬外殼，都應(yīng)有可靠的接地保護，設(shè)有音響、燈光、電視

等控制設(shè)備的床頭柜，應(yīng)做好防火隔熱處理；

(4)照明燈具的高溫部位，不得靠近可燃物、碘鴇燈、功率大的白熾燈的燈頭

線，應(yīng)采用耐高溫線穿套保護、廚房等潮濕地方采用防潮燈具；

(5)電器設(shè)備，避雷裝置和其他設(shè)備的接地裝置每年至少進行兩次絕緣及接地電

阻測試；

(6)任何部位(部門)和人員，未經(jīng)防火部門的批準，均不得私自使用電熱設(shè)

備，亦不準私拉亂接線路；

(7)電氣設(shè)備的維修、安裝必須由專職電工進行，公司的電氣維護管理人員對電

氣防火負有檢查責(zé)任。

保潔管理制度

為樹立企業(yè)良好形象，為顧客提供一個良好的購物環(huán)境，為強化保潔人員的服務(wù)意

識、加強其業(yè)務(wù)的熟練程度，現(xiàn)將門店的保潔管理制度公布如下：

(1)保潔人員上崗時必須穿保潔公司配發(fā)的工作服、佩帶胸卡；

(2)保潔人員工作時應(yīng)遵守賣場紀律，準點上班，準時簽到，不可代人簽到，工

作時間不準擅自離崗、脫崗，不準聚眾聊天、四處閑逛；

(3)保潔在工作中要注意使用禮貌用語，熱情待客，任何情況下不準與顧客發(fā)生

爭吵；

(4)上班時間不準預(yù)留賣場商品，下班購物時不準穿工作服；

(5)不準酒后上班，不準有偷竊、挪用賣場商品和物品的行為，不得有參與、鼓

勵、暗示他人進行偷竊之行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即清退，若觸犯法律將依法處理；

(6)保潔工具不得隨意放置，應(yīng)放置與指定區(qū)域；不準在消防器材前堆放任何物

品、雜物，避免導(dǎo)致消防隱患；

(7)不準在賣場、辦公區(qū)域隨意拉電線，不得使用電加熱器，如有意外，保潔公

司負責(zé)賠償損失；

(8)保潔人員隨身包裹應(yīng)自覺出示，配合防損人員檢查。不準以任何理由占用寄

包柜；

(9)禁止在賣場、倉庫、衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，吸煙一律到指定區(qū)域；

(10)保潔應(yīng)幫助防損看護上扶梯，防止顧客將購物車或購物籃拿上扶梯，防止有

意外發(fā)生；

(11)隨時保持賣場的衛(wèi)生、整潔。保潔人員在做好本職工作的前提下，應(yīng)服從門

店的統(tǒng)一指揮和管理。

安管員保密制度

(1)嚴格遵守公司內(nèi)部的各項規(guī)章制度做到“不該說的，絕對不說：不該問的，絕

對不問：不該看的，絕對不看，不該帶的，絕對不帶”；

(2)不準打聽、記錄、傳播公司內(nèi)部及客戶的文件，資料和圖片；

(3)在外活動中，凡涉及與公司合作單位和客戶事項的，應(yīng)事先請示領(lǐng)導(dǎo)。事后

詳細匯報。涉及各商鋪及客戶的電報、文件、資料、圖片等要嚴格登記手續(xù)；

(4)對失去警惕、玩忽職守故意或無意造成外泄者，要追究其責(zé)任；

(5)對于公司內(nèi)部的規(guī)章制度、規(guī)定的性相關(guān)資料，不得隨意復(fù)印給同行業(yè)人

員。

物管部安防設(shè)施設(shè)備交接管理制度

公司工程部、物管部與當?shù)仨椖抗尽⑸虡I(yè)管理公司進行有關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的交

接。

1消防設(shè)施設(shè)備的交接內(nèi)容

(1)全部竣工圖紙和相關(guān)設(shè)備設(shè)施檢測報告及合格證的交接;

(2)聯(lián)動狀態(tài)下，消防控制系統(tǒng)的煙感、溫感、手動報警、水流等工作狀態(tài)是否

正常，相關(guān)設(shè)備是否全部動作；

(3)消防栓泵、噴淋泵、排煙風(fēng)機、排煙閥、加壓風(fēng)機等能否自動及手動起動；

(4)消防廣播事故時能否正常廣播、切換；

(5)檢查消防管道有無漏水，閥應(yīng)保持常開狀態(tài)，消防栓內(nèi)配件是否缺少，檢查

噴淋頭是否滿足要求；

(6)消防栓，噴淋頭有無水流、水壓是否滿足要求；

(7)檢查氣體滅火裝置能否正常運行，氣體壓力是否在正常范圍內(nèi)，氣體有無及

時補充更換；

(8)檢查商場內(nèi)手持式滅火器、防毒面具、防火服、救火破拆工具等是否配備齊

全；

(9)防火門是否合格，有無保持常閉狀態(tài)；

(10)其他消防設(shè)施有無故障等。

2電視監(jiān)控及紅外報警系統(tǒng)的交接

(1)全部竣工圖紙和相關(guān)設(shè)備設(shè)施檢測報告及合格證的交接；

(2)要保證監(jiān)控室的裝修符合國家規(guī)范要求，設(shè)備設(shè)施方便工作使用；

(3)監(jiān)視器數(shù)量、攝像頭數(shù)量、硬盤錄像機數(shù)量要準確，符合要求；

(4)商場內(nèi)攝像頭、紅外感應(yīng)探測器點位合理無死角；

(5)主機控制靈活便于操作；

(6)監(jiān)視器圖像清晰穩(wěn)定、位置準確；

(7)紅外報警系統(tǒng)感應(yīng)靈敏信號反饋及時，布防啟動、關(guān)閉正常；

(8)報警按鈕線路規(guī)范安裝穩(wěn)固，觸動后報警信號正常。

遺留問題的處理

(1)萬千百貨系統(tǒng)存在的工程遺留問題應(yīng)由工程部制作《工程遺留問題消項單》

報當?shù)仨椖抗敬_定工程修復(fù)或完成的時間節(jié)點；

(2)工程部根據(jù)《工程遺留問題消項單》的時間節(jié)點督促項目公司完成施工；

(3)對于多次下單督促仍未給予修復(fù)的遺留工程形成書面材料上報萬千股

份有限公司，由萬千百貨股份有限公司與集團相關(guān)部門溝通解決；

(4)影響商場正常營業(yè)的遺留工程問題要采取先溝通先修復(fù)的原則；

(5)涉及安全的問題設(shè)施設(shè)備在竣工之前禁止使用；

(6)對于涉及重大安全隱患的遺留工程應(yīng)與項目公司、商業(yè)管理公司或施工單位

簽署書面文件明確責(zé)任。

對講機使用管理規(guī)定

一、對講機的使用及交接：

1、安管員在使用對講機時必須在《對講機使用登記本》上認真登記領(lǐng)用時間、機

號、姓名，并檢查備注所領(lǐng)對講機使用性能是否正常；

2、安管員交還對講機時也應(yīng)在《對講機使用登記本》交還人一欄中登記交還人姓

名、時間、機號等，接交人要對交還的對講機當即進行逐項檢查，檢查內(nèi)容為：主

機與電池是否配套，顯示器、按鍵、有效使用范圍有無異常等；

3、交還人與接交人核對無誤后應(yīng)詳細填寫交接記錄，簽字確認。領(lǐng)用和接交的檢

查登記工作由領(lǐng)班以上負責(zé)執(zhí)行。

二、對講機的使用管理：

1、使用對講機時應(yīng)嚴格按照使用說明進行操作，并使用規(guī)范用語；

2、對講機嚴禁帶出工作區(qū)域；

3、嚴禁將對講機借給他人使用，禁止使用對講機亂呼、開玩笑等非工作使用；

4、嚴禁摔打、磕碰和雨淋對講機；

5、對講機主機與電池統(tǒng)一編號，責(zé)任到人，不得隨意更換其它編號的主機與電

池；

6、嚴禁玩弄、拆卸對講機零部件；

7、對于使用對講機不當和違反使用管理規(guī)定造成對講機損壞的須照價賠償。

三、對講機的維護與保養(yǎng)：

1、對講機電池（新），前三次應(yīng)沖夠24小時后使用，后充電不得少于10小時；

2、對講機電池未放完電嚴禁充電，嚴禁使用快充電；

3、對講機嚴禁長時間陽光直射或放在加熱裝置（暖氣、火爐、電熱器等）附近；

4、對講機切勿在爆炸性環(huán)境中操作使用（可燃氣體、粉塵、可燃煙霧等），切勿

放在極端多塵、潮濕的地方，也不要放在不穩(wěn)定的桌面上；

5、保持對講機的清潔。

對講機使用文用語規(guī)范

1、各持機人使用對講機必須使用普通話，禁止使用方言對話；

2、各持機人員在對講機中必須使用規(guī)定的文明用語。

3、呼叫時，應(yīng)使用“XXX崗位或被呼叫人姓名及稱謂，聽到請講”。如：

“收貨部，聽到請講”或“王**,聽到請講”

4、應(yīng)答時，應(yīng)使用“***收到，請講”

5、四、確認時，可使用“哪位呼叫XXX崗位或被呼叫人姓名及稱謂，請

講”。如：“哪位呼叫收貨部，請講”或“哪位呼叫王**,請講”。

6、在進行語言交流時，應(yīng)使用“請、多謝、不客氣”等文明用語。

7、不能當即在對講機中明確給予回答時，應(yīng)及時明確狀態(tài)或態(tài)度，不應(yīng)長時間

不給對方反饋。

員工更衣室管理規(guī)定

一、更衣室只答應(yīng)公司員工上下班時更衣和簡單洗擦用

二、更衣室內(nèi)除清掃用具及更衣用模外，一律不準擺放其他物品、物件、工具等。

三、更衣室內(nèi)不準喝茶、聊天、睡覺或中途時間隨便進出、洗擦等

四、更衣箱按指定箱號一人一只，由員工個人使用，損壞酌情賠償，不得相互轉(zhuǎn)用

或另作它用

五、更衣箱內(nèi)只準擺放更換的衣服、鞋及工作服等勞動保護用品，不得擺放其它物

品

六、更衣箱內(nèi)請勿擺放珍貴物品及大額錢款和有價證券，遺失責(zé)任自負

七、更衣箱內(nèi)要保持清潔，用后應(yīng)隨時鎖好。衣箱鑰匙要妥然保管好，丟失自己負

責(zé)配制

八、更衣室鑰匙實行專人負責(zé)保管，其他人員不得擁有和私配，若有物品遺失追究

私配人責(zé)任

九、更衣室內(nèi)不亂丟果殼、紙屑，嚴禁小便