小區(qū)物業(yè)管理制度小區(qū)物業(yè)管理制度小區(qū)物業(yè)管理制度

第第頁小區(qū)物業(yè)管理制度小區(qū)物業(yè)管理制度小區(qū)物業(yè)管理制度小區(qū)物業(yè)管理制度一、安全職責(zé)1.嚴格執(zhí)行公司的各項管理制度；2.負責(zé)訂立各項安全護衛(wèi)職責(zé)制度，依據(jù)實際情況進行引導(dǎo)和檢查，對公司管理區(qū)域?qū)嵤┌踩O(jiān)督；3.負責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的監(jiān)護和公共服務(wù)場合安全防范的督察；4.做好公司管理區(qū)域內(nèi)的管理工作，涉及違法案件的要及時移交派出所，業(yè)務(wù)上自發(fā)接受派出所引導(dǎo)；5.查處公司管理區(qū)域內(nèi)因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災(zāi)事故；6.建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料；7.抓好護衛(wèi)隊思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；8.做好新接物業(yè)護衛(wèi)工作人員的崗位設(shè)置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作；9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)二、護衛(wèi)崗位職責(zé)1.護衛(wèi)員上崗必需穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號，儀容嚴整；2.矯正違章時必需先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人；3.上崗時要認真檢查設(shè)備、設(shè)施，認真做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立刻查明情況，排出險情，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)的安全；4.堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設(shè)法將其抓獲；5.熟識本崗位任務(wù)和工作程序，防備案件、事故發(fā)生，力爭做到萬無一失；6.愛惜設(shè)施設(shè)備、公共財物，對小區(qū)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用；7.熟識小區(qū)的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理；8.值班時間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時認真處理，并作好記錄；9.熟識小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施情況，巡查、登記公共設(shè)施完好及損壞情況；10.嚴格執(zhí)行交接班制度，認真做好交接記錄；11.對進入小區(qū)內(nèi)的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查；12.對進入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛要進行登記；13.對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件，有保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維護秩序及供應(yīng)請客的職責(zé)；14.熟識本管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主的基本情況；15.認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、門崗、巡邏崗位職責(zé)1.24小時嚴密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時處理，必需時相領(lǐng)導(dǎo)報告，且隨時匯報更改情況直到問題處理完畢；2.掌握業(yè)主的來客動態(tài)，維護小區(qū)秩序；3.嚴格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應(yīng)禁止其入內(nèi)；4.熟識小區(qū)內(nèi)住戶的基本情況；5.做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，職責(zé)明確；6.嚴格執(zhí)行24小時巡邏制度；7.對于進入小區(qū)的各類人員，必需認真進行驗證登記方可放行；8.對于進入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛認真登記方可進入。委托方（以下簡稱甲方）：日月星城小區(qū)業(yè)主委員會受委托方（以下簡稱乙方）：寧波市永成物業(yè)管理有限公司依據(jù)《物業(yè)管理條例》《寧波市物業(yè)管理條例》及等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自己樂意、協(xié)商全都的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對日月星城小區(qū)（以下稱“本小區(qū)”）實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理，訂立本合同。第一條物業(yè)基本情況座落位置：臥彩江以南，江東南路以東，北侖鐵路以北，啟文路以西（包含啟文路東華景閣），建筑面積：22萬平方米；物業(yè)類型：多層、高層住宅樓。第二條委托管理事項1.房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房）的維護和修理、養(yǎng)護和管理。2.房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水管、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯等）的維護和修理、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)。3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、綠化、路燈、腳踏車房棚、停車場）的維護和修理、養(yǎng)護和管理。4.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施的維護和修理、養(yǎng)護和管理。5.公共環(huán)境（包含公共場合、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。6.小區(qū)內(nèi)交通秩序及車輛停靠管理。7.維護公共秩序，幫助做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。8．物業(yè)經(jīng)營用房的出租與管理（具體管理方法由附件3商定）。9.開展社區(qū)文化娛樂活動。10.物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料。11.法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。第三條合同期限本合同期限為年。自年月日起至年月日止。第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)1.依據(jù)法律、法規(guī)，訂立、通過小區(qū)管理的各項制度、規(guī)定，與物業(yè)管理公司議定年度管理計劃，審查通過年度專項維護和修理基金的概預(yù)算、決算報告；2.訂立小區(qū)管理服務(wù)標準，對乙方的管理實施監(jiān)督檢查。管理服務(wù)標準和監(jiān)督檢核方法由本合同附件1商定。如乙方?jīng)]有遵守附件1的商定，造成違約，甲方有權(quán)依據(jù)附件1的商定進行懲罰。3.委托并支持乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)及業(yè)主公約的行為進行處理：包含責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟損失及支出違約金、對無故不繳、交有關(guān)費用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取必需的催繳催改措施。4.甲方有權(quán)在乙方管理期滿時收回本物業(yè)由乙方使用或代管的全部物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料（工程建設(shè)竣工資料、住用戶資料等）。5.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動。6.幫助處理非乙方職權(quán)范圍而產(chǎn)生的各種糾紛。7.幫助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。8.法規(guī)政策規(guī)定由甲方承當?shù)钠渌?zé)任。第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)1.依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，擬訂本小區(qū)物業(yè)的各項管理方法、規(guī)章制度、實施細則，報業(yè)主大會或業(yè)主委員會通過后實施管理，不得損害大多數(shù)業(yè)主（住用戶）的合法權(quán)益，取得欠妥利益。2.遵奉國家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準，測算物業(yè)管理服務(wù)收費標準，并向甲方供應(yīng)測算依據(jù)，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)。3.負責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維護和修理養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。4.依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理。5.有權(quán)選聘專營公司承當本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人，不得將緊要專項業(yè)務(wù)承包給個人。6.接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、引導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。7.每半年向業(yè)主委員會報告一次管理費用收支賬目,每年一次向全體業(yè)主張榜公布。8.對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和轉(zhuǎn)變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)部門批準后方可實施。9.建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責(zé)及時記載有關(guān)更改情況。10.開展社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作；11.依據(jù)前期物業(yè)管理合同委托乙方管理和使用的全部物業(yè)及其種類管理檔案、財務(wù)等資料，連續(xù)由乙方管理和使用。本合同停止后15