人大名師包政老師的《組織行為學》省公開課一等獎全國示范課微課金獎?wù)n件

1/27321、產(chǎn)業(yè)社會性質(zhì)泰勒制追隨者認識到，產(chǎn)業(yè)社會并非是一個純理性世界。（主要針對“工作過程”，非針對“組織過程”）加爾布雷思夫婦在疲勞研究中發(fā)覺，工人心理狀態(tài)與工作效率之間存在著親密關(guān)系。需要尋求新理念，去修正科學管理原理，把握工作者另一個未知心理側(cè)面，一個非理性情感側(cè)面。開始意識到“傳統(tǒng)組織理論”或“科學管理原理”內(nèi)在假設(shè)存在著缺點。2/27332、傳統(tǒng)理論假設(shè)存在著缺點人工作動機，歸根結(jié)底在于經(jīng)濟利益；人為經(jīng)濟利益最大化而努力工作；每個人都只是組織一個組成要素與工具；只能受制于組織，并按組織命令與指示行事；任何人離開了組織約束與激勵，都不可能有效地采取行動并產(chǎn)生主動影響；人情感本質(zhì)上不含有合理性；人們往往受感情原因影響，不能合理估量個人經(jīng)濟利益；因此，必須排除感情原因干擾；決不允許組織目標與個人目標產(chǎn)生對立，必須使二者目標到達一致等等。3/27343、試驗心理學起源（馮特）改變“傳統(tǒng)理論假設(shè)”歷史動因，是心理學研究進入產(chǎn)業(yè)社會。首先是“近代實驗心理學”，1879年德裔威爾漢姆.馮特（WilhelmWundt）47歲創(chuàng)建。馮特是心理學“一代宗師”，在德國萊比錫大學孔維特一個房間，進行“知覺長度”試驗，被認為是世界上第一個心理學試驗室；成為心理學家必去“麥加”，確立了試驗心理學?！爸X長度”，尋找萬用心理學標準，如聲音產(chǎn)生后，有意識反應和反射式反應，各需要多長時間（心理智能或心智模式早期研究，能力基礎(chǔ)概念）4/27354、試驗心理學－有意識反應1880年至1900年，馮特親自指導200多名博士論文，向歐美輸送人才，在美國各大學建立試驗室，傳輸其學術(shù)思想，心理學試驗室達26個。馮特心理學引入了“有意識精神過程”，把生理學與精神過程聯(lián)絡(luò)起來了。這個“有意識概念”提出，使心理學納入“科學研究”行列；以往心理學極為“機械”，排斥“內(nèi)省法”，認為心理學方法，只能是神經(jīng)反應式，可謂“沒有靈魂心理學”。（是我們“大腦”聽到聲音，大腦結(jié)構(gòu)或心智模式?jīng)Q定我們聽力，我們只能聽到希望聽到聲音，信息是一個期待等）5/27361.2.3.4.態(tài)度動機興趣經(jīng)驗5.期望1.2.3.4.5.6.1.2.3.時間工作環(huán)境社會環(huán)境人知覺知覺對象原因 新奇 運動 聲音 大小 背景 臨近5、影響知覺原因

知覺者原因情境原因6/2737試驗能否探索靈魂？馮特以后認為，實踐只能對意識基本材料進行探索；如感知、感覺與感情，以及它們之間聯(lián)系。思想以及高級意識過程，太過改變不定，不適合作客觀觀察主體。馮特理論，并不是可檢測龐大理論自然發(fā)展，而是有序教育計劃。6、試驗心理學－“意識”傳輸者7/27387、差異心理學（卡特爾）馮特門生J.M.卡特爾（J.M.Cantrell）。注意到一系列“刺激/反應”試驗結(jié)果，無法用普通原理作出合了解釋，原因是人個體能力，尤其是在智力上存在著顯著差異。1894年后，他“智力測驗”（MentalTest）在美國教育界流行起來，擴展到產(chǎn)業(yè)界。利用測量與統(tǒng)計分析方法，證實了職務(wù)業(yè)績因人而異內(nèi)在原因，是職務(wù)擔當者客觀存在著能力差異。主張，為了提升效率，必須不停提升個人能力與職務(wù)擔當要求之間匹配程度，即任職“適應性”或任職資格提出。8/27維度描述工作范例１、算術(shù)快速而準確進行運算能力會計：在一系列項目中計算營業(yè)稅２、言語了解了解讀到和聽到內(nèi)容，以及詞匯之間關(guān)系能力工廠管理者：推行企業(yè)政策３、知覺速度快速而準確識別視覺上異同能力火災調(diào)查員：判別縱火責任證據(jù)和線索４、歸納推理判定一個問題邏輯后果，并處理這一問題能力市場調(diào)查員：對未來一段時間內(nèi)某一產(chǎn)品市場需求量進行預測５、演繹推理利用邏輯評定一項爭論價值能力主管：在員工所提供兩項不一樣提議中作出選擇６、空間視知覺當物體空間位置改變時，能想像出物體形狀能力室內(nèi)裝飾師：對辦公室進行重新裝飾７、記憶力保持和回想過去經(jīng)歷能力銷售人員：回想主顧姓名398、基本心理能力（智力差異）9/27力量性原因1、動態(tài)力量在一段時間內(nèi)重復或連續(xù)利用肌肉力量能力2、軀干力量利用軀干部肌肉（尤其是腹部肌肉）以抵達一定肌肉強度能力3、靜態(tài)力量產(chǎn)生阻止外部物體力量能力4、暴發(fā)力在一項或一系列暴發(fā)活動中產(chǎn)生最大能量能力靈活性原因5、廣度靈活性盡可能遠地移動軀干和背部肌肉能力6、動態(tài)靈活性進行快速、重復活動能力協(xié)調(diào)性原因7、軀體協(xié)調(diào)性軀體不一樣部分進行同時活動時相互協(xié)調(diào)能力8、平衡性受到外力時，依然保持軀體平衡能力9、耐力當需要延長努力時間時，保持最高連續(xù)性能力409、基本體質(zhì)能力（體力差異）10/2710、組織理論發(fā)展路徑

對傳統(tǒng)組織理論修正泰勒四標準要素與工具

41差異心理學任職“適應性”11/274211、產(chǎn)業(yè)心理學（繆恩斯坦波）馮特另一位高徒H.繆恩斯坦波，從事降低產(chǎn)業(yè)災害、甄選職員與提升業(yè)績等試驗。1913年，發(fā)表了《心理學與產(chǎn)業(yè)效率》，為產(chǎn)業(yè)心理學發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。基本命題：1、為特定職務(wù)，及其任職資格或條件，找到最適當人選；2、為每個工作者發(fā)揮能力與創(chuàng)造最正確業(yè)績，確定對應心理學意義上各種條件；3、為使職員工作心理狀態(tài)合乎整體利益，尋求各種外在刺激伎倆。繆恩斯坦波推崇“差異心理學”，否定個體自主決議能力，從而否定“自由意志”絕對主要性。（這是組織理論一個轉(zhuǎn)折點，關(guān)注“工作過程”，轉(zhuǎn)向關(guān)注“組織過程”）12/271.孤獨外向9.信賴懷疑2.遲鈍聰慧10.現(xiàn)實幻想3.情緒激動情緒穩(wěn)定11.直率世故4.順從支配12.自信憂慮5.嚴厲樂天13.保守激進6.敷衍了事慎重負責14.隨群自立7.害怕冒險15.不拘小節(jié)自律嚴謹8.理智敏感16.心平氣和擔心困擾4312、“個人性格”主要特質(zhì)（16種）13/27個性類型個性特點職業(yè)范例（R）現(xiàn)實型：偏好技能、力量、協(xié)調(diào)性體力活動害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際機械師、鉆井操作工、裝配線工人、農(nóng)場主（I）研究型：偏好思索、組織和了解活動分析、創(chuàng)造、好奇、獨立生物學家、經(jīng)濟學家、數(shù)學家、新聞記者（S）社會型：偏好幫助和提升他人活動社會、友好、合作、了解社會工作者、教師、議員、臨床心理學家（C）傳統(tǒng)型：偏好規(guī)范、有序、清楚明確活動順從、高效、實際、缺乏想像力、缺乏靈活性會計、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員（E）企業(yè)型：偏好那些能夠影響他人和取得權(quán)力言語活動自信、進取、精力充沛、盛氣凌人法官、房地產(chǎn)經(jīng)紀人、公共關(guān)系教授、小企業(yè)主（A）藝術(shù)型：偏好那些需要創(chuàng)造性表示含糊且無規(guī)則可循活動富于想像力、無序、雜亂、理想、情緒化、不實際畫家、音樂家、作家、室內(nèi)裝飾家4413、個性或人格類型與職業(yè)（霍蘭德）14/27CA45現(xiàn)實型（R）企業(yè)型（E）研究型（I） 社會型（S）傳統(tǒng)型藝術(shù)型14、個性與職業(yè)之間匹配關(guān)系15/27

15、提升自我認識：你是個自我監(jiān)控者嗎？指導語：對于以下每一個陳說，你認為哪個數(shù)字最符合你情況？5＝完全符合4＝大部分符合2＝有一些不符合，但也有例外1＝大部分符合3＝有一些符合，但也有例外0＝完全不符合1.在社交情境下，只要我以為有必要，我有能力改變我行為。2.我能從對方眼神中讀到他真情實感。3.在人際交往中，我有能力控制交往方式，這取決于我希望給對方留下什么印象。4.在交談時，我對對方面部表情中極微小改變十分敏感。5.在了解他人情感和動機方面，我直覺能力非常強。6.當人們以為一個笑話很庸俗無聊時，即使他們真笑了，我也能區(qū)分出來。7.當我發(fā)覺自己所飾演形象并不見效時，我能夠馬上改變和調(diào)整它。8.我敢必定，經(jīng)過閱讀聽眾眼神，我能知道一些不一致東西。9.我在改變自己行為以適應不一樣人和環(huán)境方面存在困難。10.我發(fā)覺自己能夠調(diào)整行為以適應任何環(huán)境要求。11.假如有些人坑騙我，我能夠從他面部表情中立刻覺察到。12.盡管事情可能對我有利，我還是極難偽裝自己。13.只要我知道環(huán)境要求是什么，我會很輕易對應調(diào)整我活動。555555555555544444444444443333333333333222222222222211111111111110000000000000記分鍵：將9,12題反向計分，即5分計為1分，4分計為2分，以這類推。然后將全部題目標分數(shù)總和起來。 假如你分數(shù)高于53分，財是一個高自我監(jiān)控者。

4616/27參加制訂銷售方案2分每項各2分客戶16、品牌經(jīng)理任職資格（示例）市場分析市場策略行業(yè)動態(tài)2分客戶分析2分

對手分析4分 本身分析2分產(chǎn)品策略3分 處理方案4分價格策略3分資料制作20分 項目總結(jié)5分軟性文章4分技術(shù)交流8分展覽3分銷售計劃管理2分銷售項目監(jiān)控4分行業(yè)溝通能力團隊精神學習能力敬業(yè)精神概念思維能

力47每項各2分品牌經(jīng)理

綜合素質(zhì) 10%市場策劃 20%市場推廣 40%研發(fā)大區(qū)內(nèi)部客戶關(guān)系

銷售培訓4分銷售支持銷售項目分析、策劃2分 20% 制訂技術(shù)支持方案5分 參加技術(shù)和商務(wù)談判1分

客戶關(guān)系 10% 合作搭檔 外部客戶關(guān)系17/27泰勒四標準要素與工具17、組織理論發(fā)展路徑

對傳統(tǒng)組織理論修正

差異心理學任職“適應性”

產(chǎn)業(yè)心理學

提升業(yè)績技巧4818/274918、本能心理學（詹姆斯）W.詹姆斯（W.James），以后英國W.麥道格爾（WilliamMcDougall）主張，人乃至動物行為，由其目標與自主意識決定；盡管存在著目標不明、意識不清，以及“行為結(jié)果背離目標”等情況；但人與動物行為，本質(zhì)上是“有目標”活動；強調(diào)人含有與生俱來內(nèi)在欲望，即本能欲望；包含生存欲望，對家庭愛，創(chuàng)造沖動，好奇心，占有欲，結(jié)交欲望，被認可欲望，正義感以及善與美等等；本能欲望并不受習慣或制度等外在原因影響與制約。19/275019、本能心理學（示例）美國阿波提斯企業(yè)，銷售額5億$，員工人?？偛冒屠?舍曼，聲譽不佳，不過卻有強烈成功愿望，進取、創(chuàng)業(yè)、野心勃勃，不在意外界評價。對現(xiàn)實，含有超乎尋?？謶郑粚ξ磥恚谐鯇こＷ非?。（老板特質(zhì)）20/27泰勒四標準要素與工具20、組織理論發(fā)展路徑

對傳統(tǒng)組織理論修正

差異心理學任職“適應性”

產(chǎn)業(yè)心理學

提升業(yè)績技巧51

本能心理學激發(fā)本能欲望21/27終極價值觀工具價值觀舒適生活（富足生活）振奮生活（刺激、主動生活）成就感（連續(xù)貢獻）和平世界（沒有沖突和戰(zhàn)爭）漂亮世界（藝術(shù)與自然美）平等（弟兄情誼、機會均等）家庭安全（照料自己所愛人）自由（獨立、自主選擇）幸福（滿足）內(nèi)在友好（沒有內(nèi)心沖突）成熟愛（性和精神上親密）國家安全（免遭攻擊）高興（高興、閑暇生活）救世（救世、永恒生活）自尊（自重）社會認可（尊重、贊賞）真摯情誼（親密關(guān)系）睿智（對生活有成熟了解）雄心勃勃（辛勤工作、奮發(fā)向上） 心胸開闊（開放） 能干（有能力、有效率） 歡樂（輕松愉快） 清潔（衛(wèi)生、整齊） 勇敢（堅持自己信仰） 寬容（諒解他人） 助人為樂（為他人福利工作） 正直（真摯、老實） 富于想像（大膽、有創(chuàng)造性） 獨立（自力更生、自給自足） 智慧（有知識、善思索） 符合邏輯（理性） 博愛（溫情、溫柔） 順從（有責任感、尊重） 禮貌（有禮、性情好） 負責（可靠） 自我控制（自律、約束）5221、羅克奇（RVS）價值觀調(diào)查22/27階段進入勞動力領(lǐng)域現(xiàn)在大約年紀占主導地位價值觀1.新教倫理20世紀40年代中期 至50年代末期55歲～75歲努力工作、保守、對組織忠誠2.存在主義20世紀60年代至70 年代中期40歲一55歲重視生活質(zhì)量。不從眾、尋求自主、對自己忠誠3.實用主義20世紀70年代中期 至80年代末期30歲～40歲成功、成就、雄心勃勃、努力工作、對事業(yè)忠誠4.X年代1990年至現(xiàn)在小于30歲靈活、對工作滿意、有閑暇時間、對關(guān)系忠誠5322、年代與主導價值觀23/275423、價值系統(tǒng)源泉遺傳原因：基因上依據(jù)，天生。環(huán)境原因：國家、民族、政黨、機構(gòu)、父母、教長、朋友等社會特征。遺傳（40%）與變異（幼年期，三歲看老）。24/2755