移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)4A原則

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)4A原則2011年，Google和IPSOSResearch(益普索)就智能手機(jī)的使用狀況在全球范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)研，通過對(duì)30個(gè)國家、地區(qū)的30,000名受訪者的調(diào)查研究，來初步了解人們的智能手機(jī)使用狀況。這是有史以來首次關(guān)于人們?nèi)绾问褂檬謾C(jī)的大規(guī)模調(diào)查，其中中國的調(diào)查范圍集中在城市。

調(diào)查結(jié)果顯示，亞太區(qū)智能手機(jī)普及率已經(jīng)整體領(lǐng)先于全球最發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體。在所調(diào)研的11個(gè)亞太國家和地區(qū)中，有4個(gè)國家及地區(qū)的智能手機(jī)普及率高于美國(31%)：新加坡(62%)，澳大利亞(37%)，中國大陸城市(35%)和中國香港(35%)。

近年來智能手機(jī)在中國普及迅速，除了智能手機(jī)普及率已經(jīng)躍居全球前五(35%)，受訪者中每三個(gè)人中就有一個(gè)人擁有兩部或兩部以上的手機(jī)，并且擁有智能手機(jī)超過一年以上的人數(shù)比例(64%)在亞太地區(qū)是最高的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些智能手機(jī)用戶：首先，對(duì)App的偏好度很高。中國大陸城市智能手機(jī)用戶在手機(jī)里安裝的應(yīng)用程序平均數(shù)量為15個(gè)，而每三個(gè)人中有兩人計(jì)劃使用更多的應(yīng)用程序，該比例(66%)為全球第二高；其次，中國用戶對(duì)移動(dòng)廣告的接受態(tài)度非常高，有32%的用戶會(huì)點(diǎn)擊廣告進(jìn)而產(chǎn)生商店購買行為，這一比例也高居全球第二名。

這是一組讓廣大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人振奮的數(shù)據(jù)。因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，同時(shí)也標(biāo)志著一個(gè)營銷新時(shí)代的到來！北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師介紹說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)營銷方式的一些缺點(diǎn)，將成為2012年的營銷主體之一。且不說移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的靈活、便捷與精確性，但是目標(biāo)定位這一項(xiàng)功能，就足以成為營銷中制勝的法寶。

Anytime，定位即時(shí)需求

在傳統(tǒng)營銷環(huán)境中，營銷人員無法清晰地了解對(duì)象的即時(shí)需求。所以他們有一套固定的模式：先分析不同的媒體受眾人群，然后根據(jù)自己的需求選擇媒體來投放廣告，例如：在晚間電視劇投放生活類商業(yè)廣告；在體育類電臺(tái)投放體育用品的廣告；在報(bào)紙的財(cái)經(jīng)版投放房地產(chǎn)、汽車的廣告。然后等待陌生的讀者或觀眾來讀取這些可能有用的商業(yè)信息。

而移動(dòng)營銷可以借助背后所建立的信息數(shù)據(jù)庫和定位技術(shù)，通過對(duì)“時(shí)間、地點(diǎn)、人物”三要素的結(jié)合，推斷出用戶的即時(shí)狀態(tài)并進(jìn)一步明確其當(dāng)前的消費(fèi)需求和可能的潛在需求。例如：通過GPS定位技術(shù)，你可以知道中午12點(diǎn)一個(gè)用戶在商城附近。根據(jù)數(shù)據(jù)庫和時(shí)間、地點(diǎn)來分析出用戶狀態(tài)、得出用戶有可能去吃飯或者想去購物行為，那么可以向用戶推送商城附近餐廳的優(yōu)惠券和購物的優(yōu)惠券。通過對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)和信息數(shù)據(jù)庫分析出用戶現(xiàn)有的狀態(tài)來推送信息，這樣能使廣告投放更加精準(zhǔn)。而且這些信息很可能是用戶所需用的資訊，也更容易被用戶接受。

Anywhere，定位群體需求

通過定位用戶的移動(dòng)軌跡，可以知道用戶曾經(jīng)去過哪些地方，那些地方是經(jīng)常去的。通過這些軌跡就描繪出一張非常具有價(jià)值的“消費(fèi)地圖”。

比如：一間酒吧準(zhǔn)備在這個(gè)周末搞活動(dòng)，那么“消費(fèi)地圖”可以把不同的目標(biāo)人群清晰地呈現(xiàn)出來。第一種群體：那些經(jīng)常光顧本酒吧的人，這些人是最有希望參加這次活動(dòng)的。第二種群體：經(jīng)常去酒吧的，而且曾經(jīng)關(guān)顧過本酒吧，但來的次數(shù)不多的人群。這些人也很有可能參加這次活動(dòng)。第三種群體：經(jīng)常去酒吧的，但從來沒來過本酒吧，這群人也有可能參加這次活動(dòng)，但概率不大。

商家可以根據(jù)“消費(fèi)地圖”上所呈現(xiàn)的群體制定不同的宣傳內(nèi)容，比如第一種群體，應(yīng)該注重活動(dòng)的內(nèi)容還有和目標(biāo)用戶的互動(dòng)，可以不附帶酒吧的地點(diǎn)。但第三種人則應(yīng)該注重活動(dòng)內(nèi)容和給用戶帶來的優(yōu)惠，而且一定要附上酒吧的地點(diǎn)，必要時(shí)附上地圖?！跋M(fèi)地圖”不僅讓商家清晰地知道哪些是目標(biāo)人群，而且可以根據(jù)不同的人群制定不同的宣傳內(nèi)容。這樣的廣告投放目標(biāo)不僅精準(zhǔn)，而且非常個(gè)性化，符合不同的群體。

Anything，定位運(yùn)營商戰(zhàn)略

作為一種新的營銷方式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷還有很多新大陸等著我們?nèi)ラ_拓。北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師在有針對(duì)地了解了中國用戶的智能手機(jī)使用習(xí)慣以及廣告選擇，以期拋磚引玉，希望大家做更多的探索與創(chuàng)新。

第一，判斷業(yè)務(wù)的移動(dòng)化程度。查看企業(yè)網(wǎng)頁的訪問流量并確定其中有多少來自移動(dòng)設(shè)備。移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)在過去一年里整體增長了4倍，手機(jī)訪問占總流量的比重之大，令許多營銷者瞠目結(jié)舌。如果希望企業(yè)網(wǎng)頁的手機(jī)訪問流量巨大，請(qǐng)先確保優(yōu)化手機(jī)網(wǎng)頁，方便手機(jī)瀏覽。

第二，減少消費(fèi)者的行動(dòng)阻礙。智能手機(jī)用戶點(diǎn)擊和打字的次數(shù)少于電腦用戶。因此，想要你的廣告效果最大化，需要充分利用移動(dòng)廣告形式的優(yōu)勢，設(shè)置獨(dú)立的移動(dòng)營銷活動(dòng)，幫助人們更快更便捷地捕捉信息。從廣告商的反饋來看，在有針對(duì)性地設(shè)計(jì)移動(dòng)營銷活動(dòng)情況下，平均點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)率增長了11.5%。

第三，引導(dǎo)消費(fèi)者訪問店面。零售店可以通過導(dǎo)航和地圖的方式將潛在客戶引導(dǎo)至店面。與網(wǎng)頁搜索相比，地理位置與手機(jī)用戶的關(guān)系十分密切，用戶搜索的目的性更為明確，本地化廣告還可以在廣告中顯示距離信息，提醒消費(fèi)者其實(shí)他們與店面只有幾步之遙。

第四，整合移動(dòng)與促銷活動(dòng)。手機(jī)使用量在晚上和周末都會(huì)有所增長，因?yàn)槟菚r(shí)人們大多出門在外。由于移動(dòng)廣告可被定位，可以吸引附近一些本無意踏進(jìn)店鋪的潛在購物者。如果店內(nèi)正舉辦促銷或特惠活動(dòng)，將優(yōu)惠券直接投放到廣告中，顧客便可以用Email或短信接收，以便今后來店使用。

第五，時(shí)刻準(zhǔn)備調(diào)整移動(dòng)策略。和任何市場活動(dòng)一樣，營銷人需經(jīng)常對(duì)廣告效果進(jìn)行分析以便創(chuàng)建最有利于企業(yè)的移動(dòng)市場營銷策略。對(duì)移動(dòng)廣告宣傳活動(dòng)進(jìn)行分析，進(jìn)一步了解網(wǎng)站的訪問用戶、他們的消費(fèi)行為和趨勢等。隨后便可運(yùn)用這些數(shù)據(jù)改善、提升公司的網(wǎng)站和市場營銷活動(dòng)，比網(wǎng)頁宣傳更好地跟蹤衡量效果。

除此之外，北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師還專門開設(shè)了對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷具有針對(duì)性的課程，例如為電信、移動(dòng)以及聯(lián)通服務(wù)的《碎片化時(shí)代網(wǎng)絡(luò)整合營銷》、《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營銷推廣》、《移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用及發(fā)展趨勢》、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)》等課程，從深度認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的本質(zhì)與走向到分析電子商務(wù)到移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展之道，以及對(duì)通信企業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用探索和實(shí)踐、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢探索等，用實(shí)戰(zhàn)案例和專業(yè)視點(diǎn)與大家分享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式與自身定位，發(fā)展趨勢與企業(yè)戰(zhàn)略。

據(jù)了解，目前光是聯(lián)通就已經(jīng)與騰訊拍拍、京東商城、淘寶商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國美(微博)網(wǎng)上商城等百余家電商企業(yè)展開洽談，共商電子渠道合作，嘗試代理制引入電商網(wǎng)上分銷。

中國聯(lián)通董事長常小兵透漏，中國聯(lián)通電子渠道2011年一年?duì)I業(yè)額達(dá)到124億元，預(yù)計(jì)2012年將會(huì)順利突破200億元。而實(shí)際上，根據(jù)中國聯(lián)通半年報(bào)，2011上半年，