認知培訓課件

12五月2024認知培訓為什么要推行6Sigma?什么是6Sigma？6Sigma的基本方法DMAIC路徑6Sigma項目舉例為什么要推行6Sigma？Motorola，GE和AlliedSignal公司，成功地推行了6Sigma，他們共節(jié)省了90多億美元--對股價有很大的影響6Sigma將使公司：獲得競爭優(yōu)勢創(chuàng)建一個持續(xù)改進的思路提高客戶滿意度提高員工滿意度成功的范例無疑對企業(yè)有極強的吸引力6Sigma是以數(shù)據(jù)/事實為依據(jù)，提高經(jīng)營績效6Sigma著眼于不犯錯誤和減少過程的偏差運動隊不夢想出現(xiàn)奇跡，而是消除錯誤。6Sigma旨在提高底線--第一次做對的成本最低

6Sigma使我們生產(chǎn)力提高，降低成本，因此變得更具競爭力。幫助我們實現(xiàn)成倍增長的愿望。6Sigma幫助我們在整個集團以及企業(yè)范圍內(nèi)的過程標準化，使最好的經(jīng)驗得到傳播。6Sigma在我們的經(jīng)營中消除官僚作風。要使6Sigma有效地被運用，必須將其融入組織的每個員工它將取代其他的方法嗎？不!6Sigma使我們的工具箱內(nèi)又增加了一個更有力的工具，從而使我們在使用其他的方法時更有效。6Sigma在我們尋找奶酪的道路上成為一盞指路明燈6Sigma不是任何問題都可以解決的神丹妙藥，而是提高企業(yè)績效的有效途徑運用6Sigma，可以幫助我們消除使生產(chǎn)難以精益和靈活的波動（變差）如果正確地實施6Sigma可以做到:提高公司的績效提高產(chǎn)品質(zhì)量提高市場反應速度改善財務狀況提高員工和客戶的滿意度這是一個大的創(chuàng)新，要求改變企業(yè)文化才能成功什么是6Sigma？

6Sigma語言

希臘文稱之為“Sigma”，即標準偏差（衡量，某些事物與期望的標準值之間有多少差距)DPMO 每百萬幾率的缺陷DMAIC 6

方法:定義,測量,分析,改進&控制DFSS “為6sigma設(shè)計”是將6的質(zhì)量設(shè)計到產(chǎn)品和服務中的方法VOC 客戶的聲音CTQ 具有重大影響和客戶感知的“質(zhì)量悠關(guān)”的特性MBB/BB/GB 黑帶大師是老師和指導者;黑帶是團隊領(lǐng)導者負責完成項目;綠帶與黑帶相似但不是全職的。Defects 客戶抱怨的來源，使供應商和客戶產(chǎn)生費用SIPOC 過程路線:供應商,輸入,過程,輸出,客戶作為統(tǒng)計的指數(shù)6Sigma是什么？每個過程都有其預計的輸出量，稱作“均值”每個輸出量都會有變化對變化的測評稱作“

”—變差減少變差和缺陷是6Sigma的宗旨… …也是6Sigma的本質(zhì)s1LSLUSL均值減少變差的重要性用戶要求供貨期為8天目前過程17天15天25天15天8天平均16天/跨度17天平均16天25天8天==17天跨度==

缺陷缺陷太早太晚

與技術(shù)要求比較，波動的分布寬度太寬減少變差的重要性用戶要求供貨期為8天；要提高過程能力，必須減少變差目前過程改進后的過程17天18天15天1天25天6天15天11天8天4天平均16天/跨度17天平均8天/跨度17天平均18天18天1天==17天跨度==

缺陷缺陷太早太晚

與技術(shù)要求比較，波動的分布寬度寬成功嗎?過程的均值提高了50%，達到了客戶的要求；但是，過程的變差并未變。減少變差的重要性目前過程改進后的過程17天18天15天1天25天6天15天11天8天4天平均16天/跨度17天平均8天/跨度17天平均18天18天1天==17天跨度==

缺陷缺陷太早太晚

與技術(shù)要求比較，波動的分布寬度寬6SIGMA過程7天9天9天8天7天平均8天/跨度2天7天9天減少變差平均8天

2天跨度

太早太晚與技術(shù)要求比較，波動的分布寬度窄用戶要求供貨期為8天；要提高過程能力，必須減少變差客戶更注重的是變差基本過程改進優(yōu)異運營----------------------------------測量——過程的運行有多好或多壞？改進——過程，收獲果實甜果實

為6Sigma設(shè)計大量水果過程特征化和優(yōu)化順序化掛在底處的水果七種工具地上的水果邏輯和直覺過程命名3Sigma墻4Sigma墻,(提高過程)5Sigma墻(改進設(shè)計)66,8006,210230缺陷(PPM)收支平衡過程改進3.46Sigma(控制)6Sigma的方法有多好？99%是否足夠好?3.8Sigma(99%)6Sigma(99.99966%)每月幾乎要每七小時停一次電每34年僅停一小時電每周有5,000例出現(xiàn)臨床手術(shù)失誤每周僅有1.7例出現(xiàn)臨床手術(shù)失誤每月要有4.6小時喝到受污染的水每16年僅有1小時喝到受污染的水每天要有兩架