品質意識教育-汽車零部件課件

12五月2024品質意識教育-汽車零部件目錄：質量方針質量的含義質量的重要性質量意識的含義提高品質意識正確的品質觀念質量方針：質量的定義：一組固有特性滿足要求的程度產(chǎn)品質量

過程質量

體系質量

產(chǎn)品質量產(chǎn)品固有特性滿足顧客要求的程度產(chǎn)品固有特性：外觀，尺寸，重量等

質量的定義：過程質量過程固有特性滿足產(chǎn)品要求的程度過程固有特性：人機料法環(huán)測的特性人：是一切管理要素的核心，提高人的素質和質量意識是搞好質量的關鍵。質量的定義：體系質量體系固有特性滿足過程要求的程度體系的固有特性：如有效適宜等“質量既是挑戰(zhàn)，又是機遇”質量的定義：什么是質量：“增強顧客滿意”狹義上講，質量是指產(chǎn)品或服務對規(guī)定的質量標準和技術條件的符合程度。廣義上講，質量是指產(chǎn)品或服務可以實現(xiàn)其使用價值，滿足客戶或用戶要求的程度。什么是質量：什么是質量：確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求始終致力于增強顧客滿意“以顧客為關注焦點”質量的重要性：質量提高客戶滿意度增加企業(yè)利潤增加成本降低，交貨準時留住顧客最重要的手段防止造成生命、財產(chǎn)的損失降低成本、增加利潤質量的重要性：質量意識就是對質量的認知及態(tài)度。認知可以通過培訓等外在手段來不斷提升。態(tài)度，就是你有沒有“把事情做對，并對結果負責”的愿望，是內在因素決定的。質量意識具體體現(xiàn)在：是否有意識地按照既定的流程及各項管理規(guī)定去做，保證做出來的“產(chǎn)品”是合格的，符合產(chǎn)品的標準要求。質量意識特殊特性的區(qū)分質量意識：

X-射線檢查加工面氣孔內部氣孔安裝位置產(chǎn)品產(chǎn)品有氣孔問題安全隱患漏氣?方向盤轉不動漏油?起火安全隱患安裝風險特殊特性的區(qū)分質量意識：

成分分析成分超規(guī)格漏氣?方向盤轉不動漏油?起火安裝產(chǎn)品表面會產(chǎn)生裂紋及硬度不夠安裝安裝安全隱患安全隱患風險安裝位置產(chǎn)品缺乏質量意識：1.超差產(chǎn)品僥幸使用2.工序突變，公差內的突變視為正常1.后工序不合格上升2.不合格流出，客訴隱患導致后果反正在公差內，管它呢！上次都沒有問題，這次肯定也不會有問題！缺乏質量意識：3.習慣成自然，不良品當做良品客戶抱怨，質量不合格導致后果一直都是這樣，應該沒有問題！舊習慣，舊常識缺乏質量意識：4.自主檢查不落實異常發(fā)生不能及時發(fā)現(xiàn)：1.后工序不合格上升2.不合格流出，客訴隱患導致后果這臺設備已經(jīng)一個月沒有問題了，不要再確認了！弄虛作假思想決定行動提高質量意識觀念思維行為習慣結果員工新入職及替換崗位培訓根據(jù)培訓流程考核通過試卷評價技能卡主管確認合格后發(fā)放提高質量意識：員工培訓特殊特性的區(qū)分提高質量意識：特殊特性教育特殊特性的區(qū)分符號讀法基準對應的失效模式重要安全特殊特性Ｓ安全·法規(guī)制度相關的安裝、機能、外觀、加工性、組裝性等涉及重大影響的產(chǎn)品特性及制造工程參數(shù)。?引起馬達鎖死的事象?引起起火的事象?引發(fā)逆轉的事象?顧客組裝時的配合性?其他（顧客指定?磋商、安全性實現(xiàn)，指定的相當事項）重要機能特殊特性Ｆ安全·法規(guī)制度以外的安裝、機能、外觀、加工性、組裝性等涉及主要機能或顧客滿意的重大影響的產(chǎn)品特性及制造工程參數(shù)。環(huán)境相關的法規(guī)物質

SR根據(jù)法規(guī)制度以及顧客要求事項，對于環(huán)境相關的法規(guī)物質，要求特別管理要求事項時，進行指定.含有ＥＬＶ指令的對象物質，或含有需要管理的部品?含有顧客法規(guī)的物質，或含有需要管理的部品提高質量意識：特殊特性揭示特殊特性相關的工位在醒目的位置做標示提高質量意識：特殊特性揭示1.特殊特性相關的工位操作者，需要進行認定2.特殊特性認定員為提高其技能，每年定期實施教育訓練，并進行維持能力評價

堅持原則提高質量意識控制輸入-不接受不合格控制過程-不制造不合格控制輸出-不輸出不合格提高質量意識過程

PROCESS輸入INPUT輸出OUTPUT“下一道工序就是顧客”提高質量意識觀念改變---思維才會改變思維改變---行動才會改變行動改變---習慣才會改變習慣改變---結果才會改變1．品質不是檢查出來的，是設計出來的，是生產(chǎn)出來的，預防出來的，習慣出來的，是以客戶的滿意度為依據(jù)的。2．品質與每個人息息相關（作業(yè)員，管理人員，技術人員等）。3．每個人員非常清楚的知道自已的工作要求，并且使自已所做的每一件事情都符合要求，就是對品質在做貢獻。4．零缺陷，100%是可以完全達到的。5．品質的提升不能一蹴而就，必須通過持續(xù)改進而達到。6．沒有好的品質，公司明天可能就要破產(chǎn)，我們明天可能就要失業(yè)。7．別人能做好的品質，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫?/p>