品質(zhì)意識(shí)教育-汽車零部件課件

12五月2024品質(zhì)意識(shí)教育-汽車零部件目錄：質(zhì)量方針質(zhì)量的含義質(zhì)量的重要性質(zhì)量意識(shí)的含義提高品質(zhì)意識(shí)正確的品質(zhì)觀念質(zhì)量方針：質(zhì)量的定義：一組固有特性滿足要求的程度產(chǎn)品質(zhì)量

過(guò)程質(zhì)量

體系質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品固有特性滿足顧客要求的程度產(chǎn)品固有特性：外觀，尺寸，重量等

質(zhì)量的定義：過(guò)程質(zhì)量過(guò)程固有特性滿足產(chǎn)品要求的程度過(guò)程固有特性：人機(jī)料法環(huán)測(cè)的特性人：是一切管理要素的核心，提高人的素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)是搞好質(zhì)量的關(guān)鍵。質(zhì)量的定義：體系質(zhì)量體系固有特性滿足過(guò)程要求的程度體系的固有特性：如有效適宜等“質(zhì)量既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇”質(zhì)量的定義：什么是質(zhì)量：“增強(qiáng)顧客滿意”狹義上講，質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)條件的符合程度。廣義上講，質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值，滿足客戶或用戶要求的程度。什么是質(zhì)量：什么是質(zhì)量：確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求始終致力于增強(qiáng)顧客滿意“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”質(zhì)量的重要性：質(zhì)量提高客戶滿意度增加企業(yè)利潤(rùn)增加成本降低，交貨準(zhǔn)時(shí)留住顧客最重要的手段防止造成生命、財(cái)產(chǎn)的損失降低成本、增加利潤(rùn)質(zhì)量的重要性：質(zhì)量意識(shí)就是對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度。認(rèn)知可以通過(guò)培訓(xùn)等外在手段來(lái)不斷提升。態(tài)度，就是你有沒(méi)有“把事情做對(duì)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”的愿望，是內(nèi)在因素決定的。質(zhì)量意識(shí)具體體現(xiàn)在：是否有意識(shí)地按照既定的流程及各項(xiàng)管理規(guī)定去做，保證做出來(lái)的“產(chǎn)品”是合格的，符合產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求。質(zhì)量意識(shí)特殊特性的區(qū)分質(zhì)量意識(shí)：

X-射線檢查加工面氣孔內(nèi)部氣孔安裝位置產(chǎn)品產(chǎn)品有氣孔問(wèn)題安全隱患漏氣?方向盤轉(zhuǎn)不動(dòng)漏油?起火安全隱患安裝風(fēng)險(xiǎn)特殊特性的區(qū)分質(zhì)量意識(shí)：

成分分析成分超規(guī)格漏氣?方向盤轉(zhuǎn)不動(dòng)漏油?起火安裝產(chǎn)品表面會(huì)產(chǎn)生裂紋及硬度不夠安裝安裝安全隱患安全隱患風(fēng)險(xiǎn)安裝位置產(chǎn)品缺乏質(zhì)量意識(shí)：1.超差產(chǎn)品僥幸使用2.工序突變，公差內(nèi)的突變視為正常1.后工序不合格上升2.不合格流出，客訴隱患導(dǎo)致后果反正在公差內(nèi)，管它呢！上次都沒(méi)有問(wèn)題，這次肯定也不會(huì)有問(wèn)題！缺乏質(zhì)量意識(shí)：3.習(xí)慣成自然，不良品當(dāng)做良品客戶抱怨，質(zhì)量不合格導(dǎo)致后果一直都是這樣，應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題！舊習(xí)慣，舊常識(shí)缺乏質(zhì)量意識(shí)：4.自主檢查不落實(shí)異常發(fā)生不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)：1.后工序不合格上升2.不合格流出，客訴隱患導(dǎo)致后果這臺(tái)設(shè)備已經(jīng)一個(gè)月沒(méi)有問(wèn)題了，不要再確認(rèn)了！弄虛作假思想決定行動(dòng)提高質(zhì)量意識(shí)觀念思維行為習(xí)慣結(jié)果員工新入職及替換崗位培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)流程考核通過(guò)試卷評(píng)價(jià)技能卡主管確認(rèn)合格后發(fā)放提高質(zhì)量意識(shí)：?jiǎn)T工培訓(xùn)特殊特性的區(qū)分提高質(zhì)量意識(shí)：特殊特性教育特殊特性的區(qū)分符號(hào)讀法基準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的失效模式重要安全特殊特性Ｓ安全·法規(guī)制度相關(guān)的安裝、機(jī)能、外觀、加工性、組裝性等涉及重大影響的產(chǎn)品特性及制造工程參數(shù)。?引起馬達(dá)鎖死的事象?引起起火的事象?引發(fā)逆轉(zhuǎn)的事象?顧客組裝時(shí)的配合性?其他（顧客指定?磋商、安全性實(shí)現(xiàn)，指定的相當(dāng)事項(xiàng)）重要機(jī)能特殊特性Ｆ安全·法規(guī)制度以外的安裝、機(jī)能、外觀、加工性、組裝性等涉及主要機(jī)能或顧客滿意的重大影響的產(chǎn)品特性及制造工程參數(shù)。環(huán)境相關(guān)的法規(guī)物質(zhì)

SR根據(jù)法規(guī)制度以及顧客要求事項(xiàng)，對(duì)于環(huán)境相關(guān)的法規(guī)物質(zhì)，要求特別管理要求事項(xiàng)時(shí)，進(jìn)行指定.含有ＥＬＶ指令的對(duì)象物質(zhì)，或含有需要管理的部品?含有顧客法規(guī)的物質(zhì)，或含有需要管理的部品提高質(zhì)量意識(shí)：特殊特性揭示特殊特性相關(guān)的工位在醒目的位置做標(biāo)示提高質(zhì)量意識(shí)：特殊特性揭示1.特殊特性相關(guān)的工位操作者，需要進(jìn)行認(rèn)定2.特殊特性認(rèn)定員為提高其技能，每年定期實(shí)施教育訓(xùn)練，并進(jìn)行維持能力評(píng)價(jià)

堅(jiān)持原則提高質(zhì)量意識(shí)控制輸入-不接受不合格控制過(guò)程-不制造不合格控制輸出-不輸出不合格提高質(zhì)量意識(shí)過(guò)程

PROCESS輸入INPUT輸出OUTPUT“下一道工序就是顧客”提高質(zhì)量意識(shí)觀念改變---思維才會(huì)改變思維改變---行動(dòng)才會(huì)改變行動(dòng)改變---習(xí)慣才會(huì)改變習(xí)慣改變---結(jié)果才會(huì)改變1．品質(zhì)不是檢查出來(lái)的，是設(shè)計(jì)出來(lái)的，是生產(chǎn)出來(lái)的，預(yù)防出來(lái)的，習(xí)慣出來(lái)的，是以客戶的滿意度為依據(jù)的。2．品質(zhì)與每個(gè)人息息相關(guān)（作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等）。3．每個(gè)人員非常清楚的知道自已的工作要求，并且使自已所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)品質(zhì)在做貢獻(xiàn)。4．零缺陷，100%是可以完全達(dá)到的。5．品質(zhì)的提升不能一蹴而就，必須通過(guò)持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到。6．沒(méi)有好的品質(zhì)，公司明天可能就要破產(chǎn)，我們明天可能就要失業(yè)。7．別人能做好的品質(zhì)，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫?/p>