2023年廣東“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日活動實施方案

實施方案為深入貫徹落實中央農(nóng)村工作會議、全國農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳局促進農(nóng)機化質(zhì)量提升和依法維護農(nóng)機用戶合法權(quán)益，助力保障糧食和重要農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)定安全，結(jié)合《關(guān)于開展2023年全國“農(nóng)機315”消費者權(quán)益日活動的通知》(農(nóng)機化總站(2023)10號)要求及我省實際，制定本活動方案。一、活動主題提質(zhì)強農(nóng)護農(nóng)，助力春管春耕。(一)組織形式機3·15”消費者權(quán)益日活動。主辦單位：省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳參與單位：省農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心、省現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備研究所，各級農(nóng)業(yè)農(nóng)村局(含農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督機構(gòu)、農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督示范點等)、農(nóng)機服務(wù)組織、相關(guān)農(nóng)機企業(yè)。(二)活動內(nèi)容(1)2月28日-3月31日期間，省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳門戶網(wǎng)站設(shè)“農(nóng)機戰(zhàn)春耕—農(nóng)機化轉(zhuǎn)型升級”工作專欄，省農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心微信公眾號設(shè)“農(nóng)機3·15”系列報道欄，以“圖文+短視頻”方式，圍繞主要農(nóng)作物生產(chǎn)全程機械化、農(nóng)機裝備補短板、農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)管、農(nóng)機質(zhì)量投訴處理等政策法規(guī)，全程機械化糧食增產(chǎn)減損技術(shù)推廣應(yīng)用、春耕生產(chǎn)農(nóng)機檢修技術(shù)指引、購機用機修機、農(nóng)機應(yīng)急作業(yè)等內(nèi)容組織相關(guān)文字及視頻材料進行宣傳，主動公開省、市、縣三級農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督機構(gòu)信息及投訴電話，交流各地開展農(nóng)機“3·15”(2)按照農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機械化總站活動安排，省農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心農(nóng)機化部(廣東省消費者委員會農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站)線上聯(lián)動2023年全國“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)(3)各地結(jié)合實際，以各級農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門官方網(wǎng)站平臺為基礎(chǔ)，結(jié)合各類新媒體、微信公眾號、微信群、短視頻社區(qū)平臺、手機短信等，線上聯(lián)動開展“農(nóng)機3·15”活動宣(1)2月28日，在2023年廣東省春耕生產(chǎn)暨支農(nóng)服務(wù)下鄉(xiāng)現(xiàn)場會活動上同步開啟廣東省“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日活動帷幕，現(xiàn)場開展活動主題和標志展示(詳見附件1)、發(fā)放資料、發(fā)起倡議、接受投訴咨詢、組織機具展演等活動。(2)3月15日，在肇慶市懷集縣開展省市聯(lián)動線下“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日活動。各市、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局和農(nóng)機質(zhì)量投訴示范點要結(jié)合春管春耕、技術(shù)推廣等現(xiàn)場活動，同步開展“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日活動。三、有關(guān)要求(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各地要高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，以保障春耕春管為重點，結(jié)合春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)資打假等工作，提早制定工作方案，落實落細工作措施，組織好“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日活動。(二)創(chuàng)新活動形式。各地要充分利用網(wǎng)絡(luò)、新媒體等平臺，以“農(nóng)機3·15”活動為契機，結(jié)合春耕現(xiàn)場會、農(nóng)機化技術(shù)推廣演示活動等多種形式，深入開展農(nóng)機化政策法規(guī)、糧食減損技術(shù)等內(nèi)容宣傳，扎實推進農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督工作，正確引導(dǎo)農(nóng)民依法購機、用機和投訴。(三)暢通投訴渠道。各級農(nóng)業(yè)農(nóng)村局(農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督機構(gòu))要按照“屬地管理、就近處理、首問負責(zé)、無償服務(wù)”原則，組織相關(guān)人員開展投訴電話接聽、處理線上、線下等投訴和咨詢服務(wù)。(四)做好活動宣傳和總結(jié)。各市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局(農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督機構(gòu))要認真總結(jié)活動情況和成效