護理服務工作匯報 護理季度工作總結(jié)(9篇)

優(yōu)質(zhì)護理服務工作匯報優(yōu)質(zhì)護理季度工作總結(jié)(9篇)當工作或?qū)W習進行到肯定階段或告一段落時，須要回過頭來對所做的工作仔細地分析探討一下，確定成果，找出問題，歸納出閱歷教訓，提高相識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。那么我們該如何寫一篇較為完備的總結(jié)呢？下面是我整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀共享，希望對大家有所幫助。

護理服務工作總結(jié)護理服務工作年度總結(jié)篇一

20xx年為實行衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，我院主動響應、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院”活動中，實行先試點后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變服務理念，變更工作模式，優(yōu)化工作流程，以“基礎護理”為立足點，以“試點病房”為契機，在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實基礎護理，供應滿足服務”的優(yōu)質(zhì)護理服務活動。通過創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”，從根本上改善了護理服務，提高護理質(zhì)量，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿足、社會滿足、政府滿足。在此期間，我們仔細思索，總結(jié)閱歷，克服困難，不斷探究。

一、加強領導，開展宣揚

1、制定創(chuàng)建工作實施方案，成立領導小組，院長任組長。

2、護理部分兩批啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”，分別召開全體護士動員大會，提高相識，統(tǒng)一思想，主動投入到創(chuàng)建活動中。

3、護理部深化科室與護士座談，將衛(wèi)生部關于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的精神進行解讀，然后針對如何落實基礎護理，豐富服務，提高護理質(zhì)量等內(nèi)容進行專題探討，護士長及護士結(jié)合本院實際，提出自己對開展護理示范病房的想法和好的建議。達到全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護理服務理念的目的。

4、組織示范病房護士長及骨干外出參觀學習，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內(nèi)交叉參觀學習、閱歷溝通，全面推動優(yōu)質(zhì)護理服務工作。

二、確定示范病房

1、通過各科申報，選取了護理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”。

2、各病區(qū)護士長通過開展定期考核、實施動態(tài)管理的工作模式，達到樹立一批先進典型，發(fā)揮試點病房的帶動作用。

三、加強管理，強化措施

1、護理部組織全體護理人員學習“優(yōu)質(zhì)護理服務”學問并考核，制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作細則。

2、試點病房結(jié)合科室工作特點，制定創(chuàng)建活動實施方案及詳細工作安排。

3、制定優(yōu)質(zhì)護理服務住院病人滿足度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，主動進行整改。

4、完善基礎護理質(zhì)量考核評分標準，進一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標，并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。

5、護理部開展自評自查工作，找出不足，剛好根據(jù)評審標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者供應“優(yōu)質(zhì)、平安”的護理服務。

6、主動聘請護士，優(yōu)先滿意“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎護理有效落實。

四、突出重點，拓展

1、創(chuàng)新模式，學習先進做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及安排方案，將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿足度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。

2、明確工作職責，實施責任護理。實行責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。

4、依據(jù)科室護理工作量及護理人力配置狀況將護士責任分組，設置責任組長、責任護士。

5、簡化護理文書，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護理文件書寫，使護理文件書寫更加簡潔，最大限度縮短了書寫時間，護士有更多的精力投入到護理服務中。

6、更新工作流程，實現(xiàn)責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。

7、夯實基礎護理，供應滿足服務。將護理服務、服務項目進行公示，接受社會及廣闊患者的監(jiān)督。購置基礎護理服務工具，每周確定基礎護理日，保障基礎護理的落實。通過落實基礎護理，體現(xiàn)護士對患者的細心照看和關懷，融洽護患關系，提高了護理服務滿足度。

五、協(xié)調(diào)職能部門，實施垂直管理

主動協(xié)調(diào)相關職能部門，成立臨床支持中心。護理部主動協(xié)調(diào)總務科、藥劑科、物資供應中心、檢驗科、器械科等護理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”供應有力保障。

六、依法執(zhí)業(yè)，保障平安

1、為實行《護士條例》，護理部對全院護理人員進行《護士條例》的培訓及考核，進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為，切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關規(guī)定。

2、進一步完善重點科室（內(nèi)一、內(nèi)二、外科、中醫(yī)科）各項護理管理制度、護理質(zhì)量考核標準及護理操作流程，嚴格執(zhí)行技術準入制度，從而保障護理平安。

七、加強培訓，提高素養(yǎng)

1、每月開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。

2、每月開展全院護理業(yè)務講課，激勵年輕護士擔當主講，提高護士主動學習能動性，培育護士自信念。

3、仔細實施護士的崗前培訓及崗位培訓，內(nèi)容包括護理核心制度、護理專業(yè)學問、技能，并進行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風險。

護理部對全院在職護理人員進行分層考核，穩(wěn)步提高各級護理人員技術實力。內(nèi)科、兒科、外科、骨科分別進行專科理論和?？撇僮骷寄艿呐嘤柤翱己?，達到人人過關，嫻熟駕馭、敏捷運用，最大限度保障護理平安。

八、加強監(jiān)控，保障質(zhì)量

1、護理部自制護理平安警示標識，提示護理人員及患者規(guī)避風險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

2、加強護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。

3、護理部不定期的進行護理平安隱患檢查，發(fā)覺問題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓，總結(jié)閱歷，提出防范與改進措施。

九、制定預案，提高應急實力

1、制定了“緊急狀況下護理人力資源調(diào)配預案”，應對病人驟增或突發(fā)公共事務，全院合理調(diào)配護士，確愛護理平安。

2、護理部重新修訂并形成了25項風險事務的護理應急管理預案。預案貫穿護理操作、處置、協(xié)作搶救等各環(huán)節(jié)和過程。對高風險科室：手術室、急診室、進行急救演練及停電、火災演練。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過敏性休克、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反應的應急預案及程序。演練之后，護理部現(xiàn)場點評，分別提出存在問題，共同探討改進措施。通過演練，使護理人員充分了解應急狀況下應當實行的處理程序，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事務時，能實行各種得力措施和有效方法，嫻熟運用各種急救技術和裝備，做到規(guī)范處置，剛好化解危機。

十、初步取得的成果

1、護理人員理念變更：以病人為中心，滿意病人需求。

2、工作模式變更：實行責任分組，全部護理工作落實到人，增加了責隨意識。

3、護理內(nèi)容變更：治療和基礎護理漸漸等同化。

4、護理排班模式變更：彈性排班，削減交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護理。

5、護患關系變更：和諧了護患關系，形成良好的了護理工作氛圍。

6、病房環(huán)境變更：陪護削減了，病區(qū)環(huán)境寧靜、整齊有序。

7、滿足度的變更：護士關切病人，病人理解護士，提高了護理服務滿足度。

十一、存在問題

1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)服務示范工作的理解和支持。

2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。

3、護理垂直管理不到位。

4、護士還擔當著部分護理工作以外的事情。

下一步，我們安排在內(nèi)三科、門診護理站開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，穩(wěn)步推動優(yōu)質(zhì)護理服務，力爭提高醫(yī)院整體護理水平，以適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的須要。護理部將不斷完善、不懈探究，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務工作做實做細。

總之，“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”不是單純的強化基礎護理，不能機械的將基礎護理項目作為一項任務來完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療平安、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復的須要去實施基礎護理；將基礎護理專業(yè)化，將基礎護理、專科護理、人性化服務、人文關懷等有機結(jié)合在一起，來實施對患者的護理服務，最終目的是：讓我們的服務達到“患者滿足、社會滿足和政府滿足”。

護理服務工作總結(jié)護理服務工作年度總結(jié)篇二

依據(jù)師市衛(wèi)生局的總體部署，我院領導高度重視，護理部主動組織狠抓落實，堅持以加強內(nèi)涵建設和提高技術水平為核心，扎實推動優(yōu)質(zhì)護理服務，努力為人民群眾供應平安、優(yōu)質(zhì)、滿足的護理服務。

1、醫(yī)院領導高度重視，一把手親自抓，主管領導負責，由護理部牽頭組織落實。加大宣揚力度，加強各科室、部門間的組織協(xié)調(diào)，尤其是加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務。

2、護理人員堅固樹立“以病人為中心”的服務理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關系的突破口，充分調(diào)動護士工作的主動性，提高護士責任感與使命感，專心構筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。

1、有安排、有步驟地開展優(yōu)質(zhì)服務，醫(yī)院五個臨床科室全部推廣優(yōu)質(zhì)護理服務，病房覆蓋率101%。一切以病人為中心，提倡門診護士的耐性與熱忱服務；強調(diào)手術過程患者平安第一；強化急診護士過硬的急救技術等，讓優(yōu)質(zhì)服務遍及全院。

2、實行人性化排班，完善工作流程，確保醫(yī)療平安。

3、完善績效考核體系。結(jié)合實際，護士長依據(jù)護士的服務質(zhì)量、數(shù)量、技術風險、護理難度和患者滿足度等要素為重點，進行績效考核，注意臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績?？己诉^程中，大家相互溝通閱歷，不斷完善考核內(nèi)容和方法，通過績效考核，找出工作中存在的差距，進一步完善自我。

完善、健全護理規(guī)章制度、護理技術操作規(guī)范及工作標準，對病區(qū)護理人員的工作職責重新進行修訂，科學支配各班工作職責，細化工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工。為了落實管床到人，護理部主任反復與各科護士長溝通，達成共識。呼消科護士長領先響應，想方設法落實管床到人的詳細措施，首先在科室從變更護理排班模式入手，重新細化工作流程，將科室護士分成兩個組，按職稱、年資合理搭配，使每一個病人都有自己相對固定的責任護士對其全程全面負責，同管床醫(yī)生一樣，熟識自己分管的病人，進一步加強了護患溝通、健康宣教等，常常是忙得忘了下班時間。由于護士主動服務意識增加，病人滿足度明顯提高，許多病人都清晰自己的管床醫(yī)生和護士的名字。當病人有困難、有須要時責任護士主動幫助解決。

護理服務工作總結(jié)護理服務工作年度總結(jié)篇三

為了主動響應衛(wèi)生部的號召，在全國開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”此項活動，我院也實行了相應措施，在全院范圍內(nèi)選擇了兩個試點科室。外二科作為全院首批試點的重點科室，于20xx年5月中旬起先開展此項活動以來，全體護理人員能領先行動起來，以飽滿的服務熱忱，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動中。

1、在院領導的高度重視及主動協(xié)作下，于20xx年5月—日召開了全院動員大會，在會上領導明確表態(tài)，對此項工作將賜予主動協(xié)作及大力支持，同時也將主動協(xié)調(diào)各有關部門賜予協(xié)作及大力支持，各項保障到位，解除護理人員的后顧之憂，把時間還給護士，以便使護士能更好的服務于患者。

2、作為首批試點科室，主管護理的副院長及護理部總護士長能親力親為，在人力與財力上賜予大力支持。剛好學習衛(wèi)生部有關文件。護士長組織全體護士解讀了基礎護理的內(nèi)涵、學習了衛(wèi)生部辦公廳關于印發(fā)《20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動方案》的通知、及新疆維吾爾自治區(qū)衛(wèi)生廳文件關于轉(zhuǎn)發(fā)《衛(wèi)生部關于印發(fā)《住院患者基礎護理服務項目（實行）》等三個文件的通知》的通知、進一步領悟其“夯實基礎護理、供應滿足服務”為主題的文件精神、使護理人員在思想上進一步提高了思想相識、轉(zhuǎn)變了服務意識，為此項工作的實施明確了方向目標，打下了良好的基礎。

3、護士長利用周晨會時間反復強調(diào)此項工作的必要性及重要性，不斷加強護理人員的思想素養(yǎng)教化及責任心的教化，強調(diào)服務看法，對待每一位患者都要細心、耐性和溫馨，在接診時細心檢查，做出正確診斷；治療上耐性向病人說明，取得病人協(xié)作，做到微笑服務。以“病人滿足”為感知標準，內(nèi)抓管理求實，外抓服務創(chuàng)新，制訂具體落實措施，仔細明確各級職責，全力打造讓社會滿足的優(yōu)秀科室。

1、科室基本狀況：科室共有編制床位30張，實際開放床位39張?？剖夜灿凶o理人員8人，其中大專學歷3人，中專學歷5人，主管護師1人，護師1人，護士6人。

2、依據(jù)科室實際狀況，在護理部的活動安排及實施方案基礎之上，科室制定了外二科“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動安排及實施方案、公示了基礎護理服務項目內(nèi)涵。

3、科室變更排班模式、實行雙崗排班模式，重新制定了護理人員的崗位職責，實行從入院到出院全程負責包干制、使患者在住院期間得到全方位的護理。達到了群眾零投訴和零糾紛，涌現(xiàn)出大量好人好事。

4、護理人員能嚴格根據(jù)基礎護理服務項目進行臨床護理服務、按時完成晨晚間護理及其他各項護理工作。同時對患者實行全程陪護檢查。特殊是危重病人的護理，洗漱、擦身、大小便的護理等基本做到了護理措施到位，使患者滿足。每天護士長及交接班人員按時到病人床前進行交床頭交接班。保證了剛好巡察、具體交接、避開有遺漏、接受患者看法、不斷提高護理服務質(zhì)量。

5、在醫(yī)療平安及質(zhì)量上，全科醫(yī)務人員共同參加，每周一由護士長帶領護理人員進行平安教化，全科醫(yī)護人員團結(jié)一樣，保證24小時開機，以備科室里有搶救危重病人或病人特多時應急之用。特殊是科主任和護士長，常常在夜間睡眠和節(jié)假日星期天被叫到病房搶救病人。同時醫(yī)院在經(jīng)濟方面也給了大力支持，大大提高了護士的工作主動性、能更好的服務于臨床患者。

6、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，加強基礎護理，意味著護理工作范圍的擴大和護理人員角色的延長，這些無疑大大增加了護士的工作量，但這些絲毫沒有影響到外二科的護士們，她們還是一如既往地熱忱地服務于每一位患者，除了為患者做好洗臉、洗頭、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各項生活護理，護士還將送藥到患者床頭，包病人服藥到胃，消退了患者服用口服藥不規(guī)范的平安隱患，保證了醫(yī)療質(zhì)量及護理平安。護士長還常常到患者床前，詢問了解患者的病情及護理人員的服務看法、服務措施是到位，督促護理人員仔細對待每一個患者，使患者感受到家庭般的暖和?？剖抑谱髁恕皟?yōu)質(zhì)護理服務信箱”，爭取患者的各種看法及建議。

對存在的問題剛好賜予改正。并每個月對患者進行滿足度調(diào)查，滿足度均達到了101%。科室護理人員還多次受到病人的口頭表揚。同時收到表揚信35封。未發(fā)生被投訴現(xiàn)象。

“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，重新詮釋了護理工作內(nèi)涵，充溢了護理服務內(nèi)容，打破了沿襲已久的護士幫助醫(yī)生治療的護理模式，回來到護理模式，更加強調(diào)心理護理、生活護理等內(nèi)容，將護士的工作地點由原來護士站改為病房。面對這一系列的變更，我們認為：挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善，共同探究，不斷實踐，共求進步，一心一意為患者供應全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。

護理服務工作總結(jié)護理服務工作年度總結(jié)篇四

依據(jù)師市衛(wèi)生局的總體部署，我院領導高度重視，護理部主動組織狠抓落實，堅持以加強內(nèi)涵建設和提高技術水平為核心，扎實推動優(yōu)質(zhì)護理服務，努力為人民群眾供應平安、優(yōu)質(zhì)、滿足的護理服務。

一、領導重視，統(tǒng)一思想，全院行動

1、醫(yī)院領導高度重視，一把手親自抓，主管領導負責，由護理部牽頭組織落實。加大宣揚力度，加強各科室、部門間的組織協(xié)調(diào)，尤其是加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務。

2、護理人員堅固樹立“以病人為中心”的服務理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關系的突破口，充分調(diào)動護士工作的主動性，提高護士責任感與使命感，專心構筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。

二、穩(wěn)步推動，扎實落實

1、有安排、有步驟地開展優(yōu)質(zhì)服務，醫(yī)院五個臨床科室全部推廣優(yōu)質(zhì)護理服務，病房覆蓋率101%。一切以病人為中心，提倡門診護士的耐性與熱忱服務;強調(diào)手術過程患者平安第一;強化急診護士過硬的急救技術等，讓優(yōu)質(zhì)服務遍及全院。

2、實行人性化排班，完善工作流程，確保醫(yī)療平安。

3、完善績效考核體系。結(jié)合實際，護士長依據(jù)護士的服務質(zhì)量、數(shù)量、技術風險、護理難度和患者滿足度等要素為重點，進行績效考核，注意臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績?？己诉^程中，大家相互溝通閱歷，不斷完善考核內(nèi)容和方法，通過績效考核，找出工作中存在的差距，進一步完善自我。

三、細化工作流程，明確崗位責任

職責，細化工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工。為了落實管床到人，護理部主任反復與各科護士長溝通，達成共識。呼消科護士長領先響應，想方設法落實管床到人的詳細措施，首先在科室從變更護理排班模式入手，重新細化工作流程，將科室護士分成兩個組，按職稱、年資合理搭配，使每一個病人都有自己相對固定的責任護士對其全程全面負責，同管床醫(yī)生一樣，熟識自己分管的病人，進一步加強了護患溝通、健康宣教等，常常是忙得忘了下班時間。由于護士主動服務意識增加，病人滿足度明顯提高，許多病人都清晰自己的管床醫(yī)生和護士的名字。當病人有困難、有須要時責任護士主動幫助解決。

四、夯實基礎，注意?？?/p>

1、今年由于醫(yī)院樓房加固工程施工，給醫(yī)療護理工作帶來許多困難，但大家主動克服不利因素，始終將醫(yī)療平安放于首位，很抓基礎、環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量不放松，強化管理，關注細微環(huán)節(jié)，嚴防差錯事故發(fā)生，確保醫(yī)療平安，全年護理零投訴。

2、加強梯隊建設，發(fā)揮護理骨干作用。今年選派某某5名護理骨干到市人民醫(yī)院進修，學習結(jié)束回院后就起先在兒科推廣小兒頭皮靜脈留置針技術，全科護士都嫻熟駕馭了這項技術，受到病人的廣泛好評。同時科室的同志們都一樣認為進修后就是不一樣，他們的觀念徹底轉(zhuǎn)變，服務更加規(guī)范，技術水平明顯提高。

3、加強管理，進一步規(guī)范護士行為。護理部帶領各科護士長反復學習相關文件，比照優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量檢查標準找差距，探討探討如何落實工作方案?此項活動和始終開展的三好一滿足活動的落腳點都是讓患者滿足，如何讓患者滿足?大家一樣認為，作為一名護理人員，我們應仔細履行職責，以患者為中心，扎扎實實地干好本職工作，努力為患者供應平安、有效、便捷的護理服務。

下半年，兒科在某某護士長的帶領下，科室改變很大，以前病房凌亂的現(xiàn)象徹底變更?？剖腋鶕?jù)護理部的要求，仔細落實責任護士管床到病人，嚴格執(zhí)行晨間護理濕掃床，剛好懸掛輸液卡，液體配制好剛好標注配制時間和簽名，各項工作都嚴格根據(jù)標準去做，大家深刻體會到這些工作都是優(yōu)質(zhì)護理服務應當做到的。在某某的帶領下，醫(yī)護人員團結(jié)一心，互幫互助，共同完成各項任務。經(jīng)過兒科全體人員的主動努力，全年收治病人719人，床位運用率124.8%。

4、加大健康教化力度。外婦科、兒科護士長為便利病人了解相關醫(yī)學學問，結(jié)合科室特點，制定了?？平】到袒謨?。外婦科制定的闌尾炎病人手術前手術后健康指導，椎間盤突出健康指導等，兒科制定的小兒尿常規(guī)檢查疑問解答，如何預防小兒感冒?留取尿標本時應留意什么?等等，內(nèi)容通俗易懂、易記，懸掛在病房門后便利病人及家屬閱讀了解，對老年人、不識字的病人，護士主動到病人床頭講解，通過宣教溝通，拉近了護醫(yī)患距離。

五、合理配置護理人力資源

1、結(jié)合醫(yī)院實際，合理調(diào)配護士。在個別科室病人多、護士相對不足的狀況下，主動抽調(diào)勞力，加強科室護理力氣，確保醫(yī)療平安。

2、落實支持保障措施。關切護士的身心健康，改善護士的工作條件，20_年醫(yī)院進行樓房加固改造，使醫(yī)院面貌面貌一新，團場主動為醫(yī)院更換了病人床頭柜，輸液軌道、治療柜、治療車等，服務設施和辦公環(huán)境的改善，極大便利了醫(yī)務人員工作，同時為患者供應了較舒適的就醫(yī)環(huán)境。

六、加大宣揚力度，弘揚先進

和兒科被評為“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”，科室評比出某某等10名“優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人”。

大家的共同努力取得了驕人的業(yè)績，全年收治病人2950人，病床運用率82.3%。

一年來，醫(yī)院通過多種形式的廣泛宣揚，營造了推廣優(yōu)質(zhì)護理工作的良好氛圍，活動中涌現(xiàn)出了很多的先進事跡和先進人物，同時也使優(yōu)質(zhì)護理活動更加深化廣泛開展，讓更多的患者受益，讓政府滿足，群眾放心。

護理工作總結(jié)11

一、思想收獲方面

1、樹立為人民服務的思想和良好的工作作風

對于我們即將走上工作崗位的護士來說，為人民服務最好的體現(xiàn)就是怎么樣更好地做好護士工作，為病人服務。首先，我們應當樹立愛職業(yè)，愛醫(yī)院，愛惜理工作的正確思想，以做護理工作為樂，以做護理工作為榮。只有這樣我們才能一心一意投入到無限的護理工作中去發(fā)揚好的醫(yī)風，醫(yī)德。在畢業(yè)實習前，我對為病人服務的體會還不夠深，還只是停留在概念上，通過實習，通過做實際的護理工作和病人廣泛地接觸，看到病人從虛弱的病體走向康復，并者以健康的體魄回到工作崗位，真真實切的狀況，使我感覺到我們的工作價值和意義的所在，因為我們所做的一切都是人們生活中不行缺少的部份，它是一項有益于人類健康生存和不斷發(fā)展的崇高的工作?；诖艘?，更加深了我更好為病人服務的思想。

2、樹立“以人為本”的人性化服務理念

作為一名護生，我們的護理工作都是圍繞病人入院到出院來綻開，人是一個生物體，時時刻刻有著他各種生活的需求和社會需求。病人則在此基礎上還有疾病治療護理的要求，護理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護理操作有嚴格的操作規(guī)程外，其他大量工作都是依據(jù)病人需求去做的。因此，如何滿意病人的各種正值需求，就囊括了我們?nèi)康墓ぷ鳌＜辈∪酥?，想病人之所想，解病人之所難。都是我們的職責所在，為病人營造一個良好的治療環(huán)境和舒適的住院環(huán)境，耐性細致的入院宣教，溫馨親善的語言溝通，愛護入微地生活護理，高度負責的人文關懷等等，都是我們護理工作的詳細體現(xiàn)。護理工作質(zhì)量的凹凸均會在日常的點點滴滴反映出來，總之，一切以病人為中心，病人滿意了，說明我們的工作就做好了。

二、工作方面收獲

1、要嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程

在護理的工作制度中，有“查對制度”，“值班制度”，“交接班制度”，“執(zhí)行醫(yī)囑制度”“消毒隔離制度”，“分級護理制度”等等，各項操作規(guī)程都有明確地規(guī)定。護理工作中，假如沒有嚴格的紀律和制度，就會一盤散沙，工作無序，正常的工作就無法精確地保證和完成。規(guī)章制度，操作規(guī)程都是我們的醫(yī)學前輩在數(shù)百年的護理實踐中總結(jié)出來的，凝聚了他們珍貴的經(jīng)念和教訓，這些都是血和淚，甚至用生命換來的，違反了這些制度和規(guī)程，輕則延誤病人的檢查和治療，重則可能給病人造勝利能障礙。甚至失去生命，。所以，我們肯定要嚴格遵守，細心謹慎避開少犯和不犯這樣的錯誤，最大限度地地確保醫(yī)療質(zhì)量。在這方面，實習中，我就有深刻的體會，醫(yī)院中，一天最忙的有時要數(shù)注射室，特殊是季節(jié)發(fā)病高峰，來打針的的病人流量很高，群如蟻涌，醫(yī)院增派了護士仍舊忙不過來，在這樣一個工作場面，假如我們不嚴格地遵守和仔細執(zhí)行“三查七對”制度，“張冠李戴”的錯誤都可能發(fā)生。

2、工作中要做到“四勤”

(1)、我們是“初出茅廬”的實習生，許多學問都停留在理論上，特殊在護理的實際操作上，我們還不很嫻熟，有些東西我們甚至沒有接觸過，是我們學問中的盲區(qū)，因此，我們工作中必需做到“四勤”，即“勤視察”，“勤開口”，“勤走動”，“勤動手”，克服生活中的惰性行為。俗話說：“勤能補拙”，工作中的“勤奮”能受到帶教老師和有工作經(jīng)念老同志的賞識，“勤奮”給我們爭取到更多的學習和實踐機會，“勤奮”能使我們駕馭的護理技能更嫻熟。

(2)、勤視察

a、仔細視察和學習帶教老師嚴謹?shù)墓ぷ骺捶?，工作支配和周密性，安排性?/p>

b、仔細視察各項護理操作流程和。而我們只要在實踐中把握機會，仔細視察，就會悟出真諦這樣，我們的工作就會很快得到提高，例如：在幫病人打針這點上，我的帶教老師做的既快又好，常常得到病人的夸獎，我常常反復視察，其絕技有二：其一是她進針的角度把握好，且進針快，其二是她采納主動和病人交談，分散了病人對打針的留意力，故病人不感到難受，她進針的“妙法”我實踐了幾次，果有成效。

c、勤視察病情：對病區(qū)的病人要做到心中有數(shù)，重點在要親密視察。如：手術病人在術前術后的病情視察，心腦血管病人各項生命體征的視察，各項特別治療和用藥療效或不良反應的視察等等，通過視察才能駕馭病人的病情改變，剛好地實行有效的治療和護理手段和措施，把突發(fā)事務限制在萌芽中，例如：我在婦產(chǎn)科實習，有一孕婦人流后，心情波動很大，常常表現(xiàn)出很苦痛的樣子，經(jīng)過我們多次視察，其孕婦的生命體征各項檢查值都在正常范圍內(nèi)，如是我們推斷可能是由于焦慮和恐驚心理引起的，經(jīng)過我們進行思想上的溝通和疏導，其孕婦克服了心理障礙，順產(chǎn)出院。

(3)、勤問

在我們實習過程中，有不懂的地方，還要勤問，敢于問，不要不懂裝懂，只要我們虛心好學，勤開口，不恥下問，老師都情愿把好的操作方法，好的操作經(jīng)念傳授給我們，此外：對同學，對同事，我們也要勤開口，彼此交談，作言語溝通，做到相互幫助，另外對病人我們也需笑口常開，慰語安撫，宣揚科普學問，拉近醫(yī)患關系，只有這樣，我們的工作才有進步，漸入佳境。

(4)、勤走動

常言道：動一動，全身輕，勤走動，不僅有利于人的身心健康，勤走動也有利于我們做好護理工作。;我們每天手上工作完畢后，不妨多在病區(qū)多走走，其好處有三，其一，有利于我們視察病人的病情，做到心中有數(shù)，其二可以知道病人須要什么剛好可以賜予必要的，正常的幫助，其三，由于天氣，醫(yī)療設備和某些病人特別的緣由，在護理工作上會出現(xiàn)了一些不盡人意的地方，這時我們可以剛好訂正和補上，總之，勤走動便于了解狀況，發(fā)覺問題，便我們的工作做得更好。

(5)、勤動手

護理工作是一項技術性很強的工作，而且大多數(shù)工作都須要用手來完成，例如：給病人打針，抽血，量體溫，血壓，作心肺復等等，這些工作操作都講究方法，手法和熟識程度。另外，還有些操作不是一兩天能做好的，還需“百日之功”。所以我們必需不怕麻煩，持之以恒，多做，反復練，常言道：“熟能生巧”就是這個道理。總之，我們護理實習工作，只要我們堅持“四勤”，就會學到許多東西。例如：在內(nèi)科實習，我基本駕馭了各種鋪床法，各種注射法，口服藥法和霧化吸入操作，懂得了常見疾?。何覆?，消化性潰瘍，肝硬化，上消化道出血等的護理，懂得了常用藥物的劑量，給藥途徑，藥物的作用及副作用及用藥的留意事項，在外科和手術室，我了解了危重病人的搶救及協(xié)作護理，懂得了外科系統(tǒng)常見疾病，多發(fā)病和臨床表現(xiàn)，懂得了術前術后護理，學會手術物品的打算，手術人員的打算，病人護理和手術無菌操作，在兒科：我們懂得了兒童童常見疾病的病因，臨床表現(xiàn)及治療原則，懂得了沐浴法，更換尿布和配奶的操作，懂得了兒科常見病，多發(fā)病等的護理，在急診科，我們熟識了急診科和icu的布局，設置和管理制度，懂得了值班護士的職責以及藥品怎樣消毒，運用和設置?；臼熳R了對休克，大出血，急性中毒，一些病情的評估，另外也得到了如何運用監(jiān)護儀，呼吸機等醫(yī)療設備。

(6)、做好護理文書的書寫

護理文書書寫質(zhì)量的凹凸，可以反映一個護士的的綜合素養(yǎng)。在護理文書中，可以看到你對病人整體狀況的了解程度：看到你對醫(yī)囑的詮釋和理解程度：看到你依據(jù)病情運用你所學到的學問去解決問題的決策實力和方法：看到你在執(zhí)行醫(yī)囑過程中所發(fā)揮主觀能動性和規(guī)范性。同樣，護理文書也是病人住院過程的文字檔案和法律依據(jù)。因此，護理文書肯定要容觀，實事求是，規(guī)范的書寫，做到楣欄，內(nèi)容填寫完整，字跡工整清楚，文字，語言流暢，運用醫(yī)學術語正確，記錄真實精確。

畢業(yè)實習是短暫的，也是寶貴的，它為我們走上工作崗位奠定了基礎，和打算階段，但這只仍我們起跑線上邁出的第一步，在今后的的工作中，我們還需虛心謹慎，戒驕戒躁，勤奮學習，吐故納新，我們所做的工作才能更大進步。

護理工作總結(jié)12

加強醫(yī)德醫(yī)風教化。

與一般外科相比較，整形美容外科的專業(yè)性更強、更細。如：對醫(yī)者道德修養(yǎng)、對美、對手術平安、對愛護隱私的特別需求更須要護士全面了解相關整形美容學問。我們通過組織學習培訓、學問講座、觀看錄像等加強護士的職業(yè)道德。

一、加強主動服務意識、質(zhì)量意識、平安意識。在完善各項護理制度基礎上，進一步規(guī)范護理操作，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確愛護理工作平安有效秩序有效率地運轉(zhuǎn)。通過回訪能剛好了解顧客當時狀況，并發(fā)放滿足度調(diào)查表，精確、剛好獲得顧客的需求和反饋信息：常常聽取醫(yī)生的看法剛好提出改進措施，同時對護士工作給于激勵，調(diào)動她們的工作主動性，從思想上、行動上做到真正的主動服務。

二、加強護理人員培訓，提高護理人員專業(yè)技能水平。整形美容外科更需突出其的專業(yè)性。我們每個月組織學習有效整形外科術前、術后的護理。每季度業(yè)務考核和技能考核一次，并實行獎罰制度。

三、加強醫(yī)院的院感管理。

派人參與廣東省湛江市醫(yī)院協(xié)會舉辦的《醫(yī)院感染管理》和《病案管理》學習，并組織護理人員學習《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》《醫(yī)院隔離技術規(guī)范》《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》《醫(yī)院感染爆發(fā)報告標準及處理管理規(guī)范》《新舊病歷書寫規(guī)范的異同》《醫(yī)療糾紛病案的處理》等等。

四、定期與不定期進行護理平安隱患檢查，出現(xiàn)問題、解決問題，分析發(fā)生的緣由，吸取教訓，提出防范與改進措施，杜絕了嚴峻差錯及事故的發(fā)生。

五、加強各科室的搶救藥和常備藥品的管理：定期檢查、并剛好補充，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴格分開放置，對毒麻限制藥專人專柜上鎖保管。

全年未發(fā)生重大護理差錯和糾紛，患者滿足度達96%。

一人一針一管——滅菌執(zhí)行率達101%。

急救藥品完好率101%。

常規(guī)器械消毒滅菌合格率達101%。

一次性注射期、輸液器焚燒101%。

護理事故發(fā)生次數(shù)為0。

存在問題：

一、手術室、清洗室布局不合理。只要是條件所限，缺少應有的清洗消毒設備。

二、護理人員是一支年輕的團隊，專業(yè)水平有待提高。

護理工作總結(jié)13

一、護理平安方面：

20__年，護理部依舊將全院護理平安工作作為各項工作的重中之重去抓，通過組織護理人員業(yè)務學習等方式，強化平安意識、規(guī)范工作流程、加強護理質(zhì)控、變更護理排班，對護理工作量大的幾個科室：呼吸內(nèi)科、普外科、神經(jīng)外科實行了雙夜班、雙副班工作制，還在普外科實行了小組負責制，加強了中午及晚上的護理力氣，加大平安管理力度，杜絕護理平安事故及差錯的發(fā)生。截止到目前，全院未發(fā)生護理事故及重大護理差錯。

二、護理質(zhì)控方面：

20__年，全院護理質(zhì)控工作的重點是病房管理、病人管理、護士儀表、規(guī)范操作、護理核心制度執(zhí)行、護理文書、醫(yī)院廢物管理、門診輸液流程等方面。每月不定期下臨床及門診抽查或全面檢查1—2次，每月初召開護士長會議進行質(zhì)量反饋。對各科室發(fā)覺的問題剛好反饋、整改。20__年度，全院護理工作質(zhì)量穩(wěn)步提高，保證了醫(yī)療各項工作的順當進行。

三、職工崗位培訓方面：

20__年度，護理部在職工崗位培訓方面做了大量的工作，取得了肯定的成果。年初派出新上任的5位護士長赴晉中一院短期進修，回來之后，護理部召開護士長專題會議，請5位護士長溝通學習心得體會。20__年派出6位護士長參與了山西省衛(wèi)生廳舉辦的護士長管理學習班。全年全院還有7人次參與了全國和山西省衛(wèi)生部門組織的護理學術溝通會及護理短期學習班。從5月_日起先，對近兩年來新上崗的53名護士進行每周一次的培訓學習，至今已堅持了7個月，根據(jù)教學安排，這個培訓要到20__年_月份結(jié)束。培訓內(nèi)容全部是臨床最常用的護理理論和護理技術，講課老師全部為護理部和臨床一線的護士長及有豐富臨床閱歷的護師以上職稱的護理人員。要求學生要仔細記筆記，護理部定期對學生的筆記進行檢查點評。通過7個月的學習，對新護士的業(yè)務素養(yǎng)有了很大的提高。另外每月護理部要組織一次護理業(yè)務學習、一次護理業(yè)務查房。各科室每月至少組織2次護理業(yè)務學習、2次護理業(yè)務查房。

四、護理競賽

20__年，護理部共進行了2項護理項目的競賽。7月份進行了護理技術比武，比武項目為：電動吸引器吸痰、心電監(jiān)護儀的運用，參賽人員為全院40歲以下的護理人員，共90人，競賽歷時2周，賽后還實行了全院護理業(yè)務學習，由裁判老師對這兩項護理競賽項目進行了點評。8月份進行了護理教學競賽。競賽范圍為全院14個護理站。

五、“5.12”護士節(jié)活動

“5.12”護士節(jié)期間，在全院范圍內(nèi)開展了評比了“優(yōu)秀護士”活動，共評比出70名“優(yōu)秀護士”并進行了表彰，為全院護士贈送了節(jié)日禮物。董翠萍、徐素琴2位護士長被評為晉中市“優(yōu)秀護士”。

六、其他工作：

1、為全院43名新來院護士及臨聘護士進行了護士執(zhí)業(yè)變更注冊。

2、從5月份起先，由護理部牽頭對中青家政保潔員進行每日質(zhì)量抽查或全面檢查，并于月終匯總考核結(jié)果打分，與中青家政管理費用掛鉤。

3、從20__年_月份起先，護理部負責對洗衣房的管理，并與行政科合作，對全院的床單、被褥等送孝義洗衣公司洗滌，使我院的病房管理質(zhì)量有了很大的改觀。

護理工作總結(jié)14

20__年在新的領導班子的領導下，我院護理工作取得質(zhì)的改變，順當通過等級醫(yī)院的驗收。

1、依照等級醫(yī)院評審要求重新修定各項護理工作制度，各科常見病多發(fā)病護理常規(guī)，護理質(zhì)量目標，護理質(zhì)量標準，并全面開展護理質(zhì)量限制。

⑵確立護理質(zhì)量限制小組成員，每月對各科護理質(zhì)量進行檢查，每季對護理質(zhì)量進行全面總結(jié)、反饋、并提出改進措施。

2、依照年初制定的培訓安排，考核安排加強護士三基的培訓與考核，每月培訓一項護理操作，并進行考核，考核不及格者進行補考。還通過講課形式對各科常見病、多發(fā)病的護理常規(guī)、分級護理常規(guī)、基礎護理、一級護理內(nèi)容進行培訓。通過一年的培訓，護理人員的三基理論水平及操作考試都有很大提高，我院護理人員三基考核合格率達101%，技術操作考核合格率達101%。

3、加強接著教化，提高護士身素養(yǎng)。我院護士參與自考本科1人，自考?？?，參與函授?？?人，其中7人已取得?？飘厴I(yè)證。今年有1名護士通過注冊考試，我院護士取得?？飘厴I(yè)證的有8人，占全院護士的50%。

忙勞碌碌地一年時間很快過去，護士在驚慌和勞碌中揮灑著珍貴的青春，展示著人生的價值，凝合著辛勤的汗水和淚水，體現(xiàn)著崇高的敬業(yè)精神和奉獻的高尚品德，工作在一線的護士，他們十幾年來每天都在加班加點工作，由于護士短缺，她們不行能象大醫(yī)院的護士一樣正常輪休，也只是在短暫的休息后立刻工作了。可即使這樣，也沒人叫苦叫累，任勞任怨地工作著、奮斗著。我院護士苗霞同志工作細心仔細，除完成本質(zhì)工作，還擔當著操作的培訓，是一位值得表揚的好同志，婦科護士長王雪梅，內(nèi)科護士長孫淑青也是在任勞任怨地工作著，他們擔當護士長，卻和護士一樣倒班。正是有了這樣的一個個群體，才支撐起我院護理的一片天空。

護理工作總結(jié)15

一，20__年度上半年我在哈拉海農(nóng)場盛世嘉園項目的工程部工作學習，工程部負責一期的園林和道路施工和對二期的管理工作。

1，現(xiàn)場的原始建筑的拆除工作

(1)，仔細熟識圖紙和工作流程，主動和部門領導探討工作內(nèi)容;

(2)，支配好工人的工作內(nèi)容，做好工人的日常考勤;

(4)，仔細記錄好施工日記，做到剛好、不遺忘、不漏記。

2，合理規(guī)劃現(xiàn)場的場地和現(xiàn)有的有利資源，做到不反復的工作。

3，山上的規(guī)劃和操作

(1)，參于規(guī)劃的制定，做好完備宏圖;

(3)，對山上的規(guī)劃項目進行細致放線，為進一步的施工做好打算工作;

(4)，對山體進行修坡整型，分別對山體操作三個造型，主動于領導溝通，通過領導認可后，根據(jù)接受的方案進行施。同時做好工作記錄。

4，對小區(qū)標記性建筑的改造工程。(鐘樓)

(1)，對原始建筑的實測工作，包括長、寬、高等;

(2)，對鐘樓擬建效果進行探討以及圖紙的編制;

(3)，對原始建筑上沒有利用價值的部分拆除;

(4)，進行鐘樓的增高和增型工作。仔細支配好各項工作內(nèi)容，全日負責鐘樓的平安、質(zhì)量和進度工作。

5，一期的外網(wǎng)工作，包括供暖、給水和排水。

(1)，仔細熟識圖紙和工作流程，支配好工作內(nèi)容;

(2)，組織實施對管道溝的放線工作;

(4)，仔細做好對溝基的檢測工作，確保管道的穩(wěn)定性;

(6)，合理支配機械的回填工作，做好管道的防砸措施。

6，對一期部分道路的施工

(1)，仔細熟識圖紙和工作流程;

(2)，組織和支配人員對施工道路的放線工作;

(5)，水穩(wěn)層的施工，限制好協(xié)作比，工作人員要協(xié)作好施工隊伍，限制好平整度，碾壓和養(yǎng)護。

7，確定山體草坪綠化區(qū)域，協(xié)作好草坪施工人員的工作，養(yǎng)護草坪水系的走向以及水系的安裝工作。

8，努力協(xié)作二期，并對二期的施工平安，質(zhì)量，進度的監(jiān)督。我在此項目中學習到了許多學問并加以實踐，為此我深表感謝!

二，20__年度下半年我調(diào)到八五三農(nóng)場工路管理站項目工作，任材料員一職。材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強與搞好材料管理工作，提高企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟效益，是企業(yè)管理中的一項重要任務。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)困難多變，極易發(fā)生問題，通過我這幾年的材料工作，我總結(jié)了以下閱歷。

1，健全管理制度。

企業(yè)領導要自始至終重視關切材料管理工作，對施工全過程加強管理，做到事前預料分析，事中檢查落實，事后評估總結(jié)，剛好發(fā)覺和解決可能出現(xiàn)的問題，削減和避開損失。

2，要選配具有肯定文化水平、較高覺悟、較好業(yè)務素養(yǎng)、較強事業(yè)心的人員參與材料管理工作。

明確責、權、利，充分調(diào)動主動性和主觀能動性，對外打好交道，對內(nèi)當好家。

3，建立一套完整的材料管理制度。

包括材料的目標管理制度、材料的供應和運用制度。以便組織材料的選購 、加工、運輸、儲備、供應、回收和利廢，并進行有效的限制、監(jiān)督和考核。

4，加強材料安排管理。

施工項目材料安排是對施工項目所需材料的預料和支配，是指導和組織施工項目材料的訂貨、選購 、加工、儲備和供應的依據(jù)，是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個重要因素。材料安排應提前做好，約在工程項目開工前必需拿出整個項目的材料用量安排，它是干脆供料和限制用料的依據(jù)，是項目材料安排中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面、剛好、精確。

5，把好材料選購 關。

對選購 物資實行三對比的方法，即比材料質(zhì)量、比運距、比價格，堅持質(zhì)量擇優(yōu)而選、價格擇廉而買、路途挨近而運的原則，原則歸原則，肯定要進行一個綜合的性價比，特別狀況特別對待，要敏捷的處理工作。選購 人員必需做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟識市場行情，駕馭市場動態(tài)。在選購 詳細材料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格仔細審查，將證明單、合格證送交驗收人員和資料員。

6，嚴格材料進場驗收制度。

對進場入庫材料要嚴格執(zhí)行驗規(guī)格，驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù)量。7，加強周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。

周轉(zhuǎn)材料價值高、用量大、運用期長。對周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，削減占用，加速周轉(zhuǎn)，延長運用壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應由施工隊或項目部統(tǒng)一管理，剛好做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人，以壞換新。對丟失或愛護不善賜予照價賠償。

我在今后的工作中，肯定要更加努力學習，增加自己的業(yè)務水平和業(yè)務素養(yǎng)，為嘉隆的發(fā)展和提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，做出應有的貢獻。作一名合格的嘉隆人。加油!

護理服務工作總結(jié)護理服務工作年度總結(jié)篇五

我院主動響應確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，而我們呼吸科特別榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護理服務試點病房，在7個月的活動期間，科主任和護士長不辭艱辛，主動帶領，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推動優(yōu)質(zhì)護理服務工作，朝著“患者滿足、社會滿足、政府滿足”的目標不斷前進，作為科室的一員感受頗多。

護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的看法主動進行整改。如針對我可夜間q12h輸液人次多，護士少，存在潛在風險，護士長則剛好調(diào)整加強夜間人員，確保每位病員剛好得到治療；下午16：00責任護士帶病歷進行護理查房，了解病員當天的治療狀況，告知病員其次日的相關檢查、治療及留意事項等。

加強了護患溝通，盡量給病員創(chuàng)建舒適便利的環(huán)境。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強熱水供應，備齊盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏風等醫(yī)學，教化網(wǎng)收集整理。

我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務。如我們呼吸科病員多數(shù)是老年人，新入長期臥床病人入院時已飽受便秘困擾，運用開塞露后大便仍未解出，我們的責任護士二話不說一點一點的用手把大便摳出來，并一再指導防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的苦痛，病員和家屬特別感謝，連聲道謝，我們的責任護士就說了一句“這是我應當做的”。

我們開展的優(yōu)質(zhì)護理服務活動還有許多，病員滿足的微笑暖和著我們，病員康復的笑聲激勵著我們，我們有信念將優(yōu)質(zhì)護理服務接著做得更好。

護理服務工作總結(jié)護理服務工作年度總結(jié)篇六

從4月1日開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作以來，有兩個多月的時間，我們緊緊圍繞護理部及科室工作安排，以“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿足”為目標，以提高護理質(zhì)量為主線。隨著優(yōu)質(zhì)服務的順當開展，我們從內(nèi)心真正相識到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深化病房時，發(fā)覺患者的生活上或是護理中有什么須要解決的問題，都會第一時間為患者剛好處理，解決到位。但是.按《貴州省20xx年優(yōu)質(zhì)服務評價表》，許多都是我們醫(yī)院現(xiàn)有條件下無法做到的，現(xiàn)在我把我們依據(jù)我院現(xiàn)有條件能做到，并且已經(jīng)做到的優(yōu)質(zhì)服務狀況進行匯報。

醫(yī)院及科室領導高度重視，反復強調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務的決心和重要性，讓優(yōu)質(zhì)護理服務理念貫穿到每個護理人員詳細工作中。我們堅持患者床頭交接班，特殊是肝血管瘤及高頻治療術后的病人，要求床頭交接班。預防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護理。

項目及技術服務和工作規(guī)范，優(yōu)質(zhì)護理服務的目標、內(nèi)涵、宣揚語。并制訂醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務考核評分表。

1、建立健全護理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責。確保了護理基礎質(zhì)量和平安。

2、仔細落實優(yōu)質(zhì)護理服務，發(fā)放滿足度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會的監(jiān)督。

3、制定了護士分層級管理制度，按我院護理人員狀況、患者病情、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結(jié)構和護理分工制度,每個護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人供應整體的、連續(xù)的、滿意病人需求的護理服務。

4、改革護理排班模式：合理支配護士的排班，同時實行彈性排班，確保基礎護理工作落到實處，保證護理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。

5、嚴格基礎護理的落實：在做基礎護理的同時融入了與病人溝通機會，了解病人需求，同時對病人做健康宣教，治療指導、告知相關留意事項，既加強了基礎護理，也增進了護患關系。

6、為落實專項護理管理制度和護理平安管理措施，加強臨床護理，保證醫(yī)療平安，制訂了一些平安標識，如：防墜床、防跌倒、藥物過敏、高危藥品標識等，制定患者入院風險評估表及評估單，削減不良事務的發(fā)生。

7、不定期對醫(yī)院及病房的環(huán)境衛(wèi)生和基礎護理工作進行檢查，查看入院病人，護士接待是否到位，并進行指導。存在問題，進行緣由分析，提出改進措施。

1、開展優(yōu)質(zhì)護理服務及責任制整體護理后，責任護士能夠了解自己所管病人的診斷，病情、用藥及協(xié)助檢查，能剛好發(fā)覺工作的不足，并剛好訂正，避開了差錯的發(fā)生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。

2、臨床護士工作模式。落實責任護士負責制，包床到護，逐步實現(xiàn)護士常態(tài)狀況下在病房或病人身邊親密視察患者的生命體征和病情改變；定時巡察病人，仔細執(zhí)行床邊交接班。護理工作受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。

1、每月開展公休座談會一次，剛好聽取病人看法，發(fā)放滿足度調(diào)查表，設立看法本及看法箱，公布醫(yī)院監(jiān)督電話。

2、開展十項便民服務措施。

護理服務工作總結(jié)護理服務工作年度總結(jié)篇七

20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務年終總結(jié)一xx年5月我病區(qū)作為醫(yī)院的重點科室，領先參與了的活動“優(yōu)質(zhì)護理示范”病房，6月護士長向全科護士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案。全體護理人員快速行動起來，一方面護理部組織護士長及護理骨干參觀學習東方醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理示范”病房，另一方面護士長組織科室仔細學習《優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量標準》，比照標準找差距，看不足，依據(jù)標準定任務，再將任務安排到個人，充分調(diào)動全科護士的專心性。在院領導的大力支持和護理部主任的細心指導下，“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動于7月1日正式啟動，至今已有3個月。在3個月的時間里，本病區(qū)取得了可喜的成果。

一、優(yōu)質(zhì)護理工作井然有序

活動開展以來，我科大力提倡細微環(huán)節(jié)服務，護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開放41張床位，3個月床位運用率占101%。為了支持“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動，護理部為我病區(qū)新增派護士8名，活動期間科室共有16名護理人員，使床護比1：0.4。為了為患者帶給全程優(yōu)質(zhì)護理服務，我科將護理人員分為2個職責組，每個職責組的組長為高年資護師，并配有護士。依據(jù)我的特點，實行小組職責制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務，每一天在對晨晚間護理，肛腸術后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責明確，職責組長對患者住院期間各個階段進行評估，依據(jù)病人的病情、自理潛力及心理須要對患者進行針對性地心理疏導及健康教化，并督促職責護士對各項護理工作的執(zhí)行狀況。

二、護理資料多樣化

3個月來我科護理人員透過各項學習和培訓，統(tǒng)一思想，提高相識，有效地提升了護理服務質(zhì)量。職責組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規(guī)、健康教化等護理學問和技術的強化訓練。基礎護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。根據(jù)《優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量標準》，肛腸科加強了各項基礎護理，如：為全部病人打好開水、為術后病人幫助進水、喂飯、洗漱、入廁、活動、護送檢查等;加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進行健康指導，包括疾病學問、簡潔治療過程、各種檢查目的、各種功能訓練以及飲食與活動的好處等等，使基礎護理的內(nèi)涵到達進一步提升。落實了病房全面巡察，剛好滿意病人的所需，解決病人存在的各種問題;加強了護理平安工作，對手術病人以及病房潛在的平安隱患進行標識、張貼、口頭宣揚、交待各種留意事項，從而防范了護理意外差錯的發(fā)生，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障護理平安，提高了護理質(zhì)量。

三、護患關系和諧

四、存在問題與舉薦

在方案實施過程中我們發(fā)覺，病房護士的整體年齡偏低，他們本質(zhì)上喜愛做技術操作性強的工作，雖沒有干脆表示不原意作基礎護理，然而，一旦遇到個別患者或家屬語言或者行為使護士受到心理損害時，他們就難以應對。護士的辛勤工作使患者的利益化。同時也向社會傳遞著和諧的音符，但他們也須要心理支持和社會認同。作為護理管理者要讓護士在帶給其語言溝通潛力，使患者從心理上理解和敬重護士，讓患者及家屬真正感受到護士在幫忙患者康復中發(fā)揮了重要的作用。

護理服務工作總結(jié)護理服務工作年度總結(jié)篇八

大二下學期，我們算是起先正式學習口腔專業(yè)學問了，雖然只學習了口腔解剖生理和口腔組織病理這兩門最基礎的科目，但我還是迫不及待地想將理論學問轉(zhuǎn)化為臨床實踐了。于是，一放寒假，我就來到來了附院的口腔內(nèi)科，跟著劉老師見習。

一起先，我只能看，老師一邊操作，一邊給我講一些相關學問。有時還會問我基礎學問，可能是驚慌或是剛考完試一放松就記不清了，有時回答不上來，老師也不怪我，耐性給我講解，可我自我心里慚愧難當，覺得那些最基礎，最重要的學問怎樣能只會寫在考試卷上，而不會運用，不能牢記在心，做到脫口而出呢所以見習一結(jié)束，我立馬回到宿舍，翻出課本，把學問點再記了一遍。

因為劉老師的專業(yè)方向是正畸，所以見習這幾天，有許多矯正牙齒的患者來復診，老師就依據(jù)患者牙齒矯治的情景，重新?lián)Q上一根鋼絲，調(diào)整牙齒位置?？蠢蠋煵痄摻z，扎鋼絲的動作快速而靈巧，好像很簡潔，所以當老師提出讓我來試一試的時候，我興趣盎然地答應了?？蓜傄簧鲜?，就被難住了，鋼絲圈小了吧，套不上，大了吧，套上又掉下來。由于不能嫻熟運用鉗子，有時鋼絲尖銳的尾部不細心就扎到了患者的嘴唇上。幸好我的“第一只小白鼠”是一位桂電的同學，他明白我是第一次練手，也很理解，很協(xié)作，盡管我總是扎到他，讓他張著嘴巴而我手忙腳亂的忙活半天也沒勝利地扎上幾根鋼絲，但他還是一向激勵我，讓我別焦急，慢點兒，讓我非常感動。等老師寫完病歷，又處理完一個病人回來，我一口鋼絲還是沒扎完。不僅僅沒有完成任務，還因為在拆一個扎失敗了的鋼絲過程中太心急，用力過猛，干脆把老師剛粘上的托槽給扯了下來。老師有些無奈，可能還有一些不悅，但他沒有說，接過我手中的器械完成了工作。我站在一邊，臉上火辣辣的，感覺自我一是不夠冷靜，出一點小意外就簡單手忙腳亂;二是動手本領實在太差，一驚慌連鉗子怎樣拿，口鏡怎樣用都忘得一塵不染了。

從那以后，老師好像是為了熬煉我的動手本領，時時常地讓我去給患者拆鋼絲，扎鋼絲。漸漸地，我能比較快的完成任務了。盡管有時候手法還是不太標準，用力也不夠勻稱，導致扭鋼絲的時候鋼絲的螺紋大小不一，間或還是會扎到患者，但我學會了冷靜地處理，不再像從前那樣只會驚慌地致歉而遺忘了下一步該做什么。這時候我才發(fā)覺，僅有經(jīng)過不斷地練習，大膽地去嘗試，多接觸不一樣患病者，才能培育動手本領，而并非原本我想想的“只要學好基本操作技巧，明白了步驟，到了實習的時候就自然會做了”那樣簡潔。

見習期間，正好是桂林市小學生免費做窩溝封閉的時間。我們班有許多同學都報了名去幫忙。原本以為我們最多就是幫老師記錄檢查情景，再旁邊傳遞一下器械而已，但出乎我們意料之外的是老師在給我們示范了幾次后，就放手讓我們操作了。剛起先，我在家長懷疑的目光中害怕了，讓同組的男生先做，我先記錄。同組的男生是個勇于動手的人，爽快地答應了。我在記錄的同時，也在視察他的操作，也許是所謂的“旁觀者清”吧，每次他操作失誤或是漏了哪個步驟的時候，我能夠立即指出來。我心想：“看他操作好像不太難，并且步驟我也記住了，下一個我也要試試!”

最終輪到我了，來了一個看起來很乖的小摯友。我戴好手套，定了定心，起先一步步操作起來：檢查口腔及咬合情景、清潔須要做窩溝封閉的牙齒、隔濕、吹干、酸蝕、30秒后沖洗吹干，出現(xiàn)白堊色，說明酸蝕勝利了，接下來注入一點點樹脂材料，在窩溝中鋪開，光固化20秒后檢查一下，樹脂凝固變硬，勝利了!我的第一次很順當?shù)赝瓿闪?做完之后，我囑咐家長要留意孩子的口腔衛(wèi)生，要仔細刷牙?？粗议L滿足的表情，我快樂極了?？磥碇灰竽懭プ?，真的就能學會許多，體會許多。

可并不是每次都能