2019《電子商務》必修模擬考試題庫200題（含答案）

2019年《電子商務》必修考試200題【含答案】

一、單選題

1.G2G可分為哪幾種系統(tǒng)？()

A.不同城市之間的電子政務系統(tǒng)

B.政府上下級之間的管理系統(tǒng)

C.不同部門之間的電子政務系統(tǒng)

D.不同地區(qū)之間的電子政務系統(tǒng)

2.基于Internet的電子商務是指利用連通全球的Internet開展的互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務活

動，所涉及的領域廣泛，如().在線訂貨.物流管理等.

A.網(wǎng)上訂票

B.語音聊天

C.在線產(chǎn)品信息發(fā)布

D.微信發(fā)紅包

3.通過Internet展開的商務交易和商務服務，不受地理環(huán)境，國家區(qū)域等傳統(tǒng)商務條件的

限制體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)電子商務的()

A.全球化

B.個性化

C.數(shù)字化

D.優(yōu)越化

4.下面不是有效客戶響應特點的是()

A.為客戶提供便利服務

B.采用不合格的工作措施和回報系統(tǒng)

C.確?？蛻裟茈S時獲得商品

D.為客戶方便快捷服務

5.B2C電子商務可分為賣方企業(yè)一買方個人的電子商務買方企業(yè)一賣方個人的電子商務和

O三種模式.

A.綜合模式

B.分解模式

C.個體銷售模式

D.實體店宣傳

6.互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務的分類有哪些方式？()

A.按參與互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務的主體分類

B.按網(wǎng)上支撐平臺分類

C.按交易活動網(wǎng)上完成的程度分類

D.按交易的地域范圍分類

7.一個典型的證書授權中心系統(tǒng)CA包括()

A.RA注冊機構

B.A服務器

C.防火墻

D.數(shù)字證書庫

8.網(wǎng)絡營銷的銷售特點主要有()

A.網(wǎng)絡直銷促成需直接見面

B.對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟利益

C.可以通過網(wǎng)絡工具擴大產(chǎn)品市場占有率

D.可以通過網(wǎng)絡了解客戶反饋信息進行改善經(jīng)營

9.防火墻的主要技術包括分組過濾技術，代理服務器技術和狀態(tài)檢測技術。()

正確

10.電子政務的實質內容包括以下哪幾種()

A.電子政務是一個創(chuàng)新過程

B.電子政務是一種動態(tài)過程

C.電子政務是一種全新的政府管理觀念

D.電子政務是信息技術在政府工作中的應用

11.為企業(yè)提供一個真正平等.自由競爭的市場環(huán)境，是網(wǎng)絡營銷的。特點

A.無限的運作時空

B.公平自由的競爭環(huán)境

C.便捷有效的溝通渠道

D.不公平自由的競爭環(huán)境

12.根據(jù)國內外物流的配送業(yè)發(fā)展情況，社會化的新型物流配送中心的特征為以下幾點

()

A.物流配送速度較慢

B.物流配送功能集成

C.物流配送目標個人化

D.物流配送手段現(xiàn)代化

13.理智動機是互聯(lián)網(wǎng)消費者購買行為的一大心理動機之一，它具有哪些特點？()

A.便利性

B.周密性

C.客觀性

D.控制性

14.下列屬于互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務安全要求的有哪些()

A.公開性

B.保密性

C.完整性

D.交易者身份的真實性

15.影響網(wǎng)絡營銷的基本要素有()

A.產(chǎn)品策略

B.定價策略

C.促銷策略

D.分銷策略

16.互聯(lián)網(wǎng)時代B2c電子商務模式的交易中參與方主要有()

A.商戶(企業(yè))

B.政府

C.銀行

D.消費者

17.B2E被用來進一步改變企業(yè)與合作伙伴和客戶的關系。()

正確

18.在安全電子郵件中，發(fā)信的協(xié)議是()。(A)SMTP(B)HTTP(C)POP3(D)FTP

19.物流活動的包裝功能可分為0

A.人工包裝

B.工業(yè)包裝

C.個體包裝

D.商業(yè)包裝

20.電子政務是指政府機構應用現(xiàn)代信息和通信技術，將管理和服務通過網(wǎng)絡技術進行集

成，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府組織結構和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間.空間與部門分隔的限

制，全方位地向社會提供優(yōu)質.規(guī)范.透明.符合國際水準的管理和服務。()

正確

21.經(jīng)濟性不是旗幟廣告表現(xiàn)出與傳統(tǒng)廣告媒體不同的特點。()

不正確

22.互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務簡單地說就是利用Internet進行的交易活動。電子商務的安全不

僅只是計算機網(wǎng)絡及計算機安全，如防病毒.防黑客.入侵檢測等，除此之外也包括交易的安

全和支付的安全，因此電子商務安全的涵蓋面比一般的計算機及網(wǎng)絡安全要廣泛得多，包

括對商家.對客戶.對所有實體的安全，并涉及國家法律.誠信體系等多個方面。()

正確

23.自20世紀70年代后期以來，世界先后出現(xiàn)了歐洲共同體.北美自由貿(mào)易區(qū).東南亞經(jīng)濟

聯(lián)盟和西方七國集團等多個跨國.跨地區(qū)的經(jīng)濟和貿(mào)易集團。()

不正確

24.在電子商務環(huán)境下，當前的供應鏈系統(tǒng)正在向全球化，信息化和一體化的方向發(fā)展。

()

正確

25.B2E為員工提供基于互聯(lián)網(wǎng)的工具及由這些工具所啟動的服務。()

正確

26.消費者要在某個商戶的網(wǎng)站上進行購物，-一般需要注冊為該網(wǎng)站的會員，填寫相關信

息、，以便商戶維護客戶和后期送貨。()

正確

27.網(wǎng)絡消費具有層次性，但不具有差異性。()

不正確

28.不屬于網(wǎng)絡廣告比較常見的策略有()

A.網(wǎng)絡廣告時段策略

B.利益導向策略

C.網(wǎng)絡創(chuàng)新策略

D.廣告市場策略

29.商家要參與SET交易，首先要開設網(wǎng)上商店，在網(wǎng)上提供商品或服務；其次網(wǎng)上商店

必須集成SET交易商戶軟件，顧客在網(wǎng)上購物時，由網(wǎng)上商店提供服務，購物結束進行支

付時，由SET交易商戶軟件進行服務；然后到接收網(wǎng)上支付業(yè)務的收單銀行申請并且在該

銀行設立賬戶；最后同持卡人一樣，上網(wǎng)申請一張數(shù)字證書。()

正確

30.下面不是包裝在物流中的地位與作用的是()

A.搬送貨物

B,保護產(chǎn)品

C.方便消費

D.保護隱私

31.阿里巴巴B2B公司的公告中透露了騙子們的詐騙手法：一般來說，這些店鋪提供高需

求的消費電子產(chǎn)品，并以極具吸引力的價格.較低的最少購貨量和相對不安全的付款方式進

行交易。更重要的是，他們精心策劃有組織和系統(tǒng)性的行動以破壞阿里巴巴網(wǎng)絡平臺的誠

信體系，并設法規(guī)避該公司的認證措施?？上攵瑢τ谀切χ袊倘狈Α附獾娜?/p>

球買家來說，一個掛著“金牌供應商”認證標簽的中國供應商應具有極高的可信度和吸引

力。這些騙子到底如何與內部人員周旋通過“金牌供應商”認證，公告中沒有詳細說明。

但是，“金牌供應商”無疑是這些騙子進行詐騙的絕佳掩護。阿里巴巴收取這些所謂“金

牌供應商”的會員年費，并向全球買家展示推薦，難辭其咎。此次“阿里巴巴欺詐門”再

度引發(fā)人們對電子商務市場誠信問題的高度關注。阿里巴巴有關負責人在這次事件中反復

強調維護客戶第一的價值觀，捍衛(wèi)，誠信原則，公司絕不能變成一家僅以賺錢為目的的機

器，違背公司價值觀的行為絲毫不能容忍。但是，大力弘揚倡導企業(yè)價值觀真的能確保類

似的欺詐案件不再發(fā)生？企業(yè)員工為了個人利益明知供應商涉嫌詐騙還協(xié)助其進入交易平

臺，這明顯是一種有失誠信.涉嫌犯罪的行為，這些員工首先應受到法律法規(guī)的嚴懲，而不

是某一個企業(yè)價值觀的鞭撻。如果阿里巴巴或者其他的電子商務平臺(網(wǎng)站)還在依靠企業(yè)

自律或者企業(yè)文化價值觀來約束其員工的道德底線，網(wǎng)民在網(wǎng)上交易恐怕很難感到放心。

(1).此次“阿里巴巴欺詐門”事件主要是企業(yè)員工利用了()。

A.管理漏洞

B.認證漏洞

C.法律漏洞

D.網(wǎng)絡協(xié)議安全漏洞

(2).互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務存在安全威脅的主要原因有()?

A.計算機及網(wǎng)絡系統(tǒng)安全威脅

B.商務交易安全威脅

C.不誠信威脅

D.道德威脅

32.某公司主要經(jīng)營玉石飾品，共有4名員工，其中1名經(jīng)理.2名銷售員.1名玉石鑒定

師。公司資金有限，而商業(yè)店鋪的租金不斷上漲，公司經(jīng)營壓力越來越大.公司經(jīng)理決定

壓縮商店的經(jīng)營面積，同時建立一個網(wǎng)站，進行產(chǎn)品展示和公司形象宣傳。對于小企業(yè)來

說，網(wǎng)站服務器的建設有虛擬服務器和托管服務器兩種方案可以考慮。

⑴.該公司選擇虛擬服務器較為合理的原因是()

A.公司是一家剛開始使用電子商務網(wǎng)站的小型企業(yè)，而網(wǎng)站的主要用途是進行產(chǎn)品展示和

公司形象的宣傳

B.公司是一家剛開始使用電子商務網(wǎng)站的大型企業(yè)，而網(wǎng)站的主要用途是進行產(chǎn)品展示和

公司形象的宣傳

C.網(wǎng)站可以幫助其公司大量銷售玉石飾品

D.玉石飾品適合網(wǎng)絡銷售

⑵.用虛擬主機方式建立電子商務網(wǎng)站具有()特點

A.投資小，建立速度快，安全可靠

B.無須軟硬件配置及投資

C.無須擁有技術支持

D.覆蓋面廣，影響大

.世界上最早的C2c網(wǎng)站是皮埃爾于()年創(chuàng)辦的EBAY網(wǎng)站

A.1999年

B.1995年

C.2000年

D.1992年

33.下面不是影響定價的主要因素的是()

A.成本因素

B.地域因素

C.供求關系

D.市場需求化

34.以下哪些類型的電子商務不是按所利用的計算機網(wǎng)絡劃分的？()

A.基于淘寶集團購物區(qū)域

B.基于企業(yè)外部網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務

C.基于互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務

D.基于其他網(wǎng)絡的互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務

35.下面不是電子商務政務系統(tǒng)的建設原則的是()

A.封閉性原則

B.可靠性原則

C.標準化原則

D.統(tǒng)一化原則

36.中國最早成立C2C網(wǎng)絡交易平臺的是（）

A.易趣網(wǎng)

B.土豆網(wǎng)

C.叮當網(wǎng)

D.淘寶網(wǎng)

37.SET協(xié)議的目標哪項是不對的（）

A.防止數(shù)據(jù)被非法用戶竊取，保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上的安全傳輸

B.提供一個封閉式的標準，不需要規(guī)范協(xié)議和消息的格式

C.解決多方認證問題，不但對客戶的信用卡認證，還對在線商家認證，實現(xiàn)客戶和商家.銀

行間的互相認證

D.保證上網(wǎng)交易的實時性.是所有的支付過程都是在線的

38.互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務簡單地說就是利用Internet進行的交易活動。電子商務的安全不

僅只是計算機網(wǎng)絡及計算機安全，如防病毒.防黑客.入侵檢測等，除此之外也包括交易的安

全和支付的安全，因此電子商務安全的涵蓋面比一般的計算機及網(wǎng)絡安全要廣泛得多，包

括對商家.對客戶.對所有實體的安全，并涉及國家法律.誠信體系等多個方面。（）

正確

39.我國C2c模式的網(wǎng)站主要是由個人消費者主導。（）

不正確

40.（）主要是為顧客提供一個友好的購物環(huán)境，包括用戶注冊.店面瀏覽，商品定購等部

分。

（A）前臺商務系統(tǒng)（B）后臺商務系統(tǒng)

（C）店面管理系統(tǒng)（D）站點管理系統(tǒng)

41.”D計算機公司是世界上最成功的網(wǎng)絡直銷計算機公司，該公司于1984年創(chuàng)立，自創(chuàng)

立開始，D公司就提出并嚴格執(zhí)行：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨。銷售

渠道的簡化，讓銷售成本得以降低，降低的銷售成本進一步降低了售出的產(chǎn)品價格。在歐

美發(fā)達國家，計算機的產(chǎn)業(yè)發(fā)展使得計算機每個關鍵部件都是標準化的產(chǎn)品。由于消費者

比較熟悉標準化的產(chǎn)品，所以消費者在購買這種類型的產(chǎn)品時比較放心。在歐美互聯(lián)網(wǎng)高

度發(fā)達.電子交易法律法規(guī)和安全技術發(fā)展比較成熟的情況下，消費者對電子商務模式的接

受程度很高。消費者的這一理念使D公司能夠有效和明確地了解客戶需求，并迅速做出回

應。正是這種大膽地直接和客戶接觸的網(wǎng)絡直銷觀念使D公司成為20世紀90年代以來最

成功和最大的計算機公司之一。D公司通過首創(chuàng)的革命性“直線定購模式”，與大型跨國

企業(yè).政府部門.教育機構.中小型企業(yè)以及個人消費者建立直接聯(lián)系。公司的管理者認為，D

公司的電子商務網(wǎng)站帶來了巨大商機，它在整個業(yè)務中的比重將越來越大。D公司在歐美

的成功讓公司的管理者認為在中國也可以采取同樣的方式進行銷售。D公司進入中國后，

面對強大的本土競爭對手一一L計算機公司，仍然堅決采取網(wǎng)絡直銷模式，拒絕在電腦城

設立分銷門店。然而，中國的銷售并沒有按照D公司管理者的設想取得預期的成果，中國

的網(wǎng)絡直銷走得很艱難。相比競爭對手一一中國的本土企業(yè)L公司，D公司在中國的銷售

業(yè)績相差很遠。D公司在中國的失敗和L公司在中國的巨大成功，讓我們不由想到一位L

公司人說的話：“我們更懂中國的消費者?！睍r至今日，中國的消費者絕大部分沒有接受

網(wǎng)絡購物，尤其是價值幾千甚至上萬元的電腦產(chǎn)品，消費者不到現(xiàn)場體驗，自己操作一下

是不會輕易下單購買的。"

⑴Q公司在歐美的成功取決于哪些因素()

A.了解顧客需求，對客戶需求迅速做出反應

B.財大氣粗，設備完善

C.政府補貼多

D.與其它企業(yè)結成行業(yè)聯(lián)盟

(2).D公司在中國失敗的原因主要有哪些？()

A.成本領先

B.與大型跨國企業(yè).政府部門.教育機構.中小型企業(yè)以及個人消費者建立直接聯(lián)系

C.沒有考慮到中國的實際情況

D.中國的消費市場沒有成長起來

42.假定2010年，eBay網(wǎng)站仍將拍賣“與美國投資大亨沃倫?巴菲特共進午餐的機會”，

起拍價為10萬美元，拍賣所得捐贈給為舊金山貧困和無家可歸者提供幫助的格萊德基金

會。過去幾年，相繼有我國企業(yè)家拍得了這一機會。

（1）.如果你想?yún)⑴c競價并獲得這樣的機會，必須掌握網(wǎng)上拍賣的程序，請描述這個程序（）

A.購買程序貨運和支付方式拍賣程序注冊

B.注冊拍賣程序購買程序貨運和支付方式

C.注冊購買程序拍賣程序貨運和支付方式

D.注冊拍賣程序貨運和支付方式購買程序

（2）.貨運和支付方式主要要注意哪些（）

A.當買方在接到中標信息后，決定支付貨款時，應仔細確認中標商品以及供應商。買方一

旦支付后，訂單將即刻提交，銀行將據(jù)此確認并劃賬，大中華拍賣網(wǎng)將據(jù)此為買方供貨

B.買方在支付貨款后，請立即準確輸入自己需要的送貨信息（聯(lián)系電話.地址.收貨人和送貨

時間）

C.網(wǎng)上支付所使用的會員賬號和密碼，請會員務必妥善保管。若會員賬號和密碼泄露或丟

失，請立即以E-mail告訴網(wǎng)站，網(wǎng)站會立即以可靠的方式把用戶名和密碼通知用戶

D.網(wǎng)上結算要受到各銀行時間上的限制；匯款也有時間上的限制

43.下列電子商務網(wǎng)站中，（）屬水平B2B電子商務（）

（A）Dell電腦（B）Cisco（C）環(huán)球資源網(wǎng)（D）上海書城

44.網(wǎng)絡廣告策略屬于（）的研究范圍。（A）價格策略（B）渠道策略（C）產(chǎn)品策略

（D）促銷策略

45.（）是指利用交通工具一次向單一目的地長距離地運送大量貨物的移動。（A）運輸

（B）配送（C）輸送（D）物流

46.在市內運輸中，由生產(chǎn)廠經(jīng)由物流企業(yè)（如配送中心）為用戶提供商品時，從配送中

心到用戶之間的物品空間移動稱為（）,（A）運輸（B）輸送（C）配送（D）物流

47.電子商務過程中，人們需要用（）來相互證明各自的身份。（A）電子郵箱賬號（B）

電子指紋C）電子簽字機制（D）IP地址

48.通過網(wǎng)上商店買賣的商品不能是數(shù)字化的。（）

不正確

49.在HTML中，（）是網(wǎng)頁主體的標記。

（A）<head>（B）<title>（C）<html>（D）<body>

50.互聯(lián)網(wǎng)時代B2c電子商務模式的交易中參與方不包括（）

A.商戶（企業(yè)）

B.政府

C.銀行

D.消費者

參考答案：B

51.因為網(wǎng)絡廣告（）的特征，使得公司在網(wǎng)絡上許多位置放置公司的廣告和相關產(chǎn)品介

紹

（A）回饋快（B）效率高（C）成本低（D）交互強

52.在網(wǎng)上單證設計過程中，要注意保證訂單在商城未確認前的（）。

（A）可轉換性（B）可傳遞性（C）可修改性（D）可追述性

53.客戶的購買記錄屬于（）信息。

（A）客戶的靜態(tài)（B）客戶的操作（C）客戶的動態(tài)（D）客戶的行為

54.在電子商務中，合同的（）發(fā)生了極大的變化。

（A）意義（B）作用（C）形式（D）功能

55.安全電子交易是基于互聯(lián)網(wǎng)的支付，是授權業(yè)務信息傳輸?shù)陌踩珮藴剩捎茫ǎ┕?/p>

開密鑰體系對通信雙方進行認證。（A）HASH（B）DES（C）RC4（D）RSA

56.企業(yè)采購和付款業(yè)務循環(huán)內部控制使用的基本文件中，（）是由采購部門編制的授權

供應方提供商品的預先編號的文件。

（A）請購單（B）訂單（C）驗收單（D）借項通知單

57.設計加密系統(tǒng)時，真正需要保密的是（）。

（A）密鑰（B）加密算法

（C）解密算法（D）密文

58.典型的電子商務支付應該是（）o

（A）銀行轉帳（B）電話支付（C）貨到付款（D）網(wǎng)上支付

59.《計算機軟件保護條例》在什么時候實行的（）

A.2002年1月1日

B.2001年1月1日

C.2005年4月4日

D.2003年5月6日

答案：A

60.自20世紀70年代后期以來，世界先后出現(xiàn)了歐洲共同體.北美自由貿(mào)易區(qū).東南亞經(jīng)濟

聯(lián)盟和西方七國集團等多個跨國.跨地區(qū)的經(jīng)濟和貿(mào)易集團。（）

不正確

61.在電子商務環(huán)境下，當前的供應鏈系統(tǒng)正在向全球化，信息化和一體化的方向發(fā)展。

（）

正確

62.消費者要在某個商戶的網(wǎng)站上進行購物，一般需要注冊為該網(wǎng)站的會員，填寫相關信

息，以便商戶維護客戶和后期送貨。（）

正確

63.目前手機有兩種不同的支付方式：手機話費充值和指定綁定銀行支付。()

不正確

64.搜集和傳播網(wǎng)絡營銷環(huán)境中有關潛在與現(xiàn)行顧客競爭對手和其他參與者及其力量的營

銷調研信息是()

A.信息搜集功能

B.網(wǎng)絡促銷功能

C.網(wǎng)絡訂貨功能

D.網(wǎng)絡融資功能

答案：A

65.基于Internet的電子商務是指利用連通全球的Internet開展的互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務活

動，所涉及的領域廣泛，如().在線訂貨.物流管理等.

A.網(wǎng)上訂票

B.語音聊天

C.在線產(chǎn)品信息發(fā)布

D.微信發(fā)紅包

答案：C

66.《非金融機構支付服務管理辦法》是什么時候推出的()

A.2010年6月年日

B.2003年7月1日

C.1999年3月11日

D.1999年5月3日

答案：A

67.阿里巴巴B2B公司的公告中透露了騙子們的詐騙手法：一般來說，這些店鋪提供高需

求的消費電子產(chǎn)品，并以極具吸引力的價格.較低的最少購貨量和相對不安全的付款方式進

行交易。更重要的是，他們精心策劃有組織和系統(tǒng)性的行動以破壞阿里巴巴網(wǎng)絡平臺的誠

信體系，并設法規(guī)避該公司的認證措施?？上攵?，對于那些對中國供應商缺乏了解的全

球買家來說，一個掛著“金牌供應商”認證標簽的中國供應商應具有極高的可信度和吸引

力。這些騙子到底如何與內部人員周旋通過“金牌供應商”認證，公告中沒有詳細說明。

但是，“金牌供應商”無疑是這些騙子進行詐騙的絕佳掩護。阿里巴巴收取這些所謂“金

牌供應商”的會員年費，并向全球買家展示推薦，難辭其咎。此次“阿里巴巴欺詐門”再

度引發(fā)人們對電子商務市場誠信問題的高度關注。阿里巴巴有關負責人在這次事件中反復

強調維護客戶第一的價值觀，捍衛(wèi)，誠信原則，公司絕不能變成一家僅以賺錢為目的的機

器，違背公司價值觀的行為絲毫不能容忍。但是，大力弘揚倡導企業(yè)價值觀真的能確保類

似的欺詐案件不再發(fā)生？企業(yè)員工為了個人利益明知供應商涉嫌詐騙還協(xié)助其進入交易平

臺，這明顯是一種有失誠信.涉嫌犯罪的行為，這些員工首先應受到法律法規(guī)的嚴懲，而不

是某一個企業(yè)價值觀的鞭撻。如果阿里巴巴或者其他的電子商務平臺(網(wǎng)站)還在依靠企業(yè)

自律或者企業(yè)文化價值觀來約束其員工的道德底線，網(wǎng)民在網(wǎng)上交易恐怕很難感到放心。

⑴.此次“阿里巴巴欺詐門”事件主要是企業(yè)員工利用了()?

A.管理漏洞

B.認證漏洞

C.法律漏洞

D.網(wǎng)絡協(xié)議安全漏洞

(2).互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務存在安全威脅的主要原因有()o

A.計算機及網(wǎng)絡系統(tǒng)安全威脅

B.商務交易安全威脅

C.不誠信威脅

D.道德威脅

68.商品的()信息主要包括產(chǎn)品的名稱.規(guī)格.型號.單價.功能.使用方法.注意問題等產(chǎn)品相

關的全方位的文本信息。

A.文字信息

B.圖片信息

C.其他信息

D.電子信息

參考答案：A

69.電子政務是指政府機構應用現(xiàn)代信息和通信技術，將管理和服務通過網(wǎng)絡技術進行集

成，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府組織結構和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間.空間與部門分隔的限

制，全方位地向社會提供優(yōu)質.規(guī)范,透明.符合國際水準的管理和服務。()

正確

70.在特定的場所對物品進行保存及對其數(shù)量.質量進行管理控制的活動是()

A.運輸

B.倉儲

C.裝卸

D.搬運

參考答案：B

71.企業(yè)內部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，期間用()隔離，從而實現(xiàn)了開放性與安全性的統(tǒng)一。

A.殺毒軟件

B.防火墻

C.中斷網(wǎng)絡

D.其它網(wǎng)站為中介

答案：B

72.按照交易的客體分類，下面哪個是不完全的電子商務模式()

A.銷售無形產(chǎn)品的電子商務

B.實體銷售產(chǎn)品

C.銷售有形產(chǎn)品的電子模式

D.線下銷售

參考答案：C

73.2009年中國手機支付市場規(guī)模達到()億元。

A.19.74

B.51

C.299

D.10.9

答案：A

74.我國現(xiàn)行的涉及交易安全的法律法規(guī)不包括()

A.規(guī)范交易行為的有關法律

B.規(guī)范交易主體的有關法律

C.監(jiān)督交易行為的有關法律

D.規(guī)范交易物品的有關法律

答案：D

75.電子證書是一個0

A.數(shù)字簽名

B.公開密鑰

C.數(shù)字文件

D.IC簽名

參考答案：A

76.電子商務概念模型由()，電子市場，交易事務和信息流.商流.資金流.物流等基本要

素構成。

A.電子交易

B.電子研究

C.電子商務實體

D.網(wǎng)絡淘寶

答案：C

77.通過網(wǎng)上商店買賣的商品不能是數(shù)字化的。（）

不正確

78.電子支付分類中通過POS機屬于（）

A.電話支付

B.銷售點終端交易

C.網(wǎng)上支付

D.網(wǎng)上轉賬

參考答案：B

79.正確的URL格式為（）。

A.（協(xié)議）://（主機名）：（端口號）/（文件路徑）/（文件名）

B.（主機名）://（協(xié)議）：（端口號）/（文件路徑）/（文件名）

C.（協(xié)議）：〃（主機名）：（端口號）/（文件名）/（文件路徑）

D.（協(xié)議）://（端口號）：（主機名）/（文件路徑）/（文件名）

.標準答案：A

80.企業(yè)網(wǎng)站的域名是該企業(yè)的（）。

A.網(wǎng)上商標B.網(wǎng)站名稱C.企業(yè)標識D.企業(yè)地址

.標準答案：A

81.下述（）不屬于網(wǎng)頁制作工具。

A.FlashB.FrountPage2000

C.DreamweaverD.FontPageExpress

.標準答案：A

82.關于適用ISDN和Modem上網(wǎng)的說法（）是不正確的？

A.Modem需長時間占用電話線，ISDN則可以通話的上網(wǎng)同時進行。

B.Modem在兩側終端需增加A/D,D/A裝換，而ISDN提供端到端的數(shù)字連接

C.ISDN傳輸速度高于Modem

D.以上都不正確

.標準答案：D

83.()不是從網(wǎng)上下載資料的方法。

A.下載圖像B.下載全文C.下載數(shù)據(jù)庫D.下載并編輯

.標準答案：C

84.WWW是指()。

A.WorldwideWaitB.WebWideWorld

C.WorldWideWebD.WorldWadeWeb

.標準答案：C

85.EDI的中文譯名為()。

A.電子商務B.電子數(shù)據(jù)交換

C.報文數(shù)據(jù)格式D.電子貿(mào)易

.標準答案：B

86.互聯(lián)網(wǎng)起源于()o

A.ARPAnetB.WWWC.NSFnetD.NASAnet

.標準答案：A

87.防火墻的主要技術包括分組過濾技術，代理服務器技術和狀態(tài)檢測技術。。

正確

88.在網(wǎng)站的主頁制作時，填寫關鍵字，用到的設置()標記。

A.SrcB.DetailsC.MetaD.Title

.標準答案：C

89.下面哪一個不是信息失真的原因()o

A.信源提供的信息不完全.不準確

B.信息在編碼.譯碼和傳遞過程中受到干擾

C.信宿(信箱)接受信息出現(xiàn)偏差

D.信息在理解上的偏差

.標準答案：D

90.Extranet指的是()。

A.國際互聯(lián)網(wǎng)B.企業(yè)外部網(wǎng)C.增值網(wǎng)D.內聯(lián)網(wǎng)

.標準答案：B

91.關于HTML文檔，下面()是正確的。

A.HTML文檔標題是顯示網(wǎng)頁上的。

B.把HTML文檔以WINDOWS2000系統(tǒng)復制到UNIX系統(tǒng)上適用，不需要做任何改動。

C.Html文檔可以連接互聯(lián)網(wǎng)上除了執(zhí)行程序外的所有的資源。

D.Hlml文檔要專門的網(wǎng)頁制作工具進行編譯

.標準答案：B

92.下述()不是表單的元素。

A.超鏈B.重寫按鈕C.單選框D.復選框

.標準答案：A

93.關于網(wǎng)絡營銷，()表述是錯誤的。

A.網(wǎng)絡營銷是企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷手段

B.網(wǎng)絡營銷是電子商務的重要組成部分。

C.網(wǎng)絡營銷是通過互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)原有的營銷網(wǎng)絡連接起來的一種新型市場營銷方式。

D.網(wǎng)絡營銷是現(xiàn)代市場營銷的重要組成部分。

.標準答案：C

94.()不是HTML文檔的特點。

A.平臺有關性B.通用性C.可擴展性D.簡單性

.標準答案：A

95.()類信息主要是一些信息服務商為了擴大本身的影響，從產(chǎn)生的社會效益商得到回

到，推出一些方便用戶的信息，如在線免費軟件.實時股市信息等。

A.免費信息B.標準收費信息

C.低收費信息D.優(yōu)質優(yōu)價信息

.標準答案：A

96.從技術層面考察網(wǎng)絡廣告的概念，()是不正確的。

A.網(wǎng)絡廣告事指以數(shù)字代碼為載體

B.是采用高水平的美工師設計和制作

C.是通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播

D.是具有良好的交互功能的廣告形式。

.標準答案：B

97.電子商務案例分析教學中，組織難度較高的一類案例分析是()。

A.待決問題案例分析B.設想問題案例分析

C.已決問題案例分析D.遇到問題案例分析

.標準答案：B

98.網(wǎng)上商店的—是商家與用戶之間交易的憑證。（B）

A.購物單B.單證C.定單網(wǎng)頁D.服務器中的保留數(shù)據(jù)

99.：再中介化產(chǎn)生的原因是網(wǎng)絡信息過載，網(wǎng)絡資信息不對稱，（d）,風險規(guī)避的需要。

A網(wǎng)絡信息魚目混珠，安全協(xié)議不能提高的困難

B隱私保護的需要

C用戶資料不能一共的困難

D網(wǎng)絡用戶質量不能保證的困難

100.數(shù)字簽名使用公開密鑰體系，并采用（c）進行加密。

A發(fā)送方私有密鑰

B發(fā)送方方公有密鑰

C接收方私有密鑰

D接收方公有密鑰

101.電子證書是一個（d）

A數(shù)字簽名

B公開密鑰

C數(shù)字文件

D對稱密鑰

102.Internet上計算機的IP地址有哪兩種表示形式（A）。

A.IP地址和域名B.IP地址和中文域名

C.IP地址和網(wǎng)絡D.網(wǎng)絡和域名

103.目前我國出口帶寬最大的ISP是（D）。

A.UNINETB.CHINAGBNC.CERNETD.CHINANET

104.目前我國智能卡的推廣應用中還存在一些障礙，主要是安全問題和（C）。

A.資金問題B.政策問題C.成本問題D.觀念問題

105.收發(fā)電子郵件，一般應使用何種軟件？（C）

A.資源管理器B.lnternetExplorerC.OutlookExpressD.Office2000

106.WWW服務器通常被稱為（）。

A.Web服務器B.E-MAIL服務器

C.數(shù)據(jù)庫服務器D.安全服務器

.標準答案：A

107.在A類網(wǎng)絡中，每個網(wǎng)絡能容納多少臺主機？（A）

A.16387064B.254C.64516D.65536

108.（）是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)？

A.企業(yè)生產(chǎn)物流B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流D.企業(yè)退貨物流

.標準答案：A

109.TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱（C）

A.局域網(wǎng)協(xié)議B.廣域網(wǎng)協(xié)議C.互連網(wǎng)協(xié)議D.內聯(lián)網(wǎng)協(xié)議

110.在電子錢包內可以裝入各種（A）

A.電子貨幣B.數(shù)字證書C.用戶資料D.認證資料

111.網(wǎng)絡商務信息收集的適度要求是指（）。

A.能夠迅速.靈敏地反映銷售市場發(fā)展各方面的最新動態(tài)

B.提供信息要有針對性和目的性，不要無的放矢

C.信息應真實地反映客觀現(xiàn)實，失真度小

D.如何以最低的費用獲得必要的信息

.標準答案：B

112.在中國由()提供域名服務。

A.CNNICB.INICC.NSID.中國天網(wǎng)

.標準答案：A

113.在網(wǎng)上進行信息交流及商務活動時，需要通過()來證明各實體的電子身份。

A.數(shù)字證書B.數(shù)字簽名C.公共密鑰D.私有密鑰

.標準答案：A

114.在CA系統(tǒng)中負責證書簽發(fā)的部分是()。

A.CA服務器B.注冊機構RA

C.LDAP服務器D.數(shù)據(jù)庫服務器

.標準答案：A

115.企業(yè)間網(wǎng)絡交易是電子商務的()基本形式。

A.G2BB.G2CC.B2CD.B2B

.標準答案：D

116.下列()屬于我國新《合同法》規(guī)定的數(shù)據(jù)電文形式。

A.普通信件B.ED1

C.電腦打印的合同D.電話

.標準答案：B

117.在Internet上完成名字與地址間映射的系統(tǒng)稱為(B)

A.URLB.DNSC.DBMSD.DHCP

118.物流在國民經(jīng)濟中的作用()

A.物流是保證商流順暢進行，實現(xiàn)商品價值的物質基礎

B.物流是社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎，決定著市場的發(fā)展廣度.規(guī)模.方向

C.物流直接制約社會生產(chǎn)力要素能否合理流動.直接制約社會資源的利用程度和利用水平,

影響著社會資源的配置

D.物流是開拓市場的物質基礎，決定著市場的發(fā)展廣度.規(guī)模.方向

119.在數(shù)字信封中，發(fā)送方使用()加密明文主體。

A.發(fā)送方公鑰B.接受方公鑰C.接受方私鑰D.會話密鑰

.標準答案：D

120.不屬于網(wǎng)絡廣告比較常見的策略有()

A.網(wǎng)絡廣告時段策略

B.利益導向策略

C.網(wǎng)絡創(chuàng)新策略

D.廣告市場策略

121.通過Internet展開的商務交易和商務服務，不受地理環(huán)境，國家區(qū)域等傳統(tǒng)商務條件

的限制體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)電子商務的()

A.全球化

B.個性化

C.數(shù)字化

D.優(yōu)越化

122.()指在流通過程中保護產(chǎn)品，方便儲運，促進銷售，按照一定技術方法而采用的容

器，材料以及輔助物的總體名稱。

A.倉儲

B.包裝

C.流通加工

D.裝卸搬運

123.作品的網(wǎng)絡傳播，既不完全是作品的發(fā)行，也不完全是作品的播放是一種全新的作品

傳播方式提現(xiàn)了電子商務產(chǎn)權的()

A.易復制性

B.易傳播性

C.知識產(chǎn)權的無國界性

D.易散發(fā)性

124.下面不是有效客戶響應特點的是()

A.為客戶提供便利服務

B.采用不合格的工作措施和回報系統(tǒng)

C.確?？蛻裟茈S時獲得商品

D.為客戶方便快捷服務

125.B2C電子商務可分為賣方企業(yè)一買方個人的電子商務買方企業(yè)一賣方個人的電子商務

和()三種模式.

A.綜合模式

B.分解模式

C.個體銷售模式

D.實體店宣傳

126.SET協(xié)議的目標哪項是不對的()

A.防止數(shù)據(jù)被非法用戶竊取，保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上的安全傳輸

B.提供一個封閉式的標準，不需要規(guī)范協(xié)議和消息的格式

C.解決多方認證問題，不但對客戶的信用卡認證，還對在線商家認證，實現(xiàn)客戶和商家.銀

行間的互相認證

D.保證上網(wǎng)交易的實時性.是所有的支付過程都是在線的

127.網(wǎng)絡營銷的銷售特點主要有()

A.網(wǎng)絡直銷促成需直接見面

B.對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟利益

C.可以通過網(wǎng)絡工具擴大產(chǎn)品市場占有率

D.可以通過網(wǎng)絡了解客戶反饋信息進行改善經(jīng)營

128.下面不是網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是()

A.營銷理念從未改變

B.溝通方式的改變

C.營銷策略的改變

D.溝通能力的改變

129.電子政務的實質內容包括以下哪幾種()

A.電子政務是一個創(chuàng)新過程

B.電子政務是一種動態(tài)過程

C.電子政務是一種全新的政府管理觀念

D.電子政務是信息技術在政府工作中的應用

130.根據(jù)國內外物流的配送業(yè)發(fā)展情況，社會化的新型物流配送中心的特征為以下幾點

()

A.物流配送速度較慢

B.物流配送功能集成

C.物流配送目標個人化

D.物流配送手段現(xiàn)代化

131.物流的配送中心功能是()

A.集貨

B.儲存

C.分貨

D.拆貨

132.物流信息的分類包括()

A.按廣義和狹義分

B.按信息的作用不同分

C.按信息加工程度不同分

D.按管理區(qū)域不同分

133.可以利用哪些網(wǎng)絡技術發(fā)布公告()

A.使用新聞組

B.使用電視劇

C.使用BBS電子公告板

D.使用電子郵件

134.互聯(lián)網(wǎng)時代B2c電子商務模式的交易中參與方主要有()

A.商戶(企業(yè))

B.政府

C.銀行

D.消費者

135.B2E被用來進一步改變企業(yè)與合作伙伴和客戶的關系。()

正確

136.公共電子商務平臺設計到(d)

A網(wǎng)絡平臺建設

B企業(yè)信息庫建設

C支付平臺建設

D網(wǎng)絡平臺建設和企業(yè)信息庫建設

137.計算機病毒的防治主要從哪幾個方面進行()

A.防毒

B.查毒

C.解毒

D.建立防火墻

138.對消費者行為影響最為廣泛的因素是（）。

A.文化B.心理C.社會D.價格

.標準答案：A

139.數(shù)字化具有易于儲存.查詢.處理.修改信息等優(yōu)越性。（）

正確

140.什么是電子現(xiàn)金。（10分）

標準答案：電子現(xiàn)金是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，用來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。優(yōu)

點是匿名性.不可追蹤性.節(jié)約傳輸費用.投資小.節(jié)約交易費用.支付靈活。缺點是數(shù)據(jù)的維

護。特點包括銀行與商家之間應有協(xié)議和授權關系.使用數(shù)字現(xiàn)金軟件.適用于小額交易.由

本身進行驗證.數(shù)字現(xiàn)金的發(fā)行行負責資金的實際轉移.可以存.取和轉讓等。

141.簡述我國電子商務發(fā)展中存在的問題（10分）

標準答案：電子商務中存在的問題：

（1）電子商務的網(wǎng)絡標準問題

（2）電子商務的法律問題

通過互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務，將面臨一系列的法律問題，如國際民事訴訟.隱私權.電子合同的

有效性等。另一方面，在網(wǎng)絡時代，傳統(tǒng)的地域限制和管轄邊界已不再適用。因此，為了

避免矛盾和糾紛，必須制定和推廣統(tǒng)一的法律來解決類似的法律問題。

（3）電子商務的安全問題

電子商務是通過高度開發(fā)性的網(wǎng)絡一互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)互動的，其用戶遍及全球?；ヂ?lián)網(wǎng)在

為電子商務提供有效通信方式的同時，由于缺乏必要的監(jiān)管和完整的網(wǎng)絡安全體制，使得

電子商務在安全上面臨一定的威脅，影響了電子商務的發(fā)展速度

（4）電子商務的稅收問題

由于電子商務具有傳統(tǒng)貿(mào)易所不具備的新特點，從而使根據(jù)傳統(tǒng)貿(mào)易運作方式制定的各國

稅制面臨許多新的問題。

142.簡述零售業(yè)電子商務的作用（10分）

標準答案：有助于提高企業(yè)的盈利能力?增強企業(yè)的競爭力，有效降低庫存成本，有利于提

高服務的效率和質量并且有助于進行客戶管理。

143.電子商務概念的起源是()。

A.1839年電報的出現(xiàn)B.1969年EDI的出現(xiàn)

C.1991年WWW的出現(xiàn)D.1987年UN/EDIFACT的制訂

.標準答案：C

144.PKI的核心是()<.

A.CAB.證書庫

C.數(shù)字證書D.PKi應用接口系統(tǒng)

.標準答案：A

145.以下產(chǎn)品中，不適合在網(wǎng)絡上進行營銷的產(chǎn)品是()。

A.推土機產(chǎn)品B.消費性產(chǎn)品C.電腦產(chǎn)品D.書籍報刊

.標準答案：A

146.為企業(yè)提供一個真正平等.自由競爭的市場環(huán)境，是網(wǎng)絡營銷的()特點

A.無限的運作時空

B.公平自由的競爭環(huán)境

C.便捷有效的溝通渠道

D.不公平自由的競爭環(huán)境

147.IPv6用于解決()的問題。

A.IPV4地址不足

B.IPV4地址分配不合理

C.IPV4不能應用于下一代家用電器

D.IPv4地址結構復雜

.標準答案：A

148.數(shù)字證書又稱為()，是用電子手段來證實一個用戶的身份的方法。

A.數(shù)字摘要B.數(shù)字簽名C數(shù)字憑證D.數(shù)字合同

.標準答案：C

149.按照參與交易的對象分類，網(wǎng)上商店最適合()o

A.B2BB.B2CC.B2GD.G2C

.標準答案：C

150.瀏覽器用戶最近剛剛訪問過的若干Web站點及其他Internet文件的列表叫做()?

A.歷史記錄B.收藏夾

C.地址薄D.其他三個都不對

.標準答案：A

151.關于推銷商務站點的途徑，()是不正確的。

A.目前，網(wǎng)絡媒體的影響力遠遠超過印刷品.電視.廣播等脫機媒體，網(wǎng)下推銷并非網(wǎng)站推廣

的良策

B.讓網(wǎng)站受到人們注意最直接的方法，就是在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度網(wǎng)站刊登廣告來推廣自己

的網(wǎng)站

C.如果你在本地擁有戶外廣告，那么應充分利用這一資源，將網(wǎng)站地址也加入其中。

D.試用網(wǎng)上推廣手段，能有效吸引目標客戶到你的網(wǎng)站上來。

.標準答案：A

152.電子支付是指電子交易的當事人，使用安全電子支付手段，通過()進行的貨幣支付

或資金流轉。

A.網(wǎng)絡B.發(fā)卡銀行C.開戶銀行D.中介銀行

.標準答案：A

153.世界上最早的C2c網(wǎng)站是皮埃爾于()年創(chuàng)辦的EBAY網(wǎng)站

A.1999年

B.1995年

C.2000年

D.1992年

154.B2B電子商務模式的萌芽階段是()?

A.1999年

B.2002—2000年

C.1998—2000年

D.1993年

155.以下哪些類型的電子商務不是按所利用的計算機網(wǎng)絡劃分的？()

A.基于淘寶集團購物區(qū)域

B.基于企業(yè)外部網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務

C.基于互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務

D.基于其他網(wǎng)絡的互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務

156.下面不是電子商務政務系統(tǒng)的建設原則的是()

A.封閉性原則

B.可靠性原則

C.標準化原則

D.統(tǒng)一化原則

157.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現(xiàn)在()。

A.美國B.英國C.法國D.澳大利亞

.標準答案：B

二、多選題

158.互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務安全認證技術的身份認證有()

A.動靜態(tài)口令認證

B.IC卡認證

C.USBKey認證

D.生物特征認證

答案：A,B,C,D

159.我國現(xiàn)行的涉及交易安全的法律法規(guī)主要有哪幾類？()

A.規(guī)范交易行為的有關法律

B.規(guī)范交易主體的有關法律

C.監(jiān)督交易行為的有關法律

D.規(guī)范交易物品的有關法律

參考答案：ABC

160.一個典型的證書授權中心系統(tǒng)CA包括()

A.RA注冊機構

B.A服務器

C.防火墻

D.數(shù)字證書庫

答案：A,B,D

161.我國知識產(chǎn)權司法保護的對象包括()

A.著作權

B.專利

C.商標

D.鄰接權

參考答案：ABCD

162.有效客戶響應是一種供應鏈管理策略，其核心內容包括以下幾點()

A.以較少的成本為供應鏈上的客戶提供更好的產(chǎn)品.更好的庫存服務和更便利的服務

B.采用標準的工作措施和回報系統(tǒng)，該系統(tǒng)識出潛在的回報，促進公平分享回報，達到整

個系統(tǒng)的有效性

C.利用準確.及時的信息支持有效的市場生產(chǎn)及后勤政策

D.確?？蛻裟茈S時獲得所需商品

參考答案：ABCD

163.以下屬于網(wǎng)絡消費需求特點的是()

A.網(wǎng)絡消費者的需求具有相同性

B.網(wǎng)絡消費者的需求具有交叉性

C.網(wǎng)絡消費者的需求具有差異性

D.網(wǎng)絡消費者的需求具有層次性

答案：B,C,D

164.下列關于“雙道法”說法錯誤的是()

A.所謂雙道法，是指企業(yè)在進行網(wǎng)絡分銷決策時，同時使用網(wǎng)絡渠道和實體分銷渠道，以

達到銷售量最大的目的

B.所謂雙道法，是指企業(yè)在進行網(wǎng)絡分銷決策時，同時使用網(wǎng)絡直接分銷渠道和網(wǎng)絡間接

分銷渠道，以達到銷售量最大的目的

C.在西方眾多企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動中，雙道法是最常見的方法

D.雙道法已經(jīng)不適合互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務的發(fā)展

答案：A,D

165.互聯(lián)網(wǎng)時代B2B電子商務的常規(guī)收益模式有（）

A.收取快遞運輸費

B.收取會員費

C.收取廣告費

D.收取競價排名費

答案：B,C,D

166.手機支付作為新興的費用結算方式，因其具有無可比擬的方便性，深受消費者的青

睞。請問手機支付的方式有哪些（）

A.手機話費支付

B.指定綁定銀行支付

C.銀聯(lián)快捷支付

D.Paypal支付

參考答案：ABC

167.認證機構一般需承擔（）

（A）信息披露義務（B）信息通知義務（C）安全義務（D）舉證義務

168.電子商務物流是基于傳統(tǒng)物流概念的基礎上，物流新的表現(xiàn)形式。那么電子商務物流

的特征是什么（）

A.簡單化

B.信息化

C.自動化

D.網(wǎng)絡化

答案：B,C,D

169.無形商品的電子商務運作模式有：（ABCD）。

A.網(wǎng)上訂閱模式B.付費瀏覽模式C.廣告支付模式D.網(wǎng)上贈與模式

170.網(wǎng)絡營銷廣告的定位策略有（）

A.創(chuàng)新定位

B.間隙定位

C.品牌形象定位

D.企業(yè)形象定位

參考答案：BCD

171.按照物流系統(tǒng)的作用劃分，物流可以分為（）

A.供應物流

B.生產(chǎn)物流

C.銷售物流

D.國防物流

答案：A,B,C

172.電子商務服務平臺要有以下哪些功能（）

A.認證中心接口

B.內容管理

C.搜索引擎

D.政務智能工具

答案:A,B,C,D

173.電子商務的應用包括：（ABCDE）

A.網(wǎng)絡營銷B.客戶關系管理C.電子支付D.安全認證E.物流與供應鏈管理

174.下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點有（ABCE）。

A.匿名性B.多功能性C.具有協(xié)議性D.不依賴于軟件的支持E.可鑒別性

175.下面屬于網(wǎng)絡廣告特點的是：（ABD）。

A.即時互動性B.營銷效果可測性C.受眾面廣而不確定D.具有理性說服力

E.制作簡單

176.在網(wǎng)絡環(huán)境下，顧客的購買行為具有（ABCE）的特征。

A.個性消費的回歸B.主動性增強C.可以對網(wǎng)上商品進行廣泛的比較

D.對于品牌仍有較強的忠誠度E.要求商品的質量和精細程度高

177.電子商務認證機構的職能有：（AD）。

A.發(fā)放的數(shù)字證書

B.對買賣雙方的交易信息進行加密和解密

C.防止計算機病毒和網(wǎng)絡黑客的入侵

D.管理用戶的數(shù)字證書

178.下面對于電子商務發(fā)展動力論述正確的有：（BD）。

A.摩爾定律是上世紀提出來的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

B.電子商務是當前世界信息技術應用最廣泛的領域，是信息化建設的最主要組成部分

C.2000年1月起，美國政府要求聯(lián)邦政府所有對外采購均采用電子商務方式

D.全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競爭深度加劇，企業(yè)必須要實現(xiàn)與客戶的信息交流

才能保持競爭優(yōu)勢地位

179.網(wǎng)絡消費的心理動機有（）

A.理智動機

B.感情動機

C.惠顧動機

D.便捷動機

答案：A,B,C

三、問答題

180.電子商務:電子商務是各種具有商業(yè)活動能力和需求的實體（生產(chǎn)企業(yè).商貿(mào)企業(yè).金融

機構.政府機構.個人消費者等）為了跨越時空限制，提高商務活動的效率，而采用計算機網(wǎng)

絡和各種的數(shù)字化傳媒技術等電子方式實現(xiàn)商品交易和服務。

181.論述企業(yè)上網(wǎng)的理由。

答：當今時代是網(wǎng)絡時代，是電子商務時代。電子商務是一個復合體，是由掌握現(xiàn)代信息

技術和商務技能的人員，系統(tǒng)化應用現(xiàn)代電子工具，高效率.低成本.安全.可靠.方便地從事

一切經(jīng)濟事務活動的總體；因此，網(wǎng)絡是一種新型的服務生產(chǎn)力。

企業(yè)在這樣一個高科技的電子商務時代的環(huán)境下必然會發(fā)生質變。Internet技術的廣泛應

用，使得電子商務運作模式對傳統(tǒng)的商務模式造成了很大的沖擊。瞬息萬變的客戶信息.不

斷加速的技術創(chuàng)新.日趨激烈的市場競爭越來越成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素。因此，如

何搜集并合理利用信息，成為判斷愜意競爭實力的一個標準。網(wǎng)絡將是未來經(jīng)濟的核心，

Internet正以前所未有的威力，重組全球財富。它不僅會使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)圍繞網(wǎng)絡經(jīng)濟進行全面

的調整和改組，還會使社會結構發(fā)生變化，建立一個全新的社會體系。誰掌握了網(wǎng)絡，誰

就把握了未來。

⑴網(wǎng)絡決定未來。以IP為核心的網(wǎng)絡技術必將給中國帶來與世界同步發(fā)展的契機。誰及時

掌握了網(wǎng)絡技術與網(wǎng)絡商業(yè)模式，誰就能把握未來。過去的商業(yè)環(huán)境如大海上航行的輪

船，大多數(shù)人只關心船上的事，船長只需要把握好航向便可穩(wěn)定前行?，F(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境則

如激流中的橡皮筏，筏上每一個人都要向外看，變化時時刻刻在發(fā)生，只有那些適應變化

的.靈活的公司才能脫穎而出。

⑵從銷售服務到網(wǎng)上顧客服務的思路。我們知道傳統(tǒng)的企業(yè)活動是以物質資料為原料，以

機械化為手段，以資本和體力勞動為生產(chǎn)要素的大規(guī)模的物質產(chǎn)品生產(chǎn)和消費過程。在

Internet時代，信息生產(chǎn)規(guī)模的增長遠遠超過物質生產(chǎn)規(guī)模的增長，是信息和知識已成為社

會發(fā)展的決定因素的時代。市場已由規(guī)模市場轉變?yōu)榧毞质袌?個性化市場。在這種情況

下，生產(chǎn)企業(yè)應從社會利益和消費者長遠利益出發(fā)，注重企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與社會.市場和消

費者的適應性，注意研究消費者需求的多樣性和變化。生產(chǎn)企業(yè)為了更好地滿足顧客的需

求，都在不同程度上研究如何做好個性化服務。Internet是一種典型的互動式媒體，它可以

通過電子郵件.傳真.網(wǎng)頁等互動技術進行網(wǎng)絡營銷，從中獲得來自顧客方面的需求和滿意程

度的信息，從而使企業(yè)做出快速反應和即時溝通?，F(xiàn)代顧客需要的是個性化的服務，網(wǎng)絡

為顧客提供了全天候24小時的全方位服務和即時.互動全新概念的工具。這些性質迎合了

現(xiàn)代顧客個性化的需求特征；所以，越來越多的公司將網(wǎng)絡顧客服務整合到公司的營銷計

劃之中，使網(wǎng)絡營銷界漸漸興起了一輪顧客服務浪潮。

⑶今天的競爭不再是產(chǎn)品而是經(jīng)營模式。網(wǎng)絡時代的部分規(guī)則已經(jīng)重新制定，評判企業(yè)競

爭實力的標準不再是材料.資金和勞動力等因素，而尋找并合理利用信息.反應速度和服務成

為了最關鍵的因素。因此，應建立基于以Internet為核心的信息技術，來進行商務活動和

企業(yè)資源的管理，通過網(wǎng)絡高效地管理企業(yè)所有信息，創(chuàng)建一套暢通于客戶.企業(yè)內部和供

應商之間的信息流；通過對網(wǎng)絡信息高效的管理.增值和應用，準確地定位市場和擴展市

場，提供個性化服務；通過網(wǎng)絡加強與供應商合作，提高客戶信任度；通過網(wǎng)絡促進采購

過程科學化，實現(xiàn)企業(yè)內部管理自動化，從而降低成本，拓展銷售渠道，獲得電子商務帶

來的巨大效益。

企業(yè)上網(wǎng)后可以帶來以上幾點好處：①樹立良好的企業(yè)品牌和企業(yè)形象②降低企業(yè)運作成

本③提高工作效率和促成企業(yè)取得競爭優(yōu)勢④提供更有成效的售后服務

182.簡述電子商務網(wǎng)絡消費者的購買動機（10分）

標準答案：電子商務網(wǎng)絡消費者的購買動機:網(wǎng)絡消費者的需求動機，虛擬社會中，人們聯(lián)

系的基礎實質上人們希望滿足虛擬環(huán)境中的三種基本需求:興趣.聚集和交易；網(wǎng)絡消費者的

心理動機，心理動機主要體現(xiàn)在三個方面:理智動機.情感動機.惠顧動機。

183.簡述B2B模式的優(yōu)勢（10分）

標準答案：B2B模式的優(yōu)勢：

（1）距離越遠，網(wǎng)絡上進行信息傳遞的成本相對于信件.電話.傳真的成本而言越低。

（2）買賣雙方通過網(wǎng)絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環(huán)節(jié)。

（3）賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行產(chǎn)品介紹.宣傳，減少了在傳統(tǒng)方式下做廣告.發(fā)印刷品等大

量費用。

（4）電子商務實行“無紙貿(mào)易"，可減少文件處理費用。

（5）因特網(wǎng)使得買賣雙方即時溝通供需信息使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而

使庫存成本顯著降低。

184.李某大學計算機專業(yè)畢業(yè)后首先進入一家互聯(lián)網(wǎng)公司，從事網(wǎng)站建設與維護工作，在

不到三年的工作時間里，酸甜苦辣都經(jīng)歷過，重要的是李某積累了一些經(jīng)驗。后來，由于

某些原因，他不得不選擇離開這家公司。這段經(jīng)歷使他感受到了互聯(lián)網(wǎng)的魅力，認為互聯(lián)

網(wǎng)具有無限商機，而且認為：只要存在信息不對稱，信息就能夠賣錢。因此，他想自己建

立網(wǎng)站，涉足電子商務領域，從事B2B業(yè)務。在做網(wǎng)站之前首先需要進行市場調查。了解

市場需求，進行可行性和必要性分析，制定網(wǎng)站建設的目標，確定服務對象。經(jīng)過市場調

查，他發(fā)現(xiàn)化工行業(yè)產(chǎn)品種類繁多.規(guī)格多樣，全國各地大大小小化工公司不計其數(shù)，同時

化工產(chǎn)品的價格變化快，與國際接軌早，而國內外化工企業(yè)，尤其是中小企業(yè)之間缺乏有

效的溝通和交易渠道。所在這些特性，決定了這是一個互聯(lián)網(wǎng)大有可為的領域。

隨后，李某與幾個合作伙伴集資12萬元開辦了一個化工網(wǎng)站，為國內外化工企業(yè)搭建了一

個基于互聯(lián)網(wǎng)的交易平臺。企業(yè)注冊成為網(wǎng)站會員后，可以在網(wǎng)上發(fā)布供求信息.尋找商業(yè)

機會和合作伙伴，同時網(wǎng)站不間斷地發(fā)布海內外產(chǎn)品詢盤快遞.滾動的行業(yè)資訊與行情。

該化工網(wǎng)站一開始就采用了會員付費的經(jīng)營方式，目前通過收取會員費和廣告費來獲得利

潤，維持運行。公司立志成為電子商務領域的一面“旗幟”，獲得更大的發(fā)展。

請根據(jù)上述案例資料回答下列問題：

（1）指出并說明B2B網(wǎng)站交易模式的分類。

（2）判斷該網(wǎng)站屬于哪類模式？

（3）該網(wǎng)站成功的關鍵因素是什么？

（4）說明該類網(wǎng)站的特點。

（5）試分析該類網(wǎng)站面臨的問題。

答：⑴

1）B2B網(wǎng)站交易模式分為水平網(wǎng)站和垂直網(wǎng)站兩類

2）水平網(wǎng)站將買方和賣方集中到一個市場來進行信息交流.廣告.拍賣.競標.交易和庫存管理

等。網(wǎng)站行業(yè)范圍廣，很多行業(yè)都可以在同一個網(wǎng)站上進行貿(mào)易活動。

（2）該網(wǎng)站屬于垂直網(wǎng)站。

（3）

1）網(wǎng)站成功的最重要因素是專業(yè)技能；

2）網(wǎng)站成功的另一個因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率。

（4）

1）該類網(wǎng)站專業(yè)性強，并擁有該行業(yè)資源背景，更容易集中行業(yè)資源，吸引行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

內多數(shù)成員的參與，也容易引起國際采購商和大宗買主的關注

2)隨著電子商務的發(fā)展，該類網(wǎng)站會成為企業(yè)間電子商務中備受推崇的發(fā)展模式。

(5)

1)運作垂直網(wǎng)需要專門的技能，需要投入昂貴的人力資源來處理狹窄的.專門的業(yè)務

2)該類網(wǎng)站難以轉向多元化經(jīng)營或向其它領域滲透。

185.假定2010年，eBay網(wǎng)站仍將拍賣“與美國投資大亨沃倫？巴菲特共進午餐的機

會”，起拍價為10萬美元，拍賣所得捐贈給為舊金山貧困和無家可歸者提供幫助的格萊德

基金會。過去幾年，相繼有我國企業(yè)家拍得了這一機會。

(1).如果你想?yún)⑴c競價并獲得這樣的機會，必須掌握網(wǎng)上拍賣的程序，請描述這個程序()

A.購買程序貨運和支付方式拍賣程序注冊

B.注冊拍賣程序購買程序貨運和支付方式

C.注冊購買程序拍賣程序貨運和支付方式

D.注冊拍賣程序貨運和支付方式購買程序

答案：B

(2).貨運和支付方式主要要注意哪些(