在線網(wǎng)課知慧《汽車營銷學（山盟-山東交通學院）》單元測試考核答案

第一章單元測試第二章單元測試第三章單元測試第四章單元測試第五章單元測試第六章單元測試第七章單元測試第八章單元測試第九章單元測試第十章單元測試第十一章單元測試第一章單元測試1.【多選題】(1分)正確答案：ACD市場三要素包括（）。A.購買欲望B.購買需求C.人口D.購買力2.【多選題】(1分)正確答案：ABCDE汽車市場營銷觀念發(fā)展歷程包括（）。A.推銷觀念B.市場營銷觀念C.社會營銷觀念D.產(chǎn)品觀念E.生產(chǎn)觀念3【判斷題】(1分汽車市場的起點是汽車的生產(chǎn)者，終點則是汽車及相關商品的消費者或最終用戶。A.錯B.對4【判斷題】(1分在產(chǎn)品觀念指導下企業(yè)考慮的是如何提高生產(chǎn)效率，擴大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本。A.對B.錯5【單選題】(1分)汽車史上第一輛在生產(chǎn)線上大量裝配的四輪汽車是（）。A.甲殼蟲轎車B.勞斯萊斯C.福特T型車D.奔馳轎車6【單選題】(1分)國務院于()對1994年頒布的《汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策》進行了修訂。A.1999年B.2002年C.2004年D.1996年7【單選題】(1分)()負責全國缺陷汽車召回的組織和管理工作。A.國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局B.國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局C.國家發(fā)展和改革委員會D.國家工商行政管理總局8.【多選題】(1分)正確答案：AC市場機會的可行性由()兩方面決定。A.外部環(huán)境條件B.競爭對手狀況C.內(nèi)部環(huán)境條件D.企業(yè)經(jīng)營目標9【判斷題】(1分車輛識別代號僅能采用漢語拼音字母或大寫英文字母表示。A.錯B.對第二章單元測試1【單選題】(10分)我們常見的分析企業(yè)市場營銷宏觀環(huán)境的方法是（）A.危機法B.優(yōu)勢法C.SWOT模型D.PEST模型2【單選題】(10分)在汽車市場上，大眾是奧迪的（）競爭者。A.品牌競爭者B.形式競爭者C.愿望競爭者D.一般競爭者3.【多選題】(10分)正確答案：ABC市場營銷宏觀環(huán)境要素包括()A.人口狀況B.政治和經(jīng)濟C.科學技術D.競爭者4.【多選題】(10分)正確答案：ABCD一般，我們將競爭者分為（）A.形式競爭者B.愿望競爭者C.一般競爭者D.品牌競爭者5.【多選題】(10分)正確答案：AD訪問法是市場調(diào)研中常見的方法，一般包括（）A.電話訪問法B.直接觀察法C.模擬實驗法D.網(wǎng)絡調(diào)查6.【多選題】(10分)正確答案：ABC在汽車市場上，營銷中介可以包括（）A.財務中間機構B.物流商C.中間商D.競爭者7【判斷題】(10分確定調(diào)研目標、調(diào)研范圍、調(diào)研方法和經(jīng)費預算，制定調(diào)研計劃屬于正式調(diào)研階段的內(nèi)容。A.錯B.對8【判斷題】(10分市場調(diào)研公司屬于中間商。A.對B.錯9【判斷題】(10分公眾與企業(yè)沒有直接消費關系，所以公眾對企業(yè)市場微觀環(huán)境的影響很小，可以忽略不計。A.對B.錯10【判斷題】(10分顧客是指購買或可能購買營銷企業(yè)的產(chǎn)品和服務的個人。A.對B.錯第三章單元測試1【單選題】(2分)在馬斯洛需求層次理論中，將人的需求分為（）種A.4B.5C.2D.32【單選題】(2分)在馬斯洛的需求層次理論中，處于最低層次的需求是（）A.尊重需求B.安全需求C.生理需求D.自我實現(xiàn)需求3【單選題】(2分)消費者購車的程序中，（）是首要環(huán)節(jié)。A.比較評價B.引起需要C.購買決策D.收集信息4【單選題】(2分)消費者對某種品牌或?qū)δ硞€企業(yè)產(chǎn)生良好的信任感,有固定的消費習慣和偏好時產(chǎn)生的購買行為屬于（）A.經(jīng)濟型購買行為B.理智型購買行為C.和諧性購買行為D.習慣型購買行為5.【多選題】(3分)正確答案：BCD文化對消費行為的影響因素包括A.社會因素B.非語言溝通C.文化價值觀D.亞文化6.【多選題】(3分)正確答案：AB一般來說，將消費者的購買動機分為（）A.生理性購買動機B.心理性購買動機C.行為性購買動機D.需求性購買動機7.【多選題】(3分)正確答案：ABCD消費者收集信息的來源有（）A.經(jīng)驗來源B.商業(yè)來源C.公眾來源D.個人來源第四章單元測試1【單選題】(1分)按()的市場細分就是按照消費者的生活方式、社會階層、個性和偏好等因素上的差別對市場加以細分。A.地理位置B.購買者行為C.人口特點D.購買者心理2【單選題】(1分)汽車市場能夠進行有效細分的條件中，()是指能夠預測出現(xiàn)有的和潛在的需求規(guī)?；蛸徺I力。A.可進入性B.可預測性C.差異性D.實效性3.【多選題】(1分)正確答案：AC市場細分就是企業(yè)根據(jù)市場需求的（）和用戶購買的（），把整個市場劃分為若干具有相似特征的用戶群A.多樣性B.相似性C.差異性D.一致性4.【多選題】(1分)正確答案：ABCDE汽車市場細分的作用有（）。A.有利于發(fā)現(xiàn)汽車市場營銷機會B.有效地制定最優(yōu)營銷策略C.有效地與競爭對手相抗衡D.有效地擴展新的汽車市場，擴大汽車市場占有率E.有利于汽車企業(yè)揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢5【單選題】(1分)企業(yè)選擇的()應是那些企業(yè)能在其中創(chuàng)造最大價值并能保持一段時間的細分市場。A.目標市場B.細分市場C.細分營銷D.個性營銷6【單選題】(1分)同質(zhì)化較高的產(chǎn)品，宜采用（）。A.市場專業(yè)化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.差異性營銷策略D.無差異營銷策略7.【多選題】(1分)正確答案：ABCDE市場吸引力評估主要是指企業(yè)目標市場上長期獲利能力的大小，這種獲利能力的大小主要取決于（）。A.同行業(yè)競爭者B.替代產(chǎn)品C.潛在的新參加的競爭者D.原材料供應商E.購買者8【單選題】(1分)關于市場定位的說法，錯誤的是（）。A.當消費者偏好發(fā)生變化時，企業(yè)可以重新進行市場定位B.企業(yè)可以從產(chǎn)品的性能、質(zhì)量水平等方面進行市場定位C.為產(chǎn)品塑造與眾不同的形象D.企業(yè)根據(jù)競爭者產(chǎn)品所在區(qū)域，確定本企業(yè)產(chǎn)品的位置9【判斷題】(1分市場定位是目標市場營銷的基礎。A.錯B.對第五章單元測試1【判斷題】(1分延伸產(chǎn)品包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。A.錯B.對2.【多選題】(1分)正確答案：BCD產(chǎn)品組合策略一般有以下（）幾種策略可供選擇。A.產(chǎn)品組合深度B.縮減產(chǎn)品組合C.產(chǎn)品線延伸D.擴大產(chǎn)品組合E.產(chǎn)品組合廣度3【判斷題】(1分產(chǎn)品生命周期可以理解為產(chǎn)品使用壽命周期。A.錯B.對4.【多選題】(1分)正確答案：BC采取質(zhì)量導向的定價目標的汽車企業(yè)必須具備的條件（）。A.有完善的管理制度B.擁有高性能、高質(zhì)量的汽車C.能夠為用戶提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務D.有一定數(shù)量的客戶5【判斷題】(1分成本加成定價法就是在汽車單價的基礎上，加上一定比例的預期利潤作為汽車產(chǎn)品的市場售價。A.錯B.對6.【多選題】(1分)正確答案：ABC撇脂定價策略一般適于（）情況。A.企業(yè)為了樹立產(chǎn)品性能高、質(zhì)量優(yōu)的高檔品牌形象B.企業(yè)研制開發(fā)的汽車新產(chǎn)品技術新、難度大、開發(fā)周期長C.新產(chǎn)品市場需求較大，產(chǎn)品供不應求D.企業(yè)為了獲取壟斷利潤。7【判斷題】(1分零級渠道又稱直接渠道，是最直接、最簡短的分銷渠道模式，有利于降低流通成本，有利于專業(yè)化分工和企業(yè)在人力、財力上的投資較少。A.錯B.對8【單選題】(1分)某企業(yè)側(cè)重于運用廣告進行促銷，表明該企業(yè)采用的促銷總策略是（???）。A.拉式策略B.推式策略C.營業(yè)推廣D.媒體策略9【判斷題】(1分人員推銷方式推銷方法靈活，針對性強，容易促成及時成交，成本較低。A.對B.錯10【單選題】(1分)以下營銷理論發(fā)展順序正確的是（）。A.4P’s→4R’s→4C’sB.4C’s→4P’s→4R’sC..4R’s→4C’s→4P’sD.4P’s→4C’s→4R’s第六章單元測試1.【多選題】(1分)正確答案：ABCD常見的進入目標市場的策略除了弱勢進入、強勢進入外，還有（）策略。A.逆勢進入B.順勢進入C.造勢進入D.攻勢進入2【判斷題】(1分“雷聲大，雨點小”是攻勢進入策略的禁忌。A.對B.錯3【判斷題】(1分市場營銷部考慮問題的著眼點是全局性的，考慮企業(yè)的整體利益；而銷售部的工作主要體現(xiàn)在汽車的銷售和回款的多寡，以及服務質(zhì)量的優(yōu)劣等方面。A.錯B.對4【判斷題】(1分營銷部和銷售部工作目標是一致的。A.錯B.對5.【多選題】(1分)正確答案：ABCD渠道管理的原則有動態(tài)原則、有效原則、效率最大化原則，還有（）原則。A.協(xié)同原則B.增值原則C.競爭原則D.集中開發(fā)、滾動發(fā)展原則6【判斷題】(1分同一區(qū)域內(nèi)的分銷渠道越多越便于產(chǎn)品的銷售。A.對B.錯7【判斷題】(1分竄貨往往發(fā)生在一線城市往二線或三線城市。A.對B.錯8【判斷題】(1分局部犧牲法則就是在市場競爭過程中，將部分優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為犧牲品，在促銷力度上遠遠打擊競爭對手，迅速提高企業(yè)的知名度，達到招徠顧客并留住回頭客的目的，最終將競爭對手的潛在顧客或現(xiàn)實顧客成功地吸引到自己的企業(yè)。A.錯B.對9.【多選題】(1分)正確答案：BCD擠占企業(yè)發(fā)起攻擊時，可以選擇（）作為擠占對象。A.進入其他行業(yè)，進行多元化經(jīng)營B.攻擊行銷能力與財力不足的小企業(yè)C.攻擊規(guī)模不足以鞏固其市場、而且財力不足的對手D.攻擊實力最強、最具競爭力的對手10【判斷題】(1分擠占策略是一種積極的主動攻擊策略。A.錯B.對第七章單元測試1【單選題】(10分)“汽車產(chǎn)品全，客戶選擇范圍大”是()最突出的優(yōu)勢A.4S店B.汽車超市C.汽車大道D.汽車工業(yè)園區(qū)2【單選題】(10分)上海車展作為國內(nèi)重要的車展之一，每（）年舉辦一次A.1B.3C.2D.43.【多選題】(10分)正確答案：BCD國內(nèi)三大汽車大道有（）A.深圳的“觀瀾汽車大道”B.天津的“長江汽車大道”C.北京的“京西汽車大道”D.上海的“聯(lián)合汽車大道”4.【多選題】(10分)正確答案：ABC我國規(guī)模最大的三大汽車展覽會是（）A.上海國際車展B.廣州國際汽車展覽會C.北京國際汽車展覽會D.天津國際車展5.【多選題】(10分)正確答案：ABCD廣州本田是我國第一家引進的營銷模式的企業(yè),這種營銷模式包含（）A.整車銷售B.售后服務C.信息反饋D.零配件供應6.【多選題】(10分)正確答案：ABC國際車展共有5個。其中歐洲3個，分別為：（）A.德國法蘭克福車展B.瑞士日內(nèi)瓦車展C.法國巴黎車展D.美國底特律車展7【單選題】(10分)利用汽車展覽會和汽車博覽會及其他交易會形式的一種營銷方式是（）A.展賣B.汽車大道C.汽車工業(yè)園區(qū)D.汽車超市8【單選題】(10分)世界五大車展中歷史最短的是（）A.北美國際車展B.東京車展C.瑞士日內(nèi)瓦車展D.法國巴黎國際汽車展9【單選題】(10分)（）是指由汽車制造商或銷售商授權，只經(jīng)營銷售專一汽車品牌，為消費者提供全方位購車服務的汽車交易場所。A.代理制模式B.特許經(jīng)營制C.品牌專營制D.自營自銷第八章單元測試1【單選題】(2分)汽車銷售業(yè)務中的第一個流程是（）A.需求分析B.集客活動C.商品介紹D.店內(nèi)接待2【單選題】(2分)汽車銷售業(yè)務中的最后一個流程是（）A.跟蹤服務B.熱情交車C.試乘試駕D.報價說明及簽約成交3.【多選題】(3分)正確答案：AC商品介紹的的主要目的是（）A.激發(fā)顧客購買欲望B.規(guī)范銷售人員工作C.介紹商品特點D.維系顧客關系4.【多選題】(3分)正確答案：ABD介紹車輛相關信息時可利用FAB技巧，F(xiàn)AB具體含義是（）A.顧客的利益和好處B.車輛配備和特性的優(yōu)勢C.自我實現(xiàn)需求D.車輛配備和特性5.【多選題】(3分)正確答案：CD報價說明以及簽約成交的目的是（）A.收集更多的顧客信息B.動態(tài)介紹車輛C.做好購車顧問、提升客戶滿意度D.讓顧客了解購車細節(jié)、促進其購買6【單選題】(2分)試乘試駕的車由專人管理、并且要保證車況最佳，車內(nèi)燃油應約占油箱的（）A.1/5B.1/3C.1/4D.1/27.【多選題】(3分)正確答案：AB車輛售后跟蹤的目的是（）A.通過顧客推介、促進新車銷售B.維持與顧客的聯(lián)系C.介紹車輛D.激發(fā)顧客購買欲望8【單選題】(2分)一般來說，在車輛的跟蹤服務的流程中，每（）個月要進行一次售后跟蹤聯(lián)絡A.1B.2C.3D.49【單選題】(2分)一般來說，汽車銷售業(yè)務流程一般包含（）個流程A.8B.6C.9D.710【單選題】(2分)交車過程中，一般會贈與顧客（）的燃油A.1/5B.1/4C.1/2D.1/3第九章單元測試1【單選題】(10分)汽車的制動性、操縱穩(wěn)定性、安全防盜性屬于（）A.環(huán)保的需求B.動力性需求C.安全的需求D.舒適性的需求2【單選題】(10分)（）可以看成是一個企業(yè)的成本中心A.客戶服務B.客戶資源管理系統(tǒng)C.客戶關系管理D.客戶滿意度分析與提升3.【多選題】(10分)正確答案：BCD顧客總價值包括（）和形象價值A.市場價值B.人員價值C.產(chǎn)品價值D.服務價值4.【多選題】(10分)正確答案：ABC客戶資源管理系統(tǒng)包括：（）、競爭對手、業(yè)界動態(tài)和系統(tǒng)工具六大部分A.合同信息B.客戶信息C.交往反饋D.時間信息5.【多選題】(10分)正確答案：ABCD汽車客戶的需求層次有（）A.燃油經(jīng)濟性需求B.代步的需求C.動力性需求D.安全的需求6【單選題】(10分)在汽車銷售過程中，要強化服務理念，其目的就是要以（）為中心，提升客戶對企業(yè)或品牌的滿意度和忠誠度A.增加企業(yè)和客戶的價值B.提升企業(yè)形象C.提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢D.顧客需求7.【多選題】(10分)正確答案：BCD顧客總成本包括（）和精神成本A.物質(zhì)成本B.貨幣成本C.時間成本D.體力成本8【單選題】(10分)當客戶提出的異議，有事實依據(jù)時，應該承認并欣然接受的處理方法是（）A.太極法B.詢問法C.補償法D.忽視法9【單選題】(10分)讓客戶回答“是”或“否”的問題是()A.描述性問題B.封閉式問題C.澄清性問題D.提問式問題10【單選題】(10分)營銷人員戰(zhàn)勝客戶異議應遵循的一個基本原則是（）A.與客戶爭辯B.選擇恰當?shù)臅r機C.給客戶留“面子”D.事前做好準備第十章單元測試1【單選題】(10分)合同的成立要有（）個或（）個以上的當事人A.1B.4C.2D.32【單選題】(10分)信用證方式支付的基本環(huán)節(jié)中，“受益人收到信用證后，應當立即審核信用證”屬于第（）步。A.7B.4C.6D.53.【多選題】(10分)正確答案：AD支票按抬頭的不同性質(zhì)，可分為（）A.記名支票B.銀行支票C.商業(yè)支票D.不記名支票4.【多選題】(10分)正確答案：ACD常用的匯付方式有（）A.票匯B.其他方式C.信匯D.電匯5.【多選題】(10分)正確答案：ABCD合同的內(nèi)容包含（）等。A.合同履行期限B.數(shù)量C.質(zhì)量D.標的6【單選題】(10分)（）是一項基本的法律原則，是貫穿于合同法的第一原則A.誠實信用原則B.合同自由C.公平原則D.平等原則7.【多選題】(10分)正確答案：BD