在線網(wǎng)課知慧《汽車營銷學(xué)（山盟-山東交通學(xué)院）》單元測(cè)試考核答案

第一章單元測(cè)試第二章單元測(cè)試第三章單元測(cè)試第四章單元測(cè)試第五章單元測(cè)試第六章單元測(cè)試第七章單元測(cè)試第八章單元測(cè)試第九章單元測(cè)試第十章單元測(cè)試第十一章單元測(cè)試第一章單元測(cè)試1.【多選題】(1分)正確答案：ACD市場(chǎng)三要素包括（）。A.購買欲望B.購買需求C.人口D.購買力2.【多選題】(1分)正確答案：ABCDE汽車市場(chǎng)營銷觀念發(fā)展歷程包括（）。A.推銷觀念B.市場(chǎng)營銷觀念C.社會(huì)營銷觀念D.產(chǎn)品觀念E.生產(chǎn)觀念3【判斷題】(1分汽車市場(chǎng)的起點(diǎn)是汽車的生產(chǎn)者，終點(diǎn)則是汽車及相關(guān)商品的消費(fèi)者或最終用戶。A.錯(cuò)B.對(duì)4【判斷題】(1分在產(chǎn)品觀念指導(dǎo)下企業(yè)考慮的是如何提高生產(chǎn)效率，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本。A.對(duì)B.錯(cuò)5【單選題】(1分)汽車史上第一輛在生產(chǎn)線上大量裝配的四輪汽車是（）。A.甲殼蟲轎車B.勞斯萊斯C.福特T型車D.奔馳轎車6【單選題】(1分)國務(wù)院于()對(duì)1994年頒布的《汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策》進(jìn)行了修訂。A.1999年B.2002年C.2004年D.1996年7【單選題】(1分)()負(fù)責(zé)全國缺陷汽車召回的組織和管理工作。A.國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局B.國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局C.國家發(fā)展和改革委員會(huì)D.國家工商行政管理總局8.【多選題】(1分)正確答案：AC市場(chǎng)機(jī)會(huì)的可行性由()兩方面決定。A.外部環(huán)境條件B.競爭對(duì)手狀況C.內(nèi)部環(huán)境條件D.企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)9【判斷題】(1分車輛識(shí)別代號(hào)僅能采用漢語拼音字母或大寫英文字母表示。A.錯(cuò)B.對(duì)第二章單元測(cè)試1【單選題】(10分)我們常見的分析企業(yè)市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境的方法是（）A.危機(jī)法B.優(yōu)勢(shì)法C.SWOT模型D.PEST模型2【單選題】(10分)在汽車市場(chǎng)上，大眾是奧迪的（）競爭者。A.品牌競爭者B.形式競爭者C.愿望競爭者D.一般競爭者3.【多選題】(10分)正確答案：ABC市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境要素包括()A.人口狀況B.政治和經(jīng)濟(jì)C.科學(xué)技術(shù)D.競爭者4.【多選題】(10分)正確答案：ABCD一般，我們將競爭者分為（）A.形式競爭者B.愿望競爭者C.一般競爭者D.品牌競爭者5.【多選題】(10分)正確答案：AD訪問法是市場(chǎng)調(diào)研中常見的方法，一般包括（）A.電話訪問法B.直接觀察法C.模擬實(shí)驗(yàn)法D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查6.【多選題】(10分)正確答案：ABC在汽車市場(chǎng)上，營銷中介可以包括（）A.財(cái)務(wù)中間機(jī)構(gòu)B.物流商C.中間商D.競爭者7【判斷題】(10分確定調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研范圍、調(diào)研方法和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，制定調(diào)研計(jì)劃屬于正式調(diào)研階段的內(nèi)容。A.錯(cuò)B.對(duì)8【判斷題】(10分市場(chǎng)調(diào)研公司屬于中間商。A.對(duì)B.錯(cuò)9【判斷題】(10分公眾與企業(yè)沒有直接消費(fèi)關(guān)系，所以公眾對(duì)企業(yè)市場(chǎng)微觀環(huán)境的影響很小，可以忽略不計(jì)。A.對(duì)B.錯(cuò)10【判斷題】(10分顧客是指購買或可能購買營銷企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人。A.對(duì)B.錯(cuò)第三章單元測(cè)試1【單選題】(2分)在馬斯洛需求層次理論中，將人的需求分為（）種A.4B.5C.2D.32【單選題】(2分)在馬斯洛的需求層次理論中，處于最低層次的需求是（）A.尊重需求B.安全需求C.生理需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求3【單選題】(2分)消費(fèi)者購車的程序中，（）是首要環(huán)節(jié)。A.比較評(píng)價(jià)B.引起需要C.購買決策D.收集信息4【單選題】(2分)消費(fèi)者對(duì)某種品牌或?qū)δ硞€(gè)企業(yè)產(chǎn)生良好的信任感,有固定的消費(fèi)習(xí)慣和偏好時(shí)產(chǎn)生的購買行為屬于（）A.經(jīng)濟(jì)型購買行為B.理智型購買行為C.和諧性購買行為D.習(xí)慣型購買行為5.【多選題】(3分)正確答案：BCD文化對(duì)消費(fèi)行為的影響因素包括A.社會(huì)因素B.非語言溝通C.文化價(jià)值觀D.亞文化6.【多選題】(3分)正確答案：AB一般來說，將消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)分為（）A.生理性購買動(dòng)機(jī)B.心理性購買動(dòng)機(jī)C.行為性購買動(dòng)機(jī)D.需求性購買動(dòng)機(jī)7.【多選題】(3分)正確答案：ABCD消費(fèi)者收集信息的來源有（）A.經(jīng)驗(yàn)來源B.商業(yè)來源C.公眾來源D.個(gè)人來源第四章單元測(cè)試1【單選題】(1分)按()的市場(chǎng)細(xì)分就是按照消費(fèi)者的生活方式、社會(huì)階層、個(gè)性和偏好等因素上的差別對(duì)市場(chǎng)加以細(xì)分。A.地理位置B.購買者行為C.人口特點(diǎn)D.購買者心理2【單選題】(1分)汽車市場(chǎng)能夠進(jìn)行有效細(xì)分的條件中，()是指能夠預(yù)測(cè)出現(xiàn)有的和潛在的需求規(guī)?；蛸徺I力。A.可進(jìn)入性B.可預(yù)測(cè)性C.差異性D.實(shí)效性3.【多選題】(1分)正確答案：AC市場(chǎng)細(xì)分就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求的（）和用戶購買的（），把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干具有相似特征的用戶群A.多樣性B.相似性C.差異性D.一致性4.【多選題】(1分)正確答案：ABCDE汽車市場(chǎng)細(xì)分的作用有（）。A.有利于發(fā)現(xiàn)汽車市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì)B.有效地制定最優(yōu)營銷策略C.有效地與競爭對(duì)手相抗衡D.有效地?cái)U(kuò)展新的汽車市場(chǎng)，擴(kuò)大汽車市場(chǎng)占有率E.有利于汽車企業(yè)揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)5【單選題】(1分)企業(yè)選擇的()應(yīng)是那些企業(yè)能在其中創(chuàng)造最大價(jià)值并能保持一段時(shí)間的細(xì)分市場(chǎng)。A.目標(biāo)市場(chǎng)B.細(xì)分市場(chǎng)C.細(xì)分營銷D.個(gè)性營銷6【單選題】(1分)同質(zhì)化較高的產(chǎn)品，宜采用（）。A.市場(chǎng)專業(yè)化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.差異性營銷策略D.無差異營銷策略7.【多選題】(1分)正確答案：ABCDE市場(chǎng)吸引力評(píng)估主要是指企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)上長期獲利能力的大小，這種獲利能力的大小主要取決于（）。A.同行業(yè)競爭者B.替代產(chǎn)品C.潛在的新參加的競爭者D.原材料供應(yīng)商E.購買者8【單選題】(1分)關(guān)于市場(chǎng)定位的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.當(dāng)消費(fèi)者偏好發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)可以重新進(jìn)行市場(chǎng)定位B.企業(yè)可以從產(chǎn)品的性能、質(zhì)量水平等方面進(jìn)行市場(chǎng)定位C.為產(chǎn)品塑造與眾不同的形象D.企業(yè)根據(jù)競爭者產(chǎn)品所在區(qū)域，確定本企業(yè)產(chǎn)品的位置9【判斷題】(1分市場(chǎng)定位是目標(biāo)市場(chǎng)營銷的基礎(chǔ)。A.錯(cuò)B.對(duì)第五章單元測(cè)試1【判斷題】(1分延伸產(chǎn)品包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。A.錯(cuò)B.對(duì)2.【多選題】(1分)正確答案：BCD產(chǎn)品組合策略一般有以下（）幾種策略可供選擇。A.產(chǎn)品組合深度B.縮減產(chǎn)品組合C.產(chǎn)品線延伸D.擴(kuò)大產(chǎn)品組合E.產(chǎn)品組合廣度3【判斷題】(1分產(chǎn)品生命周期可以理解為產(chǎn)品使用壽命周期。A.錯(cuò)B.對(duì)4.【多選題】(1分)正確答案：BC采取質(zhì)量導(dǎo)向的定價(jià)目標(biāo)的汽車企業(yè)必須具備的條件（）。A.有完善的管理制度B.擁有高性能、高質(zhì)量的汽車C.能夠?yàn)橛脩籼峁┩晟?、?yōu)質(zhì)的服務(wù)D.有一定數(shù)量的客戶5【判斷題】(1分成本加成定價(jià)法就是在汽車單價(jià)的基礎(chǔ)上，加上一定比例的預(yù)期利潤作為汽車產(chǎn)品的市場(chǎng)售價(jià)。A.錯(cuò)B.對(duì)6.【多選題】(1分)正確答案：ABC撇脂定價(jià)策略一般適于（）情況。A.企業(yè)為了樹立產(chǎn)品性能高、質(zhì)量優(yōu)的高檔品牌形象B.企業(yè)研制開發(fā)的汽車新產(chǎn)品技術(shù)新、難度大、開發(fā)周期長C.新產(chǎn)品市場(chǎng)需求較大，產(chǎn)品供不應(yīng)求D.企業(yè)為了獲取壟斷利潤。7【判斷題】(1分零級(jí)渠道又稱直接渠道，是最直接、最簡短的分銷渠道模式，有利于降低流通成本，有利于專業(yè)化分工和企業(yè)在人力、財(cái)力上的投資較少。A.錯(cuò)B.對(duì)8【單選題】(1分)某企業(yè)側(cè)重于運(yùn)用廣告進(jìn)行促銷，表明該企業(yè)采用的促銷總策略是（???）。A.拉式策略B.推式策略C.營業(yè)推廣D.媒體策略9【判斷題】(1分人員推銷方式推銷方法靈活，針對(duì)性強(qiáng)，容易促成及時(shí)成交，成本較低。A.對(duì)B.錯(cuò)10【單選題】(1分)以下營銷理論發(fā)展順序正確的是（）。A.4P’s→4R’s→4C’sB.4C’s→4P’s→4R’sC..4R’s→4C’s→4P’sD.4P’s→4C’s→4R’s第六章單元測(cè)試1.【多選題】(1分)正確答案：ABCD常見的進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的策略除了弱勢(shì)進(jìn)入、強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入外，還有（）策略。A.逆勢(shì)進(jìn)入B.順勢(shì)進(jìn)入C.造勢(shì)進(jìn)入D.攻勢(shì)進(jìn)入2【判斷題】(1分“雷聲大，雨點(diǎn)小”是攻勢(shì)進(jìn)入策略的禁忌。A.對(duì)B.錯(cuò)3【判斷題】(1分市場(chǎng)營銷部考慮問題的著眼點(diǎn)是全局性的，考慮企業(yè)的整體利益；而銷售部的工作主要體現(xiàn)在汽車的銷售和回款的多寡，以及服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣等方面。A.錯(cuò)B.對(duì)4【判斷題】(1分營銷部和銷售部工作目標(biāo)是一致的。A.錯(cuò)B.對(duì)5.【多選題】(1分)正確答案：ABCD渠道管理的原則有動(dòng)態(tài)原則、有效原則、效率最大化原則，還有（）原則。A.協(xié)同原則B.增值原則C.競爭原則D.集中開發(fā)、滾動(dòng)發(fā)展原則6【判斷題】(1分同一區(qū)域內(nèi)的分銷渠道越多越便于產(chǎn)品的銷售。A.對(duì)B.錯(cuò)7【判斷題】(1分竄貨往往發(fā)生在一線城市往二線或三線城市。A.對(duì)B.錯(cuò)8【判斷題】(1分局部犧牲法則就是在市場(chǎng)競爭過程中，將部分優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為犧牲品，在促銷力度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)打擊競爭對(duì)手，迅速提高企業(yè)的知名度，達(dá)到招徠顧客并留住回頭客的目的，最終將競爭對(duì)手的潛在顧客或現(xiàn)實(shí)顧客成功地吸引到自己的企業(yè)。A.錯(cuò)B.對(duì)9.【多選題】(1分)正確答案：BCD擠占企業(yè)發(fā)起攻擊時(shí)，可以選擇（）作為擠占對(duì)象。A.進(jìn)入其他行業(yè)，進(jìn)行多元化經(jīng)營B.攻擊行銷能力與財(cái)力不足的小企業(yè)C.攻擊規(guī)模不足以鞏固其市場(chǎng)、而且財(cái)力不足的對(duì)手D.攻擊實(shí)力最強(qiáng)、最具競爭力的對(duì)手10【判斷題】(1分?jǐn)D占策略是一種積極的主動(dòng)攻擊策略。A.錯(cuò)B.對(duì)第七章單元測(cè)試1【單選題】(10分)“汽車產(chǎn)品全，客戶選擇范圍大”是()最突出的優(yōu)勢(shì)A.4S店B.汽車超市C.汽車大道D.汽車工業(yè)園區(qū)2【單選題】(10分)上海車展作為國內(nèi)重要的車展之一，每（）年舉辦一次A.1B.3C.2D.43.【多選題】(10分)正確答案：BCD國內(nèi)三大汽車大道有（）A.深圳的“觀瀾汽車大道”B.天津的“長江汽車大道”C.北京的“京西汽車大道”D.上海的“聯(lián)合汽車大道”4.【多選題】(10分)正確答案：ABC我國規(guī)模最大的三大汽車展覽會(huì)是（）A.上海國際車展B.廣州國際汽車展覽會(huì)C.北京國際汽車展覽會(huì)D.天津國際車展5.【多選題】(10分)正確答案：ABCD廣州本田是我國第一家引進(jìn)的營銷模式的企業(yè),這種營銷模式包含（）A.整車銷售B.售后服務(wù)C.信息反饋D.零配件供應(yīng)6.【多選題】(10分)正確答案：ABC國際車展共有5個(gè)。其中歐洲3個(gè)，分別為：（）A.德國法蘭克福車展B.瑞士日內(nèi)瓦車展C.法國巴黎車展D.美國底特律車展7【單選題】(10分)利用汽車展覽會(huì)和汽車博覽會(huì)及其他交易會(huì)形式的一種營銷方式是（）A.展賣B.汽車大道C.汽車工業(yè)園區(qū)D.汽車超市8【單選題】(10分)世界五大車展中歷史最短的是（）A.北美國際車展B.東京車展C.瑞士日內(nèi)瓦車展D.法國巴黎國際汽車展9【單選題】(10分)（）是指由汽車制造商或銷售商授權(quán)，只經(jīng)營銷售專一汽車品牌，為消費(fèi)者提供全方位購車服務(wù)的汽車交易場(chǎng)所。A.代理制模式B.特許經(jīng)營制C.品牌專營制D.自營自銷第八章單元測(cè)試1【單選題】(2分)汽車銷售業(yè)務(wù)中的第一個(gè)流程是（）A.需求分析B.集客活動(dòng)C.商品介紹D.店內(nèi)接待2【單選題】(2分)汽車銷售業(yè)務(wù)中的最后一個(gè)流程是（）A.跟蹤服務(wù)B.熱情交車C.試乘試駕D.報(bào)價(jià)說明及簽約成交3.【多選題】(3分)正確答案：AC商品介紹的的主要目的是（）A.激發(fā)顧客購買欲望B.規(guī)范銷售人員工作C.介紹商品特點(diǎn)D.維系顧客關(guān)系4.【多選題】(3分)正確答案：ABD介紹車輛相關(guān)信息時(shí)可利用FAB技巧，F(xiàn)AB具體含義是（）A.顧客的利益和好處B.車輛配備和特性的優(yōu)勢(shì)C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.車輛配備和特性5.【多選題】(3分)正確答案：CD報(bào)價(jià)說明以及簽約成交的目的是（）A.收集更多的顧客信息B.動(dòng)態(tài)介紹車輛C.做好購車顧問、提升客戶滿意度D.讓顧客了解購車細(xì)節(jié)、促進(jìn)其購買6【單選題】(2分)試乘試駕的車由專人管理、并且要保證車況最佳，車內(nèi)燃油應(yīng)約占油箱的（）A.1/5B.1/3C.1/4D.1/27.【多選題】(3分)正確答案：AB車輛售后跟蹤的目的是（）A.通過顧客推介、促進(jìn)新車銷售B.維持與顧客的聯(lián)系C.介紹車輛D.激發(fā)顧客購買欲望8【單選題】(2分)一般來說，在車輛的跟蹤服務(wù)的流程中，每（）個(gè)月要進(jìn)行一次售后跟蹤聯(lián)絡(luò)A.1B.2C.3D.49【單選題】(2分)一般來說，汽車銷售業(yè)務(wù)流程一般包含（）個(gè)流程A.8B.6C.9D.710【單選題】(2分)交車過程中，一般會(huì)贈(zèng)與顧客（）的燃油A.1/5B.1/4C.1/2D.1/3第九章單元測(cè)試1【單選題】(10分)汽車的制動(dòng)性、操縱穩(wěn)定性、安全防盜性屬于（）A.環(huán)保的需求B.動(dòng)力性需求C.安全的需求D.舒適性的需求2【單選題】(10分)（）可以看成是一個(gè)企業(yè)的成本中心A.客戶服務(wù)B.客戶資源管理系統(tǒng)C.客戶關(guān)系管理D.客戶滿意度分析與提升3.【多選題】(10分)正確答案：BCD顧客總價(jià)值包括（）和形象價(jià)值A(chǔ).市場(chǎng)價(jià)值B.人員價(jià)值C.產(chǎn)品價(jià)值D.服務(wù)價(jià)值4.【多選題】(10分)正確答案：ABC客戶資源管理系統(tǒng)包括：（）、競爭對(duì)手、業(yè)界動(dòng)態(tài)和系統(tǒng)工具六大部分A.合同信息B.客戶信息C.交往反饋D.時(shí)間信息5.【多選題】(10分)正確答案：ABCD汽車客戶的需求層次有（）A.燃油經(jīng)濟(jì)性需求B.代步的需求C.動(dòng)力性需求D.安全的需求6【單選題】(10分)在汽車銷售過程中，要強(qiáng)化服務(wù)理念，其目的就是要以（）為中心，提升客戶對(duì)企業(yè)或品牌的滿意度和忠誠度A.增加企業(yè)和客戶的價(jià)值B.提升企業(yè)形象C.提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢(shì)D.顧客需求7.【多選題】(10分)正確答案：BCD顧客總成本包括（）和精神成本A.物質(zhì)成本B.貨幣成本C.時(shí)間成本D.體力成本8【單選題】(10分)當(dāng)客戶提出的異議，有事實(shí)依據(jù)時(shí)，應(yīng)該承認(rèn)并欣然接受的處理方法是（）A.太極法B.詢問法C.補(bǔ)償法D.忽視法9【單選題】(10分)讓客戶回答“是”或“否”的問題是()A.描述性問題B.封閉式問題C.澄清性問題D.提問式問題10【單選題】(10分)營銷人員戰(zhàn)勝客戶異議應(yīng)遵循的一個(gè)基本原則是（）A.與客戶爭辯B.選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)C.給客戶留“面子”D.事前做好準(zhǔn)備第十章單元測(cè)試1【單選題】(10分)合同的成立要有（）個(gè)或（）個(gè)以上的當(dāng)事人A.1B.4C.2D.32【單選題】(10分)信用證方式支付的基本環(huán)節(jié)中，“受益人收到信用證后，應(yīng)當(dāng)立即審核信用證”屬于第（）步。A.7B.4C.6D.53.【多選題】(10分)正確答案：AD支票按抬頭的不同性質(zhì)，可分為（）A.記名支票B.銀行支票C.商業(yè)支票D.不記名支票4.【多選題】(10分)正確答案：ACD常用的匯付方式有（）A.票匯B.其他方式C.信匯D.電匯5.【多選題】(10分)正確答案：ABCD合同的內(nèi)容包含（）等。A.合同履行期限B.數(shù)量C.質(zhì)量D.標(biāo)的6【單選題】(10分)（）是一項(xiàng)基本的法律原則，是貫穿于合同法的第一原則A.誠實(shí)信用原則B.合同自由C.公平原則D.平等原則7.【多選題】(10分)正確答案：BD