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知識回顧:1、價值規(guī)律的表現(xiàn)形式2、價格變動對生產(chǎn)的影響(注意具體分析)續(xù)保話術(shù):第一次電話如何跟進(jìn)?-請問是**先生嗎?我是****店的**。請問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?-YES-您的愛車最近有沒有來店保養(yǎng)呢?如果沒有的話,為了保證**先生您的用車安全,還是請您盡早來店為您的愛車進(jìn)行保養(yǎng)。同時您的保險也快到期了,我們想在您來店保養(yǎng)時順便為您辦理一下續(xù)保相關(guān)事宜,這樣不用讓您為了續(xù)保的事情專門再跑一次,可以節(jié)約您寶貴的時間。您看怎么樣?-YES-那真是太感謝您了。我現(xiàn)在給您報一下價吧,短信報價和傳真報價,你覺得哪一種您更方便接收呢?-FAX-我將報價單傳到****-****這個號碼可以嗎?我現(xiàn)在就將報價單傳真給您,如果您方便的話,5分鐘后我會再打一個電話給您,確認(rèn)您是否已經(jīng)收到傳真。如果您現(xiàn)在暫時還沒有時間詳細(xì)地看一下報價單內(nèi)容的話,那么我將在2-3天之后再給您電話,就報價單內(nèi)容與您進(jìn)行溝通。您對于這份報價單有任何疑問,都可以打電話給我,或是在您來店保養(yǎng)時讓我當(dāng)面為您解答。-感謝您的支持,祝您用車愉快。-請問是**先生嗎?我是****店的**。請問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?-NO-非常抱歉打擾您了。我還想再與一般是把物質(zhì)資料生產(chǎn)所必需的基本生產(chǎn)要素(資金、人力、土地等)統(tǒng)稱為資源。什么是資源?什么是資源配置?資源配置是指資源如何使用、分配的問題。我國國土面積960萬平方公里,其中耕地約占世界總面積的7%人口13億,約占世界總?cè)丝诘?2%VS森林面積僅占世界的4.6%
占全球水資源的6%
人均礦產(chǎn)資源排名世界第53位加油站里時常無油等待加油的市民排成長龍1、合理配置資源的必要性:
——資源的有限性和人們需求的無限性之間的矛盾2.資源配置的基本方式計劃市場3.市場經(jīng)濟(jì):市場在資源配置中起基礎(chǔ)性作用的經(jīng)濟(jì)。一、市場調(diào)節(jié)計劃與市場都是資源配置的方式,資本主義可以利用,社會主義也可以利用。
2、一臺電腦由數(shù)以萬計的人參與制造,他們當(dāng)中大多數(shù)互不相識,讓電腦得以形成的無數(shù)行為更沒有任何人規(guī)定或指揮。從電腦的制造中可以看出()A、企業(yè)聯(lián)合能提高資源利用效率B、社會分工促進(jìn)了生產(chǎn)效率提高C、市場對資源配置起基礎(chǔ)性作用D、社會道德在市場中起支配作用C
1、資源配置的兩種基本手段是()①計劃②市場③市場經(jīng)濟(jì)④計劃經(jīng)濟(jì)A、③④B、①②C、①③D、②④B
近幾年,汽車大量的進(jìn)入我國家庭,汽車市場十分火爆。面對龐大的汽車購買力,國外汽車生產(chǎn)企業(yè)紛紛涌入我國。國內(nèi)汽車生產(chǎn)企業(yè)爭相擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。許多原本不生產(chǎn)汽車的企業(yè)也試圖涉足汽車產(chǎn)業(yè)。激烈的競爭迫使各家企業(yè)紛紛大幅下調(diào)汽車價格,迫使一部分汽車生產(chǎn)者退出汽車生產(chǎn)領(lǐng)域。供不應(yīng)求價格上漲,獲利增加,供過于求價格下降,獲利減少,資源流入資源流出4.市場是如何配置資源的?合作探究供不應(yīng)求價格上漲獲利增加擴(kuò)大生產(chǎn)資源流入供過于求價格下降獲利減少縮小生產(chǎn)資源退出資源配置市場配置資源的方式:誰在指揮人、財、物在全社會的配置?結(jié)論:在市場經(jīng)濟(jì)中,市場主要通過價格、供求、競爭等來調(diào)節(jié)人、財、物在全社會的配置。市場調(diào)節(jié)的本質(zhì)是價值規(guī)律在起作用方式:優(yōu)點:通過價格、供求、競爭等來進(jìn)行合理配置資源市場能通過價格漲落及時、靈活地反映市場供求變化,傳遞市場供求信息市場能夠調(diào)動人們的積極性,推動科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營管理的進(jìn)步,促進(jìn)勞動生產(chǎn)率的提高和資源的有效利用。有效利用資源
市場配置資源的實現(xiàn):總結(jié)本質(zhì):價值規(guī)律在起作用
實踐證明,市場作用發(fā)揮比較充分的地方,經(jīng)濟(jì)活力就比較強(qiáng),發(fā)展態(tài)勢比較好。這表明()CA、市場機(jī)制和計劃調(diào)節(jié)是不可調(diào)和的B、市場有及時、靈敏的特點C、市場經(jīng)濟(jì)是有效的資源配置的方式D、政府不能干預(yù)企業(yè)的經(jīng)營活動假如某市有一天有兩個地方發(fā)生了嚴(yán)重的火災(zāi),都打了119報警,如果在市場調(diào)節(jié)的作用下,消防部門會怎么做?
會嚴(yán)重危害公民的身心健康,敗壞社會風(fēng)氣,影響社會安定。探究活動三:毒品、槍械等物品因交易能夠帶來高額利潤,如果讓市場來調(diào)節(jié),會出現(xiàn)什么情況?可見,有些經(jīng)濟(jì)行為不能讓市場對其發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。二、市場調(diào)節(jié)的局限性①市場不能調(diào)節(jié):國防、治安、消防等公共物品的供給②不能讓市場調(diào)節(jié):如槍支彈藥、危險品、麻醉品等1、市場調(diào)節(jié)不是萬能的2、市場調(diào)節(jié)固有的弊端自發(fā)性、盲目性、滯后性會導(dǎo)致資源配置效率低下、資源浪費(fèi);社會經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定,發(fā)生經(jīng)濟(jì)波動和混亂;收入分配不公平,收入差距拉大,甚至導(dǎo)致嚴(yán)重的兩極分化①市場調(diào)節(jié)具有自發(fā)性為了自身眼前利益、不正當(dāng)利益制假售假、走私、盜版…表現(xiàn)“損人”②市場調(diào)節(jié)具有盲目性表
現(xiàn)商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者分散經(jīng)營,信息掌握不全,決策盲目…“損己”③市場調(diào)節(jié)具有滯后性
表現(xiàn)市場調(diào)節(jié)是一種事后調(diào)節(jié)…“時間差”價值規(guī)律自發(fā)調(diào)節(jié)一哄而上一哄而退自發(fā)性——利益驅(qū)動,追逐利益表現(xiàn)制假售假、走私、盜版、見死不救…不利于經(jīng)濟(jì)和社會健康發(fā)展盲目性——不能完全掌握市場信息、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行資源浪費(fèi)一哄而上一哄而退商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者分散經(jīng)營,信息掌握不全,決策盲目…市場調(diào)節(jié)是一種事后調(diào)節(jié)導(dǎo)致結(jié)果:經(jīng)濟(jì)波動,資源浪費(fèi)滯后性——時間差
繼“蒜你狠”、“豆你玩”“姜一軍”之后,一個新的名詞“蘋什么”開始在蘋果主產(chǎn)區(qū)山東煙臺市流行。蘋果的價格很高,于是一些果農(nóng)為了使自己的蘋果能早點上市賣上好價錢,使用不該用的生長激素催熟蘋果。這些蘋果外表顏色鮮艷,但果質(zhì)很差,坑害顧客。還有不少地方的農(nóng)民砍掉其他果樹,改種蘋果。但是他們并不知道當(dāng)時蘋果的產(chǎn)量多少,市場容量有多少,只是盲目種植。結(jié)果蘋果產(chǎn)量猛增,沒過幾年,蘋果大量積壓,價格直線下降,甜蘋果變成了農(nóng)民的“傷心果”。蘋果漲價有利可圖果農(nóng)使用不該用的生長激素催熟蘋果自發(fā)性果農(nóng)分散無法掌握各種信息盲目擴(kuò)大種植盲目性大量種植供過于求價格下跌再調(diào)整已遲滯后性市場調(diào)節(jié)三個弱點和缺陷的區(qū)分:自發(fā)性主要側(cè)重于逐利心態(tài)導(dǎo)致的不正當(dāng)行為;盲目性主要指決策的作出與市場供求形勢不符(空間)滯后性指決策的調(diào)整落后于市場供求變化(時間)。【特別提示】
市場存在的弊端是市場經(jīng)濟(jì)本身固有的,是無法從根本上克服的,只能通過宏觀調(diào)控彌補(bǔ)和預(yù)防。市場經(jīng)濟(jì)需要國家的宏觀調(diào)控。2010年騰訊和360之間挑起了中國互聯(lián)網(wǎng)史上牽扯面最廣的一場“戰(zhàn)爭”。騰訊與360之爭愈演愈烈,甚至發(fā)展到了綁架用戶當(dāng)籌碼的地步,社會影響極壞,實際上這兩家企業(yè)都是為了各自的商業(yè)利益。這說明①市場調(diào)節(jié)存在自發(fā)性,引發(fā)了不正當(dāng)?shù)母偁幮袨棰谑袌稣{(diào)節(jié)的盲目性,導(dǎo)致消費(fèi)者的合法權(quán)益受損③市場調(diào)節(jié)存在滯后性,帶來資源的浪費(fèi)④公司的經(jīng)營與發(fā)展應(yīng)把經(jīng)濟(jì)效益與社會責(zé)任結(jié)合起來A.①②B.②④C.②③D.①④D8元/公斤有利可圖!供不應(yīng)求,價格上漲做出決定,擴(kuò)大生產(chǎn)供過于求價格下跌無利可圖揮淚砍樹1元/公斤(幾年后)市場是有效的資源配置方式(基礎(chǔ))+國家
宏觀調(diào)控(彌補(bǔ))有形手無形手手拉手向前走誰也別想發(fā)財背后鏟球“我叫你跑!”
現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中,我們怎樣才能有效地避免這些行為?三、市場秩序市場有效運(yùn)行的基礎(chǔ)1.規(guī)范市場秩序的意義
只有具備公平、公正的市場秩序,形成統(tǒng)一開放競爭有序的現(xiàn)代市場體系,市場才能合理配置資源。2.如何規(guī)范市場秩序?(1)良好的市場秩序依賴市場規(guī)則來維護(hù)。(2)加強(qiáng)社會信用制度的建設(shè)。(3)總之,法律+道德,樹立法律意識和誠信觀念。市場準(zhǔn)入規(guī)則市場交易規(guī)則市場競爭規(guī)則市場規(guī)則不符合市場準(zhǔn)入規(guī)則的企業(yè)和商品不允許進(jìn)入市場禁止地方保護(hù)主義,非法壟斷和競爭自愿、平等、公平、誠實守信市場規(guī)則有法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、市場道德規(guī)范等形式,對市場運(yùn)行方方面面作出全面的規(guī)定。(1)良好的市場秩序依賴市場規(guī)則來維護(hù)B.誠實守信是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的必不可少的條件。誠信缺失會導(dǎo)致……-----形成以道德為支撐,法律為保障的社會信用制度,是規(guī)范市場秩序的治本之策
為此,要切實加強(qiáng)社會信用建設(shè),健全社會信用體系,尤其要加快建立信用監(jiān)督和失信懲戒制度。(2)、加強(qiáng)社會信用制度建設(shè):①為什么②怎么辦A.
誠信經(jīng)營關(guān)系到企業(yè)成敗。(3)法律和道德的規(guī)范和引導(dǎo)--經(jīng)濟(jì)活動的參與者要學(xué)法、懂法、守法、用法,既保證經(jīng)濟(jì)活動合法,又要依法維護(hù)權(quán)益法律+道德--經(jīng)濟(jì)活動的參與者要樹立誠信觀念,遵守市場道德,逐步在社會形成誠信為本、操守為重的風(fēng)尚三.市場秩序1、規(guī)范市場秩序的必要性:只有具備
、
的市場秩序,形成
的現(xiàn)代市場體系,市場才能合理配置資源。2、規(guī)范市場秩序的措施①良好的市場秩序依賴
來維護(hù)。②形成以
為支撐、
為保障的社會信用制度,是規(guī)范市場秩序的治本之策。③經(jīng)濟(jì)活動參與者都必須學(xué)法、懂法、
。
④經(jīng)濟(jì)活動參與者應(yīng)該樹立誠信觀念,遵守市場道德,逐步在全社會形成誠信為本、
為重的良好風(fēng)尚。公平公正道德法律守法用法操守市場規(guī)則統(tǒng)一開放競爭有序材料一2010年10月20日,呼和浩特市公安部門通過網(wǎng)絡(luò)宣布:網(wǎng)上有關(guān)伊利“QQ星兒童奶”遭遇惡意攻擊一事,經(jīng)公安機(jī)關(guān)偵查,系一起有預(yù)謀的商業(yè)誹謗案。24日,涉案的蒙牛未來星品牌經(jīng)理等有關(guān)人員被批捕。材料二2010年11月3日,騰訊公司宣布在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件,這導(dǎo)致中國絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶被迫卷入360和騰訊公司的爭端,從而引起消費(fèi)者的廣泛不滿。11月10日,在國家有關(guān)部門的干預(yù)下,QQ軟件與360全線產(chǎn)品恢復(fù)兼容,360與騰訊之爭暫告一段落。結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)的有關(guān)知識,分析上述現(xiàn)象出現(xiàn)的原因并說明如何才能避免這些現(xiàn)象的再次發(fā)生。(1)上述現(xiàn)象出現(xiàn)是因為市場調(diào)節(jié)存在自發(fā)性這一固有弊端。(2)國家:①嚴(yán)格實施市場規(guī)則②加快建立以道德為支撐、法律為保障的社會信用制度,這是規(guī)范市場秩序的治本之策。尤其要加快建立信用監(jiān)督和失信懲戒制度。③加強(qiáng)宏觀調(diào)控企業(yè):依法經(jīng)營,保證自己的經(jīng)濟(jì)活動符合法律規(guī)范,樹立誠信觀念,遵守市場道德。整頓和規(guī)范市場秩序的措施制度建設(shè)①建立良好的市場規(guī)則,完善法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、市場道德規(guī)范。②形成以道德為支撐、法律為保障的社會信用制度,建立信用監(jiān)督和失信懲戒制度
(國家)行為約束
國家:運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和必要行政手段進(jìn)行調(diào)控,加強(qiáng)對違反市場規(guī)則行為的打擊力度。
企業(yè):堅持經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的統(tǒng)一,自覺遵守社會法律法規(guī),樹立誠信觀念。
個人:樹立誠信觀念,增強(qiáng)權(quán)利意識和法律意識,保證自己的經(jīng)濟(jì)活動符合法律規(guī)范,能夠運(yùn)用法律維護(hù)自己的權(quán)益
市場秩序市場調(diào)節(jié)局限性市場調(diào)節(jié)市場配置資源必要性市場經(jīng)濟(jì)含義優(yōu)點不是萬能的弊端—
自發(fā)性盲目性滯后性消極作用市場規(guī)則信用體系法律道德調(diào)節(jié)方式(2012河南省質(zhì)檢)材料一近年來,國內(nèi)食品安全事故頻發(fā),嚴(yán)重危害了廣大人民群眾的生命健康等合法權(quán)益,引起社會各界的高度關(guān)注。我國政府為此開展了專項整治活動,實行了嚴(yán)厲的問責(zé)制,查處了一批失職、瀆職官員。有關(guān)部門重拳出擊,依法嚴(yán)懲危害食品安全犯罪行為。材料二長期以來,我國的許多規(guī)章制度雖然都包含有關(guān)于食品安全的相關(guān)內(nèi)容,但沒有形成一個有機(jī)整體;我國現(xiàn)有的一些食品安全標(biāo)準(zhǔn)水平規(guī)定偏低,許多重要標(biāo)準(zhǔn)至今尚未制定;我國的食品監(jiān)管一直采取分段管理為主、品種管理為輔的方法,從農(nóng)田到餐桌的安全食物鏈分屬工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢、農(nóng)牧等10多個部門監(jiān)管,各個部門之間缺乏有效溝通和協(xié)作,這就使得食品行業(yè)違法生產(chǎn)經(jīng)營有了可乘之機(jī)。
(1)從《經(jīng)濟(jì)生活》的角度,說明我國食品安全事故頻發(fā)的原因及對此應(yīng)采取的措施?!襞5缎≡嚒簦?)原因:市場經(jīng)濟(jì)具有自發(fā)性,一些企業(yè)和個人置法律和道德于不顧,損人利己,圖財害命;市場規(guī)則不健全,法律法規(guī)不完善;政府監(jiān)管不到位。措施:政府要實行強(qiáng)有力的宏觀調(diào)控,加強(qiáng)市場監(jiān)管;加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè),形成以道德為支撐、法律為保障的社會信用制度;所有經(jīng)濟(jì)活動參與者都要樹立法制觀念,遵守市場道德,誠信經(jīng)營,合法致富?!襞5缎≡嚒粼斐珊霞魏炭h250名兒童血鉛超標(biāo)事件的煉鉛企業(yè)騰達(dá)公司,曾被縣市兩級環(huán)保局幾度叫停,但仍繼續(xù)生產(chǎn)。嘉禾“血鉛事件”的發(fā)生表明()①市場調(diào)節(jié)存在著自發(fā)性等弊端②公司經(jīng)營的直接目的是利潤③必須形成統(tǒng)一開放的現(xiàn)代市場體系④市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,需要法律、道德的規(guī)范和引導(dǎo)A.①②B.①④C.③④D.②③B
面對國內(nèi)頻發(fā)的“食品安全”事故,政府必須(
)A.加強(qiáng)誠信建設(shè),建立健全社會信用體系B.發(fā)揮宏觀調(diào)控在市場配置中的基礎(chǔ)性作用C.堅持經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的統(tǒng)一D.樹立誠信觀念,遵守社會公德A百年老店同仁堂堅持“誠信為本”的經(jīng)營理念,發(fā)展為擁有兩個上市公司的大型企業(yè)集團(tuán);南京某老字號“陳餡做新餅”,幾代人創(chuàng)下的百年品牌毀于一旦。這兩個典型事例表明()①單純的市場調(diào)節(jié)具有盲目性②遵循市場交易規(guī)則是市場運(yùn)行規(guī)律的必然要求③企業(yè)的信譽(yù)和形象是企業(yè)生存和發(fā)展的重要原因之一④誠信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益A、①②B、①③④C、③④D、②③④D材料二,福建某著名民營企業(yè)確立“以人為本”的管理理念,強(qiáng)調(diào)利義兼顧,誠信不欺,重視節(jié)能減排,依法納稅,積極捐助慈善事業(yè),取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。(3)有人認(rèn)為“市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)應(yīng)追求利益最大化。”結(jié)合材料二,運(yùn)用社會主義市場經(jīng)濟(jì)的有關(guān)知識,對上述觀點加以評析。(11分)答①市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)追求利益最大化,是競爭的需要,是企業(yè)自身和社會發(fā)展的要求。②社會主義市場條件下,企業(yè)在追求利益最大化的同時,還必須遵守法律和道德,誠實守信,支持環(huán)境保護(hù)和公益事業(yè),承擔(dān)社會責(zé)任,推動共同富裕目標(biāo)的實現(xiàn)。小結(jié)市場配置資源一、市場調(diào)節(jié)二、市場秩序三、市場調(diào)節(jié)的局限性1、資源配置的必要性和手段2、市場經(jīng)濟(jì)的含義3、市場配置資源的方式4、市場配置資源的優(yōu)點1、良好的市場秩序需要市場規(guī)則來維護(hù)2、建立以道德為支撐、法律為保障的社會信用制度是規(guī)范市場秩序的治本之策。1、市場的調(diào)節(jié)并不是萬能的2、市場調(diào)節(jié)存在固有的弊端4、據(jù)調(diào)查估計,我國制假經(jīng)濟(jì)的規(guī)模高達(dá)1270多億元。國家為此年均損失稅收250多億元。制假售假,已經(jīng)形成嚴(yán)密的生產(chǎn)、運(yùn)輸、走私
銷售網(wǎng)絡(luò),嚴(yán)重危害了市場秩序,敗壞了社會信用。據(jù)此回答:打假捉劣,整治經(jīng)濟(jì)環(huán)境刻不容緩。只是因為()A、市場經(jīng)濟(jì)具有滯后性的缺陷B、市場經(jīng)濟(jì)秩序是市場經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行的必要條件C、必須用道德和法律規(guī)范市場秩序B不同點表現(xiàn)為了獲得利益不擇手段,甚至違反法律一哄而上、一哄而退社會產(chǎn)品積壓,生產(chǎn)調(diào)整落后舉例假冒偽劣、欺詐、污染環(huán)境、非法壟斷、走私盜版、見死不救
“跟風(fēng)”生產(chǎn)冬棗銷售困難,棗農(nóng)砍伐樹木相同點會
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