2023年電子銀行柜員考試真題模擬匯編（共635題）

2023年電子銀行柜員考試真題模擬匯編

（共635題）

1、辦理企業(yè)網(wǎng)銀注銷業(yè)務(wù)的后續(xù)處理不包括以下哪一項操作？（）（單選題）

A.申請表客戶留存聯(lián)、證件交付客戶

B.無需收回相關(guān)安全介質(zhì)

C.業(yè)務(wù)交易單作交易傳票，申請表銀行留存聯(lián)和證件復(fù)印件專夾保管，定期裝訂

D.金融業(yè)務(wù)收入憑證或發(fā)票第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)作業(yè)務(wù)傳票跟流水裝訂

試題答案：D

2、辦理網(wǎng)銀交易單據(jù)打印的業(yè)務(wù)受理包括以下哪些操作？（）（多選題）

A.提示客戶閱讀并簽訂《廣東省農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)/合作銀行）電子銀行個人客戶服務(wù)協(xié)議》

B.指引客戶填寫《個人客戶業(yè)務(wù)申請書》

C.指引客戶填寫《個人業(yè)務(wù)變更申請書》

D.要求客戶提供需打印單據(jù)的賬戶

E.要求客戶出示相關(guān)身份證明文件

試題答案：D,E

3、以下哪一項屬于辦理個人網(wǎng)銀注銷業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險點？（）（單選題）

A.打印金融收入發(fā)票時，發(fā)票是否真實、正常，交易完成后，是否進(jìn)行手工銷號

B.打印的掛賬憑證與客戶實際辦理的要素是否一致、有效

C.確認(rèn)客戶本人辦理

D.客戶遞交的扣費賬號是否真實、有效、合規(guī)

試題答案：C

4、以下可作為個人網(wǎng)銀主賬戶的有（）.（多選題）

A.福萬通借記卡

B.福萬通貸記卡

C.白金卡

D.金卡

E.存折賬號

F.員工卡

試題答案：A,C,D,F

5、客戶應(yīng)采取以下措施保護(hù)網(wǎng)上銀行賬戶安全，規(guī)避各類風(fēng)險（）。（多選題）

A.登錄網(wǎng)上銀行時，須核對登錄網(wǎng)址與自己同銀行簽訂的協(xié)議書中的網(wǎng)址是否相符，以防落入

一些假網(wǎng)上銀行網(wǎng)址設(shè)下的陷阱

B.密碼設(shè)置宜采用數(shù)字、字母混合密碼，不要把網(wǎng)上銀行密碼和其電子郵件、網(wǎng)上社區(qū)、QQ或

MSN的密碼都設(shè)置成一樣

C.定期查看交易記錄，如發(fā)現(xiàn)異常交易或賬務(wù)差錯，應(yīng)立即與銀行聯(lián)系

D.避免在公用電腦上使用網(wǎng)上銀行

E.購買正版軟件經(jīng)常給電腦殺毒，同時警惕電子郵件鏈接

試題答案：A,B,C,D,E

6、貴賓卡在（）狀態(tài)下可做智能理財解約（多選題）

A.書掛

B.口掛

C.未激活

D.凍結(jié)

試題答案：A,B,D

7、社保卡的發(fā)放對象包括（）.（多選題）

A.參加醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險的城鎮(zhèn)職工

B.參加醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險的城鎮(zhèn)居民

C.參加新農(nóng)合、新農(nóng)保的農(nóng)村居民

D.參加社會保險的城鄉(xiāng)居民

試題答案：A,B,C,D

8、按支付結(jié)算業(yè)務(wù)中對銀行匯票的相關(guān)規(guī)定，以下屬于須經(jīng)開戶銀行上級行批準(zhǔn)，并報人民銀

行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)備案的情況是（）。（單選題）

A.簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票金額超過10萬元

B.簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票金額超過20萬元

C.同一日對同一申請人簽發(fā)兩張現(xiàn)金銀行匯票

D.同一日對同一申請人簽發(fā)三張現(xiàn)金銀行匯票

試題答案：D

9、個人在申領(lǐng)福萬通個人主卡的同時，亦可同時為其具有完全民事行為能力的配偶或親屬申領(lǐng)

附屬卡，每張主卡可申請（）張附屬卡。（單選題）

A.1

B.2

C.3

D.4

試題答案：B

10、什么情況下，發(fā)卡機構(gòu)可以對福萬通借記卡進(jìn)行止付。（）（多選題）

A.由于客戶的原因?qū)е驴ㄆz失

B.持卡人要求止付

C.法定部門按照法律程序凍結(jié)止付

D.單位法定代表人或其委托代理人對單位卡止付

試題答案:B,C,D

11、持卡人可以通過（）等渠道激活福萬通貸記卡？（多選題）

A.電話銀行

B.網(wǎng)上銀行

C.ATM機

D.網(wǎng)點柜面

試題答案：A,B.D

12、福萬通貸記卡（除普惠金融卡外）持卡人在本行預(yù)借現(xiàn)金或轉(zhuǎn)出時，持卡人須支付（）手續(xù)

費。（單選題）

A.按照交易金額的0.6臨最低1元，最高50元

B.按照交易金額的0.6%,最低1元，最高100元

C.按照交易金額的0.6%,最低2元，最高50元

D.按照交易金額的0.6%,最低2元，最高100元

試題答案：A

13、電話銀行簽約的主要風(fēng)險點包括有（）（多選題）

A.客戶提交的開戶資料和證件是否真實、有效、合規(guī)，特別是單位的授權(quán)書

B.對公客戶填寫的《申請書》上加蓋的印鑒是否合法、合規(guī)、齊全

C.打印金融收入發(fā)票后，是否手工銷號

D.確認(rèn)客戶本人辦理，安全介質(zhì)需當(dāng)面交付客戶本人

E.審核轉(zhuǎn)入賬號和戶名與客戶提供的是否一致，以免造成串戶

試題答案：A.B

14、辦理企業(yè)網(wǎng)銀用戶維護(hù)業(yè)務(wù)，下列對用戶usbkey密碼丟失的處理操作錯誤的一項是（）。

（單選題）

A.指引客戶申請usbkey初始化

B.初始化后為客戶更新證書

C.提醒客戶注意首次使用usbkey時設(shè)置密碼

D.提醒客戶下載舊的證書到usbkey

試題答案：D

15、專業(yè)版網(wǎng)上銀行個人客戶證書存放在（）中時，密碼輸錯次數(shù)超限時會出現(xiàn)證書鎖定。（單

選題）

A.口令卡

B.U-KEY

C.U盤

D.磁盤

試題答案：B

16、辦理企業(yè)網(wǎng)銀開通業(yè)務(wù)，可通過下列哪一項交易為企業(yè)網(wǎng)銀配置用戶？（）（單選題）

A.”[660009]企業(yè)用戶證書管理”

B.”[660020]企業(yè)網(wǎng)銀客戶簽約”

C.”[660029]企業(yè)審核流程管理”

D.”[660028]企業(yè)網(wǎng)銀操作員管理”

試題答案：D

17、個人簽約電話銀行后可以在96336上辦理哪幾種轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)？。（多選題）

A.簽約轉(zhuǎn)賬

B.約定轉(zhuǎn)賬

C.任意轉(zhuǎn)賬

D.特別轉(zhuǎn)賬

試題答案:A,B,C

18、我國銀行電子化建設(shè)經(jīng)歷哪些階段（）。（多選題）

A.銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理實現(xiàn)電子化

B.開發(fā)出大量新的自助銀行服務(wù)項目

C.為客戶提供金融信息增值服務(wù)

D.開展網(wǎng)上銀行服務(wù)

試題答案：A,B,C,D

19、辦理企業(yè)網(wǎng)銀批量代收付業(yè)務(wù)，對于協(xié)議中約定的手續(xù)費賬戶非協(xié)議乙方名下的賬戶，要求

賬戶戶主本人到現(xiàn)場簽訂以下哪一項文件？（）（單選題）

A.《廣東省農(nóng)村合作金融機構(gòu)個人客戶賬戶扣款授權(quán)書》

B.《廣東省農(nóng)村合作金融機構(gòu)網(wǎng)上銀行批量代收付業(yè)務(wù)協(xié)議》

C.《廣東省農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)/合作銀行）企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請表》

D.《廣東省農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)/合作銀行）企業(yè)網(wǎng)銀操作員及支付權(quán)限設(shè)置表》

試題答案：A

20、電子現(xiàn)金賬戶余額什么情況下可以圈提。（）（多選題）

A.可以任意圈提

B.客戶銷卡

C.發(fā)卡行取消電子現(xiàn)金功能

D.不能圈提

試題答案:B.C

21、經(jīng)濟(jì)全球化的21世紀(jì)，由于（）銀行業(yè)從困境中獲得了新生。（多選題）

A.計算機、通信技術(shù)發(fā)展日新月異

B.銀行電子業(yè)務(wù)品種不斷創(chuàng)新

C.銀行效率得到提高

D.銀行業(yè)成本降低

試題答案：A,B,C,D

22、以下哪一項不屬于辦理企業(yè)網(wǎng)銀開通業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險點？（）（單選題）

A.審核客戶提交的申請資料和證件是否真實、有效，齊全

B.確認(rèn)辦理人身份，非法人代表親自辦理需核實委托書

C.安全介質(zhì)和密碼信封需當(dāng)面交付辦理人

D.打印金融收入發(fā)票時，發(fā)票是否真實、正確，交易完成后，是否手工銷號

試題答案：D

23、銀行電子化實現(xiàn)了（）?（多選題）

A.業(yè)務(wù)處理自動化

B.服務(wù)電子化

C.管理信息化

D.決策科學(xué)化

試題答案：A,B,C,D

24、按小額支付系統(tǒng)匯兌業(yè)務(wù)后續(xù)處理的要求，以下對執(zhí)行“[200700]報表打印”交易描述正確

的是（）.（單選題）

A.執(zhí)行該交易可以根據(jù)原始憑證的信息生成扣賬流水號

B.發(fā)出往賬的次日執(zhí)行該交易，可以打印上一工作日的往賬清單

C.執(zhí)行該交易可以查詢業(yè)務(wù)的往賬狀態(tài)

D.執(zhí)行該交易可以查詢當(dāng)日未及時處理的扣賬及往賬

試題答案：B

25、電子銀行業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)柜面服務(wù)的最大區(qū)別是（）。（單選題）

A.技術(shù)手段先進(jìn)

B.安全性高

C.業(yè)務(wù)種類多

D.客戶自助服務(wù)

試題答案：D

26、下列單位中哪個執(zhí)法機關(guān)有權(quán)扣劃單位存款？（）（單選題）

A.人民檢察院

B.海關(guān)

C.公安機關(guān)

D.國家安全機關(guān)

試題答案：B

27、以下哪些屬于辦理銀聯(lián)卡無卡支付簽約的業(yè)務(wù)審核內(nèi)容？（）（多選題）

A.身份證明文件是否真實及有效

B.業(yè)務(wù)辦理人是否客戶本人

C.申請人是否持卡人

D.《廣東省農(nóng)村合作金融機構(gòu)借記卡增值業(yè)務(wù)申請表》要素填寫是否準(zhǔn)確、齊全

E.《廣東省農(nóng)村合作金融機構(gòu)借記卡增值業(yè)務(wù)申請表》是否已簽字確認(rèn)

試題答案：A,B,C,D,E

28、（）不屬于短信銀行公眾客戶的短信服務(wù)。（單選題）

A.POS刷卡消費通知

B.密碼錯誤風(fēng)險警示

C.賬戶發(fā)生額變動提醒

D.營銷短信

試題答案：C

29、電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險事件主要分為業(yè)務(wù)風(fēng)險事件和（）。（單選題）

A.技術(shù)風(fēng)險事件

B.信用風(fēng)險事件

C.戰(zhàn)略風(fēng)險事件

D.流動性風(fēng)險事件

試題答案：A

30、辦理個人網(wǎng)銀維護(hù)業(yè)務(wù)的后續(xù)處理不包括以下哪一項操作？（）（單選題）

A.申請表客戶留存聯(lián)、證件、介質(zhì)交付客戶

B.登陸密碼重置或證書申請、證書更新后需提醒客戶自行到廣東農(nóng)信個人網(wǎng)銀入口頁面進(jìn)行首

次登陸設(shè)置或證書下載

C.申請表銀行留存聯(lián)和證件復(fù)印件專夾保管，定期裝訂

D.打印手續(xù)費憑證或發(fā)票，第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)作業(yè)務(wù)傳票

試題答案：D

31、以下哪一項不屬于辦理個人網(wǎng)銀開通業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險點？()(單選題)

A.客戶提交的申請資料和證件是否真實、有效、合規(guī)

B.個人客戶填寫的《申請表》、《協(xié)議》上的簽字是否有效

C.確認(rèn)客戶本人辦理，安全介質(zhì)需當(dāng)面交付客戶本人

D.保證金賬戶是否按規(guī)定圈存，保證金比例是否符合規(guī)定

試題答案：D

32、()為電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生奠定了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。(單選題)

A.銀行電子化

B.電子貨幣的產(chǎn)生和發(fā)展

C.因特網(wǎng)的出現(xiàn)

D.電子商務(wù)的興起

試題答案：A

33、下列哪一項屬于辦理個人網(wǎng)銀維護(hù)的主要風(fēng)險點？()(單選題)

A.打印金融收入發(fā)票時，發(fā)票是否真實、正常

B.確認(rèn)客戶本人辦理，安全介質(zhì)需當(dāng)面交付客戶本人

C.打印的掛賬憑證與客戶實際辦理的要素是否一致、有效

D.客戶指定非名下賬戶作為手續(xù)費付費賬戶，是否有賬戶戶主授權(quán)

試題答案：B

34、靈活分期的申請條件為().(多選題)

A.單筆消費金額大于等于600元

B.卡片狀態(tài)正常

C.消費交易未過賬單日

D.客戶上期進(jìn)行全額還款

試題答案：A.B.C

35、持卡人在ATM上進(jìn)行跨行交易時，由于哪個原因會引起ATM機吞卡。()(單選題)

A.磁條損壞

B.過期卡

C.持卡人超時不取卡

D.廢卡

試題答案：C

36、辦理銀聯(lián)無卡支付業(yè)務(wù)中的無卡支付密碼管理，可通過下列哪一項交易為客戶掛失無卡支付

密碼？()(單選題)

A.”[037342]卡密碼重置”

B.”[037340]卡密碼修改”

C.“[037388]卡密碼掛失”

D.“[102101]銀聯(lián)無卡支付-查詢維護(hù)”

試題答案：C

37、對公賬戶辦理電話銀行簽約的方式包括有()o(多選題)

A.通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理

B.到開戶網(wǎng)點辦理

C.撥打客服電話96138自助辦理

D.發(fā)送短信至客服電話96138自助辦理

E.跨法人任一網(wǎng)點辦理

試題答案：A,B

38、以下哪些屬于客戶端手機銀行開通業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)審核內(nèi)容？()(多選題)

A.檢查有效身份證件真?zhèn)危藢蛻羯矸?/p>

B.審核客戶提交的申請書填寫是否正確，是否已簽字確認(rèn)

C.審核銀行卡是否已關(guān)聯(lián)其他貸款賬戶

D.審核客戶提交的簽約賬號是否存在通過電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或匯款的記錄

E.審核客戶提交的扣費賬戶是否真實、合法

試題答案：A,B

39、以下哪項不符合安全使用電話銀行的要求？()(單選題)

A.電話銀行交易密碼，可使用較簡單的數(shù)字，以方便記憶使用

B.建議客戶分開設(shè)置電話銀行查詢密碼和交易密碼，盡量避免與賬戶密碼相同，并定期進(jìn)行修

改

C.對任何人以任何名義要求告知密碼或以非正常渠道提供的電話銀行服務(wù)都應(yīng)及時向96336反

饋或向公安機關(guān)報案

D.客戶盡量避免在公用電話或能夠查詢到輸入號碼的電話機上進(jìn)行操作，電話銀行操作結(jié)束后,

應(yīng)再拿起話筒任意撥幾個數(shù)字，或刪除操作記錄

試題答案：A

40、申請人通過電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，客戶簽約的約定賬戶只能作為()?(單選題)

A.轉(zhuǎn)入賬戶

B.轉(zhuǎn)出賬戶

C.都可以

D.無法確定

試題答案：A

41、助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的交易結(jié)果處理包括以下哪些操作？()(多選題)

A.助農(nóng)取款服務(wù)點核對業(yè)務(wù)交易單打印的內(nèi)容和助農(nóng)取款登記薄登記內(nèi)容是否正確，核對無誤

后交客戶簽名確認(rèn)

B.收單農(nóng)合機構(gòu)審核取款銀行卡信息、取款金額與助農(nóng)取款登記簿信息是否正確，核對無誤后

交助農(nóng)取款服務(wù)點負(fù)責(zé)人確認(rèn)

C.核對回單打印的內(nèi)容與客戶實際辦理的要素等是否相符，核對無誤后經(jīng)辦柜員在回單上加蓋

個人私章

D.通過“[001045]無折轉(zhuǎn)客戶賬”交易查詢確認(rèn)交易結(jié)果

E.打印掛賬憑證，掛賬憑證第一聯(lián)作專夾保存，第二聯(lián)作往賬復(fù)核的附件

試題答案：A,B

42、非接觸式IC卡交易成功后，簽購單上除打印此筆消費金額外，還會打印卡中可用于（）的

電子現(xiàn)金的余額。（單選題）

A.聯(lián)機消費

B.脫機消費

C.轉(zhuǎn)賬

D.取現(xiàn)

試題答案：B

43、以下對小額支付系統(tǒng)匯兌業(yè)務(wù)的后續(xù)處理要求描述不正確的是（）。（單選題）

A.每日機構(gòu)簽退前，柜員需執(zhí)行“[492009]匯款扣賬業(yè)務(wù)-查詢匯款業(yè)務(wù)扣賬流水”，“[410078]

查詢打印業(yè)務(wù)”交易，以查詢當(dāng)日未及時匯出的扣賬或系統(tǒng)未能及時處理的往賬

B.客戶用《結(jié)算業(yè)務(wù)委托書》進(jìn)行匯款時，經(jīng)辦柜員需在第一聯(lián)加蓋業(yè)務(wù)處理章作客戶回單，

第二聯(lián)加蓋附件章作扣款憑證的附件，第三聯(lián)加蓋附件章作匯出匯款憑證的附件

C.往賬錄入和復(fù)核交易打印在同一張《業(yè)務(wù)交易單》上，若錄入的往賬要刪除則不可以將信息

打印在同一張《業(yè)務(wù)交易單》

D.注銷后的往賬再重新錄入復(fù)核時，需在新的匯出匯款憑證上注明原往賬的日期、操作柜員、

交易流水號以及重匯原因

試題答案：C

44、辦理企業(yè)網(wǎng)銀維護(hù)的業(yè)務(wù)審核包括以下哪些操作？（）（多選題）

A.審核銀行卡是否已關(guān)聯(lián)其他貸款賬戶

B.審核客戶提交的簽約賬號是否存在通過電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或匯款的記錄

C.審核賬戶是否關(guān)聯(lián)過支票

D.檢查法人代表或代理人身份證件、委托書、企業(yè)證件原件的真?zhèn)?，核對客戶身?/p>

E.審核客戶提交的申請書填寫是否正確，是否已簽章確認(rèn)

試題答案：D.E

45、電子銀行業(yè)務(wù)客戶教育的內(nèi)容和方式包括()?(多選題)

A.加強電子銀行業(yè)務(wù)知識的教育

B.加強電子銀行業(yè)務(wù)的安全教育

C.加強電子銀行業(yè)務(wù)操作的教育

D.加強電子銀行風(fēng)險識別能力的教育

試題答案：A,B,D

46、按照支付結(jié)算業(yè)務(wù)的規(guī)定，以下對票據(jù)背書的要求描述不正確的是()?(單選題)

A.票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓時，務(wù)必由背書人在票據(jù)背面簽章，并記載被背書人名稱和背書日期等信息

B.以背書轉(zhuǎn)讓的票據(jù)，背書應(yīng)當(dāng)連續(xù)

C.票據(jù)出票人在票據(jù)正面記載“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的，票據(jù)不得轉(zhuǎn)讓

D.填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票、銀行本票和用于支取現(xiàn)金的支票不得背書轉(zhuǎn)讓

試題答案：A

47、合約終止后多長時間，收單機構(gòu)對合約終止前的交易仍有查詢及追索權(quán)？()(單選題)

A.3個月內(nèi)

B.6個月內(nèi)

C.12個月內(nèi)

D.24個月內(nèi)

試題答案：D

48、客戶端手機銀行轉(zhuǎn)賬時獲取短信驗證碼時間為（）?（單選題）

A.30s

B.45s

C.60s

D.120s

試題答案：c

49、（）為電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生奠定了應(yīng)用基礎(chǔ)。（單選題）

A.銀行電子化

B.電子貨幣的產(chǎn)生和發(fā)展

C.因特網(wǎng)的出現(xiàn)

D.電子商務(wù)的興起

試題答案：B

50、按支付結(jié)算業(yè)務(wù)中對銀行匯票解除掛失處理的規(guī)定，失票人主動申請解除掛失時所需提交的

材料不包括（）。（單選題）

A.客戶出示匯票第二、三聯(lián)

B.客戶出示辦理掛失時交給失票人的受理回單（《票據(jù)掛失止付通知書》第二聯(lián)）

C.客戶填寫的《解除掛失止付通知書》

0.客戶填寫的《特殊業(yè)務(wù)申請書》

試題答案：D

51、電子銀行業(yè)務(wù)的外包風(fēng)險包括（）o（多選題）

A.信息系統(tǒng)失控風(fēng)險

B.資金損失風(fēng)險

C.服務(wù)無法滿意風(fēng)險

D.戰(zhàn)略信息傷害風(fēng)險

試題答案：A,C,D

52、個人客戶若不想再使用電話銀行業(yè)務(wù)，柜員應(yīng)通過綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)哪個交易進(jìn)行辦理？O（單

選題）

A.個人客戶取消簽約賬戶

B.個人客戶簽約賬號維護(hù)

C.個人客戶取消客戶號

D.都可以辦理

試題答案：C

53、識別借記卡背面的主要內(nèi)容包括（）。（多選題）

A.磁條

B.持卡人簽名

C.發(fā)卡銀行重要聲明

D.發(fā)卡行客戶服務(wù)電話、

E.發(fā)卡行借記卡標(biāo)志

試題答案：A,B,C,D,E

54、以下哪些卡片屬于廢卡。（）（多選題）

A.制卡產(chǎn)生的廢卡

B.發(fā)卡過程中發(fā)現(xiàn)的廢卡

C.客戶銷卡或換卡產(chǎn)生的廢卡

D.作廢無人認(rèn)領(lǐng)的經(jīng)ATM、CR$或自助終端產(chǎn)生的吞沒卡

試題答案：A,B,C,D

55、下列哪一項屬于辦理客戶端手機銀行維護(hù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制點？（）（單選題）

A.確認(rèn)客戶本人辦理

B.掛賬憑證打印次數(shù)

C.發(fā)票打印次數(shù)

D.客戶遞交的扣費賬號是否真實、有效、合規(guī)

試題答案：A

56、（）導(dǎo)致電子銀行業(yè)務(wù)面臨著更多的不可控風(fēng)險。（單選題）

A.傳統(tǒng)性的銀行風(fēng)險

B.開放性的銀行風(fēng)險

C.市場風(fēng)險

D.信用風(fēng)險

試題答案：B

57、以下對匯票解付中對記載要素或簽章模糊不清的匯票的處理要求不正確的是（）（單選題）

A.經(jīng)會計主管審核簽字后經(jīng)辦柜員開具一式兩聯(lián)票據(jù)收存收據(jù)，將匯票暫時收存不予付款

B.經(jīng)辦柜員應(yīng)通過農(nóng)信銀資金清算系統(tǒng)向出票行（社）發(fā)出查詢

C.收據(jù)第一聯(lián)與匯票專夾保管，第二聯(lián)交客戶

D.出票行（社）查復(fù)無誤后，向客戶索回收據(jù)，兩聯(lián)收據(jù)作交易記賬憑證的附件

試題答案：C

58、福萬通貸記卡按信用等級劃分，可分為（）。（多選題）

A.金卡

B.普卡

C.個人卡

D.員工卡

E.公務(wù)卡

試題答案：A.B

59、貴賓卡在不同渠道上交易時按級別享受一定折扣比例的交易手續(xù)費減免待遇，減免部分由（）

墊付。（單選題）

A.客戶

B.發(fā)卡行

C.省聯(lián)社

D.受理行

試題答案：B

60、按大額支付系統(tǒng)查詢查復(fù)業(yè)務(wù)特殊異常處理的要求，以下可用于對支付業(yè)務(wù)異常來賬處理查

詢的交易是（）.（單選題）

A.“[492015]支付業(yè)務(wù)撤銷/沖賬”交易

B.”[492031]異常來賬處理查詢”交易

C.”[400055]大額查詢打印業(yè)務(wù)-來賬查詢處理”交易

D.”[400030]來賬手工入賬”交易

試題答案：B

61、福萬通借記卡的卡號最后一位是代表（）。（單選題）

A.發(fā)卡的次數(shù)

B.卡的順序號

C.校驗碼

D.貴賓卡與普通卡標(biāo)識

試題答案：C

62、按支付結(jié)算業(yè)務(wù)中對銀行匯票業(yè)務(wù)的規(guī)定，以下對匯票解付中對同城交換提入的有缺陷的銀

行匯票的處理要求描述不正確的是（）。（單選題）

A,經(jīng)會計主管審核簽字后經(jīng)辦柜員應(yīng)將匯票暫時收存

B.經(jīng)辦柜員填制退票理由書附一聯(lián)查詢書通過同城交換提交原提出行

C.柜員向通過農(nóng)信銀資金清算系統(tǒng)向出票行（社）發(fā)出查詢

D.俟出票行（社）補足信息后，由經(jīng)辦柜員填制劃款憑證，并要求在當(dāng)日通過同城票據(jù)交換將

款項劃給收款人

試題答案：D

63、辦理個人網(wǎng)銀維護(hù)業(yè)務(wù)，下列對客戶usbkey密碼丟失的處理操作錯誤的一項是（）。（單

選題）

A.指引客戶申請usbkey初始化

B.初始化后為客戶吊銷證書

C.提醒客戶注意首次使用usbkey時設(shè)置密碼

D.提醒客戶及時下載新的證書到usbkey

試題答案：B

64、下列哪一項屬于網(wǎng)銀交易單據(jù)打印業(yè)務(wù)的交易結(jié)果處理？（）（單選題）

A.通過“[351107]查詢網(wǎng)銀登記編號”交易查詢確認(rèn)交易結(jié)果

B.審核業(yè)務(wù)交易憑證打印信息

C.檢查內(nèi)部賬賬戶的余額是否為“0”

D.通過“[660029]企業(yè)審核流程管理”交易查詢確認(rèn)交易結(jié)果

試題答案：B

65、以下屬于銀行卡國際組織的是（）?（多選題）

A.VISA

B.萬事達(dá)卡國際組織

C.美國運通公司

D.中國銀聯(lián)

E.JCB

試題答案：A,B,C,D,E

66、客戶簽約智能理財可以選擇以下哪種定期存款產(chǎn)品進(jìn)行理財'（）（多選題）

A.7天通知存款

B.3個月定期整整

C.6個月定期整整

D.1年期定期整整

E.以上方式的任意組合

試題答案：A,B,C,D,E

67、電子銀行業(yè)務(wù)法律風(fēng)險主要體現(xiàn)在以下哪幾個方面（）。（多選題）

A.電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展先于法律的建設(shè)，由于缺乏相應(yīng)明確的法律和法規(guī)依據(jù)，電子銀行業(yè)務(wù)，

包括通過電子銀行辦理的銀行業(yè)務(wù)，涉及的商業(yè)糾紛司法處理結(jié)果具有不確定性

B.電子銀行業(yè)務(wù)跨境服務(wù)，或客戶的跨境使用涉及不同司法區(qū)域和司法管轄權(quán)問題和法律沖突

問題

C.商業(yè)銀行發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)涉及的法律文書可能存在體系上或條款上缺陷或不完備的問題

D.對犯罪團(tuán)伙可能利用電子銀行渠道洗錢的監(jiān)控不力引起的法律問題

試題答案：A,B,C,D

68、客戶端手機銀行交易明細(xì)查詢方式不包括（）。（單選題）

A.最近十筆

B.最近三天

C.最近七天

D.手工選擇交易日期查詢

試題答案：B

69、個人客戶在簽約電話銀行時，電話銀行系統(tǒng)是以客戶的（）作為唯一標(biāo)識，不能重復(fù)簽約。

（單選題）

A.姓名

B.身份證

C.證件類型+證件號碼

D.性別

試題答案：C

70、辦理網(wǎng)銀匯款異常處理業(yè)務(wù)，以下對往賬發(fā)送失敗的處理描述錯誤的是（）。（單選題）

A.出現(xiàn)網(wǎng)銀發(fā)起的匯款發(fā)送失敗掛賬后，通過“[660028]企業(yè)網(wǎng)銀操作員管理”交易查詢打印

發(fā)送失敗的掛賬

B.根據(jù)原往賬的支付渠道相關(guān)的往賬注銷交易（大額400023、小額410063、農(nóng)信銀430044）

注銷該筆失敗往賬

C.注銷后使用相關(guān)渠道的往賬錄入、復(fù)核交易（大額400001、小額410001、農(nóng)信銀430034）

發(fā)送該筆往賬

D.或通過支付業(yè)務(wù)“[492015]支付業(yè)務(wù)撤銷/沖賬”沖正扣款流水，退還相關(guān)款項給客戶（注意，

交易中“業(yè)務(wù)類型”必須選“8-自助渠道匯款扣賬”）

試題答案：A

71、以下不能簽約富利寶“智能通知存款”的賬戶是（）.（多選題）

A.已經(jīng)簽約富利寶“智能定期存款”的“戶

B.已經(jīng)簽約貴賓卡“智能理財”的賬戶

C.已經(jīng)簽“網(wǎng)上銀行“定活互轉(zhuǎn)”的賬戶

D.已經(jīng)簽約網(wǎng)上銀行“理財業(yè)務(wù)”的賬戶

試題答案：A,B.C

72、對私賬戶可以通過下列哪一種方式辦理電話銀行密碼重置？（）（單選題）

A.通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理

B.撥打客服電話96138自助辦理

C.發(fā)送短信至客服電話96138自助辦理

D.到賬戶所屬法人聯(lián)社任一網(wǎng)點辦理

試題答案：D

73、進(jìn)行短信繳費的后續(xù)處理不包括以下哪一項操作？（）（單選題）

A.在申請書上加蓋經(jīng)辦人、授權(quán)人私章及網(wǎng)點業(yè)務(wù)公章

B.業(yè)務(wù)交易單作業(yè)務(wù)傳票跟流水裝訂

C.金融業(yè)務(wù)收入憑證或發(fā)票第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)作業(yè)務(wù)傳票跟流水裝訂

D.補繳信息費時，若使用支票進(jìn)行扣費的，支票加蓋“附件”章，作業(yè)務(wù)交易單的附件

試題答案：A

74、以下不屬于電子銀行業(yè)務(wù)對外披露信息的主要內(nèi)容的是（）o（單選題）

A.發(fā)布類

B.風(fēng)險提示類

C.經(jīng)營數(shù)據(jù)類

D.通知通告類

試題答案：C

75、企業(yè)網(wǎng)銀維護(hù)的業(yè)務(wù)受理要求客戶提供以下哪些材料？（）（多選題）

A.已填妥并加蓋公章和印鑒的《廣東省農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)/合作銀行）企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)維護(hù)申

請書》（如維護(hù)申請表內(nèi)容無法滿足企業(yè)維護(hù)的需求，則需填制《廣東省農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)

/合作銀行）企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請表》）

B.辦理人本人身份證件原件和復(fù)印件

C.辦理業(yè)務(wù)委托書（法人代表辦理無需委托書）

D.法人代表身份證件原件和復(fù)印件

E.營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼證原件和復(fù)印件（具體看企業(yè)在廣東農(nóng)信登記的是哪個證件）

試題答案：A,B,C,D,E

76、使用網(wǎng)銀的安全注意事項有哪些。.（多選題）

A.不要在網(wǎng)吧等公共場所使用福建農(nóng)信USBKEY

B.在他人電腦上使用證書后，應(yīng)及時拔掉福建農(nóng)信USBKEY

C.不要設(shè)置相同的登錄密碼、網(wǎng)銀交易密碼，并定期更換

D.定期對自己的電腦進(jìn)行病毒查殺，防止注入木馬病毒等

試題答案：A,B,C,D

77、持卡人還款時，按照順序（）依次償還。（單選題）

A.上期欠款、費用、利息、預(yù)借現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬交易本金、消費交易本金

B.上期欠款、費用、利息、消費交易本金、預(yù)借現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬交易本金

C.上期欠款、利息、費用、消費交易本金、預(yù)借現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬交易本金

D.上期欠款、利息、費用、預(yù)借現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬交易本金、消費交易本金

試題答案：D

78、客戶登錄網(wǎng)上銀行后在網(wǎng)上銀行上提交每筆涉及賬戶金額變動的交易后必須再經(jīng)過（）驗證

才能完成交易。（單選題）

A.賬戶密碼

B.交易密碼

C.U-Key密碼

D.登錄密碼

試題答案：B

79、（）是金融機構(gòu)之間各種資金調(diào)撥作業(yè)系統(tǒng)，涉及的金額通常很大，是電子銀行系統(tǒng)中最重

要的系統(tǒng)。（單選題）

A.電子匯兌系統(tǒng)

B.大額支付業(yè)務(wù)

C.小額支付業(yè)務(wù)

D.網(wǎng)上銀行互聯(lián)系統(tǒng)

試題答案：A

80、以下屬于普通借記卡的功能的是（）o（多選題）

A.預(yù)約轉(zhuǎn)賬

B.透支

C.代收代付

D.富利寶

試題答案：A,C,D

81、按小額支付系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)的規(guī)定，在通兌業(yè)務(wù)交易成功的后續(xù)處理中，以下說法不正確

的是（）?（單選題）

A.用《業(yè)務(wù)交易單（帶回單）》打印交易結(jié)果，用兩聯(lián)的《業(yè)務(wù)憑證》收取手續(xù)費，由經(jīng)辦柜

員簽名確認(rèn)

B.《支付通存通兌業(yè)務(wù)委托書》加蓋附件章作《業(yè)務(wù)交易單》的附件

C.《業(yè)務(wù)交易單》和《業(yè)務(wù)憑證》的第一聯(lián)加蓋業(yè)務(wù)處理章作記賬傳票

D.業(yè)務(wù)交易回單和《業(yè)務(wù)憑證》第二聯(lián)加蓋業(yè)務(wù)處理章，連同身份證和存折（卡）交回客戶

試題答案：A

82、靈活分期的申請條件為（）.（多選題）

A.單筆消費金額大于等于600元

B.卡片狀態(tài)正常

C.消費交易未過賬單日

D.客戶上期進(jìn)行全額還款

試題答案：A,B,C

83、以下哪些屬于辦理助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)審核內(nèi)容？（）（多選題）

A.服務(wù)點工作人員做好審卡工作

B.服務(wù)點應(yīng)建立取款等業(yè)務(wù)臺賬、設(shè)置相應(yīng)的助農(nóng)取款登記簿，逐筆登記取款人姓名、身份證

號碼、取款日期、取款金額等內(nèi)容，并經(jīng)取款人簽名（或按指紋）確認(rèn)

C.嚴(yán)格執(zhí)行客戶簽名制度，采取必要措施確保持卡人密碼安全，并明示農(nóng)合機構(gòu)投訴電話

D.助農(nóng)取款服務(wù)點清點的款項與打印的交易憑證上的取款金額是否相符

E.收單農(nóng)合機構(gòu)審核取款銀行卡信息、取款金額與助農(nóng)取款登記簿信息是否相符

試題答案：A,B,C,D,E

84、辦理企業(yè)網(wǎng)銀用戶維護(hù)業(yè)務(wù)，若客戶申請usbkey初始化，可通過下列哪一項交易為客戶初

始化usbkey?（）（單選題）

A.”[660028]企業(yè)網(wǎng)銀操作員管理”

B.”[660029]企業(yè)審核流程管理”

C.“[660009]企業(yè)用戶證書管理”

D.”[660010]usbkey初始化”

試題答案：D

85、在小額支付系統(tǒng)來賬的后續(xù)處理中，以下描述不正確的是（）。（單選題）

A.接收來賬的當(dāng)日執(zhí)行“[200700]報表打印"交易，打印當(dāng)日的來賬清單專夾保管

B.每日機構(gòu)簽退前，柜員操作“[410078]查詢打印業(yè)務(wù)”交易，以查詢當(dāng)日未及時處理的來賬

掛賬，做好記錄，于當(dāng)日或次日及時處理

C,發(fā)送失敗的退匯往賬，注銷后再重新退匯時，需在新的退匯憑證注明原退匯交易的日期、操

作柜員、交易流水號和重匯原因

D.若“聯(lián)行來賬憑證”作重空管理的聯(lián)社，須執(zhí)行”[029260]手工銷號”交易，核銷已使用的

“聯(lián)行來賬憑證”

試題答案：A

86、96336電話銀行系統(tǒng)不可以進(jìn)行（）。（單選題）

A.24小時口頭掛失

B.書面掛失

C.憑證的口頭掛失

D.卡口頭掛失

試題答案：B

87、對簽章模糊不清的匯票，出票行（社）收到經(jīng)辦行的查詢通知后，其正確的處理操作不包括

（）（單選題）

A.通過農(nóng)信銀資金清算系統(tǒng)發(fā)出查復(fù)

B.多打印一份查復(fù)書，在查復(fù)書上加蓋清晰印章

C.要求當(dāng)日通過特快專遞郵將查復(fù)書寄給代理付款行（社）

D.要求最遲次日通過特快專遞郵將查復(fù)書寄給代理付款行（社）

試題答案：D

88、辦理企業(yè)網(wǎng)銀用戶維護(hù)業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險點包括有（）。（多選題）

A.客戶遞交的扣費賬號是否真實、有效、合規(guī)

B.打印金融收入發(fā)票時，發(fā)票是否真實、正確，交易完成后，是否手工銷號

C.審核客戶提交的申請資料和證件是否真實、有效，齊全

D.確認(rèn)辦理人身份，非法人代表親自辦理需核實委托書

E.打印的掛賬憑證與客戶實際辦理的要素是否一致、有效

試題答案：C,D

89、辦理財付通一點通業(yè)務(wù)的交易結(jié)果處理包括以下哪些操作？（）（多選題）

A,將收入憑證或發(fā)票專夾保存

B.核對回單打印的內(nèi)容與客戶實際辦理的要素等是否相符，核對無誤后，經(jīng)辦柜員在回單上加

蓋個人私章

C.打印業(yè)務(wù)憑證，核對交易信息是否和申請表信息相符

0.可通過簽約維護(hù)交易查詢確認(rèn)交易結(jié)果

E.核對發(fā)票打印的內(nèi)容與客戶繳交的簽約賬號等是否相符

試題答案：C.D

90、1952年美國加利福尼亞州（）率先發(fā)行銀行信用卡，標(biāo)志著電子貨幣的誕生。（單選題）

A.摩根大通公司

B.國泰銀行

C.華美銀行

D.富蘭克林國民銀行

試題答案：D

91、辦理客戶端手機銀行日志查詢、票據(jù)補打業(yè)務(wù)的后續(xù)處理包括以下哪些操作？（）（多選題）

A.提醒客戶及時進(jìn)行首次登陸設(shè)置或證書下載

B.收回網(wǎng)銀安全介質(zhì)

C.所打印的回單、收據(jù)、發(fā)票交付客戶

D.發(fā)票銀行留存聯(lián)做業(yè)務(wù)憑證

E.所打印的回單、收據(jù)作業(yè)務(wù)傳票跟流水裝訂

試題答案：C,D

92、下列是福萬通貸記卡在賬單日收取的費用是（）o（多選題）

A.換卡

B.年費

C.滯納金

D.利息

試題答案：B,C,D

93、客戶端手機銀行自助繳費暫不支持哪種繳費類型（）o（單選題）

A.福建電信繳費（固定電話）

B.福建電信繳費（手機費）

C.福建電力繳費

D.福建水費

試題答案：D

94、貼膜手機銀行增值服務(wù)平臺中的積分商城，支持哪些商品購買（）.（多選題）

A.實物商品

B.全國話費充值

C.彩票

D.機票預(yù)訂

試題答案:A,B,C,D

95、電子銀行業(yè)務(wù)信息披露的常見渠道不包括。（單選題）

A.網(wǎng)上

B.電話

C.網(wǎng)點

D.傳單

試題答案：D

96、福農(nóng)通的優(yōu)點包括（）o（多選題）

A.設(shè)備部署方便，操作更簡便

B.交易資金實時到賬

C.不存在類似銀聯(lián)POS業(yè)務(wù)的套現(xiàn)風(fēng)險

D.該項業(yè)務(wù)支持對公及個人卡收單，又具有跨行匯款功能，對特約商戶來說相比銀聯(lián)POS,結(jié)

算更方便，可實現(xiàn)T+0實時到賬。

試題答案：A,B,C,D

97、以下對付款人為單位的付款操作描述不正確的是（）（單選題）

A.本社（行）應(yīng)在《托收憑證》的第五聯(lián)上加蓋業(yè)務(wù)公章后交付款人

B.需要將有關(guān)債務(wù)證明交給付款人的應(yīng)交給付款人，并簽收

C.付款人應(yīng)于接到通知的當(dāng)日書面通知廣東農(nóng)村信用社（行）付款

D.付款人未在接到通知日的次日起3日內(nèi)通知銀行付款的，廣東農(nóng)村信用社（行）會在收到付

款人通知當(dāng)天將款項劃給收款人

試題答案：D

98、辦理個人網(wǎng)銀維護(hù)業(yè)務(wù)，可通過下列哪一項交易為客戶重置網(wǎng)上銀行登陸密碼？（）（單選

題）

A.“[660006]個人網(wǎng)銀登陸密碼重置”

B.“[660004]個人網(wǎng)銀動態(tài)口令管理”

C.“[660008]個人網(wǎng)銀證書管理”

D.”[660001]個人網(wǎng)銀客戶簽約”

試題答案：A

99、以下對客戶忘記電話銀行服務(wù)密碼的交易處理描述錯誤的是(),(單選題)

A.客戶需按新簽約的要求提供相關(guān)資料并填寫申請書

B.柜員審核客戶提供的資料

C.執(zhí)行“[630021]簽約查詢維護(hù)”交易為客戶重新設(shè)置新的服務(wù)密碼

D.交易成功后，打印申請書并交客戶確認(rèn)核對，服務(wù)密碼即時生效

試題答案：C

100、電話銀行能為個人簽約客戶提供哪些服務(wù)？()(多選題)

A.修改電話銀行交易密碼

B.賬戶明細(xì)傳真

C.口頭掛失

D.轉(zhuǎn)賬

試題答案：A,B,C,D

101、電話銀行被凍結(jié)后，客戶需持本人()到福建農(nóng)信任意營業(yè)網(wǎng)點申請重置電話銀行密碼后

方可繼續(xù)使用電話銀行。(多選題)

A.有效身份證件

B.有效戶口簿及復(fù)印件

C.身份證復(fù)印件

D.對應(yīng)的折和卡

試題答案：A.D

102、以下不能簽約富利寶“智能通知存款”的賬戶是().(多選題)

A.己經(jīng)簽約富利寶“智能定期存款”的“戶

B.已經(jīng)簽約貴賓卡“智能理財”的賬戶

C.已經(jīng)簽“網(wǎng)上銀行“定活互轉(zhuǎn)”的賬戶

D.已經(jīng)簽約網(wǎng)上銀行“理財業(yè)務(wù)”的賬戶

試題答案：A,B,C

103、識別銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)借記卡正面的主要內(nèi)容包括（）o（多選題）

A.卡號

B.持卡人簽名

C.發(fā)卡銀行中英名稱

D.借記卡類名稱

E.發(fā)卡銀行標(biāo)志

F.“銀聯(lián)”標(biāo)識圖案

試題答案：A,C,D,E,F

104、辦理個人網(wǎng)銀開通業(yè)務(wù)的后續(xù)處理不包括以下哪一項操作？（）（單選題）

A.打印手續(xù)費憑證或發(fā)票，第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)作業(yè)務(wù)傳票

B.申請表客戶留存聯(lián)、證件、介質(zhì)交付客戶

C.提醒客戶及時進(jìn)行首次登陸設(shè)置或證書下載

D.申請表銀行留存聯(lián)和證件復(fù)印件專夾保管，定期裝訂

試題答案：A

105、除（）等重要信息只能在柜臺維護(hù)外，其他信息客戶都可以通過電話銀行自助語音或人工

服務(wù)進(jìn)行修改。（多選題）

A.當(dāng)日累計交易總限額

B.任意轉(zhuǎn)賬當(dāng)日累計總限額

C.交易指定電話

D.電話銀行交易密碼

試題答案：A,B,C

106、公眾客戶可以拔打96336轉(zhuǎn)人工辦理信息咨詢、（）等業(yè)務(wù)。（單選題）

A.查詢賬戶

B.富利寶

C.轉(zhuǎn)賬

D.投訴建議

試題答案：D

107、國際環(huán)球同業(yè)財務(wù)電信系統(tǒng)SWIFT系統(tǒng)屬于（）。（單選題）

A.通信系統(tǒng)

B.資金調(diào)撥系統(tǒng)

C.清算系統(tǒng)

D.支付系統(tǒng)

試題答案：A

108、辦理短信繳費的業(yè)務(wù)審核不包括以下哪一項操作？（）（單選題）

A.審核客戶提交的簽約賬號是否存在欠費

B.審核客戶提交的申請書填寫是否正確，是否已簽字確認(rèn)

C.審核客戶提交的扣費賬戶是否真實、合法

D.清點現(xiàn)金與欠費金額是否相符或查詢轉(zhuǎn)出賬戶余額是否足額

試題答案：B

109、個人客戶可在福建省農(nóng)村信用社（）辦理網(wǎng)上銀行注冊手續(xù)，企業(yè)客戶在福建省農(nóng)村信用

社（）辦理注冊手續(xù)。（單選題）

A.任一營業(yè)網(wǎng)點，任一營業(yè)網(wǎng)點

B.任一營業(yè)網(wǎng)點，賬戶開立網(wǎng)點

C.賬戶開立網(wǎng)點，任一營業(yè)網(wǎng)點

D.賬戶開立網(wǎng)點，賬戶開立網(wǎng)點

試題答案：B

110、公司客戶登陸電話銀行時，系統(tǒng)默認(rèn)的經(jīng)辦員代號是Oo（單選題）

A.90

B.91

C.98

D.99

試題答案：D

111、下列不屬于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)現(xiàn)場檢查的內(nèi)容的是（）?（單選題）

A.業(yè)務(wù)經(jīng)營的合法合規(guī)性

B.資本充足性

C.電子銀行風(fēng)險控制措施

D.資產(chǎn)質(zhì)量

試題答案：C

112、下列是福萬通貸記卡在聯(lián)機交易時收取的費用（）.（多選題）

A.預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費

B.掛失費

C.緊急替代卡費

D.緊急取現(xiàn)費

試題答案：A,B,C,D

113、在發(fā)展貸記卡業(yè)務(wù)中，各行社應(yīng)重點關(guān)注的指標(biāo)（）.（多選題）

A.發(fā)卡量

B.交易量

C.資金回報率

D.不良率

E.激活率

試題答案：A,B,C,D,E

114、通過電話銀行辦理萬通寶業(yè)務(wù)，單筆金額不得低于（）o（單選題）

A.2000元

B.3000元

C.4000元

D.5000元

試題答案：A

115、辦理客戶端手機銀行開通業(yè)務(wù)，可通過下列哪一項交易為客戶開通客戶端手機銀行服務(wù)？

（）（單選題）

A.K[660001]個人網(wǎng)銀客戶簽約”

B.”[660501]手機銀行服務(wù)管理”

C."1660502】手機銀行日志查詢”

D.11[630023]電話銀行服務(wù)功能查詢”

試題答案：B

116、按支付結(jié)算業(yè)務(wù)對支付業(yè)務(wù)崗位設(shè)置的規(guī)定，以下對錄入崗的工作職責(zé)描述正確的有。

（單選題）

A.嚴(yán)格遵守我社各項規(guī)章制度和操作規(guī)程

B.認(rèn)真審核原始憑證的真實性、合法性

C.在權(quán)限范圍內(nèi)負(fù)責(zé)查詢支付行號和錄入原始憑證的信息

D.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的監(jiān)控與授權(quán)在從事權(quán)限內(nèi)的柜員管理類交易操作

試題答案：D

117、客戶需要消費（）元以上可以申請自由分期.（單選題）

A.100

B.300

C.600

D.1000

試題答案：C

118、查詢短信簽約信息的交易處理不包括以下哪一項操作？（）（單選題）

A.柜員執(zhí)行“[620061]短信簽約（新）”交易，根據(jù)填寫的申請表內(nèi)容進(jìn)行輸入

B.柜員執(zhí)行“[620063]短信查詢/維護(hù)/解約（新）“交易

C.輸入需要查詢的賬（卡）號或接收信息的手機號碼

D.查詢該賬（卡）號或手機號碼的簽約詳細(xì)信息

試題答案：A

119、以下關(guān)于銀行卡的分類描述正確的是（）o（多選題）

A.銀行卡按照是否能提供信用透支功能，可分為信用卡和借記卡

B.銀行卡按發(fā)卡對象的不同，可分為單位卡和個人卡

C.按銀行卡的使用范圍，可分為國際卡、國內(nèi)卡和地區(qū)卡

D.按卡片信息的存儲方式區(qū)分為磁條卡、IC卡和復(fù)合金融卡

E.按持卡人的從屬關(guān)系，可分為主卡和附屬卡；

F.按銀行卡的清算幣種不同，可分為人民幣卡、外幣卡和雙幣種卡

試題答案:A,B,C,D,E,F

120、（）是一個業(yè)務(wù)和技術(shù)結(jié)合的整體架構(gòu)，是發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的保障和進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)

風(fēng)險管理活動的基礎(chǔ)。（單選題）

A.安全體系

B.內(nèi)部控制機制

C.風(fēng)險監(jiān)測與識別

D.應(yīng)急處置

試題答案：A

121、以下對短信繳費的交易結(jié)果處理描述錯誤的是（）。（單選題）

A.經(jīng)辦柜員核對憑證/發(fā)票打印的內(nèi)容與客戶繳交的簽約賬號等是否相符

B.核對無誤后，經(jīng)辦柜員在收入憑證或發(fā)票上加蓋個人私章，并交后臺復(fù)核

C.后臺審核無誤后，在發(fā)票上加蓋業(yè)務(wù)章及個人私章

D.將收入憑證或發(fā)票專夾保存

試題答案：D

122、以下關(guān)于網(wǎng)上銀行“智能理財”的說法正確的是（）.（單選題）

A.活期轉(zhuǎn)定期是當(dāng)活期賬戶滿足轉(zhuǎn)存條件時由系統(tǒng)在日終自動處理。

B.定期轉(zhuǎn)活期交易在轉(zhuǎn)賬同時開立一個活期子賬戶。

C.允許客戶自助辦理活期轉(zhuǎn)定期。

D.定期轉(zhuǎn)活期交易只允許全部支取。

試題答案：A

123、福建農(nóng)信的個人客戶申請開通專業(yè)版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行需提供（）。（多選題）

A.本人有效身份證原件及復(fù)印件

B.福建農(nóng)信借記卡

C.福建農(nóng)信貸記卡

D.本人存折

試題答案：A,B

124、辦理企業(yè)網(wǎng)銀用戶維護(hù)業(yè)務(wù)的后續(xù)處理不包括以下哪一項操作？（）（單選題）

A.金融業(yè)務(wù)收入憑證或發(fā)票第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)作業(yè)務(wù)傳票跟流水裝訂

B.申請表客戶留存聯(lián)、證件、介質(zhì)交付客戶

C.提醒客戶及時進(jìn)行首次登陸設(shè)置或證書下教

D.業(yè)務(wù)交易單作交易傳票，申請表銀行留存聯(lián)和證件復(fù)印件專夾保管，定期裝訂

試題答案：A

125、以下哪些屬于個人綜合金融資產(chǎn)。（）（多選題）

A.儲蓄存款

B.信用社股金

C.住房/購車按揭貸款

0.富利寶

E.智能理財

試題答案：A,B,D,E

126、什么樣憑密支取的福建農(nóng)信賬戶能成為電話銀行簽約賬戶？（）（多選題）

A.定期存單

B.定期一本通

C.活期存折

D.福萬通借記卡

試題答案：A,B,C,D

127、在大額支付系統(tǒng)委托收款業(yè)務(wù)的后續(xù)處理中，對以單位為付款人的拒絕支付款項的業(yè)務(wù),

在業(yè)務(wù)處理完畢后需由經(jīng)辦行留存?zhèn)洳榈牟牧喜话ǎǎ?。（單選題）

A.《登記簿》

B.《托收憑證》第三聯(lián)

C.《托收憑證》第四聯(lián)

D.《拒絕付款理由書》第二聯(lián)

試題答案：C

128、客戶端手機銀行跨行轉(zhuǎn)賬的交易限額為（）.（多選題）

A.普通收款人單筆5萬，累計10萬

B.普通收款人單筆10萬，累計100萬

C.安全收款人單筆20萬，累計100萬

D.安全收款人單筆5萬，累計60萬

試題答案：B,C

129、下列哪一項屬于企業(yè)網(wǎng)銀批量代收付后續(xù)處理的交易結(jié)果操作？（）（單選題）

A.打印業(yè)務(wù)憑證，核對交易信息是否和申請表信息相符

B.將收入憑證或發(fā)票專夾保存

C.打印掛賬憑證后，業(yè)務(wù)憑證第一聯(lián)作傳票跟流水裝訂保管，第二聯(lián)作往賬復(fù)核的附件

D.打印回單，經(jīng)辦柜員核對回單打印的內(nèi)容與客戶實際辦理的要素等是否相符

試題答案：A

130、個人網(wǎng)銀客戶需要追加網(wǎng)銀賬戶，并在其網(wǎng)銀中可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易，可以通過。進(jìn)行添加。

（單選題）

A.網(wǎng)上銀行

B.營業(yè)網(wǎng)點

C.農(nóng)信客服

D.短信銀行

試題答案：B

131,我國銀行電子化建設(shè)第一階段實現(xiàn)了（）.（單選題）

A.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理電子化

B.開發(fā)出大量新的自助銀行服務(wù)項目

C.為客戶提供金融信息增值服務(wù)

D.開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

試題答案：A

132、目前個人網(wǎng)上銀行繳費業(yè)務(wù)的種類有（）o（多選題）

A.水費

B.電費

C.通訊費

D.有線電視費

試題答案：B.C

133、辦理助農(nóng)取款的業(yè)務(wù)審核，服務(wù)點工作人員的審卡工作包括以下哪些內(nèi)容？（）（多選題）

A.審核卡片貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識

B.審核卡片上無“樣卡”、“專用卡”字樣

C.審核卡片上無“VOID”字樣

D.審核卡片無毀壞或涂改痕跡

E.審核照片卡上的照片為持卡人本人

試題答案：A,B,C,D,E

134、經(jīng)辦行提供有權(quán)機關(guān)查詢的資料中不應(yīng)包括下列哪一項？（）（單選題）

A.單位開戶、存款情況

B.與存款有關(guān)的會計憑證、賬簿

C.與存款有關(guān)的對賬單

D.單位貸款情況

試題答案：D

135、銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡的主要特征有（）?（多選題）

A.卡片正面右下角或右上方印制了統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標(biāo)識圖案

B.卡片正面的“銀聯(lián)”標(biāo)識圖案上方加貼有統(tǒng)一的全息防偽標(biāo)志

C.卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條（有銀聯(lián)字樣）

D.卡片上的卡號都是19位

試題答案：A.C

136、辦理助農(nóng)取款的業(yè)務(wù)受理過程中，服務(wù)點工作人員應(yīng)在《銀行卡助農(nóng)取款登記簿》中登記

以下哪些信息？（）（多選題）

A.取款日期

B.取款人身份信息

C.取款金額

D.交易流水號

E.檢索參考號

試題答案：A,B,C,D,E

137、以下哪些屬于辦理財付通一點通業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)審核內(nèi)容？()(多選題)

A.身份證明文件是否真實及有效

B.業(yè)務(wù)辦理人是否客戶本人

C.申請人是否持卡人

0.《廣東省農(nóng)村合作金融機構(gòu)借記卡增值業(yè)務(wù)申請表》要素填寫是否準(zhǔn)確、齊全

E.《廣東省農(nóng)村合作金融機構(gòu)借記卡增值業(yè)務(wù)申請表》是否已簽字確認(rèn)

試題答案：A,B,C,D,E

138、以下屬于貴賓卡的功能的是()?(多選題)

A.預(yù)約轉(zhuǎn)賬

B.智能理財

C.透支

D.代收代付

試題答案：A,B.D

139、以下對短信簽約的交易結(jié)果處理描述錯誤的是()(單選題)

A.經(jīng)辦柜員核對打印內(nèi)容與申請書填寫的內(nèi)容是否一致，打印內(nèi)容與客戶提交的證件是否相符

B.經(jīng)辦柜員核對無誤后交客戶核對簽名

C.客戶簽名后，經(jīng)辦柜員在申請書上加蓋個人私章，連同所有其他資料交后臺復(fù)核

D.后臺審核無誤后，在申請書上加蓋網(wǎng)點業(yè)務(wù)公章并直接進(jìn)行確認(rèn)

試題答案：D

140、辦理企業(yè)網(wǎng)銀維護(hù)業(yè)務(wù)，可通過下列哪一項交易為企業(yè)網(wǎng)銀賬戶修改交易限額？()(單

選題)

A.”[660029]企業(yè)審核流程管理”

B.“[660033]企業(yè)網(wǎng)銀交易限額管理”

C.“[660037]企業(yè)網(wǎng)銀信息管理”

D.”[660028]企業(yè)網(wǎng)銀操作員管理”

試題答案：B

141、進(jìn)行個人網(wǎng)銀維護(hù)時通過“[660008]個人網(wǎng)銀證書管理”交易可辦理以下哪些業(yè)務(wù)？()

(多選題)

A.申請證書

B.證書更新

C.證書吊銷

D.為客戶未下載的證書重發(fā)下載碼

E.修改網(wǎng)銀交易限額

試題答案：A,B,C,D

142、如客戶要求打印企業(yè)網(wǎng)銀批量代收付的代理業(yè)務(wù)手續(xù)費發(fā)票，柜員可通過下列哪一項交易

為己收取的手續(xù)費出具發(fā)票？()(單選題)

A.“[800166]網(wǎng)銀批量代收付結(jié)果查詢”

B.“[800051]網(wǎng)銀批量代收付手續(xù)費查詢/補收”

C.“[311067]補打金融收入發(fā)票”

D.“[351107]查詢網(wǎng)銀登記編號”

試題答案：C

143、辦理企業(yè)網(wǎng)銀批量代收付后續(xù)處理業(yè)務(wù)，對于補收手續(xù)費仍補收不成功的處理不包括下列

哪一項操作？()(單選題)

A.為企業(yè)網(wǎng)銀用戶申請并下教證書

B.檢查手續(xù)費賬戶

C.通知客戶處理賬戶狀態(tài)或存足余額

D.重新再補收

試題答案：A

144、當(dāng)持卡人使用復(fù)合芯片卡的磁條卡進(jìn)行支付交易時，POS終端返回應(yīng)答碼“45”，則表示。

（）（單選題）

A.發(fā)卡機構(gòu)拒絕該筆降級交易

B.持卡人密碼錯

C.卡片余額不足

D.卡片被凍結(jié)

試題答案：A

145、電子銀行業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險管理包括以下內(nèi)容（）。（多選題）

A.制定有效的外包風(fēng)險管理策略

B.服務(wù)供應(yīng)商的資格審查和選擇

C.外包合同的制定

D.外包項目的報備

試題答案：A,B,C,D

146、貴賓卡年費現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)是（）?（單選題）

A.金卡100元/季、白金卡200元/季

B.金卡200元/季、白金卡400元/季

C.金卡50元/季、白金卡100元/季

D.金卡200元/季、白金卡100元/季

試題答案：A

147、以下對通過網(wǎng)上銀行撤銷短信銀行服務(wù)的交易處理描述錯誤的是（）o（單選題）

A.客戶自行登陸網(wǎng)站www.96138.gD.cn

B.通過網(wǎng)銀系統(tǒng)撤銷短信通業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將會自動扣收當(dāng)月信息費

C.通過網(wǎng)上銀行撤銷短信服務(wù)的，必須為使用安全介質(zhì)登陸的賬戶才能辦理

D.若賬戶余額不足扣收所欠信息費時，系統(tǒng)自動解約

試題答案：D

148、貼膜手機銀行增值服務(wù)平臺中的積分使用方式有().(多選題)

A.線上購物兌現(xiàn)

B.線下購物兌現(xiàn)

C.積分提現(xiàn)

D.積分互換

試題答案：A,B,C,D

149、貼膜手機銀行簽約成功后，初始登錄密碼為()?(單選題)

A.123456

B.身份證號碼后六位

C.666666

D.888888

試題答案：A

150、ATM等自動柜員機設(shè)備必須在軟件的控制下才能進(jìn)行，其中，機具端軟件通常稱為()o

(單選題)

A.B端

B.C端

C.P端

D.A端

試題答案：B

151、在收單機構(gòu)的商戶受理協(xié)議或協(xié)議附件中，哪些屬于必備的風(fēng)險條款（）.（多選題）

A.收單機構(gòu)只接受本商戶的交易簽購單，商戶不得將其他商戶的交易假冒本商戶交易與收單機

構(gòu)清算

B.合約終止后24個月內(nèi)，收單機構(gòu)對合約終止前的交易仍有查詢及追索權(quán)

C.商戶出現(xiàn)風(fēng)險狀況時，收單機構(gòu)和中國銀聯(lián)有權(quán)終止該商戶的銀聯(lián)卡交易

D.商戶應(yīng)對交易簽購單及與交易相關(guān)的原始憑證等保存至少一年

試題答案：A,B,C,D

152、銀行對客戶網(wǎng)上銀行交易監(jiān)督的重點是（）,（多選題）

A.原始交易信息完整性、真實性的登記，以備核查

B.監(jiān)控客戶交易資金的流向，以便及時調(diào)撥資金頭寸，以及發(fā)現(xiàn)和追蹤網(wǎng)上異常的資金劃

C.發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對由于網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)引起的交易滯緩，以及非法用戶入侵等異常情況，必要時啟用應(yīng)

急措施

D.每日核對總行網(wǎng)關(guān)、分（支）行網(wǎng)關(guān)與后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上銀行交易數(shù)據(jù)，避免發(fā)生信息丟失

或不一致的問題

試題答案：A,B,C,D

153、下列哪一項屬于企業(yè)網(wǎng)銀用戶維護(hù)的交易結(jié)果處理？（）（單選題）

A.審核業(yè)務(wù)交易憑證打印信息和申請表、設(shè)置表是否一致，確認(rèn)后將申請資料交后臺蓋業(yè)務(wù)印

早Jt￡.

B.打印手續(xù)費憑證的，需在憑證上加蓋個人私章，并交后臺復(fù)核

C.打印掛賬憑證后，業(yè)務(wù)憑證第一聯(lián)作傳票跟流水裝訂保管，第二聯(lián)作往賬復(fù)核的附件

D.打印手續(xù)費憑證的，需在憑證上加蓋個人私章，并交后臺復(fù)核

試題答案：A

154、下列哪一項不屬于辦理支付寶卡通（快捷支付）業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險點？（）（單選題）

A.申請資料的準(zhǔn)確性、有效性

B.申請人身份的真實性

C.業(yè)務(wù)憑證的交易信息是否和客戶申請表的信息一致

D.審核機構(gòu)必須及時處理，不得延誤客戶資金流轉(zhuǎn)

試題答案：D

155、貼膜手機銀行為確保帳戶安全在業(yè)務(wù)控制上采用的保護(hù)措施為（）.（多選題）

A.系統(tǒng)登陸時需輸入登錄密碼；

B.涉及到帳戶資金轉(zhuǎn)移時需輸入支付密碼；

C.單筆和單日的交易額度進(jìn)行了控制；

D.重復(fù)交易拒絕機制；

試題答案：A,B,C,D

156、在小額支付系統(tǒng)委托收款業(yè)務(wù)的后續(xù)處理中，對以單位為付款人的拒絕支付款項的業(yè)務(wù)，

在業(yè)務(wù)處理完畢后需由經(jīng)辦行留存?zhèn)洳榈牟牧喜话ǎǎ?。（單選題）

A.《托收憑證》第三聯(lián)

B.《托收憑證》第四聯(lián)

C.《登記簿》

D.《拒絕付款理由書》第二聯(lián)

試題答案：B

157、電子銀行安全技術(shù)包括安全檢測、防范技術(shù)和（）.（單選題）

A.防火墻技術(shù)

B.應(yīng)用層安全技術(shù)

C.身份認(rèn)證技術(shù)

D.數(shù)據(jù)加密技術(shù)

試題答案：B

158、（）是指商業(yè)銀行的董事會、管理層對電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的策略、規(guī)劃失誤和在應(yīng)對市場

環(huán)境變化等重大事件時的決策失當(dāng)可能引發(fā)的風(fēng)險。（單選題）

A.聲譽風(fēng)險

B.法律風(fēng)險

C.戰(zhàn)略風(fēng)險

D.操作風(fēng)險

試題答案：C

159、貼膜手機銀行中“手機交易查詢”支持查詢（）的交易。（單選題）

A.一個月內(nèi)

B.2個月內(nèi)

C.3個月內(nèi)

D.6個月內(nèi)

試題答案：A

160、關(guān)于客戶到柜臺辦理開通電話銀行服務(wù)的交易處理，以下描述錯誤的是（）o（單選題）

A.柜員審核客戶提交資料

B.執(zhí)行“[630020]簽約管理錄入”交易，根據(jù)填寫的申請書內(nèi)容進(jìn)行輸入

C.設(shè)置電話銀行服務(wù)密碼

D.交易完成后，打印申請書給后臺審核人員簽章確認(rèn)

試題答案：D

161、客戶登陸電話銀行輸入身份證件時，（）鍵代表身份證號末位X。（單選題）

A.#

B.0

C.*

D.省略輸入

試題答案：C

162、辦理企業(yè)網(wǎng)銀批量代收付業(yè)務(wù)，如協(xié)議信息變更或協(xié)議信息錄入錯誤，可通過下列哪一項

交易修改登記信息？（）（單選題）

A.”[351107]查詢網(wǎng)銀登記編號”

B.“[351104]新增網(wǎng)銀登記編號”

C.”[660009]企業(yè)用戶證書管理”

D.”[660028]企業(yè)網(wǎng)銀操作員管理”

試題答案：A

163、以下理財業(yè)務(wù)無法在客戶端手機銀行上辦理的是().(單選題)

A.客戶風(fēng)險評估查詢

B.理財產(chǎn)品購買

C.理財產(chǎn)品贖回

D.理財交易明細(xì)查詢

試題答案：C

164、進(jìn)行短信繳費的后續(xù)處理不包括以下哪一項操作？()(單選題)

A.在申請書上加蓋經(jīng)辦人、授權(quán)人私章及網(wǎng)點業(yè)務(wù)公章

B.業(yè)務(wù)交易單作業(yè)務(wù)傳票跟流水裝訂

C.金融業(yè)務(wù)收入憑證或發(fā)票第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)作業(yè)務(wù)傳票跟流水裝訂

D.補繳信息費時，若使用支票進(jìn)行扣費的，支票加蓋“附件”章，作業(yè)務(wù)交易單的附件

試題答案：A

165、福萬通借記卡開卡后至少可支持()的自助轉(zhuǎn)賬。(單選題)

A.2000元

B.3000元

C.5000元

D.50000元

試題答案：C

166、根據(jù)短信簽約的基本規(guī)定，簽約賬戶處于下列哪些狀