社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)高分通關(guān)題型題庫(kù)附解析答案

?社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)高分通關(guān)題型題庫(kù)附解析答案

大題（共18題）一、由于某婦幼保健院醫(yī)學(xué)水平比普通醫(yī)院的醫(yī)學(xué)水平高，越來越多的孕婦選擇來該婦幼保健院就醫(yī)。這些孕婦大多數(shù)是二十世紀(jì)八九十年代出生的獨(dú)生女，由于嬌生慣養(yǎng)而具有強(qiáng)烈的依賴個(gè)性，雖然他們對(duì)胎兒情況極度關(guān)注，但對(duì)孕育知識(shí)都缺乏了解，因此遇到一點(diǎn)點(diǎn)小事就異常緊張，不斷的向醫(yī)院的專家咨詢，可是專家沒有足夠的時(shí)間來調(diào)節(jié)孕婦情緒和解答所有困惑。前來就診的孕婦們希望可以隨時(shí)咨詢專家，醫(yī)院也希望能找到一舉兩得的方法來解決這個(gè)問題。因此，醫(yī)生找到了醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，希望社會(huì)工作者能夠?yàn)樵袐D們提供服務(wù)。【問題】1．孕婦在妊娠期間主要面臨哪些問題?2．針對(duì)上述案例中的情況。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入的目標(biāo)是什么?3．針對(duì)上述案例中孕婦面臨的問題，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者有哪些介入策略?【答案】1．孕婦在妊娠期間主要面臨的問題包括：(1)妊娠反應(yīng)問題與自我保健問題。孕婦在懷孕早期易發(fā)生不同程度的孕吐，孕吐程度與心理狀況有關(guān)聯(lián)。孕婦需要注意調(diào)整心理狀態(tài)，減少發(fā)生劇烈孕吐和其他反應(yīng)的可能性。在十個(gè)月的孕期生活中，許多孕婦知道需要注意孕期自我保健，但是又不知從何做起。(2)家庭關(guān)系問題。孕婦由于身體的變化，活動(dòng)能力與孕前不同，家庭勞務(wù)分工可能需要調(diào)整，孕期可能會(huì)伴有情緒起伏，也需要丈夫、父母等家人給予較多關(guān)注。(3)產(chǎn)前心理問題。許多孕婦由于對(duì)懷孕沒有科學(xué)的認(rèn)識(shí)，在懷孕早期往往過分擔(dān)心自己的身體能否勝任孕育胎兒的任務(wù)、胎兒是否正常，再加上對(duì)將來生活可能茫然無知，對(duì)照料嬰兒、住房分配、經(jīng)濟(jì)能力等問題的擔(dān)心，導(dǎo)致其心理上的高度緊張，越是臨產(chǎn)越是心中忐忑不安，充滿恐懼感。2．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入的目標(biāo)有：(1)幫助孕婦及其家庭了解孕育相關(guān)知識(shí)；(2)緩解產(chǎn)前緊張情緒；(3)傳授夫妻科學(xué)的育兒知識(shí)。3．針對(duì)上述案例中孕婦面臨的問題，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者主要的介入策略有：(1)個(gè)案工作。經(jīng)醫(yī)生轉(zhuǎn)介或案主主動(dòng)求助，為有需要的孕婦開展個(gè)案服務(wù)；開通孕婦熱線，招募婦產(chǎn)科專家志愿服務(wù)，隨時(shí)為孕婦提供疑難解答。(2)小組支持。例如孕婦支持小組，增進(jìn)彼此交流，促進(jìn)孕育知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的交流和分享，幫助孕婦放松心情；將孕婦及其丈夫組織起來，開展夫婦聯(lián)誼活動(dòng)。(3)開展準(zhǔn)爸爸學(xué)堂。通過開展準(zhǔn)爸爸學(xué)堂，讓丈夫參與孕育子女的過程，學(xué)習(xí)孕育知識(shí)，關(guān)心照顧孕婦、分擔(dān)孕婦的不適，使孕婦的心理活動(dòng)保持在最佳狀態(tài)，促進(jìn)夫妻(4)孕育知識(shí)講座。聯(lián)系產(chǎn)科專家，為孕婦及其家庭開展知識(shí)講座，解答他們的問題，幫助孕婦舒緩緊張的心理，平靜的面對(duì)孕期的生理和心理變化，順利度過孕期；學(xué)習(xí)育兒技巧，為將來的生活變化做好準(zhǔn)備。二、曹某和林某是一對(duì)夫妻，感情一直不錯(cuò)。曹某因?yàn)槟芰ν怀觯ぷ鳂I(yè)績(jī)一流，薪酬越來越豐厚。有了孩子后，夫妻二人經(jīng)過協(xié)商，決定讓林某辭去工作，在家專心做家庭主婦。隨著時(shí)間的推移，林某逐漸與社會(huì)脫節(jié)，隨丈夫參加社交活動(dòng)時(shí)常常會(huì)出現(xiàn)一些不合時(shí)宜的舉動(dòng)。這使得曹某很沒面子，忍不住在公眾場(chǎng)合指責(zé)林某。之后，林某在公共場(chǎng)合都比較注意自己的言行舉止，但總覺得丈夫?qū)λ闹肛?zé)越來越多，所以感到特別委屈。由此引發(fā)的家庭矛盾逐漸增多?！締栴}】1．上述案例中，林某面臨的困境主要有哪些?2．針對(duì)林某面臨的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?【答案】1．上述案例中，林某面臨的困境主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：(1)個(gè)人問題①個(gè)人情緒問題，覺得自己默默做出了很多犧牲，但丈夫卻指責(zé)越來越多，心里特別委屈；②辭職在家，造成與社會(huì)脫節(jié)問題。(2)家庭問題與丈夫產(chǎn)生矛盾，夫妻關(guān)系緊張，需要改善婚姻關(guān)系，獲得丈夫的尊重。(3)社會(huì)交往問題如何應(yīng)對(duì)家庭之外的社會(huì)關(guān)系，適應(yīng)已經(jīng)相對(duì)陌生的社會(huì)交往活動(dòng)。2．針對(duì)林某目前的困境，社會(huì)工作者可采取的輔導(dǎo)策略如下：(1)與曹某進(jìn)行單獨(dú)溝通，使其能與林某進(jìn)行一段時(shí)間的角色互換，讓他能體會(huì)到林某的辛苦，進(jìn)一步改善夫妻關(guān)系。(2)協(xié)助林某增強(qiáng)社會(huì)參與能力。通過組織一些社會(huì)交往活動(dòng)模擬，教導(dǎo)林某學(xué)習(xí)一些社交禮儀及技巧，在指出其不足的同時(shí)對(duì)其進(jìn)步多加贊揚(yáng)，增強(qiáng)其參加社會(huì)交往活動(dòng)的信心；同時(shí)鼓勵(lì)林某多參加社會(huì)活動(dòng)，志愿活動(dòng)，多與朋友聯(lián)絡(luò)交往，增強(qiáng)社會(huì)交往能力。(3)對(duì)曹某、林某傳授夫妻溝通技巧，使兩人都能在意識(shí)到自己?jiǎn)栴}的同時(shí)，增進(jìn)對(duì)彼此的理解。(4)如果林某有意愿，可協(xié)助林某參加就業(yè)輔導(dǎo)班學(xué)習(xí)，提高社會(huì)技能，重新走上工作崗位，充實(shí)自我。三、社會(huì)工作者小張?jiān)谂c社區(qū)低保對(duì)象劉某第一次見面時(shí)就發(fā)生了沖突，小張覺得劉某說話出言不遜，冒犯了自己，并存在言語(yǔ)不當(dāng)?shù)那闆r，覺得特別委屈，認(rèn)為自己雖然是社會(huì)工作者也不應(yīng)該受到人身攻擊和威脅。而劉某則覺得小張對(duì)國(guó)家低保政策并不了解，不能夠滿足自己的要求，在刻意為難自己，并表現(xiàn)出對(duì)自己的不信任等。兩人的關(guān)系陷入了僵局，劉某憤憤不平，摔門而去。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老王介入后了解到，社會(huì)工作者小張對(duì)國(guó)家低保政策是有所了解的，但是缺乏對(duì)劉某實(shí)際情況的掌握，所以在與其溝通時(shí)不能夠結(jié)合劉某的自身困難為其提供專業(yè)服務(wù)。在了解劉某的需求后，老王指導(dǎo)小張需要從劉某的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中著手，為他構(gòu)建起更加廣泛的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，打消他單純依靠低保金生活的念頭?！締栴}】1.結(jié)合案例，說明社會(huì)工作者避免與救助對(duì)象過早終止專業(yè)關(guān)系的策略。2.社會(huì)工作者應(yīng)開展哪些服務(wù)來協(xié)助救助對(duì)象構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)?【答案】四、案例：某婦幼保健院醫(yī)學(xué)水平比普通醫(yī)院的醫(yī)學(xué)水平高，越來越多的孕婦前往就醫(yī)。這些孕婦大多數(shù)是20世紀(jì)八九十年代出生的獨(dú)生女，因嬌生慣養(yǎng)養(yǎng)成強(qiáng)烈的依賴個(gè)性，她們及其丈夫?qū)υ杏R(shí)都缺乏了解，但對(duì)胎兒情況極度關(guān)注，遇到一些小事就非常緊張，就向醫(yī)院的專家咨詢，可是專家沒有足夠的時(shí)間來調(diào)節(jié)孕婦情緒和解答所有困惑。前來就診的孕婦們希望有個(gè)專家可以隨時(shí)咨詢，醫(yī)院希望能找到兩全其美的方法來解決此問題。因此，醫(yī)生找到了醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，希望社會(huì)工作者能夠?yàn)樵袐D們提供服務(wù)。問題：1．孕婦在妊娠期間主要面臨哪些問題?2．針對(duì)上述案例中的情況，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入的目標(biāo)是什么?3．針對(duì)上述案例中孕婦面臨的問題，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者有哪些介入策略?【答案】1．妊娠期孕婦通常面臨的問題有：(1)妊娠反應(yīng)問題與自我保健問題。孕婦在懷孕早期易發(fā)生不同程度的孕吐，孕吐程度與心理狀況有關(guān)聯(lián)。孕婦需要注意調(diào)整心理狀態(tài)，減少發(fā)生劇烈孕吐和其他反應(yīng)的可能性。在十個(gè)月的孕期生活中，許多孕婦知道需要注意孕期自我保健，但是又不知從何做起。(2)家庭關(guān)系問題。孕婦由于身體的變化，活動(dòng)能力與孕前不同，家庭勞務(wù)分工可能需要調(diào)整。另外，孕期可能會(huì)伴有情緒起伏，需要丈夫、父母等家人給予較多關(guān)注。(3)產(chǎn)前心理問題。許多孕婦由于對(duì)懷孕沒有科學(xué)的認(rèn)識(shí)，在懷孕早期往往過分擔(dān)心自己的身體能否勝任孕育胎兒的任務(wù)、胎兒是否正常，再加上對(duì)將來生活可能茫然無知，對(duì)照料嬰兒、住房分配、經(jīng)濟(jì)能力等問題的擔(dān)心，導(dǎo)致心理上的高度緊張，越是臨產(chǎn)越是心中忐忑不安，充滿恐懼感。2．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入的目標(biāo)有：(1)幫助孕婦及其家庭了解孕育相關(guān)知識(shí)。(2)緩解孕婦產(chǎn)前緊張情緒。(3)培養(yǎng)夫妻科學(xué)的育兒態(tài)度。3．針對(duì)上述案例中孕婦面臨的問題，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者主要的介入策略有：(1)個(gè)案工作。經(jīng)醫(yī)生轉(zhuǎn)介或案主主動(dòng)求助，為有需要的孕婦開展個(gè)案服務(wù)；開通孕婦熱線，招募婦產(chǎn)科專家志愿服務(wù)，隨時(shí)為孕婦提供疑難解答。(2)小組支持。例如組織孕婦支持小組、孕期夫婦聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)交流，促進(jìn)孕育知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的交流和分享，幫助孕婦放松心情。(3)開展準(zhǔn)爸爸學(xué)堂。通過開展準(zhǔn)爸爸學(xué)堂，讓丈夫參與孕育子女的過程，學(xué)習(xí)孕育知識(shí)，起到關(guān)心照顧孕婦、分擔(dān)孕婦的不適的作用，使孕婦的心理活動(dòng)保持在最佳狀態(tài)，也能促進(jìn)夫妻關(guān)系。(4)孕育知識(shí)講座。聯(lián)系產(chǎn)科專家，為孕婦及其家庭開展知識(shí)講座，解答她們的問題，幫助孕婦舒緩緊張的心理，平靜面對(duì)孕期的生理和心理變化，順利度過孕期；同時(shí)，學(xué)習(xí)育兒技巧，為將來的生活變化做好準(zhǔn)備。五、案例：小王本科畢業(yè)后到上海的一個(gè)社工機(jī)構(gòu)工作，他所在的機(jī)構(gòu)有一個(gè)特色的服務(wù)項(xiàng)目“浦東少數(shù)民族兒童服務(wù)項(xiàng)目”。小王了解到來滬少數(shù)民族父母的子女入學(xué)存在多種需求，這些孩子面臨居所變更、生活環(huán)境改變、教育環(huán)境改變及城市適應(yīng)等問題。他們的學(xué)校教育時(shí)常被中斷，有時(shí)也會(huì)被卷入到非法營(yíng)利活動(dòng)中，很多來滬的少數(shù)民族兒童的父母整日為生計(jì)奔波，對(duì)這些兒童缺乏基本的生活照顧和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，并且由于生活環(huán)境較差，人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，這些兒童時(shí)常會(huì)受到不良社會(huì)風(fēng)氣的影響。最近小王接到了一個(gè)案例，小江來自云南一個(gè)偏僻的農(nóng)村，其父母在上海一家工廠打工。小江上小學(xué)三年級(jí)的時(shí)候，父母把他接到了上海，并將他安排在該城市的一所學(xué)校讀書。但是僅上了兩天課，小江就不愿意再去學(xué)校了，躲在家里把自己關(guān)在屋子里不出來。在父母的盤問下，小江說他完全聽不懂上課講的內(nèi)容，學(xué)習(xí)過程中感覺很吃力，尤其害怕上英語(yǔ)課，因?yàn)樽约涸诩亦l(xiāng)的時(shí)候根本沒上過英語(yǔ)課。有一次老師上課讓他起來回答問題，他不僅不會(huì)回答，還因?yàn)樽约旱目谝舯话嗌系男』锇閭冃υ?，覺得自己很丟臉，再也不想去學(xué)校了。小江的父母找到社會(huì)工作者小王，希望小王能為小江提供服務(wù)。問題：1．上述案例中，小江面臨的問題有哪些？2．按照馬斯洛需要層次理論，小江的哪兩個(gè)重要需要沒有得到滿足？3．針對(duì)小江的問題，社會(huì)工作者小王應(yīng)采取哪些介入策略？【答案】【答案要點(diǎn)】隨著城市化進(jìn)程的不斷深入，城市中外來務(wù)工人員的數(shù)量越來越多。這些外來務(wù)工人員將子女一同接到城市來讀書，但由于學(xué)習(xí)環(huán)境的突然改變，導(dǎo)致這些流動(dòng)兒童面臨許多問題。如果不及時(shí)關(guān)注他們的教育適應(yīng)問題，流動(dòng)兒童很可能將繼續(xù)生活在城市的底層，沿襲父輩的打工生涯，或可能成為城市的游民。1．上述案例中小江面臨的問題主要有：(1)不適應(yīng)大城市學(xué)校的教材和課程，尤其是英語(yǔ)，在學(xué)習(xí)過程中感覺很吃力。(2)因?yàn)榛卮鸩簧侠蠋煹奶釂柡妥约旱泥l(xiāng)音被同學(xué)們?nèi)⌒?，從而感到自卑，不愿意再去上學(xué)。(3)鄉(xiāng)村生活轉(zhuǎn)變到大城市生活的適應(yīng)困難。2．按照馬斯洛需要層次理論，小江主要是歸屬與愛的需要、尊重的需要沒有得到滿足。馬斯洛認(rèn)為，人類有5種重要的需要：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要及自我實(shí)現(xiàn)的需要。小江從鄉(xiāng)村學(xué)校來到大上海的城市學(xué)校，在上海的同學(xué)眼里，小江是另類，被集體排斥，歸屬不到班集體，得不到同學(xué)的友愛；因?yàn)榻滩募敖逃贫仍斐傻某青l(xiāng)差別．小江學(xué)習(xí)跟不上，還有口音、著裝、言談舉止等都不為同伴所接受，得不到大家的認(rèn)可、重視和尊重。3．針對(duì)小江的問題，社會(huì)工作者小王應(yīng)采取以下介入策略：(1)直接介入：①為小江提供課業(yè)輔導(dǎo)。社會(huì)工作者小王可以連接社區(qū)里的大學(xué)生志愿者，定期為小江提供課程輔導(dǎo)，尤其是英語(yǔ)課的輔導(dǎo)，增強(qiáng)小江的學(xué)習(xí)信心，使小江逐步適應(yīng)新學(xué)校的學(xué)習(xí)進(jìn)度和教材內(nèi)容。②為小江提供情緒疏導(dǎo)和支持。小江來到陌生的大城市，陌生的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，很多課程聽不懂，自尊心受挫，又沒有朋友和伙伴的支持和鼓勵(lì)，心里肯定大受打擊。社會(huì)工作者小王可以通過與小江面談，幫助小江疏導(dǎo)負(fù)面情緒，調(diào)整心理狀態(tài)，適當(dāng)?shù)亟o予鼓勵(lì)和支持，幫助建立初步的自信。六、肖梅，31歲，三年前因與前夫父母無法和睦相處而與丈夫離婚，有一個(gè)5歲的兒子小剛。結(jié)婚后，肖梅與前夫父母共居一室。前夫父母因?yàn)樾っ窙]有工作，而認(rèn)為她沒有為家庭做什么貢獻(xiàn)，經(jīng)常在兒子面前訴說肖梅的不是。為此，肖梅和前夫三天兩頭吵架，但是前夫每次都站在父母一邊，認(rèn)為都是肖梅不好。這讓肖梅無法忍受，決定離婚。離婚后，肖梅得到了兒子小剛的撫養(yǎng)權(quán)，并找到了一份工作，但工資較低，沒法給小剛買漂亮的禮物和玩具。前夫的父母每周都會(huì)將小剛接回家去，給小剛買很多禮物和玩具，還當(dāng)著小剛的面說肖梅的壞話，導(dǎo)致小剛不愿回到肖梅的身邊。這讓肖梅非常氣憤，擔(dān)心因此而失去小剛，只要小剛不在身邊就會(huì)覺得非常不安。由于長(zhǎng)期處于焦慮、緊張狀態(tài)，肖梅現(xiàn)在身心疲憊，食不甘味，睡眠狀態(tài)很差，上班時(shí)也無精打采，但她又必須掙錢養(yǎng)活自己和小剛。現(xiàn)在，她決定向社會(huì)工作者尋求幫助。[問題]1．家庭社會(huì)工作的基本原則是什么2．上述案例中，案主肖梅面臨的困境主要有哪些3．針對(duì)肖梅的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略【答案】1．家庭社會(huì)工作應(yīng)遵循的基本原則，主要包括以下幾點(diǎn)：①家庭處境化原則；②幫助家庭成員增能原則；③家庭個(gè)別化原則；④滿足家庭成員需要原則。2．上述案例中，案主肖梅面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：①工資較低，經(jīng)濟(jì)困難。離婚后，肖梅獲得了小剛的撫養(yǎng)權(quán)，靠自己較低的工資，承擔(dān)她和孩子的生活支出，經(jīng)濟(jì)困難。②與前夫一家關(guān)系不和。離婚后，前夫一家依然對(duì)肖梅心存不滿，甚至當(dāng)著小剛的面說她的壞話。③親子關(guān)系出現(xiàn)裂痕。前夫一家對(duì)小剛非常喜愛，給小剛買了很多肖梅買不起的禮物和玩具，并且當(dāng)著小剛的面說肖梅的壞話，導(dǎo)致小剛不愿回到肖梅的身邊，影響了肖梅與小剛的親密關(guān)系。④心理壓力很大，導(dǎo)致身心俱疲。由于極度擔(dān)心失去小剛，肖梅心理壓力很大，極度不安，導(dǎo)致身體健康狀況受損，影響了正常的生活和工作。3．針對(duì)肖梅的困境，社會(huì)工作者可采取的介入策略如下：(1)對(duì)肖梅進(jìn)行心理輔導(dǎo)，消除其焦慮、緊張的情緒(2)聯(lián)系肖梅前夫一家，進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)①社會(huì)工作者可以通過訪談了解事實(shí)，找出肖梅前夫一家對(duì)肖梅排斥的原因，針對(duì)性地提出策略，提供有效溝通方式，共同分析現(xiàn)存家庭問題，讓他們學(xué)會(huì)接納肖梅；②提出對(duì)小剛的撫養(yǎng)費(fèi)等問題，幫助肖梅緩解經(jīng)濟(jì)壓力。(3)與小剛進(jìn)行面談：通過與小剛的對(duì)話或者玩些具有象征性的游戲，了解小剛的真正想法，評(píng)估他被爺爺奶奶影響的程度。(4)組織家庭面談：讓肖梅與前夫一家進(jìn)行面對(duì)面交談，說出各自的真實(shí)想法，讓他們意識(shí)到各自存在的問題。(5)幫助肖梅爭(zhēng)取法律援助：肖梅前夫一家將小剛接回家的做法與法律規(guī)定的探視行為相違，社會(huì)工作者可以請(qǐng)法院在對(duì)小剛的探視權(quán)等問題上加以界定，幫助肖梅緩解心理壓力。(6)整合社區(qū)與社會(huì)相關(guān)資源：①尋找社區(qū)相關(guān)組織，幫助肖梅申請(qǐng)社區(qū)能提供的相關(guān)服務(wù)；②幫助肖梅參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提高職業(yè)能力，協(xié)助她找到更好的工作；③幫助肖梅整合社會(huì)資源，建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，尋求經(jīng)濟(jì)支援。七、某城市遭受了百年不遇的大風(fēng)冰雹，致使很多社區(qū)停水、停電、停氣，外出購(gòu)買生活必需品也很困難，居民正常的生活需要得不到保障，大家都非常恐慌、焦慮。【問題】假如你是一位社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)這一情況，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。【答案】(1)問題的陳述及分析上述案例中，受災(zāi)居民面臨的問題主要有：①居民的生活問題。百年不遇的大風(fēng)冰雹導(dǎo)致某城市很多社區(qū)的居民不能用水、用電、用氣，外出購(gòu)買生活必需品也很困難，基本生活失去了保障。②居民的心理問題。因大風(fēng)冰雹帶來的恐慌和焦慮等使得受災(zāi)居民有沉重的心理壓力。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述情況，社會(huì)工作者擬訂的社區(qū)服務(wù)方案的內(nèi)容如下：①方案目標(biāo)保障居民基本生活需要，緩解居民的心理和情緒問題。②方案實(shí)施策略a．組織受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)的居民轉(zhuǎn)移至安全地帶；b．協(xié)助政府部門，籌集應(yīng)急生活物資，組織開展生活物資發(fā)放，保障災(zāi)民的基本生活；c．采取措施，維修水、電、氣管道，清除大風(fēng)冰雹所造成的故障，使災(zāi)民保持情緒穩(wěn)定，保持正常的社會(huì)秩序；d．對(duì)災(zāi)民進(jìn)行心理疏導(dǎo)，安定其焦躁情緒，充分發(fā)動(dòng)受災(zāi)群眾的主動(dòng)性，發(fā)揮他們自救的意識(shí)和能力。③方案執(zhí)行八、城市流浪兒童的生存狀況極其惡劣。首先，他們的衣食住行毫無保障，居無定所，忍饑挨餓，生病更是無人照料；其次，遭遇家庭和社會(huì)歧視，因?yàn)榉N種原因流浪在外的兒童往往被人們與違法犯罪聯(lián)系起來；最后，流浪兒童缺乏保護(hù)和自救的方法，容易被犯罪團(tuán)伙控制，做出違法行為。[問題]1．社會(huì)救助體系包括哪些內(nèi)容？2．請(qǐng)簡(jiǎn)要分析上述案例中城市流浪兒童面臨的困境。3．如果你是救助管理站的一名社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)救助站里的流浪兒童，設(shè)計(jì)一個(gè)社會(huì)工作的介入策略?！敬鸢浮?．社會(huì)救助體系的內(nèi)容主要包括：①基本生活救助?；旧罹戎巧鐣?huì)救助的核心內(nèi)容，主要解決貧困個(gè)人與家庭的溫飽等基本生存問題。目前主要面向的群體有兩類：一是持有非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民；二是農(nóng)村中無法定撫養(yǎng)義務(wù)人、無勞動(dòng)能力、無生活來源的老年人、殘疾人和未成年人。②專項(xiàng)社會(huì)救助。主要對(duì)生活救助起補(bǔ)充作用，只是針對(duì)生活中的某一方面進(jìn)行救助。主要包括教育救助、醫(yī)療救助和住房救助。③災(zāi)害救助。災(zāi)害救助是指國(guó)家和社會(huì)對(duì)遭受自然災(zāi)害而造成生活貧困的社會(huì)成員提供一定的物質(zhì)幫助來維持其最低生活水平，恢復(fù)和提高災(zāi)民的生存能力，屬于臨時(shí)救助。④流浪乞討人員救助。流浪乞討人員是“在城市生活無著落的流浪、乞討人員”的簡(jiǎn)稱，對(duì)他們的救助是我國(guó)專項(xiàng)救助制度的重要內(nèi)容。2．從上述案例中可以看出城市流浪兒童面臨的困境主要包括：①生存狀況極其惡劣。流浪兒童的衣食住行毫無保障，居無定所，忍饑挨餓，生病更是無人照料。②生活習(xí)慣和行為方面存在偏差。流浪兒童由于缺乏正常的社會(huì)化過程，養(yǎng)成許多不良的生活習(xí)慣，由此而引起一些行為偏差，如：邋遢、隨意、無紀(jì)律、相容性較差等。③存在消極的心理傾向。流浪兒童生活在社會(huì)的底層，接觸的社會(huì)陰暗面比較多，加上主流社會(huì)對(duì)他們的歧視和排斥，給他們的心靈帶來了很大的創(chuàng)傷，大多數(shù)流浪兒童存在頹廢、自暴自棄、漠視情感、仇視社會(huì)等消極心理。④文化程度普遍較低。由于家境、環(huán)境等原因，流浪兒童大部分自小失學(xué)，受教育的機(jī)會(huì)少，因此文化程度普遍較低。⑤缺乏安全意識(shí)和安全防范措施。由于流浪兒童年齡小、涉世淺，身心都未發(fā)育成熟，因此，他們很容易成為犯罪分子的控制對(duì)象。⑥法律觀念淡漠。由于流浪兒童缺少正常的社會(huì)化途徑，未能接受應(yīng)該接受的家長(zhǎng)、學(xué)校及社會(huì)各方面的教育，所以法律知識(shí)欠缺，既不了解公民應(yīng)當(dāng)履行的法律義務(wù)，也不了解自己的合法權(quán)益，更不懂得維權(quán)。3．鑒于上述流浪兒童面臨的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略主要包括：(1)文化教育和技能培訓(xùn)評(píng)估他們現(xiàn)有的文化程度和學(xué)習(xí)能力，根據(jù)年齡和文化程度等具體情況，在救助站救助期間，分組為他們傳授文化知識(shí)，對(duì)年齡稍大一些的，可以考慮對(duì)其進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)其依靠自身技能、通過正常途徑謀生的能力。(2)思想和行為矯正①通過小組活動(dòng)和個(gè)案輔導(dǎo)，運(yùn)用專業(yè)方法改變他們的心理和認(rèn)知偏差，幫助他們改變不良的生活習(xí)慣，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。②通過各種活動(dòng)，讓他們懂得尊重他人、理解他人，學(xué)會(huì)與他人相處和溝通的技能，并能認(rèn)清自我，發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)，使他們有信心回歸社會(huì)，自強(qiáng)自立。(3)傳授法律知識(shí)，強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)通過小組活動(dòng)和個(gè)案輔導(dǎo)，向他們傳授安全知識(shí)，普及基本法律知識(shí)，強(qiáng)化他們的自我保護(hù)意識(shí)，培養(yǎng)其遵紀(jì)守法的觀念，且能夠運(yùn)用法律來維護(hù)自己的合法權(quán)益。九、案例：你是一名在軍休所工作的社會(huì)工作者。近日你所在的軍休所新人所了幾名退休老干部，經(jīng)過觀察你發(fā)現(xiàn)他們對(duì)軍休所的新生活都有不同程度的適應(yīng)困難，所以你決定以小組工作的方法為他們開展服務(wù)。問題：1．你認(rèn)為新入所的退休老干部面臨的問題主要有哪些？2．選取某一節(jié)小組活動(dòng)，呈現(xiàn)此次的小組活動(dòng)計(jì)劃書。【答案】【答案要點(diǎn)】1．新入所的退休老干部面臨的問題主要有：(1)角色失調(diào)。軍休干部移交政府安置是使其重新回歸社會(huì)，實(shí)際上是一個(gè)由在職到離職、由軍隊(duì)到地方、由軍人到老百姓的社會(huì)角色轉(zhuǎn)變過程和“再社會(huì)化”過程。對(duì)于戎馬一生的軍休干部來說，軍轉(zhuǎn)民的手續(xù)可以在短時(shí)間里辦結(jié)，但根深蒂固的軍隊(duì)情結(jié)深深地影響著他們的休養(yǎng)生活，他們有意無意地“抗拒”“延緩”著這種“再社會(huì)化”，呈現(xiàn)出一定的角色失調(diào)。(2)心理失衡。隨著社會(huì)地位發(fā)生的相對(duì)變動(dòng)，盡管軍休干部基本生活無憂，但他們將自己的利益得失與軍隊(duì)和地方管理的離退休干部等同輩群體進(jìn)行對(duì)比時(shí)依然會(huì)有強(qiáng)烈的相對(duì)剝奪感。(3)行為失范。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌的加速，既往重視國(guó)家利益、強(qiáng)調(diào)服從的意識(shí)逐步改變，一些軍休干部越來越看重自身因?yàn)閺能姸馐艿母鞣N損失和超過一般民眾的特殊貢獻(xiàn)，自我實(shí)現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)利益日益代替“國(guó)家”賦予的價(jià)值觀，要求“補(bǔ)償”的呼聲越來越高。2．此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，小組計(jì)劃書的設(shè)計(jì)主題突出、目標(biāo)明確、活動(dòng)能夠突出目標(biāo)及主題，并且符合小組整體進(jìn)程即可。舉例如下：【提示】本題考點(diǎn)是軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象面臨的問題，以及采用小組工作方法提供服務(wù)。小組工作是重要的社會(huì)工作方法，要引起重視，注意小組工作理論、目標(biāo)和所設(shè)計(jì)活動(dòng)之間的邏輯性。理論是活動(dòng)設(shè)計(jì)的支撐，目標(biāo)是設(shè)計(jì)活動(dòng)的方向。一十、許峰，男，14歲，某中學(xué)初二年級(jí)學(xué)生，性格外向，聰明，但學(xué)習(xí)成績(jī)平平。許峰家庭經(jīng)濟(jì)條件較為優(yōu)越，父母都從事建材生意，但是父母平時(shí)工作較忙，均無暇管教許峰，許峰只好由爺爺、奶奶全權(quán)照顧，但爺爺、奶奶對(duì)許峰較為寵愛。許峰在校外結(jié)交了幾位“鐵哥們”，在“鐵哥們”的引導(dǎo)下，許峰開始上網(wǎng)，放學(xué)后第一件事就去學(xué)?；蛏鐓^(qū)附近的網(wǎng)吧，有時(shí)甚至徹夜不歸，爺爺、奶奶拿他沒辦法，父母為此經(jīng)常打罵他，造成其逆反心理不斷加劇，多次和父母發(fā)生沖突，在校期間情緒也不穩(wěn)定，學(xué)習(xí)態(tài)度更加消極。【問題】假如你是許峰所在學(xué)校的一名社會(huì)工作者，請(qǐng)分析造成許峰沉溺網(wǎng)絡(luò)的主要原因，并擬訂一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)上述案例中，許峰沉溺網(wǎng)絡(luò)問題的原因主要有以下幾個(gè)方面：①個(gè)人原因許峰正處于青春期，自我獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)，但自我控制力較差，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上癮之后難以自拔。②家庭原因a．許峰的爺爺、奶奶對(duì)許峰十分寵愛，但不知如何管教。b．許峰的父母對(duì)許峰缺乏正確的引導(dǎo)和教育，疏于管教且教育方式不當(dāng)，只知打罵，導(dǎo)致其逆反心理不斷加劇，情緒不穩(wěn)，學(xué)習(xí)態(tài)度更加消極。③社會(huì)原因a．許峰性格外向，在校外結(jié)交了幾位不良少年，在他們的引導(dǎo)下，許峰開始上網(wǎng)，并沉溺于網(wǎng)絡(luò)。b．學(xué)校和社區(qū)附近環(huán)境不佳，網(wǎng)吧較多，是青少年迷戀網(wǎng)絡(luò)的客觀原因。(2)方案設(shè)計(jì)針對(duì)以上分析，學(xué)校社會(huì)工作者制定的服務(wù)方案內(nèi)容如下：①方案目標(biāo)幫助許峰戒除網(wǎng)癮，穩(wěn)定情緒，建立良好的朋友圈，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。②方案實(shí)施策略一十一、閱讀下面的文字，完成下面小題。（馮）異自以久在外，不自安，上書思慕闕廷①，愿親帷幄②，帝不許。后人有章言異專制關(guān)中，斬長(zhǎng)安令，威權(quán)至重，百姓歸心，號(hào)為“咸陽(yáng)王”。帝使以章示異。異惶懼，上書謝曰：“臣本諸生，遭遇受命之會(huì)，充備行伍，過蒙恩私，位大將，爵通侯，受任方面，以立微功，皆自國(guó)家③謀慮，愚臣無所能及。臣伏④自思惟：（節(jié)選自《后漢書?馮異列傳》，有刪改））（注）①闕廷：朝廷。②親帷幄：侍奉皇帝。帷幄，指帝王。③國(guó)家：指皇帝。④伏：敬詞，古時(shí)臣對(duì)君奏言多用。⑤“性與”以下兩句：語(yǔ)出《論語(yǔ)》。以此來贊譽(yù)光武的圣明，說明自己的愚鈍。1．用“/”給文中畫波浪線的句子斷句，限3處。當(dāng)兵革始起擾攘之時(shí)豪杰競(jìng)逐迷惑千數(shù)2．解釋下列句中加點(diǎn)詞語(yǔ)的意思。（1）上書謝曰

謝：（2）久而益遠(yuǎn)

益：（3）而臣爵位所蒙

蒙：（4）恩猶父子

猶：3．將下列句子翻譯成現(xiàn)代漢語(yǔ)。（1）以詔敕戰(zhàn)攻，每輒如意；時(shí)以私心斷決，未嘗不有悔?！敬鸢浮恳皇?、某街道轄區(qū)內(nèi)有七八名復(fù)員軍人處于安置后失業(yè)狀態(tài)，他們表現(xiàn)出自信心低、自我封閉、不愿接觸社會(huì)等社會(huì)不適應(yīng)狀態(tài)，某社會(huì)工作服務(wù)中心擬運(yùn)用小組工作的方法，來提升轄區(qū)內(nèi)復(fù)員軍人的社會(huì)適應(yīng)能力和自信心。問題：請(qǐng)你為該中心設(shè)計(jì)一個(gè)小組活動(dòng)方案。【答案】小組活動(dòng)方案一般包括以下幾個(gè)要素：小組名稱、小組背景、小組目標(biāo)、小組性質(zhì)、小組成員以及小組活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)計(jì)的困難與應(yīng)對(duì)策略、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和評(píng)估方式。在本案中，可以從以下思路去設(shè)計(jì)：小組名稱：圍繞軍人的能力提升來命名，如“天生我才必有用”等。小組背景：分析復(fù)員軍人的需求和特點(diǎn)以及開展小組的理論基礎(chǔ)。小組目標(biāo)：提升復(fù)員軍人的社會(huì)適應(yīng)能力。小組性質(zhì)：開放性的發(fā)展小組。小組成員：一般為8～15人為宜。小組活動(dòng)內(nèi)容：設(shè)計(jì)5～9次小組聚會(huì)主題活動(dòng)、主要內(nèi)容和程序以及舉行的時(shí)間和地點(diǎn)，要詳細(xì)設(shè)計(jì)每一節(jié)小組的計(jì)劃。預(yù)計(jì)困難與應(yīng)對(duì)策略：可能會(huì)遇到參與人少、主題不夠吸引人、參與人時(shí)間不統(tǒng)一等困難，需要提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。經(jīng)費(fèi)預(yù)算：根據(jù)設(shè)計(jì)的參會(huì)人數(shù)和內(nèi)容所需的設(shè)備來預(yù)算評(píng)估方法：可以運(yùn)用問卷調(diào)查和訪談等評(píng)估方法對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。這道題是考查考生對(duì)優(yōu)撫安置社會(huì)工作方法中小組工作方法的實(shí)際運(yùn)用，需要考生掌握和理解小組工作方法的流程和設(shè)計(jì)，屬于考點(diǎn)四的范圍。一十三、麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長(zhǎng)年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。婆婆和丈夫都希望麗芬能再生一個(gè)男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語(yǔ)，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時(shí)還會(huì)打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。性格內(nèi)向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒有起什么作用。村里人背地里對(duì)麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事”為由，沒有給麗芬什么幫助。麗芬感覺活得很累，有過離婚的念頭?？墒?，父母住在弟弟家里，自己如果離婚，帶著女兒能去哪里呢?她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個(gè)念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。不久前，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。麗芬經(jīng)過一段時(shí)間的觀望和了解，前來該機(jī)構(gòu)求助?！締栴}】1．根據(jù)增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作的基本假設(shè)，麗芬個(gè)人的無力感是怎樣形成的?2．從優(yōu)勢(shì)視角看，麗芬擁有哪些資源?3．在本案例中，社會(huì)工作者應(yīng)該如何運(yùn)用婦女社會(huì)工作的原則?4．從個(gè)人、小組和社區(qū)三個(gè)層面，提出解決麗芬問題的簡(jiǎn)要策略?！敬鸢浮?．(1)增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作的基本假設(shè)增強(qiáng)權(quán)能是指增強(qiáng)人的權(quán)利和能力。增強(qiáng)權(quán)能取向的社會(huì)工作認(rèn)為，個(gè)人需要不足和問題的出現(xiàn)是由于環(huán)境對(duì)個(gè)人的排擠和壓迫造成的，社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供的幫助并不是“賦予”服務(wù)對(duì)象權(quán)利，而是挖掘和激發(fā)他們的潛能，以對(duì)抗外在環(huán)境的壓力。增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)主要有：①個(gè)人的無力感(沒有權(quán)能)是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。社會(huì)工作者面對(duì)的服務(wù)對(duì)象主要是社會(huì)中的困難群體。從增強(qiáng)權(quán)能觀點(diǎn)來看，他們之所以會(huì)處于弱勢(shì)地位，并非他們自身有缺陷，而是由于他們長(zhǎng)期生活在經(jīng)濟(jì)不安全，又缺乏參與政治機(jī)會(huì)的環(huán)境之中。因此，不利的環(huán)境使他們感受到比其他人群更強(qiáng)烈的壓力，形成強(qiáng)烈的無力感。根據(jù)索羅門的總結(jié)，造成無力感的根源有3個(gè)：a．受壓迫團(tuán)體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)。自我負(fù)向評(píng)價(jià)是指由于困難群體受到生活環(huán)境的負(fù)向評(píng)價(jià)，長(zhǎng)此以往，他們不僅接受了環(huán)境的負(fù)向評(píng)價(jià)，并且他們自己對(duì)自己的行動(dòng)也傾向于給出負(fù)向評(píng)價(jià)。b．受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。在接受并形成自我負(fù)向評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，困難群體在其參與社會(huì)事務(wù)的過程中，社會(huì)環(huán)境給予的反饋常常是負(fù)向的，而他們的行動(dòng)結(jié)果常常是失敗，從而形成負(fù)向經(jīng)驗(yàn)。c．宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。②社會(huì)環(huán)境中存在著直接或問接的障礙，使個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)他們的權(quán)能，但是這種障礙是可以改變的。③每個(gè)人都不缺少權(quán)能，但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能。社會(huì)工作者給予服務(wù)對(duì)象的幫助不是向服務(wù)對(duì)象輸入權(quán)能，而是通過鼓勵(lì)他們與社會(huì)環(huán)境積極互動(dòng)以促進(jìn)其內(nèi)在潛能的發(fā)揮。④受助人是有能力、有價(jià)值的。受助人的權(quán)能不是社會(huì)工作者給予的。⑤社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。(2)麗芬個(gè)人的無力感是由于家庭環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的。造成無力感的根源主要有：①麗芬的自我負(fù)向評(píng)價(jià)。由于婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個(gè)男孩，但是麗芬自己不想生第二胎，也一直沒懷上。丈夫和婆婆因此總是對(duì)她冷言冷語(yǔ)，甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時(shí)還打她。這些都使麗芬覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來，對(duì)自己形成了負(fù)向評(píng)價(jià)。②麗芬與外在環(huán)境互動(dòng)過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。麗芬在向同村里要好的姐妹訴苦后，大家只是同情她，并且都認(rèn)為家丑不能外揚(yáng)，于是麗芬也選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什么作用。一十四、案例：周日下午，某校初三(2)班10多位同學(xué)結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡。三名同學(xué)小軍、小勇和小楠被雨水、泥流沖下山坡。同學(xué)們一邊報(bào)警，一邊積極下坡營(yíng)救。警察、家長(zhǎng)和老師第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學(xué)們的恐慌情緒。校長(zhǎng)馬上召開緊急會(huì)議，與老師及社會(huì)工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問題。問題：以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù)，列明以學(xué)生為對(duì)象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】危機(jī)介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務(wù)對(duì)象的緊張情緒，恢復(fù)其功能，使他們走出危機(jī)，幫助服務(wù)對(duì)象采取處理危機(jī)的行動(dòng)，目的在于幫助他們解決危機(jī)并恢復(fù)其社會(huì)功能。1．危機(jī)介入的基本原則：(1)及時(shí)處理。盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時(shí)機(jī)。(2)限定目標(biāo)。危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大。(3)輸入希望。調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象改變的愿望。(4)提供支持。社會(huì)工作者需要充分利用服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛械闹車说馁Y源，為服務(wù)對(duì)象提供必要的支持。(5)恢復(fù)自尊。危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象身心的混亂，使服務(wù)對(duì)象的自尊感下降。(6)培養(yǎng)自主能力。整個(gè)危機(jī)介入過程就是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自主能力，面對(duì)和克服危機(jī)的過程。2．以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容包括：(1)將焦點(diǎn)放在服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)展功能上，而不是解決整個(gè)問題。本案例中，應(yīng)將焦點(diǎn)放在同學(xué)們的恐慌情緒的處理上，而不是立馬解決這個(gè)意外事件。(2)幫助宣泄由危機(jī)帶來的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰。危機(jī)事件發(fā)生后，同學(xué)們非常悲傷，不少學(xué)生抱頭痛哭，社會(huì)工作者應(yīng)該讓他們自由發(fā)泄情緒，同時(shí)給予安慰和支持。(3)介入目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)。要瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象當(dāng)前的需要，對(duì)服務(wù)對(duì)象不能要求太高。本案例中，學(xué)生當(dāng)前的需要就是消除緊張感，平復(fù)情緒以及獲得支持，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)滿足他們的需要，提供支持。(4)擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括咨詢服務(wù)對(duì)象應(yīng)該做什么，同時(shí)也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對(duì)象功能逐漸恢復(fù)時(shí)就可以結(jié)束介入行動(dòng)。一十五、彭先生身患肺癌，只有兩個(gè)月的生命了，但他有很多放心不下的事情。其妻子前些年就下崗在家，年幼的女兒正在讀小學(xué)，年邁的父母需要贍養(yǎng)。妻子以后既要工作，又要照顧女兒、贍養(yǎng)二老，一個(gè)人難以承擔(dān)。彭先生一想到這些問題，總是愁容滿面，唉聲嘆氣。其家人也是一直無法接受彭先生即將離世的現(xiàn)實(shí)，妻子經(jīng)常以淚洗面，女兒的眼中也充滿憂慮。假設(shè)你是一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)為彭先生提供服務(wù)。[問題]1．請(qǐng)簡(jiǎn)要說明臨終關(guān)懷社會(huì)工作服務(wù)的內(nèi)容。2．在上述案例中，案主彭先生目前存在的主要需要有哪些【答案】1．臨終關(guān)懷是針對(duì)瀕死患者及其家屬的、融合了緩和性照顧和支持性照顧的服務(wù)體系，提供的服務(wù)包括生理、心理、社會(huì)和信仰等幾個(gè)方面。在臨終關(guān)懷服務(wù)中，社會(huì)工作者的作用主要是最大限度地協(xié)助患者及其家屬適應(yīng)面臨的困境，所以從一開始接觸臨終關(guān)懷服務(wù)對(duì)象到病人過世后的哀傷輔導(dǎo)，社會(huì)工作者都全程參與。社會(huì)工作者的服務(wù)內(nèi)容主要包括：①滿足臨終病人的需求。主要包括生理需求的滿足和心理需求的滿足。②對(duì)臨終病人進(jìn)行死亡教育。主要包括對(duì)病人進(jìn)行死亡教育和對(duì)社會(huì)進(jìn)行臨終關(guān)懷教育。③陪伴臨終病人直至最后一刻。主要包括幫助病人回顧生命，給予安慰緩解抑郁和焦慮，緩和對(duì)死亡的痛苦和恐懼。④對(duì)臨終病人家屬進(jìn)行輔導(dǎo)。主要包括家屬的臨終關(guān)懷輔導(dǎo)和家屬的悲傷輔導(dǎo)。2．上述案例中，案主彭先生目前存在的主要需要可以從以下幾個(gè)方面來分析：①緩解彭先生因疾病帶來的身體疼痛和不適。彭先生處于肺癌晚期，病情非常嚴(yán)重，只有兩個(gè)月的生命了，此時(shí)需要緩解其因疾病帶來的身體疼痛和不適，適當(dāng)轉(zhuǎn)移其注意力。②幫助彭先生以積極的心態(tài)正確面對(duì)死亡，減輕因即將離世而產(chǎn)生的恐懼和不安。③妥善處理彭先生未完成的事務(wù)，滿足彭先生在心理和精神上的需求。具體從以下幾個(gè)方面人手：a．醫(yī)院的社會(huì)工作者可以聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)，為彭先生的妻子提供職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)信息，幫助她實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；b．聯(lián)系社區(qū)援助機(jī)構(gòu)、志愿者照顧其年邁的父母，對(duì)他的女兒提供日間照料、功課輔導(dǎo)等服務(wù)；c．聯(lián)系其女兒所在學(xué)校的老師，請(qǐng)他們多關(guān)心其女兒的學(xué)習(xí)。④緩解彭先生家人的悲傷和壓力，使他們接受彭先生即將離世的事實(shí)，在彭先生臨終前的兩個(gè)月里營(yíng)造美好的家庭氛圍。一十六、孔永平，男，14歲，初二學(xué)生，父母離婚，他跟著母親生活?？子榔降母赣H經(jīng)濟(jì)收入不高，給他的撫養(yǎng)費(fèi)不多，迫于生計(jì)，他的母親四處打零工掙錢，基本沒時(shí)間過問孔永平的學(xué)習(xí)。近半年來，孔永平經(jīng)常曠課，去網(wǎng)吧打網(wǎng)絡(luò)游戲，成績(jī)一落千丈，學(xué)校班主任將此事告知他的母親。他的母親在網(wǎng)吧找到他，他對(duì)母親不理不睬，母親無論怎么勸，他都不回家。后來，孔永平甚至一星期不回家，沉溺在虛擬的游戲世界中?！締栴}】1．青少年個(gè)案過程的主要特點(diǎn)有哪些2．上述案例中，孔永平面臨的困境主要有哪些3．針對(duì)孔永平目前的困境。社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略【答案】1．青少年個(gè)案過程的主要特點(diǎn)包括：(1)在對(duì)青少年服務(wù)中，接案和建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和虛擬性的特點(diǎn)；(2)青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)既包括青少年的需求評(píng)估，也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評(píng)估；(3)服務(wù)計(jì)劃的制定必須充分尊重青少年的意愿；(4)專業(yè)理論，特別是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)勢(shì)視角和增能理論的運(yùn)用，是開展青少年社會(huì)工作的科學(xué)基礎(chǔ)。2．上述案例中，孔永平面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：(1)沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔；(2)父母離異，缺乏正常家庭的關(guān)愛；對(duì)母親態(tài)度冷漠，母子關(guān)系不良，親子溝通存在障礙；(3)學(xué)習(xí)成績(jī)下降，且對(duì)學(xué)習(xí)沒有積極性；(4)有逃學(xué)及夜不歸宿的不良行為；(5)家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。3．針對(duì)孔永平目前的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：(1)直接介入①幫助孔永平戒除網(wǎng)癮一十七、案例：某社區(qū)內(nèi)成立了一家專門為智障人士服務(wù)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，在成立之初，機(jī)構(gòu)內(nèi)活動(dòng)設(shè)施及康復(fù)設(shè)施齊全，并且配備了4名專職的社會(huì)工作者負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃與機(jī)構(gòu)管理，同時(shí)有眾多的志愿者前來協(xié)助提供服務(wù)。在硬件軟件設(shè)施皆齊全的情況下，有23名智力水平有不同程度差異的智障人士加入到其中。機(jī)構(gòu)每周開放五天，平常的活動(dòng)形式多樣，內(nèi)容也很豐富，學(xué)員們都很喜歡，他們的家人也因此感到非常放心，覺得找到了一個(gè)能幫助智障人士回歸社會(huì)的場(chǎng)所。但久而久之，因一些外在的不可控因素影響，其中2名專職社會(huì)工作者先后離開了機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)的志愿者數(shù)量也越來越少，至此，平日里的活動(dòng)越來越流于形式，變得枯燥無味，學(xué)員們?cè)絹碓讲粣蹍⑴c，大多時(shí)間只是在機(jī)構(gòu)中安靜地坐著或是自己玩耍，這讓機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人很頭疼。問題：1．請(qǐng)針對(duì)上述情況，對(duì)該社區(qū)的這所社會(huì)工作機(jī)構(gòu)面臨的問題做出陳述。2．如果你是這家社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，為了改善機(jī)構(gòu)的服務(wù)，你會(huì)怎么做？【答案】【答案要點(diǎn)】1．該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)面臨的問題是：(1)由于專業(yè)社會(huì)工作者的流失，志愿者的減少，致使機(jī)構(gòu)的服務(wù)不到位，無法為社區(qū)內(nèi)的智障人士提供可行、有效、經(jīng)濟(jì)、全面的康復(fù)服務(wù)。需要因地制宜地調(diào)動(dòng)和挖掘社區(qū)資源，吸引更多的專業(yè)人員及志愿者隊(duì)伍。(2)康復(fù)活動(dòng)流于形式，影響智障人士的康復(fù)效果和質(zhì)量，需要重新對(duì)現(xiàn)有的活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與策劃，并將活動(dòng)落到實(shí)處，切實(shí)地為智障人士提供有效的服務(wù)。2．如果你是這家社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，為了改善機(jī)構(gòu)的服務(wù)，你會(huì)怎么做？(1)針對(duì)社會(huì)工作者機(jī)