新時代商業(yè)銀行青年員工培養(yǎng)機制調(diào)查研究

商業(yè)銀行是我國金融體系的重要組成部分，商業(yè)銀行合規(guī)穩(wěn)健可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展是步入新時代落實金融工作“三大任務(wù)”的必然要求和應(yīng)有之義。眾所周知，銀行業(yè)是人才和智力密集的行業(yè)，要大力培養(yǎng)、選拔、使用政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通的金融人才，特別是要注意培養(yǎng)金融高端人才，努力建設(shè)一支宏大的德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)金融人才隊伍。這為我國銀行業(yè)強化人才隊伍建設(shè)指明了前進(jìn)方向、提供了根本遵循。青年員工的成長、成才既要靠其自身的不懈努力，也要靠組織的精心培養(yǎng)。青年員工作為商業(yè)銀行最寶貴的新生力量和人才資源，調(diào)研探討并建立健全商業(yè)銀行青年員工培養(yǎng)機制就顯得愈發(fā)重要。一、新時代商業(yè)銀行青年員工培養(yǎng)機制建設(shè)的重要意義步入新時代，商業(yè)銀行肩負(fù)著新使命，也面臨著新挑戰(zhàn)，其中青年員工的培養(yǎng)管理就是遇到的重要挑戰(zhàn)之一。當(dāng)前，商業(yè)銀行業(yè)同質(zhì)化競爭日益激烈，從業(yè)人員工作壓力日益增加，尤其青年員工薪酬性價比逐漸失去相對優(yōu)勢，但推進(jìn)商業(yè)銀行深化改革轉(zhuǎn)型發(fā)展急需大量的專業(yè)人才儲備。如何遵循社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律和人才成長規(guī)律，推進(jìn)青年員工培養(yǎng)體制機制改革和政策創(chuàng)新，就是一項打基礎(chǔ)利長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略課題。(一)這是迎接時代機遇與挑戰(zhàn)，順應(yīng)新時代銀行業(yè)發(fā)展潮流的現(xiàn)實選擇“功以才成，業(yè)由才廣?！鼻嗄陠T工是商業(yè)銀行寶貴的人才資源，學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力相對較強，爭先進(jìn)位、創(chuàng)先爭優(yōu)相對積極，在推動銀行業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中發(fā)揮了重要作用。新時代對商業(yè)銀行提出了“更加有力服務(wù)實體經(jīng)濟、更加嚴(yán)密防控重大風(fēng)險、更加深入?yún)⑴c金融改革、更加積極承擔(dān)社會責(zé)任、更加有效建設(shè)生態(tài)文明”等新要求。商業(yè)銀行主動承擔(dān)新使命、落實新要求，助力實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢，就必須有規(guī)劃地建設(shè)一支優(yōu)秀的金融人才隊伍，因此，對青年員工的培養(yǎng)是時代提出的迫切要求。(二)這是落實人才工作戰(zhàn)略要求，助力商業(yè)銀行穩(wěn)定持續(xù)高發(fā)展的重要支撐人才是實現(xiàn)民族振興、贏得國際競爭主動的戰(zhàn)略資源。黨的十九大報告將人才工作放在黨和國家工作的重要位置，并對人才工作提出了“一個加快”“三個更加”的新要求。據(jù)《中國銀行家調(diào)查報告(2019)》顯示，員工個人發(fā)展選擇是中國銀行業(yè)人才流失的首要原因，薪酬問題與激勵機制是其主要內(nèi)部因素。商業(yè)銀行要大力實施人才強行戰(zhàn)略，打造核心人才競爭優(yōu)勢，就應(yīng)堅持黨管人才原則，做好育才、用才、留才工作，尤其要加大對80、90后青年員工的關(guān)注力度，解決影響其發(fā)展的核心問題，形成助力商業(yè)銀行穩(wěn)定持續(xù)高發(fā)展的重要人力資源支撐。(三)這是創(chuàng)新個性化培養(yǎng)模式，推動青年員工成長成才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)新時代商業(yè)銀行青年員工普遍學(xué)歷高、思想獨立、家庭條件優(yōu)越、自我價值感強，對個人職業(yè)發(fā)展期望值較高。據(jù)本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超過90%的青年員工對個人的職業(yè)發(fā)展有比較清晰明確的思考和期望，對收入和晉升有明確的心理預(yù)期。在職業(yè)訴求上，他們渴望開放的工作氛圍和個性化的培養(yǎng)模式。因此，商業(yè)銀行應(yīng)充分考慮青年員工的個性化培養(yǎng)需求，通過有效的機制建設(shè)將青年員工的發(fā)展和銀行的核心利益統(tǒng)一起來，實現(xiàn)兩者共同發(fā)展。二、目前商業(yè)銀行青年員工培養(yǎng)過程中存在的主要問題本次調(diào)研，采取問卷調(diào)查和個別訪談相結(jié)合的方式，對某商業(yè)銀行省級分行青年員工培養(yǎng)機制進(jìn)行了全面調(diào)研，并與當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行同業(yè)機構(gòu)進(jìn)行了深入交流溝通，以期深入了解新時代商業(yè)銀行青年員工培養(yǎng)的現(xiàn)狀，分析培養(yǎng)過程中存在的各種問題和不足。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前商業(yè)銀行在培養(yǎng)青年員工的過程中主要存在以下共性問題：(一)商業(yè)銀行內(nèi)部對青年員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不夠清晰本次調(diào)查中，有54.05%的青年員工認(rèn)為銀行組織人事部門雖制定了員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，但與青年員工個人發(fā)展實際匹配度不夠，在職業(yè)規(guī)劃上忽視了青年員工的個性化需要，導(dǎo)致單位制定的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的清晰度和針對性不強，缺乏一定的靈活性。此外，盡管部分商業(yè)銀行制定了相對完整的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，但存在“一廂情愿”、“夸大其詞”等現(xiàn)象，未能很好地將銀行經(jīng)營管理發(fā)展需求與員工個人特長、職業(yè)訴求、考核培訓(xùn)的實際情況有機結(jié)合，導(dǎo)致職業(yè)發(fā)展規(guī)劃“畫大餅”現(xiàn)象比較明顯。(二)青年員工職務(wù)職級薪酬提升緩慢本次調(diào)查中，有56.76%的青年員工認(rèn)為新時代商業(yè)銀行內(nèi)部的職務(wù)職級晉升緩慢，主要原因有“職務(wù)職級晉升空間小，通道狹窄”(66.67%)、“職務(wù)職級晉升流程繁瑣，時間過慢”(33.33%)、“職務(wù)職級晉升機制不合理”(33.33%)。有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀年輕干部脫穎而出的機制還不夠完善，部分商業(yè)銀行還不同程度的存在“平衡照顧”、“論資排輩”等現(xiàn)象。在青年員工薪酬收入滿意度方面，有72.97%的青年員工對自己的薪資不太滿意，認(rèn)為個人收入與付出不成正比，較心理預(yù)期差距較大。(三)商業(yè)銀行內(nèi)部對青年員工的多崗位鍛煉機會較少本次調(diào)查中，青年員工在回答“當(dāng)前青年員工培養(yǎng)存在的最大問題”時，位列前三的問題分別是“商業(yè)銀行內(nèi)部對青年員工的多崗位鍛煉機會太少”(43.5%)、“人崗匹配時不能做到‘因材施用’”(20.6%)、“重視員工業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，忽視員工心理健康的引導(dǎo)”(20.2%)。部分商業(yè)銀行因追求崗位人員的穩(wěn)定性，忽視了崗位輪換制度建設(shè)與執(zhí)行，導(dǎo)致員工多崗位鍛煉機會較少。多數(shù)青年員工缺乏多崗位鍛煉機會，其特長沒有充分發(fā)揮出來，是不能做到“因材施用”的重要原因。新時代，青年員工思想活躍、自我意識相對較強、挫折教育相對較少，工作中容易產(chǎn)生情緒波動，個別員工甚至?xí)嬖谛睦斫】祮栴}，商業(yè)銀行雖有談心談話制度，但是青年員工普遍反映管理者談話一般在正式場合，過于嚴(yán)肅，缺乏輕松的氛圍，難以進(jìn)行深入的溝通交流、有效化解員工思想問題。三、健全新時代商業(yè)銀行青年員工培養(yǎng)機制的幾點思考調(diào)研顯示的共性問題只是表象，結(jié)合訪談，我們認(rèn)真思考了商業(yè)銀行對青年員工深層次的培養(yǎng)理念和培養(yǎng)機制問題。我們認(rèn)為，新時代要結(jié)合我國商業(yè)銀行改革發(fā)展實際，從政府、銀行及青年員工自身三方面入手，多管齊下、協(xié)同發(fā)力，圍繞人力資源的特征，健全商業(yè)銀行青年員工培養(yǎng)體系，推動銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(一)完善金融人才支持政策，撐好成長成才“保護(hù)傘”銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展事關(guān)國計民生，金融人才是我國現(xiàn)階段經(jīng)濟社會發(fā)展的急需急缺人才。為貫徹落實習(xí)近平總書記“努力建設(shè)一支宏大的德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)金融人才隊伍”的指示要求，各級政府部門應(yīng)協(xié)同理順并進(jìn)一步完善金融人才培育培養(yǎng)的相關(guān)支持政策，為商業(yè)銀行開展青年員工成長成才培養(yǎng)機制建設(shè)提供政策保障。一是進(jìn)一步完善新時代商業(yè)銀行學(xué)科體系，建立健全開放式的金融人才培養(yǎng)機制。教育主管部門應(yīng)進(jìn)一步加強對高等院校培養(yǎng)基礎(chǔ)技能型金融從業(yè)人員和復(fù)合型高素質(zhì)金融人才的政策指導(dǎo)，適當(dāng)強化政銀校在教育領(lǐng)域的合作，有針對性地完善商業(yè)銀行學(xué)科內(nèi)容，合力推進(jìn)高等院校建立健全開放式的金融人才培養(yǎng)體系，讓更多的青年人在進(jìn)入職場前就掌握扎實有用的商業(yè)銀行專業(yè)基礎(chǔ)知識，并通過銀校合作正確引導(dǎo)青年人對未來職業(yè)發(fā)展形成良好的心理預(yù)期。二是進(jìn)一步完善商業(yè)銀行從業(yè)人員專業(yè)技能認(rèn)定體系，建立健全相對統(tǒng)一的評價機制。銀行監(jiān)管部門應(yīng)進(jìn)一步完善商業(yè)銀行從業(yè)人員專業(yè)技術(shù)資格考評認(rèn)定和不同人才差異化評價的體系，回答好“什么是人才，是什么樣的人才，如何成為人才”這個命題，為商業(yè)銀行的人才工作提供相對統(tǒng)一的指引，也為致力于從事銀行工作的青年人提供努力的方向。三是進(jìn)一步完善商業(yè)銀行青年員工廉潔從業(yè)教育體系，建立健全行業(yè)常態(tài)化監(jiān)督管理機制。監(jiān)管部門及紀(jì)律部門應(yīng)通過廣泛的思想教育、榜樣引領(lǐng)、制度約束等手段，引導(dǎo)商業(yè)銀行青年員工堅定理想信念，樹立正確的職業(yè)觀，多方合力加強對銀行業(yè)青年從業(yè)人員嚴(yán)格遵守職業(yè)道德的常態(tài)化監(jiān)督教育。(二)健全銀行培養(yǎng)體制機制，筑好成長成才“主陣地”各家商業(yè)銀行都有不同的企業(yè)文化和價值愿景，從而員工培養(yǎng)理念也會有所差異，但“規(guī)劃-考評-培養(yǎng)-約束”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)基本是相通的。銀行內(nèi)部應(yīng)該結(jié)合自身實際，持續(xù)完善員工培養(yǎng)體制機制，加強員工隊伍梯隊建設(shè)，打造好青年員工成長成才的搖籃。一是建立個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃機制。做好職業(yè)生涯規(guī)劃是激發(fā)青年員工活力、促進(jìn)團(tuán)隊蓬勃向上的重要手段。商業(yè)銀行制定青年員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時，既要注重將員工職業(yè)訴求和銀行整體發(fā)展需求有機結(jié)合，引導(dǎo)青年員工找準(zhǔn)自身定位、實現(xiàn)自我發(fā)展，又要注重將銀行不同崗位和員工個人特點相匹配，指導(dǎo)其明確職業(yè)發(fā)展路徑，使其更好更快地適應(yīng)商業(yè)銀行的職業(yè)生活。這個過程中，組織人事部門可倡導(dǎo)發(fā)揚老員工對新員工“傳、幫、帶”作用，引領(lǐng)青年員工快速適應(yīng)新環(huán)境、新工作，增強青年員工的企業(yè)歸屬感，激勵青年員工立足崗位，勤奮學(xué)習(xí)，全面發(fā)展。二是建立動態(tài)科學(xué)的選拔考核機制。在選拔方面，應(yīng)健全干部選拔任用機制，對內(nèi)采取公開遴選與組織推薦等方式相結(jié)合的全方位、差異化、多層次干部晉升的制度；對外建立順暢的商業(yè)銀行人才引進(jìn)機制，加大對高素質(zhì)、年輕化、綜合型、市場化金融人才的招聘力度。商業(yè)銀行應(yīng)持續(xù)完善規(guī)范有序、優(yōu)勝劣汰的干部能上能下機制，建立健全正常的干部退出機制，對有突出才能、作出重要貢獻(xiàn)的特殊人才，不拘一格及時使用、大膽使用、充分使用，為優(yōu)秀青年干部提供更多“上”的機會和平臺。在考核方面，對青年員工從“德、能、勤、績”四個方面進(jìn)行綜合考量，對于表現(xiàn)優(yōu)良的青年干部員工，適時納入單位“青年人才庫”進(jìn)行跟蹤考核和管理，讓青年員工在公平、公正的競爭環(huán)境中實現(xiàn)自我價值增值。同時，也要建立健全青年干部員工容錯糾錯機制，注重嚴(yán)管與厚愛相結(jié)合。三是構(gòu)建與時俱進(jìn)的培養(yǎng)培訓(xùn)機制。在培養(yǎng)工作方面，應(yīng)健全以崗位勝任能力為核心、以崗位課程為基礎(chǔ)、以資格評估差距為導(dǎo)向的員工培養(yǎng)閉環(huán)管理機制，通過日常自學(xué)、專題講座、專業(yè)知識競賽等多元培養(yǎng)措施促進(jìn)青年干部員工成長；應(yīng)建立健全青年員工縱向發(fā)展和橫向磨礪的多崗位培養(yǎng)機制，大力推動跨崗位多板塊的交流鍛煉和綜合業(yè)務(wù)能力的提升；應(yīng)進(jìn)一步完善青年后備干部梯隊建設(shè)，壯大青年人才隊伍。在培訓(xùn)工作方面，商業(yè)銀行要堅持銀行理論培訓(xùn)和業(yè)務(wù)實踐操作相結(jié)合模式，帶領(lǐng)青年員工通過思想政治教育培訓(xùn)堅定理想信念、增進(jìn)政治認(rèn)同，通過銀行業(yè)務(wù)操作實踐鍛煉豐富個人經(jīng)歷閱歷、提高素質(zhì)能力；要進(jìn)一步健全銀行內(nèi)部培訓(xùn)機制，豐富內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容，拓展內(nèi)部培訓(xùn)形式，除組織青年員工參加集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外派交流學(xué)習(xí)、定期輪訓(xùn)班外，鼓勵青年員工自主開展脫產(chǎn)培訓(xùn)、學(xué)歷提升，并依托各單位的線上學(xué)習(xí)平臺鼓勵青年員工開展自學(xué)。四是建立市場化激勵約束機制,完善激勵保障制度，從企業(yè)與個人、待遇與精神層面考慮，既要完善對青年員工的激勵政策，也要堅持政治引領(lǐng)、思想引領(lǐng)，落實關(guān)心關(guān)愛政策?？商接憚?chuàng)新商業(yè)銀行員工的收入分配或分潤機制，構(gòu)建多元素、多層次、多方面的激勵保障體系。嚴(yán)格遵守監(jiān)管政策下，統(tǒng)籌創(chuàng)新制定多維度的干部員工激勵和考核辦法，完善考核評價制度體系，注重精神鼓勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合、短期業(yè)績激勵和長期發(fā)展激勵相結(jié)合，真正實現(xiàn)多勞多得、按勞取酬的分配機制，營造爭先創(chuàng)優(yōu)、爭先進(jìn)位、比學(xué)趕超的良性氛圍。針對商業(yè)銀行的管理人才，適度加大延期支付薪酬的比重，進(jìn)一步強化長期激勵；針對商業(yè)銀行的專業(yè)人才，加大考評與考核績效的掛鉤力度，激勵人才自主全面的發(fā)揮所長；增強商業(yè)銀行工資包分配的靈活性，使有限的薪酬資源向作出重大創(chuàng)新、突出貢獻(xiàn)的人員傾斜，引導(dǎo)青年干部員工立足崗位、建功立業(yè)。商業(yè)銀行還要大力推進(jìn)建立健全融洽情感的激勵機制，突出群團(tuán)組織的功能，做實青年工作的“小事、實事、好事”，大膽選拔一批優(yōu)秀青年員工擔(dān)任團(tuán)干部，引領(lǐng)凝聚青年員工、組織動員青年員工、聯(lián)系服務(wù)青年員工，在平等、民主、和諧、互助的良好工作氛圍中，增強青年員工歸屬感。(三)構(gòu)建個人職業(yè)發(fā)展體系，種好成長成才“責(zé)任田”青年員工要增強對個人的認(rèn)識和定位，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，從事商業(yè)銀行工作，就要把企業(yè)的發(fā)展愿景與個人奮斗目標(biāo)結(jié)合起來，找準(zhǔn)個人前進(jìn)目標(biāo)和努力方向，扎扎實實地積累從業(yè)知識與經(jīng)驗，逐步完善個人價值塑造、價值描述傳播、價值變現(xiàn)的過程。一是明確自身定位，做好職業(yè)生涯規(guī)劃。認(rèn)識自我是制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步。商業(yè)銀行的青年員工要逐步增強自我認(rèn)知，包括個人性格、興趣、價值觀、能力擅長、知識儲備及外在形象等，分析出自己的優(yōu)勢和短板，根據(jù)自我評估做出客觀判斷，進(jìn)而確定或調(diào)整個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。當(dāng)然，處于不同工作階段，青年員工對自我認(rèn)知程度不同，對工作崗位了解程度不同，因此應(yīng)積極爭取參與不同項目的工作，以便更快地了解商業(yè)銀行不同崗位的職責(zé)分工和崗位要求，從中匹配出適合自己的工作崗位。二是增強責(zé)任意識，強化自身履職能力。樹立商業(yè)銀行崗位責(zé)任意識，是商業(yè)銀行青年員工的使命。思想引領(lǐng)行動，青年員工應(yīng)做到在思想上重責(zé)，在行動上履責(zé)，真真正正的做到知行合一。日常工作中，青年干部員工要持續(xù)提升個人政治修