淺談如何做好醫(yī)療安全管理防范醫(yī)療糾紛

淺談如何做好醫(yī)療安全管理，防范醫(yī)療糾紛當(dāng)今社會活動中，醫(yī)患關(guān)系緊張，傷醫(yī)事件屢有發(fā)生，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)無處不在。雖然醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)有它存在和發(fā)生的必然性，但這并不代表我們對此無能為力或束手無策。恰恰相反，抓好醫(yī)療安全管理，是防范醫(yī)療糾紛、規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的有力舉措，我們是從以下幾方面做好醫(yī)療安全管理的。1.嚴(yán)格落實(shí)核心醫(yī)療制度今年十月份國家衛(wèi)計(jì)委公布了18項(xiàng)核心醫(yī)療制度。這些核心醫(yī)療制度對我們醫(yī)護(hù)人員來說就是我們?nèi)粘ａt(yī)療活動中的行醫(yī)規(guī)則，我們只有在日常醫(yī)療活動中嚴(yán)格遵守18項(xiàng)醫(yī)療核心制度，才能盡量避免醫(yī)療差錯發(fā)生?？墒俏覀冇行┽t(yī)護(hù)人員甚至還有高年資醫(yī)生往往對這些制度學(xué)習(xí)不以為然，導(dǎo)致差錯不斷發(fā)生。針對這些問題我們醫(yī)務(wù)科及時(shí)下載了相關(guān)文件，通過飛信平臺，將這些核心制度發(fā)給每位醫(yī)護(hù)人員，讓大家了解相關(guān)內(nèi)容，并組織全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。針對日?；顒又邪l(fā)生的典型糾紛案例，醫(yī)務(wù)科做了PPT，在住院醫(yī)師大會、青年醫(yī)師論壇、科主任例會上播放，進(jìn)行深度剖析，并邀請高年資的主任進(jìn)行點(diǎn)評，讓大家明白違反了哪些核心醫(yī)療制度導(dǎo)致糾紛發(fā)生，使大家受到警示教育，讓大家了解只有每位醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵守醫(yī)療核心制度，才能規(guī)范行醫(yī)，確保醫(yī)療安全。2.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全預(yù)警報(bào)告制度醫(yī)療安全預(yù)警制度是指全院上下保持信息暢通，在實(shí)施診斷、治療和其他服務(wù)的過程中有可能導(dǎo)致醫(yī)療差錯、事故要及時(shí)上報(bào)科主任、醫(yī)務(wù)科，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早介入、早診斷、早處理的“四早”措施。醫(yī)務(wù)科定期召集住院醫(yī)師及住院總開會，要求全院臨床醫(yī)技科室每個治療組推出一名醫(yī)療信息上報(bào)員，每天將治療組中的危重病人、非計(jì)劃再次手術(shù)、不良事件、潛在糾紛病人及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科、院領(lǐng)導(dǎo)，并要求全院所有臨床科室科主任每周舉行一次科主任行政大查房。對一些危急重癥患者、有糾紛傾向的病人，及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科第一時(shí)間介入，組織全院相關(guān)專家會診，及時(shí)處理，將一些醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。3.加強(qiáng)溝通，構(gòu)建良好醫(yī)患關(guān)系在我們身邊發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，相當(dāng)一部分糾紛是由于醫(yī)患溝通不到位，導(dǎo)致患者及家屬對我們的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和方式不理解、不信任造成的。針對這些問題醫(yī)務(wù)科要求全院醫(yī)生嚴(yán)格落實(shí)三級醫(yī)師查房制度，住院醫(yī)師每天至少2次到病房查看病人，及時(shí)了解患者病情變化，做出合理評估，及時(shí)告知患者及家屬相關(guān)病情，讓患者及家屬了解病情。針對高齡、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)病人需到醫(yī)務(wù)科進(jìn)行備案，由醫(yī)務(wù)科科長與患者家屬進(jìn)行溝通，讓患者及家屬能夠充分了解手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)及可能存在的并發(fā)癥。同時(shí)以“全省三甲醫(yī)院滿意度調(diào)查活動”為鍥機(jī)，堅(jiān)持“一切以病人滿意”為宗旨，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，通過為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)，贏得老百姓對我們的尊重和認(rèn)同。通過以上舉措，2016年全年重大醫(yī)療糾