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文檔簡介
一、績效考核在民營企業(yè)管理中的作用績效考核通常也稱為業(yè)績考評,是指企業(yè)(考核主體)對照每一名員工的工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn),采用各種系統(tǒng)、科學(xué)的定性和定量方法,客觀、公正、準(zhǔn)確地評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況,及其對企業(yè)的貢獻(xiàn)或價值,并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程。績效考核是一種正式的員工評價制度,是企業(yè)管理者與普通員工之間的一種溝通、管理活動??冃Э己说慕Y(jié)果會直接影響員工薪酬水平、職業(yè)晉升機(jī)會等績效考核和激勵管理是企業(yè)績效管理的核心,績效考核是企業(yè)激勵管理的重要依據(jù),激勵管理是促進(jìn)企業(yè)績效提升的重要手段??冃Э己说哪康?,是通過考核提高每一位員工的工作效率,進(jìn)而改進(jìn)、提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平和質(zhì)量,使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的動力,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。其主要作用包括以下幾個方面。(一)提高員工的工作效率,將員工利益與企業(yè)效益有機(jī)結(jié)合績效考核指標(biāo)是將員工的工作成果轉(zhuǎn)化為薪酬等物化指標(biāo)的重要標(biāo)準(zhǔn),使得員工個人的自身利益與企業(yè)的整體效益有機(jī)聯(lián)系在一起,實(shí)現(xiàn)了利益的合理分配,增強(qiáng)了員工的主人翁意識,使得員工與企業(yè)的關(guān)系更加和諧、緊密,為企業(yè)的健康發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)??冃Э己似毡榕c員工的薪酬掛鉤,絕大多數(shù)員工的薪酬分為基本薪酬和績效薪酬兩個部分??冃Э己说慕Y(jié)果為公司提供了對員工進(jìn)行獎罰的基礎(chǔ),績效考核的各項(xiàng)指標(biāo)為員工確立了明確的工作目標(biāo)和努力方向,激發(fā)了員工的工作熱情,促使員工能夠及時、高效地完成本職工作??冃Э己私Y(jié)果是員工薪資調(diào)整、職務(wù)升遷等的重要參考,這進(jìn)一步完善了民營企業(yè)對員工的考核、激勵機(jī)制,增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感和認(rèn)可度,使得員工的個人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的整體健康成長相輔相成,共享績效考核帶來的發(fā)展紅利。(二)提高公司的管理水平和競爭力績效考核是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、評價問題、解決問題的過程,可以根據(jù)考核結(jié)果及時地對員工的工作進(jìn)行檢驗(yàn),及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足并加以解決,提高公司的管理水平和競爭力。(三)有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)績效考核不只是對員工工作成果的考核,還是一種過程管理??冃Э己藢⑵髽I(yè)中長期的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)分解成年度、季度、月度等短期目標(biāo),并將相關(guān)目標(biāo)落實(shí)到各部門、崗位,通過績效考核,不斷地將員工的行為引導(dǎo)至與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致的軌道上,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。二、目前民營企業(yè)績效考核存在的問題(一)公司管理層缺乏重視,績效考核與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)一般中小民營企業(yè)的主營業(yè)務(wù)比較單一,生產(chǎn)、銷售流程也不復(fù)雜,員工數(shù)量普遍較少。領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)注點(diǎn)集中于市場訂單情況及銷售盈利情況,意識不到績效考核的重要性。即便在制定相關(guān)考核指標(biāo)時,也往往是根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主觀臆斷的一些想法,并未和一線生產(chǎn)經(jīng)營部門及后勤保障部門等進(jìn)行細(xì)致溝通和商討,造成了績效考核與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況嚴(yán)重脫節(jié),使得績效考核難以真正得到實(shí)施,甚至可能造成績效考核的無效和失敗,與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)。(二)績效考核指標(biāo)未能量化,主觀性過高一般民營企業(yè)也會根據(jù)員工崗位情況,設(shè)定一些考核標(biāo)準(zhǔn)。但這些標(biāo)準(zhǔn)主要是針對相關(guān)崗位的具體工作流程,反映員工是否及時、準(zhǔn)確完成本職工作;企業(yè)并未對各個崗位的職責(zé)進(jìn)行詳盡分解、剖析,也未考慮即使是相同崗位,但因處理事務(wù)的復(fù)雜程度不同而應(yīng)采取不同難度的考評系數(shù),以便考核能夠做到公平、公正;絕大多數(shù)考核指標(biāo)都沒有明確的量化指標(biāo),都只是一些描述性的語言,比較籠統(tǒng)、抽象,沒有形成統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn),因而評判起來主觀性較強(qiáng),且沒有可比性,無法保證績效考核的公平、公正,導(dǎo)致出現(xiàn)問題后各相關(guān)部門都推諉責(zé)任,而且會打擊真正承擔(dān)工作難度系數(shù)更高的部門、人員的工作積極性,無法最終將績效考核的結(jié)果落到實(shí)處。(三)缺乏績效考核專業(yè)化人才績效考核指標(biāo)的設(shè)定及考核是專業(yè)性較強(qiáng)的管理活動,需要由專業(yè)人士或?qū)B毴藛T根據(jù)公司具體情況,結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理要求進(jìn)行編制、設(shè)計(jì),然后予以頒布、實(shí)行。然而,由于民營企業(yè)普遍規(guī)模較小,資金、成本壓力較大,所有重要崗位基本都是家族內(nèi)部成員,專業(yè)人才得不到重視,導(dǎo)致績效考核往往只是紙上談兵,起不到應(yīng)有的激勵促進(jìn)作用。(四)缺少必要的考核結(jié)果回饋多數(shù)民營企業(yè)進(jìn)行績效考核只是為了考核而考核,并未將績效考核作為提升公司管理水平的有效工具,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層并沒有對其給予足夠的重視,因而基本上不會對員工的考核結(jié)果做任何形式的反饋;此外,績效考核往往與員工的績效工資掛鉤,因而部門領(lǐng)導(dǎo)或績效考核部門往往會由于考核影響員工的收入,而不敢真正地根據(jù)考評結(jié)果進(jìn)行評判,導(dǎo)致績效考核失去應(yīng)有的作用。員工也普遍認(rèn)為績效考核只是走過場,對待考核消極地敷衍了事,導(dǎo)致績效考核流于形式。正是由于缺少了考核結(jié)果的回饋與溝通,才造成了員工的關(guān)注點(diǎn)只停留在績效考核環(huán)節(jié)上,員工并沒有全身心地投入到相關(guān)的績效考核過程中,使得績效考核的效果大打折扣。三、民營企業(yè)加強(qiáng)績效考核的對策(一)管理層切實(shí)重視績效考核績效考核是一個系統(tǒng)工程,績效考核與民營企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān),是實(shí)現(xiàn)民營企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)之一。民營企業(yè)應(yīng)明確自身的發(fā)展戰(zhàn)略,并將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略通過制定的績效考核指標(biāo),層層分解到企業(yè)的各個部門、崗位,并依據(jù)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程以及明確的崗位工作職責(zé)說明,對企業(yè)的各項(xiàng)工作進(jìn)行行之有效的績效考核??冃Э己说耐菩泻屯晟?,需要民營企業(yè)管理層的深度參與和引導(dǎo)。民營企業(yè)管理層應(yīng)充分認(rèn)識到績效考核的必要性和重要性,積極組織和參加相關(guān)的績效考核理論培訓(xùn),學(xué)習(xí)、掌握相關(guān)科學(xué)、系統(tǒng)的績效考核理論、方法,根據(jù)民營企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定出切實(shí)可行的考核方法、考核指標(biāo),并對績效考核的所有環(huán)節(jié)做到爛熟于心,進(jìn)一步提升自身的管理能力,并從中找出與企業(yè)自身實(shí)際經(jīng)營情況相適應(yīng)的理論、方法,制定統(tǒng)一并盡量量化的績效考核指標(biāo),從上至下地進(jìn)行推進(jìn)績效考核,促進(jìn)民營企業(yè)長期穩(wěn)定健康的發(fā)展。(二)績效考核指標(biāo)設(shè)置要簡單易懂、切實(shí)可行績效考核的目的是為了對員工的工作成果進(jìn)行有效評價,并根據(jù)評價結(jié)果對員工進(jìn)行激勵或懲罰。這樣,就要求相關(guān)績效指標(biāo)不能晦澀難懂,而是要與民營企業(yè)實(shí)際情況聯(lián)系緊密,簡單明了且能夠切實(shí)可行??己酥笜?biāo)的設(shè)計(jì)、制定是進(jìn)行績效考核的重要環(huán)節(jié),科學(xué)、合理的績效考核指標(biāo),是實(shí)行績效考核的必要前置條件。民營企業(yè)應(yīng)詳細(xì)梳理內(nèi)部的部門設(shè)置、工作職責(zé)、作業(yè)流程等,消除部門管理中存在的職權(quán)重疊部分,使得績效考核能夠真正落實(shí)到每一項(xiàng)具體的工作職責(zé)中。同時,簡單易懂、切實(shí)可行的績效考核指標(biāo),可以使得員工明確了解企業(yè)考核的關(guān)鍵所在,將績效考核指標(biāo)作為完成任務(wù)的重要行動指南,并將績效考核逐漸融入工作中的每一個過程中,將績效考核變成工作效率提高的原動力,進(jìn)一步提高工作技能、方法,從而能夠圓滿完成各自的工作任務(wù),并獲得良好的績效評價結(jié)果,實(shí)現(xiàn)個人、企業(yè)雙贏的理想局面。(三)加強(qiáng)宣傳,提升員工培訓(xùn)力度績效考核是一項(xiàng)理論與實(shí)際相結(jié)合的管理方法。民營企業(yè)應(yīng)積極宣傳績效考核的必要性和重要性,并將企業(yè)推行的績效考核方法用通俗易懂的語言和深入淺出的方法向員工進(jìn)行宣傳、培訓(xùn),使員工切實(shí)理解績效考核的目的和意義,便于員工接受和執(zhí)行。使員工明白,績效考核并不只是流于形式,只要員工個人高度重視、認(rèn)真完成工作,達(dá)到績效考核的標(biāo)準(zhǔn),考核激勵就可以真正地掌握在自己手里,既提高了個人的收入水平,又能使個人工作效率得到進(jìn)一步提高,從而幫助企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益,這樣的良性循環(huán)對民營企業(yè)的健康成長是至關(guān)重要的。(四)改善、加強(qiáng)考核結(jié)果的回饋完整的績效考核流程,除了績效指標(biāo)的制定、考核流程的具體實(shí)施外,績效考核結(jié)果的回饋也是一個十分重要的環(huán)節(jié)??冃Э己私Y(jié)果的回饋,使得民營企業(yè)可以及時收集員工的反饋信息、申訴信息,并應(yīng)就相關(guān)信息及時與員工進(jìn)行推心置腹地溝通,盡快幫助員工解決相關(guān)問題,使得員工可以拋棄各種后顧之憂,為解決問題獻(xiàn)言獻(xiàn)策,既為個人掃清部分工作障礙,也積極參與到企業(yè)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)的共同進(jìn)步??冃Э己私Y(jié)果的反饋,可以讓員工及時了解自身的工作成果與績效指標(biāo)的匹配、完成程度,及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,并能夠在企業(yè)相關(guān)部門的幫助下,盡快予以解決。提高員工的工作積極性,提升工作效率,加快個人的職業(yè)發(fā)展,為民營
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