GBT 35769-2017 衛(wèi)星導航定位基準站網(wǎng)服務規(guī)范

衛(wèi)星導航定位基準站網(wǎng)服務規(guī)范2017-12-29發(fā)布中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局GB/T35769—2017 I1范圍 2規(guī)范性引用文件 3術語和定義 4基本要求 5服務內容 25.1產(chǎn)品服務 25.2技術服務 26服務設施和人員 6.1服務設施 26.2工作人員 27服務方式 28服務流程 38.1基本要求 38.2用戶申請 38.3審核 8.4簽訂協(xié)議 8.5服務授權 48.6服務技術支持 49服務質量評價 4附錄A(規(guī)范性附錄)用戶申請表 附錄B(資料性附錄)用戶滿意度調查問卷 6I本標準按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標準由國家測繪地理信息局提出。本標準由全國地理信息標準化技術委員會(SAC/TC230)歸口。本標準起草單位：國家基礎地理信息中心、江蘇省測繪工程院、福建省測繪院、國家測繪地理信息局第三大地測量隊。1衛(wèi)星導航定位基準站網(wǎng)服務規(guī)范本標準規(guī)定了衛(wèi)星導航定位基準站網(wǎng)服務的基本要求、內容、服務設施和人員、方式、辦理流程和質量評價等。本標準適用于衛(wèi)星導航定位基準站網(wǎng)的服務和應用，建設和運維可參考執(zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T28588—2012全球導航衛(wèi)星系統(tǒng)連續(xù)運行基準站網(wǎng)技術規(guī)范GB/T35767衛(wèi)星導航定位基準站網(wǎng)基本產(chǎn)品規(guī)范GB/T35768衛(wèi)星導航定位基準站網(wǎng)服務管理系統(tǒng)規(guī)范3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。全球導航衛(wèi)星系統(tǒng)globalnavigationsatellitesystem;GNSS采用全球導航衛(wèi)星無線電技術確定時間和目標空間位置的系統(tǒng)。注：全球導航衛(wèi)星系統(tǒng)目前主要包括北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)(BDS)、全球定位系統(tǒng)(GPS)、格洛納斯全球衛(wèi)星導航系統(tǒng)(GLONASS)、伽利略衛(wèi)星導航系統(tǒng)(GALILEO)。衛(wèi)星導航定位基準站網(wǎng)referencestationsusingGNSS由若干衛(wèi)星導航定位基準站、數(shù)據(jù)中心及數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡組成，用于提供定位、導航、位置等服務的基于衛(wèi)星導航定位基準站網(wǎng)提供的產(chǎn)品服務和技術服務。4基本要求衛(wèi)星導航定位基準站網(wǎng)服務基本要求如下：a)提供服務的基準站網(wǎng)應符合GB/T28588—2012的規(guī)定，坐標系統(tǒng)應統(tǒng)一采用CGCS2000,并按要求通過國家或省級測繪地理信息行政主管部門備案；b)按要求通過兼容性、站點管理、定位精度、可用性等測試和驗收；c)服務單位應取得相應測繪資質，并公示服務內容、服務流程、服務方式等；2d)服務單位應按照GB/T35768建立衛(wèi)星導航定位基準站網(wǎng)服務管理系統(tǒng)、服務制度和應急預案，定期向上級主管部門報備服務情況；e)服務單位應對基準站坐標值及速度場定期更新，并對基準站、數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡等設施、軟硬件進行定期維護，建立健全管理規(guī)章制度，不斷提高服務質量和用戶滿意度；f)應根據(jù)衛(wèi)星導航定位基準站相關安全管理要求提供產(chǎn)品服務和技術服務；g)服務內容應完整、準確，具有較好的兼容性和現(xiàn)勢性；h)用戶應接受服務單位審核并簽訂協(xié)議，按照相關法律法規(guī)和標準規(guī)范使用服務產(chǎn)品。5服務內容提供滿足GB/T35767要求和用戶需求的基本信息、觀測數(shù)據(jù)、成果數(shù)據(jù)等服務。5.2技術服務提供滿足規(guī)范要求和用戶需求的數(shù)據(jù)處理和技術支持等服務，主要包括坐標解算與成果轉換等數(shù)據(jù)處理，以及方案策劃、技術咨詢與培訓等服務。6服務設施和人員6.1服務設施服務設施應具備以下條件：a)固定的業(yè)務辦理場所；b)基準站服務管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等；d)良好的數(shù)據(jù)存儲與備份、檔案管理設備等。6.2工作人員工作人員應滿足以下要求：a)具有測繪、通信工程、信息管理等專業(yè)知識的技術人員，并經(jīng)過崗位和職業(yè)技能培訓；b)具有基準站網(wǎng)管理、用戶管理、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)處理、技術服務等能力，并定期參加相關新技術、新技能培訓；c)保護用戶信息和商業(yè)秘密。7服務方式可按照公開發(fā)布、協(xié)議提供等方式服務，協(xié)議提供要求如下：a)提供受控管理的數(shù)據(jù)和成果服務時，應對用戶申請資格和內容、使用目的和范圍進行審核，可根據(jù)需要簽訂相關協(xié)議；b)提供技術服務時，應與用戶簽訂協(xié)議，明確服務內容、保密責任、服務使用范圍等。產(chǎn)品和技術服務的載體和方式見表1。3表1服務載體與方式類別內容載體方式網(wǎng)絡介質(磁盤、光盤、紙質)產(chǎn)品服務基本信息站點、站網(wǎng)等信息√√公開發(fā)布、協(xié)議提供觀測數(shù)據(jù)觀測數(shù)據(jù)文件√√協(xié)議提供實時觀測數(shù)據(jù)√—協(xié)議提供成果數(shù)據(jù)基準站坐標等—√協(xié)議提供時間序列、速度場、精密衛(wèi)星軌道、精密衛(wèi)星鐘差和電離層模型等√√公開發(fā)布實時差分數(shù)據(jù)√——協(xié)議提供技術服務數(shù)據(jù)處理坐標解算、成果轉換等√√協(xié)議提供技術支持方案策劃、技術咨詢與培訓等√√協(xié)議提供注：“√”表示可選，“—”表示不可選。8服務流程8.1基本要求服務辦理流程應滿足以下基本要求：a)提供基準站坐標等涉密測繪成果服務時，按照行政審批流程辦理；b)提供受控管理的數(shù)據(jù)服務時，按照用戶申請、審核、簽訂協(xié)議、服務授權等流程辦理；8.2用戶申請用戶應填寫服務申請表并提交以下申請資料，用戶申請表格式見附錄A:a)單位營業(yè)執(zhí)照或單位法人證書復印件，加蓋公章；b)測繪單位應提供測繪資質證書復印件，加蓋公章；c)單位介紹信或委托授權書；d)經(jīng)辦人身份證復印件；e)其他相關材料(如申請服務的必要性和儀器、人員配置情況等)。8.3審核服務單位應審核用戶申請材料的真實性、有效性和合法性，具體審核內容包括：a)使用目的和范圍；b)資質范圍和有效期；c)單位經(jīng)營范圍、注冊資金、資本構成等。48.4簽訂協(xié)議審核通過后，服務單位應與用戶簽訂協(xié)議，協(xié)議應包括以下內容：a)服務使用目的；b)服務范圍和期限；c)服務內容和方式；d)數(shù)據(jù)和成果質量；e)用戶服務監(jiān)管；f)安全保密責任；h)協(xié)議的變更、轉讓與終止等。8.5服務授權簽訂協(xié)議后，服務單位應及時進行信息錄入和服務設定，內容如下：a)將用戶信息內容錄入基準站服務管理系統(tǒng)，進行用戶分類管理；b)根據(jù)用戶類別，對用戶的服務內容、服務范圍、服務期限、用戶并發(fā)數(shù)量等進行服務設定。8.6服務技術支持服務過程中，服務單位應提供遠程和現(xiàn)場技術支持，包括：a)開展服務辦理流程、服務產(chǎn)品使用方法、常見問題解決方案等技術培訓；b)提供用戶手冊；c)提供熱線電話、網(wǎng)絡平臺等在線咨詢。9服務質量評價服務單位應定期開展服務質量評價，并接受上級管理部門的考核，具體要求如下：a)通過用戶滿意度調查，對產(chǎn)品質量、服務效率、服務態(tài)度和解決問題的能力等進行評價，用戶滿意度調查問卷參見附錄B;b)用戶滿意度調查結果應定期在相關網(wǎng)絡或媒介上公布，滿意度應在90%以上；c)根據(jù)用戶滿意度調查結果，及時改進服務質量。5(規(guī)范性附錄)用戶申請表用戶申請表見表A.1。編號：單位名稱單位地址郵編單位性質□黨政機關□事業(yè)單位□國企□私企□其他法人代表聯(lián)系人姓名聯(lián)系人電話聯(lián)系人郵箱單位傳真使用目的使用范圍服務內容服務有效期申請承諾一、對所提供的申請材料實質內容的真實性負責；二、使用測繪成果資料符合國家的保密管理規(guī)定，不危害國家安全和利益；三、測繪成果資料存放設施與條件，符合國家保密、消防及檔案管理的有關規(guī)定和要求，并建立了完善的測繪成果資料保密內部管理制度；四、不擅自復制、轉讓或者轉借測繪成果。單位負責人：(簽字)單位：(蓋章)申請資料經(jīng)辦人姓名聯(lián)系方式審核意見審核人姓名審核日期1.編號按照“基準站網(wǎng)備案號-年月日-流水號”編排，如江蘇省省級衛(wèi)星導航定位基準站網(wǎng)2016年2月1日第一個2.申請資料可按內容逐項填寫，或附資料清單。6(資料性附錄)用戶滿意度調查問卷1.您對本區(qū)域內基準站網(wǎng)的現(xiàn)有站點分布情況是否了解?A.了解B.基本了解C.不了解3.您對本單位利用基準站網(wǎng)進行作業(yè)的相關流程是否清楚?A.清楚B.基本清楚C.不清楚4.過去一年本單位使用基準站網(wǎng)服務的頻率(天氣允許的情況下)?A.每天B.每周C.每月D.偶爾5.本單位目前使用基準站網(wǎng)服務的頻率(天氣允許的情況下)?A.每天B.每周C.每月D.偶爾6.本單位使用了基準站網(wǎng)服務后對作業(yè)效率的提高程度是多少?A.10%～20%B.20%～30%C.30%～40%D.其他7.基準站網(wǎng)的用戶服務內容您對以下哪項了解?A.基本信息B.觀測數(shù)據(jù)C.成果數(shù)據(jù)D.技術服務8.您對基準站網(wǎng)現(xiàn)有技術支持的服務態(tài)度是否滿意?A.滿意B.基本滿意C.不滿意9.您對基準站網(wǎng)現(xiàn)有技術支持解決問題的能力是否滿意?A.滿意B.基本滿意C.不滿意10.您對基準站網(wǎng)現(xiàn)有技術支持解決問題的效率是否滿意?A.滿意B.基本滿意C.不滿意11.您對基準站網(wǎng)技術支持方式除電話外習慣以下哪種?A.微信B.QQC.郵箱12.您對基準站網(wǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢是否了解?A.了解B.部分了解C.不了解13.您更傾向于用哪種途徑來獲得基準站網(wǎng)的發(fā)展趨勢及在實際工作中的應用?A.網(wǎng)站B.用戶手冊C.技術培訓14.您瀏覽基準站網(wǎng)相關網(wǎng)站的頻