消費(fèi)者行為分析智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院

消費(fèi)者行為分析智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院消費(fèi)購(gòu)買僅僅是企業(yè)與消費(fèi)者間關(guān)系建立的起點(diǎn)而非終點(diǎn)。()

答案:對(duì)由于文化不同，同樣的廣告在不同國(guó)家播放可能會(huì)有截然不同的效果。()

答案:對(duì)參考群體會(huì)從信息、規(guī)范及認(rèn)同三個(gè)方面對(duì)產(chǎn)生消費(fèi)者的影響。()

答案:對(duì)雙趨沖突又稱負(fù)負(fù)沖突，是兩種“不需要”之間的選擇。()

答案:錯(cuò)氣質(zhì)具有穩(wěn)定性與持久性，但同時(shí)也具有可塑性。()

答案:對(duì)短時(shí)記憶的信息在頭腦中保存的時(shí)間較短，大約4-5秒。()

答案:錯(cuò)以下哪些屬于意見(jiàn)領(lǐng)袖的特征（）？

答案:意見(jiàn)領(lǐng)袖偏愛(ài)專業(yè)性的趣味讀物。###意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)某種產(chǎn)品具有濃厚的興趣和豐富的知識(shí)。###意見(jiàn)領(lǐng)袖在個(gè)性、社會(huì)階層和人口統(tǒng)計(jì)特征方面也具有一定共性。###意見(jiàn)領(lǐng)袖通常也是消費(fèi)創(chuàng)新者。老產(chǎn)品定價(jià)策略的具體種類有（）。

答案:聲望定價(jià)策略###折扣定價(jià)策略###尾數(shù)定價(jià)策略以下哪些表述屬于性格與氣質(zhì)的差別（）？

答案:性格的社會(huì)性比較強(qiáng)，氣質(zhì)的生物性比較強(qiáng)。###性格形成晚且較易變，氣質(zhì)形成早且不易變。###性格是后天條件反射系統(tǒng)，氣質(zhì)是先天神經(jīng)類型。消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)查的主要內(nèi)容，就是要了解消費(fèi)者()？

答案:何時(shí)何地購(gòu)買？###以何種方式購(gòu)買？###為什么要買、買什么、由誰(shuí)來(lái)買？氣質(zhì)具有的特征有（）。

答案:可塑性###天賦性###穩(wěn)定性根據(jù)消費(fèi)者行為過(guò)程的不同階段，消費(fèi)者情境可分為（）?

答案:購(gòu)買情境###使用情境###處置情境###傳播情境以下關(guān)于需要的表述正確的是（）？

答案:需要是個(gè)人活動(dòng)積極性的源泉###需要都指向一定的對(duì)象###需要是一種內(nèi)部的緊張狀態(tài)對(duì)購(gòu)物環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，在購(gòu)物中靈活多變、反應(yīng)敏捷，易于與營(yíng)業(yè)員溝通的消費(fèi)者的氣質(zhì)類型屬于（）。

答案:多血質(zhì)在傳統(tǒng)的家庭生活周期中，滿巢III階段的特點(diǎn)是（）。

答案:年紀(jì)較大，有尚未獨(dú)立子女在相關(guān)群體研究中，把消費(fèi)者的家庭、密切交往的朋友、鄰居、同事等稱為（）。

答案:主要群體美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛將人類的需要由低到高劃分成五種，按照他的劃分，屬于人類最高級(jí)需要的是（）。

答案:自我實(shí)現(xiàn)的需要顧客在購(gòu)買香煙、肥皂、報(bào)紙、食鹽等商品時(shí)，表現(xiàn)為經(jīng)常購(gòu)買或即刻購(gòu)買，并幾乎不作購(gòu)買比較和購(gòu)買努力，這類商品被稱為（）。

答案:便利品請(qǐng)問(wèn)張三同學(xué)又想早睡早起身體好，又想玩兒游戲看視頻的沖突屬于那種沖突？（）。

答案:趨避沖突在復(fù)雜型購(gòu)買行為中，購(gòu)買者的決策過(guò)程一般由（）開始。

答案:引起需要就消費(fèi)需求與購(gòu)買動(dòng)機(jī)的關(guān)系而言（）。

答案:需求是動(dòng)機(jī)形成的基礎(chǔ)消費(fèi)者以追求商品和服務(wù)的時(shí)尚、新穎、奇特、刺激、時(shí)髦為主導(dǎo)傾向的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）。

答案:求新動(dòng)機(jī)當(dāng)在百貨商店里與人談話時(shí)，大家就可能注意到自己的談話內(nèi)容而無(wú)視其他刺激，說(shuō)明（）。

答案:注意的選擇性消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程始于搜集信息而不是需要產(chǎn)生。()

答案:錯(cuò)消費(fèi)的過(guò)程在購(gòu)買前早就開始了，且購(gòu)買后還會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。()

答案:對(duì)注意只有選擇和維持兩個(gè)功能。()

答案:錯(cuò)家庭決策權(quán)一經(jīng)確立，不易隨著家庭所處階段的變化而變化。()

答案:錯(cuò)以下哪些形容詞是多血質(zhì)的典型行為特征（）？

答案:興趣容易轉(zhuǎn)變、注意力容易轉(zhuǎn)移###活潑、好動(dòng)、反應(yīng)迅速少年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理有（）。

答案:從受家庭的影響轉(zhuǎn)向受社會(huì)的影響，受影響的范圍逐漸擴(kuò)大，包括同學(xué)、朋友、書籍、大眾媒體、明星等。###渴望成熟與獨(dú)立，現(xiàn)出不愿受父母束縛、要求自主獨(dú)立地購(gòu)買所喜歡的商品。###購(gòu)買的傾向性開始確定、購(gòu)買行為趨于穩(wěn)定。###對(duì)商品的分析、判斷、評(píng)價(jià)能力逐漸增加。女性消費(fèi)群體的消費(fèi)行為主要表現(xiàn)為（）。

答案:注重商品的實(shí)用性###注重品牌的寓意、款式色彩的聯(lián)想、商品形狀的美感###容易把自我概念帶入購(gòu)買過(guò)程###注重商品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)易于受群體影響與制約的消費(fèi)者具有的個(gè)性特征包括()。

答案:依賴性強(qiáng)的###服從性強(qiáng)的###缺乏自信心的###領(lǐng)導(dǎo)能力弱企業(yè)在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的初期，利用消費(fèi)者“求新”、“獵奇”的心理，將剛投放市場(chǎng)的新產(chǎn)品價(jià)格定得高一些，以便獲取較高的利潤(rùn)的定價(jià)方法是（）。

答案:撇脂定價(jià)消費(fèi)者以追求商品或服務(wù)的使用價(jià)值為主導(dǎo)傾向的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）。

答案:求實(shí)動(dòng)機(jī)建立在對(duì)愛(ài)情、友情、親情等感情因素上的需要是什么需要？（）。

答案:社交需要對(duì)于常用的生活用品，調(diào)價(jià)時(shí)應(yīng)特別注意一次調(diào)價(jià)的幅度不宜過(guò)大，這樣做符合消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的（）。

答案:敏感性心理特征度假、孩子上學(xué)、購(gòu)買和裝修住宅一般是由哪種方式的家庭決策來(lái)做出決定的（）？

答案:聯(lián)合型在消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，會(huì)受到家店的陳列、色彩會(huì)感染，同時(shí)在進(jìn)行決策時(shí)，也會(huì)受到朋友、銷售員等的建議，這些屬于消費(fèi)者情境的哪一階段（）？

答案:購(gòu)買情境賣場(chǎng)里為什么會(huì)飄出不同的氣味的根本原因是（）？

答案:嗅覺(jué)刺激最能觸發(fā)情緒引發(fā)購(gòu)買行為通過(guò)對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中的外部表現(xiàn)如語(yǔ)言、表情、動(dòng)作等進(jìn)行分析，從而了解支配其購(gòu)買行為的心理，這種研究方法是（）。

答案:觀察法消費(fèi)過(guò)程中所出現(xiàn)的其它人。如在同伴、導(dǎo)購(gòu)人員或其他人陪同下，往往會(huì)與單獨(dú)購(gòu)物時(shí)不同。()

答案:對(duì)只要能夠滿足消費(fèi)者的需要就能成功的引發(fā)購(gòu)買行為。()

答案:錯(cuò)消費(fèi)者和購(gòu)買者在消費(fèi)者行為學(xué)中的含義相同。()

答案:錯(cuò)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的條件包括()。

答案:需要###誘因顧客在人壽保險(xiǎn)、藥品等產(chǎn)品時(shí)，平時(shí)不去關(guān)注，需要購(gòu)買時(shí)按照時(shí)價(jià)購(gòu)買，這類商品被稱為（）。

答案:非渴求品消費(fèi)者對(duì)友情、愛(ài)情、親情表現(xiàn)出的需要是（）。

答案:愛(ài)和歸屬的需要消費(fèi)者從包裝物上獲取信息，這種信息來(lái)源屬于（）。

答案:商業(yè)來(lái)源“視而不見(jiàn)，聽而不聞”反映了消費(fèi)者知覺(jué)過(guò)程中的（）特征。

答案:選擇性消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購(gòu)買行為。()

答案:對(duì)教育、嗜好、運(yùn)動(dòng)、度假、美食、博物館等產(chǎn)品可以滿足消費(fèi)者的（）。

答案:自我實(shí)現(xiàn)的需要同一社會(huì)階層的成員一般有類似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。()

答案:對(duì)在定價(jià)時(shí)，一般尾數(shù)取“8”而忌“4”，主要是考慮到消費(fèi)者對(duì)數(shù)字的（）。

答案:聯(lián)想煙火報(bào)警器、預(yù)防性藥物、保險(xiǎn)、社會(huì)保障、養(yǎng)老投資、汽車安全帶等產(chǎn)品可以滿足消費(fèi)者的（）。

答案:安全需要以下哪些因素屬于情境因素（）？

答案:消費(fèi)者的心情###購(gòu)物場(chǎng)所的擁擠程度###購(gòu)物時(shí)的氣氛消費(fèi)者的品牌信念可能與產(chǎn)品的真實(shí)屬性并不一致。()

答案:對(duì)在評(píng)價(jià)一個(gè)商品時(shí)，人們反應(yīng)的第一件事情是它的顏色。（）

答案:對(duì)情緒只要有以下三種表現(xiàn)形式：激情、熱情、挫折。()

答案:錯(cuò)心理過(guò)程可分為認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程、意志過(guò)程三個(gè)方面。()

答案:對(duì)在超市中一般精肉區(qū)的燈光會(huì)用藍(lán)色調(diào)，藍(lán)色容易引發(fā)人的食欲。()

答案:錯(cuò)來(lái)自家人、朋友、同事的信息屬于商業(yè)來(lái)源。()

答案:錯(cuò)11人的記憶系統(tǒng)包括短時(shí)記憶、長(zhǎng)時(shí)記憶、感覺(jué)記錄。()

答案:對(duì)VALS系統(tǒng)是研究消費(fèi)者價(jià)值觀和生活方式的理論系統(tǒng)。()

答案:對(duì)“需求層次理論”的特點(diǎn)之一，是需求強(qiáng)度的大小與需求層次的高低成正比，即需求的層次越低，其強(qiáng)度就越小。()

答案:錯(cuò)家人、親屬、好朋友屬于影響消費(fèi)者的次要群體。()

答案:錯(cuò)歸屬于不同生活方式群體的人，對(duì)產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。()

答案:錯(cuò)滲透定價(jià)法迎合和消費(fèi)者“求新”、“求奇”的心理動(dòng)機(jī)。()

答案:錯(cuò)消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買意圖總是導(dǎo)致實(shí)際購(gòu)買。()

答案:錯(cuò)12需要產(chǎn)生后，消費(fèi)者先從外部，再?gòu)膬?nèi)部尋找相應(yīng)的信息。()

答案:錯(cuò)有人喜歡攝影，有人喜歡集郵，這種對(duì)于某類商品的特殊性偏好的購(gòu)買動(dòng)機(jī)為嗜好購(gòu)買動(dòng)機(jī)。()

答案:對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程是指其獲得消費(fèi)信息和運(yùn)用消費(fèi)信息的過(guò)程，它具體包括（）。

答案:注意###感覺(jué)###知覺(jué)###記憶在家庭生命周期中，單身階段的購(gòu)買行為特征有（）？

答案:流行觀念的帶頭人###娛樂(lè)導(dǎo)向###幾乎沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)使顧客產(chǎn)生復(fù)雜的購(gòu)買行為的影響因素有()。

答案:品牌差異比較大###消費(fèi)者自身個(gè)性往往比較謹(jǐn)慎###對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的購(gòu)買問(wèn)題，需要學(xué)習(xí)過(guò)程###產(chǎn)品比較重要，價(jià)格高或效用大消費(fèi)者價(jià)值觀具體表現(xiàn)為（）。

答案:理想###興趣###信念注意的功能具體包括（）。

答案:調(diào)節(jié)功能###選擇功能###維持功能一個(gè)國(guó)家的文化包括的亞文化群主要有()。

答案:種族亞文化群###民族亞文化群###宗教亞文化群消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為滿足需要和欲望而（）商品或服務(wù)所采取的各種行為以及先于且決定這些行為的決策過(guò)程。

答案:處置###購(gòu)買使用###評(píng)價(jià)###選擇###尋找以下哪些形容詞形容的是情感的體驗(yàn)（）？

答案:驕傲感廉恥感###責(zé)任感幸福感家庭決策方式的類型包括()。

答案:丈夫做主型###各自做主型###共同做主型###妻子做主型消費(fèi)者需要的特點(diǎn)有（）。

答案:周期性###動(dòng)力性###對(duì)象性###不平衡性購(gòu)買者的購(gòu)買決策過(guò)程一般由（）開始。

答案:確認(rèn)問(wèn)題消費(fèi)者有時(shí)會(huì)把商品價(jià)格的高低同個(gè)人情感、愿望、個(gè)性特征等聯(lián)系在一起，這是價(jià)格的心理功能作用表現(xiàn)。這種功能是（）。

答案:自我比擬功能下列哪項(xiàng)不屬于個(gè)性的特點(diǎn)（）？

答案:多變性參考群體對(duì)于公眾奢侈品如汽車、珠寶購(gòu)買的影響力表現(xiàn)在（）

答案:對(duì)產(chǎn)品和品牌的選擇影響都大消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中，由其認(rèn)識(shí)、情感、意志等心理過(guò)程引起的行為動(dòng)機(jī)是（）。

答案:心理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)“刺激→處理全過(guò)程（猶豫）→反應(yīng)→不協(xié)調(diào)→再認(rèn)識(shí)”表示的顧客購(gòu)買行為是（）。

答案:多樣型購(gòu)買行為下列哪項(xiàng)不屬于態(tài)度的構(gòu)成要素有（）。

答案:價(jià)值消費(fèi)者在收看廣告時(shí)所處的情境是哪種類型的情境（）？

答案:溝通情景消費(fèi)者在過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上把由多種屬性構(gòu)成的物品知覺(jué)為一個(gè)統(tǒng)一的整體的知覺(jué)特性是（）。

答案:整體性表現(xiàn)顧客在各種心理成分上的一致性，能正確評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)自己，能及時(shí)地調(diào)整個(gè)性中的矛盾成分，使其心理和行為保持一致的個(gè)性特征是（）。

答案:穩(wěn)定性當(dāng)你進(jìn)入一家商店準(zhǔn)備購(gòu)買幾張CD時(shí)，你看到收銀臺(tái)那里大排長(zhǎng)龍，于是你決定不在這里購(gòu)買了。在這里你所處的情境是（）。

答案:購(gòu)買情境馬斯洛認(rèn)為需要按其重要程度分為五個(gè)層次，最低層次需要是（）。

答案:生理需要某些商家?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星使用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了（）對(duì)消費(fèi)者的影響。

答案:渴望群體消費(fèi)者在購(gòu)買某些高檔商品時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)一方面對(duì)所選的商品愛(ài)不釋手，但另一方面又嫌商品的價(jià)格過(guò)高的情況，這體現(xiàn)了消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中的哪種沖突（）？

答案:趨避沖突在相關(guān)群體研究中，把消費(fèi)者的同鄉(xiāng)會(huì)、興趣小組成員等有一定聯(lián)系又不常聯(lián)系的群體稱為（）。

答案:次要群體顧客在購(gòu)買具有獨(dú)有特征或品牌標(biāo)記的高級(jí)服裝、轎車、專業(yè)攝影器材等商品時(shí)，表現(xiàn)為愿意為這些商品的購(gòu)買做更多努力，這類商品被稱為（）。

答案:特殊品消費(fèi)者在購(gòu)買牙膏、牙刷等生活必需品時(shí)的購(gòu)買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時(shí)尚的影響，在購(gòu)買過(guò)程中也很少受周圍氣氛、他人意見(jiàn)的影響，消費(fèi)者的購(gòu)買類型屬于（）。

答案:習(xí)慣型我國(guó)歷來(lái)有南甜，北咸，東辣，西酸的食品調(diào)味傳統(tǒng)，這體現(xiàn)了亞文化中的哪一種文化？（）。

答案:地理亞文化某些刺激不能引發(fā)特定人群的注意，對(duì)某些信息作出知覺(jué)反應(yīng)的程度降低屬于知覺(jué)的（）。

答案:選擇性參與者的介入程度高，品牌差異大的購(gòu)買行為屬于（）。

答案:復(fù)雜型購(gòu)買行為塑造者身份能夠大大提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度跟以下哪個(gè)成語(yǔ)有關(guān)：()

答案:敝帚自珍凡是持有當(dāng)天購(gòu)買“快餐食品”購(gòu)物小票的顧客，可以免費(fèi)到店獲得本餐中缺少的維生素。洞察了消費(fèi)者的補(bǔ)償心理。（）

答案:對(duì)“有負(fù)面新聞的明星經(jīng)常購(gòu)買該產(chǎn)品，我就不會(huì)買?！边@是哪一種外部因素對(duì)消費(fèi)者的影響？()

答案:群體下列屬于亞文化的是（）

答案:性別亞文化###年齡亞文化###地域亞文化“心情不好和想吃甜”屬于情境中的哪類情境？（）

答案:心情和暫時(shí)狀態(tài)注意力經(jīng)濟(jì)是一種非常浪費(fèi)的經(jīng)濟(jì)模式。很多賣家將大量的精力、資源都用于如何提高自己產(chǎn)品的市場(chǎng)能見(jiàn)度上，而不是如何真正地去創(chuàng)造客戶價(jià)值。（）

答案:對(duì)半成品思維可能是建立在互動(dòng)基礎(chǔ)上的一個(gè)新媒體時(shí)代的營(yíng)銷特質(zhì)。（）

答案:對(duì)用戶價(jià)值=（新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)）-替換成本。從這個(gè)公式出發(fā)，我們可以聯(lián)想到生活中的一些耐用品常常連續(xù)使用多年是因?yàn)?。（?/p>

答案:替換成本太高在期待消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行傳播的時(shí)候，需要明確以下哪幾個(gè)問(wèn)題？（）

答案:消費(fèi)者幫你傳播的成本是什么？###能不能幫助消費(fèi)者找到一個(gè)發(fā)朋友圈合適的理由。###你的消費(fèi)者是誰(shuí)？快遞柜收費(fèi)在一定程度上提高了消費(fèi)預(yù)期，而降低了實(shí)際體驗(yàn)，消費(fèi)者的滿意度一定是下降的。（）

答案:對(duì)用打折的方式，促進(jìn)消費(fèi)者傳播產(chǎn)品，會(huì)有哪些弊端？（）

答案:傳播效果不持久###到達(dá)人群不精準(zhǔn)以下哪些因素屬于情境因素（）

答案:購(gòu)物場(chǎng)所的擁擠程度###購(gòu)物時(shí)的氣氛###消費(fèi)者的心情消費(fèi)過(guò)程中所出現(xiàn)的其它人。如在同伴、導(dǎo)購(gòu)人員或其他人陪同下，往往會(huì)與單獨(dú)購(gòu)物時(shí)不同(）。

答案:對(duì)在家庭生命周期中，單身階段的購(gòu)買行為特征有（）

答案:流行觀念的帶頭人###娛樂(lè)導(dǎo)向###幾乎沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)廣告時(shí)段的選擇屬于情境的哪種類型（）

答案:溝通情景當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者因?yàn)橐駨钠渌说钠谕蚰骋蝗后w的規(guī)范，而改變了他的行為和決策，則產(chǎn)生了以下哪種方式的影響（）

答案:規(guī)范影響抽煙的人往往對(duì)香煙包裝上的“吸煙有害健康”標(biāo)識(shí)視而不見(jiàn)，這里的行為學(xué)道理是（）

答案:知覺(jué)防御瞬時(shí)記憶即感覺(jué)記憶的的信息保持時(shí)間約為5-20秒。（）

答案:錯(cuò)在看到一個(gè)商品時(shí)，人們反應(yīng)的第一件事情