物業(yè)樓道衛(wèi)生工作方案VIP

物業(yè)樓道衛(wèi)生工作方案物業(yè)保潔工作計劃3月份副營品質(zhì)提升：3月份副營品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升，但作為09年全公司的重點工作，我們還是要對副營品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改善，具體提升方法：1、制定出具體培訓(xùn)計劃。〔3月16〕2、天天中午對副營保潔員進(jìn)行培訓(xùn)?！渤掷m(xù)〕3、每周五中午對保潔員進(jìn)行書面和現(xiàn)場考核，排名并給予一定獎勵?！渤掷m(xù)〕4月份主營品質(zhì)提升：我們在副營品質(zhì)提升的同時也要對主營品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升，具體實施方法：1、重新梳理保潔工作流程，找到更合適魅力的清潔流程：1〕與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀?！?月2日〕2〕與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程〔4月5日〕3〕制定主營全新工作流程〔4月7日〕2、制定保潔主管和班長日工作流程〔4月1日〕3、施工單位、綠化進(jìn)場二次污染的預(yù)防措施制定?！?月5日〕4、主營保潔員BI禮儀提升：1〕制定合適主營保潔員的培訓(xùn)計劃。〔4月1日〕2〕天天早中晚3次禮儀演練?！渤掷m(xù)〕3〕每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎勵〔持續(xù)〕5、6、7、8月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進(jìn)入裝修高峰期，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。1、內(nèi)外環(huán)須清理重點部位梳理：〔5月1日〕1〕外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。2〕內(nèi)環(huán)：單元門、臺階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。2、針對重點部位制定有效的清潔措施〔5月1日〕1〕定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門、臺階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃進(jìn)行刷洗?！惨暊顩r而定〕2〕與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修狀況，請客戶助理及時對裝修狀況進(jìn)行管理，有效預(yù)防裝修造成的額外污染?！裁恐芤淮巍?、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔〔隨臟隨清〕4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(xùn)〔每周一次〕9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃。2、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。〔日清〕3、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風(fēng)等?！踩涨濉?、注意重點地段的清掃頻次〔主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū)〕〔視狀況而定〕5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長強(qiáng)化巡視力度?！裁咳杖巍?1、12月份除雪工作展開：11、12月份進(jìn)入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承當(dāng)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。1、除雪工具準(zhǔn)備：時時關(guān)注天氣狀況，除雪前期對除雪工具進(jìn)行盤點，如有不夠及時儲備，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。2、除雪流程建立：依據(jù)降雪程度建立不同除雪流程〔可參照物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程〕3、除雪人員合理分配：依據(jù)降雪狀況對人員進(jìn)行合理調(diào)配，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。去百度文庫，查看完整內(nèi)容內(nèi)容來自用戶：溜溜球物業(yè)公司小區(qū)保潔承包方案為深入服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)，提升人員的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司整體經(jīng)營模式的高效運行，結(jié)合各小區(qū)的實際狀況，擬定本方案。一、承包內(nèi)容：1、單元樓道衛(wèi)生〔包括樓道內(nèi)附屬設(shè)施〕2、硬化帶衛(wèi)生〔包括硬化帶內(nèi)的附屬設(shè)施，以及生活垃圾清運〕3、綠化帶衛(wèi)生〔指冬季沒有專職綠化人員期間〕二、承包方式：1、公開競標(biāo)〔同等條件下優(yōu)先現(xiàn)有保潔人員〕2、以目前該項工作產(chǎn)生的費用為依據(jù)，將人員工資，工作用具、日常消耗品各項費用的總和，分解到每月每一項具體工作中。承包人可依據(jù)各項費用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行承包，物業(yè)公司按承包量付給承包人承包費。三、承包對象：1、現(xiàn)有保潔人員〔承包量不得少于現(xiàn)有工作量〕2、外單位專業(yè)公司〔整體承包〕3、承包可分片承包也可整體承包﹒根〔含樓道所有的附屬設(shè)施〕﹒㎡〔含硬化帶所有附屬設(shè)施以及垃圾清運〕﹒㎡〔指冬季沒有專職綠化人員時〕。4、樓內(nèi)：各類用具以及日耗品，每月每根樓道3.4元。﹒㎡五、各項費用測算依據(jù)：1、每月每根樓道承包費測算依據(jù)32來物業(yè)做保潔工作一年半多了，我所負(fù)責(zé)的兩個住宅樓從一個問題多投訴多的樓區(qū)，變成了四周樓區(qū)人人稱道的兩座樓，我的業(yè)主和我都感到由衷的欣慰和自豪。在此，我想分享一下我的心得，談?wù)勎沂侨绾巫龊梦飿I(yè)保潔工作的：從在物業(yè)上班的第一天起，我就體會到：好的生活環(huán)境在于保潔員和業(yè)主的共同維持和努力，缺一不可，關(guān)鍵是我們保潔員，要想讓業(yè)主養(yǎng)成一個愛護(hù)環(huán)境的習(xí)慣，必必需先給他們營造一個干凈，整潔的環(huán)境。有了一個合格的生活環(huán)境，業(yè)主身心愉悅，久而久之，他們也就形成了不隨意往樓道里扔垃圾的習(xí)慣。就像一個家庭主婦，天天勤于打理家務(wù)，家庭成員也就形成了樂于收拾自己，愛整潔的習(xí)慣。所以一開始我就狠抓樓道1、我負(fù)責(zé)的是四千多平方的住宅樓外圍和十三個樓道，天天我把外圍清掃干凈之后，再把所負(fù)責(zé)的住宅樓每個樓道全部認(rèn)認(rèn)真真的清掃一遍，犄角旮旯也掃得干干凈凈，爭取不留死角。其實，天天要把這十多個樓道，且一至六樓全部爬上去掃完還真不容易，那必需要相當(dāng)?shù)捏w力才能完成，天天掃完都是大汗淋漓，衣服濕透，回到家都要把衣服趕緊換下，累的腰酸腿軟。2.、為了改變以往的面貌，光掃干凈是不夠的，我保持在掃干凈樓道的同時，勤擦，我每兩天用拖布擦一次樓道，順便用抹布把樓梯扶手和窗臺擦一遍。每拖一次，我都帶著鋼絲球把難蹭的水泥漬和菜漬蹭干凈。依舊是大汗淋漓，頭發(fā)，衣服濕透。肩膀疼腿疼。但即便這樣，我也保持做完我要求自己的任務(wù)不松懈。因為稍一放松就會推遲我的計劃的預(yù)期效果?！部吹綐堑赖男l(wèi)生狀況有了很大的改觀，業(yè)主的笑容越來越親切，溫柔，我與他們的溝通和交流也越來越隨意和順暢。我的勞作慢慢的得到了他們的認(rèn)可和肯定。〕3、這樣，日復(fù)一日，月復(fù)一月的天天保持上樓道里清掃和查看。過了近半年多，見不到扔紙屑和包裝袋的，樓道里干凈多了，但扔煙頭的現(xiàn)象還在，于是我收集了一些還順眼的瓶瓶罐罐放在了樓道的窗臺上當(dāng)作煙灰缸，并附上了紙條，過了沒幾天，我發(fā)現(xiàn)我的這個方法很見效，他們很能接受，那些愛吸煙的男士都把煙頭扔在了煙灰缸里了。樓道里越來越干凈了！近一年時間，樓道的問題讓我改正過來了。4、隨手扔垃圾袋的問題。是啊，樓道的問題沒有了，外面的問題還存在，有兩三個單元的業(yè)主總喜愛把自家的垃圾袋隨手放到單元門口，而不扔到指定的垃圾箱內(nèi)，這又是一個習(xí)慣的問題，單位里工作人員沒時間用電腦打印，我就自己用黑筆和紙寫上標(biāo)示貼在墻上，他們把垃圾袋扔到哪我就把標(biāo)示貼到哪，經(jīng)過我的持久戰(zhàn)和鍥而不舍，一段時間之后，他們不扔了，隨便放垃圾袋的問題又讓我解決了。5、高空拋物的問題。由于我負(fù)責(zé)的兩座樓是商服住宅樓，一樓都是店鋪，上面是住宅。但也有兩三個單元的業(yè)主經(jīng)常而且習(xí)慣性的把垃圾袋，煙頭，瓜子皮從高空往一樓店面門口扔。惹得一樓店主怨聲載道。于是，我給所在的業(yè)主寫了一封信貼在單元門口，設(shè)身處地的為彼此和整體合計，我不失禮貌，又免除了正面相對的尷尬，我的業(yè)主也很接受，幾天之后，高空拋物的現(xiàn)象也幾乎沒有了。我又解決了一個難題！因此我認(rèn)為，作為一個物業(yè)保潔員應(yīng)該具有愛崗敬業(yè)，不怕吃苦，保持不懈的工作作風(fēng)。我也感謝我的業(yè)主都有愛護(hù)環(huán)境的思想意識，并一直支持我的工作而且合作的很好。因為是我們雙方面的努力才有了今天整潔、舒適的生活環(huán)境?，F(xiàn)在，我的業(yè)主們慢慢的已經(jīng)習(xí)慣了這樣的環(huán)境。即便到了大忙季節(jié)，他們也盡量想辦法不把太多的雜物帶入樓內(nèi)。見到所管理的兩個樓越來越整潔，居民素養(yǎng)越來越高，我的內(nèi)心充滿了欣慰和滿足。說到物業(yè)保潔，站在一個居民的角度來看，好的物業(yè)是選擇一個樓盤的重要因素，好的物業(yè)保潔能給我們一個好的生活環(huán)境，讓我們心情愉悅。站在公司角度來看，找一個好的物業(yè)團(tuán)隊至關(guān)重要，不僅關(guān)系到公司整體環(huán)境還關(guān)系到公司的團(tuán)隊形象、外在精神面貌。那么好的物業(yè)保潔有什么要求呢？物業(yè)保潔工作流程又是怎樣的呢？大家一起來參照一下吧。白班工作程序：1、班前會〔7:45--8:00〕，主管及領(lǐng)班帶領(lǐng)，提出工作中的不夠，和夜班交接。2、分班總清〔8:00--12:00〕。主要以兩個人為一組，把夜班遺留的包房徹底總清。按照總清標(biāo)準(zhǔn)及總清計劃，有秩序的進(jìn)行。3、吃飯〔12:00--12:30〕。4、分區(qū)域。男女洗手間各一人，大廳一人，走廊及清包人員按狀況而定，隨時調(diào)動。5、各區(qū)域按照員工崗位使命迅速、有條不紊的展開工作。6、下班前把工具清理干凈。夜班工作程序：1、班前會〔19:45--19:55〕，強(qiáng)調(diào)應(yīng)該注意的問題。和白班交接班。2、分班上崗。大廳一人、男女洗手間各兩人，各樓道各一人，女洗手間在不忙的狀況下，帶著樓道衛(wèi)生。3、吃飯時間〔01:00--02:00〕，分兩組吃飯，吃飯時區(qū)域衛(wèi)生及衛(wèi)生間衛(wèi)生質(zhì)量不能下降。4、〔02:00--04:00〕區(qū)域員工撤下，全體人員去清包〔主要集中在2樓，內(nèi)保負(fù)責(zé)1樓〕。有部分人員和店內(nèi)人員去抹塵〔不見店〕，兩人清包，兩人刮地。5、〔04:00--06:00〕分配各別員工到各個區(qū)域〔比如：明湖三樓、五區(qū)〕，把留的包房比較多的區(qū)域清理一下。6、〔06:00--07:00〕把包房全部清理完畢。7、〔07:00--08:00〕總清一個樓層，〔一般明湖是2樓，不見是3樓〕，按照總清標(biāo)準(zhǔn)及總清計劃進(jìn)行。8、總清期間指派一員工把工具清理干凈。物業(yè)保潔交接班制度為了更好的展開工作，做到工作有條不紊，工作條理性，合理性，責(zé)任到人，節(jié)約物料和開支，特制訂交接班制度。一、當(dāng)班領(lǐng)班提前15分鐘到崗，做好交接班前準(zhǔn)備工作。二、接班人員必必需認(rèn)真聽取交班人員的狀況介紹，應(yīng)做到三明：前班狀況明；本班的事情明；物品器械盤點設(shè)備運行狀況明；三、交班人員必必需在下班前認(rèn)真填寫好值班記錄，交班時應(yīng)做到三清：前班狀況清；下班交待的問題清；物品器械清；四、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)狀況要及時處理，如未處理完，接班人員要協(xié)助處理；五、接班必必需按時到崗上班，交班時未見到接班人員不準(zhǔn)擅自離崗，如因故必必需離崗的必需由上一級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交接應(yīng)由帶班人員帶隊交接；六、交班人員交班前必必需將工作環(huán)境清掃干凈，整理整齊。七、交班人員要等接班人員驗收后方可離崗，交接班中發(fā)現(xiàn)的問題，由交班人員承當(dāng)。八、接班人員必必需在規(guī)按時間內(nèi)完成對工作區(qū)域內(nèi)所有重點事物的檢查，如發(fā)現(xiàn)有疑問，及時向上一班核實；規(guī)按時間后發(fā)現(xiàn)的事情由當(dāng)班人員自己負(fù)責(zé)〔一般規(guī)按時間在半小時內(nèi)〕。工具的交接：一、工具的管理與發(fā)放，有主管登記造冊，統(tǒng)一管理。二、各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，工具落實到人。三、主管每周盤點一次各崗位工具。四、丟失或使用不當(dāng)造成損壞，有責(zé)任人照價賠賞。查不出直接責(zé)任人，有當(dāng)班領(lǐng)班和主管承當(dāng)。這樣的物業(yè)保潔工作流程大家覺得是不是合理的呢？好的物業(yè)必必需環(huán)環(huán)相扣，執(zhí)行責(zé)任到人制度，分工明確，保證每一個人在自己的工作崗位上按照嚴(yán)格要求來工作。另外，有了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的工作制度外，獎懲制度也是必不可少的。獎勵出色，在必要的時候?qū)σ恍┻`規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行不同程度的懲處，這樣能提升團(tuán)隊的規(guī)范性，提升工作效率。保潔工作年度月計劃1月份1：樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。2：清理樓宇內(nèi)易燃物品，清掃天臺。3：擦拭園區(qū)路燈，清理衛(wèi)生死角。4：年底衛(wèi)生大掃除。2月份1：樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。2：春節(jié)后衛(wèi)生徹底清潔，不銹鋼保養(yǎng)。3：清理樓頂平臺，沖洗雨棚，樓層電梯門擦拭。4：地下車庫拖洗，門頭清掃，垃圾分類。3月份1：大堂地面清洗，樓道窗戶玻璃清洗。2：清掃天臺，清洗單元門口臺階。3：樓道車庫除塵，清理各崗衛(wèi)生死角。4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。4月份1：樓頂天臺清掃，清掃單元門口。2：樓道玻璃清潔，擦拭樓道管井門。3：樓宇內(nèi)電梯設(shè)備層清理，環(huán)境消殺。4：清理園區(qū)雜物，全部垃圾桶清潔消毒。5月份1：樓道樓梯除塵，大堂車庫高空管道彈塵。2：清理樓宇內(nèi)雜物，清洗單元門口臺階。3：樓道玻璃清洗，大堂地面清洗。4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。6月份1：車庫管道設(shè)施設(shè)備除塵，地下設(shè)備層清掃消毒。2：清掃天臺，樓道玻璃清洗。3：全部垃圾桶清洗消毒，清洗單元門口臺階。4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。7月份1：大堂地面清洗，樓道樓梯除塵。2：清掃天臺，地下車庫清洗消毒。3：樓道玻璃窗戶清洗，清洗單元門口臺階。4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。8月份1：清掃天臺，擦拭樓宇內(nèi)電梯門，管道門。2：拖洗車庫，做不銹鋼保養(yǎng)。3：園區(qū)路燈擦拭，清洗單元門口臺階。4：墻面天花板彈塵，沖洗雨棚。9月份1：清掃天臺，樓梯樓道除塵。2：清洗樓道窗戶玻璃，清掃單元門頭。3：清理樓道雜物，地下車庫拖洗。4：清理底商死角衛(wèi)生，墻面小廣告清理。10月份1：清掃平臺，地下室衛(wèi)生清理及消毒。2：公共區(qū)域雜物清理，樓宇內(nèi)墻面彈塵及小廣告清理。3：清洗樓道玻璃，清洗單元門口臺階。4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。11月份1：清掃平臺，清掃園區(qū)落葉，清洗大廳地面。2：樓道樓梯除塵，清洗垃圾桶周邊。3：樓道窗戶玻璃清洗，不銹鋼保養(yǎng)。4：清理樓宇內(nèi)外易燃物，高空管道彈塵。12月份1：清掃平臺，清理公區(qū)死角衛(wèi)生。2：清理樓道雜物，地下車庫高空彈塵。3：樓道燈具擦拭，地下設(shè)備層清掃及消毒。4：擦拭樓層電梯門，樓道窗戶玻璃清洗。**小區(qū)衛(wèi)生管理制度一、文明衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：?1、大院道路、空地天天專人清掃，室內(nèi)經(jīng)常清掃，做到窗明幾凈。?2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達(dá)標(biāo)，廁所有專人天天清掃，保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。?3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。?4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。?5、倒垃圾按時按指定地點，嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。?6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴(yán)禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。?7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕