企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)要點(diǎn)及模擬練習(xí)-

PAGE31/31《企業(yè)人力資源管理師◆基礎(chǔ)知識(shí)》要點(diǎn)梳理及模擬學(xué)習(xí)〔〕第一部分各章要點(diǎn)梳理第一章勞作經(jīng)濟(jì)學(xué)一、勞作經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法勞作要素的特點(diǎn)：1、動(dòng)力性2、自我選擇性3、個(gè)體差異性4、非經(jīng)濟(jì)性二、勞作力的供給與需求1、人力資源：它作為一種勞作力供給實(shí)體、作為一個(gè)統(tǒng)計(jì)對(duì)象，是指以國(guó)家或地區(qū)為范圍的具有勞作能力的人口數(shù)量。人力資源總量=勞作力人口數(shù)量〔人力資源數(shù)量〕×質(zhì)量2、人力資源的數(shù)量：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)范圍內(nèi)勞作適齡人口的總量，減去其中喪失勞作能力的人口，加上勞作適齡人口之外具有勞作能力的人口。3、勞作力供給的內(nèi)容：微觀勞作力供給中觀勞作力供給宏觀勞作力供給4、勞作力需求：是一種派生性需求，因而也稱為“引致需求〞。5、勞作力需求：企業(yè)在某一特按時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞作量。勞作力需求是企業(yè)雇用意愿和支付能力的統(tǒng)一。需求無(wú)彈性Ed=0需求有無(wú)限彈性Ed→∞單位需求彈性Ed=1供給富有彈性Ed﹥1供給缺乏彈性Ed﹤16、使用勞作要素的根本原因是：社會(huì)消費(fèi)需求7、勞作力需求的增量產(chǎn)生的根源是：〔1〕社會(huì)消費(fèi)總量的增加消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化〔2〕消費(fèi)內(nèi)容的豐富化。8、微觀勞作力供給：即發(fā)生在個(gè)人身上的勞作力供給。微觀勞作力供給取決于：經(jīng)濟(jì)單位〔社會(huì)、地區(qū)、部門、用人單位〕的工資水平。9、中觀勞作力供給的影響因素：工資競(jìng)爭(zhēng)力專業(yè)教育的門類人的就業(yè)偏好勞作要素的流動(dòng)性10、影響宏觀勞作力供給數(shù)量的因素：人口因素勞作參加率勞作時(shí)間11、影響宏觀勞作力供給質(zhì)量的因素：遺傳、其他先天和自然生長(zhǎng)因素教育因素人力投資數(shù)量人力投資的動(dòng)力經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)體制社會(huì)文化與觀念因素勞作力供給的變動(dòng)。三、完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)1、工資的定義：所謂工資，是指勞作者被用人單位選用后，完成規(guī)定的勞作任務(wù)而作為勞作報(bào)酬領(lǐng)取的、由該用人單位支付的一定數(shù)額的貨幣。2、工資的主要形式有：計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津補(bǔ)貼以及職工個(gè)人福利等。3、工資原理：早期的工資論：生存工資論、工資基金論邊際生產(chǎn)力工資論供求均衡工資論工資談判論分享工資論4、工資導(dǎo)向政策的內(nèi)容包括：向國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)傾斜的政策，支持其發(fā)展。向經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)地區(qū)傾斜的政策。對(duì)社會(huì)需求大，但人們不愿意從事的職業(yè)、公眾給予扶持的政策。吸引人才、限制低素養(yǎng)勞作力的制度。5、工資導(dǎo)向政策的手段包括：撥款、貸款稅收減免工資補(bǔ)貼對(duì)一些特別崗位如科學(xué)家、企業(yè)家給予高工資待遇等。6、最低工資政策的定義：政府依據(jù)一個(gè)地區(qū)的最低生活消費(fèi)水平、物價(jià)水平和社會(huì)勞作者扶養(yǎng)人口系數(shù)，確定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。7、收入政策的含義：狹義的收入政策是指宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的手段，用于控制貨幣工資與物價(jià)的增長(zhǎng)，達(dá)到宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。廣義的收入政策不僅包括宏觀調(diào)控，而且包括在一定社會(huì)總收入、一定工資總量的條件下，對(duì)以工資勞作者為主體的居民個(gè)人分配關(guān)系的調(diào)整政策，即社會(huì)收入分配政策。8、收入政策的作用：有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定有利于資源的合理配置有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問題及其危害。9、收入差距的衡量指標(biāo)——基尼系數(shù)10、基尼系數(shù)的定義：是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼，依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來(lái)推斷某種收入分配平等程度的一種尺度，亦即社會(huì)居民或勞作者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。11、收入政策措施：調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施收入平等化措施12、調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施：制定工資——物價(jià)指導(dǎo)線作為企業(yè)增長(zhǎng)工資的參照標(biāo)準(zhǔn)在物價(jià)和工資增長(zhǎng)過快、影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的狀況下，對(duì)物價(jià)和工資的管制以至凍結(jié)。實(shí)施以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策，約束企業(yè)的工資發(fā)放過渡行為。13、最低工資：是政府依據(jù)一按時(shí)期的社會(huì)收入水平和物價(jià)水平，所規(guī)定的確保勞作者基本生活需要的工資。14、最低工資確實(shí)定要合計(jì)的因素有：勞作者個(gè)人勞作基本生活消費(fèi)品費(fèi)用；勞作者接受社會(huì)生產(chǎn)必需的最低水平的教育培訓(xùn)費(fèi)用；勞作者平均贍養(yǎng)人口的基本生活消費(fèi)品費(fèi)用。15、收入平等化措施：執(zhí)行個(gè)人收入所得稅制度，并且在實(shí)施中采用累進(jìn)稅率制。對(duì)遺產(chǎn)、贈(zèng)與、財(cái)產(chǎn)〔即土地、房產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)〕、高消費(fèi)征稅。發(fā)展社會(huì)確保事業(yè)，解決失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、未成年子女的家庭補(bǔ)貼、低于貧困線的家庭與個(gè)人的救濟(jì)等方面的支出。對(duì)失業(yè)者、特別是其中的貧困者，提供就業(yè)機(jī)會(huì)與就業(yè)培訓(xùn)。發(fā)展教育事業(yè)，這有利于從根本上消除貧困，擴(kuò)展社會(huì)平等。改善居民住房條件，向低收入階層提供廉價(jià)住房或住房補(bǔ)貼。16、工資差距的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)部門差距地區(qū)差距職業(yè)差距教育程度差距年齡性別差距四、失業(yè)與就業(yè)1、勞作力供求關(guān)系的類型:供過于求、供不應(yīng)求、供求均衡2、勞作力供求基本平衡的標(biāo)志是：要求就業(yè)的人絕大部分都能得到就業(yè)崗位，不存在長(zhǎng)期大量缺乏人力的部門、行業(yè)。3、勞作力數(shù)量過剩分為：總量過剩和結(jié)構(gòu)過剩。4、勞作力結(jié)構(gòu)過剩：因要素本身的特性形成的有指向性的供給與需求不能吻合而存在結(jié)構(gòu)上的矛盾5、勞作力結(jié)構(gòu)過剩的原因：某種教育發(fā)展過頭，生產(chǎn)出的勞作力品種不是社會(huì)所需要的。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動(dòng)。個(gè)人擇業(yè)行為的過分。人口老化、勞作力老化與知識(shí)更新。6、就業(yè)的概念：就業(yè)是勞作力與生產(chǎn)資料的結(jié)合，是社會(huì)求業(yè)人員走上工作崗位的過程與狀態(tài)。7、就業(yè)者包括：在規(guī)按時(shí)間內(nèi)，正在從事有報(bào)酬或有收入的職業(yè)的人。有固定的職業(yè)，但因疾病、事故、休假、勞作爭(zhēng)議、曠工、或因氣候不良、機(jī)器設(shè)備故障等原因暫時(shí)停工的人。雇主或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)人員，以及協(xié)助他們工作的家庭成員，其勞作時(shí)間超過正規(guī)工作的三分之一以上者。8、失業(yè)的類型總量事業(yè)：指勞作力供給數(shù)量大與社會(huì)對(duì)他的需求數(shù)量，即處于供過于求狀況的失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)：是在勞作力供求總量平衡的條件下，由于勞作力的供給與社會(huì)對(duì)它的需求之間結(jié)構(gòu)不對(duì)應(yīng)、不統(tǒng)一所造成的失業(yè)。摩擦性事業(yè)：是勞作力供給與需求在結(jié)合過程中偶然失調(diào)所造成的暫時(shí)失業(yè)。技能性失業(yè)：即個(gè)人缺乏就業(yè)技能而處于失業(yè)狀態(tài)。技術(shù)性失業(yè)：是因?yàn)樵谏a(chǎn)中采納先進(jìn)機(jī)器、先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)工藝、先進(jìn)技術(shù)所造成的事業(yè)。選擇形失業(yè)：是求業(yè)人員在社會(huì)上尚有一定的就業(yè)崗位時(shí)，不愿意到該崗位上去工作，而要等待更好的職業(yè)所形成的失業(yè)9、勞作力市場(chǎng)的三種含義：勞作力市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)要素配置場(chǎng)所。勞作力市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)交換關(guān)系。勞作力市場(chǎng)是一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制。10、勞作力市場(chǎng)的劃分：從市場(chǎng)分層的角度，可分為一般市場(chǎng)和人才市場(chǎng)，一般市場(chǎng)又包括技術(shù)工人市場(chǎng)與非熟練工市場(chǎng)。從市場(chǎng)內(nèi)容的角度，可分為各種專業(yè)、職業(yè)的市場(chǎng)。從市場(chǎng)形式的角度，可分為固定機(jī)構(gòu)性市場(chǎng)、臨時(shí)集中性市場(chǎng)、散在性市場(chǎng)。從市場(chǎng)范圍的角度，可分為用人單位內(nèi)部市場(chǎng)、部門行業(yè)性市場(chǎng)、地區(qū)性市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)。從社會(huì)認(rèn)定的角度，可分為有組織的市場(chǎng)與非組織的市場(chǎng)即自發(fā)市場(chǎng)、合法市場(chǎng)與非法市場(chǎng)。從市場(chǎng)環(huán)境的角度，可分為自由市場(chǎng)、把持市場(chǎng)與政府干預(yù)性市場(chǎng)。從市場(chǎng)供求的角度，可分為非均衡性市場(chǎng)與均衡性市場(chǎng)11、勞作力市場(chǎng)運(yùn)行的要素：勞作力市場(chǎng)主體勞作力市場(chǎng)客體勞作力市場(chǎng)中介勞作力市場(chǎng)過程勞作力市場(chǎng)規(guī)則12、勞作力市場(chǎng)的功能的定義：是用人單位和勞作者能夠自由地進(jìn)行互相選擇，進(jìn)而使雙方都取得效益，達(dá)到人力資源的有效配置。13、勞作力市場(chǎng)管理的特征：高效、開放、全方位統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分散管理相結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合。14、就業(yè)服務(wù)的定義：就業(yè)服務(wù)，也稱勞作服務(wù)或勞作就業(yè)服務(wù)，它是政府專職勞作管理部門關(guān)于求業(yè)人員提供的各項(xiàng)幫助和服務(wù)工作的總和。就業(yè)服務(wù)是就業(yè)體制市場(chǎng)化的產(chǎn)物。15、就業(yè)服務(wù)工作是由勞作部門的勞作服務(wù)公司、就業(yè)管理局或就業(yè)服務(wù)局、職業(yè)介紹所、人才交流中心等機(jī)構(gòu)承當(dāng)?shù)摹?6、就業(yè)服務(wù)工作的指導(dǎo)思想：就業(yè)服務(wù)要立足于社會(huì)。就業(yè)服務(wù)要立足于經(jīng)濟(jì)。就業(yè)服務(wù)要立足于人。就業(yè)服務(wù)要立足于科學(xué)。17、就業(yè)服務(wù)體系的主要內(nèi)容包括：進(jìn)行失業(yè)登記；開展職業(yè)介紹；提供就業(yè)訓(xùn)練；組織生產(chǎn)自救；發(fā)放失業(yè)救濟(jì)；開展職業(yè)技能鑒定；鄉(xiāng)村進(jìn)城勞作力就業(yè)管理等。18、就業(yè)服務(wù)體系的四個(gè)主要方面：職業(yè)介紹提供就業(yè)訓(xùn)練發(fā)放失業(yè)救濟(jì)組織生產(chǎn)自救19、政府勞作管理的內(nèi)容：建立新型勞作力市場(chǎng)體制規(guī)范勞作力市場(chǎng)強(qiáng)化宏觀調(diào)控建立和完善社會(huì)服務(wù)體系20、政府勞作管理的手段：勞作立法勞作政策勞作行政勞作監(jiān)察第二章勞作法一、勞作法的概念和作用1、勞作法可以指：法律體系中的勞作法律部門；國(guó)家的勞作法典；勞作法學(xué)或勞作法課程2、勞作法的定義：指調(diào)整勞作關(guān)系以及與勞作關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律。3、勞作法的核心內(nèi)容：調(diào)整勞作關(guān)系4、勞作法與其他法律的關(guān)系：勞作法是資本主義發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的法律部門勞作法與民法關(guān)系密切，它是從民法中分開出來(lái)的法律部門，它與工廠立法亦有密切聯(lián)系，它是由工廠立法逐步發(fā)展而來(lái)它是調(diào)整勞作關(guān)系以及與勞作關(guān)系密切聯(lián)系的一個(gè)獨(dú)立的法律部門。5、勞作法所調(diào)整的勞作關(guān)系的特點(diǎn)：勞作關(guān)系發(fā)生的原因是實(shí)現(xiàn)勞作的過程，即勞作者要直接參加某種生產(chǎn)物品或提供服務(wù)的過程勞作關(guān)系是在用人單位選用了勞作者，使勞作者與勞作過程有了聯(lián)系之后才發(fā)生的勞作關(guān)系是由職業(yè)的有償?shù)膭谧鞫l(fā)生的關(guān)系，非職業(yè)的勞作、無(wú)償?shù)膭谧鳌⒘x務(wù)的勞作所發(fā)生的關(guān)系都不由勞作法調(diào)整。6、組成勞作法的內(nèi)容有：就業(yè)促進(jìn)制度集體談判和集體合同制度勞作標(biāo)準(zhǔn)制度職業(yè)技能開發(fā)制度社會(huì)保險(xiǎn)制度勞作爭(zhēng)議處理制度勞作監(jiān)督檢查制度7、勞作法的作用：維護(hù)勞作者的合法權(quán)益是預(yù)防和解決勞作爭(zhēng)議的必要手段對(duì)勞作力市場(chǎng)的運(yùn)作具有不可替代的作用8、勞作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：最低工資標(biāo)準(zhǔn)最長(zhǎng)工作時(shí)間和休息休假制度勞作安全衛(wèi)生、女職工和未成年工的勞作條件。9、勞作法對(duì)勞作力市場(chǎng)的作用有：確認(rèn)勞作者為勞作力所有者，使勞作者在勞作力市場(chǎng)上處于勞作力供方主體的法律地位通過勞作合同建立勞作關(guān)系，為勞作力供求雙方通過市場(chǎng)互相選擇和勞作力作為生產(chǎn)要素在市場(chǎng)上自由流動(dòng)提供了法律條件執(zhí)行統(tǒng)一的勞作標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)保險(xiǎn)制度，使勞作力在使用和流動(dòng)過程中得到基本確保，同時(shí)，也使勞作力市場(chǎng)上的勞作力資源不中斷二、勞作法的發(fā)展歷程1、勞作法產(chǎn)生的時(shí)間：資本主義開始進(jìn)入自由競(jìng)爭(zhēng)階段的19世紀(jì)初2、勞作立法的開端：1802年英國(guó)議會(huì)通過的《學(xué)徒健康與道德法》3、二次世界大戰(zhàn)后勞作立法的特點(diǎn)：各國(guó)憲法對(duì)勞作者的勞作權(quán)利都做了明確的規(guī)定第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，很多資本主義國(guó)家在勞作立法方面出現(xiàn)了倒退的狀況從20世紀(jì)60年代開始，各主要的資本主義國(guó)家的勞作立法側(cè)重于改善勞作條件，規(guī)定勞作標(biāo)準(zhǔn)，勞作法的適用范圍不斷擴(kuò)展，勞作法的內(nèi)容也得到充實(shí)。三、中國(guó)勞作法的發(fā)展1、我國(guó)勞作法的開始時(shí)間：始于1919年的“五四〞運(yùn)動(dòng)之后2、新中國(guó)成立前的勞作立法特點(diǎn)〔1919-1949〕：勞作立法不發(fā)達(dá)，法律文件數(shù)目少不同性質(zhì)的勞作立法并存，各自作用于自己的政權(quán)區(qū)域內(nèi)勞作法律、法規(guī)，特別是軍閥政府制定的勞作法規(guī)的有效時(shí)間普遍較短勞作法律和法規(guī)中規(guī)定的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)較低勞作法規(guī)的實(shí)施效果不理想。3、新中國(guó)成立前的勞作立法的種類：中國(guó)***早期領(lǐng)導(dǎo)的勞作立法運(yùn)動(dòng)北洋軍閥政府的勞作立法國(guó)民黨政府的勞作立法革命依據(jù)地和解放區(qū)的勞作立法4、我國(guó)勞作法的相關(guān)年限〔〕年初步建立時(shí)期〔1958-1965〕年初步發(fā)展時(shí)期1978年12月DXP提出“為了確保人民民主，必需強(qiáng)化法治〞1981年的相關(guān)文件《關(guān)于廣開門路，搞活經(jīng)濟(jì)，解決城鎮(zhèn)就業(yè)問題的假設(shè)干決定》1982年通過的新憲法對(duì)公民的勞作權(quán)、勞作報(bào)酬、勞作保護(hù)、勞作紀(jì)律、社會(huì)報(bào)險(xiǎn)都規(guī)定基本原則。1986年中共中央和國(guó)務(wù)院聯(lián)合公布《關(guān)于認(rèn)真執(zhí)行改革勞作制度幾個(gè)規(guī)定的通知》是國(guó)家加快勞作制度改革的標(biāo)志1987年的相關(guān)規(guī)定《國(guó)營(yíng)企業(yè)勞作爭(zhēng)議處理暫行規(guī)定》1992年公布《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》1993年7月公布《中華人民共和國(guó)企業(yè)勞作爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》1993年勞作部立法文件《勞作監(jiān)察規(guī)定》誕生1994年7月1994年10月8日1998年成立勞作社會(huì)確保部，出臺(tái)了一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活確保和再就業(yè)勞作行政法規(guī)5、我國(guó)《勞作法》的基本宗旨：保護(hù)勞作者的合法權(quán)益核心：調(diào)整勞作關(guān)系重點(diǎn)：確定勞作標(biāo)準(zhǔn)6、勞作確保部成立后立法的特點(diǎn)：圍繞深入國(guó)有企業(yè)改革的需要，出臺(tái)一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活確保和再就業(yè)勞作行政法規(guī)社會(huì)確保法律、法規(guī)日益健全。用以規(guī)范勞作確保行政部門執(zhí)法行為的有關(guān)條例和規(guī)定在勞作和社會(huì)確保法規(guī)建設(shè)中得到重視。四、我國(guó)勞作法的基本原則1、我國(guó)勞作法的基本原則：勞作既是權(quán)利又是義務(wù)的原則保護(hù)勞作者合法權(quán)益的原則勞作力資源合理配置的原則2、憲法對(duì)勞作者保護(hù)的權(quán)利有：勞作權(quán)、勞作保護(hù)權(quán)、休息權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)、物質(zhì)幫助權(quán)、企業(yè)民主管理權(quán)等。3、勞作法對(duì)勞作者合法權(quán)益的保護(hù)有：偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)平等保護(hù)全面保護(hù)基本保護(hù)4、勞作力資源合理配置原則：雙重價(jià)值取向勞作力資源的宏觀配置勞作力資源的微觀配置五、勞作法律關(guān)系1、勞作法律關(guān)系的定義：指勞作者與用人單位之間，依據(jù)勞作法律規(guī)范所形成的，實(shí)現(xiàn)勞作過程的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。2、勞作法律關(guān)系與勞作關(guān)系的區(qū)別：首先，兩者形成的前提條件不同。其次，兩者的內(nèi)容和效力不同。3、勞作法律關(guān)系的要素有：勞作法律關(guān)系主體〔勞作者和用人單位〕勞作法律關(guān)系的客體〔勞作力〕勞作行政法律關(guān)系〔權(quán)利義務(wù)〕六、企業(yè)內(nèi)部勞作規(guī)則1、企業(yè)內(nèi)部勞作規(guī)則：指用人單位依法治定并在本單位實(shí)施的組織勞作過程和進(jìn)行勞作管理的規(guī)則。2、標(biāo)準(zhǔn)勞作規(guī)則的內(nèi)容包括：選用、調(diào)動(dòng)和辭退企業(yè)行政和職工的基本使命工作時(shí)間處分3、企業(yè)內(nèi)部勞作規(guī)則的內(nèi)容為：勞作合同管理、工資管理、社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇、工時(shí)休假、職工獎(jiǎng)懲以及其他勞作管理規(guī)定。4、企業(yè)內(nèi)部勞作規(guī)則的制定程序?yàn)椋郝毠⒓觾?nèi)部勞作規(guī)則的制定；報(bào)送檢察和備案；正式公布。5、企業(yè)內(nèi)部勞作規(guī)則的效力具體表現(xiàn)為：它必需在本單位范圍內(nèi)全面實(shí)施，勞作過程中的各種勞作行為和用工行為都必需受勞作規(guī)則的約束，全體職工、用人單位的權(quán)利和義務(wù)都應(yīng)當(dāng)以內(nèi)部勞作規(guī)則為依據(jù)職工與單位因執(zhí)行內(nèi)部勞作規(guī)則發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)依法定的勞作爭(zhēng)議處理程序予以處理。內(nèi)部勞作規(guī)則可作為勞作合同的附件。第三章現(xiàn)代企業(yè)管理一、企業(yè)戰(zhàn)略管理1、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)將來(lái)環(huán)境變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與策略。是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣髌髽I(yè)環(huán)境結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)P45經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析方法外部環(huán)境的調(diào)研內(nèi)部環(huán)境的猜測(cè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析P47潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅分析顧客力量分析供應(yīng)商力量分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析政策法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境2、企業(yè)分析企業(yè)資源狀況分析企業(yè)資源是企業(yè)擁有的有形和無(wú)形的資產(chǎn)物質(zhì)資源人力資源財(cái)務(wù)資源技術(shù)水平管理資源無(wú)形資產(chǎn)企業(yè)能力分析能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行整合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶需要的一種技能。包括：生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等基本活動(dòng)。以及采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等支持活動(dòng)企業(yè)能力的分析方法包括：縱向分析、橫向分析、財(cái)務(wù)分析企業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括：效率分析、效果分析兩種企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析主要采納SWOT。即S企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)；W企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)；O企業(yè)外部環(huán)境機(jī)會(huì)；T外部環(huán)境的威脅SWOT的程序P53企業(yè)戰(zhàn)略的選擇企業(yè)總體戰(zhàn)略有：進(jìn)入戰(zhàn)略〔購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略〕、發(fā)展戰(zhàn)略〔單一產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略〕、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略〔特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。一般戰(zhàn)略包括：抵償本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)戰(zhàn)略不同行業(yè)的戰(zhàn)略P593、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施建立與實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃調(diào)動(dòng)群體的積極性，實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制特點(diǎn)：戰(zhàn)略系統(tǒng)是開放的、戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo)〔成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)〕、戰(zhàn)略規(guī)劃既有穩(wěn)定性也有變化性基本要素：戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際成效、績(jī)效評(píng)價(jià)控制方法：事前、事中、事后控制三類二、企業(yè)計(jì)劃與決策1、科學(xué)決策的要求和方法決策科學(xué)化的要求：合理的決策標(biāo)準(zhǔn)、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學(xué)的決策程序、決策方法了科學(xué)化確定決策的方法：量本利分析法〔也叫盈虧平衡法〕、線性規(guī)劃法、微分法風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法：收益矩陣、決策樹、敏感分析等方法不確定決策方法。包括：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)，同等概率標(biāo)準(zhǔn)2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的職能和特點(diǎn)：使決策目標(biāo)具體化、有利于提升企業(yè)的工作效率、為控制提供標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)計(jì)劃的原則：可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則、短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則編制計(jì)劃的方法：滾動(dòng)計(jì)劃法、PDCA循環(huán)法〔計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理〕、綜合平衡法企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理：目標(biāo)管理的涵義與特點(diǎn)：P72企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施和控制三、市場(chǎng)營(yíng)銷1、市場(chǎng)分析市場(chǎng)營(yíng)銷的概念P74市場(chǎng)的概念及分類P74消費(fèi)者市場(chǎng)分析：影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素〔文化、社會(huì)、個(gè)人心理等因素〕；消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程〔參加購(gòu)買的角色、消費(fèi)者購(gòu)買行為類型購(gòu)買決策過程等〕組織市場(chǎng)分析。組織市場(chǎng)的構(gòu)成〔產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、市場(chǎng)、政府市場(chǎng)〕產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買行為P782、市場(chǎng)營(yíng)銷的管理過程分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)〔發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)〕選擇目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)的細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、市場(chǎng)定位制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合。即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷〔也叫4P〕執(zhí)行和制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃3、市場(chǎng)營(yíng)銷策略產(chǎn)品策略。包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品與商標(biāo)策略、包裝策略、生命周期、服務(wù)策略定價(jià)策略。成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法、分銷策略P93促銷策略。廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、宣揚(yáng)第四章管理心里與組織行為一、個(gè)體心里與行為分析1、個(gè)體差異員工的能力與人格。能力差異〔P97〕人格差異〔P98〕、人格特質(zhì)與工作績(jī)效〔98〕員工態(tài)度。態(tài)度分析〔P99〕、工作滿意度〔P100〕、組織承諾〔P101〕員工的知覺和歸因〔P102〕2、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用人的多重需要與組織的報(bào)酬形式組織公正與報(bào)酬分配。分配公平、程序公平、互動(dòng)公平期望理論與績(jī)效薪資3、員工的學(xué)習(xí)和行為管理員工的學(xué)習(xí)。員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正二、工作團(tuán)隊(duì)的心里與行為1、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力工作團(tuán)隊(duì)有效理論〔P113〕團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素。溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氣氛2、群體決策與人際溝通群體決策。P117人際關(guān)系與溝通三、領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論1、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)理角色分析2、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格3、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)情商與領(lǐng)導(dǎo)效率領(lǐng)導(dǎo)替代論領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃四、人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)1、心理測(cè)量的原理心理測(cè)量與心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)的類型。按內(nèi)容分〔能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)〕、按方式分〔紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)和情境測(cè)驗(yàn)〕、按人數(shù)分〔各別測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體測(cè)驗(yàn)〕、按測(cè)驗(yàn)?zāi)康姆帧裁枋鲂詼y(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)和猜測(cè)性測(cè)驗(yàn)〕心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)〔信度、效度、難度、標(biāo)準(zhǔn)化和常模〕2、心理測(cè)量與人力資源管理用于招聘和篩選的心理測(cè)量〔擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓匹配策略〕晉升中的測(cè)評(píng)培訓(xùn)與開發(fā)中的心理測(cè)量組織激勵(lì)和管理診斷中的心理學(xué)額兩第五章人力資源管理與開發(fā)一、人力資源的基本理論1、人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)人性內(nèi)容及特征人性的內(nèi)容。自然屬性、心理屬性、人性特征。能動(dòng)性、社會(huì)性、整體性、兩面性、可變性、個(gè)體差異性人性假設(shè)——對(duì)人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)P1402、以人為本的管理思想人本管理的含義P145人本管理的原則人的管理是第一位的滿足人的需要、實(shí)施激勵(lì)優(yōu)化培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人以人為本，以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)和諧的人際關(guān)系員工個(gè)人與組織共同發(fā)展人本管理機(jī)制動(dòng)力機(jī)制約束機(jī)制壓力機(jī)制確保機(jī)制環(huán)境優(yōu)化和選擇機(jī)制3、人力資本理論人力資本理論的產(chǎn)生P149人力資本的基本概念人力資本的含義人力資本是活得資本人力資本直接由投資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而來(lái)人力資本與物質(zhì)資源要素結(jié)合，轉(zhuǎn)移價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值并產(chǎn)生新的價(jià)值增值人力資本內(nèi)含著一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系人力資本的特征P152人力資本投資P152人力資本投資的含義人力資本投資的特征人力資本投資的成本人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)教育投資成本支出人力資本教育投資的支出：培訓(xùn)人力資本流動(dòng)投資的成本4、人力資本投資收益率私人收益與私人收益率社會(huì)收益與社會(huì)收益率人力資本投資收益率的變化規(guī)律投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系人力資本投資的內(nèi)生收益遞減規(guī)律二、人力資源開發(fā)1、人力資源開發(fā)的目標(biāo)目標(biāo)的特性：多元性、層次性人力資源開發(fā)的目標(biāo)層次總目標(biāo)：促進(jìn)發(fā)展〔最高目標(biāo)〕、開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo)人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)：P1662、人力資源開發(fā)的理論體系人力資源的心理開發(fā)人力資源的生理開發(fā)人力資源的倫理開發(fā)人力資源的革新能力開發(fā)人力資源的教育開發(fā)3、人力資源開發(fā)的內(nèi)容和方法P172職業(yè)開發(fā)組織開發(fā)管理開發(fā)環(huán)境開發(fā)三、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理1、企業(yè)人力資源管理的粘合作用人力資源的一般特點(diǎn)：施行性、消費(fèi)性、創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性人力資源管理的基本概念。對(duì)人力資源外在要素——量的管理對(duì)人力資源內(nèi)在要素——質(zhì)的管理現(xiàn)代人力資源管理的特征P183現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學(xué)人力資源管理的地位和作用P1842、企業(yè)人力資源管理的原理和職能P186兩種不同的人力資源管理哲學(xué)現(xiàn)代人力資源管理的基本原理同素異構(gòu)原理職位匹配原理互不增值原理效率優(yōu)先原理公平競(jìng)爭(zhēng)原理動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理現(xiàn)代人力資源管理的原則現(xiàn)代人力資源管理對(duì)象的特征。基本特征和動(dòng)態(tài)特征企業(yè)人力資源管理的職能汲取、選用堅(jiān)持發(fā)展評(píng)價(jià)調(diào)整以上五個(gè)職能都是圍繞著計(jì)劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制等管理環(huán)節(jié)開展的3、人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)現(xiàn)代人力資源管理的三大基石：定編定崗定員定額、員工績(jī)效管理、員工技能開發(fā)現(xiàn)代人力資源管理的兩種測(cè)量技術(shù)：工作崗位研究、人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)第二部分習(xí)題及答案第一章勞作經(jīng)濟(jì)學(xué)一單項(xiàng)選擇題1實(shí)證研究方法重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身〔A〕的問題A是什么B怎么樣C應(yīng)該是什么D本質(zhì)2勞作力參加率是衡量，測(cè)度〔C〕程度的指標(biāo)A人口密度B社會(huì)勞作強(qiáng)度C人口參加社會(huì)勞作D參加工作人口比例3勞作力供給彈性是〔C〕變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度A勞作力供給B勞作力需求C勞作力供給量D勞作力需求量4供給富有彈性表示為〔D〕AEs﹤0BEs﹥0CEs﹤1DEs﹥15關(guān)于勞作力供給量變動(dòng)的百分比小于工資率變動(dòng)的百分比，推斷正確的是〔B〕AEs﹥1BEs﹤1CEs﹥2DEs﹤06供給缺乏彈性表示為〔C〕AEs﹤0BEs﹥2CEs﹤1DEs﹥17關(guān)于勞作力供給量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比，推斷正確的是〔A〕AEs﹥1BEs﹤1CEs﹥0DEs﹤08勞作力供給的工資彈性Es表示為〔A〕A〔△S/S〕/(△W/W)B(△W/W)/〔△S/S〕C(△W/S)/〔△S/W)D〔△S/W)/(△W/S)9勞作力需求的自身工資彈性Ed表示為〔D〕A〔△W/△D〕/〔W/D〕B〔△D/△W〕/〔D/W〕C〔△W/W〕/〔△D/D〕D〔△D/D〕/〔△W/W〕10勞作力需求的自身工資彈性是〔C〕變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度A勞作力需求B勞作力供給C勞作力需求量D勞作力供給量11需求富有彈性表示為〔C〕AEd﹥0BEd﹤0CEd﹥1DEd﹤112需求缺乏彈性表示為〔D〕AEd﹥2BEd﹤2CEd﹥1DEd﹤113關(guān)于勞作力需求量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比推斷正確的是〔C〕AEd﹥0BEd﹤0CEd﹥1DEd﹤114關(guān)于勞作力需求量變動(dòng)的百分比小于工資變動(dòng)的百分比，推斷正確的是〔D〕AEd﹥2BEd﹤2CEd﹥1DEd﹤115邊際產(chǎn)量MP用公式表示為〔B〕A△L/△QB△Q/△LCQ/LDL/Q16在其他生產(chǎn)要素不變時(shí)，由勞作投入的增加所引起的產(chǎn)量變動(dòng)的第一階段，推斷正確的時(shí)〔B〕AAP遞減BAP遞增CMP遞減DMP為負(fù)值17AP與MP的交點(diǎn)為〔B〕的最大值A(chǔ)總產(chǎn)量TPB平均產(chǎn)量APC邊際產(chǎn)量MPD勞作的邊際產(chǎn)品收益MRP18當(dāng)〔B〕時(shí)，總產(chǎn)量取得最大值A(chǔ)AP=0BMP=0CAP﹥MPDAP﹤MP19在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，短期企業(yè)勞作力需求決定的原則是〔A〕AMRP=VMPBMRP=MPCVMP=MPDMP=MC20局部均衡分析法的代表人物是〔C〕A亞當(dāng)·斯密B?？怂笴馬歇爾D瓦爾拉21一般均衡分析方法的代表人物是〔D〕A亞當(dāng)·斯密B?？怂笴馬歇爾D瓦爾拉22均衡價(jià)格論是由〔A〕提出的A馬歇爾B?？怂笴亞當(dāng)·斯密D瓦爾拉23實(shí)際工資計(jì)算公式是〔B〕A貨幣工資/價(jià)格B貨幣工資/價(jià)格指數(shù)C貨幣工資×價(jià)格D貨幣工資×價(jià)格指數(shù)24總供給等于〔A〕之和A消費(fèi)＋儲(chǔ)蓄B投資＋儲(chǔ)蓄C投資＋收入D消費(fèi)＋收入25由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞作力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為〔C〕A摩擦性失業(yè)B技術(shù)性失業(yè)C結(jié)構(gòu)性失業(yè)D季節(jié)性失業(yè)26失業(yè)率用公式表示為〔C〕A失業(yè)人數(shù)/就業(yè)人數(shù)B失業(yè)人數(shù)/人口總數(shù)C失業(yè)人數(shù)/社會(huì)勞作力人數(shù)D就業(yè)人數(shù)/失業(yè)人數(shù)27以下定義推斷錯(cuò)誤的是〔A〕A最低工資又稱最低工資率是指國(guó)家依法規(guī)定的單位勞作時(shí)間的最低工資數(shù)額B最長(zhǎng)勞作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)包括國(guó)家通過立法規(guī)定的工時(shí)制度，延長(zhǎng)工作時(shí)間〔加班加點(diǎn)〕的條件及最高限額，休息休假制度等C工會(huì)在其發(fā)展中承當(dāng)著多重功能，最基本的是與雇主或雇主組織進(jìn)行集體談判，參加決定基本勞作條件，并對(duì)各項(xiàng)勞作條件標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督D最低社會(huì)確保制度是以國(guó)家或政府主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過國(guó)民收入再分配，對(duì)勞作者在暫時(shí)或永久喪失勞作能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時(shí)給予物質(zhì)幫助，確保其基本生活的制度28〔B〕是政府通過調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)穩(wěn)定物價(jià)和堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策A財(cái)政政策B貨幣政策C金融政策D收入政策29收入差距的衡量指標(biāo)是〔B〕A國(guó)民收入B基尼系數(shù)C人均GDPD需求彈性30從世界各國(guó)來(lái)看，基尼系數(shù)〔B〕時(shí)表示收入差距非常小A大于0.2B小于0.2C大于0.4D小于0二多項(xiàng)選擇題1勞作經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象時(shí)〔AB〕A勞作力市場(chǎng)現(xiàn)象B勞作力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律C勞作力市場(chǎng)D資本市場(chǎng)E就業(yè)與失業(yè)2實(shí)證研究法的步驟有〔ABCD〕A確定和分析研究對(duì)象B設(shè)定假設(shè)條件C提出理論假說D驗(yàn)證E反饋3對(duì)勞作力參加率的長(zhǎng)期變動(dòng)趨勢(shì)描述正確的有〔ABE〕A青年人口勞參率下降B女性人口勞參率上升C女性人口勞參率下降D老年人口勞參率上升E老年人口勞參率下降4在其他生產(chǎn)要素不變時(shí)，由勞作投入的增加所引起的產(chǎn)量變動(dòng)可以分為〔ABC〕階段AMP遞減BAP遞增C總產(chǎn)量絕對(duì)減少D總產(chǎn)量絕對(duì)增加E總產(chǎn)量不變5在其他生產(chǎn)要素不變時(shí)，由勞作投入的增加所引起產(chǎn)量的變動(dòng)，推斷正確的是〔ACE〕A第一階段AP遞增B第一階段AP遞減C第二階段MP遞減D第二階段MP遞增E第三階段MP為負(fù)值6在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，短期企業(yè)勞作力需求決定的原則是〔ABCE〕AMRP=VMPBVMP=MP·PCMC=WDMP=WEVMP=MC7勞作力市場(chǎng)均衡的意義有〔ABC〕A充分就業(yè)B同質(zhì)勞作力有同樣工資C勞作力資源的最優(yōu)分配D體現(xiàn)工資差異E增大工資總額8人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞作力供給的影響主要表現(xiàn)在〔BC〕A勞作年齡人口占失業(yè)人口比重B勞作年齡人口占人口總體比重C勞作年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成D勞作年齡組外部年齡構(gòu)成E就業(yè)人口總量9貨幣工資的影響因素有〔ABE〕A貨幣工資率B工作時(shí)間長(zhǎng)度C勞作力數(shù)量D價(jià)格指數(shù)E工資制度10關(guān)于貨幣工資計(jì)算公式正確的是〔ABC〕A工資標(biāo)準(zhǔn)×實(shí)際工作時(shí)間B計(jì)件工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量C計(jì)件單價(jià)×合格產(chǎn)品數(shù)量D計(jì)件工資率×總產(chǎn)品數(shù)量E計(jì)時(shí)工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量11福利所具有的特征有〔ABCD〕A福利支付以勞作為基礎(chǔ)B法定性C企業(yè)自定性D靈活性E公平性12福利的支付方式分為〔BC〕A當(dāng)期支付B實(shí)物支付C延期支付D支票支付E現(xiàn)金支付13均衡國(guó)民收入等于〔ABDE〕A總供給B總需求C投資＋儲(chǔ)蓄D消費(fèi)＋儲(chǔ)蓄E消費(fèi)＋投資14失業(yè)類型分為〔ABCD〕A摩擦性失業(yè)B技術(shù)性失業(yè)C結(jié)構(gòu)性失業(yè)D季節(jié)性失業(yè)E階段性失業(yè)15需求不夠性失業(yè)具體表現(xiàn)形式為〔CD〕A摩擦性失業(yè)B結(jié)構(gòu)性失業(yè)C增長(zhǎng)差距性失業(yè)D周期性失業(yè)E季節(jié)性失業(yè)16常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有〔BE〕A平均勞作時(shí)間B失業(yè)率C就業(yè)人數(shù)D失業(yè)人數(shù)E失業(yè)繼續(xù)期17對(duì)失業(yè)造成的影響以下推斷正確的有〔ACD〕A失業(yè)造成家庭生活困難B失業(yè)造成勞作力資源的優(yōu)化配置C失業(yè)是勞作力資源浪費(fèi)的典型形式D失業(yè)直接影響勞作者精神需要的滿足程度E失業(yè)有利于國(guó)民收入的增長(zhǎng)18政府支出包括〔BD〕A贈(zèng)與B政府購(gòu)買C稅收D轉(zhuǎn)移支付E政府呆壞帳19勞作力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有〔BDE〕A勞作力供給量B最低社會(huì)確保C勞作力需求量D最低勞作標(biāo)準(zhǔn)E工會(huì)20對(duì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策有〔ACE〕A財(cái)政政策B就業(yè)政策C貨幣政策D金融政策E收入政策21擴(kuò)張性的財(cái)政政策措施有〔ACE〕A擴(kuò)展政府購(gòu)買B減少政府購(gòu)買C增加政府轉(zhuǎn)移支付D增加稅收E降低稅率22政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括〔ADE〕A調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率B調(diào)整稅率C調(diào)整利率D調(diào)整貼現(xiàn)率E公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)23擴(kuò)張性的貨幣政策措施和作用有〔ABCD〕A增加貨幣供應(yīng)量B降低利率C刺激投資和消費(fèi)D增加總需求E降低消費(fèi)需求24收入政策在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中具有以下重要作用〔ABCD〕A有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定B有利于資源的合理配置C有利于縮小不合理的收入差距D有利于限制收入分配不公問題及其危害E有利于物價(jià)的穩(wěn)定25調(diào)控收入與物價(jià)的關(guān)系，控制工資收入增長(zhǎng)過度誘發(fā)通貨膨脹的措施有〔ABC〕A制定工資－物價(jià)指導(dǎo)線B在物價(jià)和工資增長(zhǎng)過快且影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的狀況下，對(duì)物價(jià)和工資進(jìn)行管制以致于凍結(jié)C實(shí)施以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為D依據(jù)法律規(guī)定，進(jìn)行國(guó)民收入再分配E削減貨幣供應(yīng)量，提升利率，來(lái)減少總需求的宏觀經(jīng)濟(jì)政策第二章勞作法一單項(xiàng)選擇選擇題1勞作法的首要原則是〔A〕A確保勞作者的勞作權(quán)B物質(zhì)幫助權(quán)C報(bào)酬權(quán)D休息休假權(quán)2〔B〕是勞作權(quán)的核心A擇業(yè)權(quán)和勞作報(bào)酬權(quán)B就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)C休息休假權(quán)和勞作保護(hù)權(quán)D勞作保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)3所謂〔C〕是對(duì)勞作者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)利，法定權(quán)利和約定權(quán)益A基本保護(hù)B優(yōu)先保護(hù)C全面保護(hù)D部分保護(hù)4政府制定或調(diào)整重大勞作關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)落實(shí)“三方原則〞，即政府，工會(huì)，〔D〕共同參加決定A企業(yè)B員工C員工代表D企業(yè)家協(xié)會(huì)5不屬于社會(huì)保險(xiǎn)特征的是〔A〕A自由性B社會(huì)性C互濟(jì)性D補(bǔ)償性6〔B〕在國(guó)家的法律體系中具有最高法律效力A勞作法律B憲法C國(guó)務(wù)院勞作行政法規(guī)D勞作規(guī)章7〔A〕是勞作法最主要的表現(xiàn)形式A勞作法律B憲法C國(guó)務(wù)院勞作行政法規(guī)D勞作規(guī)章8〔C〕是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞作關(guān)系的主要依據(jù)A勞作法律B憲法C國(guó)務(wù)院勞作行政法規(guī)D勞作規(guī)章9勞作和社會(huì)確保部公布的規(guī)范性文件稱為〔D〕A勞作法律B憲法C國(guó)務(wù)院勞作行政法規(guī)D勞作規(guī)章10將①憲法②勞作法律③行政法規(guī)按照法律效率從高到低的順序排列正確的是〔A〕A①②③B③②①C①③②D②①③11〔B〕不具有法律效力A立法解釋B任意解釋C司法解釋D行政解釋12〔A〕是雇員與雇主確定勞作關(guān)系明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議A勞作合同B雇用規(guī)則C司法解釋D集體合同13〔D〕是通過工會(huì)與雇主或雇主協(xié)會(huì)按照合法的程序，經(jīng)過集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞作條件的協(xié)議A勞作合同B雇用規(guī)則C司法解釋D集體合同14〔C〕是以法律共同體的長(zhǎng)期施行為前提以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)A法官法B判例法C習(xí)慣法D成文法15〔A〕是指勞作法的各項(xiàng)具體勞作法律制度的構(gòu)成和互相關(guān)系A(chǔ)勞作法的體系B勞作法的淵源C勞作法的原則D勞作法的內(nèi)容16〔B〕包括工作時(shí)間和休息休假制度，工資制度，勞作衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特別保護(hù)制度等A促進(jìn)就業(yè)法律制度B勞作標(biāo)準(zhǔn)制度C職業(yè)培訓(xùn)制度D社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度17勞作法規(guī)定的勞作標(biāo)準(zhǔn)為〔D〕勞作標(biāo)準(zhǔn)，具有單方面的〔D〕A最高，非強(qiáng)制性B最低，非強(qiáng)制性C最高，強(qiáng)制性D最低，強(qiáng)制性18〔D〕在于確保勞作者的物質(zhì)幫助權(quán)，其功能是使勞作者在年老患病工傷失業(yè)和生育等狀況下能夠獲得幫助和補(bǔ)償A促進(jìn)就業(yè)法律制度B勞作標(biāo)準(zhǔn)制度C職業(yè)培訓(xùn)制度D社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度19勞作法監(jiān)督檢查的〔A〕即包括《勞作法》各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施狀況也包括勞作法律部門各項(xiàng)勞作法律規(guī)范的實(shí)施狀況A內(nèi)容B目的C客體D方式20〔A〕是指勞作法律規(guī)范在調(diào)整勞作關(guān)系過程中所形成的勞作者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系A(chǔ)勞作法律關(guān)系B勞作合同關(guān)系C勞作行政關(guān)系D勞作服務(wù)關(guān)系21勞作關(guān)系的產(chǎn)生使以勞作條件的〔C〕為其條件A合并B具備C分開D完整22勞作法律關(guān)系與勞作關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞作法律關(guān)系體現(xiàn)了〔B〕A法律原則B國(guó)家意志C勞作權(quán)利D法律淵源23〔A〕即雇員與雇主在勞作過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系A(chǔ)勞作合同關(guān)系B勞作行政法律關(guān)系C勞作服務(wù)法律關(guān)系D勞作法律淵源24〔C〕是勞作法律關(guān)系的主要形態(tài)A法律文本B雙方當(dāng)事人C勞作合同D法律淵源25〔B〕是勞作行政主體與勞作行政相對(duì)人之間，為實(shí)現(xiàn)和確保勞作關(guān)系的運(yùn)行而依據(jù)勞作法律規(guī)范和有關(guān)行政法規(guī)所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系A(chǔ)勞作合同關(guān)系B勞作行政法律關(guān)系C勞作服務(wù)法律關(guān)系D勞作法律淵源26〔C〕是勞作服務(wù)主體與勞作關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間，在勞作服務(wù)過程中依據(jù)勞作法律規(guī)范和有關(guān)法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系A(chǔ)勞作合同關(guān)系B勞作行政法律關(guān)系C勞作服務(wù)法律關(guān)系D勞作法律淵源27〔D〕是勞作關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)A勞作法律原則B勞作法律淵源C勞作法律體系D勞作法律關(guān)系28運(yùn)用勞作法的各種調(diào)整方式將勞作關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞作法律關(guān)系是勞作法對(duì)勞作關(guān)系的〔A〕調(diào)整A第一次B第二次C第三次D第四次29勞作法律關(guān)系是一種〔D〕，雇主和雇員在勞作法律關(guān)系之中即是權(quán)利主體又是義務(wù)主體，互為對(duì)價(jià)關(guān)系A(chǔ)勞作關(guān)系B法律關(guān)系C勞作合同D雙務(wù)關(guān)系30勞作法律關(guān)系的〔A〕是指依據(jù)勞作法律的規(guī)定，享有權(quán)利，承當(dāng)義務(wù)的勞作法律關(guān)系的參加者，即雇主與雇員A主體B客體C內(nèi)容D事實(shí)31〔A〕的人是指身體健康，有完全行為自由，18周歲以上的男性勞作者A完全勞作行為能力B限制勞作行為能力C無(wú)勞作行為能力D部分勞作行為能力32勞作法律關(guān)系的〔C〕是指勞作法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承當(dāng)?shù)牧x務(wù)A原則B客體C內(nèi)容D事實(shí)33勞作法律關(guān)系的〔B〕是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的實(shí)物A原則B客體C內(nèi)容D事實(shí)34依據(jù)勞作法律事實(shí)是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，法律事實(shí)可分為勞作法律行為和〔D〕A勞作法律形式B勞作法律淵源C勞作法律體系D勞作法律事件35〔A〕是指當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞作法律關(guān)系產(chǎn)生，變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)A勞作法律行為B勞作法律淵源C勞作法律體系D勞作法律事件36〔D〕是指不以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞作法律后果的客觀現(xiàn)象A勞作法律行為B勞作法律淵源C勞作法律體系D勞作法律事件二多項(xiàng)選擇題1勞作法基本原則的特點(diǎn)是〔ABCDE〕A反映勞作法律部門的特點(diǎn)B是指導(dǎo)性的法律規(guī)范C反映調(diào)整的勞作關(guān)系的特別性D高度穩(wěn)定性E高度的權(quán)威性2勞作法基本原則是〔CDE〕A反映勞作法律部門的特點(diǎn)B作為指導(dǎo)性的法律規(guī)范C指導(dǎo)勞作法的制定，修改和廢止D指導(dǎo)勞作法的實(shí)施E有助于理解，解釋勞作法3勞作法基本原則的內(nèi)容是〔ACE〕A確保勞作者勞作權(quán)的原則B平等就業(yè)權(quán)原則C勞作關(guān)系民主化原則D自由擇業(yè)權(quán)原則E物質(zhì)幫助權(quán)原則4勞作權(quán)確保具體體現(xiàn)為〔BDE〕A平等就業(yè)權(quán)B基本保護(hù)C自由擇業(yè)權(quán)D全面保護(hù)E優(yōu)先保護(hù)5以下屬于勞作權(quán)的是〔ABCDE〕A平等就業(yè)權(quán)B勞作報(bào)酬權(quán)C自由擇業(yè)權(quán)D休息休假權(quán)E職業(yè)培訓(xùn)權(quán)6以下屬于勞作關(guān)系民主化原則的是〔ABCDE〕A參加和組織工會(huì)的權(quán)利B平等協(xié)商的權(quán)利C集體協(xié)商權(quán)D共同決定權(quán)E知情權(quán)7屬于社會(huì)保險(xiǎn)特征的有〔BCD〕A自由性B社會(huì)性C互濟(jì)性D補(bǔ)償性E知情權(quán)8以下屬于法律淵源的有〔ABCDE〕A勞作法律B行政規(guī)章C正式解釋D雇用規(guī)則E地方性勞作法規(guī)9依據(jù)解釋主題的不同，正式解釋分為〔ABC〕A立法解釋B司法解釋C行政解釋D任意解釋E合同解釋10以下屬于勞作法構(gòu)成體系的有〔ABCDE〕A促進(jìn)就業(yè)法律制度B勞作標(biāo)準(zhǔn)制度C職業(yè)培訓(xùn)制度D社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度E勞作爭(zhēng)議處理制度11社會(huì)保險(xiǎn)制度的主要內(nèi)容包括〔ABCDE〕A社會(huì)保險(xiǎn)的體制B社會(huì)保險(xiǎn)的項(xiàng)目C社會(huì)保險(xiǎn)的種類D社會(huì)保險(xiǎn)的適用范圍E社會(huì)保險(xiǎn)的籌集，運(yùn)營(yíng)和管理12按照勞作法的所有制結(jié)構(gòu)模型，將勞作法體系劃分為〔ABCDE〕A國(guó)有企業(yè)勞作法律制度B集體企業(yè)勞作法律制度C股份制企業(yè)勞作法律制度D私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)勞作法律制度E外商投資企業(yè)勞作法律制度13勞作法體系的構(gòu)成為〔ABCD〕A勞作關(guān)系法B勞作標(biāo)準(zhǔn)法C勞作確保法D勞作監(jiān)督檢查法E勞作合同法14勞作關(guān)系法的構(gòu)成為〔ABCDE〕A勞作合同法B集體合同法C用人單位內(nèi)部勞作規(guī)則制定法D職工民主管理法E勞作爭(zhēng)議處理法15勞作標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為〔CDE〕A勞作合同法B集體合同法C工作時(shí)間法D工資法E勞作安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法16勞作確保法的構(gòu)成為〔ABCD〕A促進(jìn)就業(yè)法B職業(yè)培訓(xùn)法C社會(huì)保險(xiǎn)法D勞作福利法E勞作安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法17勞作關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯谧鞣申P(guān)系的條件為〔DE〕A勞作合同關(guān)系B勞作行政法律關(guān)系C勞作服務(wù)法律關(guān)系D存在現(xiàn)實(shí)勞作關(guān)系E存在調(diào)整勞作關(guān)系的法律范疇18勞作法律關(guān)系主要包括的類型為〔ABC〕A勞作合同關(guān)系B勞作行政法律關(guān)系C勞作服務(wù)法律關(guān)系D民事勞務(wù)關(guān)系E勞作關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)19勞作法律關(guān)系的特征包括〔ABDE〕A是勞作關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)B其內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)C勞作服務(wù)法律關(guān)系D雙務(wù)關(guān)系E具有國(guó)家強(qiáng)制性20勞作者成為勞作法律關(guān)系主體的前提條件是必需具有〔DE〕A用工權(quán)利能力B用工行為能力C勞作休息權(quán)利D勞作權(quán)利能了E行為能力21勞作法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞作法律關(guān)系的〔ABC〕A主體B內(nèi)容C客體D出發(fā)點(diǎn)E歸宿22法律通常將自然人分為〔ABC〕A完全勞作行為能力人B限制勞作行為能力人C無(wú)勞作行為能力人D部分勞作行為能力人E喪失行為能力人23各類用人單位成為勞作法律關(guān)系主體的前提條件是〔AB〕A用工權(quán)利能力B用工行為能力C勞作休息權(quán)利D勞作權(quán)利能力E行為能力24勞作法律行為包括〔ABCDE〕A合法行為B違約行為C行政行為D仲裁行為E司法行為第三章現(xiàn)代企業(yè)管理一單項(xiàng)選擇題1企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了使用將來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的〔A〕的謀劃與方略A總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性B總體性和全局性C全局性和系統(tǒng)性D長(zhǎng)遠(yuǎn)性和風(fēng)險(xiǎn)性2當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長(zhǎng)變〔D〕，導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的積存競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)〔〕A快，上升B快，下降C慢，上升D慢，下降3〔C〕時(shí)影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件A經(jīng)濟(jì)環(huán)境B技術(shù)環(huán)境C政治法律環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境4企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有〔B〕，企業(yè)要不斷投入以堅(jiān)持和革新其優(yōu)勢(shì)A絕對(duì)性和時(shí)間性B相對(duì)性和時(shí)間性C絕對(duì)性和暫時(shí)行D相對(duì)性和暫時(shí)性5〔B〕屬于企業(yè)的基本活動(dòng)A采購(gòu)管理B售后服務(wù)C企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D技術(shù)開發(fā)6在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采用〔A〕戰(zhàn)略A扭轉(zhuǎn)型B增長(zhǎng)型C防御型D多種經(jīng)營(yíng)型7差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則，適當(dāng)原則和〔B〕A領(lǐng)先原則B有效原則C總成本最低原則D持久原則8在一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，〔C〕時(shí)選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域A低成本戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C重點(diǎn)戰(zhàn)略D穩(wěn)定戰(zhàn)略9〔B〕行業(yè)的特點(diǎn)是銷售增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)加劇A新型行業(yè)B成熟行業(yè)C衰退行業(yè)D穩(wěn)定行業(yè)10衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括〔A〕，和合適定位戰(zhàn)略，迅速推出戰(zhàn)略A領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C重點(diǎn)戰(zhàn)略D穩(wěn)定戰(zhàn)略11企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的〔A〕A主體B客體C內(nèi)容D重點(diǎn)12〔C〕是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)A實(shí)際成效B績(jī)效評(píng)價(jià)C戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D糾偏行動(dòng)13安全余額越大，銷售額緊縮的余地就〔A〕經(jīng)營(yíng)越〔A〕A大，安全B大，危險(xiǎn)C小，安全D小，危險(xiǎn)14當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于〔D〕時(shí)，企業(yè)就要做出提升經(jīng)營(yíng)安全率的決策A50％B40％C30％D20％15決策樹的分析程序包括①剪枝決策②計(jì)算期望值③繪制樹形圖，按照分析程序的順序排列正確的是〔B〕A①②③B③②①C③①②D①③②16〔A〕又稱為“華德決策準(zhǔn)則〞A悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)B樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)C中庸決策標(biāo)準(zhǔn)D最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)17PDCA循環(huán)法是將①計(jì)劃②執(zhí)行③檢查④處理四個(gè)階段周而復(fù)始的循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種方式，將四個(gè)階段按順序排列正確地是〔A〕A①②③④B③②①④C③①④②D④①③②18建立合理有效的〔C〕是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵A計(jì)劃體系B決策體系C目標(biāo)體系D營(yíng)銷體系19市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的〔B〕A起步環(huán)節(jié)B中心環(huán)節(jié)C結(jié)束環(huán)節(jié)D中間環(huán)節(jié)20市場(chǎng)是〔D〕購(gòu)買者和〔D〕購(gòu)買者的總和A顯性，隱性B男性，女性C城市，鄉(xiāng)村D現(xiàn)實(shí)，潛在21按照〔C〕不同，可將市場(chǎng)分為商品市場(chǎng)，服務(wù)市場(chǎng)，技術(shù)市場(chǎng)，金融市場(chǎng)，勞作力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)A買方的類型B賣方的類型C交換對(duì)象D活動(dòng)范圍和區(qū)域22〔A〕提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲(chǔ)存，無(wú)法轉(zhuǎn)售和不可觸知A服務(wù)市場(chǎng)B商品市場(chǎng)C技術(shù)市場(chǎng)D金融市場(chǎng)23消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了〔B〕而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)A家庭消費(fèi)B個(gè)人消費(fèi)C市場(chǎng)消費(fèi)D社會(huì)消費(fèi)24在復(fù)雜的購(gòu)買行為中，購(gòu)買者的購(gòu)買決策過程包括①引起需求②收集信息③評(píng)價(jià)方案④決定購(gòu)買⑤買后行為。將以上過程排序正確的為〔A〕A①②③④⑤B③②①④⑤C③①④②⑤D④①③②⑤25〔B〕是指企業(yè)的采購(gòu)部門依據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，選取供貨企業(yè)，并定購(gòu)過去采購(gòu)過的同類產(chǎn)業(yè)用品A修正重購(gòu)B直接重購(gòu)C新購(gòu)D間接重購(gòu)26所謂〔A〕就是對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷具有吸引力的，能享受競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)A企業(yè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)B企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)C企業(yè)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)D企業(yè)施行機(jī)會(huì)27〔C〕是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼，價(jià)格。外觀及其他屬性來(lái)區(qū)別的具體產(chǎn)品A產(chǎn)品組合B產(chǎn)品大類C產(chǎn)品項(xiàng)目D產(chǎn)品線28產(chǎn)品組合的〔D〕是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色，品種和規(guī)格A寬度B長(zhǎng)度C關(guān)聯(lián)性D深度29〔B〕是指已獲得專利權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分A品牌名稱B商標(biāo)C品牌標(biāo)志D記號(hào)30以下不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是〔A〕A改善產(chǎn)品策略B快速掠取策略C快速滲透策略D緩慢掠取策略31以下不屬于售前服務(wù)的是〔C〕A提供咨詢B協(xié)助選購(gòu)C提供零件D提供資料32所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由〔D〕向最終顧客移動(dòng)過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)或企業(yè)通過〔D〕到最終顧客的全部市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)A中間商，企業(yè)B專賣者，消費(fèi)者C消費(fèi)者，中間商D企業(yè)，中間商33渠道的〔A〕就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)A長(zhǎng)度B寬度C層次數(shù)目D多重性34企業(yè)〔B〕是指企業(yè)的聲譽(yù)，人力，財(cái)力和物力A銷售能力B實(shí)力C服務(wù)能力D控制能力35〔A〕即企業(yè)在一定地區(qū)，一按時(shí)間內(nèi)只能選擇一家中間經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品A獨(dú)家性分銷B廣泛性分銷C選擇性分銷D密集性分銷36〔A〕是企業(yè)以一定的代價(jià)，通過各種傳播媒介，向可能的購(gòu)買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以擴(kuò)展影響增加銷售的一種手段A廣告B人員推廣C營(yíng)業(yè)推廣D公共關(guān)系二多項(xiàng)選擇題1企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)〔ACD〕之間的動(dòng)態(tài)平衡A外部環(huán)境B內(nèi)部環(huán)境C企業(yè)實(shí)力D戰(zhàn)略目標(biāo)E長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展2企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括〔ABE〕A獲取口頭信息B獲取書面信息C外部環(huán)境猜測(cè)D獲取信息E專題性調(diào)研3影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因素很多，主要包括〔BCDE〕A客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度B生產(chǎn)率C各種投入要素的成本D工藝制定水平E產(chǎn)能的利用程度4企業(yè)的總體戰(zhàn)略有〔ABCD〕A進(jìn)入戰(zhàn)略B發(fā)展戰(zhàn)略C穩(wěn)定戰(zhàn)略D撤退戰(zhàn)略E并購(gòu)戰(zhàn)略5企業(yè)采用撤退戰(zhàn)略的主要方式有〔ABCDE〕A特許經(jīng)營(yíng)B分包和賣斷C管理層與杠桿收購(gòu)D拆產(chǎn)為股/分拆E資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易6決策科學(xué)化的要求包括〔ABCDE〕A合理的決策標(biāo)準(zhǔn)B有效的信息體統(tǒng)C系統(tǒng)的決策觀念D科學(xué)的決策程序E決策方法科學(xué)化7決策樹的構(gòu)成要素包括〔BCDE〕A概率收益值B決策點(diǎn)C方案枝D狀態(tài)節(jié)點(diǎn)E概率枝8現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能的作用包括〔ABC〕A使決策目標(biāo)具體化B有利于提升企業(yè)的工作效率C為控制提供標(biāo)準(zhǔn)D科學(xué)的決策程序E決策方法科學(xué)化9目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括〔ABCDE〕A系統(tǒng)化的管理模式B明確完整的目標(biāo)體系C富于參加性D強(qiáng)調(diào)自我控制E重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)10按照交換對(duì)象不同可將市場(chǎng)分為〔ABCDE〕A商品市場(chǎng)B服務(wù)市場(chǎng)C技術(shù)市場(chǎng)D金融市場(chǎng)E勞作力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)11影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有〔ABCD〕A文化因素B社會(huì)因素C個(gè)人因素D心理因素E經(jīng)濟(jì)因素12按照消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中的作用不同，角色可分為〔ABCDE〕A倡議者B影響者C決策者D購(gòu)買者E使用者13依據(jù)參加者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買行為分為〔ABCE〕A習(xí)慣性購(gòu)買行為B化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為C尋求多樣化的購(gòu)買行為D和諧的購(gòu)買行為E復(fù)雜的購(gòu)買行為14組織市場(chǎng)是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，其類型可分為〔BCD〕A買方市場(chǎng)B產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)D政府市場(chǎng)E賣方市場(chǎng)15產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)由一些顯著的特點(diǎn)，包括〔ABCDE〕A購(gòu)買者集中在少數(shù)地區(qū)B需求具體派生性C需求缺乏彈性D需求有較大的波動(dòng)性E專業(yè)人員購(gòu)買16企業(yè)采購(gòu)中心是指由所有參加購(gòu)買決策的人員構(gòu)成采購(gòu)組織的決策單位，它通常包括的人員有〔ABCDE〕A使用者B影響者C采購(gòu)者D決定者E信息控制者17影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買的主要因素有〔BCDE〕A社會(huì)因素B環(huán)境因素C組織因素D人際因素E個(gè)人因素18包裝策略主要包括〔ABCDE〕A相似包裝策略B差別包裝策略C組合包裝策略D復(fù)用包裝策略E附贈(zèng)品包裝策略19以下屬于成長(zhǎng)期企業(yè)采用的營(yíng)銷策略的是〔ABCDE〕A改善和完善產(chǎn)品B開拓新的市場(chǎng)C加強(qiáng)銷售渠道功效D樹立產(chǎn)品形象E適時(shí)降價(jià)20以下屬于產(chǎn)品改良的是〔ACDE〕A品質(zhì)改良B市場(chǎng)改良C特色改良D式樣改良E附加產(chǎn)品改良21折扣折讓定價(jià)策略包括〔ABCDE〕A數(shù)量折扣B功能折扣C現(xiàn)金折扣D季節(jié)折扣E推廣折讓和補(bǔ)貼22心理定價(jià)策略包括〔ABCDE〕A整數(shù)定價(jià)策略B尾數(shù)定價(jià)策略C聲望定價(jià)策略D招徠定價(jià)策略E分級(jí)定價(jià)策略23影響銷售渠道選擇的因素有〔ABCDE〕A產(chǎn)品因素B市場(chǎng)因素C企業(yè)因素D國(guó)家法律約束E中間商的特性24企業(yè)促銷策略包括〔ABCDE〕A廣告B人員推銷C營(yíng)業(yè)推廣D公共關(guān)系E宣揚(yáng)第四章管理心理與組織行為一單項(xiàng)選擇題1〔B〕是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定心理傾向A認(rèn)知B態(tài)度C智慧D謙虛2〔C〕是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度A工作成就B工作績(jī)效C工作滿意度D工作態(tài)度3最早提出組織承諾的是〔D〕A科特B梅耶C阿倫D貝克爾4〔B〕與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)關(guān)系A(chǔ)組織效率B組織承諾C工作績(jī)效D工作分析5〔B〕是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺A個(gè)體知覺B社會(huì)知覺C歸因D群體知覺6〔C〕是指最先的印象對(duì)人的知覺所產(chǎn)生的激烈影響A光環(huán)效應(yīng)B投射效應(yīng)C首因效應(yīng)D呆板印象7〔A〕是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或懷的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性A光環(huán)效應(yīng)B投射效應(yīng)C首因效應(yīng)D呆板印象8〔D〕是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征A首因效應(yīng)B光環(huán)效應(yīng)C投射效應(yīng)D呆板印象9〔C〕就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程A內(nèi)因B外因C歸因D知覺10〔B〕是指導(dǎo)行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等A歸因B內(nèi)因C外因D知覺11〔C〕包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的互相作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、激勵(lì)的作用等A知覺B內(nèi)因C外因D歸因12〔C〕是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等A內(nèi)因B外因C穩(wěn)因D非穩(wěn)因13第一個(gè)將期望理論運(yùn)用與工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是〔D〕A赫茲伯格B亞當(dāng)斯C萊文澤爾D弗洛姆14第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是〔C〕A弗洛姆B萊文澤爾C愛德華·桑代克D赫茲伯格15社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是〔D〕A弗洛姆B愛德華·桑代克C萊文澤爾D班杜拉16〔C〕是指團(tuán)隊(duì)生存、改善和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力A績(jī)效B成員滿意程度C團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D外人的滿意度17幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是〔A〕A團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能B團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能C團(tuán)隊(duì)溝通職能D團(tuán)隊(duì)決策18關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是〔C〕A團(tuán)隊(duì)溝通職能B團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能C團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能D團(tuán)隊(duì)決策19領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)懷下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立互相信任的工作關(guān)系的是〔A〕A關(guān)懷維度B認(rèn)可維度C結(jié)構(gòu)維度D尊重維度20領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是〔A〕A結(jié)構(gòu)維度B認(rèn)可維度C關(guān)懷維度D尊重維度21在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是〔A〕A費(fèi)德勒B赫塞C布蘭查德D明茨伯格22在權(quán)變理論中把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是〔B〕A費(fèi)德勒的權(quán)變模型B領(lǐng)導(dǎo)情境理論C路徑－目標(biāo)理論D參加模型23領(lǐng)導(dǎo)者德主要任務(wù)是提供必要德支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)互相配合、協(xié)調(diào)一致的是〔C〕A費(fèi)德勒的權(quán)變模型B領(lǐng)導(dǎo)情境理論C路徑－目標(biāo)理論D參加模型24領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參加決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參加決策的形式以及參加程度的是〔D〕A費(fèi)德勒的權(quán)變模型B領(lǐng)導(dǎo)情境理論C路徑－目標(biāo)理論D參加模型25〔A〕是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程A心理測(cè)量B心理測(cè)驗(yàn)C物理測(cè)量D物理測(cè)驗(yàn)26心理測(cè)量的工具是〔B〕A物理測(cè)量B心理測(cè)驗(yàn)C物理測(cè)驗(yàn)D情商測(cè)驗(yàn)27心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是〔A〕A人格測(cè)驗(yàn)B成就測(cè)驗(yàn)C性向測(cè)驗(yàn)D情商測(cè)驗(yàn)28〔A〕又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性A信度B效度C難度D標(biāo)準(zhǔn)化29〔B〕是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與貝測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性A信度B效度C難度D標(biāo)準(zhǔn)化30領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是工作成熟度，二是〔A〕A心理成熟度B心理承受度C精神成熟度D精神承受度二多項(xiàng)選擇題1影響工作滿意度的因素有〔ABCDE〕A富有挑戰(zhàn)性的工作B公平的報(bào)酬C支持性的工作環(huán)境D融洽的人際關(guān)系E個(gè)人特征與工作的匹配2阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有〔ACE〕A感情承諾B書面承諾C規(guī)范承諾D口頭承諾E繼續(xù)承諾3社會(huì)知覺包括的類型有〔ABCDE〕A首因效應(yīng)B光環(huán)效應(yīng)C投射效應(yīng)D對(duì)比效應(yīng)E呆板效應(yīng)4組織公正與報(bào)酬分配的原則有〔ABC〕A分配公平B程序公平C互動(dòng)公平D法律公平E組織公平5桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有〔ABCDE〕A在對(duì)相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有可能再次發(fā)生B令人滿意的、受到激勵(lì)的行為結(jié)果將增加先前行為的力度，并增加將來(lái)再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時(shí)也稱為“強(qiáng)化原則〞C那些隨后能引起不滿意的反應(yīng)，將不太可能再次發(fā)生D不理想的或受到懲處的行為結(jié)果將減少先前行為的力度，并減少將來(lái)再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時(shí)也稱為“懲處原則〞E如果行為之后沒有任何后果，即既沒有正性的也沒有負(fù)性的事后結(jié)果，在假設(shè)干時(shí)間后，這種行為將會(huì)逐漸消失，這一原則有時(shí)也稱為“消退原則〞6組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有〔ACDE〕A要識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為B懲處原則C要對(duì)這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量D功能性分析E干預(yù)行為7團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有〔ABCD〕A績(jī)效B成員滿意度C團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D外人的滿意度E薪酬8團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是〔ABCDE〕A溝通B影響C任務(wù)和維護(hù)的職能D決策、沖突E氛圍和情緒問題9群體決策的有點(diǎn)有〔BCDE〕A能比個(gè)體決策需要跟少的時(shí)間B能提供比個(gè)體決策更為豐富和全面的信息C能提供比個(gè)體決策更多的不同決策方案D能增加決策的可接受性E能增加決策過程的民主性10群體決策的缺點(diǎn)有〔ABCD〕A要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間B由于從眾心理會(huì)妨礙不同看法的表達(dá)C群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向D對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清E能減少?zèng)Q策的可接受性11影響群體決策的群體因素有〔ABCDE〕A群體多樣性B群體熟悉度C群體規(guī)模和群體決策規(guī)則D參加決策的平等性E群體的認(rèn)知能力和群體成員的決策能力12人際關(guān)系的發(fā)展階段是〔ABCDE〕A選擇或定向階段B試驗(yàn)和探究階段C強(qiáng)化階段D融合階段E盟約階段13個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有〔ABCD〕A自我克制型B自我保護(hù)型C自我暴露型D自我實(shí)現(xiàn)型E自我施行型14亨利·明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行勒認(rèn)真觀察和精心研究，他用〔BCE〕高度相關(guān)的角色來(lái)說明管理者A工作計(jì)劃類B人際關(guān)系類C信息類D任務(wù)處理類E決策類15領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有〔ABCDE〕A自信心B創(chuàng)造性C內(nèi)驅(qū)力D領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)E隨機(jī)應(yīng)變的能力16領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有〔ABCE〕A費(fèi)德勒的權(quán)變模型B領(lǐng)導(dǎo)情境理論C路徑－目標(biāo)理論D反饋理論E參加模型17費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有〔ACE〕A領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性C任務(wù)結(jié)構(gòu)D領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)E領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)18路徑－目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是〔BCDE〕A反饋型B指導(dǎo)型C支持型D參加型E成就導(dǎo)向型19培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有〔ABCD〕A加速站B輔導(dǎo)C按需培訓(xùn)D確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇E戰(zhàn)略規(guī)劃20心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為〔BCDE〕A情商測(cè)驗(yàn)B紙筆測(cè)驗(yàn)C操作測(cè)驗(yàn)D口頭測(cè)驗(yàn)E情境測(cè)驗(yàn)21心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃椤睞BE〕A描述性測(cè)驗(yàn)B診斷性測(cè)驗(yàn)C綜合性測(cè)驗(yàn)D個(gè)體性測(cè)驗(yàn)E猜測(cè)性測(cè)驗(yàn)22心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有〔ABCE〕A信度B效度C難度D靈敏度E標(biāo)準(zhǔn)化23測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必需經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有〔BCDE〕A對(duì)測(cè)驗(yàn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)安排B選定所需要的測(cè)驗(yàn)題C抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行試測(cè)D施測(cè)程序標(biāo)準(zhǔn)化E從施測(cè)結(jié)果中建立常模24在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有〔BCE〕A首因策略B擇優(yōu)策略C淘汰策略D晉升策略E輪廓匹配策略25心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在〔ACE〕A它是培訓(xùn)需求分析的必要工具B是篩選人才的工具C為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)D是晉升或加薪的依據(jù)E是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟第五章人力資源開發(fā)與管理一單項(xiàng)選擇題1〔D〕不屬于人性的內(nèi)容A自然屬性B生物屬性C心理屬性D社會(huì)屬性220世紀(jì)二三十年代，美國(guó)哈佛大學(xué)教授埃爾頓·梅奧提出了〔A〕假說A社會(huì)人B經(jīng)濟(jì)人C管理人D復(fù)雜人3〔D〕不符合人本管理思想A完善人B開發(fā)人C發(fā)展人D約束人4〔C〕對(duì)人力資本的理解不正確A人力資本是活的資本B人力資本凝結(jié)于勞作者體內(nèi)C人力資本是有形資本D人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系5〔B〕不屬于人力資本投