如何處理客人損壞酒店財(cái)物

如何處理客人損壞酒店財(cái)物如何處理客人損壞酒店財(cái)物-處理客人損壞酒店財(cái)物的方法為了規(guī)范對客人損壞酒店財(cái)物的處理,特制定本規(guī)程。下面，為大家分享處理客人損壞酒店財(cái)物的方法，希望對大家有所幫助!第一條：為了規(guī)范對客人損壞酒店財(cái)物的處理，特制定本規(guī)程。第二條：調(diào)查接到服務(wù)員通知客人損壞酒店財(cái)物的報(bào)告后，當(dāng)值主管、領(lǐng)班應(yīng)親自檢查被損物品，與客人核實(shí)狀況。第三條：查閱被損物品的賠償價(jià)格。第四條：索賠直接與客人聯(lián)系，有禮貌地講明酒店制度并要求賠償。①向損害者說明酒店將保留其索賠的權(quán)利，或即時(shí)推斷賠償金額付現(xiàn)金，或打入房賬并填寫賠償單。②假設(shè)客人不在場時(shí)先打入其房賬并填寫賠償單，再留言請其與大堂經(jīng)理聯(lián)系，由大堂經(jīng)理向其解釋說明。③用相機(jī)拍攝現(xiàn)場。2.被損物品貴重，價(jià)值大而無法及時(shí)彌補(bǔ)的處理。①推斷是否有潛在危險(xiǎn)，通知工程修理人員到現(xiàn)場勘查即時(shí)拆換或封鎖現(xiàn)場危險(xiǎn)區(qū)。②向損壞者說明酒店將保留向其索賠的權(quán)利，或第一時(shí)間推斷金額進(jìn)行索賠，或付現(xiàn)金或打入房帳，填寫賠償單。③填寫酒店財(cái)物損壞報(bào)告，連同現(xiàn)場照片呈交上級或有關(guān)部門。①假設(shè)客人已經(jīng)離開酒店而找不到當(dāng)事人索賠，須具體記錄事情經(jīng)過于日志并及時(shí)向上級匯報(bào)。②將該客人列入酒店特別人名單中，下次客人住店時(shí)加以留意并即時(shí)匯報(bào)上級。第五條：賠償辦法填寫物品損壞賠償單，請客人簽字確認(rèn)。①住店客人：將賠償費(fèi)用直接入其房費(fèi)。②非住店客人：用現(xiàn)金或信用卡支付。第六條：記錄并報(bào)告通知有關(guān)部門進(jìn)行事后跟進(jìn)。將具體狀況記錄于值班日志上。并向上級匯報(bào)。第七條：本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。損壞公共財(cái)物檢討書損壞公共財(cái)物檢討書在不當(dāng)心犯錯(cuò)后，為了避免今后再出此類事件，為此要寫檢討書來自我反省，請注意檢討書里面要交代清楚行為。但是你知道怎樣才能寫的好嗎？下面是幫大家整理的損壞公共財(cái)物檢討書，希望能夠幫助到大家。尊敬的老師：我錯(cuò)了，我真的錯(cuò)誤了，并且我知道我錯(cuò)在哪里。在此，我懷著深深內(nèi)疚心情向您遞交這一封“損壞公共財(cái)物的檢討書〞，由此來深入反省我的錯(cuò)誤，揪出我的錯(cuò)誤原因，列出我的種種錯(cuò)狀，提出切實(shí)的改正辦法?；貞涘e(cuò)誤，20xx年xx月xx日下午放學(xué)以后，我踢踹了原本已經(jīng)老化的教室門，導(dǎo)致教室門上破了兩個(gè)大洞?，F(xiàn)如今，經(jīng)過您的嚴(yán)正批評，我感到羞愧萬分。我的錯(cuò)誤是嚴(yán)重的`，教訓(xùn)是深入的，后果是慘重的。這個(gè)錯(cuò)誤充分暴露出我的年少無知、行為乖張、缺乏教養(yǎng)等等毛病，我當(dāng)時(shí)覺得踢踹教室門以發(fā)泄情緒的做法顯得是多么的威風(fēng)，這實(shí)在是一種極端可笑的行為，恰恰體現(xiàn)出我的幼稚、無知與野蠻。此時(shí)此刻，我已深切知道錯(cuò)了。我決心徹底改正錯(cuò)誤，以實(shí)際行動彌補(bǔ)錯(cuò)誤損失：第一，我將立下字據(jù)，讓我的監(jiān)護(hù)人賠償教室大門的修補(bǔ)費(fèi)用，我將努力接受批評教育，今后長大以同樣價(jià)值補(bǔ)償給我的監(jiān)護(hù)人。第二，我決心努力改正自己無知、行為乖張等缺點(diǎn)，嚴(yán)正改正自身行為錯(cuò)誤，今后有情緒與憤悶之時(shí)，我應(yīng)該采納傾訴、運(yùn)動等更加合理方式排解。第三，我應(yīng)該充分從此次錯(cuò)誤當(dāng)中吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，通過心靈上的心得，真