某合資醫(yī)院門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)方案

中美合資xx醫(yī)院門(mén)戶信息網(wǎng)網(wǎng)站整改方案〔醫(yī)院網(wǎng)站整改思路〕工程名稱(chēng)：xx醫(yī)院門(mén)戶信息網(wǎng)改版客戶名稱(chēng)：中美合資xx醫(yī)院聯(lián)系人：商務(wù)代表：xx文檔編寫(xiě)：xx科技〔技術(shù)部〕編寫(xiě)時(shí)間：2012/2/2校對(duì)時(shí)間：2012/2/27審核時(shí)間：2012/2/27開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)：中聯(lián)網(wǎng)〔技術(shù)部〕執(zhí)行時(shí)間：待定目錄1.引言32.1.SEO現(xiàn)狀42.1.1.搜索引擎抓取42.1.2.ALEXA排名42.1.3.日均IP訪問(wèn)量42.1.4.百度24小時(shí)收錄情況52.1.5.百度最近一星期收錄情況52.1.6.百度一月收錄情況52.2.功能與效勞現(xiàn)狀52.3.信息維護(hù)現(xiàn)狀73.網(wǎng)站問(wèn)題分析和規(guī)整74.網(wǎng)站改版實(shí)現(xiàn)目標(biāo)74.1.網(wǎng)站語(yǔ)言74.2.系統(tǒng)功能性能與信息展現(xiàn)提升84.3.網(wǎng)站整改預(yù)期以及網(wǎng)站整改前后的SEO提升85.網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原那么86.整站規(guī)劃、優(yōu)化與二次開(kāi)發(fā)86.1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格96.2.界面創(chuàng)意96.3.網(wǎng)站架設(shè)步驟96.3.1.建立網(wǎng)站形象96.3.2.網(wǎng)站信息布局96.3.3.網(wǎng)站頁(yè)面制作先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用96.4.網(wǎng)站功能板塊及應(yīng)用管理96.4.1.網(wǎng)站改版后欄目模塊106.4.2.網(wǎng)站欄目模塊126.4.3.后臺(tái)管理136.5.互動(dòng)功能146.5.1.掛號(hào)預(yù)約146.5.2.檢查結(jié)果查詢146.5.3.收費(fèi)工程、藥品和醫(yī)保信息查詢146.5.4.人才招聘146.5.5.專(zhuān)家咨詢156.5.6.專(zhuān)家博客156.5.7.多種論壇整合支持156.5.8.個(gè)性化模板界面156.5.9.RSS訂閱156.5.10.WAP瀏覽156.5.11.微博接口接入156.5.12.留言意見(jiàn)管理166.6.網(wǎng)站信息更新流程166.7.拓?fù)鋱D176.8.網(wǎng)站架構(gòu)186.8.1.技術(shù)特點(diǎn)186.8.2.系統(tǒng)平安性196.8.3.系統(tǒng)架構(gòu)196.8.4.效勞架構(gòu)197.分期分步實(shí)施方案207.1.一期要完成的建設(shè)的工作是207.2.二期要完成的建設(shè)的工作是208.網(wǎng)絡(luò)推廣方案〔例如〕218.1.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣存在的幾點(diǎn)缺乏218.2.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣渠道實(shí)施解決方案228.3.推廣團(tuán)隊(duì)組建與組織249.信息維護(hù)與管理方案〔例如〕269.1.欄目設(shè)置及職責(zé)分工269.2.管理規(guī)定26引言2010年xx醫(yī)院(中美合資)門(mén)戶網(wǎng)站上線。至今已有2年，2年間，在醫(yī)院信息科對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行日常維護(hù)和〔中聯(lián)網(wǎng)〕負(fù)責(zé)免費(fèi)技術(shù)支持的情況下，確保了醫(yī)院網(wǎng)站暢通無(wú)阻，由于前期目標(biāo)定位和后期規(guī)劃實(shí)施上的疏忽、導(dǎo)致系統(tǒng)在信息共享、功能交互和管理維護(hù)上存在一些先天缺乏。并一直沒(méi)有對(duì)原有網(wǎng)站進(jìn)行功能升級(jí)和改版，造成網(wǎng)站版面陳舊，功能板塊不全，瀏覽、應(yīng)用不暢，未能及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容、末能及時(shí)全面反映我院根本建設(shè)、醫(yī)療科研新成就和合理構(gòu)建醫(yī)患互動(dòng)新平臺(tái)，為此醫(yī)院院決定對(duì)原有網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)改版，通過(guò)升級(jí)改版把網(wǎng)站建設(shè)成一個(gè)版面新穎、內(nèi)容豐富生動(dòng)、醫(yī)患互動(dòng)的平臺(tái)，以更好地效勞于新醫(yī)院數(shù)字信息化的建設(shè)與同步?！仓新?lián)網(wǎng)〕田成科技負(fù)責(zé)保持醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)的持續(xù)性，實(shí)現(xiàn)新老數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，確保新老網(wǎng)站的順利過(guò)渡。并且在原有網(wǎng)站根底上有去偽存真，進(jìn)行升級(jí)改版，最大限度節(jié)省時(shí)間、和研發(fā)本錢(qián)。這是〔中聯(lián)網(wǎng)〕田成科技團(tuán)隊(duì)跟據(jù)歷來(lái)網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)做的網(wǎng)站建設(shè)方案總結(jié)，但這不是一成不變的，不同的企業(yè)、行業(yè)，不同效勞模式，會(huì)有不同的網(wǎng)站建設(shè)方案，或刪減、增加、改變功能，目的是為各行業(yè)、企業(yè)、政府提供更加實(shí)用的網(wǎng)站建設(shè)方案，方案中如有缺乏之處，請(qǐng)與頁(yè)腳聯(lián)系方式告知我們、我們會(huì)吸納各方意見(jiàn)，不斷的完善我們的醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)方案。醫(yī)院網(wǎng)站現(xiàn)狀SEO現(xiàn)狀搜索引擎抓取ALEXA排名日均IP訪問(wèn)量百度24小時(shí)收錄情況百度最近一星期收錄情況百度一月收錄情況功能與效勞現(xiàn)狀現(xiàn)行網(wǎng)站在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方面和功能使用所存在的問(wèn)題直接影響到網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)性，并且對(duì)醫(yī)院形象造成負(fù)面影響。現(xiàn)歸納總結(jié)如下：網(wǎng)站規(guī)劃整體規(guī)劃不合理，主輔菜單不清晰;網(wǎng)站建設(shè)導(dǎo)向不明確，重點(diǎn)不突出;欄目過(guò)多或者過(guò)少;各欄目缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，整個(gè)網(wǎng)站比擬雜亂;網(wǎng)站的交互功能沒(méi)有得到明顯表達(dá)菜單設(shè)置菜單采用圖片形式，圖標(biāo)標(biāo)識(shí)不明確，無(wú)文字說(shuō)明，需要用戶移動(dòng)鼠標(biāo)進(jìn)行猜想;菜單層次過(guò)多，有效信息層次太深，需要屢次點(diǎn)擊才能找到有效信息;過(guò)多采用鼠標(biāo)響應(yīng)式菜單，欄目設(shè)置不合理，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息;欄目設(shè)置有重疊;欄目名稱(chēng)意義不明確，容易造成混淆;首頁(yè)和菜單，無(wú)法優(yōu)化處理，也沒(méi)有相應(yīng)的文字說(shuō)明欄目過(guò)于簡(jiǎn)單，重要信息不完整，有效信息少。網(wǎng)站首頁(yè)真正用戶關(guān)心的信息在首頁(yè)沒(méi)有表達(dá)，需要屢次點(diǎn)擊。js錯(cuò)誤代碼嚴(yán)重影響首頁(yè)下載速度。首頁(yè)有效信息量小。主頁(yè)布局比擬亂，重要信息沒(méi)有得以重點(diǎn)表達(dá)。翻開(kāi)網(wǎng)頁(yè)彈出多個(gè)窗口，影響正常瀏覽。追求“創(chuàng)意”效果，很難理解網(wǎng)站要表達(dá)的意思。頁(yè)面信息重要信息不完整，如聯(lián)系方式和專(zhuān)家介紹等。頁(yè)面信息小，需要屢次翻頁(yè)。內(nèi)容頁(yè)面沒(méi)有標(biāo)題，或者全部使用醫(yī)院名為標(biāo)題。局部?jī)?nèi)容陳舊，缺乏時(shí)效性。局部欄目無(wú)任何內(nèi)容。網(wǎng)頁(yè)字體和美工沒(méi)有注重美觀，有些連根本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響根本信息獲取。文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁(yè)面背景等，影響正常視覺(jué)。SEO優(yōu)化和搜索引擎收錄問(wèn)題百度搜索收錄333，google零收錄，雅虎398，SOSO收錄987，有道91。IP訪問(wèn)量低下。信息維護(hù)現(xiàn)狀缺少專(zhuān)業(yè)技術(shù)，資料素材處理維護(hù)人員。網(wǎng)站問(wèn)題分析和規(guī)整調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，在網(wǎng)站規(guī)劃和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中所存在的主要問(wèn)題包括6類(lèi)28個(gè)問(wèn)題，其中最為突出的問(wèn)題(出現(xiàn)頻率最高)是：網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置不合理：主要表現(xiàn)在欄目設(shè)置有重疊、交叉、或者欄目名稱(chēng)意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息，有些網(wǎng)站那么欄目過(guò)于繁多和雜亂，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比擬混亂。重要信息不完整：醫(yī)院介紹、聯(lián)系方式、專(zhuān)家科室分類(lèi)和詳細(xì)介紹、是網(wǎng)站最根本的信息，但網(wǎng)站上這些重要信息不完整，尤其是預(yù)約咨詢，網(wǎng)上掛號(hào)不能正常使用，出診信息更新不及時(shí)。網(wǎng)頁(yè)信息量?。喊▋煞N情況：一種頁(yè)面上的內(nèi)容過(guò)少，或者將本來(lái)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以發(fā)布的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁(yè)，而且各網(wǎng)頁(yè)之間沒(méi)有相互鏈接，需要主頁(yè)點(diǎn)擊;另一方面是盡管內(nèi)容總量不少，但有用的信息少，籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多;欄目層次過(guò)深。一般來(lái)說(shuō)，重要的信息應(yīng)該出現(xiàn)在最容易被用戶發(fā)現(xiàn)的位置，應(yīng)盡可能縮短信息傳遞的渠道，以使企業(yè)信息更加有效地傳遞給用戶，由于網(wǎng)站欄目層次過(guò)深，用戶需要屢次點(diǎn)擊才能獲取有效信息，在這個(gè)過(guò)程中，一些有價(jià)值的用戶可能已經(jīng)離開(kāi)了網(wǎng)站;網(wǎng)站缺乏醫(yī)生和用戶交互體驗(yàn)意識(shí)：如在線咨詢和解答的問(wèn)題，效勞幫助這方面總體狀況比擬欠缺。網(wǎng)站改版實(shí)現(xiàn)目標(biāo)網(wǎng)站語(yǔ)言我們提供：簡(jiǎn)體中文/繁體中文/英文三種語(yǔ)言支持，以適應(yīng)國(guó)際化和全球化需求。系統(tǒng)功能性能與信息展現(xiàn)提升宣傳醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)科目、新型醫(yī)療技術(shù)。為客戶提供便民效勞、實(shí)現(xiàn)足不出戶查詢掛號(hào)、出診醫(yī)生、醫(yī)生專(zhuān)長(zhǎng)等信息。采集和了解客戶的問(wèn)題、建議、意見(jiàn)。構(gòu)建以病人為中心的全新效勞型醫(yī)院門(mén)戶網(wǎng)站。豐富在線醫(yī)療效勞、全面提升用戶瀏覽、使用體驗(yàn)。健全公眾參與渠道、建設(shè)交互式醫(yī)院網(wǎng)站。構(gòu)建起公眾衛(wèi)生知識(shí)的宣傳平臺(tái)。明確網(wǎng)站定位建設(shè)具有鮮明特色的醫(yī)院網(wǎng)站。構(gòu)建醫(yī)院形象的良好展示平臺(tái)、有利于提高醫(yī)院知名度、樹(shù)立品牌形象。提高網(wǎng)站信息及內(nèi)容質(zhì)量。健全平安機(jī)制，保證信息平安。網(wǎng)站整改預(yù)期以及網(wǎng)站整改前后的SEO提升百度收錄增加200%300%，即到達(dá)10000左右。關(guān)鍵詞排名提升，百度首頁(yè)相關(guān)信息出現(xiàn)四條以上。半年后后日均IP訪問(wèn)量到達(dá)2000以上，并且持續(xù)上升。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原那么一致性原那么——符合醫(yī)院要求，表達(dá)醫(yī)院風(fēng)格。易用性原那么——網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的技術(shù)不對(duì)瀏覽者使用瀏覽器有特殊要求?？蓴U(kuò)展性原那么——系統(tǒng)設(shè)計(jì)要可慮到網(wǎng)站末來(lái)業(yè)務(wù)開(kāi)展，以便于系統(tǒng)的擴(kuò)展、平滑與其它系統(tǒng)自動(dòng)接口?？梢浦残浴⒖裳永m(xù)性原那么——采用的開(kāi)發(fā)技術(shù)不僅滿足現(xiàn)在的應(yīng)用要求，而且適應(yīng)方便以后升級(jí)、移植工作方便。整站規(guī)劃、優(yōu)化與二次開(kāi)發(fā)根據(jù)醫(yī)院效勞的特殊特點(diǎn)，規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)網(wǎng)頁(yè)表達(dá)方式，在設(shè)計(jì)和創(chuàng)意方面既表達(dá)出醫(yī)院的效勞特色。網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格以網(wǎng)站平臺(tái)所屬企業(yè)CI系統(tǒng)為根底，以不同瀏覽者閱讀習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)站屬性：垂直型網(wǎng)站。多語(yǔ)種網(wǎng)站將按不同語(yǔ)言瀏覽者的瀏覽習(xí)慣來(lái)設(shè)計(jì)。例如，中文頁(yè)面那么按照華人的瀏覽習(xí)慣設(shè)計(jì)，英文頁(yè)面那么按照英語(yǔ)國(guó)家瀏覽者的習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計(jì)。界面創(chuàng)意確立UI標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)站CI設(shè)計(jì)、系統(tǒng)頁(yè)面風(fēng)格。標(biāo)準(zhǔn)的圖標(biāo)風(fēng)格設(shè)計(jì)，統(tǒng)一的構(gòu)圖布局，統(tǒng)一的色調(diào)、比照度、色階。圖片風(fēng)格。導(dǎo)航/結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。提示信息、幫助文檔文字表達(dá)遵循的開(kāi)發(fā)原那么。網(wǎng)站架設(shè)步驟建立網(wǎng)站形象針對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人的開(kāi)展方式及戰(zhàn)略部署方案對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站架設(shè)目標(biāo)。網(wǎng)站信息布局醫(yī)院網(wǎng)站的主體信息結(jié)構(gòu)及布局，它是總體網(wǎng)站的框架，所有的內(nèi)容信息都會(huì)以此為依據(jù)進(jìn)行布局，清晰明了的布局會(huì)使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。網(wǎng)站頁(yè)面制作先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用這是一個(gè)成功網(wǎng)站所不可缺少的重要局部。網(wǎng)站的內(nèi)容必須要生動(dòng)活潑，網(wǎng)站的整體風(fēng)格創(chuàng)意設(shè)計(jì)，才能吸引瀏覽者停留，我們采用現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上最流行的CSS，F(xiàn)LASH，Javascript等技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)頁(yè)面設(shè)計(jì)。追求形式簡(jiǎn)節(jié)、實(shí)用符合業(yè)行客戶的瀏覽習(xí)慣，突出功能性和實(shí)用性。網(wǎng)站功能板塊及應(yīng)用管理網(wǎng)站改版后欄目模塊醫(yī)院網(wǎng)站作為對(duì)外展示宣傳醫(yī)院的一個(gè)窗口，作為醫(yī)患溝通、為患者提供效勞的一個(gè)平臺(tái)，作為醫(yī)院內(nèi)部交流互動(dòng)的一個(gè)園地，我院改版后的網(wǎng)站，期望包括信息公開(kāi)、就醫(yī)指南、在線效勞、公眾參與、等四大板塊，包含醫(yī)院概況、新聞中心、特色治療、出診信息、專(zhuān)家介紹、特色科室、頂級(jí)設(shè)備、醫(yī)院動(dòng)態(tài)、圖片新聞、典型病例、健康視頻等十一個(gè)模塊功能。網(wǎng)站前臺(tái)示意圖〔圖〕：網(wǎng)站首頁(yè)微博/郵箱/博客登陸注冊(cè)語(yǔ)言切換網(wǎng)站首頁(yè)微博/郵箱/博客登陸注冊(cè)語(yǔ)言切換在線調(diào)查投訴建議在線咨詢……專(zhuān)家預(yù)約項(xiàng)費(fèi)查詢藥價(jià)查詢查詢效勞……API電子地圖交通方位就醫(yī)流程就醫(yī)指南醫(yī)院章程專(zhuān)家博客人才招聘知識(shí)庫(kù)視頻點(diǎn)播健康常識(shí)特色效勞掛號(hào)預(yù)約…………在線調(diào)查投訴建議在線咨詢……專(zhuān)家預(yù)約項(xiàng)費(fèi)查詢藥價(jià)查詢查詢效勞……API電子地圖交通方位就醫(yī)流程就醫(yī)指南醫(yī)院章程專(zhuān)家博客人才招聘知識(shí)庫(kù)視頻點(diǎn)播健康常識(shí)特色效勞掛號(hào)預(yù)約………………輔助欄目網(wǎng)上效勞公眾參與就醫(yī)指南專(zhuān)家介紹信息公開(kāi)……輔助欄目網(wǎng)上效勞公眾參與就醫(yī)指南專(zhuān)家介紹信息公開(kāi)專(zhuān)家博客咨詢內(nèi)容頁(yè)首頁(yè)設(shè)備預(yù)約專(zhuān)家列表列表頁(yè)單頁(yè)科室子站群醫(yī)院動(dòng)態(tài)新聞動(dòng)態(tài)…….醫(yī)藥新聞專(zhuān)題專(zhuān)欄通知公告………….特色治療特色科室頂級(jí)設(shè)備組織結(jié)構(gòu)數(shù)字化建設(shè)院務(wù)公開(kāi)質(zhì)量管理醫(yī)院文化醫(yī)院風(fēng)貌醫(yī)院榮譽(yù)歷史嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)介紹醫(yī)院資源醫(yī)院概況專(zhuān)家博客咨詢內(nèi)容頁(yè)首頁(yè)設(shè)備預(yù)約專(zhuān)家列表列表頁(yè)單頁(yè)科室子站群醫(yī)院動(dòng)態(tài)新聞動(dòng)態(tài)…….醫(yī)藥新聞專(zhuān)題專(zhuān)欄通知公告………….特色治療特色科室頂級(jí)設(shè)備組織結(jié)構(gòu)數(shù)字化建設(shè)院務(wù)公開(kāi)質(zhì)量管理醫(yī)院文化醫(yī)院風(fēng)貌醫(yī)院榮譽(yù)歷史嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)介紹醫(yī)院資源醫(yī)院概況網(wǎng)站欄目模塊前臺(tái)欄目說(shuō)明首頁(yè)網(wǎng)站頭部：登陸與注冊(cè)按鈕、設(shè)為首頁(yè)、參加收藏按鈕、導(dǎo)航欄、LOGO。最新更新：列表顯示的方式為標(biāo)題加時(shí)間。系統(tǒng)公告：管理員在后臺(tái)發(fā)布的一些公告信息。圖片列表區(qū)：企業(yè)產(chǎn)品圖片或介紹企來(lái)的圖片。分類(lèi)列表區(qū)：按照各種分類(lèi)，以欄目的形式進(jìn)行顯示最新的內(nèi)容列表頁(yè)列表頁(yè)由下面幾局部組成：網(wǎng)站頭部：與首頁(yè)網(wǎng)站頭部類(lèi)似圖片內(nèi)容推薦欄：列出該類(lèi)圖片中推薦的圖片及內(nèi)容。圖片內(nèi)容排行欄：列出該類(lèi)別下的點(diǎn)擊率排名前靠前的圖片及內(nèi)容。圖片內(nèi)容列表區(qū)：列出了所有該類(lèi)下的圖片內(nèi)容或者按照條件查詢到圖片內(nèi)容，并且可以進(jìn)行排序：包括按上傳時(shí)間、按生產(chǎn)日期、按推薦級(jí)別、按瀏覽總數(shù)等。每個(gè)列表項(xiàng)都包括以下幾種元素：內(nèi)容圖片、內(nèi)容名稱(chēng)、內(nèi)容類(lèi)別、上傳時(shí)間、推薦等級(jí)、瀏覽次數(shù)等。內(nèi)容頁(yè)內(nèi)容頁(yè)由下面幾局部組成：網(wǎng)站頭部：與首頁(yè)網(wǎng)站頭部類(lèi)似。圖片內(nèi)容推薦欄：列出該類(lèi)圖片中推薦的圖片及內(nèi)容。圖片內(nèi)容排行欄：列出該類(lèi)別下的點(diǎn)擊率排名前靠前的圖片及內(nèi)容。圖片內(nèi)容列表區(qū)：列出了所有該類(lèi)下的圖片內(nèi)容或者按照條件查詢到圖片內(nèi)容，并且可以進(jìn)行排序：包括按上傳時(shí)間、按生產(chǎn)日期、按推薦級(jí)別、按瀏覽總數(shù)等。每個(gè)列表項(xiàng)都包括以下幾種元素：內(nèi)容圖片、內(nèi)容名稱(chēng)、內(nèi)容類(lèi)別、上傳時(shí)間、推薦等級(jí)、瀏覽次數(shù)等。其他的要求后臺(tái)管理后臺(tái)管理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：創(chuàng)立頻道管理員創(chuàng)立頻道管理員填寫(xiě)根本信息驗(yàn)證添加成功設(shè)置權(quán)限操作成功管理員列表失敗失敗主站創(chuàng)立分站超級(jí)管理員后臺(tái)解決方案組成院網(wǎng)站群除了建立醫(yī)院整體門(mén)戶網(wǎng)站外，還將建立醫(yī)院下屬每個(gè)科室單位的子網(wǎng)站，醫(yī)院所有科室及特色專(zhuān)科均可有擁有自己的主頁(yè)頻道，并實(shí)現(xiàn)上下級(jí)網(wǎng)站的信息共享和不同的風(fēng)格。另外對(duì)于網(wǎng)站的管理可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理或獨(dú)立管理的權(quán)限自由分配。信息公告管理發(fā)布醫(yī)院動(dòng)態(tài)信息、門(mén)診或科室內(nèi)部的相關(guān)公、通知等，可分別在網(wǎng)站首頁(yè)或指定的頻道頁(yè)面發(fā)布，可定時(shí)發(fā)布和審核發(fā)布。專(zhuān)家?guī)旃芾硐到y(tǒng)建立醫(yī)院完整的專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)，詳細(xì)介紹醫(yī)院各學(xué)科的院士、導(dǎo)師、專(zhuān)家詳細(xì)資料，并可實(shí)現(xiàn)信息的在線查詢。專(zhuān)家博客系統(tǒng)每位專(zhuān)家開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的個(gè)人客，專(zhuān)家可以在線管理自己的相關(guān)資料及圖文信息，發(fā)表專(zhuān)業(yè)文章及對(duì)有關(guān)病癥的看法，從而進(jìn)行個(gè)性化的學(xué)術(shù)交流和醫(yī)患交流。專(zhuān)家咨詢系統(tǒng)按專(zhuān)家分類(lèi)開(kāi)辟咨詢專(zhuān)欄，以統(tǒng)一詢問(wèn)、在線集中答復(fù)的形式表達(dá)，支持多樣化的表現(xiàn)形式及附件上傳，界面友好，富于人性化特點(diǎn)。患者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能享受到專(zhuān)家級(jí)的醫(yī)療咨詢效勞。專(zhuān)家在線預(yù)約系統(tǒng)可自定義各科專(zhuān)家的預(yù)約信息發(fā)布，詳細(xì)介紹接待應(yīng)診的時(shí)間和預(yù)約操作方法。預(yù)約式效勞，表達(dá)人性化效勞的周到。在線式預(yù)約，更能夠表達(dá)互聯(lián)網(wǎng)在效勞優(yōu)勢(shì)方面的便利與快捷健康知識(shí)庫(kù)強(qiáng)大的管理功能，自定義分類(lèi)和限級(jí)別設(shè)置，具備靈活的審核、發(fā)布模式，支持文本、動(dòng)畫(huà)、視頻等多種文章形式表達(dá)。海量信息存儲(chǔ)可能，平安的訪問(wèn)體系，高效的檢索機(jī)制和瀏覽模式。自動(dòng)對(duì)文章內(nèi)容及下載文件提供保護(hù)功能，防復(fù)制、防拷貝、防盜鏈，更有獨(dú)特的干擾碼技術(shù)。健康知識(shí)一般包括疾病介紹及預(yù)防知識(shí)、健康常識(shí)等。推崇正確、健康的生活方式，更是醫(yī)療機(jī)構(gòu)依靠其良好的品牌形象所該積極倡導(dǎo)的。網(wǎng)站各欄目模塊的應(yīng)用和管理為了防止過(guò)去我院網(wǎng)站有人用無(wú)人管理，責(zé)任不清的狀況，改版后，我們將實(shí)行各功能模塊哪個(gè)相關(guān)科室負(fù)責(zé)應(yīng)用，就由個(gè)相關(guān)科室負(fù)責(zé)維護(hù)更新管理的規(guī)定，將網(wǎng)站的維護(hù)和內(nèi)容更新的責(zé)任落實(shí)到職能部門(mén)和科室。網(wǎng)站各功能模塊的應(yīng)用與負(fù)責(zé)管理部門(mén)見(jiàn)表1。參考：第9節(jié)信息維護(hù)與管理方案(例如)互動(dòng)功能掛號(hào)預(yù)約使患者能夠在線預(yù)約某個(gè)醫(yī)師以就診，進(jìn)入預(yù)約對(duì)話，填寫(xiě)個(gè)人信息和病歷簡(jiǎn)介完畢后點(diǎn)擊提交。檢查結(jié)果查詢醫(yī)院建立檢查結(jié)果數(shù)據(jù)庫(kù),將患者的檢查結(jié)果及時(shí)輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)中。患者利用查詢系統(tǒng),輸入病歷號(hào)或姓名等信息,系統(tǒng)自動(dòng)搜索到對(duì)應(yīng)的化驗(yàn)結(jié)果顯示給患者。收費(fèi)工程、藥品和醫(yī)保信息查詢收費(fèi)工程信息包括檢驗(yàn)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)查詢和用戶藥品信息查詢。通過(guò)該欄目用戶可以不用上醫(yī)院,也不用上藥房就能了解目前各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。人才招聘在線發(fā)布招聘信息，提供動(dòng)態(tài)人才招聘信息以及在線求職申請(qǐng)，為醫(yī)院引進(jìn)人才提供新的軌道。人才招聘管理模塊可供醫(yī)院實(shí)現(xiàn)在線發(fā)布招聘信息、在線管理/查看簡(jiǎn)歷信息、在線批示面試/筆試結(jié)果等等，而應(yīng)聘人員那么可在線注冊(cè)并提交簡(jiǎn)歷信息、在線查詢錄用結(jié)果等。專(zhuān)家咨詢患者可以在醫(yī)院網(wǎng)站在留言，提出問(wèn)題，醫(yī)院人員可以離線答復(fù)增強(qiáng)醫(yī)患

之間的溝通。專(zhuān)家博客系統(tǒng)以插件形式提供多用戶博客系統(tǒng)可供醫(yī)院各類(lèi)專(zhuān)家或領(lǐng)導(dǎo)建立起自己的個(gè)人博客，以用于醫(yī)療學(xué)術(shù)的交流和個(gè)人觀點(diǎn)的發(fā)表。多種論壇整合支持可實(shí)現(xiàn)對(duì)多種其他論壇的無(wú)縫整合，如動(dòng)網(wǎng)論壇、discuz！論壇等，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站用戶的一站式登錄，建立起供患者自由交流的專(zhuān)業(yè)論壇。個(gè)性化模板界面通過(guò)制定模板引擎實(shí)現(xiàn)了完全跨頁(yè)面的標(biāo)簽調(diào)用方式和標(biāo)簽無(wú)限級(jí)嵌套等功能。借助“網(wǎng)站模板與網(wǎng)站程序完全別離”和“模板方案”的全新概念，讓網(wǎng)站的模板設(shè)計(jì)與程序徹底分開(kāi)?？梢詾椴煌瑱谀亢皖l道，甚至內(nèi)容頁(yè)面設(shè)置不同的模板，隨時(shí)編輯、修改網(wǎng)站界面。RSS訂閱網(wǎng)站能夠自由開(kāi)啟\關(guān)閉RSS訂閱功能，瀏覽網(wǎng)站用戶通過(guò)IE7\Firefox、RSS閱讀器等工具，自由定于網(wǎng)站中的任何頻道、欄目以及全站信息。RSS訂閱可以方便快速的實(shí)現(xiàn)信息的傳遞。WAP瀏覽網(wǎng)站能夠自動(dòng)生成wap格式網(wǎng)站頁(yè)面，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與web同步。用戶可以通過(guò)、PDA或者其他無(wú)線終端進(jìn)行網(wǎng)站瀏覽和操作。WAP瀏覽將會(huì)是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用之一。微博接口接入通過(guò)系統(tǒng)接口整合來(lái)自，網(wǎng)易、騰訊、新浪微博API，實(shí)現(xiàn)信息共享并展示基于某個(gè)話題最新發(fā)表的微博消息，還更快的會(huì)聚同類(lèi)消息能更好的傳播網(wǎng)站內(nèi)容，從而提升網(wǎng)站的訪問(wèn)量和用戶數(shù)訪問(wèn)的用戶可以將在你的博客或網(wǎng)站發(fā)布的信息即時(shí)同步到騰訊微博、網(wǎng)易微博、新浪微博、使網(wǎng)站內(nèi)容通過(guò)微博關(guān)系鏈得到進(jìn)一步的傳播，從而提升網(wǎng)站的訪問(wèn)量和用戶數(shù)。留言意見(jiàn)管理管理員在意見(jiàn)反應(yīng)箱的管理后臺(tái)可以對(duì)會(huì)員發(fā)表的言論進(jìn)行系統(tǒng)的管理。在意見(jiàn)反應(yīng)箱上，任何人都可以發(fā)表意見(jiàn)，但也不能防止有人發(fā)表一些惡意的言語(yǔ)，針對(duì)這種情況，管理員可以對(duì)這一類(lèi)的言論進(jìn)行刪除，另外還可以在意見(jiàn)反應(yīng)箱內(nèi)發(fā)表網(wǎng)站的最新消息，提起瀏覽者的注意。網(wǎng)站信息更新流程為了使整個(gè)網(wǎng)站的信息準(zhǔn)確可靠，系統(tǒng)的信息發(fā)布是需要經(jīng)過(guò)一個(gè)審核的流程才可以把信息顯示到前臺(tái)頁(yè)面。這個(gè)流程如下列圖：拓?fù)鋱D網(wǎng)站架構(gòu)技術(shù)特點(diǎn)開(kāi)放性：完全遵循.NET3.0平臺(tái)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)?？芍赜眯裕毫己玫姆謱咏Y(jié)構(gòu)，可在不同層次上實(shí)現(xiàn)復(fù)用。擴(kuò)展性：具有松散靈活的可插拔結(jié)構(gòu)體系以及可擴(kuò)展的子系統(tǒng)。穩(wěn)定性：完全遵循.NET3.0標(biāo)準(zhǔn)，依賴(lài)應(yīng)用效勞器的強(qiáng)大功能?？啥ㄖ菩裕河徐`活的用戶個(gè)性化技術(shù)。領(lǐng)先技術(shù)：支持XML技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，支持Webservices技術(shù)，支持多種終端設(shè)備，包括移動(dòng)設(shè)備。系統(tǒng)采用模塊化架構(gòu)，無(wú)需周期性的開(kāi)發(fā)即可進(jìn)行功能限擴(kuò)充。在充分考慮醫(yī)療行業(yè)的普遍需求根底上，可靈活擴(kuò)充或定制功能需求，更具個(gè)性化運(yùn)用特點(diǎn)。系統(tǒng)所有功能采用統(tǒng)一接口，功能模塊完全實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。一站式通行證用戶管理模式，靈活多樣的用戶組及特殊跨組權(quán)限設(shè)置。擁有強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能，簡(jiǎn)化繁瑣的網(wǎng)站后期管理維護(hù)工作。系統(tǒng)平安性系統(tǒng)采用了包含輸入驗(yàn)證、密碼多層加密、訪問(wèn)限制、疑似木馬程序檢測(cè)工具等在內(nèi)的多達(dá)三十余種的平安防范措施，并建立了效勞器軟件平安緊急處理機(jī)制和預(yù)警機(jī)制。同時(shí)，系統(tǒng)還特別針對(duì)OWASP組織發(fā)布的2008年Web應(yīng)用程序脆弱性10大統(tǒng)計(jì)排名，對(duì)跨站腳本、注入漏洞、跨站請(qǐng)求偽造、信息泄露等新型主流攻擊方式制定了特別的防御方案，并且借助微軟Asp.Net的平安特性和功能對(duì)各種攻擊方式進(jìn)行全方位的防范，進(jìn)一步提升了系統(tǒng)的平安性能。系統(tǒng)架構(gòu)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面采用ASP.NETMVC架構(gòu)設(shè)計(jì)。MVC架構(gòu)將一個(gè)應(yīng)用分成三個(gè)根本局部：Model〔模型〕、View〔視圖〕和Controller〔控制器〕，這三個(gè)局部以最少的耦合協(xié)同工作，從而提高應(yīng)用的可擴(kuò)展性及可維護(hù)性?！踩缦铝袌D〕視圖層分為前臺(tái)與后臺(tái)兩大局部組成，其中每一局部都包括用來(lái)展現(xiàn)數(shù)據(jù)的UI〔用戶界面〕和UI的邏輯控制組成?？刂茖迂?fù)責(zé)邏輯的控制。業(yè)務(wù)邏輯的處理已經(jīng)對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)的邏輯處理都是在這層里面完成。模型層負(fù)責(zé)提供抽象的數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口，系統(tǒng)通過(guò)這個(gè)抽象接口把數(shù)據(jù)保存到數(shù)據(jù)庫(kù)里面。效勞架構(gòu)為了提高整個(gè)系統(tǒng)的可靠性穩(wěn)定性，在效勞器架構(gòu)方面會(huì)采用高可用性〔Highavailability簡(jiǎn)稱(chēng)HA〕方式部署。由A、B兩臺(tái)效勞器組成HA〔如下列圖〕。A效勞上運(yùn)行web效勞、Email效勞、數(shù)據(jù)庫(kù)效勞，B效勞器同時(shí)也運(yùn)行這同樣的效勞作為備份。平時(shí)以A效勞器為主，B效勞器作為負(fù)載均衡減輕A效勞器的負(fù)擔(dān)。當(dāng)A效勞器出現(xiàn)故障或者有不穩(wěn)定的情況發(fā)生，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)切換有B效勞作為主效勞器。效勞器A效勞器BHA效勞器A效勞器BHA負(fù)載均衡熱備效勞器負(fù)載均衡熱備效勞器IIS6.0/7.0Web效勞MailServerIIS6.0/7.0Web效勞MailServerEmail效勞MicrosoftSQLServer2008數(shù)據(jù)庫(kù)效勞IIS6.0/7.0Web效勞MailServerEmail效勞MicrosoftSQLServer2008數(shù)據(jù)庫(kù)效勞分期分步實(shí)施方案網(wǎng)站制作是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括有整體框架設(shè)計(jì)、模塊程序開(kāi)發(fā)、頁(yè)面外觀美化及資料收集輸入等。網(wǎng)站建設(shè)需要至少三個(gè)方面的人員，即網(wǎng)站設(shè)計(jì)、制作人員，網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)管理人員及資料更新人員。因此完成醫(yī)院網(wǎng)站功能分期分步實(shí)施方案，建議分二期進(jìn)行。一期要完成的建設(shè)的工作是各功能塊板的設(shè)計(jì)，到達(dá)宣傳目的。多語(yǔ)言版本。欄目設(shè)計(jì)。網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)。二期要完成的建設(shè)的工作是患者在網(wǎng)上查檢驗(yàn)結(jié)果。醫(yī)患交流系統(tǒng)。醫(yī)院論壇。收費(fèi)工程、藥品和醫(yī)保信息查詢。網(wǎng)絡(luò)推廣方案〔例如〕醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣存在的幾點(diǎn)缺乏博客營(yíng)銷(xiāo)中宣傳醫(yī)院專(zhuān)家的博客較少我們可以試想一下，一個(gè)患者是希望跟醫(yī)院這個(gè)大機(jī)構(gòu)交流自己身體的情況呢還是喜歡跟具體的醫(yī)生專(zhuān)家，詢問(wèn)自己身體的狀況，同時(shí)了解專(zhuān)業(yè)的權(quán)威的醫(yī)療信息。由于心理作用，我們當(dāng)然是選擇后者更好一些，第一是醫(yī)生的身份更能讓患者有親切感，患者很愿意把自己的情況與醫(yī)生分享。第二是能到達(dá)宣傳醫(yī)院的口碑效應(yīng)，提升醫(yī)院的知名度！獲取就診量！北京有一家醫(yī)院的企劃網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)實(shí)行了以醫(yī)生專(zhuān)家為博客承建宣傳的對(duì)象，從而提升了醫(yī)院的就診率，宣傳了醫(yī)院及醫(yī)生的知名度。后來(lái)患者到醫(yī)院就診某種病就直接掛這個(gè)專(zhuān)家的醫(yī)生號(hào)，患者病后投醫(yī)到自己熟悉的醫(yī)院醫(yī)生處就診，更放心更滿意，這樣的效果是我們做醫(yī)療推廣的人應(yīng)該考慮的。區(qū)論壇輿論導(dǎo)向薄弱，導(dǎo)致患者在網(wǎng)上看到我們的信息只是我們自己網(wǎng)站和博客上的自演自編。沒(méi)有給患者造成輿論指引能力。從而降低了患者的選擇率。推廣渠道還不是很健全推廣渠道還不是很健全，很多的方式方法醫(yī)院推廣還沒(méi)有用上，如輿論導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)，論壇咨詢?cè)诰€營(yíng)銷(xiāo)，軟件智能營(yíng)銷(xiāo)、病種咨詢營(yíng)銷(xiāo)，問(wèn)答方式營(yíng)銷(xiāo)，郵件營(yíng)銷(xiāo)，本地網(wǎng)友訂閱營(yíng)銷(xiāo)，頻道合作推廣等方式都還是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣沒(méi)有用上的，或者用的力度還不是很強(qiáng)。需要我們繼續(xù)努力！缺少專(zhuān)門(mén)的社區(qū)推廣崗位，導(dǎo)致推廣工作開(kāi)展困難現(xiàn)在我們主要的崗位有籌劃專(zhuān)員，編輯人員兩種崗位。在我們的推廣工作中還有一些崗位我們還沒(méi)有用上，如，論壇推廣人員，懂得論壇輿論把控的專(zhuān)業(yè)人才，懂得在論壇中集聚人氣，把控論壇的輿論的導(dǎo)向。博客營(yíng)銷(xiāo)人員，現(xiàn)有我們的編輯人員承建的博客大多是為了加大醫(yī)院中心網(wǎng)站的反向鏈接和相關(guān)的資訊信息。就現(xiàn)在醫(yī)院網(wǎng)站的情況我們更應(yīng)該把我們的推廣力量放到咨詢量的創(chuàng)造上。營(yíng)銷(xiāo)型的博文更能表達(dá)出博客營(yíng)銷(xiāo)的魅力！媒體合作談判人員，現(xiàn)在有很多大中型門(mén)戶的健康平臺(tái)提供了頻道合作的渠道，我們的編輯人員可以為其提供原創(chuàng)高質(zhì)量的文章為合作方的平臺(tái)效勞，同時(shí)合作方讓我們?cè)诖双@得在線為患者疑難解惑的資格！社區(qū)問(wèn)答咨詢推廣人員，讓輿論的力量增加銷(xiāo)售的成功率！醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣渠道實(shí)施解決方案根據(jù)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)狀況來(lái)設(shè)置軟文、或硬廣告投放標(biāo)準(zhǔn)，提高醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)上的知名度，到達(dá)口碑效應(yīng)。媒體軟文投放推廣，在特定的區(qū)域影響力是比擬大的。如：醫(yī)院要舉行某種活動(dòng)的時(shí)候，我們可以通過(guò)專(zhuān)題，新聞報(bào)道的形式在網(wǎng)絡(luò)媒體中投放，這些媒體大多在一個(gè)區(qū)域內(nèi)流量大，人氣旺！通過(guò)這些媒體我們能第一時(shí)間讓網(wǎng)友知道我們的活動(dòng)內(nèi)容，這是其他渠道不能替代的。借助外力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣的效果現(xiàn)在的智能軟件很多，也有很多專(zhuān)業(yè)的公司開(kāi)發(fā)出智能軟件發(fā)帖，發(fā)郵件等推廣銷(xiāo)售渠道。一天能發(fā)成千上萬(wàn)的推廣貼，解決醫(yī)院現(xiàn)在人工發(fā)帖效率低的情況，這些渠道能很快實(shí)現(xiàn)醫(yī)院宣傳信息的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，找到潛在的目標(biāo)客戶群。實(shí)現(xiàn)的周期短、效率高、見(jiàn)效快的目的。投入的本錢(qián)也不高。操作性強(qiáng)！這種推廣方式的缺點(diǎn)是：有效性低?？梢院推渌耐茝V方式聯(lián)合使用那么會(huì)效果會(huì)大增。SEO搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)堅(jiān)持做，堅(jiān)持排名不退不掉的原那么由于醫(yī)院性質(zhì)是區(qū)域性的，所以區(qū)域性的流量對(duì)我們更有利，我們可以加大本地長(zhǎng)尾詞的優(yōu)化工作，得到有效流量。博客營(yíng)銷(xiāo)，從先前注重醫(yī)院官方博客的承建轉(zhuǎn)向以醫(yī)院專(zhuān)家博客承建為主從宣傳醫(yī)院專(zhuān)家的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣的目的，提升醫(yī)院的知名度和業(yè)績(jī)。博客的承建站在專(zhuān)家的角色來(lái)實(shí)行，從形式上來(lái)看是專(zhuān)家和網(wǎng)友在接觸，其實(shí)我們的編輯人員在幫專(zhuān)家代筆。在提升醫(yī)院、專(zhuān)家知名度的同時(shí)提升醫(yī)院的業(yè)績(jī)，豈不是一舉三得。社區(qū)輿論導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)的方式啟動(dòng)現(xiàn)在醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)上更多的是能找到醫(yī)院各種宣傳的信息，且量在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累之后，能到達(dá)一定的數(shù)量了。但我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上很少聽(tīng)見(jiàn)網(wǎng)友對(duì)醫(yī)院正面宣傳的聲音。沒(méi)有輿論指向?qū)е禄颊哌x擇醫(yī)院的時(shí)機(jī)降低。因此我們可以站在第三方角度宣傳醫(yī)院，站在用戶的角度來(lái)指引患者選擇醫(yī)院，讓正面的輿論信息帶著患者到醫(yī)院就診。采取的方法：?jiǎn)柎鹗椒椒ǎ烙校喊俣?，搜搜?wèn)問(wèn)，新浪愛(ài)問(wèn)，天涯問(wèn)問(wèn)等渠道。論壇推廣增加病種咨詢營(yíng)銷(xiāo)方式先前我們的推廣人員借助論壇只是發(fā)發(fā)軟文推廣醫(yī)院鏈接和咨詢信息等，增加在地方論壇上開(kāi)貼咨詢的方式，針對(duì)各個(gè)患者的情況采取各個(gè)擊破的形式進(jìn)行預(yù)約銷(xiāo)售。如：我們可以在百度本地貼吧里面發(fā)帖“我是口腔科醫(yī)生。免費(fèi)為大家解決口腔疾病的相關(guān)問(wèn)題等”。一旦有患者提問(wèn)的時(shí)候我們可以對(duì)他進(jìn)行轉(zhuǎn)換，采用即時(shí)的交流方式預(yù)約上門(mén)！這些公益性的帖子廣告字眼少，不會(huì)導(dǎo)致封貼等現(xiàn)象，這樣能提高工作人員工作效率。醫(yī)院微博微博是一個(gè)社會(huì)化媒體，更是一個(gè)新生事物。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷成熟和開(kāi)展，微博營(yíng)銷(xiāo)必將駛?cè)肟焖匍_(kāi)展的軌道，企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)在必行，越來(lái)越多的企業(yè)看到了它的威力與前景。不少醫(yī)院，尤其是民營(yíng)醫(yī)院，如婦科類(lèi)、男科類(lèi)、不孕不育類(lèi),也開(kāi)始試水微博營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)100來(lái)字的宣傳，訴求并傳播于醫(yī)院的各種優(yōu)勢(shì)資源，是每個(gè)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理人員的目標(biāo)。那么，醫(yī)院如何能利用微博進(jìn)行更好的傳播呢？從使用者角度來(lái)看，微博營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值主要有兩個(gè)方面。第一個(gè)方面(使用者)是醫(yī)院，醫(yī)院可以利用微博傳播自己的醫(yī)院動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息，抓住目標(biāo)人群的，獲取需要的信息。第二個(gè)方面(使用者)是個(gè)人，個(gè)人利用微博帶來(lái)的關(guān)系鏈，可以很好的維護(hù)和拓展自己的人脈，同時(shí)也可以獲得自己所需要的信息。所以醫(yī)院的微博應(yīng)該這些功能：1、醫(yī)院信息發(fā)布：展示醫(yī)院品牌形象及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的精神風(fēng)貌。2、與患者建立情感：聽(tīng)聽(tīng)患者對(duì)醫(yī)生技術(shù)、醫(yī)護(hù)人員效勞的意見(jiàn)，看看使用者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同度。3、醫(yī)患溝通效勞：提供疾病專(zhuān)業(yè)效勞，與患者面對(duì)面的溝通說(shuō)明。4、輿論的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和快速處理：即時(shí)發(fā)現(xiàn)患者對(duì)醫(yī)院及效勞的不滿，快速應(yīng)對(duì)。積極引導(dǎo)患者對(duì)醫(yī)院進(jìn)行正面?zhèn)鞑?。只有清晰的了解以上這些功能，才有助于幫助醫(yī)院在微博上更好的傳播。然而，了解微博能為企業(yè)帶來(lái)什么，并不等于就可以放手去進(jìn)行傳播，企業(yè)還需要慎重考慮一個(gè)問(wèn)題：“醫(yī)院微博的定位”。一個(gè)醫(yī)院的微博應(yīng)該有其明確的定位，也就是我們常說(shuō)的“個(gè)性”，只有符合這個(gè)“個(gè)性”的傳播內(nèi)容，能更容易得到粉絲們的關(guān)注。醫(yī)院微博要做的其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是要成為自己粉絲的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”?；蛘哒f(shuō)是成為其定位的目標(biāo)用戶中最具代表性的那一個(gè)，這需要醫(yī)院在傳播的過(guò)程中持續(xù)了解用戶的感受，不斷的修正自己。醫(yī)院微博傳播是一個(gè)需要花費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間本錢(qián)的大工程，即驗(yàn)證了“微博傳播是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程”這句話，微博營(yíng)銷(xiāo)切不可急功近利。這一點(diǎn)與百度競(jìng)價(jià)立竿見(jiàn)影式的效果截然不同，不少醫(yī)院因此放棄了微博營(yíng)銷(xiāo)的投入。應(yīng)該說(shuō)，醫(yī)院類(lèi)微博營(yíng)銷(xiāo)受到專(zhuān)業(yè)性、行業(yè)性的限制，粉絲數(shù)到達(dá)1000，都是具有極高的價(jià)值。如何快速獲得醫(yī)院所期望的營(yíng)銷(xiāo)效果，目前一個(gè)最重要的方法就是，新聞熱點(diǎn)的互動(dòng)傳播，過(guò)一定的技巧來(lái)發(fā)布“軟廣告”，以一種開(kāi)放、平等的姿態(tài)去面對(duì)廣闊的消費(fèi)者。通過(guò)一系列新聞事實(shí)、公益活動(dòng)，增強(qiáng)老百姓對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可和印象，提高醫(yī)院的知名度及美譽(yù)度。通過(guò)對(duì)新聞熱點(diǎn)折關(guān)注，站在客觀、公正的立場(chǎng)上用事實(shí)說(shuō)話，容易拉近與受眾的距離，甚至直接用事實(shí)感召受眾，新聞的書(shū)寫(xiě)必須有創(chuàng)造性，最好是能與出奇特的、有著匪夷所思情節(jié)的新聞。因?yàn)橹挥小绑@世駭俗”的熱點(diǎn)，才能保證被人強(qiáng)烈記憶。企劃講求的是“獨(dú)特的銷(xiāo)售主張”，同樣，醫(yī)院微博也必須具備“獨(dú)特的新聞點(diǎn)”。當(dāng)然，在傳播的過(guò)程中，注意主動(dòng)引導(dǎo)話題走向，將微博主題與醫(yī)院本身的推廣聯(lián)系起來(lái)，以優(yōu)化傳播效果，到達(dá)營(yíng)銷(xiāo)的目的。另外，醫(yī)院要控制信息發(fā)布頻率，適時(shí)地對(duì)粉絲關(guān)注的話題進(jìn)行更新，調(diào)動(dòng)粉絲的積極性。推廣團(tuán)隊(duì)組建與組織推廣團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)圖：推廣主管1推廣主管2推廣主管1推廣主管2渠道推廣人員編輯人員…推廣主任推廣團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)及人員安排〔一個(gè)月為單位〕工程推廣主管名額：1名崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)中各個(gè)崗位工作的協(xié)調(diào)，監(jiān)督，確保醫(yī)院推廣任務(wù)的完成。2、不定期的對(duì)員工技能進(jìn)行培訓(xùn)。確保工作順利的開(kāi)展。3、負(fù)責(zé)部門(mén)之間的技術(shù)交流和新的推廣方式的引進(jìn)！4、媒體合作渠道的談判、實(shí)施和投放。5、對(duì)員工的工作指標(biāo)進(jìn)行考核.發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠ぷ髦械某霈F(xiàn)的問(wèn)題并第一時(shí)間解決！編輯人員〔需醫(yī)院人員配合〕：名額：2名崗位職責(zé)：1、編輯書(shū)寫(xiě)網(wǎng)站〔官方網(wǎng)站，行業(yè)網(wǎng)站〕，博客，論壇宣傳的文章。2、醫(yī)院及專(zhuān)家的博客承建和維護(hù)工作！3、用專(zhuān)家號(hào)答復(fù)網(wǎng)絡(luò)的疾病問(wèn)題，提升醫(yī)院知名度！工作類(lèi)別網(wǎng)站博客論壇專(zhuān)家博客〔醫(yī)院協(xié)助〕專(zhuān)家問(wèn)答〔醫(yī)院協(xié)助〕數(shù)據(jù)5篇10篇2篇20——————————要求：1、網(wǎng)站文章以原創(chuàng)為主，營(yíng)銷(xiāo)型強(qiáng)！2、普通博客以偽原創(chuàng)，博客內(nèi)容需帶有咨詢鏈接和網(wǎng)站鏈接，以引導(dǎo)咨詢的內(nèi)容更佳。3、專(zhuān)家博客以以書(shū)寫(xiě)專(zhuān)家的日常工作情況和生活趣事或者病例表述等醫(yī)