第八章 視覺溝通

2024商務(wù)溝通方法與技能深圳大學(xué)管理學(xué)院耿旭熊軼課程框架

第2章商務(wù)溝通的重要性第3章溝通的方法和路徑第4章口頭溝通第5章非語言溝通第6章內(nèi)部溝通文件第7章外部溝通文件第8章視覺溝通第1章學(xué)生成長(zhǎng)檔案重要性（2章）

方法路徑（3章）分類（4-8章）

學(xué)生成長(zhǎng)檔案（1章）課程章節(jié)邏輯框架按照溝通對(duì)象分類內(nèi)部溝通外部溝通按路徑分類按渠道分類按方向分類單向溝通雙向溝通正式溝通非正式下行溝通上行溝通橫向溝通溝通網(wǎng)絡(luò)1.鏈?zhǔn)?.Y式3.輪式4.環(huán)式5.全通道式1.政府2.社區(qū)3.新聞媒體4.供應(yīng)商5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等溝通方式語言溝通口頭交流書面溝通視覺溝通非語言溝通個(gè)人外表肢體語言2024第8章

視覺溝通深圳大學(xué)管理學(xué)院熊軼【視覺溝通】使用各種數(shù)據(jù)信息的溝通方法，如表格、條形圖、柱狀圖、曲線圖、統(tǒng)計(jì)地圖、象形圖、餅狀圖、散點(diǎn)圖、表格重構(gòu)和Z形圖。（重點(diǎn)理解每種表格和圖形的適用范圍；務(wù)必不要忘記橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)的名稱）【表格】：這是一種把信息集合在一起并在各分類區(qū)域內(nèi)進(jìn)行展示的視圖手段。優(yōu)點(diǎn)：（1）表格相對(duì)于普通數(shù)據(jù)易于閱讀和易于理解；（2）有助于對(duì)整體情況的了解；（3）有助于展示具體數(shù)據(jù)而不是估計(jì)值；（4）將龐大復(fù)雜的數(shù)據(jù)通過較小空間展示。缺點(diǎn)：（1）復(fù)雜的表格需要更多解釋；（2）與其他視覺溝通形式相比，表格需要花更多時(shí)間去了解數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；（3）設(shè)計(jì)不好的表格會(huì)使得讀者困惑；（4）表格無法直觀展示數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)。【條形圖】：條形圖用于說明在特定數(shù)據(jù)中所有類別的情況。條形圖的優(yōu)點(diǎn)：可以很明顯看出量的變化，可以更好展示趨勢(shì)。缺點(diǎn)：每天的總量沒有體現(xiàn)，不能準(zhǔn)確讀出條形圖準(zhǔn)確數(shù)值。除非縱坐標(biāo)顯示的單位很小，并且條形頂端剛好處在左邊坐標(biāo)刻度所標(biāo)注的數(shù)字上，否則很難精確讀出每一條形頂端的數(shù)值，數(shù)字的精準(zhǔn)性降低了?！局鶢顖D】：柱狀圖是一種特殊的條形圖，當(dāng)X軸作不均勻等劃分時(shí)，就使用柱狀圖。柱狀圖和條形圖的區(qū)別：柱狀圖是條形圖的一種特殊形式，當(dāng)X軸作不均勻等劃分時(shí)，就使用柱狀圖。條形圖中條形的寬度是相等的，而柱狀圖中橫坐標(biāo)上的各個(gè)柱體寬度則不同?！厩€圖/線形圖】：曲線圖/線形圖一般畫在一張給定標(biāo)尺的坐標(biāo)紙上，目的是為了表示兩個(gè)變量之間的關(guān)系，即特定變量的值隨另一個(gè)變量的值變化的規(guī)律。優(yōu)點(diǎn)：（1）快速分析數(shù)據(jù)；（2）保留準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)；（3）清晰展示數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)；（4）同時(shí)展示多組數(shù)據(jù)；（5）估算過渡數(shù)據(jù)。缺點(diǎn)：（1）只能用做展示相對(duì)連續(xù)的數(shù)據(jù)；（2）只能用做展示較小范圍的數(shù)據(jù)；（3）只能用做展示一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)變化；【餅狀圖】：這是指將一個(gè)圓餅進(jìn)行與各個(gè)數(shù)據(jù)組成比例地分割，以說明每一組在總數(shù)中所占的比例大小。適用：適用于分類數(shù)據(jù)第10頁序言Excel用戶水平的5個(gè)層次剛剛開始接觸基本掌握常用功能熟練使用常用功能+數(shù)據(jù)透視表+公式…+數(shù)組公式+VBA簡(jiǎn)單編程Excel技能+專業(yè)知識(shí)+行業(yè)經(jīng)驗(yàn)新手

初級(jí)用戶

中級(jí)用戶

高級(jí)用戶

專家第11頁知識(shí)結(jié)構(gòu)Excel數(shù)據(jù)處理與操作Excel函數(shù)與公式Excel圖表與圖形ExcelVBA與宏Excel數(shù)據(jù)分析第12頁提綱一、認(rèn)識(shí)圖表二、創(chuàng)建與編輯圖表三、常見圖表應(yīng)用四、特殊圖表制作與鑒賞五、繞開圖表制作的誤區(qū)第13頁認(rèn)識(shí)圖表一、圖表的8項(xiàng)要素圖表標(biāo)題坐標(biāo)軸Y坐標(biāo)軸X圖例繪圖區(qū)圖表區(qū)數(shù)據(jù)系列1、常見的6項(xiàng)要素第14頁認(rèn)識(shí)圖表2、數(shù)據(jù)表要素?cái)?shù)據(jù)表第15頁認(rèn)識(shí)圖表3、三維背景要素三維背景由基座和背景墻組成。三維背景第16頁認(rèn)識(shí)圖表二、透視Excel的各種圖表類型Excel提供有14種標(biāo)準(zhǔn)圖表類型（73種子圖表類型）及20種自定義圖表類型。第17頁認(rèn)識(shí)圖表1、柱形圖

柱形圖反映一段時(shí)間內(nèi)數(shù)據(jù)的變化，或者不同項(xiàng)目之間的對(duì)比，是最常見的圖表之一，是Excel的默認(rèn)圖表。子圖表類型：簇狀柱形圖堆積柱形圖百分比堆積柱形圖三維簇狀柱形圖三維堆積柱形圖三維百分比堆積柱形圖三維柱形圖第18頁認(rèn)識(shí)圖表2、條形圖

條形圖也是顯示各個(gè)項(xiàng)目之間的對(duì)比，與柱形圖不同的是其分類軸設(shè)置在縱軸上，而柱形圖則設(shè)置在橫軸上。子圖表類型：簇狀條形圖堆積條形圖百分比堆積條形圖三維簇狀條形圖三維堆積條形圖三維百分比堆積條形圖第19頁認(rèn)識(shí)圖表3、折線圖

折線圖按照相同的間隔顯示數(shù)據(jù)的趨勢(shì)。子圖表類型：折線圖堆積折線圖百分比堆積折線圖數(shù)據(jù)點(diǎn)折線圖堆積數(shù)據(jù)點(diǎn)折線圖百分比堆積數(shù)據(jù)點(diǎn)折線圖三維折線圖第20頁認(rèn)識(shí)圖表4、餅圖

餅圖顯示組成數(shù)據(jù)系列的項(xiàng)目在項(xiàng)目總和中所占的比例，通常只顯示一個(gè)數(shù)據(jù)系列。子圖表類型：餅圖三維餅圖復(fù)合餅圖分離型餅圖分離型三維餅圖復(fù)合條餅圖第21頁認(rèn)識(shí)圖表5、XY散點(diǎn)圖XY散點(diǎn)圖顯示若干個(gè)數(shù)據(jù)系列中各個(gè)數(shù)值之間的關(guān)系，或者將兩組數(shù)據(jù)繪制為XY坐標(biāo)的一個(gè)系列。子圖表類型：散點(diǎn)圖平滑線散點(diǎn)圖無數(shù)據(jù)點(diǎn)平滑線散點(diǎn)圖折線散點(diǎn)圖無數(shù)據(jù)點(diǎn)折線散點(diǎn)圖第22頁認(rèn)識(shí)圖表6、面積圖

面積圖顯示數(shù)值隨時(shí)間或類別的變化趨勢(shì)。子圖表類型：面積圖堆積面積圖百分比堆積面積圖三維面積圖三維堆積面積圖三維百分比堆積面積圖第23頁認(rèn)識(shí)圖表7、圓環(huán)圖

與餅圖一樣，圓環(huán)圖也顯示部分和整體之間的關(guān)系，但是圓環(huán)圖可包含多個(gè)數(shù)據(jù)系列。子圖表類型：圓環(huán)圖分離型圓環(huán)圖第24頁認(rèn)識(shí)圖表8、雷達(dá)圖

雷達(dá)圖顯示數(shù)值相對(duì)于中心點(diǎn)的變化情況。子圖表類型：雷達(dá)圖數(shù)據(jù)點(diǎn)雷達(dá)圖填充雷達(dá)圖第25頁認(rèn)識(shí)圖表9、曲面圖

曲面圖在連續(xù)曲面上跨兩維顯示數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)。子圖表類型：三維曲面圖三維曲面圖（框架圖）曲面圖（俯視）曲面圖（俯視框架圖）第26頁認(rèn)識(shí)圖表10、氣泡圖

氣泡圖是一種XY散點(diǎn)圖，以3個(gè)數(shù)值為一組對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。氣泡的大小表示第3個(gè)變量的值。子圖表類型：氣泡圖三維氣泡圖第27頁認(rèn)識(shí)圖表11、股價(jià)圖

股價(jià)圖通常用于顯示股票價(jià)格及其變化的情況，但也可以用于科學(xué)數(shù)據(jù)（如表示溫度的變化）。子圖表類型：盤高—盤低—收盤圖開盤—盤高—盤低—收盤圖成交量—盤高—盤低—收盤圖成交量—開盤--盤高—盤低—收盤圖第28頁認(rèn)識(shí)圖表12、圓柱圖

圓柱圖使用圓柱圖形來增強(qiáng)柱形圖、條形圖和三維柱形圖等的立體效果。子圖表類型：柱形圓柱圖堆積柱形圓柱圖百分比堆積柱形圓柱圖條柱形圓柱圖堆積條柱形圓柱圖百分比堆條條形圓柱圖三維柱形圓柱圖第29頁認(rèn)識(shí)圖表13、圓錐圖

圓錐圖使用圓錐圖形來增強(qiáng)柱形圖、條形圖和三維柱形圖等的立體效果。子圖表類型：柱形圓錐圖堆積柱形圓錐圖百分比堆積柱形圓錐圖條柱形圓錐圖堆積條柱形圓錐圖百分比堆條條形圓錐圖三維柱形圓錐圖第30頁認(rèn)識(shí)圖表14、棱錐圖

棱錐圖使用圓錐圖形來增強(qiáng)柱形圖、條形圖和三維柱形圖等的立體效果。子圖表類型：柱形棱錐圖堆積柱形棱錐圖百分比堆積柱形棱錐圖條柱形棱錐圖堆積條柱形棱錐圖百分比堆條條形棱錐圖三維柱形棱錐圖第31頁認(rèn)識(shí)圖表三、認(rèn)清坐標(biāo)軸的4種類型

一般情況下圖表有兩個(gè)坐標(biāo)軸：X軸（刻度類型為時(shí)間軸、分類軸或數(shù)值軸）和Y軸（刻度類型為數(shù)值軸）。三維圖表有第3個(gè)軸：Z軸（刻度類型為系列軸）。餅圖或圓環(huán)圖沒有坐標(biāo)軸。雷達(dá)圖只有數(shù)值軸，沒有分類軸。第32頁認(rèn)識(shí)圖表1、時(shí)間軸

時(shí)間具有連續(xù)性的特點(diǎn)。在圖表中應(yīng)用時(shí)間軸時(shí)，若數(shù)據(jù)系列的數(shù)據(jù)點(diǎn)在時(shí)間上為不連續(xù)的，則會(huì)在圖表中形成空白的數(shù)據(jù)點(diǎn)。要清除空白的數(shù)據(jù)點(diǎn)，必須將時(shí)間軸改為分類軸。

時(shí)間軸和分類軸相互轉(zhuǎn)化的方法：?jiǎn)螕魣D表，再單擊菜單欄上的“圖表”—“圖表選項(xiàng)”命令，在彈出的“圖表選項(xiàng)”對(duì)話框的“坐標(biāo)軸”選項(xiàng)卡中單擊“分類”或“時(shí)間刻度”單選按鈕。第33頁認(rèn)識(shí)圖表2、分類軸

分類軸顯示數(shù)據(jù)系列中每個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的分類標(biāo)簽。若分類軸引用的單元格區(qū)域包含多行（或多列）文本，則可能顯示多級(jí)分類標(biāo)簽。第34頁認(rèn)識(shí)圖表3、數(shù)值軸

除了餅圖和圓環(huán)圖外，每幅圖表至少有一個(gè)數(shù)值軸。若數(shù)據(jù)系列引用的單元格包含文本格式，則在圖表中繪制為0值的數(shù)據(jù)點(diǎn)。第35頁認(rèn)識(shí)圖表4、系列軸

三維圖表的系列軸僅是顯示不同的數(shù)據(jù)系列的名稱，不能表示數(shù)值。第36頁認(rèn)識(shí)圖表練習(xí)：1、使用主次坐標(biāo)軸通過主次坐標(biāo)軸的配合使用，可以是圖表信息更全面、直觀。第37頁認(rèn)識(shí)圖表練習(xí)：2、坐標(biāo)軸數(shù)字分色

自定義格式：[紅色][>15]0;[藍(lán)色][<8]0;0第38頁提綱一、認(rèn)識(shí)圖表二、創(chuàng)建與編輯圖表三、常見圖表應(yīng)用四、特殊圖表制作與鑒賞五、繞開圖表制作的誤區(qū)第39頁創(chuàng)建與編輯圖表一、創(chuàng)建圖表1、快捷鍵方式2、單擊鼠標(biāo)創(chuàng)建圖表3、使用圖表向?qū)У?0頁創(chuàng)建與編輯圖表二、添加新數(shù)據(jù)系列1、鼠標(biāo)拖放法2、復(fù)制粘貼法3、在源數(shù)據(jù)中增加系列4、重置數(shù)據(jù)區(qū)域第41頁創(chuàng)建與編輯圖表三、刪除現(xiàn)有數(shù)據(jù)系列1、鼠標(biāo)拖放法2、清除系列法3、刪除圖例項(xiàng)標(biāo)示4、在源數(shù)據(jù)中清除刪除系列第42頁創(chuàng)建與編輯圖表四、格式化圖表1、圖表的8項(xiàng)要素均可進(jìn)行格式化第43頁創(chuàng)建與編輯圖表2、格式化到數(shù)據(jù)點(diǎn)。第44頁提綱一、認(rèn)識(shí)圖表二、創(chuàng)建與編輯圖表三、常見圖表應(yīng)用四、特殊圖表制作與鑒賞五、繞開圖表制作的誤區(qū)第45頁常見圖表應(yīng)用一、柱形圖與條形圖

柱形圖反映一段時(shí)間內(nèi)數(shù)據(jù)的變化，或者不同項(xiàng)目之間的對(duì)比。

條形圖是顯示各個(gè)項(xiàng)目之間的對(duì)比，其分類軸設(shè)置在橫軸上。第46頁柱形圖和條形圖1、層疊--透明效果第47頁常見圖表應(yīng)用2、懸空效果--薪酬云梯圖第48頁常見圖表應(yīng)用3、人口金字塔第49頁常見圖表應(yīng)用二、餅圖與圓環(huán)圖

餅圖顯示組成數(shù)據(jù)系列的項(xiàng)目在項(xiàng)目總和中所占的比例。

圓環(huán)圖也顯示部分和整體之間的關(guān)系，但是可包含多個(gè)數(shù)據(jù)系列。第50頁常見圖表應(yīng)用復(fù)合餅圖第51頁常見圖表應(yīng)用雙餅圖第52頁常見圖表應(yīng)用三、折線圖與散點(diǎn)圖第53頁EXCEL常用圖表類型XY（散點(diǎn)）圖第54頁常見圖表應(yīng)用折線圖第55頁常見圖表應(yīng)用應(yīng)用雷達(dá)圖第56頁常見圖表應(yīng)用應(yīng)用雷達(dá)圖第57頁常見圖表應(yīng)用趨勢(shì)線第58頁常見圖表應(yīng)用應(yīng)用誤差線

誤差線用圖形的方式顯示了數(shù)據(jù)系列中每個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)志的潛在誤差或不確定度。第59頁常見圖表應(yīng)用5種誤差線的含義1、定值：定值誤差線的中心與數(shù)據(jù)系列的數(shù)值相同，正負(fù)偏差為對(duì)稱的數(shù)值，并且所有數(shù)據(jù)點(diǎn)的誤差量數(shù)值均相同。2、百分比：百分比誤差量是一個(gè)自定義的百分比與各個(gè)數(shù)據(jù)系列各個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)數(shù)值相乘的數(shù)值，百分比誤差線的中心與數(shù)據(jù)系列的數(shù)值相同，誤差量的大小與各個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)的數(shù)值成正比。第60頁常見圖表應(yīng)用3、標(biāo)準(zhǔn)偏差：標(biāo)準(zhǔn)偏差誤差量是一個(gè)由公式計(jì)算出來的標(biāo)準(zhǔn)偏差與自定義的倍數(shù)相乘的數(shù)值，標(biāo)準(zhǔn)偏差誤差線的中心為各個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)的平均值，各個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)的誤差量數(shù)值均相同。5、自定義：自定義誤差量的每一個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)都可以對(duì)應(yīng)一個(gè)自定義的數(shù)值，自定義誤差線的中心與數(shù)據(jù)系列的數(shù)值相同。4、標(biāo)準(zhǔn)誤差：標(biāo)準(zhǔn)誤差誤差量是一個(gè)由公式計(jì)算出來的誤差的數(shù)值，標(biāo)準(zhǔn)偏差誤差線的中心與數(shù)據(jù)系列的數(shù)值相同，各個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)的誤差量數(shù)值均相同。第61頁認(rèn)識(shí)圖表練習(xí)1：任意寬度柱形圖第62頁認(rèn)識(shí)圖表練習(xí)2：步進(jìn)圖第63頁常見圖表應(yīng)用1、氣泡圖四、其他類型圖表第64頁常見圖表應(yīng)用