語文 職業(yè)模塊第二單元教學設計示例（任務三）

職業(yè)模塊第二單元

任務三：協(xié)商

教學目標

1.梳理協(xié)商的基本要素，明確協(xié)商的目的，掌握協(xié)商的原則和技巧。

2.了解協(xié)商的一般過程，設計切實可行、富有實效的協(xié)商方案。

3.能根據(jù)特定場合、目的和對象進行有效的協(xié)商，提高語言運用能力，提升

職業(yè)素養(yǎng)。

教學重點

1.了解協(xié)商的一般過程，設計切實可行、富有實效的協(xié)商方案。

2.能根據(jù)特定場合、目的和對象進行有效的協(xié)商。

教學難點

1.設計切實可行、富有實效的洽談方案。

2.能根據(jù)特定場合、目的和對象進行有效的洽談。

學時安排

2學時。

第1學時

學習任務一：分析協(xié)商案例

學習任務二：擬定協(xié)商主題

課前準備

1.閱讀學習資源中的《協(xié)商的幾種技巧》。

2.借助圖書、網(wǎng)絡等，每人搜集一則成功的協(xié)商案例、一則失敗的協(xié)商案例，

可以是文字材料，也可以是音視頻材料。

3.小組討論，從本組搜集的案例中確定協(xié)商成功案例和失敗案例各一則，上

傳班級學習平臺。

一、案例分析，激趣導入

1.小組展示協(xié)商案例。

從班級學習平臺的案例中隨機抽取一組，組內(nèi)推薦兩名成員，分別說明推薦

案例的情況和推薦理由。

2.以小組為單位，討論如下問題：

展示小組上傳案例是否典型？案例分析是否到位？協(xié)商過程中需要注意的

關鍵點是什么？

3.各小組展示討論結果，教師歸納：

（1）協(xié)商就是遇到問題時要協(xié)調(diào)商量，要冷靜，要營造平和的氛圍，消除

對方的戒備心理。當協(xié)商陷于膠著狀態(tài)時，應想方設法調(diào)節(jié)氣氛。

（2）協(xié)商重在商量，要多換位思考。

（3）協(xié)商要有理有據(jù)，必要時也應該據(jù)理力爭。

（4）協(xié)商的最終目標是尋求一致，但在協(xié)商的過程中免不了會有分歧，這

就需要雙方作出適當讓步，以使協(xié)商順利進行下去。

二、知識梳理，循“技”析“巧”

1.根據(jù)學習資源中的《協(xié)商的幾種技巧》，完成以下任務。

（1）小組討論：結合資源內(nèi)容，說一說上述協(xié)商案例運用了學習資源中提

到的哪些技巧。

（2）小組討論：協(xié)商過程中還有哪些其他的協(xié)商原則技巧？填寫“學習任

務一”的表格。

教師歸納：

協(xié)商的要素主要包括：矛盾雙方，需要協(xié)商的事情，意見有分歧等。

協(xié)商的目的：通過雙方的交流、討論、妥協(xié)來達成共識，取得一致意見。

協(xié)商的原則：協(xié)商一致。

協(xié)商的技巧：積極互動，引起共鳴，達成一致；開誠布公，坦誠相待，求同

存異；剛柔相濟，把握時機，適可而止；另辟蹊徑，拓展空間，獲取主動；學會

欣賞，不吝贊美，調(diào)和關系；互諒互讓，能屈能伸，獲取雙贏……

三、擬定主題，漸入佳境

1.小組討論，搜集學習、生活、實習過程中常見的、需要協(xié)商解決的問題，

每個小組確定兩個主題，上傳班級學習平臺。

教師提示，可從以下幾個方面考慮：

（1）生活方面的問題，如食堂飯菜質(zhì)量、日常飲水問題、洗衣洗澡問題。

（2）學習方面的問題，如圖書館的開放時間、能提供的閱覽室數(shù)量，實訓

室、實驗室等的使用問題。

（3）同學之間經(jīng)常需要協(xié)調(diào)溝通的問題。

2.班級討論各小組提交的協(xié)商主題，投票確定一個最恰當?shù)膮f(xié)商主題。

3.班級內(nèi)抽簽，確定互為協(xié)商對象的兩個小組。

4.根據(jù)不同的協(xié)商訴求，結合協(xié)商的原則技巧，各小組分別擬定協(xié)商方案，

準備協(xié)商。

教師提示，協(xié)商方案的確定，要體現(xiàn)以下幾個方面的原則：

（1）目標明確：確定協(xié)商的目標和期望，確保雙方都清楚希望達到什么結

果。

（2）高效溝通：保持積極、開放、尊重的態(tài)度，傾聽對方想法，并表達自

己的觀點。避免爭吵和情緒化的交流，注重保持理性。

（3）尋求共同利益：嘗試找到雙方共同的利益點，尋求雙方都能接受的解

決方案。避免過分追求自己的利益而忽視他人的需求。

（4）接受妥協(xié)：在協(xié)商過程中，雙方可能需要做出一定的妥協(xié)。要靈活、

開放地思考，并考慮長遠利益和關系維護。

（5）尊重和理解：尊重對方的意見和權益，試著理解對方的觀點和立場。

展示善意和友好，建立合作的氛圍。

第2學時

學習任務三：模擬協(xié)商

一、完善協(xié)商方案

1.根據(jù)擬定的協(xié)商主題，互為協(xié)商的兩個小組內(nèi)各自合理分工，確定協(xié)商

雙方人員及過程記錄、案例整理人員。

2.互為協(xié)商的兩個小組對接協(xié)商的基本流程及要協(xié)商的主要問題，各自完

善協(xié)商的內(nèi)容。

二、模擬協(xié)商交流會

以小組為單位，班內(nèi)舉行模擬協(xié)商展示交流會。

教師提示，協(xié)商過程中應該注意的事項：

（1）協(xié)商雙方應當尊重對方，尊重觀眾。

（2）協(xié)商過程中應注意控制情緒，文明用語，不得有諷刺、挖苦、辱罵等

言行。

（3）協(xié)商雙方應當基于事實、邏輯分析，不得憑空捏造借口，不得使用虛

假數(shù)據(jù)，不得提供不實信息。

（4）協(xié)商雙方應積極主動地尋求一致意見的達成，而不是強硬地堅持自己

的主張。

（5）協(xié)商不同于辯論賽等形式的比賽，更講究用協(xié)商技巧和禮儀去達到雙

贏目的，協(xié)商雙方不要一味追求在氣勢上壓倒人。

三、模擬協(xié)商效果評價

1.小組代表評價，教師評價，推薦最佳模擬協(xié)商小組。

教師提供模擬協(xié)商小組評分表示例（L代表其中一方，N代表另一方，雙反

協(xié)商數(shù)量可根據(jù)需要增加）：

評價考核分L1L2N1N2

評價標準得得…得得…

內(nèi)容點值

分分分分

職業(yè)職業(yè)遵守模擬協(xié)商規(guī)程、尊重協(xié)

5分

素養(yǎng)道德商對手、無惡意磋商

具有良好的協(xié)商思維與溝

職業(yè)

5分通能力，具備良好的心理素質(zhì)

能力

和現(xiàn)場應變能力

著裝規(guī)范、手勢合理、表情

基本10

自然、語言流暢、姿勢到位，

禮儀分

符合協(xié)商禮儀規(guī)范

5分信息搜集全面、準確

對協(xié)商議題的理解和把握

5分

協(xié)商準確

準備5分協(xié)商方案設計實用、可操作

團隊選手準備充分、分工明

5分

確

協(xié)商策略的設計巧妙、有創(chuàng)

4分

新

4分協(xié)商技巧的運用恰當、靈活

4分團隊配合默契和諧

模擬

4分合理運用協(xié)商知識

協(xié)商協(xié)商

4分充分把握協(xié)商氛圍

過程

4分邏輯清晰、思維嚴密

4分反應迅速、隨機應變

4分表情從容、適度緊張

4分協(xié)商進程的控制把握較好

4分協(xié)商整體局面把控較好