超市員工服裝管理規(guī)定

超市員工服裝管理規(guī)定1〕工作時(shí)必需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供合格的服務(wù)，以客為先。2〕必必需遵守勞作紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如必需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。3〕潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。4〕未通過同意，不得向外泄露店鋪的一切資料〔尤其是銷售額〕，否則將依據(jù)行政管理制度予以處罰。5〕工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。6〕嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。7〕不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必必需尊重上司。8〕工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9〕工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司做私人用途，不得將店鋪隨便告訴無關(guān)之人。10〕工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。11〕穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。12〕嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。13〕工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如碰到顧客購買的商品必需暫存時(shí)，必需做好登記。1.工服制作、申購應(yīng)按照公司實(shí)際狀況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批；2.經(jīng)批準(zhǔn)后，按照實(shí)際在崗人員名單，由公司統(tǒng)一采購或制作；3.員工須依據(jù)個(gè)人身材尺寸申領(lǐng)工服，確保穿著合身；4.所有員工必必需按照公司規(guī)定著裝，保持合格的精神風(fēng)貌與形象；5.工作時(shí)間注意儀容儀表，工服應(yīng)經(jīng)常換洗，保持整潔，不得有掉扣、錯(cuò)扣、開線現(xiàn)象；6.員工對配發(fā)的工服有保管、修補(bǔ)的責(zé)任，不得隨意丟掉、不得擅自改變工服式樣；7.員工人為損壞、丟失工服，可申請公司補(bǔ)發(fā)，費(fèi)用自理；8.工服的使用年限一般為兩年，期滿確必需改換新工服時(shí)，應(yīng)按照申購程序提前向公司申請；9.領(lǐng)取工服的員工須向公司交納工服制作成本50%的服裝費(fèi)用；10.領(lǐng)取工服后工作未滿兩年的員工離職須向公司交納工服制作成本剩余50%的服裝費(fèi)用，工作兩年以上的員工離職不用再交納服裝費(fèi)用；11.員工未按要求穿著工服，現(xiàn)場處罰20元/次；12.主管級以上員工有指導(dǎo)與監(jiān)督員工規(guī)范穿戴工服的責(zé)任。說話口齒清楚、音量適中，最好用標(biāo)準(zhǔn)一般話，但假設(shè)顧客講方言〔如閩南語、客家話〕，在可能的范圍內(nèi)應(yīng)配合顧客的方便，以增進(jìn)互相溝通的效果。著裝應(yīng)整潔、大方，顏色力求穩(wěn)重，且衣服不得有破洞；紐扣須扣好，不應(yīng)有掉扣；不能挽起衣袖〔施工、修理、搬運(yùn)時(shí)可除外〕。賣場員工上班必必需著工衣。工衣外不得著其他服裝，工衣內(nèi)衣服下擺不得露出；非因工作必需要，不得在賣場、辦公場所以外著工衣。注意講究個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。男員工不能留長發(fā)，禁止剃光頭、留胡須；女員工留長發(fā)應(yīng)以發(fā)帶系住或發(fā)卡夾住。擴(kuò)展資料：超市連鎖店員工儀容儀表要求提要：在工作崗位上，身份牌是員工的個(gè)人形象的重要組成部分之一。所以在對其進(jìn)行佩戴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真愛護(hù)，確保其完好無損。凡破損、污染、折斷、掉角、掉字或涂改的身份牌，應(yīng)及時(shí)改換。員工表情、言談要求：1.待人接物時(shí)應(yīng)注意保持微笑。2.接待顧客及來訪人員應(yīng)主動(dòng)打招呼，做到友好、真誠，給其留下合格的第一印象。3.與顧客、同事交談時(shí)應(yīng)全神貫注、用心傾聽。4.提倡文明用語，"請"、"謝"字不離口，不講"服務(wù)禁語"。一、目的為樹立和保持公司合格的公眾形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定。二、工作時(shí)間著裝及儀表要求〔一〕所有員工著裝要求1、所有員工必必需按照公司規(guī)定著裝，保持合格的精神風(fēng)貌，樹立合格的公司形象。2、工作時(shí)間須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作裝；注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。3、著工作裝時(shí)，應(yīng)搭配與工作裝顏色、款式得當(dāng)?shù)囊r衣、襪子和鞋類；鞋應(yīng)保持清潔光亮，無破損并符合工作要求；在工作場所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂取?、著西裝時(shí)，須著襯衣，系打領(lǐng)帶；襯衣束腰，不得挽袖或不系袖扣。5、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象。6、工作時(shí)間應(yīng)保持口腔清潔、雙手整潔；勤剪指甲，指甲不得留的過長，不得涂指甲油。7、工作時(shí)間必必需佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，并佩戴在左胸前適當(dāng)位置。〔二〕男員工著裝要求1、頭發(fā)梳理整齊、大方；頭發(fā)前不過眉，旁不過耳，后不蓋衣領(lǐng)；不得剔光頭；不得留胡須。2、工作時(shí)間不得光膀子或穿挎攔背心及大短褲?！踩撑畣T工著裝要求1、工作時(shí)間著裝以保守為宜。2、頭發(fā)梳理整齊，發(fā)型〔包括發(fā)式、顏色〕不得太夸張；提倡化淡妝，金銀首飾或其他飾物應(yīng)佩戴得當(dāng)。3、工作時(shí)間不得穿超短裙、低胸衫、過于休閑或其他有礙觀瞻的奇裝異服；著裙裝時(shí)，外露襪子須穿肉色絲襪。4、盡量避免用過濃的香水。三、工裝配制說明1、員工試工期滿后，可發(fā)放工作牌；試用期滿后，可發(fā)放工作裝。2、離職〔辭退〕收取服裝費(fèi)用時(shí)，按服裝的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算〔詳見附表一〕。(1)自工裝發(fā)放之日起，工作滿兩年以上者，辭職〔辭退〕時(shí)，不收取服裝費(fèi)用。(2)自工裝發(fā)放之日起，工作滿一年以上兩年以下者，辭職時(shí)，收取服裝70%費(fèi)用；被辭退時(shí)，收取服裝50%費(fèi)用。(3)自工裝發(fā)放之日起，工作不滿一年者，辭職時(shí)，收取服裝100%費(fèi)用；被辭退時(shí)，收取服裝70%費(fèi)用。四、處罰措施1、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。2、工作時(shí)間不著工作裝者，視為當(dāng)天缺崗，并扣罰當(dāng)日日工資。3、非工作時(shí)間，不得著工作裝，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。4、工作時(shí)間未佩戴胸牌者，一次罰款20元，一個(gè)月連續(xù)違反3次以上者，除罰款外調(diào)離工作崗位。5、各部門在一個(gè)月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計(jì)超過3人次或該部門職員總數(shù)20%的，該部門負(fù)責(zé)人罰款100元。6、罰款直接從當(dāng)月工資中扣除。7、員工損壞工作裝的，公司予以補(bǔ)發(fā)，費(fèi)用自行承當(dāng)。五、本規(guī)定由各部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施；由行政辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行。1、配備兩套工作裝的部門：(1)4月1日—9月30日統(tǒng)一著淺色工作服，著襯衣時(shí)，必需按公司規(guī)定統(tǒng)一顏色著裝。(2)10月1日—3月30日統(tǒng)一著深色工作服；2、配備一套工作裝的部門，視具體狀況而定。3、如有特別狀況視狀況而定。5.服裝超市怎樣管理,第一條目的為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功確實(shí)保。第二條公司信念2.1熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。2.2勤勉一關(guān)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。2.3誠實(shí)一作風(fēng)誠實(shí)，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。2.4服從一員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。2.5整潔一員工應(yīng)隨時(shí)注意保持自己合格的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。第三條生效與解釋3.1本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋。3.2公司的管理部門有權(quán)對本員工手冊進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。3.3本員工手冊印制成冊，作為勞作合同的附件，并與勞作合同具有同等效力第二章錄用第一條選用原則1.1員工的招聘將依據(jù)公司的必需要進(jìn)行。1.2本公司采納公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。1.3本公司的招聘以面試方式為主。第二條選用條件2.1新聘員工一般執(zhí)行試用期制度，試用期限按地方政府和勞作合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。2.2試用期滿考核2.2.1新聘人員試用期滿前，由各部門主管進(jìn)行考核，考核合格者正式選用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合選用條件的，可隨時(shí)依法解除勞作合同。2.2.2試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計(jì)算。2.3以下狀況均將被視為不符合選用條件：。曾經(jīng)被本公司開除或未通過批準(zhǔn)擅自離職者；。判處有期徒刑，尚在服刑者；。被剝奪公民權(quán)力者；。通輯在案者；。經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者；。未滿16周歲者；。有欺騙、隱瞞行為者；?；加芯癫』騻魅静≌?；。酗酒、吸毒者；。不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者；。虧空、拖欠公款尚未清償者；。工作能力不符合要求者；。曾擔(dān)任課長及以上職務(wù)因任何原因離開本公司者；〔經(jīng)中國區(qū)總裁特批除外〕第三條選用程序3.1各部門主管可以依據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺狀況，協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。3.2公司指定應(yīng)聘人員，執(zhí)行體檢制度。3.2.1公司指定應(yīng)聘人員在試用期開始以前都必必需在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行指定項(xiàng)目的體檢，并向人力資源部出示體檢證實(shí)。只有經(jīng)證實(shí)其健康狀況合適工，才可依照勞作合同被公司選用。3.2.2公司指定的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢，以確保公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。3.2.3公司指定體檢的員工，可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿后向公司報(bào)銷其體檢費(fèi).3.3新選用人員報(bào)到應(yīng)先到人力資源部辦理以下手續(xù)：。如實(shí)填寫相關(guān)人事資料表格；。遞交體檢合格證實(shí)書原件；。核對并遞交學(xué)歷證書原件；。核對并遞交身份證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件，各項(xiàng)社會(huì)確保的轉(zhuǎn)移手續(xù)；。交一寸的半身照片3張；。必需要辦理的其他手續(xù)；3.4新選用員工報(bào)到后，公司憑其提供的合法用工證實(shí)與其簽署勞作合同書。在試用期滿之前，3.3條款所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的，將被視為不符合選用條件，依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞作關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)賠償。3.5所有員工個(gè)人狀況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急狀況通知人發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部。第四條選用禁忌4.1本公司執(zhí)行親屬回避制度。4.1.1凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào)，否則將視為欺騙行為。4.1.2一般狀況下員工的親屬〔如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等〕不得被公司雇傭，但在特別狀況下，經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭。4.1.3如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則管理部門可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門或工作地點(diǎn)。4.2公司是員工唯一的雇主。4.2.1員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?；未通過批準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動(dòng)，即使是無償?shù)摹?.2.2員工希望為其他個(gè)人、企業(yè)、各類機(jī)構(gòu)臨時(shí)工作，應(yīng)該獲得公司事先書面批準(zhǔn)。公司有權(quán)隨時(shí)撤銷上述批準(zhǔn)。4.2.3未通過批準(zhǔn)，職工首次接受其他報(bào)酬時(shí)，亦將被視為其主動(dòng)向公司提出辭職。第三章服務(wù)第一條服務(wù)原則1.1恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。1.2不僅從語言上，更從行動(dòng)上向客戶〔公司外部及內(nèi)部〕說明：客戶的必需求就是我們的必需求。1.3認(rèn)真聽從上級主管人員的工作指示和教導(dǎo)。關(guān)于職務(wù)報(bào)告，應(yīng)遵循逐級向上報(bào)告的原則，不宜越級呈報(bào)，但在緊急或特別狀況下不在此限。上下級之間應(yīng)誠意相待，彼此尊重。1.4正確、有效、及時(shí)地與同事、與其它部門溝通看法看法。碰到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系1.5專精業(yè)務(wù)知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動(dòng)參加、積極進(jìn)取的精神。第二條遵循商業(yè)道德2.1公司永續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司，在任何地點(diǎn)、時(shí)間都注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。2.2不管是銷售公司產(chǎn)品或提供。員工行為準(zhǔn)則為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：1、三不進(jìn)賣場：不穿工作服不進(jìn)賣場；不佩戴工號牌不進(jìn)賣場；儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場。2、三條鐵規(guī)矩：商品必必需上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。3、三個(gè)必必需這樣做：待客必必需有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，確保顧客滿意。4、衣著要求A、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必必需保持制服的干凈、整潔。C、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，假設(shè)您上班時(shí)未佩戴工號牌，將會(huì)受到公司的警告處罰，假設(shè)遺失，則必必需重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。5、員工購物/包裝公司激勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市的會(huì)員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定：A、員工只可在非工作時(shí)間購物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購。B、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場時(shí)間均接受檢查〔購物必需在營業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行〕。C、所有員工在未通過許可的狀況下不得購買損壞的商品。D、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必必需把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。1、賬目的管理服裝店賬目的管理，簡單的說就是進(jìn)銷存賬目，進(jìn)：每次進(jìn)貨的金額都記下來；銷：天天賣的營業(yè)額；存：每月底盤一次貨，算出金額；這樣你就可以計(jì)算自己的利潤了，總的營業(yè)額-累計(jì)進(jìn)貨-實(shí)際庫存=毛利，然后減去店里的水電、稅收、房租及其他開支就是你的凈利潤了。2、人員的管理如果你店里的營業(yè)員只有1-2個(gè)，那你自己可以完全管理過來，平常要學(xué)會(huì)安排員工去做事，比如剪剪線頭、整整衣服等等，一定要把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來。還有自己一定要親自動(dòng)手去做事，可以給員工起個(gè)榜樣的作用。3、貨品的管理就是要給店里的衣服進(jìn)行分類，你可以把店里主要的貨做明細(xì)帳涉及型號、顏色、尺碼，這樣方便配貨和進(jìn)貨。平常多打理打理衣服，怎么陳列更加好，不好賣的款式及時(shí)去調(diào)貨，衣服有問題要及時(shí)去改換。4、營銷的管理管理服裝店，可以適當(dāng)?shù)睦么黉N手段，來吸引更多的顧客，比如打折、買一送一、全場滿就送等等。擴(kuò)展資料：店鋪管理定律1、控制流失率任何商場都會(huì)面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營業(yè)員流失率過高會(huì)對銷售產(chǎn)生很大影響。2、因人定崗商場的經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，推舉到新的專柜，避免營業(yè)員有后顧之憂，在安排的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，使一個(gè)專柜在管理上、銷售上進(jìn)行人員合理配備，注意在確保銷售的同時(shí)便于日后工作的管理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過程。3、人性化管理商場對營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必必需遵守的，原則問題上保持嚴(yán)正、嚴(yán)格，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)懷，體現(xiàn)管理人性化。4、激勵(lì)運(yùn)用營業(yè)員天天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個(gè)人希望自己是落后的，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。5、店長負(fù)責(zé)制在一個(gè)專柜中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與商場的紐帶，也是一個(gè)專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此，想要管理好各個(gè)專柜，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長會(huì)，可探討管理銷售方面的問題，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。參照資料來源：百度百科-服裝店鋪管理1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮；2、營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不夠和擺放零亂現(xiàn)象；3、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不夠的須及時(shí)通知主管人員；4、隨時(shí)做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有必需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)馬上上前友善、真誠地為其提供服務(wù)；5、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑狀況和突發(fā)事件，冷靜冷靜，迅速通知保安或樓層主管到場處理；6、努力提升自身業(yè)務(wù)水平，做到對負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌；7、交接班時(shí)，應(yīng)對接班人員告知商品銷售及已補(bǔ)貨和必需補(bǔ)貨商品狀況，做到交接清楚，補(bǔ)貨無重復(fù)；8、營業(yè)員必必需遵守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向主管請假；9、認(rèn)真執(zhí)行商品的促銷計(jì)劃，每日檢查價(jià)格標(biāo)簽和促銷海報(bào)與商品所在位置是否對應(yīng)；10、負(fù)責(zé)分管商品的市場調(diào)查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計(jì)；11、個(gè)人購買商場商品，必必需待下班后方可辦理，上班時(shí)間不得購買；12、遵守商場的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，在工作中勤奮學(xué)習(xí)本柜的各種商品知識；13、進(jìn)、出賣場須遵守規(guī)則，不可私自外出，不可空柜。第一節(jié)：著裝第一條：著裝應(yīng)整潔、大方，顏色力求穩(wěn)重，不得有破洞或補(bǔ)丁，紐扣須扣好，不應(yīng)有掉扣。不得卷起褲腳，不得挽起衣袖〔施工、修理、搬運(yùn)時(shí)可除外〕。第二條：門店員工上班必必需空工裝。工裝外不得著其它服裝，工裝內(nèi)衣物下擺不得露出。非因工作必需要，不得在門店、辦公場所以外著工裝。第三條：工服應(yīng)經(jīng)常洗換，保持其表面清潔、平整。第四條：上班時(shí)必必需佩帶胸卡。胸卡應(yīng)端正地佩帶在左胸前，正面向外，不許有遮蓋，保持卡面清潔。非因工作必需要，不得在門在店、辦公場所以外佩帶胸卡。第五條：上班時(shí)間不得空短褲、超短裙及無領(lǐng)無袖、露背、露肩、露胸裝。第六條：男員工上班時(shí)間應(yīng)穿深色皮鞋，女員工應(yīng)穿絲襪、皮鞋，絲襪不應(yīng)有脫線，上端不要露出裙擺，絲襪顏色應(yīng)與膚色相近。鞋應(yīng)保持干凈，禁止穿拖鞋、雨鞋、禁止不穿襪子上班。特別崗位人員困工作必需要可以穿雨鞋。第七條、快餐廳、面包房及生鮮熟食區(qū)員工上班時(shí)必必需戴帽，并將頭發(fā)束入帽內(nèi)，其他人員非內(nèi)因工作必需要上班時(shí)間禁止戴帽。第二節(jié)儀容第一條：注意講究個(gè)人衛(wèi)生。第二條：頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)〔以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度〕，禁止剃光頭、留胡須。第三條：員工指甲應(yīng)修剪整齊是，保持清潔，不得留長指甲，不準(zhǔn)涂有色指甲油〔化裝柜員工因工作必需要可除外〕。食品柜、生鮮熟食區(qū)、快餐廳員工不得涂指甲油，上班時(shí)間不得噴香水、戴首飾。第四條：女員工提倡上班化淡妝，不得濃妝艷抹。第五條：上班前不吃蔥、蒜等異味食物，不喝含酒精的飲料，確?？谇磺鍧?，不可使用氣味太強(qiáng)的香水。第六條：上班時(shí)不得佩帶除手表、訂婚、結(jié)婚戒指以外的其它任何飾物。第七條：進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查并及時(shí)整理個(gè)人儀表。第三節(jié)言談第一條：接人待物時(shí)應(yīng)注意保持微笑，講一般話。第二條：接待顧客及來方人員應(yīng)主動(dòng)打招呼，做到友好、真誠，給其留下合格的第一印象。第三條：與顧客、同事交談時(shí)應(yīng)全神貫注、用心傾聽。談話時(shí)聲音要親切、清楚，音量應(yīng)控制在能使對方聽清即可。第四條：提倡文明用語，接接待顧客和來訪的客人時(shí)要用敬語，如“您好〞、“您請〞、“謝謝〞、“歡迎光臨〞、“歡迎再來