保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程

保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程

文件類別：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

文件編號(hào)：WI-QJ-Ol

編制部門(mén)：新陽(yáng)光廣場(chǎng)

版本/版次：A版/0次

制定日期:2016-10-20

合計(jì)頁(yè)數(shù)：共144頁(yè)

受控狀態(tài)：

批準(zhǔn)審核制定魏杰東

文件名稱重慶XX物業(yè)管理有限公司版本/版次

制度匯編

文件標(biāo)題目錄A/0

序號(hào)名稱頁(yè)碼

1WI-QJ-01保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程4

2WI-QJ-02室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程10

3WI-QJ-03室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程20

4WI-QJ-04垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程30

5WI-QJ-05衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程36

6WI-QJ-06清潔劑使用作業(yè)規(guī)程44

7WI-QJ-07清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程48

8WI-QJ-08特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程54

9WI-QJ-09住戶有償保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程60

10WI-QJ-10衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程64

11WI-QJ-11大堂公共區(qū)域清掃作業(yè)規(guī)程69

12WI-QJ-12保潔衛(wèi)生檢查規(guī)程74

13WI-QJ-13燈具清潔作業(yè)規(guī)程80

14WI-QJ-14不銹鋼清潔作業(yè)規(guī)程85

15WI-QJ-15玻璃清潔作業(yè)規(guī)程87

16WI-LH76綠化部崗位職責(zé)89

17WI-LH-17綠化工作日常檢查標(biāo)準(zhǔn)93

18WI-LH-18綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量目標(biāo)97

19WI-LH-19綠籬修剪機(jī)操作規(guī)程100

104

20WI-LH-20綠化部農(nóng)藥使用程序

21WI-LH-21喬灌木養(yǎng)護(hù)規(guī)程108

22WI-LH-22園林綠化移交驗(yàn)收程序及標(biāo)準(zhǔn)114

23WI-LH-23剪草機(jī)使用維護(hù)規(guī)程117

24WI-LH-24草坪養(yǎng)護(hù)規(guī)程120

25WI-LH-25常見(jiàn)植物病蟲(chóng)害防治方法126

26WI-LH-26大樹(shù)移植技術(shù)規(guī)程132

27WI-LH-27花卉養(yǎng)護(hù)規(guī)程139

28WI-LH-28花木移植規(guī)程147

文件編碼:WI-QJ-01

1809001:2008重慶XX物業(yè)管理有限公司

版本/版次：A/0

頁(yè)數(shù)：6

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程

修訂日期：

1.0目的

規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià)。

2.0適用范圍

適用于公司服務(wù)中心的保潔工作質(zhì)量檢查。

3.0職責(zé)

3.1保潔主管、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。

3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。

4.0作業(yè)規(guī)程

4.1室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1道路保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)明顯泥沙、污垢，每100nf內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)兩個(gè)、

無(wú)直徑1cm以上的石子。

4.1.2綠化帶保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；

b）質(zhì)量檢查：無(wú)明顯大片樹(shù)葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無(wú)3cm以上石子；

c）房屋陽(yáng)臺(tái)下每100m"煙頭或棉簽等雜物在5個(gè)以內(nèi)，其他綠化帶100m，內(nèi)雜物在1個(gè)以內(nèi)。

4.1.3排水明溝保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查，取平均值；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)明顯泥沙、污垢，每100nf內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個(gè)以內(nèi)。

4.1.4垃圾箱、果皮箱的保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1個(gè)，清潔后全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡、粘附物；地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡。

4.1.5垃圾中轉(zhuǎn)站保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每天清潔后目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

——地面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡；

——墻面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡。

4.1.6標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無(wú)明顯積塵、無(wú)污跡、無(wú)亂張貼。

4.1.7沙井和污、雨水井保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無(wú)明顯沉淀物，內(nèi)壁無(wú)粘附物，井蓋無(wú)污跡。

4.1.8游樂(lè)場(chǎng)保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無(wú)垃圾、紙屑，設(shè)施完好無(wú)污跡、積塵。

4.1.9化糞池清洗

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)排暢通、無(wú)污水外溢。

4.1.10景觀水池保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)紙屑、雜物、青苔、水無(wú)變色或有異味。

4.1.11天臺(tái)、雨蓬保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無(wú)污垢。

4.2室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1地面的清潔保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查：

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

——無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、污漬；

一一大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；

一—地毯無(wú)明顯積塵、無(wú)污漬。

4.2.2墻面的清潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

——大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100cm無(wú)明顯灰塵；

——乳膠漆墻面無(wú)污漬、目視無(wú)明顯灰塵；

一一墻面、墻紙干凈無(wú)污漬。

4.2.3樓道梯間、走廊地面保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：目視檢查，每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)單元，50m‘走廊3處；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)紙屑、雜物、污跡，每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過(guò)兩個(gè)，走廊100m，煙頭不超過(guò)1

個(gè)，目視天花板無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

4.2.4墻面、窗、扶手、電子門(mén)、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開(kāi)關(guān)等保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)廣告、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡、積塵，用紙巾擦拭100rtf,無(wú)明顯污染。

4.2.5電梯保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂四壁干凈無(wú)塵、無(wú)污跡、手印，電梯門(mén)軌槽、顯示屏干凈無(wú)塵、轎廂干凈無(wú)

雜物、污漬。

4.2.6辦公室保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無(wú)雜物、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無(wú)污跡：桌椅、沙發(fā)、柜無(wú)灰塵，空氣清

新。

4.2.7公用衛(wèi)生間保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

----地面干凈無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物；

一—墻面瓷片、門(mén)、窗用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，便器無(wú)污漬，墻上無(wú)涂畫(huà)；

——設(shè)施完好、用品齊全；

——天花、燈具目視無(wú)明顯灰塵；

----玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印。

4.2.8燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡。

4.2.9玻璃門(mén)窗、鏡面保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無(wú)污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。

4.3地下室、地下車庫(kù)保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查。

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

——地下室地面無(wú)垃圾、雜物、無(wú)積水、泥沙、油跡；

一一車庫(kù)、地下室墻面目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵；

一—車庫(kù)的標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門(mén)等設(shè)施目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵。

4.4保潔主管匯同班長(zhǎng)等管理人員對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比檢查，每周進(jìn)行一次，并將檢查情況

記錄在《清潔工作檢查表》中。

4.5該表由部門(mén)歸檔保存一年，評(píng)比結(jié)果作為個(gè)人績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0相關(guān)支持性文件

無(wú)

6.0相關(guān)記錄表格

6.1《清潔工作檢查表》

清潔工作檢查表

表單編號(hào)：JL/WI-QJ-01-001

編號(hào)：版本：A/0序號(hào)：

檢查時(shí)間：年月日年第月第周

事項(xiàng)跟蹤處理情況

序

檢查事項(xiàng)描述完成完成檢查備注

號(hào)改善措施責(zé)任人

時(shí)間情況人

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

檢查結(jié)果：

審核:檢查人:

文件編碼:WI-QJ-02

IS09001:2008重慶物業(yè)管理有限公司

XX版本/版次:A/0

頁(yè)數(shù)：10

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

修訂日期：

1.0目的

規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作，確保公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。

2.0適用范圍

適用于公司轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的環(huán)境清潔管理。

3.0職責(zé)

3.1保潔主管負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。

3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生清潔工作。

4.0作業(yè)規(guī)程

4.1室外公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定

4.1.1保潔主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計(jì)劃。

4.1.2室外公共區(qū)域

計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：

a）不同天氣情況保潔頻率；

b）重點(diǎn)路段的保潔頻率；

c）重點(diǎn)保潔工作措施；

d）清潔費(fèi)用的預(yù)算。

4.2道路的清潔、保潔

4.2.1每天對(duì)小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時(shí)清掃二遍。

4.2.2每次清掃工作必須在當(dāng)天8:30、10:30、16:30前完畢。

4.2.3對(duì)主干路段除定時(shí)清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔。

4.2.4巡回保潔的路線擬定不要太長(zhǎng)，往返時(shí)間以1小時(shí)為宜。

4.2.5下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保路面無(wú)積水。

4.2.6旱季時(shí)每月沖洗一次路面，雨季每周沖洗一次。

4.2.7發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時(shí)用清潔劑清潔。

4.2.8用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

4.2.9道路

清潔具體檢查標(biāo)準(zhǔn)：

a）目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污漬、泥沙；

b）道路、人行道無(wú)污漬、每200m，痰跡控制在一個(gè)左右以內(nèi)；

c）行人路面干凈無(wú)浮塵、無(wú)雜物、垃圾和痰漬；

d）路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

4.3街心花園、廣場(chǎng)的清潔、保潔

4.3.1花園、廣場(chǎng)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)循環(huán)清潔、保潔。

4.3.2清掃廣場(chǎng)花園里的浮塵、果皮、樹(shù)葉及紙屑、煙頭等垃圾。

4.3.3及時(shí)清除地面的油污漬、粘附物。

4.3.4每天擦拭一次花園的花壇、風(fēng)水球等。

4.3.5發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應(yīng)馬上撈起。

4.3.6每周沖洗一次街心花園，旱季沖洗時(shí)間可延長(zhǎng)至10天一次。

4.3.7每月用擦地機(jī)、清潔劑對(duì)地面全面清潔一次。

4.3.8廣場(chǎng)、花園保潔

具體檢查標(biāo)準(zhǔn)：

a）地面潔凈無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾；

b）花壇外表潔凈無(wú)污漬；

c）廣場(chǎng)、花園里的垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

4.4綠化帶的清潔

4.4.1用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹(shù)葉等垃圾。

4.4.2對(duì)煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。

4.4.3每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)。

4.4.4每天擦拭一次花池立面、平面，保證外觀潔凈。

4.4.5綠化帶的清潔

具體檢查標(biāo)準(zhǔn)：

a）目視綠化帶無(wú)明顯垃圾、落葉；

b）每100nf煙頭控制在1個(gè)以內(nèi)：

c）花壇外表潔凈無(wú)污漬。

4.5地下管井的疏通

4.5.1地下管井清理

每月應(yīng)清理一次,如下：

a）用鐵鉤打開(kāi)井蓋；

b）用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物；

c）清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈；

d）清理完畢蓋好井蓋；

e）用水沖洗地面。

4.5.2地下管道疏通

每半年應(yīng)徹底清理一次,如下：

a）打開(kāi)井蓋后，用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)的粘附物；

b）用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁；

c）清理管道的垃圾；

d）清理完畢必須蓋好井蓋；

e）用水沖洗地面。

4.5.3地下管井清潔

檢查標(biāo)準(zhǔn)：

a）目視管道內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物；

b）水流暢通，井蓋上無(wú)污漬、污物。

4.5.4地下管井

作業(yè)時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：

a）掀開(kāi)井蓋后，地面要豎警示牌，必要時(shí)加圍攔，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入;

b）作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿連身衣褲、戴膠手套；

c）必須有兩人以上同時(shí)作業(yè)。

4.6化糞池的清理（同4.5）

4.6.1化糞池的清潔每年清理一次。

4.6.2清理工作可委托外單位進(jìn)行。

4.6.3化糞池清理

作業(yè)時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：

a）保潔主管應(yīng)指派專人監(jiān)督整個(gè)清理過(guò)程、工作質(zhì)量；

b）作業(yè)時(shí)應(yīng)防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。

4.6.4清理完畢后應(yīng)隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。

4.6.5化糞池清理后

應(yīng)達(dá)到：

a）目視井內(nèi)無(wú)積物浮于面上，出人口暢通；

b）化糞池蓋無(wú)污漬、污物。

4.7景觀水池的清潔

4.7.1清潔工應(yīng)每天用撈篩對(duì)水池水面漂浮物打撈保潔。

4.7.2水池清洗每月一次。

4.7.3水池清洗前保潔主管應(yīng)先通知服務(wù)中心，并由服務(wù)中心通知維修中心作好停電、停

水工作，再對(duì)噴水池進(jìn)行清洗，如下：

a）打開(kāi)噴水池排水閥門(mén)放水，等池水放去2/3時(shí)，清潔工入池清潔；

b）用長(zhǎng)柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚；

c）用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線、裝飾物表層的青苔、污垢；

d）排盡池內(nèi)污水并清理干凈池底臟物、垃圾，先清水沖洗廠2次；

e）關(guān)閉排水閥門(mén)、打開(kāi)進(jìn)水閥門(mén)，通知維修中心供水供電，并清洗水池周圍地面污跡；

4.7.4池底鵝卵石每季度清洗一次。

4.7.5清潔噴水池

應(yīng)注意：

a）清洗時(shí)應(yīng)斷開(kāi)電源，以防觸電；

b）擦洗電線、燈飾不可用力過(guò)大以免損壞；

c）清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果；

d）清洗池底后應(yīng)將鵝卵石塊理平；

e）注意防滑、跌倒。

4.7.6噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物、池底無(wú)沉淀

物、池邊無(wú)污跡。

4.8游樂(lè)設(shè)施的清潔

4.8.1轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂(lè)設(shè)施

應(yīng)每天保潔一次：

a）用抹布擦拭娛樂(lè)設(shè)施表面上灰塵；

b）用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布抹干；

c）清掃游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹(shù)葉等垃圾；

d）擦拭附近的石椅石凳。

4.8.2保潔事項(xiàng)

應(yīng)注意：

a）在擦拭兒童娛樂(lè)設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)

服務(wù)中心（保潔中心主管或維修中心）；

b）發(fā)現(xiàn)娛樂(lè)的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂(lè)設(shè)施時(shí)，應(yīng)予以制止、糾正。

4.8.3娛樂(lè)設(shè)施清潔

標(biāo)準(zhǔn)：

a）娛樂(lè)設(shè)施表面干凈光亮，無(wú)灰塵污漬、銹跡；

b）目視游樂(lè)場(chǎng)周圍整潔干凈、無(wú)果皮、紙屑等垃圾。

4.9路燈的保潔

4.9.1路燈應(yīng)每月保潔一次,根據(jù)高度超過(guò)2.5米以上要由維修中心配合。

4.9.2路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)進(jìn)行，作業(yè)前保潔主管應(yīng)通報(bào)小區(qū)服務(wù)中心，由服

務(wù)中心統(tǒng)一安排通知維修中心斷開(kāi)電源。

4.9.3路燈保潔方法具體依照《玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作。

4.9.4路燈保潔因需踩梯工作，必須兩人同時(shí)作業(yè)（一人扶梯）。

4.9.5擦拭燈罩時(shí)，應(yīng)注意力度，以免用力過(guò)猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂

紋或其他安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)保潔主管。

4.10雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌的清潔

4.10.1雕塑裝飾物的清潔

操作方法：

a）備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；

b）先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹一遍；

c）有污跡時(shí)應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。

4.10.2宣傳標(biāo)識(shí)牌的清潔

每天應(yīng)擦抹一遍：

a）有廣告紙時(shí)應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用

清潔劑進(jìn)行清洗；

b）宣傳牌、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦拭一遍。

4.10.3清潔事項(xiàng)

應(yīng)注意：

a）梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷；

b）清潔工具不要損傷被清潔物。

4.10.4清潔后檢查應(yīng)無(wú)污漬、無(wú)積塵。

4.11天臺(tái)和雨蓬的清潔

4.11.1準(zhǔn)備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具。

操作要求：

a）將梯子放穩(wěn)人沿梯子爬上雨蓬，先將雨蓬或天臺(tái)的垃圾清理裝入編織袋；

b）將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車：

c）用鐵桿將雨蓬、天臺(tái)上排水口（管）疏通積水；

d）天臺(tái)、雨蓬每半月清掃一次。

4.11.2清潔事項(xiàng)

應(yīng)注意：

a）清潔工上下梯時(shí)應(yīng)注意安全，必須有兩人同時(shí)操作，防止摔傷；

b）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具；

c）清掃時(shí)應(yīng)避開(kāi)人員出入頻繁的時(shí)間。

4.11.3清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視天臺(tái)、雨蓬無(wú)垃圾、雜物，無(wú)積水、青苔。

4.12垃圾筒、果皮箱的清潔

4.12.1垃圾筒、果皮箱內(nèi)垃圾應(yīng)每天清運(yùn)兩次。

4.12.2冬季垃圾筒、果皮箱每周清洗一次；夏季2—3天清洗一次。

4.12.3清洗垃圾筒、果皮箱時(shí)不能影響住戶使用。

4.12.4清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中運(yùn)到指定的地方清

洗。

4.12.5先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭。

4.12.6將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。

4.12.7清洗完畢應(yīng)及時(shí)將垃圾筒、果皮箱運(yùn)回原處，并套好垃圾袋。

4.12.8清潔標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)達(dá)到：

a）目視垃圾筒、果皮箱無(wú)污跡、無(wú)油跡；

b）垃圾筒、果皮箱周圍無(wú)積水。

4.13排水溝的清潔

4.13.1排水溝的清潔應(yīng)每天進(jìn)行一次：

a）用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾；

b）拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通；

c）用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。

4.13.2每月一次用清水或清潔劑清洗排水溝。

4.13.3排水溝的清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視干凈無(wú)污跡、無(wú)青苔、雜草，排水暢通無(wú)堵塞、無(wú)

積水、臭味。

4.14信報(bào)箱的清潔

4.14.1每日或隔日擦拭住戶信報(bào)箱一次。

4.14.2擦拭后的信報(bào)箱應(yīng)干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。

4.15監(jiān)控探頭

4.15.1監(jiān)控探頭

每周擦拭一次：

a）用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片；

b）用微濕的毛巾擦拭探頭的外表.

4.15.2擦拭探頭的玻璃鏡片時(shí)必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。

4.15.3清潔后應(yīng)達(dá)到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無(wú)灰塵。

4.16室外清潔、保潔工作檢查

4.16.1保潔班長(zhǎng)應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作

日記中。

4.16.2保潔主管應(yīng)每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于保潔中心工作

日記中。

4.16.3保潔主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和班長(zhǎng)工作檢查表對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。該

質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)工作日記將作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0相關(guān)支持性文件

5.1《玻璃清潔作業(yè)規(guī)程》（WI-QJ-15）

5.2《燈具清潔作業(yè)規(guī)程》（WI-QJ-13）

5.3《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》

6.0相關(guān)記錄表格

6.1《清潔部工作日志》(JL/WI-QJ-02-001)

6.2《清潔工作檢查表》(JL/WI-QJ-01-001)

清潔部工作日志

表單編號(hào)：JL/WI-QJ-02-001

服務(wù)中心：版本：A/0負(fù)責(zé)人：

日期：星期_天氣：

在編人，上班人，輪創(chuàng)1人，請(qǐng)假人。

一、出勤

情況統(tǒng)計(jì)

二、清潔

日工作安

排實(shí)施情

況

三、當(dāng)日

發(fā)生的突

發(fā)、緊急

事件及工

作檢查記

錄

四、其它

事項(xiàng)

部門(mén)當(dāng)值負(fù)責(zé)人簽名：

服務(wù)中心

負(fù)責(zé)人批

閱意見(jiàn)

簽名：時(shí)間：

清潔工作檢查表

表單編號(hào)：JL/WI-QJ-01-001

編號(hào)：版本：A/0序號(hào)：

檢查時(shí)間：年月日年第月第周

事項(xiàng)跟蹤處理情況

序

檢查事項(xiàng)描述完成完成檢查備注

號(hào)改善措施責(zé)任人

時(shí)間情況人

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

檢查結(jié)果：

審核:檢查人:

文件編碼：WI-QJ-03

IS09001:2008重慶XX物業(yè)管理有限公司

版本/版次：A/0

頁(yè)數(shù)：10

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

修訂日期：

1.0目的

規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3.0職責(zé)

3.1保潔主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔保潔工作。

3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。

4.0作業(yè)規(guī)程

4.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定

4.1.1保潔主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。

4.1.2室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)劃

應(yīng)包含以下內(nèi)容：

a）一般情況下的清潔頻率及人手配備；

b）節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。

4.2大堂

4.2.1日間保潔

要求：

a）每天早上用地拖把大堂門(mén)口拖洗干凈；

b）用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；

c）擦試茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施；

d）及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；

e）下雨天門(mén)口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；

f）下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈；

g）每周對(duì)墻面除塵一次。

4.2.2夜間清潔

要求：

a）每天晚上用地拖將地板拖洗一次，干后用清潔蠟對(duì)地板進(jìn)行清潔和拋光；

b）每季度將地板的舊蠟起掉，重新上蠟；

c）每月兩次對(duì)大堂進(jìn)行消殺工作.

4.2.3保潔標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求：

a）大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過(guò)3個(gè)；

b）垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)一半；

c）保持大理石地板無(wú)污漬、無(wú)垃圾，每平方米地板上明顯的腳印不得超過(guò)兩個(gè)；

d）玻璃大門(mén)無(wú)手印和灰塵，保持光亮、干凈；

e）大堂的墻面、臺(tái)、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無(wú)灰塵；

f）保持空氣清新無(wú)異味。

4.3梯間通道的保潔

4.3.1操作要領(lǐng)

具體要求：

a）每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈；

b）將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房；

c）用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門(mén)、電梯門(mén)、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯

扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保證每周循環(huán)保潔一次；

d）清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。

4.3.2各梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵。

4.3.3水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗一次。

4.3.4大理石地面應(yīng)每月打蠟一次，每周拋光一次。

4.3.5注意事項(xiàng)

應(yīng)作到：

a）洗刷樓道時(shí)，注意防止水流入電梯門(mén)和住戶門(mén)內(nèi)：

b）清潔工具不能放在梯間通道。

4.3.6清潔作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)：

a）地面、梯級(jí)潔凈、無(wú)污漬、水漬、灰塵；

b）樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒(méi)有明顯臟污；

c）鐵欄油漆完好無(wú)脫皮；

d）梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵；

e）地腳線干凈無(wú)灰塵；

f）大理石地面目視干凈、無(wú)污漬；

g）水磨石地面和水泥地面目視干凈無(wú)雜物、污跡。

4.4電梯

4.4.1日間保潔

具體要求：

a）保持電梯轎箱地的清潔，每天要用吸塵機(jī)吸塵；

b）每天早上更換一次地毯，必要時(shí)增加更換次數(shù)；

c）對(duì)電梯門(mén)、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔；

d）大堂、會(huì)所的電梯每天應(yīng)巡回保潔；

e）住宅樓電梯每天保潔一次。

4.4.2夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面

進(jìn)行全面的擦拭拖抹：

a）打開(kāi)電梯控制箱，按動(dòng)指定按鈕使電梯停止運(yùn)作；

b）把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門(mén)前以示工作；

c）用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門(mén)軌的沙、灰塵；

d）清潔玻璃鏡面；

e）用微濕的布抹電梯門(mén)的塑料和膠條部分及門(mén)軌；

f）關(guān)上電梯門(mén)，用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門(mén)及不銹鋼部分；

g）地毯吸塵；

h）把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。

4.4.3電梯地板拋光應(yīng)每周一次。

4.4.4清潔轎箱的頂部及燈飾每周一次，清潔應(yīng)夜班進(jìn)行。

4.4.5注意事項(xiàng)

具體要求：

a）日間保潔吸塵時(shí)應(yīng)先按動(dòng)指定的電梯按鈕，待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行吸塵;

b）應(yīng)避免客人多的時(shí)候保潔電梯，如有客乘搭電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作。

4.4.6清潔標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求：

a）玻璃鏡面光亮無(wú)手印、污跡；

b）地毯干凈無(wú)污跡；

c）不銹鋼表面無(wú)灰塵、污跡；

d）燈具天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；

e）塑料膠條門(mén)軌無(wú)灰塵、砂土；

f）轎箱四壁干凈無(wú)灰塵，用紙巾擦拭50cm無(wú)明顯污塵。

4.5衛(wèi)生間的保潔

4.5.1每日早、午、晚對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔3次

具體要求：

a）打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸；

b）清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；

c）用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如

是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖

干凈；

d）用毛巾從門(mén)開(kāi)始順時(shí)針?lè)较蛞来螌γ?、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門(mén)窗標(biāo)牌等抹一遍;

e）先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈；

f）用拖把拖干凈地面；

g）補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液；

h）適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球；

i）應(yīng)每小時(shí)保潔一次，清理地面垃圾，抹干凈臺(tái)面水跡：

j）每天早上保潔后用消毒水對(duì)洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒。

4.5.2每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

4.5.3每月一次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

4.5.4每月兩次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作。

4.5.5發(fā)現(xiàn)墻壁有牛皮解應(yīng)即時(shí)清潔。

4.5.6保潔標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求：

a）天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);

b）目視墻壁干凈、便器潔凈無(wú)黃漬；

c）室內(nèi)無(wú)異味、臭味；

d）地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。

4.5.7注意事項(xiàng)

具體要求：

a）禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面；

b）下水如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)疏通。

4.6辦公室的保潔

4.6.1辦公室的清潔

需派專人負(fù)責(zé)每天應(yīng)清潔一次：

a）整理好臺(tái)面文件，用微濕布擦拭臺(tái)面后再用干布抹干；

b）清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；

c）擦拭門(mén)、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品；

d）清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；

e）噴灑適量空氣清新劑；

f）辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。

4.6.2辦公室保潔

應(yīng)注意：

a）不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放;

b）不應(yīng)扔掉有記錄的紙張；

c）吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。

4.6.3保潔標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求：

a）玻璃門(mén)窗目視無(wú)明顯污跡、手??；

b）地面干凈無(wú)污漬、無(wú)垃圾；

c）燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵、污跡；

d）室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。

4.7室內(nèi)車庫(kù)和地下室的保潔

4.7.1操作要領(lǐng)

應(yīng)作到：

a）每天應(yīng)清掃一次室內(nèi)車庫(kù)、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾；

b）將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵彈掉，用濕布擦拭干凈：

c）及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以免下水道堵塞；

d）用拖把拖去灰塵保持場(chǎng)地清潔；

e）發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí)，應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦洗干凈。

4.7.2每周打開(kāi)一次地下室、車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板，應(yīng)徹底疏通、沖刷一次。

4.7.3每月用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門(mén)等公共設(shè)

施。

4.7.4每?jī)稍虑鍜咭淮蔚叵率业墓芫€。

4.7.5地下室、車庫(kù)的消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。

4.7.6注意事項(xiàng)

具體要求：

a）清潔車庫(kù)時(shí)，應(yīng)注意進(jìn)出車輛，以防撞傷；

b）清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。

4.7.7衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求：

a）目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水、污跡和雜物；

b）管道標(biāo)識(shí)清楚，油漆鮮亮，無(wú)脫落、無(wú)銹跡；

c）標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵；

d）目視墻面、管線無(wú)污跡、無(wú)灰塵。

4.8室內(nèi)清潔、保潔工作檢查

4.8.1保潔班長(zhǎng)應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作

日志中。

4.8.2保潔主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和班長(zhǎng)工作日志對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。該質(zhì)

量評(píng)估連同相關(guān)工作日志將作為清潔工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0相關(guān)支持性文件

5.1《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》（WI-QJ-07）

5.2《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》（WI-QJ-06）

5.3《住戶有償保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程》（WI-QJ-09）

6.0相關(guān)記錄表格

6.1《清潔部工作日志》(JL/WI-QJ-02-001)

6.2《清潔工作檢查表》(JL/WI-QJ-01-001)

6.3《清潔崗位保潔簽到表》(JL/WI-QJ-03-001)

清潔部工作日志

表單編號(hào)：JL/WI-QJ-02-001

服務(wù)中心：版本：A/0負(fù)責(zé)人：

日期：星期_天氣：

在編人，上班人，輪創(chuàng)1人，請(qǐng)假人。

一、出勤

情況統(tǒng)計(jì)

二、清潔

日工作安

排實(shí)施情

況

三、當(dāng)日

發(fā)生的突

發(fā)、緊急

事件及工

作檢查記

錄

四、其它

事項(xiàng)

部門(mén)當(dāng)值負(fù)責(zé)人簽名：

服務(wù)中心

負(fù)責(zé)人批

閱意見(jiàn)

簽名：時(shí)間：

清潔工作檢查表

表單編號(hào)：JL/WI-QJ-01-001

編號(hào)：版本：A/0序號(hào)：

檢查時(shí)間：年月日年第月第周

事項(xiàng)跟蹤處理情況

序

檢查事項(xiàng)描述完成完成檢查備注

號(hào)改善措施責(zé)任人

時(shí)間情況人

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

檢查結(jié)果：

審核:檢查人:

清潔崗位保潔簽到表

表單編號(hào)：JL/WI-QJ-03-001

服務(wù)中心:崗位:崗位責(zé)任人:版本：A/0

保潔簽到時(shí)間檢查人簽名及時(shí)間

日期12345678123

月II

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月日

月11

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月II

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月II

月II

月日

月II

文件編碼：WI-QJ-04

IS09001:2008

重慶XX物業(yè)管理有限公司版本/版次:A/0

頁(yè)數(shù)：6

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程

修訂日期：

1.0目的

規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時(shí)處理。

2.0適用范圍

適用于公司轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。

3.0職責(zé)

3.1保潔主管負(fù)責(zé)垃圾回收工作的組織、檢查和監(jiān)控。

3.2保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管巡回檢查垃圾回收工作的完成情況。

3.3清潔工負(fù)責(zé)具體實(shí)施垃圾回收清潔工作。

4.0作業(yè)規(guī)程

4.1清潔工應(yīng)依照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行小區(qū)垃圾的收集。

4.2工程垃圾的回收

4.2.1瓦礫、碎磚、灰渣等堅(jiān)硬的工程垃圾應(yīng)用斗車或其他裝運(yùn)工具運(yùn)送到小區(qū)指定地點(diǎn)

倒放，禁止倒在垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。

4.2.2路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二

次污染。該類垃圾一定要傾倒在小區(qū)內(nèi)指定地方，禁止倒入垃圾中轉(zhuǎn)站。

4.2.3廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。

4.2.4有回收利用價(jià)值的垃圾要揀出分類單獨(dú)存放一處。

4.3生活垃圾

4.3.1梯間清潔人員在清潔梯間時(shí)，少量的垃圾可倒入樓層的垃圾箱內(nèi)，量大的垃圾應(yīng)直

接運(yùn)送到小區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。

4.3.2路面清潔人員在清潔路面時(shí)，應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾筒內(nèi)

下列情況下，禁止直接倒入垃圾筒內(nèi)：

a）沒(méi)有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；

b）住戶扔棄的大件垃圾；

c）一次能把垃圾筒裝滿的垃圾；

d）清潔沙井內(nèi)的垃圾；

e）其他不宜裝進(jìn)垃圾筒內(nèi)的垃圾.

4.4垃圾筒的清理

4.4.1保潔主管應(yīng)安排固定人員專門(mén)回收運(yùn)送垃圾筒內(nèi)的垃圾。

4.4.2固定垃圾運(yùn)送人員應(yīng)巡回的收取垃圾筒內(nèi)的垃圾，保證垃圾筒內(nèi)呈半空

狀態(tài)，方便住戶使用。

4.4.3回收垃圾筒內(nèi)垃圾時(shí)，應(yīng)先將垃圾筒內(nèi)的膠袋提出放進(jìn)垃圾車內(nèi)，再重

新鋪好新的垃圾袋。

4.4.4鋪垃圾袋時(shí)應(yīng)將垃圾袋口完全張開(kāi)，袋口反卷5cm折貼在垃圾箱外沿，

再蓋緊垃圾筒蓋?

4.4.5將垃圾運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站存放。

4.4.6有回收利用價(jià)值的垃圾應(yīng)揀出分類存放。

4.5有回收利用價(jià)值垃圾的處理

4.5.1垃圾運(yùn)送人員對(duì)有回收價(jià)值的垃圾應(yīng)及時(shí)揀出并分類存放。

4.5.2將回收存放的有價(jià)值垃圾匯總存放后應(yīng)每周出售一次。

4.5.3出售回收垃圾時(shí)，垃圾中轉(zhuǎn)站當(dāng)值保潔員、保潔班長(zhǎng)和二級(jí)財(cái)務(wù)人員應(yīng)同時(shí)到場(chǎng)。

4.5.4所得款項(xiàng)由財(cái)務(wù)部人員直接收取，并辦理好相關(guān)手續(xù)。

4.6垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾處理

4.6.1垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響小區(qū)環(huán)境的地方。

4.6.2垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)每天清運(yùn)一次（委外進(jìn)行），期間如垃圾較多影響垃

圾存放時(shí)，保潔主管應(yīng)及時(shí)通知承包方清運(yùn)。

4.6.3垃圾運(yùn)送人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站周圍的衛(wèi)生，保證垃圾中轉(zhuǎn)站里的垃圾

存放齊整，地面無(wú)散落的垃圾。

4.6.4垃圾運(yùn)送人員負(fù)責(zé)每天一次沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。

4.6.5每天應(yīng)對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行一次消殺工作。

4.6.6垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生

具體標(biāo)準(zhǔn)：

a）地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬；

b）墻面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡：

c）垃圾做到日產(chǎn)日清；

d）所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散積垃圾；

e）可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放；

f）垃圾站應(yīng)保持清潔無(wú)異味，每天應(yīng)定時(shí)噴灑藥水，防止發(fā)生蟲(chóng)害；

g）按要求做好垃圾袋裝化。

4.7保潔班長(zhǎng)應(yīng)按相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況，并將檢查情況記錄于每天工作日

志中。

4.8保潔主管每周至少一次檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的運(yùn)作情況，并將檢查情況記錄于每周工作檢

查表中。該檢查表連同相關(guān)的工作記錄應(yīng)由部門(mén)歸檔保存一年，作為清潔工的績(jī)效考評(píng)的依

據(jù)之一。

5.0相關(guān)支持性文件

5.1《衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程》(WI-QJ-05)

6.0相關(guān)記錄表格

6.1《清潔部工作日志》(JL/WI-QJ-02-001)

6.2《清潔工作檢查表》(JL/WI-QJ-01-001)

6.3《清潔崗位保潔簽到表》(JL/WI-QJ-03-001)

清潔部工作日志

表單編號(hào)：JL/WI-QJ-02-001

服務(wù)中心：版本：A/0負(fù)責(zé)人：

日期：星期—天氣：

在編人，上班人，輪小1人，請(qǐng)假人。

一、出勤

情況統(tǒng)計(jì)

二、清潔

日工作安

排實(shí)施情

況

三、當(dāng)日

發(fā)生的突

發(fā)、緊急

事件及工

作檢查記

錄

四、其它

事項(xiàng)

部門(mén)當(dāng)值負(fù)責(zé)人簽名：

服務(wù)中心

負(fù)責(zé)人批

閱意見(jiàn)

簽名：時(shí)間：

清潔工作檢查表

表單編號(hào)：JL/WI-QJ-01-001

編號(hào)：版本：A/0序號(hào)：

檢查時(shí)間：年月日年第月第周

事項(xiàng)跟蹤處理情況

序

檢查事項(xiàng)描述完成完成檢查備注

號(hào)改善措施責(zé)任人

時(shí)間情況人

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

檢查結(jié)果：

審核:檢查人:

清潔崗位保潔簽到表

表單編號(hào)：JL/WI-QJ-03-001

服務(wù)中心:崗位:崗位責(zé)任人:版本：A/0

保潔簽到時(shí)間檢查人簽名及時(shí)間

日期12345678123

月II

月日

月日

月II

月日

月日

月日

月11

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月II

月日

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月II

文件編碼：WI-QJ-05

IS09001:2008重慶物業(yè)有限有限公司

XX版本/版次：A/0

頁(yè)數(shù)：8

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程

修訂日期：

1.0目的

規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化小區(qū)環(huán)境。

2.0適用范圍

適用于公司管理的各小區(qū)/大廈衛(wèi)生消殺工作的管理。

3.0職責(zé)

3.1保潔主管負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定、并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助保潔主管組織實(shí)施、檢查衛(wèi)生消殺工作。

3.3清潔工（消殺工作人員）負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體衛(wèi)生消殺工作。

4.0作業(yè)規(guī)程

4.1衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定

4.1.1保潔主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃。

4.1.2消殺工作

計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

a）消殺對(duì)象；

b）消殺區(qū)域；

c）消殺方式選擇與藥物計(jì)劃；

d）消殺費(fèi)用預(yù)算。

4.2滅蚊、蠅、蜂螂工作

4.2.1每年的1—4、11—12月份中，每月應(yīng)進(jìn)行一次滅蟲(chóng)消殺工作。其他月份具體參照各

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行消殺。

4.2.2消殺區(qū)域

包括以下區(qū)域：

a）各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍：

b）別墅住宅的四周;

c）會(huì)所及配套的娛樂(lè)場(chǎng)所；

d）各部門(mén)辦公室；

e）公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域；

f）員工宿舍和食堂。

4.2.3消殺藥物室外一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲(chóng)、菊脂類藥噴灑劑等，室內(nèi)一般用氣

味較小的藥劑。

4.2.4消殺方式以噴藥觸殺為主。

4.2.5噴殺操作

具體要點(diǎn)：

a）穿戴好防護(hù)衣帽；

b）將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里；

c）對(duì)上述區(qū)域進(jìn)行噴殺。

4.2.6噴殺操作

應(yīng)注意：

a）梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或住戶的門(mén)面上；

b）員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上；

c）食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在食品和器具上；

d）不要在客戶出入高峰期噴藥。

4.2.7辦公室、會(huì)所娛樂(lè)配套設(shè)施應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行

應(yīng)注意：

a）關(guān)閉門(mén)窗；

b）將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上?

4.3滅鼠

4.3.1滅鼠工作每月應(yīng)進(jìn)行兩次。

4.3.2滅鼠區(qū)域

包括以下區(qū)域：

a）別墅、樓宇四周;

b）員工宿舍內(nèi)：

c）食堂和會(huì)所的娛樂(lè)配套設(shè)施；

d）小區(qū)中常有老鼠出沒(méi)的區(qū)域。

4.3.3滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。

4.3.4餌料的制作

具體要求：

a）將米或碾碎的油炸花生米等放一專用容器內(nèi)；

b）將鼠藥按說(shuō)明劑量均勻撒在餌料上；

c）制作餌料時(shí)作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。

4.3.5在滅鼠區(qū)域投放餌料

應(yīng)注意：

a）先放一張寫(xiě)有“滅鼠專用”的紙片；

b）將鼠藥成堆狀放在紙片上；

c）盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方；

d）禁止成片或隨意撒放。

4.3.6投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛上明顯的標(biāo)識(shí)。

4.3.7一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在《消殺服務(wù)記錄表》中。

4.4消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。

4.5消殺工作標(biāo)準(zhǔn)

4.5.1檢查倉(cāng)庫(kù)或地下室，目視無(wú)明顯蚊蟲(chóng)在飛。

4.5.2檢查商場(chǎng)酒樓和辦公室，目視無(wú)蒼蠅滋生地。

4.5.3檢查室內(nèi)和污水、雨水井，每處蟒螂數(shù)不超過(guò)5只。

4.5.4抽檢樓道、住戶家無(wú)明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過(guò)1%,鼠洞每2萬(wàn)

平方米不超過(guò)1個(gè)。

4.6消殺工作的管理與檢查

4.6.1消殺工作前，保潔主管必須詳盡地告訴作業(yè)人員應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。

4.6.2保潔主管應(yīng)每次檢查消殺工作的進(jìn)行情況并將工作情況記錄于每天工作日記中。

4.6.3保潔班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查，確保操作正確。

4.6.4保潔主管應(yīng)每月匯同有關(guān)人員對(duì)消殺工作按檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)《消

殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表》。上述資料由部門(mén)歸檔保存一年。

4.6.5本規(guī)程執(zhí)行情況作為保潔中心相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0相關(guān)支持性文件

5.1《室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》（WI-QJ-03）

5.2《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》（WI-QJ-02）

6.0相關(guān)記錄表格

6.1《消殺服務(wù)記錄表》(JL/WI-QJ-05-001)

6.2《消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表》(JL/W1-QJ-05-002)

6.3《清潔部工作日志》(JL/WI-QJ-02-001)

6.4《清潔工作檢查表》(JL/WI-QJ-01-001)

消殺服務(wù)記錄表

表格編號(hào)：JL/WI-QJ-05-0