DTP藥房模式的市場營銷專項方案

湖南食品藥品職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計題目：DTP藥房模式市場營銷方案畢業(yè)設(shè)計類別□產(chǎn)品設(shè)計類?方案設(shè)計類□工藝設(shè)計類學(xué)生姓名：學(xué)號：專業(yè)：指導(dǎo)老師姓名：實習(xí)單位：國藥控股湖南維安大藥房湖南食品藥品職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計誠信申明本人鄭重申明：所呈交畢業(yè)設(shè)計，是本人在指導(dǎo)老師指導(dǎo)下，獨立進行研究工作所取得結(jié)果，結(jié)果不存在知識產(chǎn)權(quán)爭議，除文中已經(jīng)注明引用內(nèi)容外，本畢業(yè)設(shè)計不含任何其它個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過作品結(jié)果。對本設(shè)計完成做出關(guān)鍵貢獻個人和集體均已在文中以明確方法標(biāo)明。因本畢業(yè)設(shè)計引發(fā)法律結(jié)果完全由本人負(fù)擔(dān)。作者署名：年月日目錄TOC\o"1-3"\h\u內(nèi)容摘要 1一、DTP藥房市場背景 2（一）DTP模式概念 2（二）中國外DTP藥房市場發(fā)展背景 2二、DTP藥房發(fā)展優(yōu)勢和制約原因 3（一）DTP藥房發(fā)展優(yōu)勢 3（二）DTP藥房發(fā)展制約原因 4三、對DTP藥房發(fā)展意見和提議 4（一）以政策為支持，促進DTP藥房模式發(fā)展 4（二）以體系為基礎(chǔ)，提升DTP藥房服務(wù)水平 5（三）以集約為創(chuàng)新，提升DTP藥房競爭能力 5四、小結(jié) 5參考文件 6致謝 7內(nèi)容摘要目標(biāo)：探索DTP藥房市場容量和發(fā)展前景。方法：經(jīng)過對DTP藥房模式構(gòu)建機制及處理方法分析，歸納其優(yōu)劣勢并提出意見和提議。結(jié)果：DTP藥房是醫(yī)藥深化改革下產(chǎn)物，它能夠促進藥店良性發(fā)展，同時也存在很多亟待處理問題。結(jié)論：DTP藥房市場擴建離不開國家政策支持，同時藥企本身需不停探索新方向，主動調(diào)整管理模式，創(chuàng)建最有性價比藥品，控制藥品質(zhì)量和流向，方可利于DTP藥房可連續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵字：DTP藥房市場背景發(fā)展優(yōu)勢制約原因提議

DTP藥房模式市場營銷方案DTP（DirecttoPatient）系指高值藥品直送，由倉庫直送到用戶手中，能夠很大程度改變成本結(jié)構(gòu)。讓藥企、藥店、患者3者更為親密聯(lián)絡(luò)，患者可憑藥方直接在藥店取得用藥指導(dǎo)并拿藥，藥企可經(jīng)過向藥店直銷，前置控費來降低成本，是一個以藥店為中心新型模式。在美國，DTP業(yè)務(wù)利潤率遠遠超出非處方藥（OTC），占連鎖藥店營業(yè)額10%-15%。阿斯利康和輝瑞是最初開創(chuàng)這個模式并在英國成功利用藥企。現(xiàn)在，醫(yī)藥改革一直是中國加緊經(jīng)濟建設(shè)關(guān)鍵部分，伴隨互聯(lián)網(wǎng)+模式開啟，醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥怎樣聯(lián)合制動處理患者小病不出縣、大病不出市難題成為當(dāng)務(wù)之急。藥店作為醫(yī)改不可或缺部分DTP藥房是迎合醫(yī)改，直接面對患者營銷，從而實現(xiàn)品類和渠道并驅(qū)動，控制患者看病難、醫(yī)療費用高問題，帶動高值藥品直送良性發(fā)展新型模式。文章探討了DTP藥房市場發(fā)展背景，分析其構(gòu)建機制及處理方法，并對未來市場進行展望。一、DTP藥房市場背景多年來，醫(yī)患關(guān)系局勢擔(dān)心化，多種醫(yī)鬧、醫(yī)殤層出不窮。怎樣規(guī)范醫(yī)藥市場，讓患者病情得到有效處理是中國進行醫(yī)改關(guān)鍵目標(biāo)。DTP模式是醫(yī)改催生產(chǎn)物，它在國外已經(jīng)成功利用并逐步占領(lǐng)高端藥品市場。奧巴馬在國情咨文演講中提出正確醫(yī)療，便快速成為醫(yī)療界熱詞。很多新特藥資源被醫(yī)院壟斷，患者購置必需經(jīng)過醫(yī)院掛號方可領(lǐng)到，不僅手續(xù)繁雜，也增添了中間費用?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療下，醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)成為大勢所趨，DTP藥房正是為患者提供所需新特藥而開辟新路徑，讓患者可降低醫(yī)治費用，簡化診療步驟。（一）DTP模式概念DTP模式簡言之，即為經(jīng)過倉庫直接輸送到用戶手中，類似廠家直銷模式，從大方向而言和o2o同出一轍。藥店可直接拿到制藥企業(yè)產(chǎn)品授權(quán)，相當(dāng)于省略中間層級代理，直接為患者輸送藥品，而非指導(dǎo)性消費，也更考驗藥店人員專業(yè)性。（二）中國外DTP藥房市場發(fā)展背景傳統(tǒng)DTP藥房處于弱勢狀態(tài)，通常見于慈善藥品、高值自費藥和新特藥等小眾范圍。國外是由阿斯利康和輝瑞在英國首創(chuàng)，中國，，北京醫(yī)保開始介入DTP藥房，并占據(jù)30%業(yè)務(wù)份額。，康德樂在中國計劃開展DTP藥房，并計劃了30億銷售目標(biāo)。京衛(wèi)大藥房、醫(yī)保全新大藥房、康德樂旗下百濟藥房和上藥眾協(xié)藥房是DTP藥房先驅(qū)運行者，值得一提是，上藥集團最近跟京東合作建立大健康云商就選擇以DTP為突破口。調(diào)查發(fā)覺，內(nèi)地大病藥市場前景還很寬廣，現(xiàn)在僅被開發(fā)5%左右，未來將會有更多DTP藥房出現(xiàn)。二、DTP藥房發(fā)展優(yōu)勢和制約原因（一）DTP藥房發(fā)展優(yōu)勢1.產(chǎn)品優(yōu)勢DTP藥房模式在產(chǎn)品上含有不可比擬優(yōu)勢，其產(chǎn)品提供跳過了很多中間步驟，關(guān)鍵是由制造商直接提供，不僅確保了藥品提供上數(shù)量和立即性，同時還保持了藥品提供在價格上優(yōu)勢，有利于DTP藥房直接控制藥品價格。除了上述產(chǎn)品優(yōu)勢以外，DTP藥房還確保了藥品優(yōu)異性、高端性，這是因為DTP藥房銷售多是高端產(chǎn)品，即使其對藥品價格有控制權(quán)，不過高端產(chǎn)品本身就含有較大盈利空間。2.信息優(yōu)勢DTP藥房在發(fā)展上還含有較強信息優(yōu)勢，相對于通常藥房而言，DTP藥房和制藥企業(yè)聯(lián)絡(luò)更為緊密，能夠直接從制藥廠家處取得直接藥品信息、專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，這么能夠確保在提供藥品同時，提供高質(zhì)量、專業(yè)化服務(wù)。這種信息便利和服務(wù)專業(yè)性在慢性疾病、罕見疾病、疑難雜癥治理上，尤其是藥品信息提供上愈加突出，DTP藥房提供信息愈加全方面、提供服務(wù)愈加便捷，往往優(yōu)于臨床醫(yī)生。3.區(qū)域優(yōu)勢DTP藥房開設(shè)并不是盲目標(biāo)，而是需要經(jīng)過藥品制造商授權(quán)和仔細(xì)甄選，只有含有一定條件企業(yè)才能取得開設(shè)DTP藥房授權(quán)。這就意味著DTP藥房在一定區(qū)域內(nèi)有著一定排她性，不會考慮到競爭對手產(chǎn)生壓力。4.市場優(yōu)勢DTP藥房發(fā)展還捕捉了一定市場優(yōu)勢，從藥房發(fā)展外部環(huán)境來看，現(xiàn)在消費者對于藥品需求不停增加，展現(xiàn)了多元化發(fā)展需要。這是因為在生活質(zhì)量有所改善情況下，越來越多人對生命健康產(chǎn)生了新要求，不過在社會環(huán)境不停惡化背景下，多種慢性疾病、罕見疾病不停增多，這為DTP藥房發(fā)展打下了良好外部基礎(chǔ)。另外，DTP藥房發(fā)展也符合了國家政策需要，經(jīng)過直接為患者提供藥品方法，降低了流通步驟，降低了藥品費用，和國家醫(yī)藥政策相符合?？偠灾?，DTP藥房和傳統(tǒng)藥房或是健康產(chǎn)品零售商有著顯著差異，首先其含有優(yōu)異化、高端化產(chǎn)品形式，能夠滿足慢性疾病、罕見疾病、疑難雜癥服務(wù)需要。同時，其還能提供專業(yè)化服務(wù)，經(jīng)過特殊產(chǎn)品定位，在中國醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展過程中占據(jù)著十分關(guān)鍵地位。（二）DTP藥房發(fā)展制約原因1.內(nèi)部制約原因DTP藥房發(fā)展過程制約原因和其本身局限有著直接關(guān)系，關(guān)鍵表現(xiàn)在以下多個方面：對資源需求較大。DTP藥房在運行上和傳統(tǒng)藥店有著顯著差異，因為DTP藥房多提供高端產(chǎn)品、專業(yè)服務(wù)，所以需要配置較多專業(yè)藥學(xué)服務(wù)人員，同時在藥房管理體系、質(zhì)量控制體系、專業(yè)服務(wù)體系等多個方面也需要投入充足人力、物力等多種資源。另外，現(xiàn)在DTP藥房并沒有得到消費者認(rèn)知和市場廣泛認(rèn)可，這是因為種經(jīng)營模式發(fā)展時間較短，普及程度較差，且是以銷售高端藥品、新興藥品為主，消費者需求仍然有所局限，這全部成為這種藥房模式發(fā)展制約原因。2.外部制約原因外部制約原因也對DTP藥房發(fā)展產(chǎn)生了很多阻礙，關(guān)鍵表現(xiàn)在：醫(yī)藥體制局限。DTP藥房銷售多是處方藥，不過中國醫(yī)療機構(gòu)處方難以外流，處方取得成為這種藥房模式發(fā)展制約原因。DTP藥房銷售多是高端醫(yī)藥產(chǎn)品，價格費用價高，不過中國醫(yī)保在藥品零售方面有待完善，相關(guān)政策缺乏造成DTP藥房發(fā)展受到了一定影響。另外，DTP藥房還存在著區(qū)域以外競爭，這些競爭關(guān)鍵來自于外企和傳統(tǒng)藥店，后者在產(chǎn)品上含有多元化、服務(wù)上含有成本低優(yōu)勢。三、對DTP藥房發(fā)展意見和提議（一）以政策為支持，促進DTP藥房模式發(fā)展DTP藥房要想實現(xiàn)深入發(fā)展，需要依靠國家政策主動支持。首先應(yīng)該盡可能爭取藥品處方公平獲取。對此，能夠?qū)⑨t(yī)院診療卡和醫(yī)保卡綁定在一起，這么使得患者處方取得和藥品調(diào)配步驟能夠分開，讓患者在處方調(diào)配上有更多選擇。另外，應(yīng)該從醫(yī)療保險政策完善入手，給DTP藥房發(fā)展更多支持。應(yīng)該將DTP藥房醫(yī)藥品種消費納入到醫(yī)保目錄報銷范圍內(nèi)。（二）以體系為基礎(chǔ)，提升DTP藥房服務(wù)水平DTP藥房應(yīng)該構(gòu)建專業(yè)化服務(wù)體系，深入滿足患者藥品使用需求和服務(wù)需求，提升藥店形象。對此，DTP藥房首先應(yīng)該建立專業(yè)化服務(wù)團體，配置藥劑師，提升銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，加強營銷專業(yè)化。能夠為用戶建立藥歷檔案、信息查詢、用藥追蹤等一系列服務(wù)。另外，DTP藥房應(yīng)該增加服務(wù)項目，為患者提供可選擇、多元化、便捷化服務(wù)。關(guān)鍵包含特殊用藥指導(dǎo)、私人疾病管理、二十四小時咨詢服務(wù)、隱私保護等更多服務(wù)類別。除此以外，DTP藥房應(yīng)該提升服務(wù)理念，將生命關(guān)心轉(zhuǎn)變?yōu)閷颊呱|(zhì)量關(guān)心，利用高端產(chǎn)品、專業(yè)化服務(wù)為患者提供健康生活方法、飲食方法和鍛煉方法。（三）以集約為創(chuàng)新，提升DTP藥房競爭能力DTP藥房要想提升其競爭能力，避免投入過多人力、物力等資源，應(yīng)該向高度產(chǎn)業(yè)集中化方向發(fā)展。即使DTP藥房不能遍地開花，需要經(jīng)過多個步驟考評，不過要滿足人力和物力資源投入需要，就需要藥品零售產(chǎn)業(yè)集中化、產(chǎn)品和信息資源上充足共享和有效對接，只有這么才能樹立良好形象，提升其在市場上競爭力。四、小結(jié)DTP藥房是一個全新藥品零售模式，它發(fā)展實現(xiàn)了藥品零售從分散化走向了專業(yè)化，對中國醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展含相關(guān)鍵意義。從本文研究分析能夠看出，DTP藥房現(xiàn)在在發(fā)展上即使含有產(chǎn)品、專業(yè)化、信息、市場等多個方面優(yōu)勢，同時也存在著競爭力、政策等多個方面局限。DTP藥房模式要想實現(xiàn)高水平發(fā)展，必需從政策完善、服務(wù)體系建立和集約化發(fā)展入手，深入提升DTP藥房模式對外形象和服務(wù)水平。參考文件[1]楊顯輝,張曉霞.中國DTP藥房SWOT分析及發(fā)展提議[J].中國藥事,,03:329-332.[2]楊顯輝.藥品零售領(lǐng)域DTP營銷模式探析[J].中國藥師,,04:647-649.[3]徐國.D