公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標管理評審報告

頁管理評審報告一、評審目的：通過本次管理評審活動，評審公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況，確保公司的質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，尋求改進的機會。二、評審時間：202X年06月12日三、評審組織：主持：總經(jīng)理出席：管理者代表、各部門負責人四、評審內(nèi)容：一、質(zhì)量管理體系的建立和實施情況1、體系策劃情況202X年03月12日，確定了管理者代表，確定了質(zhì)量體系組織機構(gòu)，明確了職能部門的職責和權(quán)限。另外，確定了文件化管理體系：a）質(zhì)量手冊，b）程序文件15個、c)作業(yè)指導書和管理制度。同時，收集現(xiàn)有文件和記錄，根據(jù)標準要求，列出文件目錄，編寫組分工編制，管代初審，總經(jīng)理批準。3月18日質(zhì)量管理體系試運行階段正式開始。2、內(nèi)審情況公司質(zhì)量管理體系經(jīng)過一階段實施，于202X年05月28日進行了內(nèi)審，對公司管理層和體系覆蓋部門進行了全方位的審核。內(nèi)審共開具不符合報告3項，內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題是各車間普遍存在生產(chǎn)任務緊張；職能部門工作涉及較多；文件學習不夠的問題，造成職工沒有嚴格按文件執(zhí)行，而是按過去的經(jīng)驗作業(yè)，辦公室將內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題整理后，以及近期需完成和完善的工作，按部門和單位下達了整改意見清單，限期整改。通過內(nèi)審工作，我們認為，公司的質(zhì)量管理體系運行基本符合標準要求，體系運行基本有效。3、在體系運行中總經(jīng)理對體系運行中重大問題進行協(xié)調(diào)和決策，在各種會議上反復強調(diào)認證的重要性和必要性，充分發(fā)揮了領導作用。管理者代表負責協(xié)調(diào)工作和體系運行的領導工作，辦公室完成了文件編寫工作，參與體系策劃及實施工作，各部門、各單位完成了職責分配的各項工作。二、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標指標的實現(xiàn)情況質(zhì)量方針：追求高品質(zhì)產(chǎn)品是永遠目標滿足顧客要求是永恒的宗旨質(zhì)量目標：產(chǎn)品交檢一次合格率98%顧客滿意度達到98%通過四個月的體系運行，我們認為質(zhì)量方針是基本適宜的，質(zhì)量目標基本完成。三、產(chǎn)品和過程質(zhì)量趨勢公司產(chǎn)品質(zhì)量呈上升趨勢，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字來看，體系運行以來產(chǎn)品的合格率基本上是提高一個百分點，總體上來說產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)，并穩(wěn)步上升。公司狠抓了生產(chǎn)過程控制，從人、機、料、法、環(huán)、測等各方面分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，找出關鍵因素，制定了控制措施，并安排專人負責，使生產(chǎn)過程控制得到進一步加強，產(chǎn)品質(zhì)量和合格率進一步提高。四、顧客滿意情況公司本著以顧客滿意為關注焦點，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。與此同時，公司通過不同方式與顧客溝通，以達到持續(xù)改進的目的，電話回訪單、征求顧客意見、社會反饋的意見。202X年03以來共組織調(diào)查顧客4次，顧客滿意率達99%。五、不符合、糾正和預防措施的執(zhí)行情況公司對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題，認真分析原因，采取積極有效的糾正措施。生產(chǎn)辦在指導體系運行過程中，對檢查和指導過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改通知單，責成責任部門分析原因，制定糾正措施。各部門在體系運行過程中，對本部門存在的問題，認真開展自查自糾工作不斷提高運行的效率。公司除對發(fā)現(xiàn)的問題積極采取糾正措施外，還針對潛在的不合格采取預防措施，特別是體系運行和產(chǎn)品生產(chǎn)檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格的趨勢。六、公司全員質(zhì)量意識、法規(guī)意識和顧客意識初步形成。全員素質(zhì)的提高，質(zhì)量意識、顧客意識和法規(guī)意識的形成是管理體系健康運行的基礎。公司通過學習、宣傳和培訓等方式，加強公司全體員工的質(zhì)量意識、法規(guī)意識和顧客意識的教育和培訓，促使全體員工的質(zhì)量意識、法規(guī)意識和顧客意識得到了很大提高。七、組織機構(gòu)和資源配置情況在體系策劃階段，公司對組織機構(gòu)進行了重新策劃和優(yōu)化分析，調(diào)整了部分部門和職能，進一步明確部門和崗位的職責和權(quán)限，使各部門和各項業(yè)務接口更加明確和順暢，對公司人力資源、基礎設施和工作環(huán)境也進行了調(diào)整和適當?shù)呐渲茫窘M織機構(gòu)和資源配置能夠滿足質(zhì)量管理體系的要求，機構(gòu)設置合理，資源配置適宜。八、體系改進的建議1技術(shù)質(zhì)量部應加強統(tǒng)計技術(shù)在本公司的應用，提供產(chǎn)品改進的機會。2各部門應增強對其人員的監(jiān)督和培訓，滿足質(zhì)量管理體系對其的要求。3業(yè)務部應對顧客的滿意度調(diào)查更加有計劃和條理的進行。九、公司質(zhì)量管理體系適宜性、充分性的自我評價。1、適宜性：公司能夠適應質(zhì)量管理體系要求的變化；能根據(jù)市場情況的變化和顧客的要求或期望的變化調(diào)整經(jīng)營策略，持續(xù)改進；具有與時俱進的發(fā)展眼光，能運用先進技術(shù)發(fā)展生產(chǎn)，改善資源配置。2、充分性：各項工作已被識別并適當規(guī)定：職責已被分配；持續(xù)改進活動中對改進的目標、方法也較為明確。3、有效性：公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標指標正在較好的履行和完成，公司的質(zhì)量管理體系運行有效。綜上所述，公司質(zhì)量管理體系從建立到運行，在過程中不斷自我完善、自我改進，全員的質(zhì)量意識及以顧客為關注焦點的行為準則已經(jīng)確立，持續(xù)改進、與時俱進的理念貫徹于經(jīng)營活動的始終。今后，我們將繼續(xù)按照GB/TI9001—2000標準不斷完善質(zhì)量管理體系，持續(xù)提高企