QC小組診斷師班培訓提綱(2)-

五、統(tǒng)計工具在QC小組活動的使用中常常出現(xiàn)的問題1、排列圖：

圖中所排列的項目不是同一層次的內(nèi)容；項目太多〔5-7為宜〕；數(shù)據(jù)太少〔應(yīng)30個以上〕；排列主次不分明，沒使用排列圖去尋找關(guān)鍵的少數(shù)；用排列圖表示總體和局部關(guān)系與餅分圖混淆；把排列圖當成QC小組活動必不可少的工具。2、因果圖：

因果分析不到位；〔未分析到末端〕分析原因時脫離問題的現(xiàn)場；因果關(guān)系倒置；分析的“目的〞模糊不清。3、關(guān)聯(lián)圖

分析的因素之間不具有關(guān)聯(lián)關(guān)系；〔不交叉〕因素分析到中間因素就停止了；因果關(guān)系錯位；把不是一個現(xiàn)場的原因混在一起。4、樹圖

分析的同組子因素不是一個層次的內(nèi)容；應(yīng)用于簡單的問題，展開的層次太少；各層子因素之間不具備展開關(guān)系；子因素展開不到位。5、親合圖

不是采用逆向“歸納性思維〞方式歸納，而是與樹圖的“展開性思維〞方式混淆；編制的卡片標簽不覆蓋卡片內(nèi)容；帶著“框框〞親合；〔主觀支配性思維〕在革新型課題構(gòu)思方案時應(yīng)該使用，但是使用不恰當、不普遍。

6、過程決策程序圖

QC小組活動在實施過程中使用的不普遍；〔該用時不使用〕活動方案的調(diào)整不是依據(jù)過程實施的結(jié)果動態(tài)調(diào)整方案；確定的方案之間完全并列，有獨立性；〔與箭條圖相混淆〕活動的結(jié)果不是實施了最正確方案，而是實施了一個可行方案。7、正交實驗法

因素之間不存在互相影響；〔沒正交性〕視察因素的位極值未量化；視察結(jié)果不定量，評價目標不明確；不做位極結(jié)果的趨勢分析。不合計最正確參數(shù)的展望好配合。8、對直方圖控制圖過程能力分析等數(shù)理統(tǒng)計工具使用不多；對數(shù)理統(tǒng)計工具有神秘感、望而生畏，該使用時盡量避開；關(guān)注統(tǒng)計原理不結(jié)合現(xiàn)場狀況，認為學習和使用都很難。對統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理不進行科學分析，對數(shù)理統(tǒng)計分析沒形成理念。六、QC小組的成果整理與發(fā)表成果整理常常出現(xiàn)的問題：1、把成果“整理〞理解為“編寫〞，找秀才動筆搞文字游戲。2、穿靴戴冒，美化整容把成果搞的面目皆非。3、文字太多，用不必要的內(nèi)容和數(shù)據(jù)來充篇幅。4、使用專業(yè)性的語言太多，造成交流困難。5、成果報告邏輯性不強，前后不呼應(yīng)，缺少重點和精髓。6、數(shù)據(jù)少，“實〞的東西少，證據(jù)不夠充分。7、輕活動記錄，重后期制作，照貓畫虎。8、統(tǒng)計方法使用不“正確、適宜〞，圖形繪制錯誤。好的成果報告應(yīng)該是：“使用通俗的語言，按照選擇的活動程序，寫小組自己的故事；只要能把事情講清楚，越簡練越好；以圖、表、數(shù)據(jù)為主線，伴少量的文字說明，正確、恰當?shù)氖褂媒y(tǒng)計方法，讓別人能看懂〞。這就是好的成果報告。發(fā)表過程中常常出現(xiàn)的問題：1發(fā)表會準備不充分，不認真，沒有交流的氣氛；2領(lǐng)導不參加發(fā)表會，不到會激勵，冷落小組感情；3每個成果發(fā)表后沒有掌聲激勵；4、提問時間長，提出的問題不恰當，造成尷尬局面；5、發(fā)表形式單一，強調(diào)必需使用多媒體形式進行發(fā)表交流，影響以工人為主體QC小組的情緒。6、只重視典型小組，冷落其它小組。〔把交流當成選秀〕成果發(fā)表要注意：不追求發(fā)表的形式，注重發(fā)表的目的是否達到；給各個小組同等的機會；不同小組交流管理技術(shù)的共性一面；讓小組受到激勵，下次還想?yún)⒓?。七、QC小組的評價評價QC小組成果的四項原則是：1、從大處著眼，找主要問題；大處是：1〕是否按PDCA活動程序進行活動，2〕是否用數(shù)據(jù)和事實說話，3〕是否正確、恰當?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計工具。

2、要客觀并有依據(jù)；

3、避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖；4、不要單純以經(jīng)濟效益為依據(jù)評選優(yōu)秀QC小組；QC小組成果評價時要注意：不挫傷小組的積極性；對小組不要進行求全責備；必需對小組指出下一步的努力方向；激勵參加精神提倡強化團隊精神團隊意識〔團隊精神〕的釋義：1、團結(jié)一致實現(xiàn)團隊目標，團隊成員共享成功的喜悅，團隊實現(xiàn)目標后團隊同時銷亡；2、團隊組成人員對團隊只講奉獻不講索??；3、團隊內(nèi)不講特權(quán)，團隊內(nèi)應(yīng)民主、平等；4、團隊的領(lǐng)導是團隊的勤務(wù)員，是公仆；5、團隊激勵成員努力實現(xiàn)自己的價值。培訓課堂學習附件：培訓QC小組成員學會科學的思索方法，讓小組的成員更聰慧。讓我們以游戲的方式進入QC的培訓環(huán)境，請學員選做“聯(lián)想思維〞能力的游戲。QC小組的思維能力游戲：〔每個學習班選1—2題進入培訓環(huán)境〕1、想一想？你能說出多少種生活中常見的“圓形物體〞。2、教室外，突然一聲“巨響〞，你說有可能發(fā)生了什么事情？3、以下圖中有幾個正