杜博公司生產(chǎn)部員工培訓(xùn)的研究

北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計設(shè)計題目：杜博員工培訓(xùn)的研究入學(xué)年月2014年7月姓名胡廣學(xué)號專業(yè)工商管理總站/學(xué)習(xí)中心奧鵬學(xué)習(xí)中心指導(dǎo)教師王建坤完成時間目錄第一局部引言-------------------------------------------------------3第二局部員工培訓(xùn)概述-----------------------------------------------3一．員工培訓(xùn)的定義和員工培訓(xùn)在企業(yè)中的作用----------------------3二．員工培訓(xùn)的常見方法---------------------------------------------5三．員工培訓(xùn)方案的設(shè)計流程-----------------------------------------5第三局部目前杜博皮件員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析-----------------------7一．杜博皮件概況-------------------------------------------7二．杜博皮件員工培訓(xùn)現(xiàn)狀-----------------------------------7三．杜博皮件培訓(xùn)存在的問題分析----------------------------9第四局部杜博皮件解決員工培訓(xùn)問題的方案--------------------12一．杜博皮件員工培訓(xùn)需求分析------------------------------12二．杜博皮件員工培訓(xùn)方案的制定----------------------------13三．杜博皮件員工培訓(xùn)效果評估-----------------------------17第五局部結(jié)束語---------------------------------------------------19主要參考文獻資料--------------------------------------------------19杜博員工培訓(xùn)的研究第一局部引言東莞杜博皮件是一家以主要生產(chǎn)手表皮帶的代加工公司，通過對公司員工的構(gòu)成情況進行分析，發(fā)現(xiàn)90%以上的員工都為臨時工，因此員工的數(shù)量會隨著銷售淡季和旺季的影響而產(chǎn)生變化。當在淡季時，公司會撤回大多數(shù)派遣員工，當旺季來臨時，公司又須大規(guī)模招聘新員工。新招聘的員工沒有一個系統(tǒng)的培訓(xùn)流程,當天面試完成后，第二天直接上線進行操作，達不到生產(chǎn)效率要求。鑒于此問題，考慮設(shè)計一套完整的新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，以到達員工能夠快速的適應(yīng)工作環(huán)境，快速提升工作效率的目的。第二局部員工培訓(xùn)概述員工培訓(xùn)的定義和員工培訓(xùn)在企業(yè)中的作用1、員工培訓(xùn)的定義員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有方案的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，公開課、內(nèi)訓(xùn)、等均為常見的員工培訓(xùn)及企業(yè)培訓(xùn)形式。2、員工培訓(xùn)在企業(yè)中的作用企業(yè)員工培訓(xùn)，作為直接提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新根本的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。隨著中國參加WTO和世界經(jīng)濟一體化，企業(yè)從來沒有像當下那樣重視培訓(xùn)。有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實是提升企業(yè)綜合競爭力的過程。事實上，培訓(xùn)的效果并不取決于受訓(xùn)者個人，而恰恰相反，企業(yè)組織本身作為一個有機體的狀態(tài)，起著非常關(guān)鍵的作用。良好的培訓(xùn)對企業(yè)好處有五點：〔1〕培訓(xùn)能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感。就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。有資料顯示，百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進行一次調(diào)查，這些人幾乎全部參加過培訓(xùn)。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續(xù)留在公司工作。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解?！?〕培訓(xùn)能促進企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的方法。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，因為企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價值觀為核心對全體職工進行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認同企業(yè)文化，不僅會自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識和技能，而且會增強主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會責任感，形成上上下下自學(xué)科技知識，自覺創(chuàng)造創(chuàng)造的良好氣氛，企業(yè)的科技人才將茁壯成長，企業(yè)科技開發(fā)能力會明顯增強?！?〕培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和效勞水平，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力。美國權(quán)威機構(gòu)監(jiān)測，培訓(xùn)的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報率大約可達20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓(xùn).調(diào)查說明：摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費可以在3年以內(nèi)實現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓(xùn)收益說明了培訓(xùn)投資對企業(yè)的重要性?！?〕適應(yīng)市場變化、增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。企業(yè)競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業(yè)家愈來清醒的認識到培訓(xùn)是企業(yè)開展不可無視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國的一項研究資料說明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最正確投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機械設(shè)備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。在同樣的設(shè)備條件下，增加“人本”投資，可到達投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。興旺國家在推進技術(shù)創(chuàng)新中，不但注意引進、更新改造機械設(shè)備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標的軟技術(shù)投入。事實證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績，企業(yè)就可以在市場競爭中立于不敗之地?！?〕提高工作績效。有效的培訓(xùn)和開展能夠使員工增進工作中所需要的知識，包括對企業(yè)和部門的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營目標、策略、制度、程序、工作技術(shù)和標準、溝通技巧，以及人際關(guān)系等知識。員工培訓(xùn)的常見方法在企業(yè)中較常用的員工培訓(xùn)方法有：案例研究、研討會、授課、游戲、電影、方案性指導(dǎo)、角色扮演、敏感性小組等。企業(yè)培訓(xùn)既包括常規(guī)的、滾動的培訓(xùn)任務(wù)，也包括階段性的、應(yīng)急的培訓(xùn)任務(wù)。通常企業(yè)的培訓(xùn)可以分為以下幾個類別：崗位培訓(xùn)：對每一個崗位的員工上崗之前必要培訓(xùn)，特別是專業(yè)性、技術(shù)性和業(yè)務(wù)性比擬強的工作崗位，如生產(chǎn)線上的技術(shù)工人、技術(shù)開發(fā)部門的工程師、營銷業(yè)務(wù)人員等。缺乏崗位培訓(xùn)的員工是難以保證他們在作業(yè)過程中的行為標準和工作效率。技能/業(yè)務(wù)培訓(xùn)：為提高員工的勞動績效和業(yè)務(wù)水平而對他們進行的專項培訓(xùn)，包括一般技能和崗位技能的訓(xùn)練，如不同工種的操作技能、計算機應(yīng)用技能、設(shè)備使用技能等。管理培訓(xùn)：為了提升企業(yè)整體管理水平而面對基層和中層管理人員的培訓(xùn)，一方面是綜合管理素質(zhì)的培訓(xùn)，如管理理論與知識、人際溝通與領(lǐng)導(dǎo)技巧等，另一方面是專業(yè)職能管理能力的訓(xùn)練，如人事管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、營銷管理等專題培訓(xùn)。技術(shù)培訓(xùn)：針對行業(yè)特點對員工進行新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新設(shè)備的技術(shù)知識培訓(xùn)。尤其是對那些技術(shù)含量比擬高的企業(yè)，更是要求員工不斷補充、學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識和成果，以面對不斷更新的技術(shù)水平。素質(zhì)培訓(xùn)：為提升企業(yè)整體員工素質(zhì)而設(shè)計的各類專題培訓(xùn)，如思想政治教育、職業(yè)道德教育、政治時事、經(jīng)濟政策與形式、市場變化與開展、企業(yè)文化與社會時尚以及與行業(yè)相關(guān)的背景知識等。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計流程1、培訓(xùn)需求分析：培訓(xùn)需求分析需要從企業(yè)、工作、個人三個方面進行。首先，要進行企業(yè)分析，確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合企業(yè)的整體目標和戰(zhàn)略要求。其次，要進行工作分析，分析員工取得理想的工作績效所必須掌握的知識和技能。再次，要進行個人分析，將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進行比照，看兩者之間是否存在差距。當能力不能滿足工作需要時，就要進行培訓(xùn)。2、培訓(xùn)方案組成要素分析：培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期與時間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機結(jié)合。在培訓(xùn)需求分析的根底上，要對培訓(xùn)方案的各組成要素進行具體分析?！?〕培訓(xùn)目標確實定：確定培訓(xùn)目標會給培訓(xùn)方案提供明確的方向。有了培訓(xùn)目標，才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、教師、方法等具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對照此目標進行效果評估。確定了總體培訓(xùn)目標，再把培訓(xùn)目標進行細化，就成了各層次的具體目標。目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現(xiàn)?！?〕培訓(xùn)內(nèi)容的選擇：一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第一個層次。員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力。技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個層次。招進新員工、采用新設(shè)備、引進新技術(shù)等都要求進行技能培訓(xùn)，因為抽象的知識培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的最高層次。素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識和技能，也會為實現(xiàn)目標有效、主動地進行學(xué)習(xí)。究竟選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同受訓(xùn)者的具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，一般職員偏向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)?！?〕培訓(xùn)指導(dǎo)者確實定：培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工，外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容來確定。〔4〕培訓(xùn)對象確實定：根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容，可以確定培訓(xùn)對象。崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責等內(nèi)容，使其迅速適應(yīng)環(huán)境。對于即將轉(zhuǎn)換工作崗位的員工或者不能適應(yīng)當前崗位的員工，可以進行在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)?！?〕培訓(xùn)日期的選擇：通常情況下，有以下四種情況之一時就需要進行培訓(xùn)：新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓(xùn)老員工，滿足開展的需要。〔6〕培訓(xùn)方法的選擇：企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，到達培訓(xùn)目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運用。〔7〕培訓(xùn)場所和設(shè)備的選擇：培訓(xùn)場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等。假設(shè)以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，最適宜的場所為工作現(xiàn)場，因為培訓(xùn)內(nèi)容的具體性，許多工作設(shè)備是無法弄進教室或會議室的。培訓(xùn)設(shè)備包括教材、模型、幻燈機等。不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法最終決定培訓(xùn)場所和設(shè)備。總之，員工培訓(xùn)是培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場所及設(shè)備的有機結(jié)合。企業(yè)要結(jié)合實際，制定一個以培訓(xùn)目標為指南的系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。第三局部目前杜博皮件員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析〔一〕東莞杜博皮件概況東莞杜博皮件成立于2015年9月，隸屬于瑞士SUFRA-HOLDING公司，是一家外商獨資興辦的中高檔皮革制品生產(chǎn)企業(yè)，與桂林杜博皮件、巴斯波〔桂林〕皮件同為兄弟公司，公司產(chǎn)品出口到歐洲、美洲、香港、東南亞等國家和地區(qū)。集團總部位于瑞士，在泰國、葡萄牙、中國桂林、東莞等成立多家公司，公司管理標準，在推行ISO質(zhì)量管理體系、精益生產(chǎn)的同時，也關(guān)注員工的個性化管理和培訓(xùn)。集團在七個國家擁有員工，年產(chǎn)超過兩百萬條表帶。〔二〕杜博皮件員工培訓(xùn)現(xiàn)狀從2015年9月份建廠開始，公司高層就把職工培訓(xùn)、人才開發(fā)納入到公司的主要議事日程。公司成立了培訓(xùn)部，主要任務(wù)是組織新招員工進行崗前入職和操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)部門設(shè)一名高級培訓(xùn)主管，下設(shè)兩名培訓(xùn)專員，培訓(xùn)專員下面為各崗位師傅，其組織架構(gòu)圖如下：高級高級培訓(xùn)主管培訓(xùn)專員培訓(xùn)專員師傅師傅師傅目前生產(chǎn)部主要人員構(gòu)成分為以下幾類：1、生產(chǎn)主管：負責日常生產(chǎn)車間的運作管理，對管理技能和外語水平有一定要求，一般采用外部招聘的方式來補充。2、生產(chǎn)組長：分別負責各條生產(chǎn)線的日常生產(chǎn)管理和人員管理，需要有一定的管理經(jīng)驗，主要以外招為主，但也會從員工內(nèi)部提拔。3、師傅：主要負責生產(chǎn)員工的崗前培訓(xùn)工作以及協(xié)助組長進行日常的工作管理，對管理經(jīng)驗沒有特別要求，但對專業(yè)技能必須熟練，一般只從員工內(nèi)部提拔4、員工：生產(chǎn)員工主要分為兩類：〔1〕正式員工：與公司簽訂正式合同的員工，這局部員工都是從外部招聘本身有崗位經(jīng)驗的人員，主要分配在產(chǎn)線的關(guān)鍵崗位上，占總工人比例的15%左右〔2〕派遣員工：該局部員工為我們通常所說的臨時工，由派遣公司輸送，不與公司直接簽訂勞動合同，人數(shù)的輸送比例視公司的訂單狀況而定，該類員工無類似崗位的工作經(jīng)驗，占總工人比例的85%左右。針對以上四類人員，杜博公司制定了一套員工培訓(xùn)流程，以使新員工入職后能夠快速的適應(yīng)生產(chǎn)要求：1、新員工入職培訓(xùn)：主要分為兩個局部：〔1〕公司根本介紹、廠紀廠規(guī)、考勤管理制度、請假制度等，該項培訓(xùn)主要由人事部門主導(dǎo)〔2〕部門入職培訓(xùn)，主要介紹生產(chǎn)部門的根本組織架構(gòu)、生產(chǎn)紀律、生產(chǎn)目標以及5S2、崗位培訓(xùn)：新員工經(jīng)過入職培訓(xùn)后，會被分配到生產(chǎn)線各個崗位當中進行崗位培訓(xùn)，該項培訓(xùn)由各崗位師傅負責，培訓(xùn)周期為四天。培訓(xùn)流程師傅理論培訓(xùn)視頻sop培訓(xùn)指導(dǎo)書限度樣本實操培訓(xùn)培訓(xùn)流程師傅理論培訓(xùn)視頻sop培訓(xùn)指導(dǎo)書限度樣本實操培訓(xùn)培訓(xùn)評估試卷考核實操技能認證演示怎樣操作工人自己做第一步第二步第三步上線操作合格11324師傅檢查糾正培訓(xùn)周期=4天不合格不合格辭退〔三〕杜博皮件員工培訓(xùn)存在的問題分析從開廠以來，杜博公司的新員工培訓(xùn)雖然有相對完整的流程，但是其他員工的培訓(xùn)仍然很缺乏，尤其是針對部門基層管理人員和局部有經(jīng)驗的老員工。為了使培訓(xùn)工作能從杜博公司的實際出發(fā)，增強培訓(xùn)的實用性和針對性，并使培訓(xùn)工作科學(xué)化、標準化，本文在對杜博公司員工培訓(xùn)研究時，設(shè)計了員工培訓(xùn)調(diào)查問卷。本問卷主要從員工對培訓(xùn)的認識、培訓(xùn)的根本內(nèi)容、培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的實施情況以及培訓(xùn)評估等方面擬定了13個問題，全面調(diào)查了杜博公司新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀。所設(shè)計的問卷在生產(chǎn)部以不記名的調(diào)查形式，共發(fā)出問卷100份，收回問卷96份，回收率為96%。其中無效問卷2份，有效問卷94份，問卷有效率為%，員工培訓(xùn)調(diào)查問卷設(shè)計如下：員工培訓(xùn)調(diào)查問卷員工培訓(xùn)調(diào)查問卷B沒有13、您對培訓(xùn)教材滿意嗎A滿意B根本滿意C不滿意11、您喜歡哪種培訓(xùn)方法A講授法B討論法C案例教學(xué)法12、參加培訓(xùn)后對你的工作有幫助嗎A有A專業(yè)技術(shù)B操作技能C管理理論10、您想?yún)⒓幽姆N形式的培訓(xùn)A脫產(chǎn)B不脫產(chǎn)B一般C不愿意9、你想培訓(xùn)哪些內(nèi)容7、您認為有必要開展員工培訓(xùn)嗎A必要B一般C不必要8、你愿意參加培訓(xùn)嗎A愿意B中專C中專以下6您對公司的培訓(xùn)工作是否滿意A滿意B一般C不滿意C、初級4、您的性別是A、男B、女5、您的文化程度是A大專以上A管理人員B技術(shù)人員C操作工3、您的職稱是A、高級B、中級本問卷共有13道題，每道題有三個或兩個備選答案，請選擇其中一個，并請在您選擇的答案字母代號上畫√1、您的年齡在：A35歲以下B36-45歲C46-55歲2、您的崗位是本次問卷調(diào)查以生產(chǎn)部為核心，調(diào)查對象覆蓋了生產(chǎn)主管，生產(chǎn)組長，師傅以及操作工人，問卷根本反映了員工的真實意見和想法，具有一定的代表性和真實性。調(diào)查樣本的性別結(jié)構(gòu)：在調(diào)查問卷中，男員工62人，占調(diào)查樣本的62%，女員工38人，占調(diào)查樣本的38%，調(diào)查樣本的性別比例與杜博公司生產(chǎn)部員工的性別比例根本一致。調(diào)查樣本的學(xué)歷結(jié)構(gòu)：在調(diào)查問卷中，本科學(xué)歷2人，占2%，大專學(xué)歷22人，占22%，中專及以下學(xué)歷76人，占76%調(diào)查樣本的年齡結(jié)構(gòu)：在調(diào)查問卷中，25歲以下的65人，占65%，25-35歲之間的25人，占25%，35歲以上的10人，占10%。問卷涵蓋了部門不同年齡階段的員工，年齡結(jié)構(gòu)比例分布根本與生產(chǎn)部總體比例相當。調(diào)查樣本的崗位結(jié)構(gòu)：在調(diào)查問卷中，管理人員占10%，技術(shù)人員占20%，生產(chǎn)崗位人員占70%調(diào)查問卷的結(jié)論：本次問卷調(diào)查主要針對員工對培訓(xùn)工作的認識、培訓(xùn)的需求、培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)實施情況的反應(yīng)、對培訓(xùn)工作的建議等方面進行了認真、細致的調(diào)查，調(diào)查結(jié)論如下：〔1〕、員工對公司培訓(xùn)工作的總體評價較低〔2〕、員工對培訓(xùn)重視程度不高〔3〕、培訓(xùn)評估考核形式化〔4〕、培訓(xùn)內(nèi)容和方法過于簡單通過對杜博公司員工培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，杜博公司目前的培訓(xùn)工作流程雖然較為完整，但培訓(xùn)效果并不理想，通過以上分析，杜博公司培訓(xùn)工作中存在以下主要問題：培訓(xùn)需求分析不充分杜博公司在進行培訓(xùn)需求調(diào)查方面主要只是針對新員工方面，沒有涵蓋到整個生產(chǎn)部各個層面培訓(xùn)部門仍沿襲傳統(tǒng)的培訓(xùn)教育，對社會經(jīng)濟開展的趨勢和特征了解缺乏，影響到培訓(xùn)需求分析的準確性和科學(xué)性。培訓(xùn)教學(xué)體系不完善培訓(xùn)師資不適應(yīng)員工培訓(xùn)的需要培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性教學(xué)方式和手段落后缺乏有效的培訓(xùn)效果評估杜博公司對培訓(xùn)效果的評估方式較為簡單，運用最多的是考試，考試合格率高，就認為培訓(xùn)的效果好；反之，合格率低，就認為培訓(xùn)不到位。對培訓(xùn)評價的投入不夠。雖然杜博公司已經(jīng)認識到了有效的培訓(xùn)評價的作用，但對培訓(xùn)評價的投入不夠。培訓(xùn)效果的測評方法單一、內(nèi)容不全面。評估記錄缺乏系統(tǒng)的管理。每次培訓(xùn)活動的評估情況缺乏系統(tǒng)的記錄，評估所用的方法、學(xué)員完成情況、測試的結(jié)果能夠完整記錄在案的情況不多。這不利于對培訓(xùn)的效果進行有效的分析，不利于下一步培訓(xùn)工作的開展。評價與實際工作脫節(jié)。培訓(xùn)效果的檢驗僅僅局限于培訓(xùn)過程中，沒有在實際的工作中進行，造成了培訓(xùn)與實際生產(chǎn)效勞脫節(jié)。第四局部、杜博皮件解決員工培訓(xùn)問題的方案〔一〕杜博皮件員工培訓(xùn)需求分析當員工現(xiàn)有的知識和技能低于所要求的水平時，培訓(xùn)的需求就產(chǎn)生了。針對真實培訓(xùn)需求進行培訓(xùn)才能取得好的效果。在規(guī)劃和設(shè)計每次培訓(xùn)活動之前，應(yīng)由各級培訓(xùn)主管部門采取恰當?shù)姆椒ㄅc技術(shù)，對組織內(nèi)各部門及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)、誰需要培訓(xùn)、何時需要培訓(xùn)、需要何種培訓(xùn)。杜博公司要做好培訓(xùn)需求分析，需重點做好以下兩方面工作：準確收集培訓(xùn)需求信息〔1〕由各單位培訓(xùn)主管部門把本單位員工所擔任的工作以及需要到達的程度一件一件列出來〔2〕杜博公司培訓(xùn)主管部門把完成每項工作所需的知識和技能一一具體列出來〔3〕培訓(xùn)主管部門結(jié)合前面的基準，將員工現(xiàn)在的工作情形加以核對。分析每位員工欠缺的是什么？問題出在哪里？〔4〕培訓(xùn)主管部門從需要引出的指導(dǎo)工程中，注明培訓(xùn)方式〔哪些可以通過在職培訓(xùn)加以改良，哪些需要參加脫產(chǎn)培訓(xùn)才能獲得較大的效果〕各單位主管培訓(xùn)人員確立員工的業(yè)務(wù)目標和在職培訓(xùn)方案科學(xué)分析培訓(xùn)需求〔1〕技能方面：不知道如何有效的完成工作，其沒有受過正規(guī)培訓(xùn)或數(shù)量較少、效率低，不能運用正確的知識技能，對工作績效的評價標準認識不清〔2〕組織管理方面：輔助工具或設(shè)備不健全，部門間和組織內(nèi)部協(xié)調(diào)性差、工作流程不合理，員工們不能及時、準確、富有建設(shè)性的獲得對他們工作績效的反應(yīng)?！?〕知識方面：受教育程度不高，文化知識欠缺，專業(yè)知識不夠，缺乏相應(yīng)的理論素養(yǎng)〔4〕態(tài)度方面：制度約束力不強，干好干壞一個樣，對薪酬不滿而工作消極，對領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通不夠而消極工作，晉升不夠而工作消極通過人員分析和任務(wù)分析，可以看出目前杜博公司生產(chǎn)部各類人員對培訓(xùn)的需求不同：1、生產(chǎn)主管，杜博公司的生產(chǎn)主管大多數(shù)都是從外部招聘進來，有一定的管理經(jīng)驗，沒有接受過系統(tǒng)的管理方面的培訓(xùn)，工作中都是憑經(jīng)驗，憑感覺，缺乏科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念。所以需要接受系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理及開展方面的培訓(xùn)。同時，他們也都具有大專以上學(xué)歷，具備了培訓(xùn)所需的根本條件。2、生產(chǎn)組長，杜博公司的生產(chǎn)組長都是從基層提升起來的，他們一般是由于工作表現(xiàn)好，能在員工中起帶頭作用而被提升。由于在提升前沒有接受過管理方面的培訓(xùn)，提升后僅憑經(jīng)驗工作，缺乏管理根本知識及管理溝通等方面的技能，工作績效不是很理想。所以需要接受根底管理培訓(xùn)，接受一些管理技巧的培訓(xùn)，以提高工作績效。特別要注意培訓(xùn)他們?nèi)绾斡?xùn)練下屬，如何幫助下屬提高工作績效。但是由于他們在提升時，更多關(guān)注的是工作績效，對于文化程度的關(guān)注不多，他們中大局部人只有中?；蚋咧袑W(xué)歷，因此在進行培訓(xùn)時，應(yīng)考慮他們的接受能力。3、師傅，同樣該崗位也是從基層提撥起來的，他們的專業(yè)技能較強，崗位實踐經(jīng)驗熟練，但同樣缺乏管理的根本知識和管理溝通等方面的技能，另外該崗位同時還需要培訓(xùn)新員工的崗位操作，但對培訓(xùn)流程不熟悉，對人員的培訓(xùn)方法不專業(yè)，所以需要接受根底的管理培訓(xùn)以及如何培訓(xùn)員工。4、操作員工，他們主要需要接受技能培訓(xùn)，掌握作業(yè)內(nèi)容，以提高工作績效。由于操作人員中大局部人文化程度較低，而且大多比擬安于現(xiàn)狀，因此培訓(xùn)時首先應(yīng)重點考慮他們的接受能力，其次，選擇那些有學(xué)習(xí)愿望，希望通過學(xué)習(xí)來提高自己，改變現(xiàn)狀的員工?！捕扯挪┢ぜT工培訓(xùn)方案的制定1、關(guān)于生產(chǎn)主管的培訓(xùn)：目前杜博公司生產(chǎn)主管全部來自外部招聘，在進入杜博公司之前已經(jīng)有比擬豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗和根本的外語溝通技能，屬于部門中層管理人員。針對此類目標人員，可以制定如下培訓(xùn)方案：〔1〕培訓(xùn)方式主要采用：課程教育、學(xué)習(xí)參觀、拓展訓(xùn)練、讀書自學(xué)〔2〕管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、本錢管理與績效考核、人力資源管理、鼓勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程?！?〕培訓(xùn)主管協(xié)同人事部門制定本年度培訓(xùn)方案，并組織開展培訓(xùn)工作生產(chǎn)主管培訓(xùn)模塊主要內(nèi)容例如生產(chǎn)主管的角色認知生產(chǎn)主管的重要作用、管理水平現(xiàn)狀分析、認識企業(yè)管理中的各種角色、了解所在班組、生產(chǎn)主管的權(quán)利和管理原那么、角色認知、如何對自己角色的標準、權(quán)利和義務(wù)的準確把握生產(chǎn)主管應(yīng)具備的技能什么是PDCA、什么是5W2H、目標管理的根本原那么〔SMART〕、如何發(fā)現(xiàn)和解決問題、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用、特性要因圖的使用技巧、生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題的處理方法時間管理與溝通技巧缺乏時間管理的征兆、為什么要做好時間管理、有效時間管理的幾個步驟、生產(chǎn)主管應(yīng)該如何控制和支配自己的時間、時間管理的40個準那么、溝通的重要性、上中下級溝通的根本技巧、如何防止現(xiàn)場管理溝通中的誤區(qū)如何有效的輔助上司與上司處好關(guān)系的三個原那么、與上司相處的四大禁忌、怎樣接受和執(zhí)行上司的指示、怎樣說服上司、怎樣贏得上司的賞識與依賴、如何與各種類型的上司相處如何有效的鼓勵領(lǐng)導(dǎo)下屬下屬有哪些需求、如何管理新時期員工、有效鼓勵下屬的方法、與現(xiàn)場員工溝通技巧、如何培養(yǎng)員工的問題意識、如何管理技術(shù)員工、新員工的管理與培訓(xùn)技巧、如何化解班組間的矛盾生產(chǎn)主管的管理技巧訓(xùn)練現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容、怎樣制定落實班組生產(chǎn)方案、怎樣解決生產(chǎn)中的瓶頸、現(xiàn)場人員管理的工作要點、如何執(zhí)行規(guī)章制度、員工考核與獎懲工作實務(wù)可視化管理消除浪費目標管理的定義與要點、目視管理的工具與方法、浪費的定義及類型、如何識別現(xiàn)場中的浪費、現(xiàn)場中的七大浪費、吸收部門推薦的優(yōu)秀組長參加，每年受訓(xùn)5-10名組長具備主管任職資格2、關(guān)于一線生產(chǎn)組長的培訓(xùn)：杜博公司的生產(chǎn)組長都是從基層提升起來的，對產(chǎn)品的工藝流程非常熟悉，甚至懂一定技術(shù)知識，但是缺乏生產(chǎn)管理的實際經(jīng)驗，溝通能力也有待加強，學(xué)歷程度普遍不高，針對此類目標人員，可以制定如下培訓(xùn)方案：〔1〕培訓(xùn)方式采用：課程教育、學(xué)習(xí)參觀、拓展訓(xùn)練〔2〕年度班組長輪訓(xùn)率100%，列入班組長能力績效考核當中〔3〕吸收部門推薦的優(yōu)秀員工參加，每年受訓(xùn)20名員工具備班組長任職資格?！?〕培訓(xùn)主管制定年度培訓(xùn)方案，并組織開展培訓(xùn)工作班組長培訓(xùn)模塊主要內(nèi)容例如班組長管理的根底班組長角色認知、職業(yè)素養(yǎng)修煉、職業(yè)心態(tài)、現(xiàn)場管理方法、工作交接、例會組織、生產(chǎn)任務(wù)確認、安排、工作聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)、報表填寫、巡檢管理能力提升根底管理知識、溝通、人際關(guān)系、員工教育、團隊建設(shè)、有效鼓勵、班組會議、匯報和講話、應(yīng)用寫作專業(yè)技術(shù)能力工藝、設(shè)備、物料根底知識，平安管理知識、工序操作技術(shù)，工序的品質(zhì)要求和標準專項管理方法和工具6S管理、設(shè)備和工具管理方法、問題分析和解決，QC管理、物料ABC管理、TPM管理、本錢核算方法班組管理實務(wù)班組人際關(guān)系、人員管理，員工的教導(dǎo)與培訓(xùn)，班組建設(shè)與風(fēng)氣培訓(xùn)，班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，班組目標管理，看板管理，業(yè)績評比與勞動競賽〔5〕建立內(nèi)部培訓(xùn)師制度，開展內(nèi)部講師隊伍的選撥與培養(yǎng)，逐步完善培訓(xùn)課程體系〔6〕建立班組長任職資格制度，把參與培訓(xùn)作為任職資格的考核、晉升的條件3、關(guān)于師傅〔多能工〕的培訓(xùn)，此類員工均由基層提撥，崗位實操技能過硬，但完全缺乏管理和溝通技能，也沒有系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)理念，針對此類員工，可制定如下培訓(xùn)方案：〔1〕培訓(xùn)方式主要采用：課程教育、實際操作演練的形式〔2〕確認多能工的培訓(xùn)人數(shù)，為本崗位總?cè)藬?shù)的10%，多能工將作為組長晉升的后備人員〔3〕確定多能工的晉升等級，分為三級多能工、二級多能工和一級多能工，請明確多能工的任職要求：三級多能工1、工作認真負責，較強的敬業(yè)精神，無任何違紀違規(guī)行為2、具有較強的平安防范意識3、熟練操作本崗位技能，且掌握其他兩個崗位技能并到達合格標準二級多能工1、工作認真負責，較強的敬業(yè)精神，無任何違紀違規(guī)行為2、溝通能力較強，具有較強的團隊合作精神，能鼓勵帶動組員一起共同完成工作3、熟練操作本崗位技能，且掌握其他三個崗位技能并到達合格標準一級多能工1、工作認真負責，較強的敬業(yè)精神，無任何違紀違規(guī)行為2、具備一定語言表達能力，較強的溝通能力3、具有較強的團隊合作精神，具有帶著團隊的管理能力4、掌握一定班組長現(xiàn)場管理技能5、熟練本崗位技能，且掌握其他四個崗位技能并到達合格標準培訓(xùn)主管制定培訓(xùn)方案，并組織開展培訓(xùn)工作：通用課程培訓(xùn)對象考核方式三級多能工二級多能工一級多能工多能工的角色認知√√√現(xiàn)場問答或筆試辦公室禮儀√√√公司制度、平安知識√√√6S管理√√√時間管理√√有效溝通能力√√目視看板與標準化管理√早會管理√計算機的根底操作√新員工入職培訓(xùn)：由于新進人員中大局部人文化程度較低，而且大多比擬安于現(xiàn)狀，因此培訓(xùn)時首先應(yīng)重點考慮他們的接受能力，針對此類員工，可制定如下培訓(xùn)方案：培訓(xùn)方式主要采用：多媒體授課、培訓(xùn)線實際演練的形式所有新員工在入職前，都必須接受入職培訓(xùn)，上崗前都必須接受為期4天的崗前培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容如下：工程培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式責任部門第一堂公司簡介、公司規(guī)章制度PPT講解人事部第二堂消防平安培訓(xùn)PPT講解EHS第三堂信息平安PPT講解行政部第四堂產(chǎn)品簡介、部門組織架構(gòu)，工作紀律PPT講解生產(chǎn)部新員工接受入職培訓(xùn)后，須在培訓(xùn)線上接受崗前技能培訓(xùn)，培訓(xùn)周期為4天，其根本流程如下：〔三〕杜博皮件員工培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果是在培訓(xùn)過程中員工所獲得的知識、技能和其他特性應(yīng)用于工作的程度。培訓(xùn)效果的評價是指企業(yè)在進行培訓(xùn)之后，采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來?？茖W(xué)的培訓(xùn)效果評價對于了解投資的效果，界定培訓(xùn)對組織的奉獻，證明員工培訓(xùn)所做出的成績，修訂培訓(xùn)方案等方面非常重要。1、培訓(xùn)評估確實定：培訓(xùn)評估確定主要解決三個問題：一是評估的可行性分析，通過收集的相關(guān)資料確定評估是否有價值以及評估是否有必要進行；二是明確評估的目的，這是一個決策者和培訓(xùn)工程管理者