商品營(yíng)業(yè)員：高級(jí)商品營(yíng)業(yè)員試題及答案（題庫(kù)版）

商品營(yíng)業(yè)員：高級(jí)商品營(yíng)業(yè)員試題及答案（題庫(kù)版）1、填空題

電子計(jì)算機(jī)是本世紀(jì)的產(chǎn)物，從（）年世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)問(wèn)世至今，電子計(jì)算機(jī)已經(jīng)經(jīng)歷了（）代，目前正在向（）代過(guò)度。正確答案：1946；4；52、填空題

市場(chǎng)信（江南博哥）息按照信息來(lái)源劃分可分為（）和（）兩類。正確答案：企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷信息；外部環(huán)境3、單選

梯形包操作在包包時(shí)，兩紙角相合后卷折兩次，卷折的幅度應(yīng)根據(jù)包形的步（）而定。A、體積B、大小C、容量D、高矮正確答案：B4、單選

零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)中正確地貫徹執(zhí)行“及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)”是（）。A.商品運(yùn)輸方式B.商品驗(yàn)收原則C.商品運(yùn)輸?shù)脑瓌t正確答案：C5、單選

廣告的設(shè)計(jì)要有藝術(shù)性，并體現(xiàn)良好的（）環(huán)境。A、經(jīng)濟(jì)B、社會(huì)C、營(yíng)銷D、廣告正確答案：B6、填空題

速動(dòng)比率是指企業(yè)的（）與（）的比率，標(biāo)識(shí)企業(yè)的（）能力。正確答案：速動(dòng)資產(chǎn)；流動(dòng)負(fù)債；立即償還債務(wù)7、填空題

以一定單位的（）貨幣來(lái)計(jì)算折合（）貨幣的方法，稱之為間接標(biāo)價(jià)法。這種方法的特點(diǎn)是：（）貨幣的數(shù)額固定不變，（）貨幣的數(shù)額則隨著本國(guó)貨幣或外國(guó)貨幣幣值的變化而變化。正確答案：本國(guó)；外國(guó)；本國(guó)；外國(guó)8、單選

飲料酒標(biāo)簽上必須標(biāo)有（）。A.配料表B.飲用說(shuō)明C.品質(zhì)特征正確答案：A9、填空題

通常將硬件系統(tǒng)中的（）和（）合在一起稱為（）或CPU，它是微機(jī)的核心。正確答案：運(yùn)算器；控制器；中央處理器10、單選

市場(chǎng)信息是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，與企業(yè)的（）、物三大資源處于同等重要的地位。A、人、財(cái)B、資源、戰(zhàn)略C、質(zhì)量、資產(chǎn)D、人、資產(chǎn)正確答案：C11、單選

對(duì)顧客提出的批評(píng)意見(jiàn)要虛心聽(tīng)取，不計(jì)較顧客態(tài)度好壞和語(yǔ)言輕重，盡一切可能為顧客提供（）服務(wù)。A、一般的B、大概的C、完美的D、可能的正確答案：C12、單選

促銷應(yīng)以服務(wù)為前提，以（）為重心，只有服務(wù)于顧客才能得到顧客的滿意回報(bào)。A、銷售B、服務(wù)C、推銷D、說(shuō)服正確答案：C13、問(wèn)答題

涉外人員必須遵循的工作準(zhǔn)則包括哪些內(nèi)容？正確答案：（1）忠于祖國(guó)，堅(jiān)決維護(hù)國(guó)家的主權(quán)、利益和民族尊嚴(yán)。（2）嚴(yán)格按照黨的方針政策辦事。（3）堅(jiān)持無(wú)產(chǎn)階級(jí)國(guó)際主義，不搞大國(guó)沙文主義。（4）站穩(wěn)立場(chǎng)，堅(jiān)持原則。（5）分清內(nèi)外，提高警惕，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。（6）不許背著組織同外國(guó)機(jī)構(gòu)和外國(guó)人員私自交往，不許利用職權(quán)和工作關(guān)系營(yíng)私謀利，不許私自收受禮品，反對(duì)各種不良傾向和不正之風(fēng)。（7）謙虛謹(jǐn)慎，不卑不亢，講究文明、禮貌，注意服飾、儀容。（8）嚴(yán)禁酗酒。（9）堅(jiān)持勤儉辦事原則，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素傳統(tǒng)，抵制資產(chǎn)階級(jí)思想侵蝕。（10）加強(qiáng)組織觀念，自覺(jué)遵守紀(jì)律，如實(shí)反映情況，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，顧全大局，協(xié)同對(duì)外。14、單選

什么是大眾傳播？（）A.大眾傳播是一種通過(guò)媒介（諸如廣播、雜志、電視或電腦）以面對(duì)面的方式實(shí)施傳播的傳播活動(dòng)B.大眾傳播是一種通過(guò)媒介（諸如廣播、雜志、電視或電腦）而非面對(duì)面的方式實(shí)施傳播的傳播活動(dòng)C.大眾傳播即人與人之間的傳播，口耳相傳D.大眾傳播不需媒介，直接進(jìn)行溝通正確答案：B15、單選

在（）過(guò)程中如出現(xiàn)故障應(yīng)能夠予以解除。A、演示B、說(shuō)明C、介紹D、解釋正確答案：A16、填空題

（）是商業(yè)公關(guān)工作的本質(zhì)特征。正確答案：雙向溝通17、問(wèn)答題

如何從感官上識(shí)別奶粉的真假？正確答案：（1）手捏。袋裝奶粉，用手指捏住包裝來(lái)回摩擦，真奶粉質(zhì)地細(xì)膩，發(fā)出“吱吱”聲，而假奶粉白糖，葡萄糖，顆粒較粗，有“沙沙”聲。（2）觀色。真奶粉呈天然乳黃色，假奶粉顏色較白，細(xì)查看呈結(jié)晶狀，并有光澤或呈漂白色。（3）嗅味。真奶粉有牛奶特有香味，假奶粉乳香甚微或沒(méi)有乳香味。（4）品嘗。將少許奶粉放入口內(nèi)品嘗，真奶粉細(xì)膩發(fā)粘，溶解度慢，無(wú)糖的香味，假奶粉進(jìn)口溶解快，不粘牙，有甜味。18、單選

人際傳播是靠語(yǔ)言及（）傳播信息。A、說(shuō)話B、聲音C、文字D、身體正確答案：B19、問(wèn)答題

什么是員工關(guān)系？應(yīng)怎樣處理員工關(guān)系？正確答案：?jiǎn)T工關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部上下左右的人事關(guān)系，是最重要的內(nèi)部公共關(guān)系。處理員工關(guān)系的原則是要尊重職工的個(gè)人價(jià)值，尊重職工的人格?？隙ㄆ湄暙I(xiàn)，傾聽(tīng)其意見(jiàn)，關(guān)心其苦樂(lè)。有事同他們商量，讓他們分享信息，參與決算，使他們對(duì)企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感與責(zé)任心。20、填空題

商品銷售毛利是影響（）的重要因素，也是（）的主要來(lái)源。正確答案：利潤(rùn)；企業(yè)利潤(rùn)21、單選

面談?wù){(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)是（）A.適應(yīng)面廣，便于溝通思想，調(diào)查表回收率高B.使用范圍大，費(fèi)用低C.調(diào)查質(zhì)量高，調(diào)查表回收率高D.速度快、效率高、費(fèi)用低。正確答案：C22、單選

已經(jīng)制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)）的食品必須標(biāo)明產(chǎn)品（）。A.用途B.產(chǎn)地C.標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)正確答案：C23、單選

下列傳播方式屬于公眾傳播的是（）A.同事間書(shū)信來(lái)往B.商品展銷會(huì)C.廣播電臺(tái)作廣告D.上、下間溝通正確答案：B24、單選

無(wú)論經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)還是半發(fā)達(dá)地區(qū)，包扎的概念已經(jīng)不是（）的含義A、包和裹B、扎和捆C、打包D、打捆正確答案：D25、問(wèn)答題

說(shuō)明營(yíng)銷人員估計(jì)法的優(yōu)缺點(diǎn)。正確答案：優(yōu)點(diǎn)：在市場(chǎng)因素劇烈變動(dòng)時(shí)，企業(yè)較快的做出反映，并可綜合參考其他營(yíng)銷因素，作出近似定性的預(yù)測(cè)。缺點(diǎn)：易受營(yíng)銷人員主觀因素的影響，估計(jì)值有可能與市場(chǎng)實(shí)際存在一定的偏離，制定營(yíng)銷決策要考慮一定的誤差。26、填空題

特爾菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：確定預(yù)測(cè)課題和細(xì)目；選定專家；設(shè)計(jì)、編制調(diào)查表格和問(wèn)卷；征詢反饋意見(jiàn)；統(tǒng)計(jì)、整理最終反饋意見(jiàn)27、填空題

.營(yíng)業(yè)員在服務(wù)的過(guò)程中始終要保持（）、（）、（）、（）的服務(wù)態(tài)度。正確答案：主動(dòng)；熱情；文明；禮貌28、單選

食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程必須使用的洗滌劑、消毒劑應(yīng)當(dāng)對(duì)人體（）A、安全、消毒B、無(wú)害、消毒C、無(wú)色、無(wú)味D、安全、無(wú)害正確答案：D29、單選

所有者權(quán)益比率一般認(rèn)為應(yīng)在（）A.40%左右B.50%左右C.60%左右正確答案：C30、單選

布卷尺的用途和方法與鋼卷尺無(wú)明顯區(qū)別，布卷尺的準(zhǔn)確度與鋼卷尺相比（）A、高B、低C、差不多D、無(wú)明顯區(qū)別正確答案：A31、填空題

所有者權(quán)益報(bào)酬率是（）與（）的比率，反映（）。正確答案：稅后利潤(rùn)；所有者權(quán)益；投資的獲利能力32、單選

搜集與所售商品相關(guān)的信息，如（）等各種不同的媒體。A、報(bào)紙、雜志、資料、語(yǔ)言、表情B、報(bào)紙、雜志、資料、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍C、資料、網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)言、表情、雜志D、資料、網(wǎng)絡(luò)、表情、雜志、報(bào)紙正確答案：B33、單選

營(yíng)業(yè)員必須了解和（）所售商品的結(jié)構(gòu)和性能。A、熟練觀察B、熟練掌握C、熟練學(xué)習(xí)D、熟練觀摩正確答案：B34、問(wèn)答題

旅行支票有什么特點(diǎn)？正確答案：（1）面額確定。（2）兌換方便。（3）比較安全。（4）使用時(shí)間比一般支票長(zhǎng)35、單選

對(duì)廣告所宣傳的產(chǎn)品或勞務(wù)要從新的角度去揣摩、去挖掘，使廣告的（）鮮明，立意新穎，寓意深刻，獨(dú)特個(gè)性，取得理想的效果。A、主題B、色彩C、包裝D、文字正確答案：B36、填空題

商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系工作的主要手段是（）和（）。正確答案：傳播；溝通37、問(wèn)答題

市場(chǎng)調(diào)查按調(diào)查的目的要求分，有哪幾種類型？這些類型有何不同？正確答案：（1）探測(cè)性調(diào)查。對(duì)企業(yè)或市場(chǎng)上存在的問(wèn)題不甚明確時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，而進(jìn)行的初步調(diào)查。（2）描述性調(diào)查。對(duì)企業(yè)所要調(diào)查的問(wèn)題，進(jìn)行事實(shí)資料的收集、記錄、分析、整理，以揭示各因素的內(nèi)在關(guān)系而進(jìn)行的正式調(diào)查，與探測(cè)性調(diào)查相比，描述性調(diào)查更為深入細(xì)致。（3）因果關(guān)系調(diào)查。是企業(yè)為揭示和鑒別有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中變量之間的因果關(guān)系，而進(jìn)行的專門調(diào)查。（4）預(yù)測(cè)行調(diào)查。是企業(yè)專門為預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷情況的發(fā)展變化趨勢(shì)而進(jìn)行的調(diào)查。38、填空題

對(duì)季節(jié)性商品的進(jìn)貨要做到（）、（）、（）、季末壓縮，過(guò)季基本銷完。正確答案：季前準(zhǔn)備；迎季備齊；季中添補(bǔ)39、填空題

商品流轉(zhuǎn)綜合平衡分析是關(guān)于（）和（）分宏觀分析。正確答案：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；發(fā)展變化趨勢(shì)40、單選

廣告媒介是指?jìng)鬟f廣告信息的載體或中介物，廣告主只有選擇適當(dāng)?shù)拿浇?，才能把（）?zhǔn)確、有效地傳遞給特定的消費(fèi)者。A、信息B、意見(jiàn)C、條件D、信念正確答案：B41、問(wèn)答題

說(shuō)明綜合意見(jiàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)。正確答案：優(yōu)點(diǎn)：它可以發(fā)揮各類人員的特長(zhǎng)，集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，具有及時(shí)、快速、計(jì)算簡(jiǎn)單的優(yōu)點(diǎn)。缺點(diǎn)：由于是面對(duì)面預(yù)測(cè)，彼此受到情緒影響較大。42、單選

炫耀心理是（）價(jià)高的商品，以顯示自己的地位、身價(jià)。A、認(rèn)知B、了解C、符合D、追求正確答案：D43、填空題

商業(yè)企業(yè)資本主義主要來(lái)自兩個(gè)方面：一是由企業(yè)的（），二是由企業(yè)的（）。正確答案：債權(quán)人為企業(yè)提供的資本；所有者為企業(yè)提供的資本及其積累44、填空題

比較分析的方式主要有四種：（）比較、（）比較、（）比較、（）比較。正確答案：絕對(duì)數(shù)字；絕對(duì)數(shù)字增減變動(dòng)；百分比增減變動(dòng)；比率增減變動(dòng)45、單選

上衣包裝操作的第五步是（）A、把紐扣扣好鋪在柜臺(tái)上B、再?gòu)念I(lǐng)子到下擺之間按三分之一的位置上對(duì)折過(guò)來(lái)C、將疊好的衣服翻過(guò)來(lái)，正面朝上，輕輕扶平D、把疊好的衣服放進(jìn)包裝袋里，將袋口處用透明膠條對(duì)折粘好正確答案：D46、單選

（）道德是社會(huì)道德基本準(zhǔn)則在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。A、商業(yè)B、職業(yè)C、思想D、行業(yè)正確答案：B47、填空題

數(shù)量分析法就是運(yùn)用（）進(jìn)行計(jì)算和分析各因素對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的（）和（）的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。正確答案：數(shù)字的方法；影響程度；可以量化48、填空題

商業(yè)公共關(guān)系的客體是（），他們是商業(yè)企業(yè)公關(guān)工作的（）。正確答案：公眾；對(duì)象49、單選

經(jīng)營(yíng)中采用信譽(yù)取勝，質(zhì)量取勝，品種取勝，價(jià)格優(yōu)惠取勝，聯(lián)合經(jīng)營(yíng)取勝是屬于（）。A.銷售策略B.促銷方法C.銷售形式正確答案：A50、填空題

搪瓷面盆的規(guī)格，以（外口直徑）計(jì)算；搪瓷杯口規(guī)格以（）計(jì)算；雜件的計(jì)量方法是：寬邊制品量（），窄件制品量（）。正確答案：內(nèi)口徑；外徑；內(nèi)徑51、填空題

棉布的規(guī)格包括經(jīng)緯向密度、（）、（）、（）等方面的內(nèi)容。正確答案：經(jīng)緯紗號(hào)；幅度；匹長(zhǎng)52、問(wèn)答題

商品的分類方法主要有幾種？舉例說(shuō)明正確答案：一是按用途分類也是商業(yè)常用分類方法。如將日用工業(yè)品分為家電、五金制品、針紡織品等。二是按原材料分類。如按構(gòu)成商品的原材料不同，可將日用雜品分為鋁制品、塑料制品等。三是按商品的主要成分或特殊成分分類。如按構(gòu)成塑料的合成樹(shù)脂的不同，可將塑料制品分為聚乙烯、聚氯乙烯、聚丙烯等多種。四是按商品的加工成產(chǎn)方法不同進(jìn)行分類，如將酒類分為蒸餾酒、發(fā)酵酒、配制酒等幾類。53、問(wèn)答題

什么是消費(fèi)者關(guān)系？應(yīng)怎樣處理同消費(fèi)者關(guān)系？正確答案：消費(fèi)者關(guān)系即顧客關(guān)系。是商業(yè)企業(yè)的重要外部公共關(guān)系。商業(yè)企業(yè)的形象評(píng)價(jià)在很大程度上取決于消費(fèi)者的輿論。處理好消費(fèi)者關(guān)系要做到：第一，尊重，為之提供良好服務(wù)。第二，善待消費(fèi)者投訴，妥善處理矛盾，化解糾紛。第三，熱情為之排憂解難，當(dāng)好顧問(wèn)，積極提供咨詢服務(wù)。第四，搞好消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，熱心培養(yǎng)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)商品的愛(ài)好者隊(duì)伍，穩(wěn)定本企業(yè)市場(chǎng)占有率。54、問(wèn)答題

商品營(yíng)業(yè)員禮儀的基本要求是什么？正確答案：（1）注重儀容儀表。（2）舉止大方得體。（3）語(yǔ)言文明禮貌。（4）態(tài)度熱情周到55、填空題

特爾菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：確定預(yù)測(cè)課題和細(xì)目；選定專家；設(shè)計(jì)、編制調(diào)查表格和問(wèn)卷；征詢反饋意見(jiàn)；統(tǒng)計(jì)、整理最終反饋意見(jiàn)56、問(wèn)答題

談判人員應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？正確答案：（1）堅(jiān)定政治立場(chǎng)，嚴(yán)守組織紀(jì)律，執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，保守國(guó)家機(jī)密，維護(hù)國(guó)家利益。（2）每次談判前應(yīng)確定與對(duì)方主談人職位大致相等的主談人。其他參加談判人員非經(jīng)主談人同意，不得向?qū)Ψ教嵋庖?jiàn)。如有意見(jiàn)，可以書(shū)面提交主持人。如果有幾個(gè)廠家參加同一項(xiàng)談判，應(yīng)事先統(tǒng)一意見(jiàn)。內(nèi)部意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，避免當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)論，一律以主談人為最后意見(jiàn)。不同意見(jiàn)留在會(huì)后討論，必要時(shí)可以休會(huì)，在場(chǎng)外討論。（3）談判前對(duì)所談問(wèn)題應(yīng)做充分準(zhǔn)備，以免倉(cāng)促應(yīng)對(duì)，發(fā)生錯(cuò)誤。57、問(wèn)答題

預(yù)測(cè)報(bào)告的要求是什么？正確答案：要求其預(yù)測(cè)結(jié)果簡(jiǎn)單明了，并要求對(duì)預(yù)測(cè)過(guò)程、資料來(lái)源、預(yù)測(cè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提條件和可能性、實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)結(jié)果的措施等進(jìn)行說(shuō)明和論證。58、問(wèn)答題

什么是觀察法？它有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？正確答案：（1）觀察法是調(diào)查人員在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)調(diào)查對(duì)象的情況直接觀察記錄的一種調(diào)查方法。（2）優(yōu)點(diǎn)：取得資料和情況比較真實(shí)。缺點(diǎn)：費(fèi)用比較高，受環(huán)境條件限制比較大。59、填空題

經(jīng)營(yíng)決策的原則有（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：系統(tǒng)性原則；信息原則；相對(duì)滿意原則；反饋原則；集團(tuán)決策原則60、單選

感情動(dòng)機(jī)引發(fā)的購(gòu)買行為具有沖動(dòng)性和（）的特點(diǎn)。A、緩和性B、戰(zhàn)斗性C、不穩(wěn)定性D、穩(wěn)定性正確答案：C61、問(wèn)答題

航空運(yùn)輸有什么特點(diǎn)？正確答案：運(yùn)輸速度快，安全準(zhǔn)確，可保鮮活。適宜運(yùn)輸易腐商品、鮮活商品、應(yīng)急物品和貴重物品等。62、填空題

按照市場(chǎng)調(diào)查的目的，市場(chǎng)調(diào)查可分為（）、（）、（）和（）。正確答案：探測(cè)性調(diào)查；描述性調(diào)查；因果關(guān)系調(diào)查；預(yù)測(cè)性調(diào)查63、填空題

商品研究的核心內(nèi)容是商品的（）和（）。正確答案：質(zhì)量；品種64、單選

電子秤的控制器是由若干控制按鍵組成。其主要功能是將輸入指令，并對(duì)秤的（）進(jìn)行控制和調(diào)整。A、部分功能B、全部功能C、控制功能D、控制指令正確答案：C65、單選

注意照明設(shè)施的檢查，（）是否有故障、照射角度及效果好不好。A、貨架B、機(jī)器C、燈泡D、商品正確答案：C66、填空題

商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析一般常用的方法有：（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法。正確答案：比較；趨勢(shì)；結(jié)構(gòu)；比率；特定67、單選

保存期在18個(gè)月以上和（）以內(nèi)的食品，可以免除保存期或保質(zhì)日期的標(biāo)志。A.一個(gè)月B.半個(gè)月C.7天正確答案：C68、單選

商品（）是由生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、稅金和利潤(rùn)構(gòu)成的。A、價(jià)值B、價(jià)格C、質(zhì)量D、內(nèi)涵正確答案：B69、單選

有效的（）應(yīng)該將言辭的和非言辭的信息溝通手段結(jié)合在一起運(yùn)用。A、書(shū)面溝通B、信息溝通C、舉止溝通D、動(dòng)作溝通正確答案：D70、填空題

銷售利潤(rùn)率是企業(yè)（）與（）的比例，反映（）帶來(lái)的利潤(rùn)。正確答案：銷售利潤(rùn)總額；商品銷售收入凈額；每百元銷售收入71、填空題

培養(yǎng)商業(yè)職業(yè)道德情感，關(guān)鍵是要使自己認(rèn)識(shí)到本職工作的（），把（）與個(gè)人的前途結(jié)合起來(lái)。正確答案：社會(huì)價(jià)值；企業(yè)的發(fā)展72、填空題

商業(yè)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的基本原則是（）、（）的（）原則。正確答案：互惠互利；雙方獲益；平等73、單選

在商業(yè)企業(yè)外部公眾關(guān)系中最重要的是（）A.與政府關(guān)系B.與新聞?dòng)浾哧P(guān)系C.與消費(fèi)者（顧客）關(guān)系D.與銀行關(guān)系正確答案：C74、問(wèn)答題

什么是商品流轉(zhuǎn)綜合平衡分析？正確答案：商品流轉(zhuǎn)綜合平衡分析是關(guān)于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展變化趨勢(shì)的宏觀分析，是商業(yè)企業(yè)依據(jù)國(guó)家有關(guān)方針、政策和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析資料，動(dòng)態(tài)地對(duì)市場(chǎng)商品供需關(guān)系及其發(fā)展變化趨勢(shì)有關(guān)問(wèn)題所作出的評(píng)價(jià)和估計(jì)。以便企業(yè)掌握市場(chǎng)商品需求變化，據(jù)此安排好企業(yè)內(nèi)部購(gòu)銷等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作，擴(kuò)大商品流通，活躍城鄉(xiāng)市場(chǎng)，滿足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化和文化生活需要。75、單選

（）是禮品包扎操作的第六步A、粘花B、中間交疊C、兩頭交疊D、捆扎正確答案：A76、單選

不同的商品有不同的（）技巧A、隱瞞B、演說(shuō)C、變化D、演示正確答案：D77、填空題

凡已發(fā)布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，必須標(biāo)明產(chǎn)品所執(zhí)行的（）。正確答案：標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)78、填空題

商品購(gòu)進(jìn)分析中，將實(shí)際購(gòu)進(jìn)量（額）與商品購(gòu)進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，可檢查（），與過(guò)去進(jìn)行對(duì)比，可掌握商品購(gòu)進(jìn)（）和變動(dòng)程度。正確答案：計(jì)劃完成情況；發(fā)展變化趨勢(shì)79、單選

我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷售者銷售產(chǎn)品，不得攙雜、攙假，不得以假充真、以次沖好，不得（）。A、貶低其他經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品B、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品C、對(duì)產(chǎn)品性能允諾表示不清D、對(duì)合格產(chǎn)品降低銷售正確答案：B80、填空題

市場(chǎng)調(diào)查是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，取得信息（），也是營(yíng)銷預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策的（）和（）。正確答案：最基本點(diǎn)方法；基礎(chǔ)；前提81、填空題

國(guó)際托運(yùn)是指外貿(mào)企業(yè)為（），委托（）辦理運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)，是出口業(yè)務(wù)活動(dòng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。正確答案：履行出口合約的交貨責(zé)任；承運(yùn)人82、填空題

流動(dòng)比率是測(cè)定（）的最基本的比率。正確答案：流動(dòng)負(fù)債支付能力83、單選

（）是利用固態(tài)炸藥粒子云爆炸生成的高溫高壓產(chǎn)生殺傷效果的武器。A、溫壓彈B、超空泡武器C、粒子束武器D、等離子體武器正確答案：A84、單選

天然纖維的共同特點(diǎn)是（）A.吸濕透氣，穿著舒適B.耐磨、彈性好C.不易縮水、變形，保持性好D.易洗、易干正確答案：A85、填空題

商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的方法有：（）方法、（）分析法、（）分析法。一般；數(shù)量；預(yù)測(cè)正確答案：一般；數(shù)量；預(yù)測(cè)86、單選

案秤承重裝置的主要作用是承受被衡量的物品，并將所受之重力傳遞給（）A、杠桿系統(tǒng)B、連桿系統(tǒng)C、讀數(shù)裝置系統(tǒng)D、秤桿系統(tǒng)正確答案：A87、填空題

市場(chǎng)調(diào)查的基本方法有（）、（）、（）。正確答案：市場(chǎng)觀察法；市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法；市場(chǎng)詢問(wèn)法88、問(wèn)答題

市場(chǎng)信息在市場(chǎng)營(yíng)銷的主要作用是什么？正確答案：（1）市場(chǎng)信息是企業(yè)營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)和前提。（2）信息是企業(yè)控制營(yíng)銷過(guò)程，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的手段。（3）市場(chǎng)信息是企業(yè)適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境變化的基本條件。（4）市場(chǎng)信息是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的源泉。89、填空題

固定資產(chǎn)的分析主要是分析固定資產(chǎn)的（）及（）的高低。正確答案：資金來(lái)源狀況是否安全；利用效率90、填空題

經(jīng)濟(jì)批量是企業(yè)為節(jié)約（）和（）所制定的每批商品的進(jìn)貨量。正確答案：進(jìn)貨費(fèi)用；儲(chǔ)存費(fèi)用91、填空題

軟件系統(tǒng)是指計(jì)算機(jī)運(yùn)行所處理的（）、（）、（）的集合。軟件系統(tǒng)包括（）和（）兩大類。正確答案：程序；數(shù)據(jù)；文件資料；系統(tǒng)軟件；應(yīng)用軟件92、單選

表達(dá)的方式有（）兩種。A、口頭表達(dá)和語(yǔ)言表達(dá)B、書(shū)面表達(dá)和文字表達(dá)C、口頭表達(dá)和行動(dòng)表達(dá)D、口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)正確答案：D93、單選

（）的質(zhì)量，如音的高低、強(qiáng)弱、音調(diào)、音質(zhì)所傳遞的信息量超過(guò)了用語(yǔ)言所傳遞的信息量。A、文字B、語(yǔ)言C、聲音D、動(dòng)作正確答案：C94、填空題

商業(yè)企業(yè)資產(chǎn)總額中，（）占較大比重。正確答案：流動(dòng)資產(chǎn)95、單選

大量的信息溝通是用我們的（）甚至是衣著來(lái)表現(xiàn)的。A、書(shū)面語(yǔ)言、手勢(shì)B、面部表情、書(shū)面語(yǔ)言C、面部表情、手勢(shì)D、文字、手勢(shì)正確答案：C96、填空題

市場(chǎng)調(diào)查的程序可以分為（）、（）、（）三個(gè)步驟。正確答案：準(zhǔn)備階段；組織實(shí)施階段；結(jié)果處理階段97、填空題

市場(chǎng)預(yù)測(cè)按預(yù)測(cè)有無(wú)條件可分為（）和（）。正確答案：條件預(yù)測(cè)；無(wú)條件預(yù)測(cè)98、問(wèn)答題

商品學(xué)研究的主要任務(wù)是什么？正確答案：商品學(xué)研究的任務(wù)主要有：一是指導(dǎo)商品使用價(jià)值的形成，指導(dǎo)生產(chǎn)部門生產(chǎn)出適銷對(duì)路、物美價(jià)廉的商品；二是促進(jìn)商品使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；三是監(jiān)督商品使用價(jià)值的效用；四是維護(hù)商品使用價(jià)值的安全；五是提高商品使用價(jià)值的功能。99、填空題

天然樟腦是從樟樹(shù)的枝干中（）出來(lái)的，為白色結(jié)晶體，有特殊的（），熔點(diǎn)在（）以上。正確答案：蒸餾；香味；160℃100、單選

下列幾種纖維在燃燒時(shí)，情況不屬實(shí)的是（）。A.羊毛燃燒時(shí)一面徐徐冒煙起泡，有燒毛發(fā)的氣味

B.絲燃燒時(shí)，縮成一團(tuán)，有燒毛發(fā)的氣味

C.維綸燃燒時(shí)迅速收縮，有魚(yú)腥臭味正確答案：C101、填空題

市場(chǎng)信息按照信息反映的內(nèi)容可分為（）、（）、（）三大類。正確答案：商品需求信息；商品銷售信息；商品儲(chǔ)存信息102、填空題

全員“PR”原則就是要?jiǎng)訂T全體員工都來(lái)做（），人人都注意維護(hù)（）。正確答案：公關(guān)工作；企業(yè)形象103、單選

電子秤的秤重傳感器是由（）組成的。A、顯示數(shù)碼B、電子元件C、電子信號(hào)D、實(shí)際數(shù)碼正確答案：C104、單選

三角包操作在包包時(shí)，首先要雙手捧住（）。A、包底B、兜底C、包裝紙D、紙角正確答案：A105、單選

對(duì)于所銷售的新商品或重點(diǎn)銷售的商品，應(yīng)在比較顯眼的地方擺放，或作示范性表演，激發(fā)顧客興趣，達(dá)到（）目的A、儲(chǔ)存的B、運(yùn)輸?shù)腃、促銷的D、保留的正確答案：C106、填空題

零售商業(yè)要體現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的（），一是要使消費(fèi)者對(duì)商品的需求獲得最大限度的（），二是要使消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品的過(guò)程中獲得最周到的（）。正確答案：觀念；滿足；服務(wù)107、單選

商品價(jià)格是（）的貨幣表現(xiàn)，是決定商品銷售的重要因素之一。A、價(jià)格B、質(zhì)量C、商品D、物質(zhì)正確答案：A108、單選

配制酒中所使用的中草藥必須執(zhí)行國(guó)家有關(guān)管理?xiàng)l例的規(guī)定，并標(biāo)出（）中草藥名稱。A.部分B.全部C.主要正確答案：C109、填空題

公共關(guān)系傳播是企業(yè)或社會(huì)組織利用各種（），將信息或企業(yè)意圖、觀點(diǎn)與公眾進(jìn)行交流的（）。正確答案：傳播媒介；溝通活動(dòng)110、單選

理智動(dòng)機(jī)建立在消費(fèi)者對(duì)商品客觀、全面認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)所獲得的（）經(jīng)過(guò)分析比較和深思熟慮以后而產(chǎn)生的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。A、社會(huì)信息B、商品信息C、知識(shí)信息D、廣告信息正確答案：B111、問(wèn)答題

什么是實(shí)物類傳播媒介？正確答案：實(shí)物類傳播媒介是指通過(guò)向公共贈(zèng)送有象征意義的小紀(jì)念品，如商店購(gòu)物袋，印有標(biāo)志的公文包、記事本等，借以宣傳企業(yè)宗旨，提高企業(yè)知名度。112、單選

服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者將偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品用于經(jīng)營(yíng)性服務(wù)的，對(duì)知道或者應(yīng)當(dāng)知道以上情況的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法的產(chǎn)品，并處（）的罰款。A、違法生產(chǎn)產(chǎn)品貨值金額二倍以下B、違法使用產(chǎn)品營(yíng)業(yè)金額二倍以下C、違法使用產(chǎn)品營(yíng)業(yè)金額等值以下D、違法銷售產(chǎn)品貨值金額等值以下正確答案：B113、填空題

市場(chǎng)詢問(wèn)調(diào)查一般采用（）、（）、（）、（）四種方式。正確答案：面談?wù){(diào)查法；郵寄調(diào)查法；留置調(diào)查法；電訊調(diào)查法114、單選

硬皂和軟皂都屬于（）類。A.金屬皂類B.堿金屬皂類C.肥皂正確答案：B115、填空題

經(jīng)營(yíng)決策按企業(yè)的管理層次劃分可分為（）、（）、（）。正確答案：高層決策；中層決策；基層決策116、單選

在商業(yè)企業(yè)內(nèi)部公眾關(guān)系中最重要的是（）A.員工關(guān)系B.股東關(guān)系C.競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系D.貨源供應(yīng)者關(guān)系正確答案：A117、填空題

商品庫(kù)存質(zhì)量分析又稱（）分析。正確答案：商品庫(kù)存適銷狀況118、填空題

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的形式，按其分析的內(nèi)容和要求的不同，可以分為（）分析、（）分析、（）分析、（）分析。正確答案：全面；簡(jiǎn)要；典型；專題119、單選

《價(jià)格論》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)移一發(fā)登記保存的財(cái)務(wù)的，處（）一倍以上三倍以下的罰款。A、相關(guān)營(yíng)業(yè)所得額B、保存的財(cái)務(wù)價(jià)值C、轉(zhuǎn)移的財(cái)務(wù)價(jià)值D、經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)價(jià)值正確答案：C120、單選

正方包包包最后的操作是，將（）紙角折起來(lái)壓在其它三角上，把余角掖進(jìn)留口處。A、對(duì)面B、上方C、下方D、左方正確答案：A121、單選

打開(kāi)商品的外觀或蓋子等外包裝，讓顧客（）其內(nèi)部構(gòu)造并演示。A、感覺(jué)到B、看到C、猜到D、想到正確答案：B122、填空題

損益表是反映企業(yè)（）實(shí)現(xiàn)情況的報(bào)表。用以考核企業(yè)的（）和（），分析（）的原因，從而采取措施，提高企業(yè)的（）。正確答案：在一定時(shí)期經(jīng)營(yíng)成果；經(jīng)營(yíng)狀況；獲利能力；利潤(rùn)增減變化；盈利水平123、單選

在代理制度中，無(wú)行為能力的被代理人如果恢復(fù)了行為能力，將導(dǎo)致（）終止。A.委托代理

B.指定代理

C.法定代理或委托代理

D.法定代理正確答案：C124、單選

顧客可以在營(yíng)業(yè)員演示的過(guò)程中了解商品的（）及性能。A、顏色B、型號(hào)C、種類D、特點(diǎn)正確答案：D125、問(wèn)答題

什么是衣著類商品，有何特點(diǎn)？正確答案：衣著類商品是指服裝、床上用品、室內(nèi)裝飾用紡織品和衣料織品等幾類商品。在商業(yè)營(yíng)業(yè)中，一般將衣著類商品分為紡織品和針織品兩大類。紡織品主要有棉紗、棉布、化纖或混紡布、呢絨、綢緞等，針織品主要有毛巾、汗衫、背心、襪子、內(nèi)衣褲、棉毯、毛毯等。這類商品都是用各種紡織纖維作原料，經(jīng)不同加工工藝制成。其使用性能和質(zhì)量特征，主要取決于所用原理纖維的種類、性質(zhì)和質(zhì)量，天然纖維制品，一般吸濕透氣性好，因而穿著舒適，缺點(diǎn)是強(qiáng)力低，耐磨性較差，易霉變或蟲(chóng)蛀?；瘜W(xué)纖維制品，一般耐磨、強(qiáng)力大，彈性好，不易發(fā)霉和蟲(chóng)蛀，但吸濕、透氣性差，易產(chǎn)生靜電、易起球和吸附塵埃，穿著舒適性較差。126、單選

價(jià)格總是自發(fā)地（）上下運(yùn)動(dòng)，無(wú)限循環(huán)，周而復(fù)始。A、圍繞價(jià)格B、圍繞社會(huì)C、圍繞經(jīng)濟(jì)D、圍繞價(jià)值正確答案：D127、單選

按照（）規(guī)律的作價(jià)原則和辦法，準(zhǔn)確地計(jì)算價(jià)格。A、上級(jí)B、企業(yè)C、廠家D、供貨商正確答案：A128、填空題

債券市場(chǎng)的高低受（）的影響，與（）成反比關(guān)系。正確答案：銀行利率；銀行利率129、單選

營(yíng)業(yè)員應(yīng)把自己的言行限制在（）、幫助選擇的范圍內(nèi)。A、介紹商品知識(shí)、提出建議B、介紹政治文化、提出建議C、介紹銷售知識(shí)、提出建議D、介紹業(yè)務(wù)知識(shí)、提出建議正確答案：A130、單選

為了取得顧客的信任，擴(kuò)大商品銷售，企業(yè)可以對(duì)出售的商品，提供（）保證A、數(shù)量信譽(yù)B、質(zhì)量信譽(yù)C、數(shù)量負(fù)責(zé)D、質(zhì)量負(fù)責(zé)正確答案：D131、問(wèn)答題

報(bào)紙作為一種傳播媒介有何特點(diǎn)？正確答案：報(bào)紙屬于印刷類大眾媒體。它有以下特點(diǎn)：第一，信息量大，讀者有充分選讀的余地。第二，信息資料可反復(fù)查閱、研究，便于保留。第三，成本低。其缺點(diǎn)是信息不如電視和無(wú)線電廣播迅速，讀者主要受文化程度和理解能力的限制。132、填空題

白酒有五種香型：清香型、（）型、（）型、（）型、（）型。正確答案：濃香；醬香；復(fù)香；米香133、單選

所謂傾聽(tīng)就是（），用腦思考，用心靈感受。A、用嘴聽(tīng)，用動(dòng)作觀察，用眼睛提問(wèn)B、用嘴聽(tīng)，用眼睛觀察，用動(dòng)作提問(wèn)C、用耳聽(tīng)，用眼觀察，用嘴提問(wèn)D、用耳聽(tīng)，用眼觀察，用動(dòng)作提問(wèn)正確答案：C134、填空題

市場(chǎng)調(diào)查是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，取得信息（），也是營(yíng)銷預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策的（）和（）。正確答案：最基本點(diǎn)方法；基礎(chǔ)；前提135、單選

人類社會(huì)最常見(jiàn)、最基本的傳播方法是（）A.人際傳播B.大眾傳播C.組織傳播D.小群眾傳播正確答案：A136、單選

那些估計(jì)情況有可能發(fā)生，但無(wú)法確定它的概率的情況下的決策稱（）A.不確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.總體決策

D.非常規(guī)決策正確答案：A137、填空題

現(xiàn)金的分析，主要是考察（），以及企業(yè)（）。正確答案：流動(dòng)資產(chǎn)的變現(xiàn)速度與風(fēng)險(xiǎn)；短期償債能力138、填空題

匯率是用一個(gè)國(guó)家的貨幣折算成另一個(gè)國(guó)家的貨幣的（），是以（）貨幣表示的（）貨幣價(jià)格。正確答案：比率或比價(jià)；本國(guó)；外國(guó)139、填空題

影響一種毛利額增減的因素有兩類：一是（）的變動(dòng)，二是（）的變動(dòng)。正確答案：商品銷售數(shù)量；商品進(jìn)銷價(jià)格140、填空題

柜臺(tái)語(yǔ)應(yīng)（）、（）、（）、（）。正確答案：簡(jiǎn)練；準(zhǔn)確；完整；得體141、填空題

每股股利是一定時(shí)期企業(yè)支付給（）的數(shù)額。正確答案：每一普通股現(xiàn)金股利142、填空題

商品學(xué)是研究商品（）的科學(xué)。正確答案：使用價(jià)值143、單選

季節(jié)性商品展銷可以通過(guò)各種各樣的（）商品吸引顧客，滿足顧客需求，為顧客提供服務(wù)。A、適時(shí)、適量B、豐富商品C、應(yīng)季、應(yīng)節(jié)D、質(zhì)好、量多正確答案：C144、單選

（）要集中在商品的主要優(yōu)點(diǎn)或顧客主要需求方面。A、動(dòng)機(jī)B、采購(gòu)C、銷售D、示范正確答案：C145、填空題

目前，常用的國(guó)際托運(yùn)方式主要有：（）、（）、（）、（）。正確答案：海運(yùn)；空運(yùn)；對(duì)港澳地區(qū)鐵路貨物運(yùn)輸；國(guó)際鐵路貨物聯(lián)運(yùn)146、填空題

通常將硬件系統(tǒng)中的（）、（）和（）合在一起稱為主機(jī)；將（）、（）和（）合在一起稱為外部設(shè)備。正確答案：運(yùn)算器；控制器；內(nèi)存儲(chǔ)備；輸入設(shè)備；輸出設(shè)備；外存儲(chǔ)器147、單選

耐用日用品的加工工藝水平在一定程度上能反映（）A.顧客對(duì)商品的挑選水平

B.一個(gè)國(guó)家的工業(yè)技術(shù)水平

C.一種產(chǎn)品性能的高低

D.一種產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)水平正確答案：B148、填空題

營(yíng)業(yè)員接待顧客，提供服務(wù)，大體可以分為四個(gè)階段，即（）、（）、（）、（）。正確答案：準(zhǔn)備階段；迎接顧客階段；接待顧客階段；送別顧客階段149、問(wèn)答題

如按CIF條件成交，海運(yùn)出口托運(yùn)程序是怎樣的？正確答案：（1）報(bào)驗(yàn)。（2）租船訂艙。（3）辦理投保。（4）貨物集港。（5）報(bào)關(guān)。（6）裝船。（7）退關(guān)。（8）支付運(yùn)費(fèi)150、問(wèn)答題

耐用日用品類商品有什么特點(diǎn)。正確答案：耐用日用品，是指使用周期較長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)性強(qiáng)的商品。如自行車、摩托車、電視機(jī)、電冰箱、鐘表等。這些商品一般都有較高科技含量，具有特殊的結(jié)構(gòu)原理，沒(méi)件商品都需用眾多零部件組裝而成，且多為電力驅(qū)動(dòng)。因此，設(shè)計(jì)水平、零部件工藝質(zhì)量、組裝情況對(duì)產(chǎn)品功能和使用壽命有重大影響。在經(jīng)營(yíng)中，要嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量逛，使用中要正確操作，注意安全防護(hù)。151、單選

廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式必須清晰明白，（）給人以錯(cuò)覺(jué)和誤解。A、要B、應(yīng)該C、可以D、不正確答案：D152、單選

量提是由（）組成的。A、提筒和手柄B、量筒和手柄C、提筒和刻度D、提筒和計(jì)量器正確答案：B153、問(wèn)答題

什么是經(jīng)營(yíng)決策？你對(duì)經(jīng)營(yíng)決策的作用有何認(rèn)識(shí)？正確答案：（1）經(jīng)營(yíng)決策是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)或要解決所遇到的問(wèn)題，很據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件的綜合分析，確定具體的決策目標(biāo)，擬出兩種以上的可行性方案，從中選出或綜合出一個(gè)優(yōu)化方案并加以實(shí)施的活動(dòng)總稱。（2）①正確的經(jīng)營(yíng)決策，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的保證。②正確額定經(jīng)營(yíng)決策，有利于改善和加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。154、單選

顧客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是從（）中產(chǎn)生的。A、物質(zhì)共給B、社會(huì)變化C、消費(fèi)增長(zhǎng)D、消費(fèi)需求正確答案：D155、單選

目前生產(chǎn)的滌綸縫紉線主要有寶塔線和線圈兩種，它們的共同特點(diǎn)有（）。A.強(qiáng)力高、彈力好、有縮力、吸水性小、耐熱性高B.強(qiáng)力高，耐磨性好，縮水率小，吸水性小，耐熱性高C.強(qiáng)力高，不容易斷裂，縮水率小，適用性強(qiáng)正確答案：B156、問(wèn)答題

什么是商業(yè)公共關(guān)系？正確答案：商業(yè)公共關(guān)系是指商業(yè)企業(yè)在從事商品流通與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，有計(jì)劃、有目的地利用各種傳播手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與相關(guān)公眾之間相互了解、信任、與合作，以贏得公眾支持。塑造、維護(hù)良好企業(yè)形象和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)觀念以及實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)觀念的管理和工作。157、問(wèn)答題

我國(guó)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品標(biāo)志有何特點(diǎn)？正確答案：我國(guó)從1979年6月開(kāi)始實(shí)行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品活動(dòng)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門規(guī)定：（1）凡是獲得國(guó)家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品金質(zhì)獎(jiǎng)或銀質(zhì)獎(jiǎng)的產(chǎn)品，在產(chǎn)品的包裝上，說(shuō)明書(shū)中，產(chǎn)品的廣告中均可使用金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)禄蜚y質(zhì)獎(jiǎng)?wù)碌臉?biāo)志。（2）產(chǎn)品質(zhì)量在全國(guó)同行業(yè)或地區(qū)同行業(yè)評(píng)比中名列前茅；被國(guó)務(wù)院行業(yè)管理部門，授予行業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng)，或被評(píng)為省、自治區(qū)、直轄市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的，可以在產(chǎn)品上、產(chǎn)品包裝上、說(shuō)明書(shū)中、產(chǎn)品的廣告中使用有“優(yōu)”字樣的質(zhì)量標(biāo)志。（3）看優(yōu)質(zhì)標(biāo)志時(shí)，注意看獲得優(yōu)質(zhì)稱號(hào)時(shí)間，一般國(guó)優(yōu)有效期3－5年，省優(yōu)有效期3年。158、單選

價(jià)格管理是國(guó)家按照的（）客觀要求，頒布價(jià)格方針、政策和價(jià)格法規(guī)，制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督檢查商品價(jià)格的一種職能。A、價(jià)格規(guī)律B、價(jià)值規(guī)律C、經(jīng)濟(jì)規(guī)律D、商業(yè)規(guī)律正確答案：B159、問(wèn)答題

擬定備選方案的基本要求是什么？正確答案：（1）決策方案必須具備多樣性和可行性。（2）盡量將所有可行性方案都作為備選方案，以免遺漏最優(yōu)方案。（3）不同方案應(yīng)是相互排斥的。（4）備選方案可以互相替代。160、填空題

商業(yè)公共關(guān)系的主體是（），它是公關(guān)活動(dòng)的（）。正確答案：商業(yè)企業(yè)；組織者161、填空題

資本金利潤(rùn)率是企業(yè)（）與（）之比。正確答案：稅后利潤(rùn)；實(shí)收資本162、問(wèn)答題

商品學(xué)研究的主要內(nèi)容是什么？正確答案：商品學(xué)的對(duì)象、任務(wù)；商品質(zhì)量；商品品種；商品分類；商品成分、結(jié)構(gòu)、性質(zhì)；商品標(biāo)準(zhǔn)；商品檢驗(yàn)；商品包裝；商品貯運(yùn)、養(yǎng)護(hù)及商品的消費(fèi)需求等。163、單選

在熟悉商品性能的前提下，向顧客（）所銷售商品的功效和使用方法A、演示B、詢問(wèn)C、提問(wèn)D、索要正確答案：A164、問(wèn)答題

什么是涉外經(jīng)營(yíng)？涉外經(jīng)營(yíng)的方式主要有哪些？正確答案：涉外經(jīng)營(yíng)是擁有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)，對(duì)自己所從事的貨物、技術(shù)、服務(wù)等方面進(jìn)出口業(yè)務(wù)及其活動(dòng)過(guò)程的運(yùn)籌謀劃。主要經(jīng)營(yíng)方式有：中外合資經(jīng)營(yíng)、合作生產(chǎn)、來(lái)料加工、來(lái)件裝配、補(bǔ)償交易、易貨貿(mào)易、外貿(mào)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、保稅倉(cāng)庫(kù)及對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易廣告、咨詢、展覽等。165、填空題

變動(dòng)費(fèi)用是隨商品銷售額增減而成（）比例增減的費(fèi)用。正確答案：正166、單選

（）要求營(yíng)業(yè)員要學(xué)有關(guān)法律，只有知法懂法才能守法。A、尊重顧客B、愛(ài)崗敬業(yè)C、遵紀(jì)守法D、真誠(chéng)守信正確答案：D167、單選

（）介紹商品的質(zhì)量，可使顧客相信所付出的貨幣與其所得到的商品的質(zhì)與量的價(jià)值相等，從而產(chǎn)生物有所值的滿足感。A、發(fā)揮B、夸大C、正確D、離奇正確答案：C168、問(wèn)答題

商業(yè)企業(yè)公關(guān)工作的主要內(nèi)容有哪些？正確答案：商業(yè)公關(guān)內(nèi)容廣泛，主要有以下幾點(diǎn)：一是塑造企業(yè)形象，包括設(shè)計(jì)企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)形象和維護(hù)企業(yè)形象和維護(hù)企業(yè)形象三個(gè)環(huán)節(jié)。二是建立傳播網(wǎng)絡(luò)，保持企業(yè)與內(nèi)、外公眾的雙向溝通和暢通。三是處理公眾關(guān)系。四是監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境，以保證企業(yè)能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化。169、填空題

商品學(xué)研究的任務(wù)可以概括為促進(jìn)（），滿足（），繁榮（）。正確答案：商品生產(chǎn)；消費(fèi)需要；社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)170、單選

方便心理是由于時(shí)間、精力等條件的（），希望方便地購(gòu)物，注重時(shí)間和效率。A、限制B、富裕C、規(guī)定D、多余正確答案：A171、單選

演示商品功效能進(jìn)一步幫助顧客識(shí)別商品的各種情況，并激發(fā)顧客的（）A、回家欲望B、不買欲望C、退貨欲望D、購(gòu)買欲望正確答案：D172、問(wèn)答題

什么是會(huì)議媒介正確答案：會(huì)議媒介是指企業(yè)積極參加展覽會(huì)、交流會(huì)、慶典、比賽等各種集會(huì)，借助會(huì)議傳播企業(yè)信息，擴(kuò)大企業(yè)聲譽(yù)。173、填空題

市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟可分為（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：確定預(yù)測(cè)目標(biāo)；擬定預(yù)測(cè)方案；收集整理和分析資料；選擇適合的預(yù)測(cè)方法；進(jìn)行預(yù)測(cè)；評(píng)價(jià)和分析預(yù)測(cè)結(jié)果；提出預(yù)測(cè)報(bào)告174、填空題

零售商業(yè)對(duì)不同的商品，不同的市場(chǎng)情況常采用（）訂價(jià)，（）訂價(jià)，（）訂價(jià)，（）訂價(jià)等訂價(jià)技巧。正確答案：折扣；非整數(shù)；聲譽(yù)；均衡175、單選

鋼卷尺尺量在選擇丈量對(duì)象時(shí)，多選擇（）A、布匹、玻璃、紙張B、玻璃、金屬器材、機(jī)器或零部件C、紙張、布匹、木材D、木材、玻璃、紙張正確答案：B176、問(wèn)答題

無(wú)線電廣播有何特點(diǎn)？正確答案：無(wú)線電廣播屬于電子類大眾傳播媒介，它傳播迅速、覆蓋面廣、不受自然條件限制，聽(tīng)眾可以一邊工作一邊收聽(tīng)，效果生動(dòng)，成本低廉。不足之處是聽(tīng)眾無(wú)法選擇，只能被動(dòng)接受既定節(jié)目，且聲音稍縱即逝，不利于資料保存，印象不深刻177、單選

提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具（）A、商品、服務(wù)標(biāo)價(jià)目錄

B、產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)或服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)

C、購(gòu)貨、服務(wù)單據(jù)

D、購(gòu)貨平整或服務(wù)單據(jù)正確答案：B178、單選

實(shí)用心理表現(xiàn)為追求商品的（）及實(shí)用效果，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)外觀、花色、款式等。A、觀賞價(jià)值B、使用價(jià)值C、安全價(jià)值D、信任價(jià)值正確答案：B179、問(wèn)答題

影響總毛利額變動(dòng)的因素有哪些？正確答案：影響毛利額變動(dòng)的因素有三：（1）每種商品銷售數(shù)量的變動(dòng)。（2）每種商品進(jìn)銷價(jià)格的變動(dòng)，其中進(jìn)價(jià)的變動(dòng)影響綜合毛利率的變動(dòng)，售價(jià)的變動(dòng)同事影響商品銷售額和綜合利率的變動(dòng)。（3）每種商品銷售結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，其他條件不變，毛利率高的商品銷售比重上升，綜合毛利率就會(huì)提高，反之，則降低。180、單選

營(yíng)業(yè)員著企業(yè)工作服以宣傳企業(yè)形象是（）A.利用事務(wù)媒介B.利用人體媒介C.利用直接媒介D.利用間接媒介正確答案：B181、填空題

市場(chǎng)信息是反映（）各種事物、現(xiàn)象及環(huán)境條件的特征和發(fā)展變化的有關(guān)（）、（）、（）的總稱。正確答案：市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中；信息；資料；數(shù)據(jù)情報(bào)182、填