學(xué)校超市租賃經(jīng)營投標(biāo)技術(shù)方案（技術(shù)標(biāo)）

PAGE采購項目包段名稱：東區(qū)超市采購項目包段編號：XX投標(biāo)文件投標(biāo)人（全稱）：xx（電子簽章）法定代表人（負(fù)責(zé)人）或授權(quán)委托人：（電子簽名或簽章）202x年x月x日PAGE目錄TOC\o"1-4"\h\u一、服務(wù)方案 4（一）經(jīng)營方案 41. 門店裝修 41.1. 超市裝修設(shè)想 41.2. 超市裝修原則 51.3. 裝修流程 51.4. 施工監(jiān)理工作流程 71.5. 設(shè)施、增加設(shè)備配置 72. 陳列擺設(shè) 93. 經(jīng)營理念 103.1. 校園超市現(xiàn)狀分析 103.2. 管理理念 123.3. 管理目標(biāo) 133.4. 創(chuàng)新服務(wù)目標(biāo) 143.5. 經(jīng)營理念 153.6. 天貓元素經(jīng)營理念 163.7. 總部全面的管控措施服務(wù) 473.8. “天貓校園”定價策略及活動方案 533.9. 規(guī)劃案例 593.10. 增值服務(wù)承諾及服務(wù)方案 66（二）服務(wù)方案 811. 服務(wù)內(nèi)容 811.1. 項目概況 811.2. 運(yùn)營計劃 842. 服務(wù)流程 852.1. 質(zhì)量控制 852.2. 服務(wù)管理 892.3. 質(zhì)量保證措施 1013. 服務(wù)態(tài)度 1053.1. 服務(wù)態(tài)度管理標(biāo)準(zhǔn) 1053.2. 超市員工儀容儀表 1103.3. 投訴處理 1123.4. 服務(wù)態(tài)度培訓(xùn) 1174. 誠信服務(wù) 1214.1. 誠信服務(wù)管理 1214.2. 不合格物品退換保證 1225. 維護(hù)校園形象措施 1245.1. 維護(hù)校園環(huán)境 1245.2. 門面標(biāo)準(zhǔn) 128（三）服務(wù)收費(fèi)價格控制承諾及保障措施 1311. 服務(wù)收費(fèi)價格控制承諾 1312. 服務(wù)收費(fèi)價格控制保障措施 132（四）人員配備情況 1351. 機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能運(yùn)行 1352. 項目經(jīng)理職責(zé)、內(nèi)部管理的職責(zé)分工 1362.1. 部門職責(zé) 1362.2. 職責(zé)分工 1363. 管理制度和考核目錄 1383.1. 管理制度 1383.2. 考核目錄 152（五）房屋保護(hù)、使用、歸還承諾 1571. 房屋保護(hù) 1572. 房屋使用 1573. 房屋歸還 158（六）應(yīng)急預(yù)案 1591. 事故應(yīng)急預(yù)案總則 1592. 響應(yīng)速度 1603. 防盜應(yīng)急預(yù)案 1614. 防損應(yīng)急預(yù)案 1635. 防騙應(yīng)急預(yù)案 1646. 防火應(yīng)急預(yù)案 1657. 食物中毒應(yīng)急預(yù)案 1658. 庫房相關(guān)應(yīng)急方案 1678.1. 倉庫被盜事件應(yīng)急預(yù)案 1678.2. 庫房火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案 1679. 自然災(zāi)害、臨時性緊急需求事件應(yīng)急預(yù)案 16810. 超市治安及意外事故處理方案 16911. 師生突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案 17012. 停水應(yīng)急預(yù)案 17113. 顧客報失應(yīng)急預(yù)案 17114. 突發(fā)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 17215. 防疫措施和方案 17215.1. 針對華北理工大學(xué)做好防疫措施 17215.2. 新冠病毒防疫及突發(fā)傳染性疾病措施 17415.3. 疫情防控實施方案 17715.4. 日常防控措施 17815.5. 疫情應(yīng)急處置措施 180PAGE服務(wù)方案（格式自擬）經(jīng)營方案門店裝修我方承諾如有幸中標(biāo)保證按照招租人的要求設(shè)置店面招牌、廣告和燈光布置，響應(yīng)招租人要求，同時提供如下裝修設(shè)計方案。超市裝修設(shè)想超市裝修風(fēng)格，超市裝修不等于完美的藝術(shù)，更不是片面的奢華。超市是大眾型消費(fèi)場所，需要滿足人們購物的日常需求。裝修設(shè)計要明快簡潔，以原木色等清爽的顏色為主。出口和入口分開，便于引導(dǎo)顧客采購路線。付款和過秤處也分開，節(jié)約付款時間。超市在進(jìn)行店面的外部裝飾時，要使外部裝飾與整體建筑結(jié)構(gòu)和設(shè)計風(fēng)格一致，門頭招牌采用亞克力水晶字，盡可能突出超市的超市規(guī)模和相應(yīng)裝修檔次。并且，我們在裝飾色彩的選擇上，一般都是要以單純清新、賞心悅目的色彩為主，避免濫用色彩渲染，任何不適宜的裝飾和“濃妝艷抹”都可能致使消費(fèi)者產(chǎn)生一種煩躁不安、雜亂無章的消極思想。超市采用具有開放感的門面容易吸引顧客。使用玻璃門，玻璃窗提高透視性。超市格局合理，會讓顧客舒服，感覺與產(chǎn)品的距離更近，而產(chǎn)品分類分區(qū)展示是格局中的重點，各區(qū)域間的位置布局和逛起來的舒適程度將影響客戶心理。超市地面、天棚處理。地面鋪設(shè)800*800淺灰色仿古防滑地磚。耐磨、安全、便于衛(wèi)生清理。天棚采用原頂噴灰色乳膠漆，既簡約又美觀。燈光設(shè)計科學(xué)照明設(shè)計，人是有趨光性，但光照度過高或有投影和眩光現(xiàn)象，不僅對顧客生理和心理造成不適，而且對營業(yè)員情緒造成影響，降低服務(wù)質(zhì)量。本超市采用四周貨架采用軌道射燈，中間區(qū)域貨架采用線型LED組合燈，既保證充足的照明又美觀大氣。墻面采用木飾面背景墻+合理的廣告宣傳。張貼精美的海報或運(yùn)用影像詮釋品牌文化，不隨隨便便亂貼圖。超市消防設(shè)計區(qū)域劃分合理、設(shè)置獨(dú)立倉庫。配備相應(yīng)的疏散指示標(biāo)志及規(guī)定的滅火器等消防設(shè)施。選用鋼制貨架結(jié)實耐用，又防火。水電線路設(shè)計規(guī)劃統(tǒng)一、不隨意拉設(shè)電線，避免線路裸露，用水用電統(tǒng)一管理。超市裝修原則1）我公司保證本項目中標(biāo)后嚴(yán)格遵守相關(guān)部門規(guī)定，裝修前報施工方案到相關(guān)部門審批后方可進(jìn)場施工。超市的裝修將依法辦理裝修審批手續(xù)，委托具備資質(zhì)的正規(guī)公司設(shè)計施工。2）我公司保證裝修過程中不改變主樓結(jié)構(gòu)，室內(nèi)裝修使用明火地做好安全防范工作。戶外裝修涉及過往行人安全的應(yīng)設(shè)立警戒區(qū)域確保行人安全。不野蠻施工，不覆蓋消防設(shè)備設(shè)施.3）我公司對裝修產(chǎn)生的垃圾要當(dāng)天及時清運(yùn)，以免影響學(xué)校師生過往。裝修時間盡量不干擾學(xué)校師生生活。4）裝修將符合消防要求，用料及施工全面遵循環(huán)保。5）按照貴校的要求設(shè)置店面招牌、廣告和燈光布置，具體裝修方案將征得貴校同意后得以實施，并接受貴校的監(jiān)督。6）裝修不破壞房屋的主體結(jié)構(gòu)，不改變房屋外部現(xiàn)有的裝修色彩和形狀，對房屋、水電線路等設(shè)施進(jìn)行改造和維修，確保外部環(huán)境和房屋里面不發(fā)生破壞和改變。裝修流程裝修流程名稱具體工作內(nèi)容超市定位1、確定超市的業(yè)態(tài)劃分；2、確定超市的經(jīng)營大類；現(xiàn)場丈量1、室內(nèi)尺寸校準(zhǔn)；2、外立面尺寸校準(zhǔn)；平面布局現(xiàn)場復(fù)核施工效果1、室內(nèi)超市區(qū)的位置布局圖（依據(jù)超市定位）2、外立面店招設(shè)計3、采購分類貨架配置、生鮮設(shè)備配置；4、設(shè)計員、工程部工程負(fù)責(zé)人、水電工與業(yè)主一同現(xiàn)場確定水電位；5、物資部貨架等物資采購施工效果1、根據(jù)平面布局確定稿設(shè)計各類施工圖紙；2、木制品貨架、裝修效果圖；預(yù)算評估1、根據(jù)各類施工圖紙、效果圖制作預(yù)算裝修招標(biāo)1、簽訂施工合同現(xiàn)場交底1、工程進(jìn)場施工2、各類制作注意事項，圖紙交代。材料驗收各類進(jìn)場材料質(zhì)量、數(shù)量驗收確認(rèn)雜工施工1、定鋼架、瓷磚等主材；2、雜工打墻、開門洞，垃圾裝袋，多余垃圾運(yùn)至物業(yè)指定的垃圾場；3、工程部負(fù)責(zé)人安排施工現(xiàn)場廣告標(biāo)語、成品保護(hù)等工作。水電工施工1、驗收水電材料及施工質(zhì)量；2、水電工全屋水電隱蔽工程施工布置；3、防水施工人員做防水處理。4、施工負(fù)責(zé)人及時與公司對單項工程的驗收并作相應(yīng)確認(rèn)記錄。泥水工施工1、驗收瓷磚及施工質(zhì)量。2、泥工負(fù)責(zé)砌墻、修補(bǔ)工程、鋪貼瓷磚、安裝地漏。3、施工負(fù)責(zé)人及時與公司對單項工程的驗收并作相應(yīng)確認(rèn)記錄。木工施工1、木工做吊頂、柜子、造型、隔墻等木工活；并驗收施工質(zhì)量。2、通知安裝定制柜、鋁合金門窗及天花。3、施工負(fù)責(zé)人及時與公司對單項工程的驗收并作相應(yīng)確認(rèn)記錄。油漆工施工1、油漆工負(fù)責(zé)全屋天花墻面找平、批灰、油漆。2、施工負(fù)責(zé)人及時與公司對單項工程的驗收并作相應(yīng)確認(rèn)記錄。3、驗收油漆材料及施工質(zhì)量。安裝工程1、燈具、開關(guān)插座、潔具、五金掛件等器具。尾期驗收1、檢驗施工質(zhì)量，驗收合格后請在公司驗收單上簽字署期。裝修保修1、依裝修合同設(shè)備物資進(jìn)場1、同步工程裝修2、同步工程裝修3、弱電工程4、收銀設(shè)備、ERP系統(tǒng)施工監(jiān)理工作流程1）工程質(zhì)量是整個工程監(jiān)理工作核心，施工階段必須堅持以施工圖紙，施工規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)圖集及有關(guān)文件為依據(jù)。嚴(yán)格要求施工單位按圖施工，規(guī)范操作，通過事先控制，預(yù)防為主，動態(tài)管理，跟蹤監(jiān)控實現(xiàn)工程施工質(zhì)量總目標(biāo)。2）對工程質(zhì)量進(jìn)行事前控制，嚴(yán)格審查施工單位的人員配備，材料及機(jī)械設(shè)備，保證滿足工程建設(shè)的需要，審查施工組織設(shè)計，并協(xié)助施工單位優(yōu)化施工技術(shù)，完善質(zhì)量保證體系，從而提高其管理水平和施工技術(shù)，確保工程質(zhì)量。3）對施工過程質(zhì)量控制，施工階段堅持全過程，全方位檢查，不定時和不定位抽查，嚴(yán)格執(zhí)行工序管理，檢查施工工藝是否符合規(guī)范、規(guī)定和按審批后的方案進(jìn)行。對各道工序施工，從人員資質(zhì)，機(jī)械性能，材料規(guī)格及工班操作的檢查方法進(jìn)行全面監(jiān)控，確保工程科學(xué)化，程序化及規(guī)范化施工。4）對施工過程的關(guān)鍵部位及重要工序進(jìn)行旁站監(jiān)理、跟蹤監(jiān)控，隱蔽工程進(jìn)行百分之百檢查驗收。施工中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，督促施工單位及時整改，掌握施工質(zhì)量動態(tài)，防止工程事故隱患的發(fā)生。5）在施工過程出現(xiàn)的工程質(zhì)量事故，同建設(shè)單位洽商后可令施工單位停止繼續(xù)施工，進(jìn)行現(xiàn)場檢查，做好記錄，組織召開專題會議分析事故原因。根據(jù)事故的性質(zhì)，程度提出處理辦法，并寫出書面報告。6）嚴(yán)格控制工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備的質(zhì)量，執(zhí)行報審制度。設(shè)施、增加設(shè)備配置在未開店之前，應(yīng)對店內(nèi)的硬件設(shè)備投資及所需資金量、建設(shè)裝潢時間、日常流動資金量及籌集方式、各項商品的利潤和經(jīng)營費(fèi)用等諸多事項加以深刻的了解和把握。只有在充分的準(zhǔn)備下，才能增加便利店開設(shè)的成功率。（1）硬件設(shè)備投資在便利店的籌備初期，硬件設(shè)備投資需要較大的資金量。我們需要從財務(wù)的角度上對其進(jìn)行認(rèn)真的分析和論證。便利店的硬件設(shè)備主要包括基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)營設(shè)施。（1.1）基礎(chǔ)設(shè)施部分①裝潢：在便利店的裝潢設(shè)計上，門面將按照裝修方案，以年輕、時尚、明亮的裝修風(fēng)格滿足多數(shù)消費(fèi)者的喜好。②制冷設(shè)備：制冷設(shè)備在便利店是一項非常重要的基礎(chǔ)設(shè)備。目前主要制冷設(shè)備有冷藏和冷凍兩種，我們所售賣的便當(dāng)、甜點、蛋糕以及各類速食商品都是放在統(tǒng)一配置的開放式冷藏柜中向顧客展示售賣。③空調(diào)：通過調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，能使客戶在店內(nèi)停留較長時間而購買較多的商品。便利店內(nèi)用的空調(diào)主要為吸頂式空調(diào)和直立式空調(diào)。④水電：水電在店內(nèi)的所有工程中，最為復(fù)雜，工程質(zhì)量要求也最高。便利店所需的電力標(biāo)準(zhǔn)為380V/50kW，需上下水。在施工期間，從配線、拉管、裝開關(guān)箱、送照明電、給水與排水、消防安全等，所有過程和材料的品質(zhì)都需要嚴(yán)格要求，而使整個店能達(dá)到安全、美觀、使用的標(biāo)準(zhǔn)。⑤貨架：便利店貨架的功能是陳列商品，讓消費(fèi)者在店內(nèi)很容易找到所需的商品。貨架的組合有單面架、雙面架、前護(hù)網(wǎng)、側(cè)護(hù)網(wǎng)和背網(wǎng)等。根據(jù)店面大小配置5到20節(jié)貨架放置常溫商品。⑥招牌：在招牌的設(shè)計上，按照設(shè)計風(fēng)格，以年輕、時尚、明亮的風(fēng)格滿足多數(shù)消費(fèi)者的喜好。（2）經(jīng)營設(shè)施部分①冷藏立柜：主要經(jīng)營鮮食商品，滿足顧客一日三餐的需求，便當(dāng)、壽司、甜點等均需冷藏保鮮。②熱飲機(jī)：銷售熱食類商品，在冬天飲料普遍銷售不佳時，熱飲機(jī)所提供的熱飲可以為顧客帶來冬日里的溫暖。③微波爐：有利于消費(fèi)形態(tài)的改變，使速食產(chǎn)品能提供消費(fèi)者衛(wèi)生快速的服務(wù)，可以節(jié)省客戶許多時間。④收銀機(jī)：提供我們經(jīng)營管理每天的現(xiàn)金收入，一般一家店配置兩臺。⑤熬點機(jī)：目前很多便利店都使用這種經(jīng)營設(shè)備，所提供的關(guān)東煮商品主要是針對年輕人群體。⑥蒸包機(jī)：滿足顧客早餐店的需求。⑦面包架：展示銷售預(yù)包裝加工面包和蛋糕類商品。在經(jīng)營設(shè)施方面，如果商圈內(nèi)年輕人群體很多，我們可考慮配置冰激凌機(jī)、咖啡機(jī)、烤腸機(jī)、自助收銀系統(tǒng)等設(shè)備以滿足所有顧客的消費(fèi)需求。2．經(jīng)營費(fèi)用部分一般經(jīng)營費(fèi)用可分為固定費(fèi)用和變動費(fèi)用。（1）固定費(fèi)用①人事費(fèi)用：如工資、資金、加班費(fèi)、福利金等。②設(shè)備費(fèi)用：如裝潢、經(jīng)營設(shè)備折舊、租金、保險費(fèi)等。③維持費(fèi)用：如水電費(fèi)、消耗品費(fèi)、事務(wù)費(fèi)、工雜費(fèi)等。（2）變動費(fèi)用主要包括廣告宣傳費(fèi)、修理費(fèi)、盤損、營業(yè)稅等。陳列擺設(shè)（1）店面裝飾設(shè)計門面要彰顯特色，店面設(shè)計和店面裝飾是彰顯特色的第一步。店面的外觀影響消費(fèi)者的購買動機(jī)，對顧客是否能夠上門購物有很大的關(guān)系。其中，最理想的設(shè)計就是讓你的店面以其獨(dú)特的風(fēng)格來吸引消費(fèi)者，比如說以門面企業(yè)的整體Ci為參照，在確保整體效果的情況下突出某一點或某幾個點的特色等。門面在進(jìn)行店面的外部裝飾時，要使外部裝飾與整體建筑結(jié)構(gòu)和設(shè)計風(fēng)格一致，應(yīng)該從整體效果出發(fā)擬定門面店面裝飾的設(shè)計思路，盡可能突出門面的門面規(guī)模和相應(yīng)檔次。在裝飾色彩的選擇上，一般要以單純清新、賞心悅目的色彩為主，避免濫用色彩渲染，任何不適宜的裝飾和“濃妝艷抹”都可能致使消費(fèi)者產(chǎn)生一種煩躁不安、雜亂無章的消極思想。（2）商品陳列商品要易見易取。所謂易見，就是要方便顧客看到商品。門面的商品大都陳設(shè)在各層貨架上。一般說來，以人的水平視野為基準(zhǔn)，水平視野上方十度至下方二十度為方便看到的區(qū)域，常用商品應(yīng)擺放在這個規(guī)模內(nèi)。所謂易取，就是要使陳設(shè)的商品容易被顧客接觸、拿取，這就要求貨架不宜太高。要注意，門面內(nèi)最上層貨架陳設(shè)的商品應(yīng)保證成年人能方便取到，少年玩具類的貨架要適當(dāng)?shù)托ＷC商品在少年眼力所及的規(guī)模內(nèi)?！皾鈯y艷抹”可能致使消費(fèi)者產(chǎn)生一種煩躁不安、雜亂無章的消極思想。（3）貨架設(shè)計門面可選用鋼質(zhì)貨架。這種貨架一節(jié)通常二百元左右，一節(jié)為五層，長一米左右，高一米六左右。店主可以依據(jù)店鋪面積置辦貨架進(jìn)行組合。在每一排貨架加裝一致裝備的端頭，可使貨架看起來更漂亮，也可以添加陳設(shè)面積。為了使門面整體風(fēng)格和諧，貨架應(yīng)盡量配套。在放置貨架時，可先緊靠店鋪的三面墻擺放三排，使之呈“門”字形，再依據(jù)店鋪的空間擺放三到六排，使之呈有序的豎排放。貨架之間相隔一米五左右。貨架靠店門的最外端擺放端頭，端頭與豎排貨架呈“t”字互補(bǔ)型。端頭應(yīng)距離店門二米左右，給堆頭留下位置。（4）收銀臺設(shè)置收銀臺通常設(shè)于鄰近店鋪門口位置，其色彩可以艷麗、奪目一些，吸引顧客注意。收銀臺旁可以放置一些熱銷的高毛利小商品，顧客在等候結(jié)賬時可以趁便選購這些小商品。若是店肆空間較小，可以將卷煙貨臺設(shè)在店門口，與收銀臺組合在一起，既方便銷售人員取貨，又能吸引顧客的目光。當(dāng)前，有不少居民喜愛用支付寶和微信來結(jié)賬，所以收銀機(jī)可以采辦相關(guān)網(wǎng)絡(luò)支付軟件來支持手機(jī)付款。（5）內(nèi)部裝修門面的內(nèi)部裝修要力求有用、簡練大方。墻面和天花板的色彩以簡潔明快的白色為主，地上可以鋪防潮、防滑、堅固耐用的瓷磚。在進(jìn)行內(nèi)部裝修時，應(yīng)注意防火、防盜等問題。為此，裝修時應(yīng)選用防火資料，墻面和天花板盡量不要有過多的點綴；電路應(yīng)該由專業(yè)技師來描繪和改裝，電線和電源插頭應(yīng)選用正規(guī)廠家出產(chǎn)的功率較大的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；要設(shè)消防通道，裝備消火栓和滅火器等必要的消防器材；超市的進(jìn)口與出口應(yīng)設(shè)置得比較寬敞，包管疏通；窗戶應(yīng)加裝防盜網(wǎng)，庫房門和店門外應(yīng)加裝防盜門或卷簾門，增大安全系數(shù)。經(jīng)營理念校園超市現(xiàn)狀分析校園超市，是指經(jīng)營地點在校園內(nèi)或校園周圍店面內(nèi)，以在校學(xué)生或教師提供便利的消費(fèi)產(chǎn)品為主要經(jīng)營內(nèi)容，伴生的一種零售商業(yè)形式。這類門店一般店面不大，購物便利，并能根據(jù)消費(fèi)對象的需求及時調(diào)整自己的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向，經(jīng)營方式靈活。同時，店鋪經(jīng)營有很強(qiáng)的規(guī)律性，經(jīng)營內(nèi)容，經(jīng)營時間和經(jīng)營特色同學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)水平密切相關(guān)。校園超市是校園經(jīng)濟(jì)最具代表性的經(jīng)營表現(xiàn)形式。校園超市的特點校園超市消費(fèi)對象主要是在校學(xué)生和在校教職工構(gòu)成，相對于一般的社會消費(fèi)市場而言的，消費(fèi)者的平均素質(zhì)、消費(fèi)者的購買力及消費(fèi)者的購買傾向與一般的社會消費(fèi)品市場有所區(qū)別。因而，校園超市也就具備了其獨(dú)有的特征特點：（1）封閉性強(qiáng)由于學(xué)生的課業(yè)時間和作息時間顯示，大多數(shù)時間里學(xué)生們的活動范圍一般時間以在校園范圍內(nèi)為主，消費(fèi)信息的普及和傳播主要是靠同學(xué)間的口耳相傳，并且在學(xué)生中形成了一個較為封閉但卻活躍的消費(fèi)市場圈。同時，由于學(xué)生群體的知識結(jié)構(gòu)類似，價值觀，審美觀趨同現(xiàn)象較明顯，因而對產(chǎn)品品牌一旦形成認(rèn)同，接受度會比較高并極易傳播，形成學(xué)生消費(fèi)圈內(nèi)的口碑。（2）集中度高由學(xué)生的身份決定，學(xué)生的消費(fèi)主要集中在餐飲、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)娛樂交友，文體用品，旅游休閑和電子信息產(chǎn)品等方面，校園市場消費(fèi)項目比較集中和單一。大的商家往往只需投入較少的宣傳成本，通過贊助各種校園內(nèi)學(xué)生活動就能夠起到對其品牌的有效的宣傳，進(jìn)而使信息傳達(dá)更有效、更迅速、更直接。（3）延續(xù)性好校園市場是有未來導(dǎo)向性的，具有連續(xù)性。當(dāng)代大學(xué)生一代擁有知識資本，以腦力勞動為主，崇尚品質(zhì)生活，具有鮮明的品牌意識，是形成中國新生中產(chǎn)階級和引領(lǐng)青年一族消費(fèi)潮流的重要支柱，必將成為未來社會中消費(fèi)的主導(dǎo)力量。（4）文化的獨(dú)特性校園文化是社會文化的一部分，這里云集了各種新鮮的思想，對于新生代的高校學(xué)生而言，他們更多的開始熱衷于各種時尚、潮流的“文化娛樂”方式，以此作為彰顯自身個性的方式。在大力倡導(dǎo)個性和創(chuàng)新的時代，這些都預(yù)示著校園市場文化消費(fèi)的巨大潛力。（5）時間規(guī)律性強(qiáng)每學(xué)期的開學(xué)伊始，是學(xué)生們集中采購一學(xué)期日常用品的高峰期，據(jù)初步調(diào)查顯示，新學(xué)期開學(xué)的第一個月，學(xué)生們一般要平均花費(fèi)掉整個學(xué)期50%的可支配收入；而法定節(jié)假日或者期末考試等重大場合時間點上，也是校園超市消費(fèi)高峰期。（6）消費(fèi)以零售為主絕大多數(shù)學(xué)生在進(jìn)入校園生活之后開始嘗試個人的財務(wù)自理，會學(xué)習(xí)量入為出。除了必須的食物支出和學(xué)習(xí)費(fèi)用支出，他們的消費(fèi)更多是根據(jù)自身的興趣愛好，同時由于絕大多數(shù)學(xué)生仍然是純粹的消費(fèi)者，他們的收入主要是父母支付，因而他們的消費(fèi)往往由零散的、隨機(jī)性消費(fèi)逐步向由計劃的消費(fèi)和儲蓄過度。同時，作為消費(fèi)個體，他們一般不會購買生產(chǎn)資料，純粹消費(fèi)品占到絕大多數(shù)，而且消費(fèi)往往以零售購買為主，同時由于每次的消費(fèi)發(fā)生金額較少，因而對價格波動變化不敏感。管理理念服務(wù)師生，誠信經(jīng)營。首先，要不斷進(jìn)行員工的思想教育，樹立“一切為了學(xué)校師生”的經(jīng)營理念。使員工熱愛自己的本職工作，培養(yǎng)對專業(yè)的興趣，從而激發(fā)工作的主動性、積極性，教育員工樹立高尚的職業(yè)道德和全心全意為客人服務(wù)的意識，教育員工樹立嚴(yán)格的組織觀念，自覺遵守國家的法紀(jì)。同時，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因為這是提高超市工作效率和服務(wù)質(zhì)量的基本條件。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)方面的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)操作技術(shù)和技巧，通過培訓(xùn)使員工達(dá)到：熱情、主動、耐心、周到、細(xì)致、盡職盡責(zé)，對客人必須樹立尊重和友好的態(tài)度。在服務(wù)質(zhì)量方面減少和杜絕對服務(wù)員因素質(zhì)和技能欠缺造成服務(wù)不到位而產(chǎn)生的不滿意。人人都要從細(xì)節(jié)做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言談舉止方面要得體大方，著裝要干凈、整齊，強(qiáng)調(diào)要求個人氣質(zhì)的進(jìn)一步提高。熟練掌握服務(wù)程序，讓顧客感到超市氛圍和正規(guī)化管理的模式。對自身工作按標(biāo)準(zhǔn)完成后自查，樹立員工的責(zé)任感和主人翁意識。營造員工隊伍的團(tuán)隊精神。出售貨物合理，買賣公平、不走后門、不搞特殊。實現(xiàn)規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理目標(biāo)（1）經(jīng)營目標(biāo)“四優(yōu)一滿意”即優(yōu)美購物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)惠價格、優(yōu)良服務(wù)、盡心盡力讓師生滿意超市的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)：食品、副食、飲料、文具、日用百貨等（2）發(fā)展目標(biāo)本超市發(fā)展目標(biāo)是食品飲料、日用百貨、文教用品，以滿足中低消費(fèi)水平的學(xué)生消費(fèi)需求為主要目標(biāo)，超市的經(jīng)營目標(biāo)是擴(kuò)大知名度，為在華北理工大學(xué)建立一個針對學(xué)生日常需要的超市，以滿足華北理工大學(xué)的學(xué)生日常消費(fèi)為現(xiàn)階段經(jīng)營宗旨。宣傳口號：飲食健康、物美價廉（3）經(jīng)營規(guī)劃嚴(yán)把進(jìn)貨渠道，確保商品質(zhì)量。商品是超市銷售的主體，銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品一直是我們經(jīng)營超市的基本原則。首先，我們必須嚴(yán)把供貨渠道，商品進(jìn)店必須有三證一報告，即“營業(yè)證，生產(chǎn)許可證，食品流通許可證和近期的產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告”，牛奶類必須提供本批次檢測報告。確保所售商品是正品牌，好商品，把好商品質(zhì)量關(guān)。其次，要定期檢查上架產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量、保質(zhì)期，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，對不符合要求的商品進(jìn)行及時撤柜處理。對商品的保質(zhì)期進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，絕不銷售過期產(chǎn)品，未售出的接近保質(zhì)期結(jié)束日期的商品一律下架。除此之外，我們將嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定，所有商品明碼標(biāo)價，價格不高過市各大超市的平均價格，絕不銷售無“QS”標(biāo)識或無生產(chǎn)廠家和日期的副食，絕不銷售超出經(jīng)營范圍的各類商品和食品和上級相關(guān)部門明令禁止的其他項目。美化購物環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。超市是校園師生生活的一部分，離開教室，走進(jìn)超市，我們希望為我校師生提供一個優(yōu)雅舒適的購物環(huán)境，燈光明亮，溫度適宜，通風(fēng)良好，貨架擺放位置合理，地面無雜物堆積、干凈整潔，再配以輕松的音樂，讓校園的師生在一種輕松舒適的環(huán)境里購物，讓環(huán)境幫助他們緩解疲勞，放松心情。校園超市的服務(wù)對象主要是學(xué)校師生，有知識、素質(zhì)高，是校園超市服務(wù)對象的主要特點。這就要求我們的服務(wù)要精細(xì)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，從每一位從業(yè)人員的言語、行動、處理問題的方式等方面嚴(yán)格要求自己。狠抓超市管理，實行微利經(jīng)營。管理是一家超市成功與否的關(guān)鍵，是超市的生命線。根據(jù)實際情況，制定超市規(guī)章制度，主要包括：商品退換貨處理辦法，殘損物品處理辦法，超市衛(wèi)生管理辦法，各崗位員工工作職責(zé)，員工獎懲制度。校園超市的主要客戶群是學(xué)生，經(jīng)濟(jì)來源有限，所以我們會在保證超市的正常運(yùn)作情況下，以服務(wù)型銷售為主，盡可能的降低利潤點，實行微利經(jīng)營。創(chuàng)新服務(wù)目標(biāo)顧客服務(wù)的分類及常見的服務(wù)項目顧客服務(wù)，從不同的角度劃分，有以下幾種類型：按售貨過程的階段分類售前服務(wù)。即在商品出售以前所進(jìn)行的各種準(zhǔn)備工作，目的是向消費(fèi)者傳遞商品信息引起消費(fèi)者的購買動機(jī)。這一階段的服務(wù)包括提供商品信息、商品整理編配、商品陳列、貨位布局、購物氣氛創(chuàng)造等。售中服務(wù)。在人員服務(wù)的商店中，售中服務(wù)表現(xiàn)為售貨人員在與顧客交易的過程中提供的各種服務(wù)，如接待顧客、商品介紹、幫助選購、辦理成交手續(xù)、包裝商品等服務(wù)。在自我服務(wù)（自助服務(wù)）商店中，售中服務(wù)則表現(xiàn)為提供咨詢、幫助顧客、促銷商品、結(jié)算、包裝等服務(wù)。售后服務(wù)。即商品售出后繼續(xù)為顧客提供的服務(wù)。一般來說，商店向顧客交付了商品，顧客向商店支付了金錢，銷售已基本完成。但對于一般的大件商品，高技術(shù)產(chǎn)品，消費(fèi)者在購買后對商品運(yùn)送、使用時發(fā)生的一些問題，要商店提供進(jìn)一步的服務(wù)。這類服務(wù)的目的是使顧客對商店感到滿意，成為商店的回頭客。售后服務(wù)包括：退換商品、送貨、維修、解決抱怨及賠償，客戶回訪等。從投入的資源分類物質(zhì)性服務(wù)。即通過提供一定的物資設(shè)備，設(shè)施為顧客服務(wù)。人員性服務(wù)。即售貨人員、送貨人員、導(dǎo)購人員，咨詢?nèi)藛T等提供的服務(wù)。他們提供的服務(wù)主要是勞務(wù)和信息的服務(wù)。零售業(yè)的服務(wù)人員要與顧客進(jìn)行面對面的接觸，他們的形象和素質(zhì)往往對商店的形象有最直接的影響，也是消費(fèi)者評價商店服務(wù)質(zhì)量的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。信息服務(wù)。即向消費(fèi)者傳遞商店與所提供的商品等方面的信息，使顧客了解商家、了解商品、幫助顧客做出適當(dāng)?shù)馁徺I決策。零售商提供的信息主要有POP廣告、媒體廣告、新聞宣傳、商品目錄、商品貨位、人員介紹等。按顧客需要分類方便性服務(wù)。即對顧客瀏覽選購商品提供便利。這類服務(wù)是任何業(yè)態(tài)的商家都應(yīng)該提供的服務(wù)，也是商店的基本服務(wù)，滿足顧客購物的基本需要。這類服務(wù)包括：提供方便的營業(yè)時間；商品貨位有指示說明標(biāo)志；商品陳列井然有序，色彩搭配協(xié)調(diào)；售貨員具備基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)；有寬敞的停車場地等。商品購買的伴隨性服務(wù)。即針對顧客在獲得商品的過程中的要求提供服務(wù)。這類服務(wù)與購買商品有直接聯(lián)系，也是商店提供的促銷性質(zhì)的服務(wù)。如提供導(dǎo)購人員、現(xiàn)場演示、現(xiàn)場制作、送貨、安裝、包裝等服務(wù)。補(bǔ)充性服務(wù)。即對顧客期望得到的非購買商品的需求提供服務(wù)。這類服務(wù)對顧客起著推動作用，輔助商店成功地經(jīng)營，可以說是推銷性的服務(wù)。這類服務(wù)包括：休息室、餐飲室、寄存物品、電話咨詢、訂貨等。這類服務(wù)能有效的吸引顧客，留住顧客，提高了顧客在停留時間的購買機(jī)會，同時也有助于體現(xiàn)商店的服務(wù)特色，樹立商店的良好形象。經(jīng)營理念我們保證便利店內(nèi)銷售商品的質(zhì)量及售后服務(wù)，嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生法》和學(xué)校關(guān)于衛(wèi)生、安全方面的有關(guān)制度，嚴(yán)禁出售假、冒、偽、劣、過期、腐爛、變質(zhì)、有毒物品。嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，堅決杜絕來路不明的貨源進(jìn)入本便利店。做到分工具體，責(zé)任明確，由專人負(fù)責(zé)訂購，定時進(jìn)貨，每天檢查，并保證做好商品的銷貨臺賬，保證做到不合格或臨期商品不進(jìn)入學(xué)校商店，好賣好銷的商品保證不斷貨，滯銷商品保證做到定期清理，保證商品的合理性和多樣性，并且保證同種商品的售價不得高于同類商店市場價。我們會嚴(yán)格遵守作息紀(jì)律，不遲到，不早退，態(tài)度和藹。上班期間嚴(yán)禁干私活，嚴(yán)禁接朋會友，嚴(yán)禁帶小孩，嚴(yán)禁脫崗、串崗，嚴(yán)禁打鬧、吃零食及其他不文明的語言和行為。嚴(yán)禁在公共場所亂扔雜物、煙頭，隨地吐痰，聚眾喝酒等。我們將尊敬校方的領(lǐng)導(dǎo)和老師，愛護(hù)學(xué)生，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，搞好商店室內(nèi)外衛(wèi)生，不得有蚊、蠅、蜘蛛網(wǎng)等現(xiàn)象，確保衛(wèi)生安全。我們會定期對商店工作人員不斷進(jìn)行思想教育和安全教育，不斷提高我們的素質(zhì)和能力。并熟練掌握消防安全常規(guī)常識，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全標(biāo)準(zhǔn)，確保不出問題。要做到人走燈滅，人走水停，注重節(jié)約，愛惜學(xué)校的一草一木，構(gòu)建和諧社會。商店工作人員身份證及復(fù)印件等相關(guān)資料，我們會及時與校方溝通，并向相關(guān)部門報備。我們將定期向校方領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。定期了解師生對便利店的意見和建議，設(shè)立顧客意見箱，隨時聽取師生的意見和建議。配合學(xué)校的檢查和監(jiān)督，力爭做到師生及家長的滿意度100%。天貓元素經(jīng)營理念經(jīng)營理念及品牌影響力天貓校園超市擁有智慧化經(jīng)營，數(shù)字化經(jīng)營，客流分析系統(tǒng)、貨架陳列系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、線上大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，刷臉支付等將阿里巴巴新零售最高技術(shù)水平投入到高校后勤服務(wù)體系使用。重構(gòu)整個人、貨、場提升高校后勤數(shù)字化管理水平，提升經(jīng)營效率。國內(nèi)領(lǐng)先的黑科技入駐新零售超市：國內(nèi)領(lǐng)先的黑科技智能設(shè)備，提升整體店鋪的品質(zhì)和與師生的活動，自助刷臉、智能派樣、電子價簽、派樣、智能販賣機(jī)等等。提升店鋪經(jīng)營效率，控制店鋪運(yùn)營成本。增進(jìn)互動體驗，將機(jī)器溝通變得更人性化，讓產(chǎn)品獲取方式更智能，是新一代年輕學(xué)生的偏好。黑科技的入駐無疑拉近了彼此的距離，還是線下線上融合的重要媒介。讓學(xué)生感知、認(rèn)知這些走在前沿的智能設(shè)備，不但能大大提升人工的效率，也能引發(fā)大學(xué)學(xué)子們對新零售的探討和深入研究超市硬件投入使用自助收銀設(shè)備，采用先進(jìn)的阿里收銀系統(tǒng)和人臉識別設(shè)備，配備AliPOS、校園一卡通刷卡系統(tǒng)、支付寶、現(xiàn)金等移動支付設(shè)備。采用符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的貨架、柜臺等陳列設(shè)備。采用冷柜，冰箱、立柜，保存需要低溫存放的商品。購買暖柜，讓師生們能在寒冷的冬天第一時間喝到熱飲。監(jiān)控設(shè)備，如學(xué)生不小心遺失物品，能第一時間查找。電子價簽，方便和和及時維護(hù)價格更新，降低價格出錯率，更好的服務(wù)師生；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保證內(nèi)部設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)營；開放無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)師生使用；自提柜，線上購買的商品，可以放入自提柜，方便學(xué)生自提；阿里巴巴旗下天貓校園是高校新零售業(yè)務(wù)，依托天貓校園新零售生態(tài)，協(xié)助加速高校后勤數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動教育改革發(fā)展的新領(lǐng)域，加強(qiáng)校園商業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)校園后勤服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、技能專業(yè)化、管理精細(xì)化、強(qiáng)化校園商業(yè)監(jiān)管和規(guī)范運(yùn)行，通過天貓校園旗下等多種業(yè)態(tài)落地高校，實現(xiàn)服務(wù)育人與教育育人協(xié)同發(fā)展，開創(chuàng)一個更年輕化、更符合學(xué)生需求的校園生活綜合服務(wù)生態(tài)，更好地服務(wù)在校師生。天貓校園已經(jīng)服務(wù)全國200多個高校，擁有300多個品牌門店。包括清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、廈門大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、東北大學(xué)、北京交通大學(xué)、上海交通大學(xué)、中南大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)、中國地質(zhì)大學(xué)等一類高校；985/211高校滲透率超40%；1000平方米面積門店，數(shù)量超過50家。天貓校園提供校園新零售解決方案，推進(jìn)河北科技師范學(xué)院天貓校園店順利運(yùn)營，線上線下全方位生態(tài)打造：基于淘寶大數(shù)據(jù)，以及LBS定位技術(shù)，打造校園專屬線上外送服務(wù)及二輪車出行服務(wù)。將線上業(yè)務(wù)與學(xué)校師生實踐結(jié)合，從選品、設(shè)計、營銷、配送一體化與學(xué)生深度合作。為在華北理工大學(xué)的大學(xué)生提供集線上線下購物、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)為一體的校園生活新方式，打造全國高校超市的數(shù)字化、科技化標(biāo)桿?！疤熵埿@”品牌擁有公司——“杭州天貓校園技術(shù)服務(wù)有限公司”授權(quán)“xx”在華北理工大學(xué)經(jīng)營性房屋租賃項目中使用“天貓校園”品牌，進(jìn)行華北理工大學(xué)校園超市招投標(biāo)工作，以及后續(xù)品牌店運(yùn)營管理服務(wù)權(quán)。“天貓校園”的愿景和定位天貓校園的愿景：提供師生摯愛的校園生活新體驗。天貓校園整合阿里巴巴大生態(tài)，將新理念、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式落地到校園，為師生提供多方位、多形態(tài)的服務(wù)，協(xié)助高校后勤服務(wù)升級；致力于打造購物、學(xué)習(xí)、生活、實踐為一體的校園生活新方式，實現(xiàn)校園商業(yè)的服務(wù)育人。天貓校園的定位：定制“智慧校園，科技后勤”全業(yè)態(tài)數(shù)字化校園后勤一站式解決方案。打造校園新零售和新服務(wù)全域升級。運(yùn)營數(shù)字化：以阿里平臺為基礎(chǔ)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)資源和智能技術(shù)優(yōu)勢，提供更好、更優(yōu)的服務(wù)，實現(xiàn)校園商業(yè)數(shù)字化運(yùn)營。業(yè)態(tài)多元化：基于高校師生的商業(yè)訴求點、師生們的人群屬性、規(guī)劃設(shè)計滿足師生的多業(yè)態(tài)場景產(chǎn)教融合化：融合校園文化，增強(qiáng)師生們互動，實現(xiàn)互動、休閑、學(xué)習(xí)、實踐、就業(yè)等多功能的“創(chuàng)新空間”服務(wù)綜合化：整合阿里集團(tuán)生態(tài)資源，打通物流及線上和線下資源，將人、貨、場，在天貓校園內(nèi)做充分結(jié)合。

天貓校園能基于高校后勤服務(wù)的升級及合作成果（1）數(shù)字化升級：將國內(nèi)領(lǐng)先的新零售技術(shù)賦能校園門店，實現(xiàn)門店真正的客流數(shù)字化、會員數(shù)字化、商品數(shù)字化、支付數(shù)據(jù)化、交易數(shù)據(jù)化、營銷數(shù)據(jù)化；基于大數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化功能規(guī)劃、動線規(guī)劃、陳列布局，幫助門店在改造升級做出適宜的布局。反饋商品結(jié)構(gòu)，新品接受程度，會員數(shù)據(jù)等協(xié)助門店進(jìn)行分析，有助商品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，更好的滿足師生需求。從多個維度進(jìn)行對比，反應(yīng)不同時期，不同調(diào)整對門店的細(xì)節(jié)影響，以優(yōu)化門店的營運(yùn)狀況。（2）供應(yīng)鏈升級：通過大數(shù)據(jù)做門店品類規(guī)劃，基于原有校園超市數(shù)據(jù)、周邊超市、阿里巴巴淘系大數(shù)據(jù)分析、未來超市經(jīng)營分析來做門店品類規(guī)劃，風(fēng)符合師生的生活需求。依托于阿里巴巴背后強(qiáng)大的品牌體系和供應(yīng)鏈體系打造自有品牌“喵莘莘”，打造低價、平價心智，通過周邊商品市調(diào)來進(jìn)行商品定價，做到100%商品不高于周邊超市；引入線上網(wǎng)紅商品、進(jìn)口商品等來滿足師生的特色訴求。（3）業(yè)態(tài)升級：天貓校園將傳統(tǒng)超市的概念升級，與各業(yè)態(tài)融合，如校園超市，24h無人小鋪、鮮果小鋪、國際品牌Apple、KFC等合作、雙創(chuàng)實訓(xùn)、菜鳥驛站等。滿足師生日常購物、學(xué)習(xí)、休閑娛樂、社交、實訓(xùn)實踐等各種校園生活服務(wù)；使之成為一個品質(zhì)綜合體，打造全新的校園生活方式；同時，根據(jù)不同學(xué)校師生的特點和需求做調(diào)整，提供最符合師生需求的商品和服務(wù)，這是天貓校園的核心優(yōu)勢。（4）智能升級，基于淘寶大數(shù)據(jù)，以及LBS定位技術(shù)，為校園師生提供專屬服務(wù)。為滿足師生差異化消費(fèi)需求，無限拓寬銷售品類和銷售場景，依托天貓強(qiáng)大的電商能力，打造校園專屬線上商城（淘鮮達(dá)），覆蓋全校。將線上業(yè)務(wù)與學(xué)校師生實踐結(jié)合，從選品、設(shè)計、營銷、配送一體化與學(xué)生深度合作。天貓帶隊培養(yǎng)專業(yè)化團(tuán)隊，另外采取利潤分成模式；涉及到電子商務(wù)、供應(yīng)鏈物流、平面設(shè)計、企業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。（5）體驗升級：基于學(xué)生訴求重構(gòu)整個校園場，依托天貓年輕、時尚、品質(zhì)的元素，統(tǒng)一的視覺體系，融合校園文化，弱化商業(yè)，干凈明亮的設(shè)計具有視覺沖擊，也更加迎合現(xiàn)代校園的年輕潮流文化。功能規(guī)劃區(qū)域動線明晰，增加購物、社交、實踐功能等滿足師生多方位一站式服務(wù)，打造擁有良好的購物環(huán)境和互動體驗。天貓校園新服務(wù)包含共享電動滑板車、共享充電寶、共享洗衣天貓校園全國范圍的合作成果2019年中國高校后勤協(xié)會專家組認(rèn)為天貓校園軟硬件建設(shè)一流，開創(chuàng)了教育超市發(fā)展的新局面，育人為本，將學(xué)校理念、后勤理念融入超市建設(shè)；服務(wù)精準(zhǔn)、環(huán)境典雅；安全有序、管理規(guī)范。最后一致同意天貓校園精雅店成為“全國高校教育超市樣板店”，這標(biāo)志著天貓校園首國家認(rèn)可，并成為現(xiàn)代校超建設(shè)的榜樣，也將引領(lǐng)新一代的校園潮流！按照清華大學(xué)學(xué)校和后勤十三五規(guī)劃和綜合改革“堅持有所為有所不為，有序退出可由社會優(yōu)質(zhì)資源替代的服務(wù)項目”的要求，清華正大主動推進(jìn)商貿(mào)社會化改革，引入天貓校園店服務(wù)校園，經(jīng)營面積3300平米服務(wù)清華大學(xué)50000師生，自開業(yè)以來，受到了校領(lǐng)導(dǎo)、和師生的一致認(rèn)可，被評選為“清華大學(xué)2019后勤優(yōu)質(zhì)項目”。截止2021年11月，已覆蓋全國超300多個城市，入駐超600個高校校區(qū)，服務(wù)在校師生超650萬人。成為了全國最大的校園商業(yè)服務(wù)品牌。“天貓校園”基于高校后勤服務(wù)的賦能弱商業(yè)、重文化：體驗升級打造，基于學(xué)生訴求重構(gòu)整個校園場，依托天貓年輕、時尚、品質(zhì)的元素，統(tǒng)一的視覺體系，融合校園文化，弱化商業(yè)，干凈明亮的設(shè)計具有視覺沖擊，也更加迎合現(xiàn)代校園的年輕潮流文化。功能規(guī)劃區(qū)域動線明晰，增加購物、社交、實踐功能等滿足師生多方位一站式服務(wù)，打造擁有良好的購物環(huán)境和互動體驗。豐富業(yè)態(tài)升級打造：天貓校園將傳統(tǒng)超市的概念升級，與各業(yè)態(tài)融合，如校園超市，書吧、美妝小鋪、輕餐飲、咖啡奶茶、雙創(chuàng)實訓(xùn)、菜鳥驛站等，滿足師生日常購物、學(xué)習(xí)、休閑娛樂、社交、實訓(xùn)實踐等各種校園生活服務(wù)；使之成為一個生活服務(wù)品質(zhì)綜合體，打造全新的校園生活方式；同時，根據(jù)不同學(xué)校師生的特點和需求做調(diào)整，提供最符合師生需求的商品和服務(wù)，這是天貓校園的核心優(yōu)勢。供應(yīng)鏈升級：通過大數(shù)據(jù)做門店品類規(guī)劃，基于原有校園超市數(shù)據(jù)、周邊超市、阿里巴巴淘系大數(shù)據(jù)分析、未來超市經(jīng)營分析來做門店品類規(guī)劃，風(fēng)符合師生的生活需求。依托于阿里巴巴背后強(qiáng)大的品牌體系和供應(yīng)鏈體系打造打造低價、平價心智，通過周邊商品市調(diào)來進(jìn)行商品定價，做到100%商品不高于周邊超市；引入線上網(wǎng)紅商品、進(jìn)口商品等來滿足師生的特色訴求。數(shù)字化門店經(jīng)營：將國內(nèi)領(lǐng)先的新零售技術(shù)賦能校園門店，實現(xiàn)門店真正的客流數(shù)字化、會員數(shù)字化、商品數(shù)字化、支付數(shù)據(jù)化、交易數(shù)據(jù)化、營銷數(shù)據(jù)化；基于大數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化功能規(guī)劃、動線規(guī)劃、陳列布局，幫助門店在改造升級做出適宜的布局。反饋商品結(jié)構(gòu)，新品接受程度，會員數(shù)據(jù)等協(xié)助門店進(jìn)行分析，有助商品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，更好的滿足師生需求。線上線下全方位生態(tài)打造：基于淘寶大數(shù)據(jù)，以及LBS定位技術(shù)，打造校園專屬線上外送服務(wù)及二輪車出行服務(wù)。將線上業(yè)務(wù)與學(xué)校師生實踐結(jié)合，從選品、設(shè)計、營銷、配送一體化與學(xué)生深度合作。天貓帶隊培養(yǎng)專業(yè)化團(tuán)隊，另外采取利潤分成模式；涉及到電子商務(wù)、供應(yīng)鏈物流、平面設(shè)計、企業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。服務(wù)育人產(chǎn)教融合，基于天貓校園店為師生提供勤工助學(xué)崗位，以及校園專場的招聘會，提供實習(xí)機(jī)會；店內(nèi)基于學(xué)校的文化不定期組織一些特色的活動，以及支持承接學(xué)生的社團(tuán)活動?！疤熵埿@”的多業(yè)態(tài)與全國高校品牌服務(wù)規(guī)模天貓校園擁有多種業(yè)態(tài)天貓校園店、天貓校園MALL、天貓校園咖啡、天貓校園互動派樣機(jī)、天貓營銷互動大屏、閑魚小站等，基于高校的商業(yè)環(huán)境、商業(yè)面積以及商業(yè)現(xiàn)狀及高校需求，組合不同業(yè)態(tài)，在滿足師生們?nèi)粘Ｐ枨蟮幕A(chǔ)上不斷優(yōu)化體驗服務(wù)，打造校園生活新方式?！疤熵埿@”全國高校品牌服務(wù)規(guī)模2019年中國高校后勤協(xié)會專家組認(rèn)為天貓校園軟硬件建設(shè)一流，開創(chuàng)了教育超市發(fā)展的新局面，育人為本，將學(xué)校理念、后勤理念融入超市建設(shè)；服務(wù)精準(zhǔn)、環(huán)境典雅；安全有序、管理規(guī)范。截止2021年3月31日，天貓校園已經(jīng)服務(wù)全國200多個高校，擁有300多個品牌門店。包括清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、廈門大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、東北大學(xué)、北京交通大學(xué)、上海交通大學(xué)、中南大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)、中國地質(zhì)大學(xué)等一類高校；985/211高校滲透率超40%；1000平方米面積門店，數(shù)量超過50家。新零售創(chuàng)新實踐空間構(gòu)建創(chuàng)新空間（InnovationCube）是由天貓校園發(fā)起的門店內(nèi)公益性開放學(xué)習(xí)實踐平臺，致力于培養(yǎng)新零售、新電商、新媒體人才。平臺圍繞創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)三個緯度，為同學(xué)們提供實訓(xùn)教育、就業(yè)幫扶、科研支持等賦能服務(wù)。天貓校園創(chuàng)新空間（InnovationCube）第一階段將作為一個為門店賦能的生態(tài)落地于天貓校園店，帶領(lǐng)學(xué)生落地實踐新零售行業(yè)創(chuàng)業(yè)項目，定期組織新零售培訓(xùn)課程、座談沙龍活動，落地直播生態(tài)業(yè)務(wù)，同時作為一個宣發(fā)空間，將天貓校園公益等布陣，豐富校園店線下功能與價值，建立綠色、智慧和面向未來的新校園生態(tài)。創(chuàng)建和發(fā)展天貓校園創(chuàng)新空間（InnovationCube）是天貓校園戰(zhàn)略發(fā)展部布局“以商育人”校園服務(wù)項目的進(jìn)一步嘗試，與高校聯(lián)合共建創(chuàng)新空間，為學(xué)生提供實踐培養(yǎng)平臺是新型教育模式的探索。這里進(jìn)行多學(xué)科交叉融合的實踐體驗式學(xué)習(xí)，教學(xué)主體既有來自阿里集團(tuán)的行業(yè)專家，也有來自各業(yè)界的企業(yè)家、專業(yè)人士，還有學(xué)生自己，這里引導(dǎo)學(xué)生們釋放好奇心和想象力，獨(dú)立思考，團(tuán)隊協(xié)作。在同學(xué)們感興趣的領(lǐng)域，把藝術(shù)和科學(xué)結(jié)合起來，把商業(yè)和工程結(jié)合起來，把技術(shù)和新零售結(jié)合起來，推動科技創(chuàng)，產(chǎn)品創(chuàng)新，品牌創(chuàng)新，乃至組織創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新。天貓校園創(chuàng)新空間（InnovationCube）倡導(dǎo)不局限于空間、時間，整合多重資源，為師生帶來更多創(chuàng)新性學(xué)習(xí)機(jī)會。天貓校園開放合作交流，希望與合作高校一同探索并發(fā)展新型教育模式?！疤熵埿@”硬件設(shè)施及軟件產(chǎn)品投入超市硬件投入使用自助收銀設(shè)備，采用先進(jìn)的阿里收銀系統(tǒng)和人臉識別設(shè)備，配備AliPOS、校園一卡通刷卡系統(tǒng)、支付寶、現(xiàn)金等移動支付設(shè)備。采用符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的貨架、柜臺等陳列設(shè)備。采用冷柜，冰箱、立柜，保存需要低溫存放的商品。購買暖柜，讓師生們能在寒冷的冬天第一時間喝到熱飲。監(jiān)控設(shè)備，如學(xué)生不小心遺失物品，能第一時間查找。電子價簽，方便和和及時維護(hù)價格更新，降低價格出錯率，更好的服務(wù)師生；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保證內(nèi)部設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)營；開放無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)師生使用；自提柜，線上購買的商品，可以放入自提柜，方便學(xué)生自提；具備智能設(shè)備體驗空間天貓精靈作為智能音箱原有關(guān)鍵能力的代表，信息功能已經(jīng)越來越多樣化，尤其在信息推薦方面，隨著AI算法不斷精細(xì)化、個性化，智能音箱就像是你由自己信息偏好逐漸培養(yǎng)起來的一個外在人格，能夠按照你自己的喜好做精細(xì)化信息篩選。天貓精靈目前主要聚焦六個方面：信息、娛樂、生活、教育、健康、智能家居。我們將定制天貓精靈智慧體驗空間。天貓精靈智慧體驗空間使學(xué)生們增進(jìn)互動體驗，將機(jī)器溝通變得更人性化，讓產(chǎn)品獲取方式更智能，是新一代年輕學(xué)生的偏好。黑科技的入駐無疑拉近了彼此的距離，還是線下線上融合的重要媒介。讓學(xué)生感知、認(rèn)知這些走在前沿的智能設(shè)備，不但能大大提升人工的效率，也能引發(fā)廣大學(xué)院學(xué)子們對新零售的探討和深入研究。具備校園實踐直播間目前淘寶直播已經(jīng)成為電商行業(yè)巨大的風(fēng)口，大學(xué)生通過校園直播節(jié)目學(xué)習(xí)新聞采訪、撰寫、編輯及參與一系列校園活動，為學(xué)生提供一個多元化的第二課堂，培養(yǎng)學(xué)員的觀察能力、語言表達(dá)能力、寫作能力及創(chuàng)新能力，讓學(xué)員學(xué)到更多的專業(yè)知識。校園公益小站貓校園公益小站是一個全新的理念，從社會邁入校園，將公益結(jié)合創(chuàng)業(yè)實踐帶進(jìn)校園。善淘校園公益小站以慈善商店為載體，以學(xué)生為運(yùn)營的核心力量，使學(xué)生在實踐過程中與公益小站一起成長，同時小站取之學(xué)生又服務(wù)于學(xué)生，資助學(xué)生及學(xué)生公益項目，并提供輔導(dǎo)，賦能學(xué)生把校園與所在的社區(qū)變得更加美好。智慧物流空間菜鳥校園驛站針對華北理工大學(xué)校內(nèi)師生對快遞服務(wù)的需求，結(jié)合學(xué)校師生學(xué)習(xí)生活的需要，有針對性的提出站、柜、人方案，主驛站區(qū)，主要滿足大件、異形件以及單量巨大且取件時間集中時段的師生寄取件需求，布放菜鳥智能快遞柜作為24H取件智能化取件模式；采取VIP名單技術(shù)進(jìn)行用戶分層方便取件或配送。附：設(shè)施設(shè)備及技術(shù)產(chǎn)品清單類別設(shè)施設(shè)備名稱核心功能應(yīng)用情況硬件設(shè)施設(shè)備智能分揀機(jī)通過大數(shù)據(jù)收件地址分析，智能判斷包裹分區(qū)，高速傳送帶自動分揀，有效提高包裹分揀精度與效率；該產(chǎn)品已經(jīng)在上海交通大學(xué)投入使用；智能無人車具有智能末端運(yùn)輸硬件產(chǎn)品，并能匹配安全高效的軟件產(chǎn)品，能有效減少人力投入，提高效率；該產(chǎn)品已經(jīng)在阿里巴巴西溪園區(qū)、雄安新區(qū)、上海交通大學(xué)投入使用；菜鳥定制高拍儀采用一體化定制機(jī)的形式體現(xiàn)包裹面單及人臉實時留存，以安全性為基準(zhǔn)，降低成本，提升出庫驗證效率；該產(chǎn)品已經(jīng)在上海交通大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)投入使用；菜鳥定制掃描槍嵌入定制版菜鳥驛站小郵局包裹管理系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)安全，包裹處理便捷快速；該產(chǎn)品已經(jīng)在超過2800個站點成熟運(yùn)用；云監(jiān)控實時抽取店內(nèi)運(yùn)營狀況，智能算法系統(tǒng)識別店內(nèi)動態(tài)，起到監(jiān)控，預(yù)防，安全監(jiān)督等作用，同時響應(yīng)管局&監(jiān)管部門存儲30天的要求，確保數(shù)據(jù)安全并上云；該產(chǎn)品已經(jīng)在上海交通大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、東華大學(xué)等多所大學(xué)投入使用；菜鳥智能自提柜自提柜系統(tǒng)具備領(lǐng)先技術(shù)，大規(guī)模支持人臉識別取件的服務(wù)體驗，服務(wù)穩(wěn)定性&用戶體驗均行業(yè)領(lǐng)先；該產(chǎn)品已經(jīng)在上海交通大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、東華大學(xué)等多所大學(xué)投入使用；系統(tǒng)解決方案菜鳥小郵局包裹管理系統(tǒng)集合自動識別入庫、實時盤庫查件、安全高效出庫、在線寄件、一鍵退換貨等系統(tǒng)化智能包裹管理系統(tǒng)；該產(chǎn)品已經(jīng)在超過2800個站點成熟運(yùn)用；裹裹寄件用戶端產(chǎn)品成熟的用戶端線上線下產(chǎn)品，可為師生提供最優(yōu)體驗的寄取件服務(wù)，滿足郵管相關(guān)管理要求。具有過千萬用戶的服務(wù)體驗；電子面單產(chǎn)品結(jié)合無紙化、在線支付，隱私數(shù)據(jù)脫敏的安全高效包裹面單產(chǎn)品；該產(chǎn)品已經(jīng)在超過2800個站點成熟運(yùn)用；菜鳥定制高拍儀詳細(xì)介紹=1\*GB3①菜鳥智能高拍儀，實現(xiàn)拍照出庫，采用菜鳥技術(shù)定制生產(chǎn)，保障數(shù)據(jù)安全；=2\*GB3②包括拍攝功能區(qū)域、信息反饋區(qū)域、包裹放置區(qū)域，處理包裹出庫高效便捷；=3\*GB3③延展視覺反饋區(qū)域，避免單點故障風(fēng)險，符號化認(rèn)知提升通用性；=4\*GB3④具有高清屏幕，用戶出庫可以看到屏幕引導(dǎo)操作，簡單易用；=5\*GB3⑤具有身份碼實時核驗功能，用戶打開支付寶調(diào)取身份碼后跟包裹面單一起掃描，高拍儀即可識別相應(yīng)信息；=6\*GB3⑥無需連接PC段，可以通過交互引導(dǎo)+身份碼核驗實現(xiàn)自助出庫，節(jié)省人力成本和PC設(shè)備成本。配送前置倉前置倉是一種倉配模式，它的每個門店都是一個中小型的倉儲配送中心，這使得總部中央大倉只需對門店供貨，也能夠覆蓋最后一公里。消費(fèi)者下單后，商品從附近的零售店里發(fā)貨，而不是從遠(yuǎn)在郊區(qū)的某個倉庫發(fā)貨。智慧校園智能設(shè)備配置

“天貓校園”創(chuàng)新部分空設(shè)備投入單價表天貓校園收銀、辦公設(shè)備單價表序號設(shè)備數(shù)量單價（元）合計（元）備注1前臺人工收款機(jī)1318531852掃描平臺14204203后臺服務(wù)器1500050004電腦1360036005網(wǎng)線260012006線管345013507AP增強(qiáng)無線信號器18008008路由器11801809自助收銀機(jī)4180007200010商米電子能噴墨打印機(jī)12600260012價簽打印機(jī)11150115013手持RF槍115801580合計98675.00元

阿里巴巴認(rèn)證中心給予項目支持內(nèi)容新型零售行業(yè)的戰(zhàn)略合作引流能力商品供應(yīng)鏈能力建立圍繞著大潤發(fā)城市倉店及區(qū)域加盟商伙伴進(jìn)行物流的底層能力建設(shè)

引入國際品牌戰(zhàn)略合作

蘋果教渠銷售授權(quán)，可線上線下兩個場景售賣Apple教渠專享具有線上店鋪售賣教渠價+促銷的資質(zhì).只有天貓校園

天貓校園新服務(wù):共享電動滑板車

天貓校園新服務(wù):共享新生活服務(wù)提供包括干洗服務(wù)、超大件洗護(hù)服務(wù)、衣物養(yǎng)護(hù)、鞋類清洗等服務(wù)。方便在校師生在季度更迭時將換季衣物、床單被罩、毯子被子等大件衣物進(jìn)行系統(tǒng)清洗和更換。天貓校園免費(fèi)為高校鋪設(shè)共享充電寶設(shè)備，由專業(yè)的設(shè)備商和服務(wù)商提供運(yùn)維打包方案。設(shè)備管控和運(yùn)營全面數(shù)字化，減少人力成本和管理難度。

總部全面的管控措施服務(wù)服務(wù)區(qū)域貨源供應(yīng)管理措施對采購的商品進(jìn)貨渠道選擇生產(chǎn)廠家、廠家代理商處購進(jìn)，尤其食品按照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)履行檢查義務(wù)，檢查食品感官質(zhì)量和標(biāo)簽；查驗是否為國家有關(guān)法律、法規(guī)禁止銷售的食品；查驗供貨者的許可證、營業(yè)執(zhí)照和食品合格的證明文件。銷售進(jìn)口食品的，查驗進(jìn)口食品的合法證明。對進(jìn)入本超市的宣傳資料、標(biāo)識有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書、商標(biāo)注冊證、馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)證明、專利、綠色食品、有機(jī)食品、無公害食品，或者優(yōu)質(zhì)名牌食品標(biāo)志等內(nèi)容的必須查驗是否持有合法有效的授權(quán)文書，并將文書復(fù)印件留存歸檔備查。落實食品質(zhì)量查驗責(zé)任，嚴(yán)防有毒有害、污染、變質(zhì)、不合格食品、冒牌食品進(jìn)入經(jīng)營場所，嚴(yán)防食品安全事故發(fā)生。所有進(jìn)入超市的食品，超過1/3保質(zhì)期的食品，超市驗貨人員不得收貨，臨近1/3保質(zhì)期的產(chǎn)品，超市店長及采購部進(jìn)行促銷銷售，超市內(nèi)禁止出現(xiàn)超出保質(zhì)期的食品。進(jìn)貨時按規(guī)定向生產(chǎn)廠家或上級供貨商索取“一照二證一報告”。即索取有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、食品流通許可證等證件和質(zhì)量檢驗合格報告。對生產(chǎn)廠家或上級批發(fā)企業(yè)的上述證照及時更新，以保證在有效期內(nèi)。經(jīng)營進(jìn)口食品的，索取進(jìn)口食品的合法證明。進(jìn)貨時索取載有食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號（生產(chǎn)日期）、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容的進(jìn)貨票據(jù)。經(jīng)營生鮮食品的應(yīng)索取檢驗檢疫等上市憑證資料。商品及食品進(jìn)貨后由專人負(fù)責(zé)，對食品的品名、規(guī)格、數(shù)量、價格、商標(biāo)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、衛(wèi)生許可證或生產(chǎn)許可證編號、質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、凈含量等逐項進(jìn)行驗收，向供貨方索要進(jìn)貨發(fā)票，并詳細(xì)填寫進(jìn)貨臺賬，驗收合格后方可銷售。服務(wù)區(qū)域采購管理措施集中采購模式是指天貓校園店設(shè)立專門的采購機(jī)構(gòu)和專職采購人員統(tǒng)一負(fù)責(zé)超市的商品采購工作，如統(tǒng)一規(guī)劃同供應(yīng)商的接洽、議價、商品的導(dǎo)入、商品的淘汰、商品的補(bǔ)貨以及POP促銷等，校園店所屬門店只負(fù)責(zé)商品的陳列以及內(nèi)部倉庫的管理和銷售工作，對于商品采購，各分店只有建議權(quán)，可以根據(jù)自己的實際情況向總部提出有關(guān)采購事宜。集中統(tǒng)一的商品采購是校園店實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營的前提和關(guān)鍵，只有實行統(tǒng)一采購，才能真正做到統(tǒng)一陳列、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷策劃、統(tǒng)一核算，高效管理。天貓校園店實行了中央采購制度，大批量進(jìn)貨，就能充分享有采購商品數(shù)量折扣的優(yōu)惠價格，保證了校園店在價格競爭中的優(yōu)勢地位，同時也能滿足消費(fèi)者求廉的心理需求。集中采購制具有如下優(yōu)點：①集中采購，天貓校園店實現(xiàn)對供應(yīng)商資源的整合，并與核心供應(yīng)商達(dá)成一致的商業(yè)目標(biāo)、共同的遠(yuǎn)景，形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，從而以長遠(yuǎn)的目光去進(jìn)行資源配置和計劃：同時有利于天貓校園店對供應(yīng)商進(jìn)行選擇與動態(tài)評價以及有利于在變化的環(huán)境中保持協(xié)作信心和風(fēng)險分擔(dān)。②集中采購可以規(guī)范采購者與供應(yīng)商的關(guān)系管理。集中采購可以最大限度地利用阿里巴巴的數(shù)據(jù)庫分析和合理預(yù)測總進(jìn)貨品種和數(shù)量、分店的運(yùn)輸量和現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)速度等等。③可以提高校園店在與供應(yīng)商采購合同談判中的議價能力。校園店由于實行集中采購制度，進(jìn)貨量大，可以獲得一定的價格折讓，同時還可以獲得有條件退傭及無條件退傭。所謂無條件退傭是指供應(yīng)商在結(jié)算時按供貨額的一定比例付給超市公司的傭金，而有條件退傭是指一定時期內(nèi)（如一年）校園店銷售超過了與供應(yīng)商簽訂合同時約定的銷售額而再付給超市公司的傭金。由于獲得這些折讓，校園店在價格競爭中處于有利地位。④有利于降低商品采購成本。大批量集中進(jìn)貨，可以大幅度減少進(jìn)貨費(fèi)用，再輔以配套的統(tǒng)一配送機(jī)構(gòu)與制度，就能有效控制校園店采購總成本。⑤有利于規(guī)范超市的采購行為。在分散采購制度中，由于商品采購的決定權(quán)下放到各分店，對采購行為很難實施有效的約束，所以采購員的種種不規(guī)范行為屢禁不止。而中央采購制度有利于建立一套行之有效的規(guī)章制度及制衡機(jī)制，規(guī)范校園店的采購行為，為校園店營造良好的交易秩序和條件。⑥可以降低采購費(fèi)用。天貓校園店由于實行集中采購制度，只在天貓校園店總部建立一套采購班子，校園店專屬的采購團(tuán)隊，高效的的執(zhí)行采購，從而降低了采購費(fèi)用。⑦配送體系的建立降低了連鎖店倉儲、收貨費(fèi)用。只有集中采購，才可以建立與之相適應(yīng)的統(tǒng)一配送。如果沒有統(tǒng)一配送，超市為保證不缺貨，各店需建立自己的倉庫（店鋪一般建立在地價極高的商業(yè)地段，倉庫成本極高），同時需建立自己龐大的收貨隊伍。目前已實行統(tǒng)一配送的超市，其通常做法是：將配送中心建立在城郊地價較低地段，供貨商將商品統(tǒng)一送到配送中心，由配送中心將商品送到超市，同時向供貨商按供貨額收取一定比例的配送費(fèi)。各店鋪可以大幅度壓縮甚至取消倉庫，收貨隊伍可壓縮至最小。⑧超市通過中央采購可以使通道利潤最大化。所謂通道利潤是指供應(yīng)商為將商品納入超市公司龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)中而付給超市公司的進(jìn)店費(fèi)、年節(jié)贊助費(fèi)、促銷費(fèi)等。服務(wù)區(qū)域資產(chǎn)管理措施監(jiān)督設(shè)備的維修和保養(yǎng)；建立資產(chǎn)臺帳，做好對資產(chǎn)編號管理；資產(chǎn)調(diào)撥和報廢手續(xù)的辦理并及時將單據(jù)交付給財務(wù)資產(chǎn)管理員（以便帳目的更改,報廢資產(chǎn)殘值的回收）；每季度各部門閑置資產(chǎn)的統(tǒng)計匯總；5.資產(chǎn)檔案的匯總和保管；設(shè)備使用跟蹤管理（新開門店的資產(chǎn)需使用部門簽收，臺帳在開業(yè)一個月內(nèi)上交到財務(wù)部資產(chǎn)管理員處，以便財務(wù)部對新開門店資產(chǎn)及時準(zhǔn)確的核算；負(fù)責(zé)管理公司全部資產(chǎn)的使用情況；設(shè)置并登記超市公司的資產(chǎn)管理總臺帳；對總部資產(chǎn)和各門店《固定資產(chǎn)登記卡》的編號、制作、粘貼；對各使用部門固定資產(chǎn)管理的指導(dǎo)和監(jiān)督；對資產(chǎn)供應(yīng)商檔案的建立與評估，隨時關(guān)注市場情報異動；資產(chǎn)使用部門主管；使用部門資產(chǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)資產(chǎn)的驗收；負(fù)責(zé)協(xié)助《固定資產(chǎn)登記卡》的填制與粘貼檢查資產(chǎn)的日常維修和保養(yǎng)；每月30日閑置資產(chǎn)統(tǒng)計交總部匯總本部門資產(chǎn)申請調(diào)撥和報廢手續(xù)辦理,以及設(shè)備日常使用詳細(xì)動態(tài)登記記錄?？偛考皶r將本部門該月資產(chǎn)的相關(guān)手續(xù)交到財務(wù)部門以便調(diào)整部門的相關(guān)費(fèi)用。督促總部及時將本部門該月資產(chǎn)的相關(guān)手續(xù)交到財務(wù)部門以便調(diào)整部門的相關(guān)費(fèi)用。部門資產(chǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)做好本部門《資產(chǎn)臺帳》，及每月本部門資產(chǎn)報表、閑置資產(chǎn)清單上交到總部資產(chǎn)管理員處。資產(chǎn)責(zé)任人嚴(yán)格按照其使用說明和維護(hù)保養(yǎng)方法進(jìn)行使用和維護(hù)崗位異動時做相關(guān)的資產(chǎn)交接服務(wù)區(qū)域財務(wù)管理措施為全面加強(qiáng)公司財務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)有關(guān)財經(jīng)法規(guī)，結(jié)合我公司實際，制定本制度。公司財務(wù)工作的指導(dǎo)原則是財務(wù)會計法規(guī)，目標(biāo)是公司效益最大化，實際工作要實現(xiàn)目標(biāo)和原則的統(tǒng)一。公司的日常財務(wù)工作由綜合管理部負(fù)責(zé)；財務(wù)主管作為公司財務(wù)負(fù)責(zé)人協(xié)助總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司財務(wù)工作。公司各部門從事財務(wù)工作的人員由公司財務(wù)部統(tǒng)一調(diào)配，業(yè)務(wù)由公司財務(wù)部統(tǒng)一管理，行政由所在部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)。為便于業(yè)績考核，公司實行各門店間的相對獨(dú)立核算，做到“誰的收入誰受益，誰的費(fèi)用誰承擔(dān)”，公司逐步建立和完善個人收入隨營業(yè)收入和經(jīng)營成果而浮動的機(jī)制。公司財務(wù)核算實行權(quán)責(zé)發(fā)生制，為準(zhǔn)確反映經(jīng)營狀況，當(dāng)月實現(xiàn)的收入無論當(dāng)月是否付款、當(dāng)月的成本費(fèi)用無論當(dāng)月是否付款，均要在當(dāng)月財務(wù)報告中予以體現(xiàn)，各經(jīng)辦人員必須在費(fèi)用發(fā)生后并于本月月底前到財務(wù)報銷，超過三日或跨月不予受理，視為自動放棄。加強(qiáng)貨幣資金管理，做到日清月結(jié)，帳實相符；加快貨幣資金周轉(zhuǎn)，避免資金大量閑置，提高資金利用率和收益率；費(fèi)用報銷和借款、付款嚴(yán)格按規(guī)定審批，不符合規(guī)定或?qū)徟积R全的不得受理；出納每天根據(jù)當(dāng)日的實際收付存情況編制貨幣資金收付存日報表報總經(jīng)理和財務(wù)主管（格式另設(shè)）。財務(wù)部門每月及不定期的與往來單位核對帳目，及時發(fā)現(xiàn)并正確處理差異；貨款往來盡量采用票據(jù)結(jié)算，最大限度的減少現(xiàn)金流動風(fēng)險；任何人不得以任何理由和任何方式坐支、截留或挪用公款，上述情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除追回本金和利息外，當(dāng)事人立即開除出公司，并保留索賠損失和用法律手段解決的權(quán)利。最大限度的減少個人借款。公司各經(jīng)營部門和因工作需要經(jīng)常借款的人員實行備用金制度，具體額度由各部門、各當(dāng)事人申請，經(jīng)財務(wù)部門核定后執(zhí)行；確因工作需要臨時性借款的，嚴(yán)格按規(guī)定程序?qū)徟?，款項支出后三日?nèi)到財務(wù)報銷抽回借條，前不清，后不借；跨月仍不歸還者，從工資中扣除本金和利息，當(dāng)月不夠下月繼續(xù)，直至用法律手段解決。防止因庫存商品過多而占壓資金和容易造成毀損和過期變質(zhì)現(xiàn)象的發(fā)生；嚴(yán)格控制庫存上、下限（各品種上、下限另行核定），避免因合理庫存不足影響正常周轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展；對臨近保質(zhì)期或庫存期限過長的商品，倉管人員要早發(fā)現(xiàn)、早報告、優(yōu)先安排出庫，對未能及時發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后不及時報告以及由于調(diào)配不合理造成的經(jīng)濟(jì)損失由倉管人員承擔(dān)；商品出庫、入庫、配送流程和管理制度另行規(guī)定。固定資產(chǎn)是公司重要的基礎(chǔ)設(shè)施和工作條件。公司固定資產(chǎn)實行財務(wù)部、行政部和使用部門共同管理，每半年進(jìn)行一次實物盤點，對由于使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻姆钦p、報廢、丟失和修理，由直接責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人各承擔(dān)凈損失的80%和20%。要發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，貫徹“少花錢、多辦事，不花錢、也辦事”的思想，在保證工作質(zhì)量、工作效率和工作時效性的前提下，實現(xiàn)公司效益最大化。具體費(fèi)用報銷標(biāo)準(zhǔn)另行制定。公司財務(wù)會計報告在每月3日前完成，報告內(nèi)容要準(zhǔn)確、明細(xì)，財務(wù)分析要有很強(qiáng)的針對性和可行性，盡量做到通俗易懂。公司與內(nèi)外各有關(guān)部門、單位和人員簽定的合同、協(xié)議要交財務(wù)備案或保存，以最大限度的確保合同及協(xié)議給公司帶來的收益，防范和化解給公司帶來的風(fēng)險；重要的合同及協(xié)議事先要經(jīng)財務(wù)審核；公司盡量制定或采用格式化合同，以便于管理。財務(wù)部門要妥善保管好公司的證件、印鑒、空白票據(jù)和有價證券，確保其安全存放和正常使用，嚴(yán)格禁止非因公和其他不正當(dāng)使用現(xiàn)象，否則，除承擔(dān)因此給公司造成的損失以外，使用人和保管人均要承擔(dān)法律責(zé)任。財務(wù)部門要全過程的參與公司各種經(jīng)濟(jì)活動的反映和監(jiān)督，對重點經(jīng)濟(jì)活動要做到“事前有預(yù)算、事中有控制、事后有反饋”，不斷發(fā)現(xiàn)公司財務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，為公司的經(jīng)營決策和投資決策提供以財務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的建議和方案，促進(jìn)公司財務(wù)及整個企業(yè)管理不斷完善。財務(wù)部門要積極協(xié)調(diào)處理好與稅務(wù)、金融等相關(guān)外部部門的關(guān)系，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，維護(hù)好公司安全、公司形象和公司利益。本制度由公司財務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和組織實施。服務(wù)區(qū)域薪資體系和考勤管理制度薪資體系店長：分基礎(chǔ)工資、獎金和公司其他考核工資三部分基礎(chǔ)工資構(gòu)成及考核：基本工資4000元+交通補(bǔ)助100元+通訊補(bǔ)助100元+駐外補(bǔ)助300元+崗位補(bǔ)助100-300元（因店而異）每月累計休班6天（含）以內(nèi)者，全額發(fā)放，超過6天者，按超過天數(shù)和應(yīng)出勤天數(shù)比例扣除；休班不足6天者，不再享受加班費(fèi)；休息天數(shù)不跨月計算；獎金：店長每月完成確定的營業(yè)額和毛利指標(biāo)后，按核實際營業(yè)額的0.4—1%（因店而異）獎勵店長；不能完成核定營業(yè)額和毛利者，按實際營業(yè)額的0.2—0.5%獎勵店長；獎勵部分年度終了綜合考核后兌現(xiàn)。c、公司其他考核工資：由營運(yùn)部和綜合管理部共同制定后下發(fā)；主管：分基本工資、提成和店內(nèi)考核三部分基本工資3500元+考核工資100元（由店長考核，標(biāo)準(zhǔn)另定）+營業(yè)額0.1—0.3%（因店而異）每月累計休息不超4天（含4天）者，基本工資全額發(fā)放；超過4天者，按超過天數(shù)和應(yīng)出勤天數(shù)比例扣除；休班不足4天者，不再享受加班費(fèi)；休息天數(shù)不跨月計算；財務(wù)專員：分基本工資和考核工資兩部分基本工資2500元+考核100元（由公司綜合管理部和店長各考核50%，標(biāo)準(zhǔn)另定）每月累計休息不超4天（含4天）者，基本工資全額發(fā)放；超過4天者，按超過天數(shù)和應(yīng)出勤天數(shù)比例扣除；休班不足4天者，不再享受加班費(fèi)；休息天數(shù)不跨月計算；收銀員：分基本工資、崗位工資和考核工資三部分基本工資2500元+崗位工資50元+考核100元（由店長考核，標(biāo)準(zhǔn)另定）理貨員：分基本工資和考核工資兩部分基本工資2500元+考核100元（由店長考核，標(biāo)準(zhǔn)另定）店內(nèi)作息制度由營運(yùn)部制定，作息時間由店長安排；超市工作人員假期不享受工資待遇?？偛抗ぷ魅藛T，另行制定?！疤熵埿@”定價策略及活動方案“天貓校園”依托阿里巴巴天貓校園新零售生態(tài)，具有優(yōu)勢的物流倉儲、品牌整合能力，在開店期間定期舉辦不同程度的品牌優(yōu)惠活動回饋華北理工大學(xué)師生。天貓校園雙十一活動優(yōu)惠整體方案天貓校園開學(xué)季優(yōu)惠整體方案

天貓校園爆發(fā)期小紅花活動方案

規(guī)劃案例為更好的滿足廣大師生的需求，我方放置煙臺大學(xué)的方案僅供參考。我方可以根據(jù)學(xué)校方需求，協(xié)商設(shè)計店面策劃和設(shè)計，以做到服務(wù)升級，更好的服務(wù)全校師生。

增值服務(wù)承諾及服務(wù)方案增值服務(wù)承諾如我方成功競標(biāo)，我方積極配合華北理工大學(xué)相關(guān)工作，在保證正常遵守需方規(guī)定合理經(jīng)營的前提下，我方可為本項目無償提供的或優(yōu)惠提供的增值服務(wù)項目：我方將成立勤工助學(xué)合作基地；我方可為在校師生提供智能購物模式及學(xué)生家屬提供校內(nèi)配送服務(wù)；我方為學(xué)生配置智慧校園智能設(shè)備體驗空間；我方可對學(xué)生提供實習(xí)崗位及阿里巴巴集團(tuán)校招內(nèi)推名額；在招聘、畢業(yè)季，我方承諾在經(jīng)過學(xué)校允許的情況下，我方依照學(xué)校的要求在指定地點擺放立式招聘牌與智慧屏幕等設(shè)置。我方天貓校園店將線上業(yè)務(wù)與學(xué)校師生實踐結(jié)合可為學(xué)生科研實踐提供支持；我方為優(yōu)秀貧困生提供生活補(bǔ)助或獎學(xué)金。成立勤工助學(xué)合作基地秉持勤工育人的理念，積極配合學(xué)校工作指示，成立勤工助學(xué)超導(dǎo)隊，打造重質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)小分隊。保證上班紀(jì)律，豐富崗位工作內(nèi)容，培養(yǎng)隊員踏實肯干的勞動意識，培養(yǎng)工作實踐能力，提升個人與團(tuán)體的鍛煉。計劃提供崗位方向包括超市導(dǎo)購、營銷策劃、設(shè)計師、外送員等。勤工助學(xué)超導(dǎo)隊架構(gòu)如圖所示，超市導(dǎo)購分隊歸屬于勤工大隊。超市導(dǎo)購分隊由大隊長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌運(yùn)作，宣傳副分隊長負(fù)責(zé)日常的超市迎新推送制作、路演、平日工作的推送制作、團(tuán)建活動的拍照活動以及總結(jié)。組織副分隊長負(fù)責(zé)在第一周、第八周制作排班表，第八周為中期調(diào)換排版時間（不處理退崗），在節(jié)假日要特殊制作節(jié)假日排班表。處排班外負(fù)責(zé)組織隊長、隊委開會，不止線下開會，還在線上及時溝通情況，處理問題。除以上內(nèi)容，組織副還要負(fù)責(zé)隊伍的團(tuán)隊建設(shè)，讓更多人感受到超導(dǎo)內(nèi)部的輕松、愉快的氛圍。財務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在開學(xué)初完成一學(xué)期的財務(wù)計劃，并負(fù)責(zé)收集發(fā)票。每兩周統(tǒng)計一次隊員們的工時，公示并錄入，還要根據(jù)隊員們的上班情況負(fù)責(zé)選出超導(dǎo)之星和超市周度的優(yōu)秀員工并給予他們獎勵。（清華大學(xué)勤工助學(xué)學(xué)生工作照片）（清華大學(xué)勤工助學(xué)學(xué)生超導(dǎo)隊培訓(xùn)照片）為在校師生提供智能購物模式及學(xué)生家屬提供校內(nèi)配送服務(wù)ADDINCNKISM.UserStyle天貓校園店可開通外送服務(wù)，僅服務(wù)在校師生家屬，為學(xué)生節(jié)省學(xué)習(xí)時間，為特殊需求學(xué)生提供幫助，為行動不便教職工家屬提供送貨到家服務(wù)。外送品類多，線上可購買的商品數(shù)量將超過3000個（門店商品5000種）涵將蓋水果、乳品烘焙、速食鹵味、奶茶冰品、下午茶、休閑零食、酒水飲料、美妝個護(hù)、日用百貨和文教學(xué)習(xí)用品；下一份訂單，就可以把吃的、喝的、日用品、學(xué)習(xí)用品全搞定。餐飲檔口也可以訂外賣。每個月都會有百余款商品打折促銷哦，不用去門店，也能在線找到活動商品，輕松加購下單！配送范圍可以覆蓋學(xué)校大部分面積，包含宿舍、教學(xué)樓和部分教職工樓，同學(xué)們可以打開手機(jī)淘寶，下單。一天24小時任何時段都可以下單，配送時間根據(jù)門店營業(yè)時間調(diào)整，也可以選擇預(yù)約單。外賣可以退貨。如果商品有質(zhì)量問題，可以選擇全部或部分退貨（比如某些商品沒貨了，或者送錯了等）。直接在手機(jī)端“里操作退款即可；如果商品還未送到，可以直接發(fā)起退貨，貨款會即刻到賬；如商品已送達(dá)，有商品質(zhì)量問題仍需退款，則發(fā)起退貨后，門店客服同學(xué)審批后，即會派配送員上門取需退的貨，完成取貨流程后，貨款退回到賬戶。外賣的商品和門店內(nèi)是同款同價的。當(dāng)然，線上也許會有線上專享的活動和優(yōu)惠由于部分商品不適合配送，目前外送的商品數(shù)量為3000多款，占據(jù)了門店總商品數(shù)的70%左右，大部分在店內(nèi)日常買買買的商品，都可以買到。為學(xué)生配置智慧校園智能設(shè)備體驗空間我方針對華北理工大學(xué)學(xué)生服務(wù)用房的使用場景布局，計劃選取20㎡的面積，作為建設(shè)“天貓校園”智能設(shè)備體驗空間。該場景全部搭載智能體驗設(shè)備，實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實、智慧辦公、智慧會議等多重功能體驗。天貓精靈作為智能音箱原有關(guān)鍵能力的代表，信息功能已經(jīng)越來越多樣化，尤其在信息推薦方面，隨著AI算法不斷精細(xì)化、個性化，智能音箱就像是你由自己信息偏好逐漸培養(yǎng)起來的一個外在人格，能夠按照你自己的喜好做精細(xì)化信息篩選。天貓精靈目前主要聚焦六個方面：信息、娛樂、生活、教育、健康、智能家居。我們將定制天貓精靈智慧體驗空間。天貓精靈智慧體驗空間使學(xué)生們增進(jìn)互動體驗，將機(jī)器溝通變得更人性化，讓產(chǎn)品獲取方式更智能，是新一代年輕學(xué)生的偏好。黑科技的入駐無疑拉近了彼此的距離，還是線下線上融合的重要媒介。讓學(xué)生感知、認(rèn)知這些走在前沿的智能設(shè)備，不但能大大提升人工的效率，也能引發(fā)廣大在校學(xué)子們對新零售的探討和深入研究。對學(xué)生提供實習(xí)崗位及阿里巴巴集團(tuán)校招內(nèi)推名額我們將為學(xué)校優(yōu)秀的學(xué)生提供阿里巴巴集團(tuán)校招內(nèi)推名額，每年可合作學(xué)校為學(xué)生提供就業(yè)幫扶，提高學(xué)生就業(yè)率，同時提供校園店實習(xí)崗位，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)成長。門店第一時間在店內(nèi)呈現(xiàn)集團(tuán)實習(xí)生招聘信息。（東北大學(xué)店內(nèi)互動大屏呈現(xiàn)實習(xí)生招聘信息）（清華大學(xué)觀疇園店內(nèi)呈現(xiàn)阿里巴巴集團(tuán)校招物料）

在阿里，有一個傳說，我們叫“一年香，三年醇，五年陳”。入職滿一周年的同學(xué)被稱為【一年香】一年壇發(fā)，酒香四溢；初心不改，方得始終。入職滿三周年的同學(xué)被稱為【三年醇】由外而內(nèi)，酒味醇厚；融入阿里，三年成人。入職滿五周年的同學(xué)被稱為【五年陳】內(nèi)制外化，沉醉他人；我們相信，傳承是最好的感恩。

為學(xué)生科研實踐提供支持天貓校園愿景是打造校園生活新方式，整合阿里巴巴生態(tài)業(yè)務(wù)賦能校園，協(xié)助高校后勤服務(wù)品質(zhì)升級；致力于打造購物、學(xué)習(xí)、生活、實踐為一體的校園生活新方式，開創(chuàng)一個更年輕化、更符合學(xué)生需求的校園生態(tài)，更好的服務(wù)在校師生。天貓校園店將線上業(yè)務(wù)與學(xué)校師生實踐結(jié)合，從選品、設(shè)計、營銷、配送一體化與學(xué)生深度合作。天貓帶隊培養(yǎng)專業(yè)化團(tuán)隊；涉及到電子商務(wù)、供應(yīng)鏈物流、平面設(shè)計、企業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。支持學(xué)生科研項目落地，提供場地、技術(shù)、資金等支持，助力學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展。（清華大學(xué)天貓校園店人因與智能研究所研究實驗合作照片）

為優(yōu)秀貧困生提供生活補(bǔ)助或獎學(xué)金（圖為天貓校園店代表為清華大學(xué)勤工優(yōu)秀學(xué)生頒發(fā)助學(xué)金及獎狀）

服務(wù)方案服務(wù)內(nèi)容項目概況（1）項目名稱：華北理工大學(xué)經(jīng)營性房屋租賃項目。（2）服務(wù)（租賃）期限：3年。（3）項目簡介與總體要求：華北理工大學(xué)曹妃甸校區(qū)占地4500畝，在校師生4萬余人，為滿足師生生活需要在東區(qū)大學(xué)生服務(wù)中心、西區(qū)大學(xué)生服務(wù)中心設(shè)經(jīng)營性房屋，用于為師生提供商貿(mào)服務(wù)。服務(wù)中心擬設(shè)超市、快遞服務(wù)網(wǎng)點、理發(fā)店、水果店、藥店、復(fù)印部、電子產(chǎn)品維修店、美甲店、眼鏡店、禮品店、書店、通訊服務(wù)站等服務(wù)網(wǎng)點。經(jīng)營性房屋租賃上期合同即將到期，為實現(xiàn)服務(wù)工作的連續(xù)性，滿足廣大師生切實需要，面向社會對經(jīng)營性房屋進(jìn)行招租。租賃期間，服務(wù)內(nèi)容由學(xué)校（出租人）指定，承租人須遵紀(jì)守法，承擔(dān)經(jīng)營期間所有費(fèi)用，不得經(jīng)營與項目無關(guān)的業(yè)務(wù)。（4）租賃期限租賃期限為：三年，每年進(jìn)行年度考核，考核內(nèi)容大致如下：從業(yè)人員：商戶從業(yè)人員是否存在與師生爭吵、發(fā)生沖突等現(xiàn)象，發(fā)生后如何處理。不服從學(xué)校管理現(xiàn)象。門前三包：未經(jīng)允許出店經(jīng)營、出店擺放物品、占公共區(qū)域經(jīng)營。是否門前衛(wèi)生臟亂差，不符合“門前三包”要求。商品質(zhì)量食品安全：是否有銷售過程中以次頂好，摻雜使假，出售“三無”產(chǎn)品，過期變質(zhì)食品現(xiàn)象。誠信經(jīng)營平抑物價：在日常經(jīng)營過程中存在隱瞞、欺詐消費(fèi)者，未向管理方申請，擅自增加經(jīng)營項目等行為。重大事故：利用房屋進(jìn)行非法活動，存放危險品造成責(zé)任事故的現(xiàn)象。消防安全：消防器材配備是否到位，是否亂拉電線，私改電路等現(xiàn)象?？己瞬缓细癯鲎馊擞袡?quán)終止合同。（5）租金支付方式簽訂合同后5日內(nèi)所有中標(biāo)商戶預(yù)交第一年租金，以后每年五月份預(yù)付次年（12個月）租金。中標(biāo)商戶簽訂合同后5日內(nèi)繳納三年中標(biāo)價格5%的履約保證金。合同期結(jié)束后20日內(nèi)無經(jīng)濟(jì)糾紛、無其他責(zé)任，無息全款退還。（6）水電費(fèi)：水電費(fèi)（含公共用水用電）由承租人承擔(dān)，采用預(yù)交方式。物業(yè)費(fèi)：由承租人承擔(dān)。（7）門前三包：（7.1）做到門前無垃圾雜物、無污水、無污垢、無蚊蠅孳生地、無油漬或嚴(yán)重積塵，遮陽棚規(guī)范、整潔，無破損；衛(wèi)生設(shè)施完好整潔，無破損。（7.2）協(xié)助綠化管理部門管護(hù)好樹木花草和綠化設(shè)施，及時清理門前花壇內(nèi)的垃圾雜物，不攀樹折枝，采摘花朵，不得在樹干、樹枝上釘釘子和亂掛雜物等。（7.3）禁止亂設(shè)攤點、亂搭建、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、亂吊掛、亂掛曬、亂占道、亂堆放等影響秩序的行為，對其他行為人的亂停、亂靠、亂擺攤設(shè)點、亂挖掘等影響秩序的行為有監(jiān)督、勸說和舉報的責(zé)任等。（8）管理要求：（8.1）承租人及雇用、聘用人員須按照學(xué)校疫情要求嚴(yán)格執(zhí)行；遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，服從校方指派的管理人員或監(jiān)理人員的管理。（8.2）承租人按學(xué)校（出租人）指定內(nèi)容經(jīng)營，遵紀(jì)守法，承擔(dān)經(jīng)營期間所有費(fèi)用，不得經(jīng)營與項目無關(guān)的業(yè)務(wù)。（8.3）承租人經(jīng)營符合學(xué)校管理規(guī)定、外來人員管理規(guī)定、水電的安全管理規(guī)定。（8.4）承租人自行負(fù)責(zé)全部的成品保全工作。（8.5）承租人裝修改造須符合國家安裝工程的管理規(guī)范并組織驗收，涉及所有水電建設(shè)內(nèi)容的必須按規(guī)范敷設(shè)并符合學(xué)校相關(guān)要求，所有費(fèi)用由供應(yīng)商自行承擔(dān)。電線電纜必須為符合國標(biāo)的知名品牌。驗收后承租人向?qū)W校管理部門提供相關(guān)驗收資料。（8.6）建筑本體（含門窗等）、室內(nèi)所有區(qū)域及水、電、暖（含水費(fèi)、電費(fèi)、暖費(fèi)）等設(shè)備設(shè)施及家具備品等。（維