小紅書運(yùn)營(yíng)推廣：用戶運(yùn)營(yíng)模式及變現(xiàn)

第第頁小紅書運(yùn)營(yíng)推廣：用戶運(yùn)營(yíng)模式及變現(xiàn)?。▽W(xué)習(xí)版）編制人：__________________審核人：__________________審批人：__________________編制單位：__________________編制時(shí)間：____年____月____日序言下載提示：該文檔是本店鋪精心編制而成的，希望大家下載后，能夠幫助大家解決實(shí)際問題。文檔下載后可定制修改，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整和使用，謝謝!并且，本店鋪為大家提供各種類型的經(jīng)典范文，如運(yùn)營(yíng)知識(shí)、業(yè)界動(dòng)態(tài)、交互設(shè)計(jì)攻略、用戶研究、數(shù)據(jù)分析、推廣知識(shí)、產(chǎn)品分析評(píng)測(cè)、其他資料等等，想了解不同范文格式和寫法，敬請(qǐng)關(guān)注!Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbythiseditor.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!Inaddition,thisshopprovidesyouwithvarioustypesofclassicsampleessays,suchasoperationalknowledge,industrytrends,interactivedesignstrategy,userresearch,dataanalysis,promotionknowledge,productanalysisandevaluation,othermaterials,etc.Iwanttoknowtheformatandwritingofdifferentsampleessays,staytuned!小紅書運(yùn)營(yíng)推廣：用戶運(yùn)營(yíng)模式及變現(xiàn)！

五一假期去了一趟香港，我想說這場(chǎng)由女朋友帶路的行程，幾乎全部都是由小紅書的推薦路線、門店和食肆組成。我深深感受到自己是被間接運(yùn)營(yíng)的流量，也讓身為產(chǎn)品的我十分驚訝，一個(gè)平臺(tái)居然可以深度左右我的生活。但根據(jù)我的觀察，流量大多數(shù)最后都去到線下商家手上了，小紅書平臺(tái)的盈利轉(zhuǎn)化率并不高，這就是一個(gè)問題。

13年創(chuàng)立的小紅書，經(jīng)歷了近6年的發(fā)展時(shí)間，現(xiàn)在已經(jīng)成為一家云集明星VC資源、D輪估值30億美金和2億用戶選擇的種草平臺(tái)、社群電商、流量洼地。

2000天，slogan從“國(guó)外的好東西”發(fā)展成了“標(biāo)記我的生活”，仿佛從一個(gè)小空間擴(kuò)展成一個(gè)大世界，一個(gè)由UGC內(nèi)容支撐起的精彩世界。這一切，得益于用戶運(yùn)營(yíng)。

優(yōu)秀的用戶運(yùn)營(yíng)

可以稱之為優(yōu)秀，是因?yàn)樗龊昧巳拢呵腥朦c(diǎn)、用戶體驗(yàn)和增長(zhǎng)模型。

精準(zhǔn)的流量切入點(diǎn)

在生活當(dāng)中，誰都曾經(jīng)有過需要需求解決辦法的時(shí)候，但PC時(shí)代我們習(xí)以為常的一句話“百度一下”，在移動(dòng)時(shí)代卻早已不以為然了。

小紅書抓緊這個(gè)時(shí)代機(jī)會(huì)，操起刀來開始分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量蛋糕了。這當(dāng)中有一個(gè)非常重要的決定，平臺(tái)的定位是“生活”，一個(gè)準(zhǔn)確的切入點(diǎn)。它找到了移動(dòng)搜索的一個(gè)入口，并發(fā)育成為一個(gè)生活類搜索全路徑的服務(wù)平臺(tái)。

用戶為什么要進(jìn)行生活類搜索？

因?yàn)榇蠹叶荚谏钌嫌龅搅烁魇礁鳂拥膯栴}，這是一個(gè)非常高頻的需求，而其中肯定有從來未遇過或者從前解決不好的情況。這時(shí)，別人的經(jīng)驗(yàn)對(duì)他們而言，就是百科和攻略。快速獲得搜索結(jié)果，是極致的效率，帶來的確定性讓用戶體驗(yàn)非常優(yōu)秀。

內(nèi)容如何產(chǎn)生？

自然來自于UGC?；ヂ?lián)網(wǎng)世界讓用戶淡化了真實(shí)身份，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)并且不斷重塑人設(shè)。用戶通過生產(chǎn)內(nèi)容并進(jìn)行社交來尋找認(rèn)同感，這也是小紅書的氛圍。

btw.1很多人會(huì)曬圖等著別人發(fā)“羨慕羨慕”，這是典型的炫耀心理，而炫耀的內(nèi)核就是尋找觀眾來認(rèn)同自己的行為，這也是認(rèn)同感。

確定性與認(rèn)同感帶來的滿足，共同影響了用戶的學(xué)習(xí)、模仿、生產(chǎn)、分享等一系列行為。

小紅書通過內(nèi)容供需+用戶心理需求打造了一個(gè)馬力十足的內(nèi)容生產(chǎn)引擎，這是它獲取流量的第一個(gè)成功因素，精準(zhǔn)的流量切入點(diǎn)。

優(yōu)秀的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)

獲取流量是第一步，產(chǎn)生高用戶粘性則是密不可分的第二步。粘性來源于用戶體驗(yàn)，體驗(yàn)由三方面疊加而成，分別是產(chǎn)品基礎(chǔ)體驗(yàn)、內(nèi)容展示策略和社交氛圍。

1）產(chǎn)品基礎(chǔ)體驗(yàn)：

我選擇了產(chǎn)品中最核心的內(nèi)容展示頁面作為分析對(duì)象。

這就是優(yōu)秀的產(chǎn)品與交互設(shè)計(jì)能力，交互簡(jiǎn)單容易上手，經(jīng)過精心設(shè)計(jì)順序呈現(xiàn)內(nèi)容，目的清晰明確，非常具有學(xué)習(xí)意義。

2）內(nèi)容展示策略：

小紅書的內(nèi)容展示策略是用戶畫像（長(zhǎng)期）+實(shí)時(shí)更新（即時(shí)）。

千萬不要小看在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上的每一個(gè)動(dòng)作，無論是點(diǎn)擊、上滑下拉、左右撥動(dòng)甚至是發(fā)呆，數(shù)據(jù)采集模型都會(huì)把這些動(dòng)作一一量化成數(shù)據(jù)記錄在案。

用戶畫像，就是來自于用戶生命周期內(nèi)所有動(dòng)作的綜合產(chǎn)出，這是一個(gè)長(zhǎng)期結(jié)果。它的作用就是當(dāng)用戶沒有新的重要行為時(shí)（例如：主動(dòng)搜索），小紅書同樣能夠根據(jù)用戶畫像呈現(xiàn)內(nèi)容，讓用戶不對(duì)平臺(tái)失望。

換言之，實(shí)時(shí)更新就是當(dāng)用戶產(chǎn)生重要行為時(shí)的瞬間響應(yīng)。例如：當(dāng)我搜索過“IG”的內(nèi)容后，返回發(fā)現(xiàn)頁就會(huì)立即按一定權(quán)重比例展示電競(jìng)相關(guān)內(nèi)容。

“原來我感興趣的內(nèi)容這里有這么多”，這也是產(chǎn)生用戶粘性的重要功能設(shè)計(jì)。

btw.2重要行為產(chǎn)生的用戶畫像新維度要根據(jù)畫像迭代和時(shí)間推移而進(jìn)行加權(quán)和去權(quán)，這一點(diǎn)我認(rèn)為還有優(yōu)化空間。

例子：我一個(gè)高考完8年的人了，5天前手賤搜了一下“高考”，直到今天還偶爾推給我一份物理復(fù)習(xí)超全資料……

3）社交氛圍：

這是現(xiàn)在的內(nèi)容平臺(tái)一貫作風(fēng)，引入社交以促進(jìn)產(chǎn)生新內(nèi)容和交易。長(zhǎng)話短說，之所以說社交氛圍做得好是因?yàn)槠脚_(tái)內(nèi)沒有明顯的戾氣，給用戶的整體感受挺有愛的一個(gè)交流場(chǎng)景，讓人愿意繼續(xù)待下去。

當(dāng)然，這個(gè)和平臺(tái)的管理風(fēng)格和手段有關(guān)系。

小紅書的產(chǎn)品體驗(yàn)確實(shí)優(yōu)秀，通過基礎(chǔ)體驗(yàn)+展示策略+社交氛圍的組合讓用戶產(chǎn)生用戶粘性，值得深入學(xué)習(xí)。

久經(jīng)打磨的流量增長(zhǎng)模型

打造出高用戶粘性的產(chǎn)品體驗(yàn)后，第三步就是把盤子做大，實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)。歷時(shí)六年的流量增長(zhǎng)模型，也是小紅書的資源全力灌注。

流量=內(nèi)容品類數(shù)×作者數(shù)×作品數(shù)×瀏覽量

1）內(nèi)容品類：

內(nèi)容品類的廣度覆蓋，是平臺(tái)與用戶的共同努力。小紅書在內(nèi)容的建設(shè)上，始終保持著寬容的心態(tài)，只要不踩高壓線的品類都可以讓其生長(zhǎng)，從slogan就可以看出來。

而對(duì)于有價(jià)值的品類，則會(huì)投入資