《新媒體營銷與運(yùn)營 （慕課版）》 教案 （43）社群篇（7）社群營銷案例-秋葉書友會(huì)

新媒體營銷與運(yùn)營授課教師專業(yè)（學(xué)科）新媒體教學(xué)課題社群篇（7）社群營銷案例-秋葉書友會(huì)學(xué)時(shí)安排1學(xué)時(shí)（45分鐘）教學(xué)年級(jí)所選教材新媒體營銷與運(yùn)營（第2版慕課版）焦文淵趙亮.人民郵電出版社一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、知識(shí)目標(biāo)1）群成員來源2）群運(yùn)營與維護(hù)3）社群變現(xiàn)2、能力目標(biāo)1）能夠了解群成員來源2）能夠了解群運(yùn)營與維護(hù)3）能夠了解社群變現(xiàn)3、德育目標(biāo)：1）提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神；2）增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)自信和主動(dòng)性；二、學(xué)習(xí)重點(diǎn)及難點(diǎn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)：熟悉并理解群運(yùn)營與維護(hù)學(xué)習(xí)難點(diǎn)：能夠掌握社群商業(yè)變現(xiàn)三、教學(xué)問題預(yù)測(cè)1、學(xué)習(xí)過程中學(xué)生可能存在倦怠情緒、積極性不高；2、學(xué)生缺乏獨(dú)立思考、解決問題的主動(dòng)性。四、教學(xué)問題解決方案1、教師在課堂中應(yīng)隨時(shí)給學(xué)生反饋，引導(dǎo)學(xué)生不斷反思；2、引入課堂測(cè)驗(yàn)以及平時(shí)分制度；五、學(xué)習(xí)者特征分析（教師填寫）學(xué)習(xí)特點(diǎn)：學(xué)習(xí)習(xí)慣：交往特點(diǎn)：六、教學(xué)資源1、教學(xué)PPT；2、參考資料：《社群營銷》鞠凌云，電子工業(yè)出版社，2016年10月《社群營銷：方法、技巧與實(shí)踐》秋葉、秦陽、陳慧敏，機(jī)械工業(yè)出版社，2016年6月《社群營銷這樣玩最賺錢》秦緒文，人民郵電出版社，2016年1月；3、班級(jí)微信群；七、預(yù)習(xí)成果展示畫出本節(jié)課的思維導(dǎo)圖八、教學(xué)項(xiàng)目（任務(wù)）設(shè)計(jì)1、思考：秋葉書友會(huì)給你的啟示。九、教學(xué)結(jié)構(gòu)流程的設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容參考導(dǎo)語項(xiàng)目任務(wù)教法學(xué)法設(shè)計(jì)意圖教學(xué)資源時(shí)間前節(jié)回顧大家好。上節(jié)課我們一起探討的問題大家還記得嗎？電商型社群就是以完成電商交易為目標(biāo)的社群。各個(gè)電商平臺(tái)的商家、實(shí)體店鋪建立的粉絲群或者會(huì)員群，都是電商型社群；有商品資源的人建立的團(tuán)購群，也是電商型社群。要使電商型社群成為一個(gè)能獲得商業(yè)回報(bào)的社群，需要具備以下5個(gè)條件。有精準(zhǔn)用戶。有優(yōu)質(zhì)商品。有消費(fèi)KOL。有購買氛圍。有傳播激勵(lì)。為學(xué)習(xí)型社群具備以下幾個(gè)變現(xiàn)條件：有知識(shí)型商品、有用戶策略、有知識(shí)營銷。人際關(guān)系型社群的變現(xiàn)條件不在于銷售商品或者輸出專業(yè)知識(shí)，而在于篩選出同頻的人，做好服務(wù)，建立大家需要的價(jià)值連接，從而發(fā)揮出社群的價(jià)值。有核心人物。有入群門檻。有明確的服務(wù)體系。有線下交流。有項(xiàng)目合作。社群的商業(yè)變現(xiàn)至少有10種可供參考的模式：產(chǎn)品式、會(huì)員式、咨詢式、電商式、流量式、服務(wù)式、眾籌式、智庫式、抱團(tuán)式、跨界式?！窘谭▽W(xué)法】教師講述可采取提問方式進(jìn)行5課程導(dǎo)入秋葉大叔是一名新媒體實(shí)戰(zhàn)專家兼知識(shí)類IP“達(dá)人”，在微博、微信公眾號(hào)、抖音、快手、小紅書、視頻號(hào)、知乎等平臺(tái)都積累了較多的粉絲，全網(wǎng)粉絲量超過200萬，而積累的這些粉絲，有一部分沉淀在秋葉大叔的粉絲群“秋葉書友會(huì)”中。5輸入HYPERLINK知識(shí)目標(biāo)1HYPERLINK能力目標(biāo)1HYPERLINK德育目標(biāo)1HYPERLINK德育目標(biāo)2閱讀P213-214,學(xué)習(xí)社群成員來源?！卷?xiàng)目任務(wù)】【教學(xué)資源】秋葉PPT社群10輸出大家思考一下，隨后小組討論10分鐘，我們請(qǐng)幾位同學(xué)發(fā)言。秋葉書友會(huì)的社群成員主要來源于：全網(wǎng)的新媒體矩陣賬號(hào)。線下活動(dòng)。導(dǎo)流課的學(xué)員。裂變活動(dòng)?！卷?xiàng)目任務(wù)】思考：1、社群營銷的核心是想法設(shè)法維持活躍度嗎？2、如果是，那么活躍度能帶來什么？3、如果不是，那么社群營銷的核心又是什么？【設(shè)計(jì)意圖】引導(dǎo)學(xué)生通過閱讀案例、分析案例、積極思考反饋好，有請(qǐng)XXX同學(xué)發(fā)言………..剛才，我聽取了大家關(guān)于這個(gè)問題的答案，大家的回答都有你們自己的思考?！窘谭▽W(xué)法】教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生總結(jié)的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。反思有什么啟發(fā)？輸入HYPERLINK知識(shí)目標(biāo)2HYPERLINK能力目標(biāo)2HYPERLINK德育目標(biāo)1HYPERLINK德育目標(biāo)2閱讀P214-215,學(xué)習(xí)群運(yùn)營與維護(hù).【教學(xué)教法】教師講解【設(shè)計(jì)意圖】幫助學(xué)生明確概念10輸出同好——名人同在。一方面，群內(nèi)粉絲都是對(duì)學(xué)習(xí)某類知識(shí)有共同興趣的，因此，“秋葉書友會(huì)”是比較典型的學(xué)習(xí)類社群。另一方面，群成員多是追隨秋葉大叔的粉絲，而“秋葉大叔”企業(yè)微信號(hào)會(huì)不定時(shí)在社群內(nèi)跟大家互動(dòng)、溝通，給粉絲親近感，讓大家感覺與名人同在。結(jié)構(gòu)——明確的群規(guī)則。秋葉書友會(huì)社群多，但是管理上有明確的規(guī)范，有嚴(yán)格的群規(guī)，不同群的管理重點(diǎn)也不一致。例如，不能隨便發(fā)廣告，不能隨便加群內(nèi)人員好友……這也使得這些社群能夠長期、持續(xù)地存在。輸出——提供群價(jià)值。在秋葉書友會(huì)社群中，工作人員每天都會(huì)發(fā)布一個(gè)知識(shí)類話題，有時(shí)候是一個(gè)話題，有時(shí)候是一篇文章，有時(shí)候是一個(gè)學(xué)習(xí)技巧，有時(shí)候是前沿趨勢(shì)分析，運(yùn)營——合適的活躍度。秋葉書友會(huì)社群多，管理起來有難度，群成員黏性太高或太低都容易有問題，社群運(yùn)營人員應(yīng)嚴(yán)格把控著社群活躍程度，除了每天的分享和節(jié)假日的互動(dòng)外，不應(yīng)發(fā)太多的群消息。這有助于群里保持著合適的活躍度，不給群友造成負(fù)擔(dān)但也保持著一定的存在感。復(fù)制——可復(fù)制的裂變模式。秋葉書友會(huì)起初是沒有這么多社群的，但是在后期的社群裂變活動(dòng)中不斷擴(kuò)展、拉新，吸引了一批又一批新的粉絲加入。這些裂變模式和玩法在秋葉營銷團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成了標(biāo)準(zhǔn)化流程，復(fù)制起來并不復(fù)雜?！卷?xiàng)目任務(wù)】思考：自建社群的商業(yè)變現(xiàn)有哪些模式？【設(shè)計(jì)意圖】培養(yǎng)學(xué)生積極參與、認(rèn)真思考的態(tài)度反饋我們每組隨機(jī)抽取一名同學(xué)做代表，與大家分享你們組的答案?！窘谭▽W(xué)法】教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)反思有沒有收獲？【教法學(xué)法】啟發(fā)式教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)?！驹O(shè)計(jì)意圖】養(yǎng)成學(xué)生循環(huán)螺旋式自我探索的模式，從而提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性。輸入HYPERLINK知識(shí)目標(biāo)3HYPERLINK能力目標(biāo)2HYPERLINK德育目標(biāo)1HYPERLINK德育目標(biāo)2閱讀P215-216,學(xué)習(xí)社群變現(xiàn)?！窘谭▽W(xué)法】教師講解【設(shè)計(jì)意圖】幫助學(xué)生明確問題10輸出變現(xiàn)方式主要有以下：公眾號(hào)文章軟廣。秋葉書友會(huì)群中分享的許多“秋葉大叔”公眾號(hào)文章中都有廣告信息，文章底部還有購買跳轉(zhuǎn)鏈接。因此部分秋葉書友會(huì)群成員看完了整篇文章會(huì)進(jìn)行購買。視頻號(hào)視頻引導(dǎo)。群中分享的“秋葉大叔”視頻號(hào)的內(nèi)容經(jīng)常包含好書推薦這類主題，視頻中也會(huì)有“購物車”，因此也會(huì)有部分群成員被轉(zhuǎn)化購買書籍等商品。福利活動(dòng)大促。每年“6·18”“雙十一”，或者是秋葉同學(xué)會(huì)活動(dòng)舉辦期間，秋葉團(tuán)隊(duì)會(huì)推出很多福利活動(dòng)，如9.9元的書籍、9.9元的不二醬，或者是抽獎(jiǎng)送出禮品等，這些都會(huì)激活社群用戶，引發(fā)購買。書友會(huì)小程序自然購買。秋葉書友會(huì)還有專門的小程序商城，里面都是秋葉品牌的圖書、課程、文創(chuàng)等產(chǎn)品?！扒锶~大叔”公眾號(hào)和視頻號(hào)上的很多購買鏈接都會(huì)導(dǎo)向小程序商城。在小程序上購買過商品的群成員，后續(xù)也會(huì)瀏覽商城里的其他商品，產(chǎn)生自然購買。轉(zhuǎn)化付費(fèi)用戶。有少部分群成員購買了秋葉品牌的圖書或體驗(yàn)課后，愿意主動(dòng)咨詢購買正價(jià)課程，成為付費(fèi)用戶，從而進(jìn)入其他學(xué)習(xí)類社群?！卷?xiàng)目任務(wù)】思考：變現(xiàn)方式？【設(shè)計(jì)意圖】培養(yǎng)學(xué)生積極參與、認(rèn)真思考的態(tài)度反饋好，有哪位同學(xué)愿意與大家分享你的看法?！蟛糠值耐瑢W(xué)回答的都非常有道理。那么我們一起來總結(jié)一下?！窘谭▽W(xué)法】教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生總結(jié)的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)?！窘虒W(xué)資源】秋葉PPT社群反思學(xué)生是否習(xí)慣這種教學(xué)方式？【教法學(xué)法】啟發(fā)式教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)?！驹O(shè)計(jì)意圖】養(yǎng)成學(xué)生循環(huán)螺旋式自我探索的模式，從而提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性。教師小結(jié)小結(jié)一下我們本節(jié)所學(xué)習(xí)的內(nèi)容：秋葉書友會(huì)的社群成員主要來源于：全網(wǎng)的新媒體矩陣賬號(hào)。線下活動(dòng)。導(dǎo)流課的學(xué)員。裂變活動(dòng)。秋葉書友會(huì)五要素分析。變現(xiàn)方式主要：公眾號(hào)文章軟廣。視頻號(hào)視頻引導(dǎo)。福利活動(dòng)大促。書友會(huì)小程序自然購買。轉(zhuǎn)化付費(fèi)用戶。有少部分群成員購買了秋