機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)需求分析

機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)需求分析需求分析規(guī)格說明書--機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)1引言1.1編寫目的航空公司為給旅客乘機(jī)提供方便，需要開發(fā)一個機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)。各個旅行社把預(yù)定機(jī)票的旅客信息（姓名、性別、工作單位、身份證號碼（護(hù)照號碼）、旅行時間、旅行始發(fā)地和目的地，航班艙位要求等）輸入到系統(tǒng)中，系統(tǒng)為旅客安排航班。當(dāng)旅客交付了預(yù)訂金或通過網(wǎng)上支付方式付款后，旅客就可以在飛機(jī)起飛前憑個人二代身份證在旅行社或機(jī)場指定系統(tǒng)上自助打印機(jī)票，系統(tǒng)核對無誤即打印出機(jī)票給旅客。此外航空公司為隨時掌握各個航班飛機(jī)的乘載情況，需要定期進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，以便適當(dāng)調(diào)整。1.2項(xiàng)目背景隨著社會發(fā)展的不斷進(jìn)步，旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)對人們的生活影響越來越大，為了實(shí)現(xiàn)航空公司以及旅游業(yè)的現(xiàn)代化管理，方便旅客，需要開發(fā)一個機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有完整的存儲，查詢，核對，打印機(jī)票等功能。在這個系統(tǒng)中，旅客在旅行社的機(jī)票預(yù)售代理點(diǎn)，通過輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)查詢，系統(tǒng)為旅客安排航班，印出取票通知和賬單，旅客在飛機(jī)起飛前憑其二代身份證、取票通知和賬單取票，系統(tǒng)校對無誤后即打印機(jī)票給顧客。1.3定義1.4參考資料1.《軟件工程導(dǎo)論》，張海潘，清華大學(xué)出版社2任務(wù)概述2.1目標(biāo)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫和先進(jìn)開發(fā)平臺上，利用現(xiàn)有軟件，配置一定硬件，開發(fā)一個巨頭開放乙烯結(jié)構(gòu)的、易擴(kuò)充的、一維護(hù)的、具有良好人機(jī)交互界面的機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)航空公司與旅行社之間的現(xiàn)代化管理鏈接。實(shí)現(xiàn)各個旅行社把預(yù)定機(jī)票的旅客信息（姓名、性別、工作單位、身份證號碼（護(hù)照號碼）、旅行時間、旅行始發(fā)地和目的地，航班艙位要求等）輸入到系統(tǒng)中，系統(tǒng)為旅客安排航班的功能。2.2用戶的特點(diǎn)用戶為旅游社工作人員，通過登錄相應(yīng)信息而進(jìn)入機(jī)票系統(tǒng)，然后輸入旅客基本信息和要求，系統(tǒng)自動為其查詢并且作出相應(yīng)的航班安排，經(jīng)與旅客交流后，選擇航班進(jìn)行預(yù)訂，網(wǎng)上支付，然后系統(tǒng)在用戶終端輸出相應(yīng)取票通知和精度和有效時限的變化:可以根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)置3.3輸入輸出要求3.3.1輸入要求旅行社操作人員必須輸入旅行時間、旅行始發(fā)地和目的地才能進(jìn)入查詢，必須輸入姓名、性別、工作單位、身份證號碼（護(hù)照號碼）、旅行時間、旅行始發(fā)地和目的地3.3.1.1數(shù)據(jù)錄入和處理的準(zhǔn)確性和實(shí)時性數(shù)據(jù)的輸入時手工輸入，手工輸入要通過系統(tǒng)界面上的安排系統(tǒng)具有容錯性，并且對操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。3.3.1.2數(shù)據(jù)的一致性和完整性由于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)時共享的，在不同的旅行社中，機(jī)票是共享數(shù)據(jù)，所以要有一定的人員維護(hù)數(shù)據(jù)的一致性，在數(shù)據(jù)錄入出控制數(shù)據(jù)的去向，并且要求對數(shù)據(jù)庫的完整性進(jìn)行嚴(yán)格的約束。對于輸入數(shù)據(jù)，要為其完整性規(guī)則，否則，系統(tǒng)應(yīng)該拒絕該數(shù)據(jù)。3.3.1.3數(shù)據(jù)的共享和獨(dú)立性應(yīng)該提供靈活配置，是各個分系統(tǒng)能夠獨(dú)立運(yùn)行，而通過人工干預(yù)的手段進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的交換，這樣也能降低系統(tǒng)的耦合性，增強(qiáng)系統(tǒng)的內(nèi)內(nèi)聚性。3.3.2輸出要求在顧客終端必須要有相應(yīng)設(shè)備如打印機(jī)、傳真機(jī)才能進(jìn)行取票通知和賬單的打印，以及航班取消或有旅客未在取票通知時間內(nèi)取票等重要通知的信息傳遞。3.4數(shù)據(jù)管理能力要求對于旅行社的登錄信息以及旅客的身份信息都有系統(tǒng)一個特定部分進(jìn)行信息管理，并且保密。3.5故障處理要求若登錄用戶名不存在，則進(jìn)行小窗口提示用戶名不存在要求注冊。若密碼錯誤，則進(jìn)行小窗口提示密碼錯誤，三次以上密碼錯誤則對該賬戶進(jìn)行24小時凍結(jié)，除非輸入特別驗(yàn)證消息或打電話到航空公司人工解決。3.6將來可能提出要求希望做到系統(tǒng)運(yùn)行的智能化,自動掃描識別二代身份證信息，通過二代身份證識別直接打印出航班機(jī)票登機(jī)等等.4運(yùn)行環(huán)境4.1設(shè)備100M以上內(nèi)存，i3以上處理器，cpu1.5Hz以上4.2支持軟件用java程序或C++程序設(shè)計(jì)語言作為系統(tǒng)的支持軟件4.3接口該系統(tǒng)的用戶需要通過終端進(jìn)行操作，進(jìn)入主界面后點(diǎn)擊相應(yīng)的窗口，分別進(jìn)入相對應(yīng)的界面（如：輸入界面、登錄界面、查詢界面、交流界面、輸出界面等）。4.4操作系統(tǒng)win7以上/MAC/Linux/UNIX系統(tǒng)5機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)描述5.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖描述旅旅客提出預(yù)訂要求向航空公司查詢旅行社航班可行安排及余票數(shù)量航空公司航班機(jī)票信息選擇航班旅行社顯示余票信息是否有票列入等候隊(duì)列航空公司辦理訂票手續(xù)網(wǎng)上支付提取機(jī)票信息打印出取票通知和賬單旅行社航空公司旅行社得到取票通知旅客5.1.1訂票業(yè)務(wù)流程 無 有 5.1.2取票業(yè)務(wù)流程二代身份證信息驗(yàn)證二代身份證信息驗(yàn)證公安機(jī)關(guān)旅客訂票信息查詢旅客訂票信息取票通知打印并修改機(jī)票信息取得機(jī)票旅行社旅行社旅客旅客5.1.3臨時更改航班業(yè)務(wù)流程查詢旅客訂票信息旅客訂票信息辦理退票手續(xù)查詢旅客訂票信息旅客訂票信息辦理退票手續(xù)提出預(yù)定要求預(yù)訂機(jī)票請求更改航班航空公司航班機(jī)票信息選擇航班旅客旅行社旅行社航班可行安排及余票數(shù)量 5.1.4退票業(yè)務(wù)流程查詢旅客訂票信息查詢旅客訂票信息旅客訂票信息辦理退票手續(xù)請求更改航班旅客旅行社修改機(jī)票信息航空公司5.2機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)名稱：旅客數(shù)據(jù)名稱：旅客訂票信息作用：記錄旅客的旅行時間和目的地，以便作合適的航班安排來源：旅客去向：航班機(jī)票管理排列方式：按照旅客首字母（姓名+起飛時排序間）包含信息：旅客姓名、身份證號（護(hù)照號碼）、航班號、起飛時間、預(yù)訂票數(shù)、艙位等級、機(jī)票是否打印數(shù)據(jù)名稱：旅客信息作用：記錄旅客個人信息，以便對旅客的確認(rèn)來源：旅客去向：旅行社排列方式：按照旅客姓名首字母排序包含信息：姓名、性別、工作單位、身份證號碼（護(hù)照號碼）、旅行時間、旅行始發(fā)地和目的地，航班艙位要求數(shù)據(jù)名稱：數(shù)據(jù)名稱：航班機(jī)票信息作用：記錄旅客的航班信息，根據(jù)旅客的旅行時間和目的地缺點(diǎn)來源：航空公司安排航班去向：信息儲存/航班機(jī)票管理排列方式：按照（飛行日期+航班號）升序排列包含信息：航班號、終點(diǎn)站、起飛地點(diǎn)、飛行日期、成員定額、余票量、一定票客戶名單（姓名+訂票量+艙位等級）、候補(bǔ)客戶名單（姓名+所需票量）數(shù)據(jù)名稱：候補(bǔ)旅客信息作用：記錄旅客的旅行時間和目的地，以便及時調(diào)整航班來源：航班機(jī)票管理去向：信息儲存/航班機(jī)票管理排列方式：按照旅客首字母（姓名+起飛時間）排序包含信息：旅客姓名、身份證號（護(hù)照號碼）、航班號、起飛時間、預(yù)訂票數(shù)、艙位等級數(shù)據(jù)名稱：數(shù)據(jù)名稱：售出機(jī)票信息作用：記錄旅客航班機(jī)票的信息來源：航班機(jī)票管理系統(tǒng)去向：信息儲存/航班機(jī)票管理排列方式：按照旅客（姓名+飛行日期+航班號）升序排列包含信息：旅客的航班機(jī)票數(shù)據(jù)名稱：取票通知作用：旅客領(lǐng)取機(jī)票的憑證來源：航班機(jī)票管理系統(tǒng)去向：旅客排列方式：按照旅客（姓名+飛行日期+航班號）升序排列包含信息