任務(wù)2 準(zhǔn)備醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查工作課件講解

任務(wù)2

準(zhǔn)備醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查工作能力目標(biāo)1、會(huì)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷；2、培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真、全面思考問題的良好職業(yè)習(xí)慣。1-2準(zhǔn)備醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查工作市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問卷中的問題形式市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)（一）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的基本要求

1．突出重點(diǎn)提出的問題應(yīng)能反映市場(chǎng)調(diào)查目的，重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)單易懂，切勿模棱兩可，并避免列人與調(diào)查主題無關(guān)的問題。

2．提問方式合理提問的方式能激發(fā)被調(diào)查者的興趣，使之樂于回答，避免出現(xiàn)被調(diào)查者容易產(chǎn)生反感的問題。

（一）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的基本要求3．難易適中提出問題時(shí)要考慮到被調(diào)查者的文化水平層次，應(yīng)盡量避免使用過分專業(yè)的術(shù)語。

4．便于統(tǒng)計(jì)問卷問題的設(shè)計(jì)，要有利于調(diào)查后的統(tǒng)計(jì)和整理。

（一）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的基本要求5．明確目的調(diào)查表中明確說明調(diào)查的目的、要求和回答的方式等有關(guān)事項(xiàng)。6．注意問題順序排列問題與答案的合理順序，在問卷調(diào)查中是不可忽視的。同樣是若干問題，順序合理就能收到良好的調(diào)查效果。一般我們考慮以下幾點(diǎn)：應(yīng)按問題能性質(zhì)和類別排列；應(yīng)按問題的難易程度排列，一般把容易回答的問題放前面；應(yīng)按問題的時(shí)間順序排列；應(yīng)按被調(diào)查者的心理承受能力排列，一般把一些敏感的問題放在后面。（一）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的基本要求總之市場(chǎng)調(diào)查間卷的設(shè)計(jì)要求可歸納為必要性、可行性、準(zhǔn)確性、客觀性和藝術(shù)性。（一）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的基本要求（二）問卷的基本結(jié)構(gòu)1、封面

——市場(chǎng)調(diào)查的主辦單位，組織和個(gè)人身份，調(diào)查的目的、意義、內(nèi)容，對(duì)被調(diào)查者的希望和要求等。2、指導(dǎo)語——是調(diào)查者指導(dǎo)被調(diào)查者正確填寫問卷的說明。它集中對(duì)問卷的填答方法、要求、注意事項(xiàng)等加以總的說明。3．問題和答案根據(jù)問卷調(diào)查中問答形式的不同，可以分為封閉式問題和開放式問題。封閉式問題是調(diào)查者提出問題時(shí)將問題的一切可能出現(xiàn)的答案全部列出，由被調(diào)查者從中選出一個(gè)或者幾個(gè)選項(xiàng)作為自己的答案。開放式問題是調(diào)查者提出問題后由被調(diào)查者根據(jù)客觀事實(shí)自由填寫答案。4．結(jié)束語放在問卷最后。一方面向被調(diào)查者表示誠懇的感謝；另一方面還應(yīng)該向被調(diào)查者征詢對(duì)市場(chǎng)調(diào)查問卷的意見和想法。調(diào)查問卷中的問題形式1．封閉式提問法封閉式提問法是事先設(shè)計(jì)好對(duì)問題的答案，被調(diào)查人員能從中選擇答案。這種提問方式便于統(tǒng)計(jì)，但答案的伸縮性較小，略微顯得呆板。封閉式問題的形式主要有以下幾種：(1）是非題：即被調(diào)查者對(duì)所提問題用“是”或“否”、“有”或“無”、“大”或“小”、“同意”或“不同意”等來回答。

例如：您使用過減肥藥品嗎？O是O否

這種提問方式簡(jiǎn)單明了，便于統(tǒng)計(jì)，但不能反映被調(diào)查者意見的程度差別，使中立者的意見偏向一方，影響調(diào)查的真實(shí)性。（2）多選題：即一個(gè)問題可以選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案，特別適宜于購買動(dòng)機(jī)的調(diào)查。

例如：您使用保健藥品的主要原因是：

O增加食欲O延緩衰老O增加抵抗力

O改善睡眠O朋友推薦O其他

多項(xiàng)選擇要注意列出所有可能的答案，但又不至于過多過分散，要抓住被調(diào)查者感興趣的主要問題。

（3）順序題：即由被調(diào)查者根據(jù)自己的觀點(diǎn)和看法，對(duì)所列出的事項(xiàng)定出先后順序。例如：您選擇消炎藥品時(shí)，請(qǐng)對(duì)下列因素的重視程度作出評(píng)價(jià)，從高到低，在“O”中填上1,2,3……O價(jià)格高低O治療效果O使用方便程度O產(chǎn)品信譽(yù)O包裝

（4）評(píng)判題：即要求被調(diào)查者表明對(duì)某個(gè)問題的態(tài)度，一般應(yīng)用于對(duì)同質(zhì)何題的程度研究。例如：您認(rèn)為三精柴連口服液的價(jià)格如何？O偏高O略高O適中O偏低O太低2．開放式提問法

開放式提問是被調(diào)查者用自己的語言表達(dá)方式對(duì)問題進(jìn)行回答。在一份調(diào)查表中，開放式命題不宜過多。因?yàn)?/p>