2024年有關(guān)售后服務(wù)的合同模板（二篇）

第11頁共11頁2024年有關(guān)售后服務(wù)的合同模板甲方：居諾半導(dǎo)體設(shè)備(上海)有限公司乙方：甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。包括從日本juno公司購買的設(shè)備，以及超過保修期的設(shè)備。一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容：巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次，第一次____月，第二次____月。對檢測超過標準誤差的設(shè)備進行校準工作。對本公司全部設(shè)備的檢修。軟件的免費升級。二、日常服務(wù)對日常損壞的部件及板子免收人工費免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。甲方提供修理報告。如果要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實際交通費、住宿費____元/天/人、出差津貼____元/天/人;以及維修器件費用。對ab_____1000做免費的校準。三、收費標準：一般客戶_____臺____元/臺/月普通vip客戶_____臺以內(nèi)____元/臺/月。銀vip客戶_____臺_____臺以內(nèi)____元/臺/月。金vip客戶_____臺以上的____元/臺/月。四、收取服務(wù)費時間：每年____次，____月份一次，____月份一次五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號，并按時繳納服務(wù)費。_____甲方：廈門市公房管理中心乙方：甲方委托乙方負責文安發(fā)包片區(qū)共_____戶,建筑面積_____㎡的直管公房(含代管,信托房)的日常服務(wù)工作,經(jīng)雙方充分協(xié)商,簽訂如下承包合同.乙方提供服務(wù)的內(nèi)容1,受理房屋報修及制定修繕方案.受理報修后及時派員進行現(xiàn)場技術(shù)查勘.根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔修繕責任的,修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計修繕方案及時組織實施,并報甲方備案.對屋面修繕確實無法解決,必須進行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞,修繕費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報甲方批準.2,房屋安全檢查和排險工作.每年____月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備.建立和完善房屋安全管理信息資料,根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng),對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方.特別是檐口,外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時處置和修復(fù).確保房屋安全使用,實現(xiàn)不倒房,不塌房,不傷人的目標.3,組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案.負責編制修繕方案或聘請有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位承擔擬定修繕方案設(shè)計,編制工程項目清單和預(yù)算,及時報送甲方備案.對屋面損壞確實嚴重,無法通過修漏解決,必須進行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算,應(yīng)及時報送甲方審批.4,協(xié)調(diào),處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題.5,開展房屋修繕工程文明施工,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,并做好日常登記.對違章搭蓋,破損結(jié)構(gòu),不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正,制止糾正情況要及時向甲方報告.全面掌握如自用,空置,轉(zhuǎn)租等房屋使用情況,收集承租人對公房管理的需求和要求,及時向甲方反饋.6,負責工程實施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作.預(yù)先通知相關(guān)承租戶,對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作,并將動員搬遷情況及時告知甲方.及時調(diào)處承租戶在房屋使用,修繕中的矛盾糾紛.負責與承租戶的聯(lián)系工作,負責與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作.接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項調(diào)查工作任務(wù).7,負責房屋租金的催繳工作.根據(jù)甲方提供的欠繳租金清單或通知單,通過電話或上門聯(lián)系催促欠租戶繳交租金.8,乙方應(yīng)在承包片區(qū)以管理好,服務(wù)好,維修好為目標設(shè)立工作服務(wù)站.9,做好臺風,雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作.在房屋發(fā)生險情或各種突發(fā)事件時,負責及時報告甲方并立即到達現(xiàn)場,組織做好必要的排險加固和住戶疏散搬遷動員工作.10,接受甲方委托,負責直管公房售后維修的其他管理事務(wù)和配合甲方開展其他管理工作,以及毗鄰相鄰產(chǎn)權(quán)的協(xié)調(diào)關(guān)系.11,接受甲方委托,負責與有關(guān)物業(yè)管理小區(qū)聯(lián)系,推進直管公房與其他產(chǎn)權(quán)一同交納維修基金,由物業(yè)小區(qū)牽頭組織按產(chǎn)權(quán)比例分攤的維修方式(費用從維修包干費用中扣減,合同由公房中心與物業(yè)單位簽訂).二,乙方提供服務(wù)的標準和要求1,小修管理以應(yīng)修盡修為原則,滿足承租符合規(guī)定的維修需求和房屋周期性維護需求,保證達到房屋不堵,不漏,不脫,不掉門窗設(shè)備使用正常的目標.并根據(jù)《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標準》的相關(guān)規(guī)定開展工作,不得超規(guī)定范圍和超規(guī)定標準批修和維修.確有需要超范圍或超標準維修的,必須報甲方書面批準,否則乙方應(yīng)承擔所有責任.2,乙方工作服務(wù)站應(yīng)全天候____小時接受承租戶的報修,報修和批修等情況要按照甲方規(guī)定的方式向甲方即時報備.房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務(wù)承諾制度》執(zhí)行,在規(guī)定時限內(nèi)做好服務(wù)工作,執(zhí)行率要達____%.要做好小修服務(wù)的回訪工作,回訪要有記錄.小修服務(wù)群眾滿意率達到____%.3,承租戶的來訪,來電要有專人認真接待,登記,及時處理,不得推諉.乙方無法處理的事宜,應(yīng)及時上報甲方,按照甲方的要求妥善處理.4,乙方應(yīng)在思明片區(qū)內(nèi)設(shè)立工作服務(wù)站,并根據(jù)所承包戶數(shù),面積配備不少于_____名的管理員和_____名工程技術(shù)人員,并接受公房中心管區(qū)片長和甲方代表的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo).5,乙方應(yīng)建立健全各項管理制度規(guī)范.包括搶險救災(zāi)工作辦法,房屋安全檢查工作制度,報修受理值班工作制度,維修工程報修和批修程序,工作崗位職責,管理工作報告制度,管理信息和檔案管理制度等,并報甲方備案.6,乙方應(yīng)按幢號建立維修檔案(查堪記錄,修繕方案,預(yù)算書,批修表,驗收簽證,竣工圖,結(jié)算單).乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實報備一次.乙方結(jié)算報備不得弄虛作假,否則,乙方應(yīng)向甲方支付作假金額____倍的懲罰性違約金,在維修工程包干費中扣除.合同期滿后,乙方應(yīng)將承包期間所有維修檔案,乙方使用管理用房,其他管理檔案移交給甲方.7,乙方管理人員名單應(yīng)報甲方備案.乙方不得擅自向承租戶收取任何費用,入戶的工作人員必須掛牌上崗.8,乙方的服務(wù)工作還應(yīng)符合國家和地方有關(guān)城市房屋租賃管理,修繕管理的法律法規(guī),規(guī)章制度及其他相關(guān)規(guī)定要求.9,乙方不僅要健全搶險救災(zāi)工作辦法,且必須在工作服務(wù)站配備相應(yīng)的搶險器具和_____部車輛隨時接受甲方調(diào)遣.10,乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區(qū)的相關(guān)事宜.三,乙方承擔小修服務(wù)的有關(guān)事項1,小修工程費用按房屋建筑面積元/㎡·年的標準計算,全年總計為元,由乙方包干負責使用.甲方在每季度第一個月向乙方支付上季度小修工程包干費.因房屋建筑面積增加或減少累計達到____%時,小修工程包干費從面積增減的下月起進行調(diào)整.2,《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標準》中有規(guī)定小修資金控制上限的,按單個門牌號或按建筑面積小于_____㎡的自然幢一次報批修費用在____元以下的和規(guī)定無上限的小修工程,報批修,派修,向維修隊伍交底修繕方案,工程質(zhì)量和數(shù)量的驗收,工程費用結(jié)算由乙方自行負責包干.甲方每季度組織一次工程質(zhì)量,工程數(shù)量,服務(wù)情況抽查,抽查結(jié)果作為甲方對乙方考評的依據(jù).《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標準》中有規(guī)定小修資金控制上限的,按單個門牌號或按建筑面積小于_____㎡的自然幢一次報批修和結(jié)算費用在____元以上(含)的小修工程,由乙方向甲方報修,審批后實施,經(jīng)甲方驗收后按實結(jié)算.3,小修維護實際完成幢號和結(jié)算,乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實報備一次.乙方結(jié)算報務(wù)不得弄虛作假,否則,乙方應(yīng)向甲方支付作假金額____倍的懲罰性違約金,在小修工程包干費中扣除.4,因乙方對其包干的小修不及時處理超過服務(wù)承諾期限或不按甲方要求的時限妥善處理的,甲方有權(quán)另行指派施工隊伍進場維修,其發(fā)生的所有費用從乙方小修工程包干費中扣除.5,乙方在承包期間施工的維修工程應(yīng)遵循工程質(zhì)量和質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定,不因本合同期滿而終止.四,服務(wù)承包費,獎勵金的計算及支付1,甲方需向乙方付服務(wù)承包費,按房屋建筑面積以元/年·㎡標準計算,年服務(wù)承包費為元.2,甲方根據(jù)《直管公房服務(wù)考評暫行辦法》,每季度組織一次對乙方服務(wù)工作進行考評.考評得分在_____分(不含_____分)以下的,扣罰考評時段服務(wù)承包費____%.3,因房屋建筑面積增加或減少累計達到____%時,服務(wù)承包費從下月起進行調(diào)整.4,服務(wù)承包費按季度計算,于每季度后第一個月內(nèi)支付.5,全年住宅租金催繳按實收舊欠金額的____%獎勵乙方.6,全年住宅租金收繳率達到____%(不含)____%(含)的,獎勵超出部分租金的____%;收繳率達到____%(不含)____%(含),獎勵超出部分租金的____%;收繳率達到____%(不含)以上的,獎勵超出部分租金的____%.歷年舊欠租金催繳按實收舊欠金額的____%獎勵乙方.全年住宅租金收繳率低于____%(不含)的,扣除低出部分租金的____%;收繳率低于____%(不含)的,扣除低出部分租金的____%;收繳率低于____%(不含)的,扣除低出部分租金的____%.扣除款從乙方的服務(wù)承包費中扣除.五,甲方的義務(wù)1,合同簽訂后,甲方應(yīng)以書面形式告知小區(qū)所有公房承租戶,公布工作服務(wù)站地址,電話.2,甲方要在委托承包片區(qū)內(nèi)向乙方提供服務(wù)用房.3,甲方應(yīng)將必要的管理信息提供給乙方.將變更信息及時通知乙方.協(xié)助乙方收集必要的管理信息資料.4,乙方在服務(wù)工作中,若確需甲方參與協(xié)調(diào)的,甲方應(yīng)及時給予積極的配合.5,甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓和指導(dǎo).六,有下列情況之一的甲方有權(quán)中止和解除本合同1,連續(xù)考評____次,每次成績均低于_____分;2,因乙方工作失職造成房屋倒塌或發(fā)生嚴重事故的;3,對服務(wù)和小修施工任務(wù)轉(zhuǎn)包的;4,住戶滿意率抽樣調(diào)查連續(xù)兩次低于____%的;5,乙方管理處于停滯狀態(tài),嚴重影響日常服務(wù)工作的;6,乙方違反本合同上述之約定的.七,乙方應(yīng)向甲方交納____萬元承包保證金,在承包期結(jié)束一個月內(nèi)退還.因乙方未履行本合同或因第六條規(guī)定中止合同的,不退還保證金.八,乙方提供服務(wù)的期限：____年____月____日至____年____月____日.九,甲,乙雙方承諾自覺履行義務(wù),如遇國家政策調(diào)整和合同未盡事宜,雙方另行約定.如有糾紛,雙方應(yīng)平等協(xié)商解決,協(xié)商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴.十,本合同一式叁份,甲,乙雙方及廈門市國土資源與房產(chǎn)管理局各執(zhí)一份,簽訂后生效,具有同等法律效力.甲方甲方：_____乙方：_____法定代表人：_____法定代表人：_____委托代理人：_____委托代理人：_____電話：_____電話：_____地址：_____地址：_____合同簽訂時間：____年____月____日2024年有關(guān)售后服務(wù)的合同模板（二）售后服務(wù)合同范本一、甲方（供應(yīng)商）與乙方（客戶）就產(chǎn)品售后服務(wù)事宜訂立如下協(xié)議：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證甲方保證所提供的產(chǎn)品在正常使用情況下符合國家相關(guān)質(zhì)量標準及甲方所承諾的質(zhì)量要求。如產(chǎn)品質(zhì)量問題由甲方造成，甲方將承擔相關(guān)的責任及賠償。2.售后服務(wù)內(nèi)容在產(chǎn)品售出后，甲方將提供以下售后服務(wù)：（1）為產(chǎn)品提供終身免費保修服務(wù)，保修范圍包括但不限于產(chǎn)品零部件損壞、質(zhì)量問題等；（2）提供技術(shù)指導(dǎo)、維護和保養(yǎng)知識等服務(wù)；（3）為客戶提供產(chǎn)品維修、更換等服務(wù)；（4）保障客戶在使用產(chǎn)品過程中的相關(guān)權(quán)益。3.售后服務(wù)流程（1）客戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時，應(yīng)及時聯(lián)系甲方客服中心，并提供相關(guān)證明材料；（2）甲方將根據(jù)客戶提供的情況制定相應(yīng)的維修方案，并協(xié)商解決方案；（3）甲方維修人員將按照協(xié)商方案，及時維修產(chǎn)品，確保產(chǎn)品繼續(xù)正常使用。4.責任范圍對于因不可抗力、意外