質(zhì)量審核課件

品質(zhì)審核第一節(jié)品質(zhì)體系審核一、品質(zhì)體系審核的概念品質(zhì)體系審核簡稱體系審核：是企業(yè)本身或外部對企業(yè)實(shí)施的品質(zhì)體系諸要素能否有效的達(dá)到規(guī)定的品質(zhì)目標(biāo)和顧客的要求所進(jìn)行的有計(jì)畫的、獨(dú)立的、定期的檢查和評價(jià)活動。是企業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng)日常的、有計(jì)畫的、定期的品質(zhì)管理活動，也是企業(yè)外部對本企業(yè)的品質(zhì)保證能力的一種審核。第一節(jié)品質(zhì)體系審核二、品質(zhì)體系審核的分類品質(zhì)體系審核分：內(nèi)部品質(zhì)體系審核和外部品質(zhì)體系審核。1、內(nèi)部品質(zhì)體系審核。即第一方審核，是一個(gè)企業(yè)對自身的品質(zhì)體系所進(jìn)行的審核。2、外部品質(zhì)體系審核。分為第二方審核和第三方審核。第二方審核是指需求方派出審核員按合同規(guī)定對供方的品質(zhì)體系進(jìn)行審核。第三方審核是指認(rèn)證或註冊機(jī)構(gòu)對申請認(rèn)證或註冊的企業(yè)所進(jìn)行的品質(zhì)審核。第一節(jié)品質(zhì)體系審核三、品質(zhì)體系審核的目的1、第一方審核的目的：A、依據(jù)某一品質(zhì)體系標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)組織自身的品質(zhì)體系。B、驗(yàn)證組織自身的品質(zhì)體系是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求且正在運(yùn)行。C、作為管理手段和自我改進(jìn)機(jī)制。D、為外部審核做好準(zhǔn)備。第一節(jié)品質(zhì)體系審核2、第二方審核的主要目的：A、當(dāng)有建立意向合同時(shí)，對供方進(jìn)行初步評價(jià)。B、在有合同關(guān)係時(shí)，驗(yàn)證供方的品質(zhì)體系C、溝通供需雙方對質(zhì)量要求的共識。D、作為調(diào)整合格供方名單的依據(jù)之一。第一節(jié)品質(zhì)體系審核3、第三方審核的主要目的：A、確定品質(zhì)體系要素是否符合規(guī)定要求。B、確定現(xiàn)行的品質(zhì)體系的有效性。C、確定受審方的品質(zhì)體系是否能被認(rèn)證/註冊。D、為受審方提供改進(jìn)其品質(zhì)體系的機(jī)會。E、減少一些重複的第二方審核。F、提高企業(yè)聲譽(yù)。第一節(jié)品質(zhì)體系審核四、品質(zhì)體系審核的依據(jù)1、第一方審核所依據(jù)的品質(zhì)體系標(biāo)準(zhǔn)：通常採用品質(zhì)保證模式標(biāo)準(zhǔn)之一。即從ISO9001或9002或9003中選一。品質(zhì)手冊程式檔合同法律、法規(guī)第一節(jié)品質(zhì)體系審核2、第二方審核的依據(jù)：根據(jù)“在第二方認(rèn)定或註冊時(shí)，供方和另一方應(yīng)就使用哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”達(dá)成的意見，對雙方都有利。3、第三方審核的依據(jù)：“在第三方認(rèn)證或註冊時(shí)，供方和認(rèn)證機(jī)構(gòu)就使用的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見。所選的模式應(yīng)是適宜的，且不會誤導(dǎo)供方的顧客”第一節(jié)品質(zhì)體系審核五、品質(zhì)體系審核的內(nèi)容：根據(jù)規(guī)定的品質(zhì)目標(biāo)和品質(zhì)要求全面審核品質(zhì)體系要素是否得以實(shí)施。重點(diǎn)審核的內(nèi)容：1、體系的諸要素的職能是否已轉(zhuǎn)化為品質(zhì)職責(zé)並認(rèn)真實(shí)施。2、組織是否完善3、體系的各程式是否符合規(guī)定第一節(jié)品質(zhì)體系審核4、體系的各要素資源（人員素質(zhì)、設(shè)備、財(cái)力）是否有保障5、要素組成是否合理6、工作、程式是否符合規(guī)範(fàn)7、正在加工的產(chǎn)品品質(zhì)狀況8、活動記錄狀況，檔是否齊9、體系的有效性審核。包括職工、產(chǎn)品、過程、效率、管理水準(zhǔn)等。第一節(jié)品質(zhì)體系審核六、品質(zhì)體系審核的步驟：1、制定品質(zhì)體系審核的實(shí)施計(jì)畫。它是根據(jù)品質(zhì)體系審核計(jì)畫編制而成的。包括體系審核專案一覽表；審核依據(jù)；審核方法；審核時(shí)間。2、建立體系審核小組。3、開展品質(zhì)體系審核工作。4、寫出品質(zhì)體系審核報(bào)告。第二節(jié)產(chǎn)品和過程品質(zhì)審核一、產(chǎn)品品質(zhì)審核（一）產(chǎn)品品質(zhì)審核的含義：產(chǎn)品品質(zhì)審核是通過抽取已經(jīng)驗(yàn)收合格的產(chǎn)品，定量或定性檢查、分析，以確定其符合規(guī)定品質(zhì)特性要求的程度並評價(jià)產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)的活動。產(chǎn)品檢驗(yàn)是依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品作合格與否的一種判斷。產(chǎn)品品質(zhì)審核主要是對產(chǎn)品作出客觀評價(jià)，以確定產(chǎn)品品質(zhì)的活動。二者的主要依據(jù)均是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)定。第二節(jié)產(chǎn)品和過程品質(zhì)審核（二）產(chǎn)品品質(zhì)審核的作用：1、對比過去的產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)，分析產(chǎn)品品質(zhì)的發(fā)展趨勢。2、提前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)問題。3、可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)品質(zhì)體系存在的問題及工作問題4、分析產(chǎn)品品質(zhì)變化的原因，及時(shí)採取措施5、研究產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)與品質(zhì)成本的關(guān)係，尋求適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)水準(zhǔn)。第二節(jié)產(chǎn)品和過程品質(zhì)審核（三）產(chǎn)品品質(zhì)審核的內(nèi)容：1、產(chǎn)品的功能性審核。如主要性能、壽命、安全性等2、產(chǎn)品的外觀審核。如標(biāo)籤、防護(hù)等3、產(chǎn)品的包裝審核。如標(biāo)誌、合格證等第二節(jié)產(chǎn)品和過程品質(zhì)審核（四）產(chǎn)品品質(zhì)審核的程式1、審核的提出。提出時(shí)機(jī)受產(chǎn)品的進(jìn)度和交付期的影響。2、審核準(zhǔn)備。組成審核組，編制審核計(jì)畫和檢查表等確定審核方案。3、審核實(shí)施。首次開會；現(xiàn)場檢查等。4、編寫審核報(bào)告。5、審核的跟蹤處理。跟蹤的重點(diǎn)是嚴(yán)重缺陷和重大缺陷。第二節(jié)產(chǎn)品和過程品質(zhì)審核二、過程審核（一）過程審核的含義過程審核是指為了研究和改善過程品質(zhì)控制狀態(tài)，獨(dú)立地、系統(tǒng)地、有計(jì)畫的對過程控制品質(zhì)計(jì)畫實(shí)施效果所進(jìn)行的檢驗(yàn)和評價(jià)活動。過程審核的目的是研究和改善過程品質(zhì)控制的現(xiàn)狀，提高過程品質(zhì)控制的有效性。第二節(jié)產(chǎn)品和過程品質(zhì)審核（二）過程審核的作用：1、調(diào)查過程品質(zhì)控制計(jì)畫的實(shí)施情況，是否需要調(diào)整。2、瞭解過程因素的現(xiàn)狀，評估其達(dá)到的控制水準(zhǔn)，對過程因素有效控制。3、通過對關(guān)鍵過程（工序）進(jìn)行品質(zhì)審核，加強(qiáng)過程品質(zhì)控制點(diǎn)的管理。第二節(jié)產(chǎn)品和過程品質(zhì)審核（三）過程審核的內(nèi)容：1、審核過程品質(zhì)控制計(jì)畫的實(shí)施效果。2、審核過程品質(zhì)因素的統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。如操作人員的素質(zhì)、設(shè)備、工藝等調(diào)查、核對、分析。3、審核過程的實(shí)物品質(zhì)。實(shí)物品質(zhì)有問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告。第二節(jié)產(chǎn)品和過程品質(zhì)審核（四）過程審核的步驟：1、建立過程審核組織。可以分級建立如廠級審核組織、車間級審核組織。2、制定過程審核計(jì)畫。一般年初由企業(yè)品質(zhì)管理部門同工藝部門制定。3、開展過程品質(zhì)審核工作。細(xì)緻、記錄。4、寫出過程品質(zhì)審核報(bào)告。包括本次審核概述、對過程審核計(jì)畫的評價(jià)、對過程因素的評價(jià)人、對過程實(shí)物的評估、審核結(jié)論、建義措施等。如過程品質(zhì)審核報(bào)告表：工序名稱

工序編號

所在車間

工序製品

圖紙名稱

受控特性

操作者

使用設(shè)備

使用工裝

檢查員

檢查頻次

檢測量儀

審核員

審核期次

審核日期

工序現(xiàn)狀綜述：

審核結(jié)論審核組長：（簽字）

改進(jìn)建議

序號

關(guān)鍵問題

改進(jìn)措施

責(zé)任者

要求完成日期

過程品質(zhì)審核報(bào)告表