運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)（22篇）

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)（通用22篇）作為一份重要的工作記錄，月工作總結(jié)有助于建立個(gè)人職業(yè)發(fā)展檔案，為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展和晉升供應(yīng)有力的支持。以下是我為大家整理的一份月工作總結(jié)范文，供大家參考。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)

“仔細(xì)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20__年的工作中，我時(shí)刻用詳細(xì)的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

在20__年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)缺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)將來(lái)的向往和希望。

不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作閱歷的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。

有了這些不行或缺的閱歷，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微乎其微”的細(xì)微環(huán)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)寶，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)分就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻特別關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將接著堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充溢自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)實(shí)力。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。

個(gè)人運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營(yíng)管理部自年6月成立以來(lái)，主動(dòng)開(kāi)展工作，極力推動(dòng)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、主動(dòng)幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長(zhǎng)期積累得不到解決的問(wèn)題，回顧運(yùn)營(yíng)管理這xxxx年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

運(yùn)營(yíng)管理部自成立以來(lái)，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè)，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過(guò)6、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》、《清潔管理工作手冊(cè)》、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門規(guī)范化運(yùn)作供應(yīng)了依據(jù)，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核供應(yīng)了有力支撐。

隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營(yíng)管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jī)效考核管理方法》。xxxx年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jī)效考核，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)力，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開(kāi)展與落實(shí)。

在公司前期推行各項(xiàng)制度的過(guò)程中，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸心情，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)管理部整合公司資源，深化項(xiàng)目，召開(kāi)各部門專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高相識(shí)。

三、管理。

在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟識(shí)駕馭其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6：00—7：30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心全部崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、修理工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營(yíng)管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。

隨后在9月初，運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題，以試卷形式對(duì)全部人員進(jìn)行考試，客服、修理工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。

在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過(guò)檢查，發(fā)覺(jué)項(xiàng)目管理存在的各種問(wèn)題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過(guò)程之中，經(jīng)過(guò)每月2至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快駕馭了各項(xiàng)目的突出問(wèn)題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，運(yùn)營(yíng)管理部深化各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營(yíng)管理部在開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí)，極力推動(dòng)公司的“三級(jí)夜間查崗制度”，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營(yíng)管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)覺(jué)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格根據(jù)公司品質(zhì)管理規(guī)定予以懲罰。

目前，公司各服務(wù)中心都已充分相識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性，并且根據(jù)工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營(yíng)管理部將接著全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面限制。

xxxx年，運(yùn)營(yíng)管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事務(wù)17起，針對(duì)項(xiàng)目的各類投訴，運(yùn)營(yíng)管理部依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際狀況，從項(xiàng)目管理角度動(dòng)身，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對(duì)那些難以解決的問(wèn)題時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部更是細(xì)心、耐性的向業(yè)主說(shuō)明，經(jīng)過(guò)一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問(wèn)題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，在向多戶業(yè)主說(shuō)明之后，業(yè)主最終全額把物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營(yíng)管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)物業(yè)查詢檔案及到自來(lái)水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問(wèn)題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問(wèn)題，維護(hù)了公司利益。

xxxx年，物業(yè)公司在協(xié)作營(yíng)銷方面，協(xié)作長(zhǎng)垣和封丘開(kāi)盤及營(yíng)銷活動(dòng)共計(jì)6次，運(yùn)營(yíng)管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的狀況下，克服困難，對(duì)龍首苑和20xx兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班，保障營(yíng)銷需求，尤其是在今年十一期間實(shí)行的“變形金剛展”和十一月份實(shí)行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，人員需求較多，運(yùn)營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿意營(yíng)銷活動(dòng)需求，確保營(yíng)銷活動(dòng)順當(dāng)開(kāi)展。

另外，在封丘6月29日實(shí)行的開(kāi)盤和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。

xxxx年，運(yùn)營(yíng)管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成果，但是，運(yùn)營(yíng)管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和許多的不足，現(xiàn)分析如下：

1、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明，作業(yè)流程不清楚。

2、對(duì)服務(wù)中心員工工作過(guò)程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。

3、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。

改進(jìn)措施如下：

1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)實(shí)力。

2、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。

3、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。

xxxx年已經(jīng)過(guò)去，運(yùn)營(yíng)管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的找尋更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信念的向xxxx年目標(biāo)奮進(jìn)。xxxx年，運(yùn)營(yíng)管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)

20xx已悄然離去，回想起來(lái)，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)驗(yàn)的最大轉(zhuǎn)變的一年，在2024的起先，我仍在校內(nèi)中晃晃悠悠，每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺，從未考慮過(guò)將來(lái)，如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅(jiān)持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)驗(yàn)了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一、雙十二，每天樂(lè)此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不行思議。

猶記得當(dāng)時(shí)被通知來(lái)面試時(shí)，自己的心情依舊記得，那時(shí)候自己也沒(méi)有什么職業(yè)規(guī)劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡(jiǎn)歷來(lái)了，東哥問(wèn)我會(huì)玩微博嗎，平常淘寶嗎，內(nèi)心懷疑著究竟是什么神奇的工作，可以這么開(kāi)心，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，最終解開(kāi)了這個(gè)面具，以一個(gè)電商執(zhí)行者熟識(shí)著淘寶，接觸者它的世界，也適應(yīng)著它的規(guī)則。

執(zhí)行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是起先了執(zhí)行的工作，每天熟識(shí)著淘寶后臺(tái)，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)，其實(shí)現(xiàn)在回想起來(lái)，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最勞碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還須要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文，對(duì)比請(qǐng)假回校的同學(xué)，自己竟然堅(jiān)持了下來(lái)，那一段時(shí)間也是自己面對(duì)完全生疏的淘寶，自己最快熟識(shí)成長(zhǎng)起來(lái)的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長(zhǎng)熟識(shí)的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項(xiàng)目，雖然仍舊做著執(zhí)行的工作，但是因?yàn)槭亲约菏熳R(shí)的一塊，內(nèi)心也會(huì)變得很有自信。每一次運(yùn)用自己熟識(shí)而簡(jiǎn)潔的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很快樂(lè)。

接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費(fèi)推廣，到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣，每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn)，第一次投放運(yùn)用推廣費(fèi)用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)潔的一個(gè)投放安排都須要一再確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺(tái)數(shù)據(jù)，反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析，即使許多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)覺(jué)，再神奇再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開(kāi)它的面紗，一探原委，才能知道自己是不是也可以做到。

在過(guò)去的一年，每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對(duì)的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有勝利，這其中都必需感謝著主管所給與的督促與機(jī)會(huì)，讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，被允許犯錯(cuò)，其中每一次的失誤更好的讓自己相識(shí)到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思，在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí)，以便剛好發(fā)覺(jué)和削減錯(cuò)誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯(cuò)誤限制著不能犯其次次。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長(zhǎng)的方向邁進(jìn)，但是也清晰的相識(shí)到自己目前所擁有的僅僅是對(duì)于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的，成為一名店長(zhǎng)，掌管著手中多個(gè)項(xiàng)目，自己所欠缺的漏洞特別巨大，首先便是對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的把控實(shí)力就很薄弱，自己常常從自己的角度動(dòng)身，因而洞察問(wèn)題的實(shí)力也特別局限。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力特別欠缺，或許也是性格使然，克服起來(lái)難度很大，也是在后面的工作中自己必需加強(qiáng)訓(xùn)練的地方。

新的一年已經(jīng)到來(lái)了，自己也可以成為一位老員工，缺乏閱歷的`自己目前最須要的就是總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，工作還在接著，信任學(xué)習(xí)得更多，總結(jié)得許多，更有利于自己前行，也更信任有付出總會(huì)有回報(bào)。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)

20xx年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，湖南悅泊智能泊車科技有限公司邵陽(yáng)分公司在五月二十日正式運(yùn)營(yíng)。公司自成立以來(lái)，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度，致力成為城市占道停車收費(fèi)管理項(xiàng)目的領(lǐng)航者。公司秉承“服務(wù)大眾，我們專心說(shuō)話;創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說(shuō)話”的核心價(jià)值觀主動(dòng)將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合，以科學(xué)的管理，有特色的拓展收費(fèi)規(guī)模，有效益的推動(dòng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，努力做到做一個(gè)項(xiàng)目，樹(shù)一桿旗幟。目前公司正在主動(dòng)地參加到邵陽(yáng)市文明城市，綠色交通的創(chuàng)建中，以“和諧共贏”的方針發(fā)展，使得湖南悅泊智能泊車科技有限公司的企業(yè)形象深化人心，為公司的將來(lái)發(fā)展創(chuàng)建動(dòng)力。公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室，運(yùn)營(yíng)部，督察部，行政人事部，財(cái)務(wù)部，設(shè)備部。

公司運(yùn)營(yíng)之初，就加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)文化教化，把“服務(wù)大眾，我們專心說(shuō)話;創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說(shuō)話”的企業(yè)精神深化到員工工作的方方面面，為提高企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)品牌打下基礎(chǔ)。

城區(qū)第一期收費(fèi)區(qū)域?yàn)?0條路段共6101個(gè)泊位，詳細(xì)為邵水西路、邵水東路、大興街、曹婆井、紅旗路、城北路、長(zhǎng)興街、遙臨巷、五一南路、東大路(廣場(chǎng))。

現(xiàn)階段我司員工共有187名，其中收費(fèi)管理員總數(shù)為155名，后勤保障人員及管理團(tuán)隊(duì)為32名，通過(guò)半年多的專業(yè)技能培訓(xùn)，兩次脫崗全體員工強(qiáng)化培訓(xùn)與管理改進(jìn)已初步實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍。運(yùn)營(yíng)部現(xiàn)階段依據(jù)所啟動(dòng)收費(fèi)路段，共劃分為四個(gè)班組，由一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理助理，五名班組班長(zhǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)部日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理。管理層之間經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的磨合，已形成良好的工作氛圍和管理機(jī)制。

自5月20日正式啟動(dòng)收費(fèi)以來(lái)，收費(fèi)區(qū)域停車泊位平均停車周轉(zhuǎn)率由2、7次/天/個(gè)穩(wěn)步提升至81次/天/個(gè)，車輛違停率由原來(lái)的4、1輛/公里降到當(dāng)前0、2輛/公里，降幅達(dá)95%。規(guī)范停車率達(dá)到97、5%，市民滿足度調(diào)查達(dá)到92、5%。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理。通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿的手段使得收費(fèi)路段的空置停車泊位更多，交通狀況明顯好轉(zhuǎn);運(yùn)行期間，未發(fā)生一起有社會(huì)負(fù)面影響的沖突事務(wù)，網(wǎng)絡(luò)和媒體都賜予正面報(bào)道和確定。

1、收費(fèi)路段尚未全部開(kāi)啟，物價(jià)局文件尚未復(fù)原，小街小巷未納入收費(fèi)區(qū)域，盈利水平低，城市影響力一般。

2、樹(shù)立公司及部門的正面形象，使公司深化民心，獲得市場(chǎng)口碑。

3、部門基層管理者管理水平和素養(yǎng)有待提高。

4、部門員工素養(yǎng)參差不齊，需加強(qiáng)培訓(xùn)和人員替換，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費(fèi)潛力。

5、收費(fèi)設(shè)備的好用性和信號(hào)問(wèn)題還待進(jìn)一步改進(jìn)。

改進(jìn)措施：

1、加強(qiáng)與交警部門及物價(jià)局的溝通溝通，加速啟動(dòng)剩余收費(fèi)路段工作。剛好了解政策改變，爭(zhēng)取明年上半年復(fù)原物價(jià)局文件內(nèi)收費(fèi)時(shí)間及免停時(shí)長(zhǎng)。合理規(guī)劃小街小巷的收費(fèi)路段安排，探究最適合小街小巷收費(fèi)方案。對(duì)內(nèi)不斷排摸，對(duì)外敏捷運(yùn)用現(xiàn)有收費(fèi)路段，挖掘收費(fèi)潛力，樹(shù)立公司形象。

2、日常工作以服務(wù)為先導(dǎo)，供應(yīng)給車主及市民優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù);主動(dòng)參加社會(huì)各項(xiàng)慈善事業(yè)，贏得媒體及市民良好的口碑。

3、加強(qiáng)基層管理者日常培訓(xùn)工作，采納獎(jiǎng)懲及晉級(jí)制度激發(fā)基層管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

4、加強(qiáng)員工督查力度和對(duì)優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)力度，改善員工培訓(xùn)的內(nèi)容和手段，加速員工的人員調(diào)整和替換。

5、加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商溝通，遵循時(shí)代發(fā)展需求，做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級(jí)打算工作，與聯(lián)通公司進(jìn)一步開(kāi)展合作，務(wù)必確保設(shè)備運(yùn)用中的通訊正常。

1、努力提高項(xiàng)目盈利實(shí)力。

20xx年設(shè)定a類收費(fèi)路段的全城啟動(dòng)及小街小巷納入收費(fèi)區(qū)域、物價(jià)局文件復(fù)原及管理手段的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo)。在項(xiàng)目管理上不斷創(chuàng)新和探究，創(chuàng)新是公司的生命，在當(dāng)前形式下，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新是我們唯一的出路。要在項(xiàng)目運(yùn)作模式、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)防范等各方面進(jìn)行創(chuàng)新，完善項(xiàng)目管理體系，提高項(xiàng)目的可操作性。

2、加強(qiáng)人才的培育力度。

公司要加速建立和完善人才培育、引進(jìn)和溝通制度。以項(xiàng)目作為人才培育工作平臺(tái)，探究、建立公司人才培育機(jī)制。結(jié)合激勵(lì)機(jī)制管理課題，探究人才激勵(lì)方案。調(diào)整充溢所屬公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司部門負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)選好配好青年骨干。通過(guò)不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長(zhǎng)起來(lái)，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專業(yè)人才隊(duì)伍。

3、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理。

加強(qiáng)員工自身建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德教化，學(xué)習(xí)意識(shí)教化、服務(wù)意識(shí)教化，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平，使公司成為一個(gè)懂專業(yè)做實(shí)事的集體。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)做到科學(xué)管理，依法辦事，依規(guī)辦事。進(jìn)一步加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、廉潔高效的管理團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)營(yíng)造一種遵紀(jì)遵守法律、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍。進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理考核體系建設(shè)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，真正建立一種獎(jiǎng)勤罰懶、奮勇?tīng)?zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)全體員工的工作熱忱，形成團(tuán)結(jié)一心，合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。

4、將來(lái)發(fā)展方向。

根據(jù)公司項(xiàng)目發(fā)展的戰(zhàn)略、不斷拓展探究項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)之路，將湖南悅泊智能泊車科技有限公司打造成為國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的城市交通建設(shè)的綜合性服務(wù)供應(yīng)商，以先進(jìn)管理模式和技術(shù)支撐的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。湖南悅泊智能泊車科技有限公司將以城市占道停車收費(fèi)管理詢問(wèn)，城區(qū)停車場(chǎng)建設(shè)投資管理詢問(wèn)，城市交通優(yōu)化投資管理詢問(wèn)三大主營(yíng)業(yè)務(wù)為主線，立足區(qū)域優(yōu)勢(shì)和重大項(xiàng)目為湖南悅泊智能泊車科技有限公司運(yùn)營(yíng)模式。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬之間，就又過(guò)去了，恍如xx說(shuō)的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來(lái)的工作、生活，可總結(jié)的東西許多。做得好的、勝利的地方當(dāng)然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清晰自己所處的位置；清晰自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確相識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“協(xié)助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些詳細(xì)事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人懇切、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟識(shí)的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及仔細(xì)努力的工作。因此，這一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順當(dāng)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感受頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作。

1、依據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2、聘請(qǐng)工作。

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員聘請(qǐng)工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。依據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部舉薦等方法，仔細(xì)完成各公司所需人員聘請(qǐng)工作。

3、培訓(xùn)管理工作。

為使公司各級(jí)管理人員熟識(shí)駕馭公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增加公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行實(shí)力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；依據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，剛好下發(fā)考試通知，并幫助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有xx人報(bào)考二級(jí)建立師、x人報(bào)考一級(jí)建立師、xx人報(bào)考注冊(cè)平安師。

4、離職管理工作。

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避開(kāi)勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到x月，集團(tuán)公司共有xx人離職，離職率高達(dá)xx%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的x月份，約占xx%的比率。

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作。

因工作調(diào)整，我于x月x日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順當(dāng)，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。

1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性探討報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目安排書》的定稿；《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量運(yùn)用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了xx市xx貨場(chǎng)、xx機(jī)械交易市場(chǎng)、xx市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、x市賽博特汽車城、xx及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

歐亞國(guó)際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開(kāi)工建設(shè)xx棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開(kāi)發(fā)可租賃的商鋪xx間，目前以招商完成xx間，剩余待招商的空鋪xx間，商鋪招商完成率為xx%；另外，公司依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室xx間，目前招商完成x間，剩余x間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)xx萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為xx平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)xx萬(wàn)元。

因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的xx棟單體建筑未能按前期宣揚(yáng)如期交付運(yùn)用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有肯定的影響。

2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了肯定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順當(dāng)入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成深厚的商業(yè)氛圍。真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年x月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成果，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿意于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。

面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的全部工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。

回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的方法更多，能取得這些不錯(cuò)的成果。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)毅有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美妙，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，仔細(xì)做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求，仔細(xì)規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果總結(jié)給大家。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了許多東西，主動(dòng)幫助協(xié)作部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，本著對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)精益求精的看法，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，工作實(shí)力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：

1、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司全部的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既簇新也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，漸漸地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，熟識(shí)后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，駕馭網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，剛好了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的緣由，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出詳細(xì)分析。

運(yùn)營(yíng)專員述職報(bào)告

3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品安排，依據(jù)營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷，協(xié)作當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，剛好盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、視察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，剛好發(fā)覺(jué)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。

經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理實(shí)力，熟識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦究焖侔l(fā)展，我深感驕傲，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)建價(jià)值，同公司一起展望美妙的將來(lái)!

20xx年xx月xx日

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)

歲月匆忙，擠眼間xx年就揮手告辭了，又迎來(lái)了嶄新的xx年，回顧xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

我公司局域網(wǎng)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯困難，公司分別運(yùn)用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的布局有許多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門運(yùn)用線路負(fù)荷需求不一樣，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，常常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對(duì)這種狀況，我改善了線路分布狀況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門安排運(yùn)用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域運(yùn)用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立即帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

來(lái)公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開(kāi)。

目前正式起先運(yùn)營(yíng)的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲俣劝傻?。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)料20xx年有望突破。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)

xx年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入_其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺(jué)一些美妙的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻擋我前進(jìn)的一些障礙。

在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很生疏?？梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一起先就能遇到自己喜愛(ài)的職業(yè)是特別難得的一件事情。

剛起先涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)時(shí)對(duì)_的產(chǎn)品始終不夠了解，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不簡(jiǎn)單的事情。

直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行嘲諷，101元的訂單，可以說(shuō)是忽視不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信念。以前始終覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這101元的訂單不僅僅是101元，也是對(duì)我工作的一個(gè)確定。從這次起先我明白自己應(yīng)當(dāng)要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材起先做起，簡(jiǎn)潔的管材不僅簡(jiǎn)單跟客戶介紹也可以削減發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間。

假如僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助，通過(guò)參與_商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及_課程的教授。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)潔”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了很多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全駕馭。

我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，假如當(dāng)面對(duì)客人不能說(shuō)明專業(yè)的問(wèn)題，有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品，信任有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品肯定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清晰它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等。

其次，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)特別關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我經(jīng)常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺(jué)特別充溢。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶我都仔細(xì)對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的_產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，還是鮮有客戶知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)按部就班的過(guò)程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒(méi)有相關(guān)的詢盤，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢盤，但是許久以往，踏實(shí)仔細(xì)的走好每一步，我信任每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。

第三，擁有樂(lè)觀開(kāi)朗，主動(dòng)向上的心態(tài)，心態(tài)確定行為，這是營(yíng)銷的前提。做一件事情假如把它當(dāng)成自己酷愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜愛(ài)的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅(jiān)持并不行能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)決自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充溢的滿意感即會(huì)油然而升。

最終一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和學(xué)問(wèn)的累積也是特別重要。從踏入_起先，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從_商盟的活動(dòng)中得到了許多平常在辦公室所學(xué)不到的學(xué)問(wèn)。在商盟學(xué)習(xí)中相識(shí)了很多在電子商務(wù)領(lǐng)域特別勝利的名人，包括_老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上供應(yīng)了許多幫助；論壇博客及社區(qū)，多留意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣揚(yáng)自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注意了些技巧性的地方。_老師的搜尋引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些愛(ài)好。除了這些課程學(xué)習(xí)還參與了_千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi)，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參與如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)常常去_論壇，博客，_群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的學(xué)問(wèn)也算是特別值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜尋中才明白了解。

銷售部進(jìn)駐_也有好幾月的時(shí)間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的學(xué)問(wèn)。電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，全部的難題都不再是問(wèn)題。明年的安排還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)潔的事情重復(fù)做專心做。把原本潛在客戶漸漸都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。全部的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)。總而言之一句話：看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)

本人xx，自xx年x月份進(jìn)入公司經(jīng)營(yíng)部起先試崗，距今已有三個(gè)多月，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)助理的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

物業(yè)經(jīng)營(yíng)部是一個(gè)新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中，現(xiàn)階段我主要幫助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括：1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料2、建立合同管理信息系統(tǒng)，錄入合同資料3、幫助部門開(kāi)展車位營(yíng)銷工作，擬制車位營(yíng)銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入運(yùn)用，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果，使到期的合同得到剛好的處理。第一、三項(xiàng)的工作亦在有序的開(kāi)展中。

為了禰補(bǔ)剛踏出校門，社會(huì)工作閱歷方面的不足，同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的須要，一方面我通過(guò)留心視察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請(qǐng)教，另一方面則參與深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用。

由于物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無(wú)成熟的經(jīng)營(yíng)模式可借鑒，我認(rèn)為x公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際狀況，從以下幾個(gè)方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營(yíng)平臺(tái)：

房屋中介業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景廣袤，x公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨(dú)特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、人力資源驚慌、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢(shì)，個(gè)人認(rèn)為可以采納兩種方法開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)：

1）在二手市場(chǎng)旺盛、租賃置換常見(jiàn)的管理樓盤可采納掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的方法，如寶安廣場(chǎng)、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場(chǎng)可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(tái)（可與嵩正票務(wù)中心共用平臺(tái)），將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力，又便利在第一線收集業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采納管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營(yíng)的方式開(kāi)展試點(diǎn)，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

2）假如管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺(tái)困難，可由物業(yè)經(jīng)營(yíng)部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，由各管理處物業(yè)經(jīng)營(yíng)聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)平臺(tái)供應(yīng)相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營(yíng)部通過(guò)建立的業(yè)務(wù)平臺(tái)與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司供應(yīng)客戶資源，經(jīng)營(yíng)部供應(yīng)業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)合作，可避開(kāi)恒基公司過(guò)多的成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營(yíng)收益，如寶安廣場(chǎng)9544.07㎡（十月份數(shù)據(jù)）的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入。

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)旺盛的必定產(chǎn)物，如：商業(yè)步行街、shopingmall、購(gòu)物中心、商業(yè)廣場(chǎng)、大型會(huì)所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資，又特別重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、修理、治安等日常管理，遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營(yíng)管理的要求，即使是國(guó)內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問(wèn)鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運(yùn)營(yíng)人才缺乏、引入高端人才成本昂揚(yáng)、商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)相對(duì)封閉、閱歷積累不足。但市場(chǎng)空白在另一個(gè)方面也意味著市場(chǎng)機(jī)會(huì)，假如物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開(kāi)發(fā)的前期就為開(kāi)發(fā)商供應(yīng)項(xiàng)目的策劃服務(wù)，不但是實(shí)力的一種彰示，更為后期參加項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

物業(yè)用品（工具、零件、設(shè)備）小到一枚螺絲釘，大到一臺(tái)機(jī)器，五花八門，種類繁多。可分為以下幾大類：消防設(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車平安設(shè)備、標(biāo)識(shí)牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教化、對(duì)講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報(bào)警等。無(wú)論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這全部的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場(chǎng)，煩瑣程度不言而喻，同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力、物力及珍貴的時(shí)間。所以，假如有這么一家可以依據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其供應(yīng)物業(yè)用品配送，安裝，運(yùn)用指導(dǎo)等一系列服務(wù)，必定大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢(shì)：

1）物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

2）了解客戶的需求。

3）有肯定的客戶資源，如市場(chǎng)部與開(kāi)發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3）可供應(yīng)用品以外，如技術(shù)指導(dǎo)、詢問(wèn)等配套服務(wù)。

通過(guò)三個(gè)多月的工作實(shí)踐，本人業(yè)已駕馭了肯定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運(yùn)用，為了能夠更用心和踏實(shí)地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以賜予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我可以支撐起一片天空!

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)

今年我局主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)扶貧活動(dòng)，會(huì)同中國(guó)郵政貴港電商局，深化轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯宣揚(yáng)電子商務(wù)進(jìn)村的好處，爭(zhēng)取轄區(qū)20__年預(yù)脫貧的7個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，20____年實(shí)現(xiàn)全區(qū)35個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)。目前，全區(qū)累計(jì)完成建設(shè)郵樂(lè)購(gòu)服務(wù)站70家，其中，20個(gè)貧困村已完成電商站點(diǎn)建設(shè)。通過(guò)______為村屯農(nóng)夫和貧困戶供應(yīng)便民服務(wù)，開(kāi)展農(nóng)副產(chǎn)品代銷、小額取款、代繳水電費(fèi)、寄遞服務(wù)、手機(jī)充值等業(yè)務(wù)。

二、存在問(wèn)題。

(一)我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題，使我區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無(wú)論是開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái)的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少。

(二)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)不集中，生產(chǎn)措施和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性，農(nóng)產(chǎn)品種類繁多但是數(shù)量和質(zhì)量往往層次不齊，農(nóng)產(chǎn)品附加值無(wú)法得到有效提高，貯存保鮮技術(shù)低下，從而又制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

三、下步工作安排和目標(biāo)措施。

(一)培育電子商務(wù)人才。普遍提高居民文化素養(yǎng)，尤其是農(nóng)夫的文化水平和農(nóng)業(yè)科技水平，用特地的電子商務(wù)學(xué)問(wèn)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，教會(huì)他們?cè)鯓永镁W(wǎng)絡(luò)找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息提高他們?cè)诰W(wǎng)上交易的信念。在這一過(guò)程中，加大電子商務(wù)活動(dòng)的宣揚(yáng)力度，引導(dǎo)群眾對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)正確的相識(shí)。

(二)強(qiáng)化政策支持。加大對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的支持力度。協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)扶持力度，供應(yīng)信貸支持，幫助駕馭電子商務(wù)學(xué)問(wèn)和實(shí)際操作的家庭開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。讓電子商務(wù)深化鄉(xiāng)村家庭，帶動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)。

(三)加大宣揚(yáng)推廣。大力宣揚(yáng)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)扶貧的各項(xiàng)舉措，提高居民相識(shí)，營(yíng)造深厚氛圍，增加電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與發(fā)展信念。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)

____年對(duì)我具有特殊的意義，因?yàn)檫@是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的第一年。進(jìn)入____工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。通過(guò)四個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我漸漸了解物流這個(gè)行業(yè)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對(duì)我的包涵與幫助。

現(xiàn)在我將自入職以來(lái)到至今工作期間的工作狀況賜予回顧，并就今后工作安排進(jìn)行詳細(xì)的闡述，編寫此報(bào)告書如下：

這段時(shí)間以來(lái)，我主要進(jìn)行了以下工作：

1、在公司的支配下，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作，熟識(shí)公司的日常運(yùn)作流程。我進(jìn)行的詳細(xì)工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司常常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過(guò)電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。

2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報(bào)關(guān)報(bào)檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問(wèn)題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān)，但從未進(jìn)行過(guò)實(shí)際操作，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實(shí)際狀況重新組織自己操作思路。

3、擔(dān)當(dāng)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納工作，處理公司日常費(fèi)用支出登記及記錄公司營(yíng)業(yè)收入等。每月對(duì)各項(xiàng)支出和收入作出分類、統(tǒng)計(jì)并錄入電腦存檔。

二、工作分析：

這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些進(jìn)步，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面緣由：

1、無(wú)工作閱歷，缺乏綜合學(xué)問(wèn)和技能。

雖然我是一名學(xué)國(guó)際貨運(yùn)的應(yīng)屆高校畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒(méi)有相關(guān)工作閱歷，沒(méi)有須要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也沒(méi)有綜合的物流運(yùn)作閱歷，一切都從零起先，全部工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很志向。常常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯(cuò)誤，導(dǎo)致操作過(guò)程不能立刻到位，產(chǎn)生了許多時(shí)間和精力上的奢侈。這只能在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷培育自己在各個(gè)方面的學(xué)問(wèn)和技能，盡快熟識(shí)公司日常運(yùn)作。

2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通實(shí)力。

由于初入社會(huì)，沒(méi)有足夠的社會(huì)閱歷和人生閱歷，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)常常產(chǎn)生不必要的失誤。言語(yǔ)中得失客戶的狀況時(shí)有發(fā)生，因此我們必需練就肯定的客戶溝通技巧。

3、公司缺乏專業(yè)的運(yùn)作閱歷。

我司正處于起步階段，很多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，導(dǎo)致公司營(yíng)業(yè)額停滯不前，無(wú)法見(jiàn)到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，汲取其他公司閱歷，干自己所能干，用心本公司擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。

這段時(shí)間以來(lái)，我無(wú)論在思想相識(shí)上還是工作實(shí)力上都有較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路須要進(jìn)一步清楚，處理事情要以最簡(jiǎn)潔的方法來(lái)完成，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，轉(zhuǎn)得不快，沒(méi)有想在前，做在先。

保障業(yè)務(wù)精確進(jìn)行，完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任，這就是我司工作的特點(diǎn)。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強(qiáng)、環(huán)節(jié)困難、程序縝密、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)。這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，綜合的學(xué)問(wèn)積累和仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法。作為公司成員來(lái)講，從事物流行業(yè)，我的綜合學(xué)問(wèn)的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)閯倧臉I(yè)，對(duì)社會(huì)工作沒(méi)有成熟的閱歷，加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的特點(diǎn)，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)支配的安排去做。工作上常遇到很多突發(fā)性業(yè)務(wù)須要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時(shí)措手不及。這都是缺乏閱歷所造成的，也只能在今后工作積累和總閱歷。

四、公司存在的弊端和將來(lái)工作安排及建議。

1、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不行缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競(jìng)爭(zhēng)，則人才的競(jìng)爭(zhēng)。總而言之，能夠把握人才限制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位(崗位)、工作職責(zé)及人員安排。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。

2、未啟動(dòng)公司績(jī)效考核運(yùn)行狀況，員工平常工作做好做壞沒(méi)有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估，做多做少?zèng)]有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作主動(dòng)性。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃須要的依據(jù)也帶來(lái)困難，比如;人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績(jī)效考核系統(tǒng)。

3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事務(wù)和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不行缺少的運(yùn)用工具，一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成?負(fù)責(zé)人是誰(shuí)?這些都應(yīng)規(guī)范起來(lái)，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會(huì)順當(dāng)開(kāi)展各項(xiàng)工作(如遇特別狀況可特別處理)。建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。

4、整理好公司財(cái)務(wù)帳。入職以來(lái)我擔(dān)當(dāng)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作，發(fā)覺(jué)處理公司財(cái)務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營(yíng)企業(yè)，許多支出都未能做到公私分別，導(dǎo)致不能更精確核算和限制公司營(yíng)運(yùn)成本。例如：私人外出應(yīng)酬使費(fèi)，自置私人用品，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開(kāi)登記。

5、開(kāi)設(shè)公司員工看法箱和公告欄。我認(rèn)為公司看法箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶，看法書可以反映員工的心聲，它應(yīng)當(dāng)是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無(wú)形的珍貴財(cái)寶。公告欄，是針對(duì)讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教化資料，以供大家學(xué)習(xí)，同時(shí)也是公司內(nèi)部信息溝通最佳途徑。

以上內(nèi)容為本人近月入職以來(lái)工作總狀況，如有不妥之處請(qǐng)指責(zé)指正。我堅(jiān)信在不久的將來(lái)，公司會(huì)發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。感謝大家!

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)

20xx年6月17日加入營(yíng)運(yùn)部以來(lái)，下半年的工作轉(zhuǎn)瞬成為歷史，這半年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的，伏案深思半年來(lái)的工作，在營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身努力在工作上取得了肯定的收獲，但也存在了諸多不足。

6月末到7月份，主要對(duì)公司的企業(yè)文化及操作模式進(jìn)行具體的了解。熟識(shí)公司的操作規(guī)范、網(wǎng)管制度及營(yíng)運(yùn)部運(yùn)營(yíng)車線。

8、9月份主要幫助薛主管完善車輛車輛租賃信息表，幫助完成速爾掛靠車輛掛靠協(xié)議的簽訂并建立掛靠車輛信息表。以及對(duì)掛靠公司車輛的購(gòu)買保險(xiǎn)事宜建立保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息表。還有處理公司省外車輛8、9月的費(fèi)用報(bào)銷事宜并建立電子檔及月報(bào)表。并在工作中總結(jié)閱歷，主動(dòng)學(xué)習(xí)，完成車輛年審流程、車輛顏色變更流程、省際干線車費(fèi)用報(bào)銷流程圖。

1、

2、

3、

10月份起先接觸航空業(yè)務(wù)相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)進(jìn)出港信息預(yù)報(bào)、提貨狀況、異樣公告的發(fā)布，與結(jié)算等相關(guān)部門連接長(zhǎng)沙發(fā)西安貨量明細(xì)、空運(yùn)出港港貨物有發(fā)未到監(jiān)控及跟蹤處理并負(fù)責(zé)出港外省件查詢。通過(guò)這兩個(gè)月的接觸，總結(jié)如下：

平均每月出港航班總數(shù)約為580個(gè)，平均每月航班正常提貨率為92%。平均每月18000票重量為60000公斤。其中虎門發(fā)北京中心貨量最大達(dá)2667票8780公斤/月，平均每天293公斤，正常提貨概率為95%?；㈤T發(fā)新疆中心貨量最低為242票853公斤/月，平均每天29公斤，正常提貨率為90%。現(xiàn)階段造成航班提貨異樣狀況主要有代理報(bào)錯(cuò)航班信息，航班拉貨，航班晚點(diǎn)、機(jī)場(chǎng)理貨慢等緣由。

20xx年是嶄新的一年，對(duì)于航空方面存在的問(wèn)題應(yīng)進(jìn)一步完善：

一、加強(qiáng)對(duì)空運(yùn)代理的kpi考核：找到適合長(zhǎng)期合作的合作伙伴。削減因人為因素的而導(dǎo)致的航班提貨異樣。因?yàn)槊恳淮胃鼡Q代理，都將會(huì)造成貨物異樣狀況的增加，以及影響航班動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定性。

二、成本管理：成本安排、成本結(jié)算和相關(guān)統(tǒng)計(jì)，剛好駕馭成本的升降，查明成本升降的主要緣由。尋求降低成本的途徑和方法，以求限制實(shí)際成本支出，以實(shí)現(xiàn)用最少的消耗取得最大經(jīng)濟(jì)效益。前期工作中，我們忽視了成本的核算，沒(méi)有關(guān)于成本核算的相關(guān)數(shù)據(jù)。

三、空運(yùn)違禁品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)：在多次貨物運(yùn)輸過(guò)程中，由于貨物重夾帶違禁品，導(dǎo)致貨物拉貨或整件打包貨物退回，嚴(yán)峻影響貨物中轉(zhuǎn)時(shí)效，增加了貨物運(yùn)輸成本。

四、航空貨運(yùn)時(shí)效培訓(xùn)：由于網(wǎng)點(diǎn)對(duì)中心空運(yùn)時(shí)效不了解，不清晰貨物的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，沒(méi)有開(kāi)通空運(yùn)的地方也做空運(yùn)件，導(dǎo)致貨物不能根據(jù)空運(yùn)時(shí)效到達(dá)，時(shí)效延誤，影響品牌形象。

個(gè)人運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)

本人××，自20xx年xx月份進(jìn)入公司經(jīng)營(yíng)部起先試崗，距今已有三個(gè)多月，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)助理的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)如下：

物業(yè)經(jīng)營(yíng)部是一個(gè)新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中，現(xiàn)階段我主要幫助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括：

1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料。

2、建立合同管理信息系統(tǒng)，錄入合同資料。

3、幫助部門開(kāi)展車位營(yíng)銷工作，擬制車位營(yíng)銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入運(yùn)用，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果，使到期的合同得到剛好的處理。第一、三項(xiàng)的工作亦在有序的開(kāi)展中。

為了禰補(bǔ)剛踏出校門，社會(huì)工作閱歷方面的不足，同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的須要，一方面我通過(guò)留心視察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請(qǐng)教，另一方面則參與深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用。

由于物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無(wú)成熟的經(jīng)營(yíng)模式可借鑒，我認(rèn)為_(kāi)公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際狀況，從以下幾個(gè)方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營(yíng)平臺(tái)：

1、開(kāi)展房屋中介業(yè)務(wù)

房屋中介業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景廣袤，_公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨(dú)特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、人力資源驚慌、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢(shì)，個(gè)人認(rèn)為可以采納兩種方法開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)：

1)在二手市場(chǎng)旺盛、租賃置換常見(jiàn)的管理樓盤可采納掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的方法，如寶安廣場(chǎng)、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場(chǎng)可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(tái)(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺(tái))，將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力，又便利在第一線收集業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采納管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營(yíng)的方式開(kāi)展試點(diǎn)，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

2)假如管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺(tái)困難，可由物業(yè)經(jīng)營(yíng)部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，由各管理處物業(yè)經(jīng)營(yíng)聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)平臺(tái)供應(yīng)相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營(yíng)部通過(guò)建立的業(yè)務(wù)平臺(tái)與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司供應(yīng)客戶資源，經(jīng)營(yíng)部供應(yīng)業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)合作，可避開(kāi)恒基公司過(guò)多的成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營(yíng)收益，如寶安廣場(chǎng)9544㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入。

2、開(kāi)展商業(yè)物業(yè)策劃運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)旺盛的必定產(chǎn)物，如：商業(yè)步行街、shopingmall、購(gòu)物中心、商業(yè)廣場(chǎng)、大型會(huì)所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資，又特別重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、修理、治安等日常管理，遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營(yíng)管理的要求，即使是國(guó)內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問(wèn)鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運(yùn)營(yíng)人才缺乏、引入高端人才成本昂揚(yáng)、商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)相對(duì)封閉、閱歷積累不足。但市場(chǎng)空白在另一個(gè)方面也意味著市場(chǎng)機(jī)會(huì)，假如物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開(kāi)發(fā)的前期就為開(kāi)發(fā)商供應(yīng)項(xiàng)目的策劃服務(wù)，不但是實(shí)力的一種彰示，更為后期參加項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)配送中心

物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘，大到一臺(tái)機(jī)器，五花八門，種類繁多。可分為以下幾大類：消防設(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車平安設(shè)備、標(biāo)識(shí)牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教化、對(duì)講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報(bào)警等。無(wú)論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這全部的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場(chǎng)，煩瑣程度不言而喻，同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力、物力及珍貴的時(shí)間。所以，假如有這么一家可以依據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其供應(yīng)物業(yè)用品配送，安裝，運(yùn)用指導(dǎo)等一系列服務(wù)，必定大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢(shì)：

1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

2)了解客戶的需求。

3)有肯定的客戶資源，如市場(chǎng)部與開(kāi)發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

4)可供應(yīng)用品以外，如技術(shù)指導(dǎo)、詢問(wèn)等配套服務(wù)。

通過(guò)三個(gè)多月的工作實(shí)踐，本人業(yè)已駕馭了肯定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運(yùn)用，為了能夠更用心和踏實(shí)地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以賜予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我可以支撐起一片天空!

個(gè)人運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)

歲月匆忙，擠眼間20xx年就揮手告辭了，又迎來(lái)了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

我公司xx網(wǎng)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯困難，公司分別運(yùn)用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的。布局有許多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門運(yùn)用線路負(fù)荷需求不一樣，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，常常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對(duì)這種狀況，我改善了線路分布狀況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門安排運(yùn)用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域運(yùn)用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立即帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

來(lái)公司這半年多，先后制作了《xxx網(wǎng)站》等六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開(kāi)。

目前正式起先運(yùn)營(yíng)的'只要xx交友網(wǎng)，xx市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右，預(yù)料20xx年有望突破xx人。

順當(dāng)與公司其他部門協(xié)作，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

個(gè)人運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的布滿期盼的20xx年。回看20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大改變，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在我們預(yù)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘總結(jié)過(guò)往一年來(lái)所做的努力。

下面我將對(duì)我這一年來(lái)的工作做一個(gè)具體的總結(jié)：

1、加工生產(chǎn)配送工作

加工生產(chǎn)主要是從種子的層層篩選、到包衣、再到最終成品的包裝。在此生產(chǎn)期間，做到剛好完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，不耽擱營(yíng)銷人員的銷售工作。較上一年對(duì)比，今年對(duì)加工生產(chǎn)的機(jī)械方面有了更多的了解，但還存在突然的故障不能做到剛好的處理，主要源于平常對(duì)機(jī)械的檢查與維護(hù)不到位，平常不去多探討生產(chǎn)機(jī)械。

配送方面

在公司下達(dá)配送任務(wù)后，做到了剛好配送，平安配送。較上一年對(duì)比，路途規(guī)劃方面有了大進(jìn)步，但還是存在與客戶溝通少，沒(méi)有再去更深化的了解市場(chǎng)走向和品牌在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的問(wèn)題。

2社會(huì)化服務(wù)

既服務(wù)內(nèi)容包括玉米的春耕、統(tǒng)防統(tǒng)治、收獲“一條龍”作業(yè)服務(wù)。服務(wù)期間，通過(guò)進(jìn)地實(shí)際考察，依據(jù)地里的地理位置與作業(yè)面積，統(tǒng)籌機(jī)具人員、合理調(diào)配、廣泛宣揚(yáng)、注意引導(dǎo)，完成了狼山農(nóng)場(chǎng)、圖克及其杭錦后旗的玉米防治任務(wù)。為鄉(xiāng)村振興做出主動(dòng)的奉獻(xiàn)。并幫助糧草部門的同事完成了狼山農(nóng)場(chǎng)的玉米青貯收獲任務(wù)。今年是我負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)的第一年，也是學(xué)習(xí)的一年，從中，我學(xué)會(huì)了如何溝通，對(duì)待不同的人該用什么樣不同的方式去溝通。工作中遇到問(wèn)題的處理方式。存在的不足就是辦事效率太慢，往往倆三天可以完成的任務(wù)得一周來(lái)完成。需對(duì)自己在嚴(yán)格要求。

以上是我個(gè)人20xx年年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作中枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累閱歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。我會(huì)盡我的全力來(lái)工作，終歸現(xiàn)在還年輕，須要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和實(shí)力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空。

個(gè)人運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)

運(yùn)營(yíng)管理部自成立以來(lái)，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè)，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過(guò)6、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》、《清潔管理工作手冊(cè)》、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門規(guī)范化運(yùn)作供應(yīng)了依據(jù)，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核供應(yīng)了有力支撐。

在公司前期推行各項(xiàng)制度的過(guò)程中，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸心情，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)管理部整合公司資源，深化項(xiàng)目，召開(kāi)各部門專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高相識(shí)。

在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟識(shí)駕馭其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6：00—7：30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心全部崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、修理工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營(yíng)管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。

在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過(guò)檢查，發(fā)覺(jué)項(xiàng)目管理存在的各種問(wèn)題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過(guò)程之中。

兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班，保障營(yíng)銷需求，尤其是在今年十一期間實(shí)行的“變形金剛展”和十一月份實(shí)行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，人員需求較多，運(yùn)營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿意營(yíng)銷活動(dòng)需求，確保營(yíng)銷活動(dòng)順當(dāng)開(kāi)展。

1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)實(shí)力。

2、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。

3、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)

回睨過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上許多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病學(xué)問(wèn)，想要占據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷模式?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力幫助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)綻開(kāi)工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

保藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必需面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作剛好做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的閱歷進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)閱歷、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

回首過(guò)去，是為了更好地面對(duì)將來(lái)。為了總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們供應(yīng)良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”供應(yīng)服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)當(dāng)更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客供應(yīng)更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿意每一個(gè)服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿足!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

不足之處：沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣揚(yáng)的先鋒，不斷地關(guān)注搜尋引擎的改變，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜尋引擎市場(chǎng)的改變，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。

不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣揚(yáng)不是很到位，有肯定的滯后性，很好的理念沒(méi)有剛好落實(shí)到實(shí)踐中，爭(zhēng)取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜尋引擎改變之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，起先著手起先做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)微環(huán)節(jié)的維護(hù)。

不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)常常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行溝通的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就起先緊縮，此時(shí)就起先找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣揚(yáng)的手段。

個(gè)人運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)

xxxx年上半年我生產(chǎn)休假，7月重新回到工作崗位。半年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署，秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神，刻苦勤奮、仔細(xì)努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得了肯定工作成果，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將xxxx年個(gè)人工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下：

xxxx年是公司發(fā)展改變很大的一年，公司的運(yùn)營(yíng)管理模式、運(yùn)作體系、各項(xiàng)制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增加學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊(duì)，為以后工作作好鋪墊，我加緊時(shí)間學(xué)習(xí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)和熟識(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素養(yǎng)。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

根據(jù)金葉都市美鄰項(xiàng)目銷售時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，我參加項(xiàng)目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題探討會(huì)三次并形成會(huì)議紀(jì)要；參加設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會(huì)、方案設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)，協(xié)作銷售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報(bào)總部。我完善銷售百問(wèn)初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場(chǎng)物料清單。負(fù)責(zé)參加銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會(huì)會(huì)前打算工作，并形成會(huì)議紀(jì)要21篇；做好每月?tīng)I(yíng)銷月報(bào)會(huì)會(huì)前打算工作，并形成會(huì)議紀(jì)要5篇；對(duì)銷售代理公司的工作安排及完成狀況做到逐一檢查，有問(wèn)題剛好反饋，避開(kāi)營(yíng)銷工作上的脫節(jié)。我參與茶園項(xiàng)目市場(chǎng)顧問(wèn)選購(gòu) 評(píng)審會(huì)，并負(fù)責(zé)評(píng)審會(huì)開(kāi)標(biāo)工作；參加茶園項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案專題探討會(huì)并形成專題會(huì)議紀(jì)要；協(xié)作總部考察市局寸灘項(xiàng)目地塊狀況，收集項(xiàng)目可行性探討報(bào)告的地塊圖片、市場(chǎng)資料、項(xiàng)目狀況資料。與此同時(shí)，我主動(dòng)幫助公司做好制度建設(shè)工作，調(diào)整修改銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度、銷售懲罰管理?xiàng)l例、宣揚(yáng)促銷品管理制度等有關(guān)制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項(xiàng)管理制度更為健全完善。

在部門日常工作中，我參與每周部門工作例會(huì)，完成會(huì)議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)安排、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份。每月擬定部門辦公用品申請(qǐng)安排報(bào)綜合部，每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理，做到任何一項(xiàng)工作有安排、有目標(biāo)，根據(jù)全面審計(jì)工作要求對(duì)部門涉及到的問(wèn)題進(jìn)行逐一檢查，完成自檢狀況說(shuō)明和整改狀況說(shuō)明，寫好全面審計(jì)工作總結(jié)上報(bào)公司。

為了解全國(guó)及市房地產(chǎn)新政狀況，駕馭市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，剛好寫出考察報(bào)告；參觀xxxx年秋季房地產(chǎn)交易會(huì)后，撰寫房地產(chǎn)交易會(huì)狀況簡(jiǎn)報(bào)；供大家溝通參考。我主動(dòng)參與公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能；還在公司培訓(xùn)會(huì)上就項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝作了講課，向公司宣揚(yáng)欄投稿2篇，分別為“xxxx年房地產(chǎn)秋交會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”和“茶園項(xiàng)目市場(chǎng)顧問(wèn)選購(gòu) 評(píng)審會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”。

xxxx年下半年，我仔細(xì)努力工作，雖然按工作安排完成了各項(xiàng)工作，取得肯定成果，但還是存在一些不足的地方，主要是工作安排的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營(yíng)銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問(wèn)題，須要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

xxxx年，我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念，激昂工作精神，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)問(wèn)、營(yíng)銷管理及客戶管理等相關(guān)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作模版和并運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭(zhēng)取得比xxxx年更好的成果。

xxxx年過(guò)去了，面對(duì)新的xxxx年，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和協(xié)作下，更加刻苦勤奮工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力干出工作成果，為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)

通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購(gòu)物，怎么制作網(wǎng)站等等。首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。還知道了什么是b2c。b2c模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，電子商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)記。b2c即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者供應(yīng)一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。

1、商品的供應(yīng)量比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大，而有些城市卻很少，而你又特別想要那件商品。這時(shí)的你不防試試網(wǎng)上購(gòu)物了。

2、便利快捷一般購(gòu)物太費(fèi)時(shí)費(fèi)勁了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會(huì)電視，買點(diǎn)東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得紛繁蕪雜，有時(shí)候到一個(gè)不是常常去的商城去購(gòu)物時(shí)自己要買的東西在那個(gè)方向都不知道。真是麻煩!假如你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回